问题一：2016职称英语考试报名时间、报名条件及报名方法
　　提问1：请问2016年职称英语报名时间是在什么时候?
　　答：每年在考试之前很多的考生都会关注报名时间的问题，这对于各个省市，我们是分各个省去考的，报名的时间不完全确定，根据以往的经验，职称英语报名的时间一般来说是11月份到12月的中下旬，也就是教材出来的一段时间，每个省市怎样去具体的核定时间，请大家关注人事考试中心的网站，报名是网上报名，需要提交身份证号和个人信息，支付报名费和提供照片，要关注各地的人事考试中心。大家论坛的网站上也会实时的更新报名信息，大家也可以关注一下大家论坛网站。
　　提问2：请问职称英语考试的报名条件是什么呢?有怎样的要求?
　　答：很多的考生也会问，我学的这个专业，可以不可以报考，国家规定只要是年满18周岁的工作人员都可以参加这样的考试，05年之前考试城市有效期是三到四年，现在有效期已经取消了，所以说很多刚刚踏上工作岗位的年轻人也可以踏上这个考试，也免得很多年以后英语水平下降了再考是困难了。职称英语它的全称是职称外语考试是六个等级英语只是其中一种，每个语种都是三个级别，但是现在英语国际化的语言，所以说更多人是选择了职称英语的报考。只有英语是分为综合、理工、卫生三个专业级别的，其他的五个语种是只分级别的类别。专业是根据自己专业的系列和职称的系列，来考哪个级别和类别，根据自己的实际情况进行选择。
　　提问3：职称英语一年考几次?去哪里报考?
　　答：这个已经解答过了，职称英语每年考一次，在3月底到4月初，时间一般是3月底最后一个周末进行考试，节假日可能会顺延到4月份第一个周末，报名是当地的人事考试网上进行报名，报名需要提交个人照片、身份证信息、填报名申请报，每次有两次报名的机会，很多人因为工作的原因第一次没有报上，会有一次补报名的时间，如果再错过了今年就考不了了。大家要关注大家论坛实时更新的考试报名时间相关内容。
　　提问4：如何区分综合理工和卫生类?
　　答：很多的学员之前会询问到这个问题，职称英语三个类别，综合类、理工类和卫生类，这三个类型是有差别的，它的词汇量的侧重点和文章的组织并不一样，综合类关注文化多一些，理工关注的是科技、航天、新的设备，卫生类关注人的寿命、健康、医药，这个怎么来区分，首先是根据您的职业，比如说您考的经济师、科技实肯定是报综合类，如果是监理师、造价师肯定是报理工类的。如果是医院的相关工作肯定是报卫生类。
　　很多的考生觉得理工和卫生专业的词汇会比较多，很多的考生觉得是否应该是报综合类更容易，有些单位是觉得综合类是OK的，有些单位并不承认的，很多医院是觉得必须要卫生类的，要咨询自己的单位再根据自己人事中心的规定去进行报考的选择。一般来说综合类是可以替代工程类和卫生类的。要咨询具体的单位和人事部门。
　　问题二：2014职称英语考试教材变化、去哪里可以买到正版教材?
　　提问1：职称英语有官方版的教材吗?去哪买呢?
　　答：职称英语教材是由中国人事出版社出版的，职称英语的考试统一有一本教材，这本教材大家很关注，是因为教材上有新增的内容，这部分的内容是考试中会出题的部分。考试的教材大家很多人说怎么去买到，首先在我们的2014年的课程中，报考了大家论坛2014年网校的课程中在不同的班性套餐中会赠送教材，大家不用担心教材怎么买，如果有考生觉得报的班型是没有带教材的，这个时候可以通过大家论坛的书城，会告诉哪本是相关的考试用书，如果不确定，一个是大家论坛会写，另外中国人事考试网也有标注，大家可以自行选择不一样的方式去进行购买。
　　提问：2014年的考试还有很长时间，我可以考前几个月再学习吗?我们建议把老师讲的规划可以再阅读一下。
　　提问2：2014年的教材有什么变动，我们考试有什么新的题型出现?
　　答：2014年的教材肯定是会变动的，因为每年的出题范围基本上是新教材的新增的部分，近年来一般是十到二十天这样的文章的变换，教材尽量去购买，每年教材变化是很重要的，教材是有三本，但是只有一本48块钱的考试用书最重要，因为题目重点是考试用书上进行选取的，所以说职称英语考试大纲用处并不大，告诉大家每年有什么什么样的趋势，每年都不会变动，主要是看考试用书，关于职称英语的题型是六大题型。第一、词汇选项，15分，每个题1分。这些题目基本上是送分题。按照我们讲的技巧查字典就可以了。第二种题型是阅读判断的题型，这部分题型比较刁，因为这部分的题型是对错判断题，因为有错误和没有提到这个部分的题目会比较难，但是这部分的分值只有7分，我们建议考场上是放到最后一部分来做的，因为是有答题规律的可以蒙题。第三部分题型是概括大意完成句子，02年之前两种题型，02年之后放入了一起，这两个题型是可以辅助去做题的，分值是8分也很简单。第四部分题型是职称英语最最关键的题型是阅读理解，这是称之为“半壁江山”，这部分的题目是45分，三篇文章，每篇文章5个小题，每个题的分值是3分，这是第一非常重要，第二是从教材中会出一篇文章，所以说要先做这部分的内容，然后是做完形填空(最后一部分)，然后再做阅读理解，一定要把大分值拿到之后再往下做。第五类题型是补全短文，这是10分，选择句子来填空，要求对整体的把握和技巧的把握要比较细致，这部分的题型是属于中等难度的提醒。根据我们的考场的时间来进行最合理的安排的。
　　问题三：职称英语教材上的文章占考试试卷的比例有多少?
