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SSl是什么意思?
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合作伙伴等企业资源(如基于 Web 的应用。企业利用自身的网络平台,即经过授权用户只要能上网就能够通过浏览器接入服务器建立 SSL 安全隧道,减少系统停机时间。 SSL 协议指定了一种在应用程序协议(如 HTTP ;S 应用系统等)安全接入服务; 服务器应用程序 ) 应用领域,中文名为 “ 安全套接层协议层 ” 、 C&#47: ◇ 远程桌面共享 ◇ Web Browser 基于浏览器的接入 ( 可以访问 Web 应用程序和文件共享 ) ◇ 即时下载的 Java 小应用程序 ( 可访问客户 &#47,它为 TCP&#47、服务器认证。 SSL VPN 技术为你提供增强的灵活性,它具有可靠的冗余能力,它是网景( Netscape )公司提出的基于 WEB 应用的安全协议,同时给你的用户一个统一的,排除了单点故障的可能性、文件服务器。 SSL VPN0 还提供了高可用性、 Telenet 、分支机构、远程用户接入)达到广泛而全面性的信息存取、 NMTP 和 FTP 等)和 TCP&#47、消息完整性以及可选的客户机认证。 VPN SSL 200 设备网关适合应用于中小企业规模,另外它还具有负载均衡的能力、企业邮件系统。 SSL VPN 客户端的应用是基于标准 Web 浏览器内置的加密套件与服务器协议出相应的加密方法;IP 协议之间提供数据安全性分层的机制,以便更好地配合你公司的安全性和基础结构需要。 SSL VPN 能满足所有你的远程接入需要:企业需要通过互联网(笔记本型计算机;IP 连接提供数据加密,创建一个增强安全性的企业私有网络、移动个人计算机,满足其企业移动用户: SSL VPN 提供下述情况的解决方案、供应商。 SSL VPN 利用三种客户端接入方式来协助用户在任何地方任何时间安全第访问公司的任何资源SSL 的英文全称是 “Secure Sockets Layer” 、容易的界面和一个简化的用户经验,提高系统的整体性能
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B2C是的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的一般以网络零售业为主,主要借助于开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。外文名类&&&&别网店
付款方式是货到付款与网上支付相结合,而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进,网上购物的用户不断增长。此外,一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。其基本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。
用户管理需求:用户注册及其用户信息管理。
客户需求:提供电子目录,帮助用户搜索、发现需要的商品;进行同类产品比较,帮助用户进行购买决策;商品的评价;购物车;为购买产品下订单;撤销和修改订单;能够通过网络付款;对订单的状态进行跟踪。
销售商的需求:检查客户的注册信息;处理客户订单;完成客户选购产品的结算,处理客户付款;能够进行电子拍卖;能够进行商品信息发布;能够发布和管理网络广告;商品库存管理;能够跟踪产品销售情况;能够和物流配送系统建立接口;与银行之间建立接口;实现客户关系管理;售后服务。综合商城:如同传统商城一样。它有庞大的购物群体,有稳定的网站平台,有完备的支付体系,诚信安全体系(尽管仍然有很多不足),方便了卖家进去卖东西,买家进去买东西。
而线上的商城,在人气足够,产品丰富,物流便捷的情况下,其成本优势,二十四小时的不夜城,无区域限制,更丰富的产品等等优势,体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。
这种商城在线下是以区域来划分的,每个大的都市总有三五个大的商城。
百货商店:商店,谓之店,说明卖家只有一个;而百货,即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库,有库存系列产品,以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。
垂直商店:这种商城的产品存在着更多的相似性,要么都是满足于某一人群的,要么是满足于某种需要,亦或某种平台的(如电器)。
复合品牌店:类似这种店,随着电子商务的成熟,会越来越多的传统品牌商加入电商战场.
服务型网店:服务型的网店越来越多,都是为了满足人们不同的个性需求,甚至是帮你排队买电影票,都有人交易,很期待见到更多的服务形式的网店。估计网店未来竞争会朝这个方向发展。
导购引擎型:比如导购类型的网站是使购物的趣味性、便捷性大大增加 同时诸多购物网站都推出了购物返现,少部分推出了联合购物返现 这些都用来满足大部分消费者的需求,许多消费者已经不单单满足直接进入b2c网站购物了。购物前都会通过一些网购导购网站。
在线商品定制型:商品定制是一条走长尾的产业,很多客户看中商品的可能仅仅是商品的某一点,但是却不得不花钱去购买一整个商品,而商品定制就恰恰能解决这一问题,让消费者参与商品的设计中,能够得到自己真正需要和喜欢的商品。
在线礼品送礼型:如今传统的送礼方式已经越走越窄,价格越来越透明,各个礼品企业产生的利润也越来越少。但中国是礼仪之邦,重礼仪,礼尚往来。据不完全统计,全国每年各种送礼达到五千亿以上,且每年增长率达12%左右。这引发传统的送礼企业都往电子商务网站方向发展。以另一种“收礼自选”礼品册的模式,完成了从做礼品到做送礼服务的转变。是一款为产品分销企业制作B2C在线电子商务平台,企业往往在销售过程中,采用多渠道分销等形式,人力成本和投资都较大,汇亚电子商务系统致力于为企业打造一个网上销售渠道,集成CRM管理、采购管理、进销存管理、会员管理等功能,不同于简单的电子商城系统,电子商务系统将为企业提供端到端的电子商务的咨询和平台建设。
前台功能模块:商品展示、站内搜索、用户管理、在线订购、批量采购、招商加盟、网站公告、帮助中心、友情链接
后台管理功能:客户管理、订单管理、商品管理、销售管理、客服管理、采购管理、库存管理、出库管理、退货管理、财务管理、统计报表、权限管理、操作日志
1. 易用性:软件设计研发使用的技术不对浏览者使用的浏览器有特殊要求,软件操作界面简洁,方便各类操作人员操作使用。
2. 高效性:软件页面的设计大气、美观、简洁,能体现公司企业文化,尽可能地提高浏览速度,突出主要信息。软件导航层次清晰,方便浏览者对相关信息的访问。
3. 结构合理:栏目设置合理,符合人们的浏览习惯。软件层次设计合理,让操作者可以通过尽可能少的点击次数即可找到需要的信息。
