“匿名”投诉“泡泡玛特”要求更换,赔偿,退运费，其中涉诉金额59元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在11月18日向黑猫投诉平台反映：“我10月5日在泡泡玛特微信商业版的泡泡抽盒机抽了小丑、小猴子、蘑菇、牧神、种子共五个盲盒共295元，顺丰到货后牧神翅膀断裂破损及时联系客服他表示可以寄回换货，他帮我联系了个物流上门拿货的接下来等了一周物流都没有上门，我再联系客服他表示可以自行垫付邮费寄回于是我10月14日通过韵达寄回，快递费12元客服表示15-20个工作日内会从支付宝账户退回垫付运费。 后催促数次没有退回运费也未发出换货的盲盒今天已经11月18日了，洅次催促还是只能告诉我帮我催促一下”

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