　　提问：职称英语教材上的文章占考试试卷的比例有多少?
　　答：职称英语考试的教材，教材每年大概出30到40分的题目，首先是我们的阅读理解的部分比较的重要，阅读理解比较重要的是有15分的题目，再有完形填空的15分，也是从书上去出题目的，对于占试卷的比例严格讲大概在30%到40%，因为词汇选项大概有4到10道题是来自于书上，近两年的考试有仅仅十道题左右是书上的，加上阅读理解和完形填空一般来说基本上从教材上历年的说法有45分，我们会出现更多的或者是更少的从教材上出题的情况。
　　2007年的理工A，08年理工和卫生B、C阅读理解都出了两个题是教材原题，原题总分达到了60分，同一年理工B就没有原题，综上所述职称英语考试原题的比例一般是45分左右，如果是考试这一年比较的幸运可能会出到60分，基本上把教材搞透就通关了，如果是运气不好只有30分的原题，其他的要根据自己的考点规律的总结去进行答题。这种方法是为什么我们会出现这样的情况，一部分是可能是出题的老师疏忽了也有可能是故意这样的，就是想去考察一下今年的考生综合的水平是如何的，这也是我带课堂上一起给大家强调的，一定要注重基础的学习，这也是讨论到的2014年的复习一定要重新的开始进行有效的备考。
　　问题四：2014职称英语考试备考应该从什么时候开始?
　　提问：职称英语的备考从什么时候开始呢?是不是考前突击就可以了呢?
　　答：刚刚在我们的规划中也提到了，职称英语的备考对于不同基础的考生备考的有效的程度是不同的，对单词的记忆不太熟悉，我建议您从现在就开始备考，语言学习像中文一样，学习母语需要多长时间呢?刚生下来不会说话到一岁左右才开始学会说话，甚至说不全，有可能到两三岁才说清楚，中文花了三年的时间至少的这是，对英语也是像婴儿一样的零基础，这个时候考前突击，如果只是说职称英语60分就够了，61分都是多余的，这个时候考前突击是可以的，但是不保险的。比如说考前的押题会囊括了重点的考点，可是做卷子的时候根本意识不到考点在什么地方，考点是理论上的东西，我会讲到是做题的时候课堂上讲的考点是什么，这个时候才能把卷子利用起来。所以说刚刚跟大家说了，有效的备考如果说基础特别好，都考上了研究英语，你就甭复习了直接考没问题了，如果真的是需要让帮助来进行备考，就根据自己的基础如果觉得自己特别差，就先从培养兴趣开始，先积累兴趣，再进行实战，再进行单词和语法，如果是觉得自己的英语基础还可以就提前六个月开始备考，是根据自己的基础来定。
　　问题五：2014年职称英语考试词典相关问题
　　提问1：可以带几本辞典进考场?
　　答：在考纲的规定上是带一本辞典，但是有这样的情况，考生带两三本字典进去，一般来说考场上老师不会吧字典没收，因为毕竟国家出版的嘛，但是对字典建议大家带一本就足够了，因为没有时间查，我们的职称英语考试大部分考的是英语能力，还是要记核心词汇，这样在考场上不会怯场，字典不是在关键的时候帮一把的工具，不是带的字典越多越好，因为考试时间是有限的，是没有足够的查辞典的。
　　提问2：如果在考试的时候带牛津同义词辞典，前15分都能查到吗?
　　答：牛津同意辞典可以去查，辞典都是有效的，任何出版的官方的辞典都是有效的，但是如果带牛津这本辞典首先是非常厚的，首先要学会查字典，职称英语词汇量的要求没有牛津辞典那么高，您带一本收录的词汇量不是特别大的辞典，只要辞典上没有职称英语标注的字样就可以了，如果考生实在不知道应用什么辞典，我建议大家去大家论坛的书城上看看，因为有专门的对职称英语考试官方出的比较珍贵的辞典，这部分的辞典是可以带入考场的，因为没有职称英语的字样，但是对职称英语的收录是比较强的，对辞典的问题可以去大家论坛书城上去看看。所以说对辞典主要是用熟，带哪本不用过于担心。
　　提问3：有关全国职称英语考试的辞典什么样的辞典才可以带入考场呢?
　　答：很多的考生咨询这个问题，包括答疑中文电子辞典、文曲星可以带吗?那是绝对不行的，我们可以带准考证、铅笔以及国家正式出版的外语辞典，第一不能是电子出版物，第二是不能有职称英语字样的辞典，其他的比如说双语辞典、同义词辞典都是可以的。大家要记住，电子辞典不能带，针对职称英语编著的辞典是不能带的，其他的任何辞典都是可以的。建议大家去找一本自己用得比较熟的辞典，不要考前临时换一本辞典，8月份要练习查字典技巧，这个技巧中需要练完之后这本字典要一直用这个字典。这是根据考生个人的情况来进行决定的。
　　问题六：2014年职称英语考试词汇备考相关问题
　　提问1：职称英语有各等级的区分，各等级对词汇量的要求是怎样的呢?