4. 可扩展性:软件设计已考虑到业务未来发展的需要,同时考虑软件使用的阶段性,要尽可能地设计得简明,各个功能模块间的耦合度小,便于软件的扩展,平滑地与其它应用软件自动接口。
5. 安全、稳定性:在充分考虑到软件访问性能的同时,软件还格外重视软件的安全和稳定性问题,软件使用了防SQL注入、上传文件验收、关键数据加密等方式保证了软件安全可靠。
6. 并发性强:考虑到软件的使用者同时操作软件的情况,软件支持多人操作,建立高速缓冲机制,提供使用者的访问速度。
7. 可移植性、可延续性:采用的开发技术不仅满足应用需求,而且要适应未来的发展趋势,在以后的升级、移植工作方便。降低用户的二次开发成本,保证用户的投资利益。
8. 个性化:利用注册用户提供的相关信息,或利用COOKIE等技术,为顾客提供尽可能多的个性化服务。
9. 互动性:软件建立了反馈机制,实现自动响应机制,实现高度互动。
10. 创意性强:结合行业现状与行业特点,功能特色鲜明、独具风格,充分体现销售公司管理流程。
11. 维护性强:软件维护简单,操作方便,使企业自己的管理人员完全可以自行维护软件的栏目内容。
软件采用B/S架构,软件的可执行程序及相关数据库都部署在服务器端,用户通过客户端浏览器无需安装直接使用软件。
服务器端运行环境要求:
1. windows2003+iis
2. 数据库:SQL
客户端运行环境要求:
IE6.0及以上浏览器,或相同标准浏览器既可使用软件在B2C电子商务模式中,大部分人都会认为“库存和物流”是理所当然的因素,而且这两块儿也是成本较高的因素。既然这两块儿是成本比较高的因素,那么能不能剔除呢?大部分人的第一反应是:肯定不能。没有什么是不可能的,办法总比问题多,已经有电子商务网站剔除掉了这两个环节。剔除掉这两个环节有两个方法:  1、销售信息类产品,别销售实物类产品。  2、实物类产品销售的话,就需要要整合相关的资源。[1-2]B2C网站都是靠众多的广告费砸起来的。网络最大的优势就是,它是一种低成本的营销平台。B2C网站想获得快速发展,减少硬广告的投放,降低营销成本,然后多花一些精力在营销上进行创新。1、导购资讯:大部分B2C网站都是产品展示和产品销售,内容单调,很难留住回头客。很多购买者在有需求的时候,面对众多的同类产品,选择会让他们非常的盲目的。如果有非常合理的导购信息让他们对他们所要购买的产品进行一个客观的了解和比较的话,他们就可以购买一个让他自己满意的产品。让客户满意,客户就愿意继续到你的网站购买产品。客户买产品,买的不是产品本身,买的是产品带给用户的好处。人性化的导购信息可以帮助用户快速的获得各类产品的好处。  2、购物文化:大部分购物网站都缺少一种东西,那就是购物文化。什么叫购物文化呢?就是让你的购物网站营造出一种氛围,让用户感觉到在这种氛围内购买你的产品就是一种享受。随着电子商务日益发展,物流配送业务也日趋庞大,甚至出现了供不应求的市场局面。因此仓储物流行业在近几年变的异常火爆,这类企业主要业务除了仓储、代发货、物流配送,还包括了配送跟踪、终端消费者退货投诉处理等业务。而一家全面的仓储物流公司还会帮助供应商提供具体的物流解决方案,比如高效的配送方案、低成本的配送选择等等。而这类企业主要集中在上海、北京、广东这些资源集中型城市,像上海的智工厂仓储物流公司就是通过短短3年的时间发展成为全国知名的物流配送基地,不仅开通了淘宝、天猫、京东、一号店等电商合作平台,而且智工厂不单服务于中小店铺卖家企业,更专注于品牌商的合作,比如三主粮、匡威旗舰店、上海日化、天美健天猫官方旗舰店等。而在选择这类企业的时候,主要考量发货速度、物流配送成本、货品安全性、订单处理量这几方面。支付方式:大部分B2C网站只是选择两三种简单的支付方式,其实,支付方式的是否便捷,直接决定着用户的购买欲望。大部分消费者都属于冲动性购物者,如果在购物过程中遇到了一些麻烦的话,这些消费者就会转化成理智型购物者。所以,支付的越便捷,就对B2C的销售越有好处。而且这条特别的重要。中国的SP行业之所以能够有如此疯狂的市场,最大的原因就是其支付的便捷性。如果SP的服务都是去邮局汇款的支付方式的话,不可能会有今天的市场的。如果要做B2C行业,一定要把支付方式做到行业标准之上,做到最便捷的话,对销售特别特别的有好处。1.收取服务费;
2.会员制,根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费;
3.降低价格,扩大销售量。价格的低廉,吸引网上买家,点击率提高,访问量持续攀升。B2C电子商务网站由三个基本部分组成:
1、为顾客提供在线购物场所的商场网站;
2、负责为客户所购商品进行配送的配送系统;
3、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。一个好的B2C网站最主要的功能,也就是比较共性的功能,从使用角度来讲主要包括以下几个方面:[3]
1、商品的展现:告诉用户本网站主要卖什么东西、怎么个价钱;
2、商品的查找:让用户快速找到自己感兴趣的东西;
3、购物车的添加和查看:告诉用户你已经挑选过什么东西;
4、配送的方法:告诉用户如何才能把商品拿到手;
5、订单的结算和支付:告诉用户应该付多少钱和付款的手段;
6、注册登录:获得用户有效信息;
7、客户中心:告诉用户都买过什么东西;
8、帮助、规则、联系方式等相关页面展现。
特别强调一下吧!有很多人很不重视,之所以把帮助、规则、联系方式等这些仅仅是涉及展现的简单页面也作为核心功能,是因为这些页面体现了一个网站的客服水平和对用户的尊重程度,照抄别人的帮助和购买规则甚至没有删掉别人的名字,这种作法只会让人讥笑和厌恶,即使很宽容的用户也会对网站的专业性产生怀疑。
我们再从内部逻辑角度来看一下B2C网站核心的功能,它应该包含以下逻辑:1、展现逻辑;2、商品类逻辑;3、导航逻辑;4、搜索逻辑;5、购物车逻辑;6、物流、运费逻辑;7、订单结算逻辑;8、支付逻辑;9、用户注册逻辑;10、用户权限逻辑;11、订单跟踪逻辑;12促销逻辑等。
另外,像投票、拍卖、推荐、积分等功能都应该属于可选的附属逻辑。1.资金周转困难。除了专门化的网上商店外,消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好,为了满足消费者的需要,B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的,往往把电子商务运营的环境建立起来后,账户上的钱已所剩无几了。这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。
2.定位不准。一是商品定位不准,许多B2C企业一开始就把网上商店建成一个网上超市,网上商品大而全,但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约;二是客户群定位不准,虽然访问量较高,但交易额小。三是价格定位偏高。网上商店追求的是零库存,有了订单再拿货,由于订货的批量少,得不到一个很好的进货价。
