活着就必须知道的十二条社会定律(八则)
　　活着就必须知道的十二条社会定律一、马太效应《新约·马太福音》中有这样一个故事，一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我们的一锭银子，我已赚了10锭。”于是国王奖励他10 座城邑。第二个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5 锭。”于是国王例奖励了他5 座城邑。第三个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。”于是国王命令将第三个仆人的一锭银子也赏给第一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。”这就是马太效应。看看我们周围，就可以发现许多马太效应的例子。朋友多的人会借助频繁的交往得到更多的朋友；缺少朋友的人会一直孤独下去。金钱方面更是如此，即使投资回报率相同，一个比别人投资多10倍的人，收益也多10倍。这是个赢家通吃的社会，善用马太效应，赢家就是你。对企业经营发展而言，马太效应则告诉我们，要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊的时候，即使投资回报率相同，你也能更轻易的获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。二、手表定理手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。你要做的就是选择其中较信赖的一只，尽力校准它，并以此作为你的标准，听从它的指引行事。记住尼采的话：“兄弟，如果你是幸运的，你只需有一种道德而不要贪多，这样，你过桥更容易些。”如果每个人都“选择你所爱，爱你所选择”，无论成败都可以心安理得。然而，困扰很多人的是：他们被“两只表”弄得无所，心身交瘁，不知自己该信仰哪一个，还有人在环境、他人的压力下，违心选择了自己并不喜欢的道路，为此而郁郁终生，即使取得了受人瞩目的成就，也体会不到成功的快乐。手表定理在企业经营管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标。甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定理所指的另一层含义在于每个人都不能同时挑选两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。三、不值得定律不值得定律最直观的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忘。不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。哪些事值得做呢？一般而言，这取决于三个因素。1、价值观。关于价值观我们已经谈了很多，只有符合我们价值观的事，我们才会满怀热情去做。2、个性和气质。一个人如果做一份与他的个性气质完全背离的工作，他是很难做好的，如一个好交往的人成了档案员，或一个害羞者不得不每天和不同的人打交道。3、现实的处境。同样一份工作，在不同的处境下去做，给我们的感受也是不同的。例如，在一家大公司，如果你最初做的是打杂跑腿的工作，你很可能认为是不值得的，可是，一旦你被提升为领班或部门经理，你就不会这样认为了。总结一下，值得做的工作是：符合我们的价值观，适合我们的个性与气质，并能让我们看到期望。如果你的工作不具备这三个因素，你就要考虑换一个更合适的工作，并努力做好它。因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之而奋斗。“选择你所爱的，爱你所选择的”，才可能激发我们的奋斗毅力，也才可以心安理得。