　　答：对于考试大纲来说A级的词汇量要求的是六千，B级词汇量要求五千，C级要求词汇量是四千，其实并不是死的。像全日制的考研究生的学生，考研1是要求6700的词汇量，我们和考研的要求一样肯定是不合理的，其实是考卷上呈现的单词是六千个，其实并不是要求所有的单词都认识，对于职称英语核心词汇每年是不到一千个单词，对于这些核心词汇大家去重点记忆就OK了，而不是按照考纲去记忆，我们要用有效的记忆法去进行记忆，很多的考生可能会涉及到，不同级别的考试可能涉及到的词汇量是不一样的，还有涉及到文章的难度是不同的。很多的考生会说，如果我考的是B级的，这个时候需要不需要看A级的文章，或者是需要不需要看C级的文章。我们有个关于级别的基础的调查，可以跟大家讲讲。考场上的时候应该，复习的过程中怎么去区分这个文章。大纲上没有严格的去区分这三个级别，三个级别用的是一套教材，只是提到的词汇量不同，从05年开始职称英语教材才开始出现，A级考卷上旁边有个加号，B级考试旁边有个星号，C级考卷前面是没有任何的符号，这是难度的标明。很多考生很迷惑，说明的考生大纲中没有把标志做个详细的说明，一般的学员认为，A级是加号，B级是星号，C级没有符合，其实这只是难度的区分。职称英语国家教材的前言中有标注，我们希望报考B级的应试者同时阅读未加符号的文章，考试除了对应的级别，应该复习下一个级别的文章，比如说考的是B级，这个时候对B级和C级的文章都需要学习，A级的考生要对A、B、C级别的文章都要复习。
　　07年考试综合C的阅读理解考了一个带有+号的文章，从何C考了A级的文章，这也是比较例外的情况，这是很少出现，只是提醒大家注意，对于不同的级别的考试不能完全死记硬背按照考试用书上的加号星号来划定考试的范围，有能力最好都看一遍，时间不允许几个级别是通着，在教材班的视频中会把每个类别的重点文章都划出来，这个时候除了看自己本级本类的文章。大家也要关注一下其他类别的词汇和文章的复习，这也是给大家说，为什么说从现阶段备考的意义，每天花一时间去做这些事。
　　提问2：单词量很大，如何记忆单词，有什么没有好的方法没有呢?
　　答：刚刚也提到了词汇记忆的方法，理念的课程中都会大家词汇班会花很大的篇幅来给大家讲记单词。单词其实它是很中文的单词是有相似之处的，比如说中文会拆分成偏旁部首，其实英文也是一样的，通过词根的记忆的方法也可以通过拆分的方法组合形成新的词义。中文中会有这样的经验，俗话说是“认半边”，中文中有偏旁部首，右边有个主要的字，很多的时候会根本主要的字把偏旁部首去掉，英文中其实也可以这样。词根、词缀都是修饰性的，就是形容词和副词间进行转变的含义，我们认英文也是认主要的词，就能够认出来，包括给大家提的，词汇的记忆方法，联想记忆法、典故神话记忆法，词群记忆法、词缀记忆法。
　　联想记忆法、谐音法、拆分法。给大家举个谐音法的例子，“(英文)”吓得!这个词意思就是发抖。这就是谐音法，是一种有趣的方法去记忆单词，还有字形法，可以想象成一朵花、或者是一个人，这是字形法，还有拆分法，拆分成几个部分合起来组成一个含义，还有我们的词群记忆法，比如说Tree，树有树枝和树干，还有的书会开花结果，还有果实，通过一个词群的记忆的方法把整个系列都记住。比如说“家庭”，里面有丈夫和妻子，下面有儿女，还有孙子、孙女，旁边走是兄弟姐妹的，往上是有祖父、祖父母，还有曾祖父、曾祖母，这是整个系列的。还有延伸出去的对家庭破碎了重新组成一个家庭，继父、继母，这都是一系列的，比如说“收养的儿女”等等都是根据词群来记忆的。我们可以画一张图，今天就可以试试，我们要记15个单词，我们用词群记忆法核心的单词很快就搞定了，这样也是帮助大家阅读文章更有效的。
　　提到家庭的文章中肯定要么提到父母、祖父母和儿女，如果我们通过这一个词群把这一系列的单词都记住了，那么考试中感觉这个文章就跟读过一样。
　　还有词根词缀的记忆的方法，这是一种最科学的也是最系统的，这部分的课程也是在词汇班中详细的讲，我们给大家总结出来20个最常用的前缀，这些词根词缀来帮助大家理解它的词性，具体的词汇的记忆的方法是需要一步一步学的，今天讲5分钟肯定是讲不完的，大家要一节课一节课的去听取。把这些单词和方法记住了，记单词的过程中按照这些方法去用，这样会比较好，记了不会忘。
　　问题七：基础差的考生应该如何备考?
　　提问：平时英语基础差，上班没有什么时间，我应该怎么复习呢?