3.网上支付体系不建全。网上购物的突出特点是利用信用卡实现网上支付。从目前来看,我国电子商务在线支付的规模仍处于较低的水平,在线支付的安全隐患依然存在,多数代付银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项,所以越权调用交易资金的风险始终存在。这种不完善的网上支付体系严重制约着B2C电子商务企业的发展。
4.信用机制和电子商务立法不健全。有的商家出于成本和政策风险等方面的考虑,将信用风险转嫁给交易双方,有的商家为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料,有的买家提交订单后无故取消,有的卖家以次充好等现象常常发生。而这些现象就是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。优点:品种齐全,种类繁多,一站购物,由于有客户评价机制,通常客服服务态度很好,是网购的首选。
缺点:商家龙蛇混杂,其中不乏黑店的存在。
常见问题:货不对板(外观、颜色、质量或者其它),当然更严重是就被骗了(已付款,可货迟迟不发)
主要是对象的区别:
B2C:企业对个人用户的EC
C2C:个人对个人的EC
B2B:企业对企业的EC
C2B:个人对企业的EC一、政府加强引导性投资的注入来解决资金不足的问题
08年政府加强了在电子商务领域的引导性投资,用以改善国内电子商务行业的投资环境,政府通过将投资收益返还社会投资人、支持社会投资回购政府所持股份等政策,将大量资金引入电子商务的发展。08年底,依托&十一五&国家科技支撑计划重点项目&现代服务业服务交互支撑平台&构建的&正佳网&在广州正式开业,充分说明国家对电子商务发展的扶持力度已经达到一个新的高度,行业发展的资金问题逐步得到缓解。
二、企业与政府合力完善电子商务支撑体系
在电子商务支撑体系建设方面,支付体系已经具备了一定发展基础,支付宝、财付通等网上支付服务商已经具备了一定的竞争优势,同时为进一步改善网上支付行业的发展环境,继续扩大行业占有率,企业具有主动联合政府或金融机构完善支付体系的意愿,其中完善网上支付信用体系工作成为08年的主旋律。08年1月17日,第三方支付平台支付宝与国内建设银联合推出了的支付宝卖家信贷服务,符合信贷要求的淘宝网卖家将可获得最高十万元的个人小额信贷,国内首次推出这种信贷模式,在很大程度上加强了第三方支付公司的信誉保障。
三、政府主导物流电商服务平台的整合与构建
与企业主动建设网上支付体系不同,物流体系的完善需要政府的大力推动。通过整合全省甚至全国的物流资源,建立物流公共信息平台成为一个时期的首要任务。目前国内已经具备了国内物流交易中心、厦门物流公共信息平台等一批市级物流平台,但从信息质量、功能服务等方面看都需要进一步提升。在此背景下,08年国家将苏州工业园区综合保税区现代物流公共信息平台,列为国家区域性现代物流公共信息平台建设试点,利用政策优势和硬件建设、软件服务优势,建设国内国际电子产品交易基地。
四、电子商务保持投资吸引力,B2C成风投新宠
08年国内电子商务行业除在扩大资金来源、支撑体系建设方面有所成就外,不可避免的需要面临全球金融危机所带来的影响,但随着国内电子商务与行业发展结合的更广、更深,充分利用电子商务B2C手段已经成为国内行业企业在度过经济寒冬中的重要选择。因此,08年投资机构对国内电子商务行业的关注度不降反升,其中B2C行业无论在投资案例数量还是在投资金额上都呈快速增值趋势。母婴用品、IT数码产品、珠宝、建材等一大批传统行业细分领域开始进入B2C行业,并获得VC持续关注。年内,凡客、麦考林分别获得2000万美元和8000万美元的资本注入。可见B2C已经成为推动国内电子商务行业发展的重要细分行业。
展望未来,国内电子商务行业将在国民经济的发展中起到越发重要的作用。预计2011年行业规模将达到68274亿元,从行业格局看,B2B行业占整体行业89.3%,B2C比例明显提高,达到7.3%,C2C行业交易额则达到3.4%。根据易观智库EnfoDesk发布的《2012年第4季度中国B2C市场季度监测》数据显示,2012年中国B2C市场3C品类交易规模达1508.7亿元,较2011年增长95.9%,占总体交易额的31.5%。
五、B2B仍有发展潜力,B2C将提速增长
从整体行业及细分行业的发展看,09年国内电子商务交易额将达到34278亿元,增长率保持在40%以上。未来10年,国内将有70%的贸易额将通过电子交易完成。国内B2B电子商务行业交易规模增长潜力巨大。此外,由于电子商务向行业的渗透将更加深入,加之B2C行业对投资者的吸引力加强,B2C行业的份额将在09年呈现明显的扩大趋势,其中IT数码、家居建材领域B2C行业将成为未来几年国内电子商务行业发展的热点领域。
短短的两个月时间,“当当·家居就建材家居旗舰店”就推出了多次促销活动,月度销售额增长率超过333%,或成为继图书、服装、孕婴童之后的又一战略品类。
六、保险旅游、批发零售行业电子商务份额扩大
从行业应用角度看,鉴于08年的经济环境,国民的保险意识将进一步加强,而方便快捷的保险电子商务将成为保险客户的首选,因此未来保险电子商务仍将快速发展;同时,随着经济增长放缓,各省市将加强对旅游产业的重视,从而提升本地经济增长能力,在旅游产业二次创业的要求下,旅游电子商务将成为未来各地着重发展的业务;此外,赛迪顾问认为国内国民消费能力在未来不会有太大波动,当行业物价逐步增高,网络平台所提供的低价格产品将更加受到消费者青睐,随着网民网上购物、网上支付以及物流服务的健全,直接面向个人消费者的批发零售业电子商务将会面临最佳的发展机遇。
七、物流平台将逐步崛起,支付行业面临洗牌
从电子商务行业支撑体系建设看,一方面09年物流公共信息平台在政府的持续推动下将有巨大发展,平台信息服务能力将显著提升,同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中。另一方面,网上支付服务商将在未来2年经历二次筛选,资金短缺以及技术、商业模式、信用体系等环节不健全的服务商将面临被行业淘汰的危险。
从上面可以轻松看出,这些年国内电子商务之所以充满机遇与挑战,主要是政府和企业之间通力合作所产生的结果。国内电子商务也慢慢的与国际接轨。天猫经历了淘宝分拆、十月围城、更名天猫;京东经历了C轮融资15亿美元,组建大物流体系,大战各电商巨头;凡客经历了凡客体广告狂欢,产品种类扩张,公司巨额亏损。每次有这三家公司传出上市的消息时都得到了行业的激烈讨论,因为这三家巨头代表着三种B2C电商模式,这三种B2C电商模式各有优势。虽然名字改了,但是天猫在B2C行业的领先地位还是无人能敌。天猫商城的模式是做网络销售平台,卖家可以通过这个平台卖各种商品,这种模式类似于现实生活中的购物商场,主要是提供商家卖东西的平台。天猫商城不直接参与卖任何商品,但是商家在做生意的时候要遵守天猫商城的规定,不能违规,否则他会处罚你。如果这家网络“购物商场”想赚更多的钱了,他就会加你租金,你不交他就会把你赶到(淘宝)集市上摆摊。而一些不服管制的业主就会拉大旗、耍大刀的跟这个商场的负责人理论。这就是天猫商城,与我们现实生活中的购物商场类似。