而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头来完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时给予定时的肯定和赞扬；让依附欲较强的职工更多地参加到某个团体中共同工作；让权力欲较强的职工担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。四、彼得原理彼得原理是美国学者劳伦斯?彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论；在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为“向上爬”原理。这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。对一个组织而言，一旦组织中的相当部分人员被推到了其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这就要求改变单纯的“根据贡献决定晋升”的企业员工晋升机制，不能因某个人在某一个岗位级别上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。要建立科学、合理的人员选聘机制，客观评价每一位职工的能力和水平，将职工安排到其可以胜任的岗位。不要把岗位晋升当成对职工的主要奖励方式，应建立更有效的奖励机制，更多地以加薪、休假等方式作为奖励手段。有时将一名职工晋升到一个其无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对职工的奖励，反而使职工无法很好发挥才能，也给企业带来损失。对个人而言，虽然我们每个人都期待着不停地升职，但不要将往上爬作为自己的惟一动力。与其在一个无法完全胜任的岗位勉力支撑、无所适从，还不如找一个自己能游刃有余的岗位好好发挥自己的专长。五、零和游戏原理当你看到两位对弈者时，你就可以说他们正在玩“零和游戏”。因为在大多数情况下，总会有一个赢，一个输，如果我们把获胜计算为得1分，而输棋为-1分，那么，这两人得分之和就是：1 (-1)=0。这正是“零和游戏”的基本内容：游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远是零。零和游戏原理之所以广受关注，主要是因为人们发现在社会的方方面面都能发现与“零和游戏”类似的局面，胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。从个人到国家，从政治到经济，似乎无不验证了世界正是一个巨大的“零和游戏”场。这种理论认为，世界是一个封闭的系统，财富、资源、机遇都是有限的，个别人、个别地区和个别国家财富的增加必然意味着对其他人、其他地区和国家的掠夺，这是一个“邪恶进化论”式的弱肉强食的世界。但20 世纪人类在经历了两次世界大战，经济的高速增长、科技进步、全球化以及日益严重的环境污染之后，“零和游戏”观念正逐渐被“双赢”观念所取代。人们开始认识到“利己”不一定要建立在“损人”的基础上。通过有效合作，皆大欢喜的结局是可能出现的。但从“零和游戏”走向“双赢”，要求各方要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要耍小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵守游戏规则，否则“双赢”的局面就不可能出现，最终吃亏的还是自己。六、华盛顿合作规律华盛顿合作规律说的是：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们“三个和尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。在人与人的合作中，假定每个人的能力都为1 ，那么10 个人的合作结果就有时比10 大得多，有时甚至比1 还要小。因为人不是静止的动物，而更象方向各异的能量，相互推动时自然事半功倍，相互抵触时则一事无成。