　　答：我们刚刚讲的职称英语的复习规划中详细的讲过这个问题，上班的时间忙这是所有考生都面临的问题，您可能是面临家庭和工作上的压力，其实不需要每天花很长的时间，这不是像小时候练钢琴一样。你一天练四五分钟就可以了，5、6月份很大的部分是培养兴趣，你坐地铁，看看生活中常用的英语单词，在正式进入实战演练的时候我们记忆单词中午的时间有一段时间休息，休息的时候给自己规定每天中午记十个单词，并不多吧!晚上回家的路上再记十个单词，几个比较核心的单词不用记到六千，核心单位不到一千基本上是可以答题的状态了。我们把这一千分配到每一天并不是花费很多的时间。英语的学习不同于写博士论文，那是每天要花在图书馆了，英语的学习是利用零碎的时间，休息时间、上厕所的时候，这是利用零碎的时间去进行学习。
　　记忆的问题，有些趣味的记忆方法，趣味的记忆的方法自己去探索，750个核心单词，每天去记十个，就研究这十个单词，如何用一个故事或者是笑话串联起来就会很扎实，这是方法和技巧的东西比较多，很多的考生听着讲觉得是这样的，但是下来怎么做呢?我给大家一个忠告，听完以后哪怕去实践一次、两次、三次、七次，七次会形成一个习惯，做七天看看效果，这个时候再来咨询，七天养成良好的习惯，真的是通过自己的实力扎实的一次通关，考试的时候也不会怯场。
　　问题八：应该如何选择培训辅导班?
　　提问：现在网上辅导的课程很多，我应该怎么去选择老师和学校呢?
　　答：现在的培训机构关于职称英语的培训都是非常多的，很多的考生说不知道该信任谁，其实说信任这个问题，信任谁不是最重要的，最重要是您想达到什么样的效果，在我的课堂上我会告诉学员，首先要明确达到什么样的效果，不同的班型要根据学员不懂的基础和想达到的不同的效果来设定的。如果觉得基础特别差，也没有特别多的时间，就是保过班、或者是零基础班，您是希望一次性通过考试的，如何选择老师和怎样进行学习，这个时候看您能不能接受老师的讲课风格，您听一个老师的上课，比如说我们听一个老师的上课都睡着了肯定是不愿意再听了。而且这个老师主要是针对您的问题，您可以告诉老师我的基础记忆比较差，语法比较差，您告诉我学习的重点是什么。针对这么多的培训机构，还是要综合的考虑您自己的除了通关之外，还想获得什么，比如说我希望通过我的课堂能够让大家获得的不仅仅是一次通关的东西，在我的课堂上除了有讲解理论性的知识性的都是，更重要的通过考试如果您觉得做一件事只达到了一个效果，和做一个事达到一个附加值的效果，所以说您一定会选择有附加值的效果。为什么要弄视听呢?就是告诉我们职称英语的课程差不多，我们的附加值是什么，英语的能力的提升，双语交流能力的提升，是否通过这次考试能够对我们的生活、学习和思维的方法有所改进。
　　我相信在考职称英语的很多的考生中都是属于一般来说年龄偏长一些的考生，我们的考生会关注到家庭，我们的家庭中很多的考生会有小孩，比如说小孩上学时候的考试，这个时候作为成人也进行考试，您会对孩子的心态有个对比的理解，通过自己的理解去全力以赴做一件事，做好了一次考试，可以通过自己的经验去告诉孩子父母是怎么做的，这是言传身教的力量。很多社会上教育学的书籍会告诉大家言传身教的力量，我希望您可以真正的体会到教育孩子的过程中，您告诉孩子你经历了什么，这是怎么经历过来的，一年的时间一个简单的考试这一年时间怎么去规划的，有这样的思维方式，建立这样的思维方式对工作是有帮助的，对教育也很有帮助。所以说选择权还是在您的自己。
　　　　问题九：2014年职称英语考试复习计划表
　　提问：能不能制定一个学习计划表，我们每天学?
　　答：这是比较细致的问题，刚刚在我们的讲解的过程中给大家讲解了每个月学习的计划，从5月份开始到次年3月份，至于说每天的计划，我不可能控制每天的生活和日常的安排!对于每天的生活应该是怎样去安排的呢?当然是根据自己的时间，但是每个月的任务是要完成的，一个月30天，每周还是按照休息日要休息两天，也有可能是听今天、明天、后天要出差，最好的办法是像做工作一样，尽量的提前不延后。很多的考生说明天要出差，这是没有时间去背单词的，这个时候要把明天的课程挪到今天来，这是学习的法则，这样是最有效的，包括我们的工作尽量提前不延后，这样才能保证我们的效率，因为一旦拖后。如果把工作提前，明明知道明天出差把明年的任务放到今天，可能是觉得今天也点累，后天还是还是一样的任务，并没有把昨天的任务拖过来，这样一点一点做，不可能我安排你每天的时间，每天怎么做根据自己的实际情况，记住一个原则，尽量提前不延后就OK了。
　　主持人：我们要保证每个月的任务要完成，大家应该科学有效的利用。
　　提问：老师能不能把刚才讲的每个月的计划发到网上吗?
　　答：这是没有问题的。
　　答：2014职称英语复习策略详细规划
　　问题十：职称英语考试各级别怎么区分及复习须知?
　　提问1：请问卫生类考了A级，是不是都适用呢，过了A是不是B、C都不用考了呢?
　　答：这个问题之前进行过解答，也对做过了解，到底是怎样去考察的，这是属于职称英语连线的问题，一个是看单位，有些单位，比如张先生考了A级的考试，要评中级，有些单位是认的，有些单位并不认。还有单位是认了，但是考高级职称的时候单位需要再去考一次A级，这是职称英语有效性的问题，这不是说考了哪个级别的问题，一般来说考比自己高一级的都是承认的，但是也看单位承认多久的问题了。
　　提问2：我是考B级的考生，请问还用看A级的文章吗，怎么区分A级和B级?