这种模式的优势是他的平台足够大,想卖什么就卖什么,前提是没有违法违规。商城负责维护这个平台的建立,而商户只管做自己的生意,盈亏要自负,与商城没有关系。不过不管你生意如何你都要交一定的场地费。如果想做推广你可以在商城内做做广告,搞搞促销活动,这些都是商户自愿的经营行为。商城负责竖立好自己的形象,能吸引足够多的消费者就够了,收入稳定。而商家想卖什么都可以(不违法违规),盈亏自负。这种模式的优势在于可以随着市场变动,商户自行对市场做出反应,不需要商城去担忧。市场自由,没有太多条件限制,扩充性强。这种模式对于商城与商户都很稳定,除了一些管理上的纠纷,市场经营方面都是各顾各个的,不发生利益冲突。总的来说,这种模式优点在于收入稳定,市场灵活,商城不用花太多心思去管理各种产品的经营,而缺点在于盈利可能偏低,商城的战略变动可能会有商城内部商户的抵制,内部纠纷会比较多。不过这种模式更被商户们喜爱,因为他们可以在这个平台上获得利润,而京东的模式却是这些商户的敌人。
与天猫商城类似的还有QQ商城。京东商城,日宣布获得15亿美元的融资,从此京东商城便开始大手笔的烧钱行动,花费巨资自建物流、重金砸广告、与行业竞争对手大打价格战。这些做法还是很有收获的,京东的市场份额不断提升。并且利用资金优势重创了线上与线下的竞争对手,彻底的把国美和苏宁搞火了,使得苏宁做起自己的网络商城苏宁易购,国美自建国美网络商城并收购库巴网来回击京东商城。
京东商城的模式就类似于现实生活中沃尔玛、乐购、家乐福类的大型超市,引进各种货源进行自主经营。京东先通过向各厂商进货,然后在自己的商城上销售,消费者可以在这里一站式采购。京东自己负责经营这么庞大的网络商城,盈亏都看京东自己的经营能力。消费者购买时出现问题,直接找京东解决。
这种模式的优点在于他经营的产品多样,综合利润高。商城可以根据市场情况、根据企业战略对自己销售的产品做出整体调整。商城握有经营权,内部竞争小,对外高度统一。缺点在于内部机构庞大,市场反应较慢,竞争对手较多,产品种类扩充不灵活,容易与供货商发生矛盾。
与京东商城类似的还有当当网。凡客诚品,爱生活、爱自由,我是凡客。凡客经历了2011年上半年凡客体广告语红遍大街小巷,产品种类快速扩充,再到2011年年底时候的巨额亏损,可以说2011年凡客坐了一回过山车。
凡客诚品的模式类似于现实生活中的美特斯邦威、特步等服装专卖店,主要是自产自销的经营模式。凡客靠卖服装类产品起家,又陆续推出家居、化妆品等产品。凡客所销售的这些产品基本上都是凡客自己生产,然后自己销售。整个从生产到销售的过程都是由凡客自己说的算。
这种模式的优势在于,产品的整个产业链都可控,公司的目标利润可以从产品生产时制定,没有供货商的货源限制。缺点在于公司品类扩张困难。
与凡客诚品类似的还有珂兰钻石、梦芭莎等。[4]商务部办公厅主任、商务部新闻发言人姚坚表示,电子商务,B2C网络零售,快速发展有望成为国民经济新的增长点。
姚坚在商务部“电子商务”专题新闻发布会上表示,电子商务在我国工农业生产、商贸流通、旅游和社区服务等领域中的应用不断拓展和深化。随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展,将带动电子商务服务业的发展,并逐步成为国民经济新的增长点。[5]联合国贸易和发展会议(贸发会议)发布《2015年信息经济报告》称,在全球130个经济体中,小型欧洲经济体在“企业对消费者(B2C)电子商务”领域最为发达,发展中经济体则在迅速迎头赶上,中国实际上已经成为全球最大的“企业对消费者电子商务”市场。[6]央视新闻频道的早间节目《》在报道淘宝商城遭卖家“围攻”新闻时,主播将IT专业名词“B2C”读成不中不洋的“B二C”,引发网友围观。由于“二”这词在地方方言中的特殊含义,有网友戏称郑天亮的口误,算是央视诸多乌龙中最有喜感的一次。[7]
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B2B(也有写成 BTB,是Business-to-Business的缩写)是指对企业之间的关系,它将企业内部网,通过 B2B 网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。近年来 B2B 发展势头迅猛,趋于成熟。外文名Business-to-Business要&&&&素买卖,合作,服务模&&&&式垂直,综合,自建,关联
B2B 是指进行交易的供需双方都是(或企业、公司),她(他)们使用了的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。电子商务是现代 B2B marketing的一种具体主要的表现形式。
含有三要素:
⒈买卖:B2B 网站平台为消费者提供质优价廉的商品,吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。
⒉合作:与建立合作关系,为消费者的购买行为提供最终保障,这是 B2B 平台硬性条件之一。
⒊服务:主要是为消费者提供购买服务,从而实现再一次的交易。1.技术成本
B2B 技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物,昂贵的投资,复杂的管理和高昂的维护费用使得一些系统、技术和人才匮乏的企业望而却步。
2.安全成本
在任何情况下,的安全总是人们关心的首要问题,如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易双方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性,成为推广电子商务的关键所在。
3.物流成本
在电子商务中最难解决的就是物流配送。配送是环节的重要和最后的环节,是电子商务的目标和核心,也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。
4.客户成本
电子商务的客户成本,指的是顾客用于所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和,这是一种完全依赖于网络的服务,只要消费者一开始享受这样的服务,就要承担每小时数元钱的最低成本,还不包括添置相应的硬件设备和学习使用的。b2b图片3:基本模式面向或面向商业的垂直 B2B( Vertical B2B)。可以分为两个方向,即和。或商业可以与上游的供应商之间形成供货关系;生产商与下游的可以形成销货关系。简单的说这种模式下的 B2B 网站类似于在线商店,这一类网站其实就是,就是企业直接在网上开设的,通过这样的网站可以大力宣传自己的产品,用更快捷更全面的手段让更多的客户了解自己的产品,促进交易。或者也可以是商家开设的,这些商家在自己的网站上宣传自己经营的商品,目的也是用更加直观便利的方法促进、扩大商业交易。面向中间交易市场的 B2B。这种交易模式是水平 B2B,它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所,为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会,这一类网站自己既不是拥有产品的企业,也不是经营商品的商家,它只提供一个平台,在网上将销售商和采购商汇集一起,采购商可以在其网上查到销售商的有关信息和销售商品的有关信息。行业龙头企业自建 B2B 模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度,搭建以自身产品供应链为核心的行业化平台。行业龙头企业通过自身的,串联起行业整条产业链,上下游企业通过该平台实现资讯、沟通、交易。但此类平台过于封闭,缺少的深度整合。行业为了提升交易平台信息的广泛程度和准确性,整合综B2B模式合 B2B 模式和垂直 B2B模式而建立起来的跨行业电子。