我们传统的管理理论中，对合作研究得并不多，最直观的反映就是，目前的大多数管理制度和行业都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做到最好，而是避免内耗过多。21世纪将是一个合作的时代，值得庆幸的是，越来越多的人已经认识到真诚合作的重要性，正在努力学习合作。邦尼人力定律：一个人一分钟可以挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。合作是一个问题，如何合作也是一个问题。七、酒与污水定律酒与污水定律是指，如果把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。几乎在任何组织里，都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。他们到处搬弄是非，传播流言、破坏组织内部的和谐。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果你不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其它苹果也弄烂，“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个人无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，它很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉；如果你无力这样做，你就应该把它拴起来。八、水桶定律水桶定律是讲，一只水桶能装多少水，完全取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个组织都可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往决定了整个组织的水平。构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣质部分往往又决定整个组织的水平。&“水桶定律”与“酒与污水定律”不同，后者讨论的是组织中的破坏力量，而&&“最短的木板”却是组织中有用的一个部分，只不过比其它部分差一些，你不能把它们当成烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的，无法消除。问题在于你容忍这种弱点到什么程度。如果它严重到成为阻碍工作的瓶颈，就不得不有所动作。如果你在一个组织中，你应该：1、确保你不是最薄弱的部分；2、避免或减少这一薄弱环节对你成功的影响；3、如果不幸，你正处在这一环节中，你还可以采取有效的方法改进，或者转职去谋另一份工作。九、蘑菇管理蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门，或打杂跑腿的工作) ，浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过) ，任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。相信很多人都有这样一段“蘑菇”的经历，但这不一定是什么坏事，尤其是当一切都刚刚开始的时候，当上几天“蘑菇”，能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实，看问题也更加实际，而对一个组织而言，一般地新进的人员都是一视同仁，从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候都只能从最简单的事情做起，“蘑菇”的经历对于成长中的年轻人来说，就像蚕茧，是羽化前必须经历的一步。所以，如何高效率地走过生命中的这一段，从中尽可能吸取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。