　　答：我们尽量看B级和C级的文章，在时间允许的情况下，对A级的文章考察的例题比较少，07年综合C考了一个带加号的，大家有时间的情况下尽量把自己的一级和下一级看完，对于B级的考生有可能A级比较重要的文章，我们再抽时间看一下，这样对自己的备考可能是最有效的。
　　问题十一：2014年职称英语课程优化的部分?
　　提问：每节课后请给我们出点作业?
　　答：这也是属于2014年的课程中更新优化的部分，每节课会针对课堂讲解会有一些课后练习，课堂上也会让大家练习的多少，这部分的题目在第二节课中会进行详细的讲解，会有课后练习，并且在考试中历年的卷子，可以去进行练习。
　　问题十二：各地职称英语考试合格分数线是多少?
　　提问：全国职称英语考试各省市的合格线或是及格线是多少分?
　　答：关于我们的各个省市的合格线是不一样的，我们来大概的讲一下，主要的省市是多少，有效期是多少。北京市合格线是60分，在1977年底，很久以前，1977年45分就可以了，现在是全民英语水平的提高我们对合格线也是提高，职称英语有个笑话，考61分和考100分一样。天津市是60分是终身有效的。地方的合格标准一般来说就是45分，有效期是一年。这个时候如果您在天津，如果有年龄上的优势，是日之前出生的人，地方合格线只需要40分，基本上把教材搞懂就OK了。
　　安徽省国家合格线是60分，是长期有效的。广东省是60分。广西区县地方上的合格线是50分，国家的合格线是60分，辽宁省60分、江苏省60分、浙江省50分，黑龙江国家合格线60分，省内合格线是25分，对于黑龙江的考生基本上把教材吃透就可以了，在教材班上认真的学习过关就OK了。山东、山西、江西、吉林都是60分，对于吉林省有个特殊的规定，年满45周岁报考A级，年满40周岁报考B级，年满35周岁是报考C级，给在职人员降低了标准。陕西、四川60分，四川有个区分是60分是A级合格线，B级是60分，C级45分。河南有效期一年考50分就可以了，长期有效要考60分，湖南是长期有效60分、重庆市是60分。
　　这是大概关于整个的各个省市比较主要的合格分数，具体的有效期可以登录各个省市的官方的人事考试网可以详细看，这是简单的给大家是个参考的作用。
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解答：高考英语考生常见问题
来源：天星 更新日期： 点击：大学英语四六级查分常见问题解答
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常见问题及解答
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借书一定要有帐号，在图书馆网站免费注册后即可成为临时会员，拥有自己的帐号。缴纳相应的费用成为正式会员后才可借书。具体会员缴费详情请参考会员政策
2. 论坛注册后，是否自动能成为图书馆会员？
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3. 押金如何退还？
所有会员，到期后不再续费，都将在还书后一周内通过支付宝退还押金，请通过借书单留言的方式提前告知支付宝账号。
4. 正式会员借阅费和押金有何优惠？
正式会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员。以上四种会员均享受全年无限次借阅。如果阅读量大，平均到一本书上，要比临时会员单次借阅的借阅费便宜一半以上。正式会员押金采取的是固定金额，也比单次借阅的押金额要低。而且正式会员B型卡可无间隔借阅，先收到新借的书再还上次的书，加大借阅量。
5. 借阅期的起使、终止日期如何计算？
正式会员，在会员有效期内的借阅期限不限，但是建议大家看完后尽快还书，提高图书的使用率。
6. 借阅图书损坏或丢失，如何处理？
图书自然折旧、变坏，无需任何赔偿。因保管不善、使用不当等造成图书非正常损坏，需要赔偿。以网站上公布的单本书押金额为基数，根据损坏程度，分别处以25%（轻度损坏）、50%（中等程度损坏）、90%-100%（严重损坏，会员可以保留）的赔偿。
如果图书发生大比例损坏或者连续损坏，图书馆还将取消会员资格。图书丢失的，包括会员还书环节速递丢失的，根据图书的新旧程度按照丢失图书的 80%-100% 赔偿。请参考
另请注意：收到的图书有损坏怎么办？（请参看
7. 发现刚收到的图书有损坏，怎么办？
请参看公告说明：
2) 借书还书
8. 具体借书流程如何？
首先，在选定的图书页面看该书是否在馆，在馆图书可以借阅。不在馆的可以先收藏以后再借。确定借阅后点击借这本书，该书即可进入到借阅车。全部选书完毕后，点击页面下方的“借书确认”按钮，系统会生成一个借书单。书单下好后无需单独支付费用。如果有问题需要联系工作人员，只需在借阅单中留言即可。我们的后台管理系统是适时的，留言后管理后台就会有提醒，我们的工作人员就能实时看到。需要回复的，会马上回复。如果发现留言没有回复，可以电话联系：1 - 0172512。一般情况下，推荐借阅单留言，工作人员看到后会第一时间回复。借阅单生成后，请随时观察该单的处理环节。书目快递后借阅单中会有提醒及跟踪码。如快递没有按照正常时间到，按照跟踪码联系快递公司查询即可。