十八届三中全会,明确提出市场在资源配置中起决定性作用,从而把、市场机制、市场经济在经济社会发展中的地位完全提升到基本制度层面。行业 B2B 电商平台正在兴起。长期从事专业市场电商服务的咨询机构亿云通给我们列出了新形势下的一些问题。例如,行业 B2B 与市场经济的演变和发育成长存在着什么样的关系?发展和完善市场体系,行业 B2B、、展贸经济以及国际采购等是一种什么样的产业生态关系?第一步,客户向销售商订货,首先要发出“用户订单”,该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。b2b流程
第二步,销售商收到“用户订单”后,根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况,发出“订单查询”。
第三步,供货商在收到并审核完“订单查询”后,给销售商返回“订单查询”的回答。基本上是有无货物等情况。
第四步,销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下,向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。
第五步,运输商在收到“查询”后,给销售商返回运输查询的回答。如:有无能力完成运输,及有关运输的日期、线路、方式等等要求。
第六步,在确认运输无问题后,销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答,同时要给供货商发出“发货通知”,并通知运输商运输。
第七步,运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。支付网关和银行结算票据等。
第八步,支付网关向销售商发出交易成功的“通知”。B2B 基本流程
第一步,接收客户订单,解析 EDI 标准数据 EDI ANSI - 850 or EDIFACT - ORDERS,保存订单必需数据,存入数据库;
第二步,将订单(Purchase Order,简称 PO)信息上传至 。ERP 系统创建销售订单,然后将相关信息反馈给 ERP 系统;
第三步,B2B 系统返回订单信息给客户, EDI ANSI - 855 or EDIFACT - ORDRSP;
第四步,ERP 系统创建生产命令,生产(SFC)下载生产命令,安排生产,产生相关产品数据。
第五步,B2B 获取 ERP 传递的 IDOC 信息,存入 B2B DB。依据已经有的 ShipID 从 SFC DB 获取货物数据,包装列表等;
第六步,B2B 生成运单(ShipNotice),EDI ANSI - 856 or EDIFACT - DESADV,发送给客户;
第七步,接收客户对的确认,EDI ANSI - 824 or EDIFACT;
第八步,将发票发送给客户,EDI ANSI - 810 or EDIFACT - INVOIC。B2B 网站结构看起来简单,无非是供应信息、求购信息、产品库、企业库等主要栏目,以及每个栏目下对不同行业、不同产品类别的分类,将相应的信息发布到相应的分类中。但实际上,B2B 网站分类方法对于网站的整体优化状况是至关重要的,因分类目录不合理将造成用户难以获取网站信息、忽略二级栏目及二级栏目中的信息,以及网站 PR 值低等综合问题。根据新竞争力对 B2B 网站优化研究的体会,B2B 网站的栏目和分类目录设置中的问题比较突出。随着供求信息发布量的增加,大量新发布的信息在不断滚动更新,但很多新的信息还未等到搜索引擎收录就已经滚动到多层次目录之下,而由于网站结构层次设计不合理的原因,即使全部网页都转化为静态网页,仍有可能造成信息无法被搜索引擎收录。领先的网站早已经过网站优化改造实现了全部信息的静态化处理,但 B2B 网站发展到今天,仍然有大量网站采用全动态网页技术,甚至主栏目和二级栏目都是动态生成,这样的动态网站已经无法在搜索引擎自然检索结果中获得任何优势,即使网页被搜索引擎收录,也难以获得比其他同类内容的静态网页有任何优势,其结果是,通过搜索引擎自然检索带来的访问量越来越少。在一般由网站维护人员编辑内容的网站中,网页标题的设计以及网页标题与网页内容的相关性问题可以得到比较好的控制,但在用户自行发布信息的 B2B 行业网站,网页标题设计不专业以及与网页内容相关性不高的问题比较突出,其后果是不仅供求信息内容网页在搜索引擎中没有竞争优势,甚至可能影响整个网站的表现。在“搜索引擎检索结果中的低质量网页及其成因分析 ”中对此有所描述。  B2B 电子商务网站优化中还有很多形形色色的问题,除了网站优化中没有考虑到的网站基本要素外,还有的是B2B网站技术人员自己在摸索着进行网站搜索引擎优化因为不当的操作所造成的种种问题,很多问题日积月累已经成了疑难杂症,不仅没有达到网站优化的目的,反而让网站出现更多的问题。b2b图片4:经营模式中国比较成功的 B2B 网站却并非所有都是在线交易模式,尤其是 B2B 行业网站,许多都没有做在线交易,更多是以基于交易为目的的网络营销推广和打造品牌知名度。根据对当前比较成功的 B2B 行业的分析研究,总结了 10 种 B2B 行业网站经营模式,以及相应的组合方案。
1 、以提供产品供应采购信息服务为主要经营模式的 B2B 行业网站
这类网站要建立分类齐全、产品品种多、产品参数完善、产品介绍详细的产品数据库,尤其是要注重产品信息的质量,要不断更新,有更多最新、最真实、最准确的产品信息及时发布,全面提升采购体验,吸引更多采购商和供应商来网站发布信息、浏览查找信息。主要是向中小供应商企业收取会员费、,以及竞价排名费、基础服务费等。
2、以提供加盟代理服务为主要经营模式的 B2B 行业网站
产品直接面对消费者的企业,一般会找加盟商、代理商来销售产品,一般这种企业的经营模式为设计+销售类型或设计+生产+销售类型。此类网站都是围绕品牌公司、经销商的需求来设计功能和页面,比如服装网站,就要做好动态、图库、流行趋势等行业资讯内容,全面收集服装品牌信息,建立数量大、准确度高的加盟商、代理商数据库。这类网站的赢利模式主要是收品牌企业的广告费、会员费,尤其是广告2013年B2B运营商市场营收份额排名费会占大部分比例。
3、以提供生产代工信息服务为主要经营模式的 B2B 行业网站
以生产外包服务为主的行业具有的特点:此类 B2B 行业网站赢利模式为收工厂的钱,为工厂寻找更好的订单,可以提供实地看厂拍照,确保收费的主推工厂生产实力信息的真实、丰富和准确性。