十、奥卡姆剃刀定律如果你认为只有焦头烂额、忙忙碌碌地工作才可能取得成功，那么，你错了。事情总是朝着复杂的方向发展，复杂会造成浪费，而效能则来自于单纯。在你做过的事情中可能绝大部分是毫无意义的，真正有效的活动只是其中的一小部分，而它们通常隐含于繁杂的事物中。找到关键的部分，去掉多余的活动，成功并不那么复杂。奥卡姆剃刀：如无发要，勿增实体。12 世纪，英国奥卡姆的威廉对无休无止的关于“共相”、“本质”之类的争吵感到厌倦，主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性要领都是无用的累赘，应当被无情地“剃除”。他主张，“如无必要，勿增实体。”这就是常说的“奥卡姆剃刀”。这把剃刀曾使很多人感到威胁，被认为是异端邪说，威廉本人也受到伤害。然而，这并未损害这把刀的锋利，相反，经过数百年越来越快，并早已超越了原来狭窄的领域而具有广泛的、丰富的、深刻的意义。奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步深化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题。尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。十一、二八法则你所完成的工作里80%的成果，来自于你20%的付出；而80%的付出，只换来20%的成果。十二、钱的问题当某人告诉你：“不是钱，而是原则问题”时，十有八九就是钱的问题。照一般的说法，金钱是价值的尺度，交换的媒介，财富的贮藏。但是这种说法忽略了它的另一面，它令人陶醉、令人疯狂、令人激动的一面，也撇开了爱钱的心理不谈。马克思说，金钱是“人情的离心力”，就是指这一方面而言。关于金钱的本质、作用和功过，从古到今，人们已经留下了无数精辟深刻的格言和妙语。我们常会看到，人们为钱而兴奋，努力赚钱，用财富的画面挑逗自己。金钱对世界的秩序以及我们的生活产生的影响是巨大的、广泛的，这种影响有时是潜在的，我们往往意识不到它的作用如此巨大，然而奇妙的是：它完全是人类自己创造的。致富的驱动力并不是起源于生物学上的需要，动物生活中也找不到任何相同的现象。人际沟通：人际交往的3大定律人之不同， 一如其面。各种不同的人都有适合自己的交往方式和自己的交往原则，不论其本人是否能够意识得到。所以，如果想找出一种放之四海而皆准的、和任何脾气任何性格的人交往都适用的程序，就像剧本一样，先说哪句话，后说哪句话，什么话应该配什么动作，什么心情配什么表情，这肯定是不现实的。但是，人与人之间的交往，可以有一种规则，让自己和他人沟通得更加顺畅，更加自如。根据多年咨询的经验，总结出一种心理调适的新思路，姑且称作人际交往的3大定律。定律一：“每一个人都比你累”它的核心是这样两点，一是在于你能否体谅到，别人的劳动是一种辛苦；二是你能否理解别人对你的态度。比如夫妻之间，同样是下班之后，丈夫往往宁可倒在沙发里看电视，也不愿意把家里的东西收拾整齐，妻子却看不惯屋子里乱七八糟的样子，就要自己收拾。但是呢，妻子就难免会心里埋怨：我忙了一天，回到家里还要在这里收拾，你居然在沙发上赖着看电视，怎么就不说来帮一把手呢？可是丈夫也在想了，一天上班我累死累活的，到了家我就没有一点劲儿了，哪像你上班那么轻闲。要不然，怎么还有精力收拾屋子。要是两人都这么想，看着吧，过不了多大会儿，肯定吵起来。可是，如果两人都能换一种思路，又会是什么情况呢？妻子会觉得，他都辛苦一天了，每天上班这么累，还是让他好好休息一会儿吧。家嘛，家不就是让他休息放松的地方嘛。丈夫会想到，她上了一天班，下班回家还要收拾屋子，真是辛苦。这么着吧，反正我收拾过的屋子她也看不上，干脆，我去厨房把饭热了吧。在做家务的不经意中，夫妻间就产生了一种默契和温馨。到父母家聚会，如果想起这一条，你会主动干许多事儿，而且不至于和自己的亲人心生芥蒂；和朋友一齐出游，如果心里常想着这句话，你就会兴高采烈满心轻松地成为一个受朋友们欢迎的人。