9. 还书时是否需要自己联系速递公司？
是的，需要自己联系快递公司。如有困难的，可请图书馆客服提供信息、帮助联系。但是因为目前快递公司即使名称上是同一家，不同地区都是独立核算的，所以本地公司从本地叫件会更方便些。
10. 能否上门选书、还书？
目前仅北京总馆开通到图书馆取书、还书，上海总馆不可以，但是取送书时不允许在馆内直接选书。各地的加盟分馆都允许到馆亲自选书。掌握图书馆网站的选书体系、学会按照主题、年龄、作者、书评以及相关同类题材网上选书是非常重要的一部分。从前期会员借阅情况看，对图书馆系统下功夫研究的，往往借回的书孩子喜欢，就像有些会员说的，我们给推荐的书孩子们喜欢的概率就大些。最主要的原因，一个是了解孩子的兴趣点，一个是知道怎么选书。请参考网站上的文章，以及论坛中的。
11. 什么样的书适合我家孩子？
借书，主要参考两个方面：孩子兴趣和英语水平。兴趣方面，可以根据图书馆网站左侧图书索引中的主题来确定。英语水平方面，可以根据图书馆左侧图书索引中的难度等级来确定。另外，图书馆图书有很多都有会员上传的内页照片，可以据此看到书的大致难度水平。系列书是另外一个很好的选书参考：一个系列的书风格一致，故事情节有连续性，容易产生一拎一串的效果。图书馆网页左侧的索引条中，有系列书索引。最后，找到一本合适的书后，通过这本书的各个连接去纵横交错地寻找相关图书，也是特别好的办法。有会员感慨，图书馆如此四通八达，太好了，就是学会了如何根据一本书找到其他的书，办法是：点击 Author 后面的链接，可以看到所有同一个作者的书；点击 Series 后面的链接，可以看到所有同一个系列的书；点击 Category 后面的链接，可以看到所有同一个主题的书；点击 Age/Level 后面的链接，可以看到同一个难度级别的书；图书馆好书极多，研究好图书馆的体系，选书非常简单。另外，本网页左侧的如何选书链接可供参考：借阅排行、收藏排行、书评推荐、其他会员共享的书单等等。更多选书以及阅读指导，请参考
3) 正式会员
12. 如何申请成为正式会员？
正式会员中的普通会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员的入会条件以及季度会员、会员等级变更办法、会员帐户休眠、退会办法、超出免费送书次数后的借阅办法等，请详见。 要申请正式会员：如果您没有在安妮英语俱乐部的不良记录，请直接给图书馆的支付宝帐号（在我的帐户中可以查找具体帐号及付款办法）付会员费及押金，然后账户内留言通知图书馆。如果有在安妮英语俱乐部的不良记录（比如图书保管不善、以前借书未及时归还、对图书馆图书等盗版传播等），请先申请并说明情况，获得批准后再去付款，批准时间不超过一个工作日。付会员费及押金后，会员资格如未获得批准，将全部退回会员费和押金。
13. 正式会员的会员费、押金是多少？
正式会员级别分为普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员，每个级别都可以办理季度、半年、年卡，会员费和押金标准不同，具体参考
14. 我可以为别人申请会员卡吗？
给孩子一个书香童年一直是我们的心愿，所以在让自己的孩子品味书香的同时，很多人想把它也送给自己的亲朋好友。为此，我们特别推出了书香童年礼品卡，详情请见
15. 如何申请账户休眠？
把手中的图书归还后，可以通知图书馆客服，开始账户休眠。
账户休眠 休眠期按整月计算，每年休眠期不超过6个月 ，每次休眠不少于一个月。
账户休眠计划细则：
16. 升级会员等级要如何操作？
会员在入会后，普通会员、银卡会员、金卡会员之可自由选择升级会员等级。升级时，只需将年度余下的月份，按照每个月新、旧会员等级的月费（月费=年费/12）标准，补齐差价并通知图书馆客服即可。
要升级成白金卡或者读书会，则先按照当前日期以月为单位退还原会员资格的剩余费用（速递次数超过免费次数的则需补足速递费），然后
重新办理白金卡。 会员通过累计积分，也可升级会员等级：每个积分可以冲抵 1 元的会员费。
17. 退会办法
3个月之内退会，按季度会员规定处理；6个月之内退会，按半年会员处理；超过6个月的，不办理退会。办理时，只要从账户中给图书馆留言即可，退回的会员费、押金将通过支付宝转账，因此请一并提供支付宝账号。
18. 我想要保证孩子手里一直有图书馆的书看，该怎么操作？
可以通过申请会员卡B型卡解决。目前普通会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员都有A、B两种类型，押金不同。其中B型卡就是解决这个问题的，详情请见。
19. B 型卡会员可以同时手中持有两批书吗？
B 型卡主要是为了解决速递过程中的无缝衔接的问题，所以不能因为增加押金就同时保留两批书在手。如果孩子的阅读量确实需要双倍，那可以申请升级会员等级从而达到增加手中所持图书的目的。如果不按规定，在收到新书后不及时交寄上批图书，将影响图书使用率，让其他人更少机会借到书，也增加了图书的折旧。因此，手中同时拥有两批图书超过三天以上的，则按照拥有时间相应减少会员的有效期，超过3次的，还将取消会员资格。详情请见
20. 我所在城市开分馆了，可以在分馆借书吗？可以转会员吗？