4、以提供小额在线批发交易服务为主要经营模式的 B2B 行业网站
经营这类网站,要非常了解的需求,要建立完善的在线诚信体系,完善的支付体系,产品种类丰富、信息详细,当前综合、大行业的网站更易成功。
5、以提供大宗商品在线交易服务为主要经营模式的 B2B 行业网站
这类网站的主要就是收取、提供行业分析报告、举办行业会议等。买卖双方诚信审核,支付的安全性,物流的快捷等,可采用第三方合作伙伴来解决,要进入这类网站首先要选好行业,其次门槛也比较高,可以在一些新兴的市场发展。
6、以提供企业竞争性情报服务为主要经营模式的 B2B 行业网站
团队核心管理层里要有行业背景,否则找不到信息来源,大型企业不愿意买帐。适合那些从这类网站辞职的分析员,以及行业协会、商会、贸易商等同行业,具有一定行业背景的人来开办,市场需求比较大,很多行业都允许几个网站生存。包括:会员费、报告销售、咨询、期刊、会议、广告费等。
7、以商机频道+技术社区服务为主要经营模式的 B2B 行业网站
技术社区的盈利模式包括:服务、技术会议服务、培训学校广告、软件广告服务、设备广告等。更重要的是为商机栏目增加用户粘性,运营时要服务好技术新手和技术高手,让高手在社区展示自己和产品,并能获得精神满足,让新手在这里能学知识,向技术高手提问,这样技术社区才能有内在的推动力,获得长远的、持续不断的发展。一般包括:问答、、图库、招聘求职、下载、、微博、会议等栏目。
8、以 B2B 行业网站+《商情期刊》、《行业大全》服务为主要经营模式
一定要注意控制成本,开始不要印刷的太多,同时多采用线下的渠道来推广,一般都是参加全国各地的展会免费派发,以及通过快递免费派发给目标的读者和广告客户,找到更认可纸媒的客户,发行一定要精准。赢利模式为:封面、前彩页广告,内插页、页眉、页脚、书签、总目录右边等广告位,都可以赠送给购买前彩页及封面、封底的客户,包括访谈、软文等推广服务,还能提高网站的诚信度。
9、以 B2B 行业网站+《商情期刊》、《行业大全》+展览、会议服务为主要经营模式
一般这类网站在举办会议的时候,需要与行业高层建立好关系,包括:协会、地方政府、高校、科研院所,举办会议的时候,需要他们捧场,会议才能变的更高端一些,才有更多企业高层参会。可以结合 B2B 行业社区来运营,通过社区吸引行业用户的关注,然后将这些用户集中在一起开会,解决一些问题。
10、以 B2B 行业网站+域名空间+网站建设+搜索引擎优化服务为主要经营模式
要做好这类网站,要求团队有企业网站建设操作经验、行业网站运营经验、企业站搜索引擎优化排名经验。一些有企业网站建设背景、企业网络营销推广服务背景的公司在选择这种模式来建设 B2B 行业网站,赢利模式也比较成熟,只是很多公司由于缺少 B2B 行业网站运营背景,结果 B2B 行业网站就成了一个摆设,并未发挥实质性的推广作用。成功运营 B2B 行业网站的公司选择这样的经营模式更能成功。企业为了促进产品的销售,都希望在 B2B 网站的信息搜索中将自己的排名靠前,而网站在确保信息准确的基础上,根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。B2B 网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外,还会提供一些独特的增值服务,包括企业认证,独立域名,提供行业数据分析报告,等。像现货认证就是针对电子这个行业提供的一个特殊的增值服务,因为通常电子采购商比较重视库存这一块。另外针对电子型号做的排名推广服务,就是搜索引擎优化的一种。主要包括展会,期刊,研讨会等。通过展会,供应商和采购商面对面地交流,一般的中小企业还是比较青睐这个方式。期刊主要是关于行业资讯等信息,期刊里也可以植入广告。包括广告联盟,政府,行业协会合作,传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟,但在中国,联盟营销还处于萌芽阶段,大部分网站对于联盟营销还比较陌生。对选择的几个行业分别做 分析,确定选择每个行业的营销策略,最后做综合分析,在行业挑选和营销策略上做出最正确的选择。(注:SWOT 分别代表Strength(优势)、Weakness(劣势)、Opportunity(机会)、Threat(威胁))。将 SWOT 的理论及分析方法,充分运用到 B2B 行业网站的行业选择、对手分析、产品研发、营销策略制定及整体项目评估上,会使创业的成功率大大增加。
⑴竞争优势(S)
指一个企业超越竞争对手的能力,或者指公司所特有的能提高竞争力的东西:
1.策划或技术优势:行业里有许多 B2B 行业网站,但是真正公司化经营的也就几家,我们是否能在策划或技术领域能超越直接对手呢?比如:网站建设的非常易用,在对手的基础上,采用了创新的模式,实现了差异化竞争,或者在同等模式的情况使用了“微创新”的方法,使产品更加易用。
2.优势:自己是否有实体企业或房产,房租等基本不用投入,资金上是否能够足以打败对手,或拥有能与对手分一份蛋糕的前期资金投入。比如:有 100万、50 或 30 万,而在这个行业 100 万是否能够打败对手,或与对手抗衡。
3.优势:创始人在行业里拥有良好的人际关系,从事行业很多年,对行业各种发展趋势、用户需求理解的非常透彻;或者团队核心人物对 B2B 行业策划、运营及发展趋势有深入了解,有成功操作 B2B 行业网站的经验等。
4.优势:你所在地区,或者拥有的资金,是否能组建一个比对手更强大的团队,B2B行业网站在初期,最关键的是资金和团队,可以这样说,有了资金,再选对人,组建好的团队,就成功了一半。
找出竞争优势,并充分利用这个优势,在某个方面超越竞争对手,或者说将自己的优势发挥到极致,各个击破,以点带面。
⑵竞争劣势(W)
是指某个公司缺少的或做的不好的东西,或指某种会使公司处于劣势的条件:
1.市场规模过小:选择的细分行业市场规模是否太小,无论怎么做,可能也没有太多的客户,就算赢利也没有多少,导致不能发展壮大,最后可能成了鸡肋。当我们面对这样的行业时,就要学会深挖,综合的 B2B 网站,或大行业的 B2B 网站,由于用户的需求多样性,很难获得同样的需求,但是 B2B 细分行业门户网站,虽然人群少,但是具有很多相同的需求。可以将媒体、社交、电子商务的模式,以及线下的平面媒体、在线会议等,都应用到一个小的行业,就能弥补规模过小的问题。
2.竞争对手太强:选择行业的竞争对手太强,以自己的资金很难去超越或与对手抗衡,比如对手已经做了 5 年,无论团队、资金和市场占有率,都很难超越。这样的行业一定要想办法实现差异化竞争,只有这样才可能与对手分一杯羹。如果市场又小,竞争对手又很强,要考虑放弃这个行业,否则就是找死。
3.缺乏充足资金:是否缺乏充足的资金,比如:有的行业,需要比较多的资金才能与对手抗衡,或需要大量的资金才能开拓市场,建立品牌。一方面找资金,另一方面要降低成本,先把用户具有最大需求的一个方面做好,保证团队的最低配置,生存下来可能才是最重要的。
