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山东iPhone4S维修站点及售后服务规范
一、iPhone手机售后服务政策
iPhone厂商的售后服务政策及策略符合国家已颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》与《国家移动电话产品“三包”条例》的相关规定，遵守国家的相关法律、法规。iPhone厂商售后服务政策中约定的高于《移动电话机商品修理更换退货责任规定》与《国家移动电话产品“三包”条例》的相关内容的可以按厂商约定为准。iPhone厂商服务政策及策略仅适用于允许在中国大陆地区销售的中国电信iPhone手机。
iPhone手机的主机、耳机、充电器、电池等附件均保修一年。iPhone产品保修期以用户购机发票日期与手机激活日期较早的日期开始计算；DOA/DAP处理日期以用户购机发票日期开始计算。
二、iPhone手机售后服务流程
分类说明：
iPhone售后流程分为有网点覆盖和无网点覆盖两类。
有苹果公司授权维修网点城市的售后流程建议您自行到iPhone售后网点进行售后服务。
无苹果公司授权维修网点城市的售后流程建议您至销售网点，由销售网点协助处理。
2、iPhone手机附件保修流程
iPhone手机附件保修流程与相关主机的DAP及保修流程一致，保修期以您购机发票日期开始计算，其中iPhone手机的主机，耳机、充电器、电池等附件均保修一年。
iPhone手机附件保修以换新的方式完成。
三、iPhone手机技术支持及服务
iPhone用户涉及查询手机序列号、驱动程序下载、系统激活、全国服务网点查询、服务投诉和技术咨询等相关内容，可以通过苹果技术支持网站、苹果技术支持客服热线、中国电信iPhone客服热线及中国电信客服热线等途径直接获得。
苹果技术支持网站：.cn/support/iPhone
苹果服务热线：
中国电信客服热线：10000
通过上述方式确认iPhone手机遇到硬件故障后，客户可以联系苹果授权维修点，获得iPhone手机的硬件维修服务。
四、iPhone4S手机保修事宜
关于iPhone 4S的Apple授权服务提供商信息，您可以详见.cn/support/applecare/aasp
您可查询离您最近的售后维修点地址及电话。
您可以在iPhone 4S购买之日起1年内通过Apple在线商店、Apple授权服务提供商、Apple优质代理商、Apple Store零售店（目前国内仅有5家，上海3家，北京2家）、Apple技术支持热线等途径购买到ACPP(AppleCare Protection Plan苹果产品的1年延保服务)
ACPP介绍：.cn/support/products/iphone.html
ACPP购买：/cn/product
建议您携带好有故障的终端、三包卡和发票，根据用户iPhone激活时间（1-7日退机及8-15日换机的保修日期是以发票日期与iPhone激活日期较早的日期开始计算）（若您产品并未购买AppleCare延保服务）做以下处理。
若您已遗失三包卡或发票，是否能保修，建议您自行联系苹果售后维修点是否可进行保修（是否能进行保修是由苹果售后维修点决定）
除人为损坏，包退、换、修：
您购买终端的第1-7天
建议您携带好有故障的终端、三包卡、发票和身份证明至Apple授权服务提供商检测终端，若要退货，需凭Apple授权服务提供商出具的退机报告及购机发票，至购买网点退款
除人为损坏，包换、修：
您购买终端的第8-15天（更换的仅是全新的成品整机，不包含配件，且包装非销售包装）
建议您携带好有故障的终端、三包卡和发票至Apple授权服务提供商或Apple Store零售店（目前国内仅有5家，上海3家，北京2家）检测终端，进行换货或维修
除人为损坏，包修：
您购买终端的第16天以后至1年内
建议您携带好有故障的终端、三包卡和发票至Apple授权服务提供商或Apple Store零售店（目前国内仅有5家，上海3家，北京2家）检测终端，进行维修。
关于维修费用事宜，请您自行至Apple授权服务提供商咨询
维修点名称
百华悦邦菏泽店
山东省菏泽市中华路2号（中华路和牡丹路交汇口消防队楼下）
百华悦邦济南趵北店
山东省济南市趵突泉北路3号（公交车：3/41/66/106/k109/k50/k54/k91路，西门站北行357米）
百华悦邦济南泉城路万达店
山东省济南市泉城路万达广场37－38号（公交车：3/41/66/106/k109/k50/k54/k91路，西门站西行654米）
百华悦邦济南山大路店
山东省济南市山大路157号一层Q1135室（公交车：1/37/46/47/63/87/101/103/116/317/k50/k52/k53/k93/k95路，山大路站）
天音科技-济南市蓝凯通讯技术有限公司
山东省济南市市中区经十路21356号八一联通营业厅（济南联通iPhone俱乐部）
北京直信创邺数码科技有限公司济南分公司
山东省济南市历下区山大路47号数码港大厦C座1007室（公交车：1/16/48/112路，花园庄东路站）
百华悦邦德州店
山东省德州市新华路区委党校东4号
百华悦邦德州店
山东省德州市德城区湖滨中大道89号（公交车：1/19/30路，百货大楼站东行290米）
百华悦邦济宁店
山东省济宁市任城路8号（公交车：6/8/28/31路，骨伤医院站北行146米）
百华悦邦滨州店
山东省滨州市黄河五路533号（公交车101路，三中站东行45米）
百华悦邦东营店
山东省东营市西三路28号（公交车：3/8/9/10/31/103/104/109/112/117/121/126/131/132/150/152路，西城移动公司站南行198米）
百华悦邦莱芜店
山东省莱芜市文化南路金莱广场C44号（公交车：1/12/101路，老干部活动中心站北行358米）
百华悦邦聊城店
山东省聊城市利民东路26号水利科技楼一层东首（公交车：1/5/7/8/10/12/13/16/21/22/24/25/26路，华联商厦站北行123米）
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