可以。所有在图书馆总馆注册的，不管是正式会员还是临时会员，都可以转为分馆会员，具体操作办法为：会员向总馆提出申请，然后总馆客服将会员资料、押金、按剩余会员有效期按比例退还的会员费一并转入分馆，并通知分馆服务人员。分馆按照自己的会员政策重新办理会员入会手续，多退少补。但请注意，转馆时，必须首先归还全部图书。安妮英文图书馆各地分馆是全业务的安妮英文图书馆机构，可以办理个人会员、读书会会员、机构图书馆等全部图书借阅业务。同城市的个人会员卡年费、会员政策将基本一致。读书会会员、机构图书馆业务等团体业务，总馆以及全国各分馆的价格、政策也将一致。因此，所有本地有分馆的，请大家到本地分馆办理会员卡、读书会、机构图书馆等业务。对于本市分馆距离比较远，交通又很不方便的，请在办理长期会员卡前了解清楚退会、转馆办法，以便在本市有距离近的分馆开业时，可以方便转入就近的分馆。
4) 付款问题
21. 如何给图书馆付款？
可通过支付宝付款或者银行汇款给图书馆付款。账号为：
支付宝帐户：支付宝: 帐号：.cn；户名：郑献民；手机号：
支付宝付款演示：
请在付款理由里填写您的注册昵称或是您的手机号码或者借书单、团购单号。
银行汇款，可汇至以下任一个银行帐号：
招商银行北京分行 帐号：92 5915 户名：郑献民
工商银行北京市分行“牡丹灵通卡” 帐号：14
户名：郑献民
农业银行“金穗借记卡” 帐号：
户名：郑献民
建设银行北京分行 帐号：26
户名：郑献民
如果您用银行汇款，退还押金时，我们同样用银行把押金汇给您，但我们汇回时将扣除汇款手续费，谢谢理解。
请在银行汇款后在您的帐户中留言给我们，写明您汇入的银行，时间及金额，以方便我们核对。
22. 如何确认图书馆已经收到我的付款？
收到您的付款后一般十五分钟左右，我们会在您的帐户里进行充值，然后按照您办理的业务进行扣款，详细交易记录在您的帐户里，打开我的账户即可查询详细交易记录。如果您借书或者团购图书，您的书单状态会进行更改。
书单状态说明：
已取消：书单已经取消
待处理: 图书馆已经收到您的书单，尚未开始处理
已开始处理: 图书馆已经收到款并开始处理您的书单
已出库，待送出: 您要的书已经出库，等待安排速递
已送出：您的书已经速递发出，点击书单号的链接，在处理记录栏目中可以看到速递跟踪号码
5) 临时会员
23. 临时会员是否还可以借书？
临时会员不能借书
24. 原版书为什么还是 Printed in China 的？
最近客服经常遇到这样的问题，甚至有人怀疑我们的图书不是原版书，干脆这里去说明一下，以让客服人员真正地把时间用在解决客户的具体问题上，提高效率。所谓原版书，看的是书的出版社是否为真正的国外出版社，出版和印刷是两回事。Printed in China, 说明这本书是在中国的印刷厂印刷的。看看书上的出版社是哪个，才知道是否是原版。如果一本书是 Printed in China, 那么你在美国，在人家出版社直接买到的，也一样是Printed in China. 出版社出书后，会找印刷厂去印刷。因为中国以及一些发展中国家的劳动力便宜，对污染的处理等要求比西方低很多因而印刷成本低，所以美国英国等国家出版社愿意委托中国等国家来印刷。一个出版社，出的同一本书，也可能是由不同的印刷厂、甚至不同国家印刷厂印刷的。因为同一本书可能多次印刷，有些经典的儿童书已经卖了几十年，印刷过很多次，这期间出版社可能委托不同印刷厂印刷。我们采购的原版书，在出版社给的新书预告等宣传资料上，包括出版社网站的图书介绍上，根本没有"Printed in ..." 这样的信息，因此我们订购时也根本不知道是哪里印刷的，也无需关心，只要是人家出版社出的，内容合适，就下订单。进口图书是从出版社买书，不是从印刷厂（印刷厂也无权自己印出来后去卖），进口时也根本不知道印刷厂是哪个国家的。这方面，大家感兴趣可以到国外的儿童图书出版社网站看一下，是否都标明哪里印刷的。我们的所有图书，都是正规海运进口的，由两家中字头的图书进出口公司代理的，付了正常图书进口关税以及图书进口的代理费等。网上搜索 Printed in China 后，得到下面一段文字：也许对理解这方面有帮助(因为儿童绘本大多彩色并且纸张好，不幸归入到下面的第5条中，因此在中国印刷的几率很高！)：来源：[常识] 关于原版书的一些误区： 4.关于Printed in China 原版书不一定都是在出版国印刷，细心看一下版权页，会发现有些原版书都是Printed in China 原因是廉价劳动力,廉价资源，廉价政策造就廉价纸张！1. 教材类。比如儿童教材，中学教材，大学教材，教辅......等等。尤其是带彩页的教材。2. 艺术类。3. 摄影类。4. 设计类 5. 各种带彩色图片的书。以上这5类书对纸张要求比较高，但是在（英国 美国）只能使用再生纸，所以放在其他国家使用好纸张（也就是普通纸 或者 铜版纸）印刷反而更便宜! 这样老外就节省了大量的资金。如果某个版本是Printed in China的话 那么你跑遍全世界购买都是Printed in China ！另外Printed in Singapore，Printed in Malaysia，Printed in Italy，Printed in Canada， ......