4.行业洗牌或淘汰:有的行业,本身在逐步的恶化,比如门槛越来越高,外贸订单在逐步流失到其它国家,内销市场的需求在逐步萎缩,或者慢慢走向洗牌或垄断等等,这些都是我们考虑的因素。找出竞争劣势,想办法规避或弥补这个劣势,如果这个劣势很致命,我们又根本无法弥补,那就要毫不犹豫的考虑放弃,不能说你只懂这个行业,就非要在这个行业做一个网站。
⑶潜在发展机会(O)
市场机会是影响 B2B 行业网站制定战略的重大因素,管理者应当确认每一个机会,评价其成长和利润前景,选取那些与资金、资源相匹配,能使网站获得竞争优势的最佳机会。
1.行业是朝阳产业:选择的行业向好的方向发展,整个行业是一个朝阳产业,有一大批新进入者,可能使原来市场规模很小的劣势减弱,比如:环保行业、绿色能源产业。
2.用户是否不断增加:中国的网民在短短的时间里,上升到 4 亿左右,新增加的网民大多来自中国的二三线城市、西部地区,行业的网民是否也同样成几何级数的增长?从这点上我们是否看到了机会。比如:网络游戏抓住新增用户年轻化的特点,最近几年都快速的发展,成就了好几家上市公司。
3.获得充足的资金:我们是否有充足的资金,去挖比对手更好的人才,采取更大的市场推广力度;或者虽然我们没有资金,但是凭借良好的市场前景,或者创业背景,在网站的发展过程中,不断引进新的民间或风险投资(一般多为民间资本,风投一般不关注这类网站),使网站获得快速发展。
4.创新创造机会:也许我们选择的行业对手很强,我们的资金也很不充足,但是没有关系,我们的创新意识很强,与对手实现了差异化竞争。我们不断的坚持,创造各种机会,减少失败的可能性,我们就有潜在成功机会,关键在于创始人是否具备这个耐心,或者说是否有必要选择这样一个需要耐心的领域去发展,我们更多的是在做一个平台,前面 1-2 年可能都是投入期,收获期可能要从第三年开始。
⑷外部威胁(T)
在 B2B 行业网站的外部环境中,总是存在某些对 B2B 行业网站的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁,做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响。
1.出现更强的对手:可能会出现比你更强的竞争对手,会导致网站的生存受到挑战,或者利润会大大的缩水,我们要关注对手的情况,推出比对手更好的功能,更高质量、更全面的内容,抢对手的用户,在品牌建设上不遗余力,以压倒对手的气势去打败对手,但是要在不违背法律的情况下。
2.行业走向衰退:整个行业的发展趋势向不利方向发展,比如产业转移,转移到西部或者国外地区,行业大洗牌,主要产品市场增长率下降,国家的政策对行业发展不利。这个时候我们就要考虑培育新的市场,增加赢利点,在现有平台和人力资源条件下,做适当的、合适的、逐步的转型。
3.网络发展趋势:比如 B2B 电子商务在未来是否会越来越受到企业的欢迎,处于初级阶段的 B2B 电子商务模式,未来是否还会成为 B2B 电子商务的主流模式,比如:小额批发和大宗产品交易都使用了在线交易,随着网络信用的健全,更多产品的在线交易会受到买家和卖家的认可,一定时候,或者 5 年,或者 3 年,有可能这种模式就会行不通,或者不断萎缩。
4.马太效应:由于选择行业的对手很强大,往往产生“”,一步领先,步步领先,这个行业是否还有对手不屑一顾,而前景又比较好的领域,打开一个突破口呢?没有,就要放弃这个行业。创业者是经不起失败打击的,尤其是草根创业者,任何时候要谨小慎微,做好逻辑推理。这些工作都是网站策划和网站运营者应该去思考的问题。一、困惑
1.盈利模式和销售方式都很单一,盈利就通过广告和会员两种方式,而销售仅仅使用。
2.B2B 电商平台就只有让企业加入会员、购买广告和关键词、发布信息,如此简单。
3.坚持采用线下交易,线下采购有回扣可拿,且更加真实、安全。尽管线上价格更具优势,但常采用线上询价线下采购的模式。
4.依然担心网络交易的安全、诚信问题,比如发票、质量、售后、合同等问题。
二、老思路
1.网站构造、布局千篇一律,都是那么几个:资讯、行情、品牌、供求、求购、展会。
2.盈利模式单一,没有新意,几乎都是会员、广告位、关键字等。
3.不注重企业真实需求,未站在企业出发点,一味考虑赚钱。
4.B2B 平台涉及行业、类目众多,但是平台自身对此并没有专业人才。
5.内容丰富,但安全及诚信问题仍无法保证。
6.售后问题不能有效保证和处理。
7.采购交易中的税务问题无法很好的解决。
对于以上困惑和老思路,是 B2B 电商平台都普遍存在的问题,而之所以会产生这些问题,最根本的原因 B2B 平台没有了解众多企业的根本需求。他们没有深入了解不同行业企业的需求和心声,没有听取企业们的建议,不知道他们交易有什么困难和疑惑,更没有相关如何去解决这些困难,比如上文提到的安全、诚信问题,质量、售后问题,税务、合同问题等。若想真心发展 B2B,就应该以这些问题为基础,寻求解决方案,建立既开放又封闭的 B2B 电商平台,启发、引导、培养各类企业开展网上贸易,习惯电商这种交易渠道。
开放平台的意思是明确企业真实身份的前提下,降低平台使用权限、引入流量,因为用户原创内容在 B2B 的发展中影响也非常大;而封闭指的是由于当中的企业之间具有陌生性,所以必须通过平台才可进行贸易活动,整个贸易过程中的资金、信息流都在 B2B 平台循环流动,更增加了交易的安全性和可靠性。互联网公司的频繁倒闭、互联网泡沫的破灭,轰轰烈烈的电子商务热。使得 B2B 企业经历了发展、消弭到再复苏的坎坷历程。一路走来,B2B 已日趋成熟,加之以中国适宜的大环境为依托。政府社会的大力支持、得天独厚的行业优势和成熟的管理经验,使得 B2B 在各行各业中飞速发展,并一举击败了 ,占据电子商务份额的95%。且 06 年较之 05 年增长了 97%,总交易额达 12800 亿元。据“艾瑞”研究报告 2007 年中国通过 B2B 电子商务完成的交易额达到 21239 亿元。较上年增长 65.9%。中国中小企业电子商务将进入“井喷式”发展时期。B2B 也在 2007 年被评为十大盈利模式中的 NO.1。但光环的影印下,却有许多灰暗的一面值得我们去关注。如综合平台的垄断化、B2B 的粘性化、中小企业 B2B 的停滞化等。
1、模式单一
纵观当前国内 B2B 领域,大量存在的是两种模式:一种是行业垂直类 B2B 电子商务网站,即针对一个行业做深、做透,比如中国化工网、全球五金网等。此类网站无疑在专业上更具权威,精确。而另一种则是水平型的综合类 B2B 电子商务网站。覆盖整个行业,在广度上下功夫,比如阿里巴巴、等。
⑴行业综合性 B2B 模式。此模式较成熟、风险低,但模式单一、陈旧,包括以“供求商机信息服务”为主的、以“行业咨询服务”为主的、以“招商加盟服务”为主的、以“项目外包服务”为主的、以“在线服务”为主的、以“技术社区服务”为主的模式。买麦网、商格里拉、华联 B2B 网上交易平台、中企动力“一大把”、中国网的“中国供应商”、亿喜网等网站均处于踟蹰不前的状态。这一切表明,B2B 需要商业模式创新。依靠单一陈旧模式难以超越同行。
⑵行业垂直类 B2B 模式。垂直类网站服务和专业化网站服务因其易出奇、出新、灵活而将成为各个 B2B 公司和大型企业争夺的焦点,也是未来 B2B 市场的另一新的发展方向。虽然垂直类 B2B 模式中的企业占中国 B2B 份额小。但却是许多风险投资家所看好的模式,也涌现出了几匹黑马。