明白了第一定律的含义，自然会容易理解下面两个推论：推论一：如果有人能体谅你的累，这个人必定爱护你，心疼你；如果有人愿意替你累，替你辛苦，说明这个人爱你。推论二：如果你能体会到其他人的累，体会到其他人的辛苦和不容易，说明你是个善良的人；如果你愿意去替别人累，去替别人承担辛苦，说明你爱这个人。定律二：每一个人都比你干得活儿多挣得钱少定律二适用在你的日常工作之中，或者说，它或许应该是你在通过自己努力获得相应的物质或精神报酬时的一条准则。相信你在工作中肯定会有对别人羡慕的时候：“还是张主任的工作轻松，每天看他不是请客吃饭，就是打球锻炼，上班的时候还可以一个人关在办公室里想干什么就干什么，钱也不少拿，多好啊！”可是，你想过没有，你羡慕的对象会不会也在心里面羡慕你呢？说不定哪一天，你就会听到张主任亲切地和你唠唠家常：“小刘啊，还是你们舒服啊，我每天都要陪别人吃饭，连和家里人一起吃晚饭的时间都没有；上班吧，一个人在办公室，也没有人说说话，不像你们还可以说说笑笑的。哎，工作压力太大了。真羡慕你们啊，要是跟你的工作换一换，我就知足了。”你会不会觉得这是领导在猫哭耗子假慈悲呢？其实不然，这绝对是对方的真实感受。心理学研究发现，人们都有一种把自己的工作和付出以及别人的获得和收入看得比实际情况要多，把自己的获得和收入以及别人的工作和付出看得比实际情况要少的心理趋势。每个人都是一样，会觉得自己的付出太多，自己的获得太少，于是由此而生出许多的不满或是抱怨。其实，想想看，假如每个人都这么想的时候，你的想法与别人不同，你觉得自己的付出相对少，别人的付出比较多，那么，你自然就会不断地自勉，还会真诚地对待别人。第二定律也有两条推论：推论一：理解别人干得活多，或者理解别人收入少，都能使别人感动，而且惠而不费。推论二：不要再抱怨自己的收入。因为，当你抱怨的时候，你肯定没有在工作。定律三：每一个人都没有义务帮助你这句话听起来十分冷酷，难道我们身边的每个人都是这样冷漠吗？在我们需要别人援手的时候，我们竟然那么孤立无援？事实上并不是这个样子，这个世界上永远不缺乏好心人和热心人，但是有些时候，可能你所遇到的困难没有被有能力帮助你的好心人看到而已。前些年，某个城市发生了这样一件事儿：一个小姑娘上学途中被人撞倒，伤得很严重，围观的人群中走出一个小伙子，说愿意把姑娘送到医院，但要求小姑娘先出一些辛苦费。小姑娘拿出身上所有的零钱还是不够，答应对方只要通知了自己的父母，肯定会把钱给他。赶到医院的父母在把孩子送进手术室后转身要付钱，小伙子不仅不要，还把零花钱还给了孩子的父母。原来他只是用这种方法证明自己不是肇事者而已。这个小伙子的担心也正反映了一般人的看法：要不是你撞了孩子，你干吗要把孩子送到医院来呢？你没有这个义务啊？与不相识的人交往，人们都会有一种戒备心理，一般地，礼下于人则必有所求，素昧平生那就应该无功不受禄。对于没来由地热心帮助自己的人，有时候难免心里会问个为什么。这也就造成了每个人都充满热心但却担心被拒绝而表现的冷漠。如果你能理解大多数人的这种心理，你就会理解别人为什么没有对你伸出援助之手；如果你相信这个世界早晚会了解你的为人，那么你在出手助人的时候自然落落大方。第三定律的推论是：推论一：如果有人在没有义务的情况下帮助你，那么，这个家伙，可以做，朋友。推论二：如果你帮助了别人，心里的快乐就是最大的酬谢，不要计较对方是否会知道，会记住，或者会回报。其实，第一定律说的是家庭和朋友之间的相处之道，第二定律说的是在单位的工作态度和处事方法，第三定律则是讲与陌生人之间的应对。很可能，热情的你会觉得这三条定律看上去太冷，太没有人情味儿，可是，做人，固然要热血酬知己，也应该冷眼观世情。做人、处世、做事人是社会的人。谁都离不开这错综复杂的社会关系。这个世界说大不大，说小不小，人生何处不相逢。人生活在这个世界上，总得与人相处，与人交往，这就有一个为人处世的问题。在现代社会里，交际无处不在，无时不在。（一）目前，有12种言行将直接或间接影响相互间关系：1.自以为是，目中无人。狂妄自大，盛气凌人。自命不凡，武断专横。你看我不顺眼，我看你也够受。这个瞧不起，那个也看不上。眼下，有些官老爷，他们官不大，僚不小；年纪不大，脾气不小；块头不大，架子不小；嘴不大，口气不小。