25. 会员积分如何获得和使用？
写书评、上传图书照片、上传对应图书的声音文件、捐赠图书、推荐会员，都可以获得积分，具体参考会员积分部分。会员积分即可以充抵借阅费也可以冲抵运费，还可以用来升级会员卡。具体办法详见自开馆以来，非常多的会员为俱乐部作贡献，方便他人的同时自己也获得了积分。这些积分有的被用作冲抵运费，有的被冲抵借阅费。而我们的图书馆也因为大家的参与，有了很多的书评和内页图片，为大家选书提供了方便。目前，已有会员通过积分获得了会员金卡。点此查看累计积分 - 。
26. 如何保证所借图书的卫生？
公共图书的卫生是我们最先考虑的问题。因为安妮英文图书馆的所有图书安妮和大家一样在看。所以，我们在免费借期间就购置了图书馆专用的臭氧消毒机。每次还回的图书都是先消毒再上架。馆藏图书也是定期消毒。另外我们招收员工时都进行严格的体检，并且图书馆平时谢绝他人进入，这些都是为了充分保证图书馆藏书的卫生状况。
27. 我很喜欢安妮的音频，怎样可以得到？
目前安妮的音频主要为会员提供。按照会员等级不同提供不同类型的音频。我们争取每年为孩子提供100本以上书的音频以及其他韵律节奏训练的音频若干，是中国孩子除了能看到原版书，还能听到原汁原味的音频以提高孩子的语感。金卡、白金卡会员将有更多的音频资源。临时会员需要音频的，请到论坛下载。但是数量要少于正式会员。下载地址：http://bbs.anniekids.org/forum.php?mod=viewthread&tid=1313&extra=page%3D1
28. 安妮音频具体怎样使用？
目前下载的两辑音频，分为三部分。也就是说，1/2/3为一组：1是安妮在加拿大一年级学校训练韵律节奏的文本，称之为binder。这部分文本文件论坛有下载：http://bbs.anniekids.org/forum.php?mod=viewthread&tid=1390&highlight=%B9%FA%CD%E2%BA%A2%D7%D32是国外孩子训练韵律节奏用的chant，这部分没有文本文件，大家可以像听歌一样磨耳朵，不用必须知道歌词；3是图书馆的图书录音，这部分可以用文件名在图书馆搜索。有些个别名字太长的，可能有简写。如果搜不到的话，可以少用几个字搜、范围扩大就行了。按照这样的排列思路，就是：1/4/7/10.....是binder；2/5/8/11.....是chant；3/6/9/12.....是图书音频。详情请见：
29. 图书押金为何不是书的美元标价*汇率？
首先，我们的图书都是从国外正规渠道购买并履行进口手续的。从国外进口商品到中国，除了运费还要缴纳关税等各种费用。所以，不仅仅是图书，在中国购买其他美国商品价格也要高于在美国本地购买的价格。就是当当亚马逊原版书的正常价格也高于书的美元价格。其次，我们前期的借阅押金不高，也没有预收单程速递费。结果，在免费借期间，有些人利用这个机会把我们馆藏不多的精美图书据为己有，相当于花很低的价格买到了平时自己无法买到的书。结果是，有些精品图书零散补货成本更高。如果继续纵容这样的行为，图书馆将很难保证大多数会员欣赏精品书的需求。这个押金计算方式，和安妮在北京上的外教班的图书押金和购买费用一致，硬皮精装本图书的押金还要更低，整体上比有些中文借阅网站的押金计算方式也还要低。而且，真正长期阅读的人成为正式会员后，都是按照年度收取固定押金，这个单本的押金额仅仅是损坏赔偿的一个参考点而已。
30. 我有原版少儿图书，可以捐赠给图书馆吗？
欢迎！只需寄到图书馆，并且注明捐赠即可。图书馆将根据书的新旧以及受欢迎程度给予相当于美元标价1-2倍的积分奖励（比如：标价3.99美元的图书，将获得4-8个积分的奖励），并且在图书封二注明“感谢xxx捐赠”字样。一次捐赠 5 本书或者更多，还将获得一张图书馆发的荣誉证书。您可以通知我们您想要在捐赠图书注明的捐赠人的名字，用孩子的小名，是很多人的做法。
31. 我想加盟图书馆，怎么办？
详情请参考：
32. 图书馆的书，可以买吗？
原则上不能购买。图书馆从国外图书经销商手里抢得有部分特价书，只有很少种，可以团购：其他图书馆的藏书，只有那些图书馆有足够藏书的，才可以考虑，并且价格远比团购图书高。想要购买的，可以在网站上申请：打开书的详细介绍页面，点击“申请购买”按钮，然后等待图书馆的批准。在“”里，可以查看购书申请是否获得批准。一般在2个工作日内，图书馆就会处理购书。只有获得批准的图书，才可以购买，价格为：正式会员为该书押金的80%，临时会员为该书押金的90%。
33. 我想购买安妮的原版绘本及教材教具，怎么操作？
现在淘宝上面有安妮鲜花授权店-爱宝贝早教园，可供大家购买相应的产品，绘本均为安妮英文图书馆原版绘本，产品质量都有保证，淘宝店网址为/shop/view_shop.htm?spm=a1z09.1.0.0.ya0qp9&mytmenu=mdianpu&utkn=g,wcxldjvrwtkoppom2sya0&user_number_id=&scm=.20001
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