2、压力过大
电子商务在经历了中化网上市的短暂激情后又回归了冬眠,除了阿里巴巴、慧聪、中化、环球资源等为数不多的几家网站之外,其他大部分网站没能有幸得到社会的关注与媒体的追捧。而是像蝉的幼虫一样在泥土中一待就是好几年。综合平台中出现以“大粘小”现象和“马太效应”。几个大的网站使小 B2B 网站窒息或“胎死腹中”。
在中国电子商务应用与发展的过程中,企业的作用相当重要,但是国内已上网的企业中,对如何开展网络营销和商务活动,缺乏详细的规划。虽然大部分企业已接通互联网,但多数仅在网上开设了主页和,很多网站内容长期不更新,更谈不上利用开展商务活动。
3、认识模糊
对为何需要 B2B 中介服务网站,企业认识模糊。让陌生的买卖双方在上相互沟通、查询和匹配,将是一个大问题。就会在买卖双方之间产生四个问题:一是因为沟通不畅,必然造成生产和需求不对称,出现商品短缺和过剩并存的局面;二是由于一个卖家对应的买家有限,众多买家和卖家就会形成多层销售链,因而产生许多中间环节,致使销售费用越来越高;三是由于买家与卖家选择余地的限制,造成买、卖竞价不充分,既影响交易效率又不能营造一个公平的市场环境;四是由于信息不畅,对市场反应迟钝,从而造成库存积压,生产成本加大的现象。而要解决上述四大问题,必然需要建立一个公共的信息交流与交易平台。国内三大外贸电子商务企业之一,环球市场网已致力于联合中国 10 万优质制造企业,打造一个可信的国际贸易平台。
4、行动盲目
对如何有效开展 B2B 电子商务,行动是盲目的。普遍的现象是:
⑴企业网站的内容定位不准确,或设计得过于简陋,只有主页和 E-mail 地址;或片面追求大而全,发布信息不分主次;或片面追求网站功能的强大,企图“一站通”。
⑵经营方式不正确,对网站挂接在何处才有利于企业网上商务的开展缺乏本质上的把握,以为有了一个已注册域名的网址,商家就会通过 Internet 自动找上门来。全球 B2B 电子商务交易一直占据主导地位,2002 年至今,呈现持续高速发展态势,2007 年 B2B 全球交易额达到 8.3 万亿美元,2010 年达到 13 万亿美元,比 2007 年增长 50% 以上。2007 年中国的 B2B 电子商务交易额为 12500 亿元,到 2010 年达到了 3.8 万亿元,可见 B2B 的市场是多么的巨大。
一、B2B 将向更细分方向发展
中小企业由于没有雄厚的资金支持,无实力做全行业的 B2B 行业网站,但是可以介入细分行业的电子商务网站或者区域性电子商务网站。如服装服饰类皮鞋、西装、男装、女装……细分网站都有一定的发展前景。一般来说,不管网站所处的行业有多细,只要全国有 300 家以上的企业一起细分产品为公司主导产品,这些细分行业都将有 1~2 家 B2B 网站的生存空间。b2b图片7:发展趋势
二、B2B 区域网站将兴起
事实上中国绝大部分贸易 B2B/B2C 都还是集中在同城、同区交易。58 同城、赶集网等分类信息网站能获得 VC 的追捧也就是发现同城交易的数额巨大这一事实。在中国商业信用体系尚未建立的情况下,再有选择的前提下大部分商家都更愿意选择较近的进货渠道,这样一来可以较好的保障信用安全,二来可以更好的节省物流成本,提高利润。因此,可以预见 B2B 区域网站会有较大的发展空间。但是 B2B 区域网站能否兴起还将取决于网站运营商的地缘优势。
三、B2B 新模式的崛起
在 B2B 电子商务领域中竞争日益激烈,大批 B2B 网站在在激烈的竞争中倒下。伴随着他们的倒下,新生的企业以新的创新模式赢得市场的认可,在竞争激烈的市场环境中具有极强的核心竞争力。其中以中亚硅谷网 B2B+M 最具代表特色新模式。
原文:Business To Business,是指一个市场的领域的一种,是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代 B2B marketing 的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网,通过 B2B 网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。
是 MALL(商城)的缩写。B2B+M即中亚硅谷网所代表的网上电子商务平台与基于中亚电子博览中心实体商城而有机结合运作的全新商业模式,B2B+M既打破了实体商城辐射力的局限、同时有效地弥补了一般 B2B 网站所普遍存在的诚信缺失。
四、行业 B2B 网站将在更多环节充当行业服务角色
对供应商、采购商的信用、实力评估体系进一步完善,并得到创新,随着行业 B2B 门户网站的逐步深入行业,行业企业的信用、实力得到进一步透明化。让采购商有更多机会选择更多最合适的供应商,许多线下服务会深入到企业内部,比如:一对一的培训服务,实地评估、考察工厂、市场调查、人才招聘,行业软件服务等将会获得更多的应用。B2B(Business to Business)是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。基于互联网的 B2B 的发展速度十分迅猛,据最新的统计,在 2006 年初互联网上 B2B 的交易额已经远远超过 B2C 的交易额,在今后的 5 年内,B2B 将达到 41% 的年平均增长率。
(Business-to-Customer)是按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于 Internet 开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。B2B,使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用,降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围,企业发展跨地区跨国界更方便,成本更低廉。
,是企业到客户,是指利用因特网进行全部的贸易活动,即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。在今天,B2C 电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其极大的生命力。
详述组织购买/销售行为的一些特点:
对于消费品牌,其购买者是独立的个体。而在 B2B 通常有组织委员会,每个成员对任意品牌都可有不同的态度。
由于有更多的人参与决策过程和技术细节,可能在讨论 B2B 产品决策过程的时间通常比 B2C 的长的多。
企业寻找长期的合作伙伴的原因是品牌的经营会影响到所有业务。因此,品牌的口碑比消费品市场要高很多。
虽然,与 B2B 产品相比,消费品的成本低,销售过程却产生高额费用。这不但是为了多次满足购买者的需求,而且他们还可能要求原型、样品和实体模型。如此详细的评估是为了消除买错产品或服务的风险。
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