说三道四，指手划脚，忘乎所以。人们对妄自尊大者，总是嗤之以鼻，拒之于千里之外。2.装糊涂。明明自己知道却推说不知道。有了好事、好消息不通报。现在少数有本事的人，在某些方面有点专长，这些人不只是翘、傲，而且在关键时刻耍熊、撂挑子，装糊涂，装不懂，拿乔，给领导出难题，讲价钱，真可恶。3.天马行空，来无踪去无影，有事找不到人。有的人干劲不足，办事马虎，有始无终，经常出错。有的人精神不振，缺乏朝气，整日心神不定，魂不附体，办事拖拉，丢三落四。4.心胸狭窄，脾气古怪，寡言少语，喜怒不露声色，有意见不交换，有问题不谈心，有话闷在肚子里。还有的人深不可测，看不透，猜不准，神秘兮兮，让人难以琢磨，他有时温柔如水，有时蛮横无理，有时风情万种，有时冷若冰霜。有时宛如天仙，楚楚动人，有时面孔铁青，判若两人。这种人最难处。5.缺乏团结互助精神，在相互代替工作上，只有人代他，从不他代人。谁都懂“人心齐泰山移、”“家和万事兴”“堡垒最容易从内部攻破”的道理。古人言，同心山成玉，协力土变金。千人同心，则得千人之力，万人异心，则无一人之用。团结，出凝聚力、出战斗力、出生产力。人心齐力无比，步伐一致才能得胜利。6.过于小气，斤斤计较，只吃请，不请吃，或拒绝同事的“小吃”（既不吃人的也不给人吃）。俗话说，过分小气不合群，礼尚往来得人心。一个斤斤计较的人不会受欢迎，一个争名夺利的人不会被拥护。7.不知天高地厚，口气比力气大，吹牛不脸红。心比天高，命如纸薄。高傲自大，唯我独尊。人缘不好，朋友不多，树“敌”不少。关系庸俗，交往面很窄。这些人跟同事说不到一块，走不到一起。人生最大的悲哀，莫过于不自量力。8.语言不文明，动作不雅观，脏话粗话随口出，不看场合，不分对象。盲目说话，仓促表态。还有人把嘴搁在别人头上，只讲别人，不讲自己，说话随便，自由主义严重。量小非君子，无度不丈夫。学高为师，德高为范。一个有教养的人不会也不可能“荤素”同来，只能是谈吐不俗，举止优雅，语言文明。9.心术不正，言语尖刻，乱寻开心，喜欢冷眼看人，嘴巴上占便宜，今人讨厌。饶人也是一种乐趣，同样也是一种觉悟、一种境界。10.小心眼子，神经过敏，疑三惑四，对谁都信不过。这种人不是癔病，就是心态不好。应重义气，不多疑。要相信同志的为人，相信人家的觉悟。要多一点包容，少一点猜疑与指责。11.嘴勤身子懒，只说不做，打水、扫地、叠报纸等，自己从来不干。只有大家都弯弯腰、动动手，才能共同营造一个舒适安静的小环境。12.才能平庸，只会钻营。喜欢在领导面前献殷勤，打小报告，拿别人的成绩去报功，踩着别人的肩膀往上爬。这是小人的嘴脸，恶人先告状。现在借“汇报、请示工作”之名在领导面前自我吹嘘的现象已司空见惯，不足为怪。有些人似乎天生就有溜须拍马的本能，无师自通。俗话说：“江山易改，本性难移。”（二）如何处世1.人必须相互依存，和睦共处。任何人都不可能包打天下，万事不求人。人的衣食住行，哪一样不需要依靠他人。我们都是地球之子，在这个地球上谁都是临时户口。这辈子能遇上，相处一场，共事一番，也算前世有缘，命中注定。故不能把同事当敌人，把共事者视为拦路虎，别把别人想的太坏。要给人以易相处、靠得住、能共事的好名声。2.人与人之间要承认有差异。诸如能力有强弱，身材有高矮，体型有胖瘦，经济实力有好有差。一娘生九子，九子不一样。十个指头还有长短。大千世界本是有贵也有贱、有富也有贫。对于这些客观存在的差异要敢于面对，正确对待。条件好的不应当成包袱，条件差的不要气馁。尤其是那些有本事，能力强的人更要力戒骄傲，反骄破满。要笑对人生，轻松自在。如今，一部分人富起来了，有的富得流油，他们开洋车、住小楼、包二奶、穿名牌、用高档，这是事实，也是人家的福份。然而，有些人不服气，产生心理落差，相比之下，自己亏了。若能想想下岗的职工，想想未解决温饱的农民，再想想低收入的员工，也许就能心安理得了。3.要学会合群。人类社会是一个群体社会，谁也离不开社会，离不开群体。人的精神生活和物质生活都有赖于他人互惠互存。因此，朋友要多，人缘要好，千万不能成为社会“遗弃儿”。在日常生活中，要处处留神，事事小心，不要在无意中给自己“树敌”，自我孤立。4.要学会宽容。人生最大的美德就是宽容。宽容意味着理解和通融，它不仅是交际与处事的技巧，也是建立良好人际关系的一大法宝。宽容了别人就是善待了自己，无异于提升了自己。人性的美在于宽容、仁爱。宽容是一种品德修养，是良好心理的外在表现，是人类最高美德之一。因此要允许误会，得饶人处且饶人，让人三分又何妨。然而，事情都是一分为二的，“没有宽容，人将变得脆弱，一味宽容，人将变得无耻。”5.要学会容忍。“忍”字心头一把刀。存心忍耐，福在眼前。“忍一忍，风平浪静；退一步，海阔天空。”纵观历史，凡成大事者，无不看重并努力实践一个“忍”字。在现实生活中，不管你喜不喜欢，愿意不愿意，环境要求你必须忍，不忍不行，能忍则安。6.做人处世必须外圆内方，对人要圆，对已要方。方外有圆，圆中有方。要能坚持真理，修正错误，有严于律已、吃亏让人和自以为非的品德和风格。7.不要搬弄是非，嚼舌头，做“长舌妇”。有话当面说，背后不说人。君子慎言，祸从口出。唇齿之伤，甚于猛虎。从古到今，搬弄是非、制造流言蜚语的人大有人在，纵观人类历史，由于流言蜚语的骚扰与肆虐，给国家、社会、民族乃至家庭及个人带来了深重的灾难和巨大的破坏。有造福者就有造谣者，闲话不入耳，闲事不操心。8.人要随和，不要死板。做人固然不能玩世不恭，游戏人生，但也不能太认真，认死理。9.要注意自已的言行举止，爱惜自已的形象。眼下有六种言谈举止和处世之道很让人反感：①常有理，老正确；②爱对别人品头评足，说三道四；③言行不一，表里不一，说功好，做功差，承诺多，兑现少；④以小人之心度君子之腹，心眼小，疑心重，瞎猜疑；⑤专揭别人的短处；⑥自尊心太强，自命清高，不合人缘，不合群，难相处。古人之言，爱美之心，人皆有之。中国人酷爱面子，视尊严为珍宝。人活一张脸，树活一层皮。人怕伤心，树怕刨根。打人不打脸。学会让人保住面子，这是人际交往中的一条基本原则。10.要注意礼节礼貌。中华民族素来被称为礼仪之邦。孔子说：“不学礼，何以立。”讲礼貌是个人素质的体现，人们常把礼貌与教养联系在一起，把一些不注意礼节礼貌的行为说成是不懂规矩，缺乏教养。待人讲礼貌可概括为：文雅、和气、谦逊六个字。11.要大气、爽快，不要太抠门儿。俗话说，礼尚往来，有来无往非礼也。同事相聚，切不可铁公鸡一毛不拔。“碰头打伙大家动手”。12.居家过日子要当和事佬。俗话说，情可通天。家是最美好的港湾，家是沙漠绿洲，家是人生驿站。家也是最不讲理的地方。常言道，清官难断家务事。都是一家人，没有什么阶级异己分子，和老婆孩子无需也不宜太认真。千万不要把身份个人情绪带到家里。说说笑笑才是家。13.“七戒”可以造就好太太：一戒尖刁刻薄，张牙舞爪；二戒鼠目寸光，自甘平庸，不思进取，让人失望；三戒厚此薄彼，宽以对自己，严以对丈夫；宽以对娘家，严以对夫家；四戒赶时髦、追时尚；五戒盲目攀比；六戒不解风情（不领情）；七戒不会当家理财，花钱大手大脚。今天有钱今天花，未想明天有饭吃。俗话说“修百年才能同舟，修千年才能共枕。”“夫”字是捆绑在一起的两个人；夫妻是战友；成功的男人背后必有个鼎力相助的女人。女人的温柔、贤惠是处理好家庭和谐的法宝，是在社会上巧解为难之事的最好武器。14.如何与领导相处。关键8个字：尊重、赞美、谅解、帮助。尊敬就是维护领导的权威；适当的赞美是赢得上级领导的亲睐，缩短与上级距离的捷径；换位思考，站在领导的立场上，设身处地为领导分忧，体谅领导的难处；在领导处于困难时，伸出援助之手，顶力帮助。四、 做事众所周知，人活着就要谋生，就要做事。做事是一个人赖以生存的根本。做事是上天赋予我们的使命。要学会做大事带小事，做小事成大事。做事不贪大，做人不计小。(一)古往今来，一些大政治家、大思想家、大理论家关于做事多有论述。孔子倡导“事思敬”。孙中山提倡：“要立志做大事，不要立志做大官。”毛泽东告诫全党要“为人民服务”。江泽民讲“三个代表”。胡锦涛提倡“以人为本”。(二)现实生活中既不爱岗亦不敬业的种种表现：1.好高骛远，见异思迁。有心当官，无心干事。这山望着那山高，总希望职业要好，出力要少，工资要高。害怕艰苦，没有满足的时候。其实太阳底下，每一项工作，每一种劳动都是美的。干一行，爱一行，钻一行，360行行行都能出状元。这世上，没有下贱的工作，只有下贱的人。记住：今天工作不努力，明天努力找工作。2.对自己的实际工作能力、水平认识不足，自我陶醉、盲目乐观。联想多，幻想奇，懒得动手。其实，这些人并无真才实学，充其量只是文不像秀才、武不像兵、花花公子一个。3.见别人提拔、升官就按捺不住，心里痒痒、眼红羡慕，心律失常。为了升官，低三下四，不择手段，出卖人格，请客送礼，疏通关系，隐瞒年龄，篡改档案，搞假文凭，有的甚至造谣、诋毁对手。4.标准不高，要求不严，遇事不动脑子，看不出问题，理不出头绪，拿不出办法，想不出新招，工作无起色，绩效平平，年复一年，涛声依旧。5.“重”大“轻”小。只愿做大事，做出人头地的事，一门心思想做惊天动地的事。对一些不起眼、出不了名，又无利益可图的小事，上不了心，入不了眼。人这辈子未必非要做几件“大事”不可，只要你的存在对别人有益，你所做的“小事”能对别人的生活有所帮助，你就是一个高尚的人，一个值得记住和夸赞的好人。(三)&如何做事1.首先要树立竞争意识。当今世界充满着挑战，充满着竞争。对每个人来说，要想在社会上立住脚，并搏得一席之地，那就要学会竞争。社会竞争需要两方面的能力：一是要有真才实学，即真本领；二是要有一定的交际能力和口才能力，能推销自己。2.以做人的方式做事，以做事的结果看人。要做事先做人。不会做人的人，肯定也做不好事。一个不想做事的人，也肯定不会以做人的方式去做事。由此可见，要做事必须先做人。做人与做事是互为因果的。3.要爱岗敬业，钟爱自己所从事的职业。胸怀全局，立足本职。服从分工，听从指挥。接受任务愉快，完成任务彻底。要知道伟大出于平凡，创业出于实干。要勇于拼搏，逢“一”必争，凡冠必夺。4.实践，是增长才干的源泉。要注意在干中学，学中干，在实践中探索，在实践中提高。关照小事，成就大事。领会意图，超前思考，总结升华。争第一、不落伍，永不言败。工作中应做到凡事予则立，事前有所言，事后有所述，善始善终。5.做事要认真细微，一丝不苟，脚踏实地，埋头苦干。一个社会要繁荣发展，必须崇尚实干，讲究实效。要努力在分管的工作中成为“行家里手”、“活字典”、“多面手”、“难不住”、“问不倒”。同时，还要提倡文明上岗、礼貌待人、微笑服务。做到来有迎声、问有答声，去有送声。6.在工作上要细心，在名誉、待遇上要粗心。天下大事，必做于细。细中求精，小中见大。做任何事情，都必须高标准，严要求，慎之又慎。切实做到不误事、不出事、不乱事。7.为领导出主意当参谋，想点子，用心思。身在兵位，胸为帅谋。走在领导后头，想在领导前头。中国古代，在国与国纷争中，一条妙计可使一个国家免遭生灵涂炭。现如今，一条妙计可以救活一个企业，一个厂子。古代，凡有建树的皇帝，都有一个得力的宰相相辅佐，比如刘邦有肖何、刘备有孔明、李世民有魏征。苏中“七战七捷”有粟裕。8.切忌乱打旗号，假传“圣旨”。不把领导当靠山，作戗牌。不背着领导发号司令。不假借领导的名义谋取个人私利。9.喜怒哀乐，本是人之常情。要学会平衡自己的心态，不眼红，不效仿，干干净净做事，清清白白做人。要宰相肚量，大将风度。见恶不怕，逢善不欺，知足常乐。10.注意自己的衣着打扮，保持大方得体的仪容。服饰是一种无声的语言。服装的整洁、得体，不仅是自我形象的展现，也是对交往对象的尊重。着好服饰是社会交往的第一步。服饰整洁比较容易带给人之威严感。故要善于着装，巧于打扮。力求做到：外表有形，风度优雅，气质脱俗，语言优美，衣着整洁，行为有谱。11.坚持学习，不断充电。学习是时代的呼唤、历史的昭示、职责的要求，是人生必须终身面对的课题，是做人与做事的前提。未来社会，是知识经济社会；未来的企业，是学习型企业；未来的领导，则是学习型领导，这是前所未有的新形势、新任务。学习是开拓事业、发展事业、成就事业的基础。学习是残酷竞争中避免被时代淘汰，并能与时代同步的利器。学习是时代赋予我们的重要责任，学习形势十分逼人。老年人知识老化要更新，青年人阅历浅，知识要补充。电脑和外语被人们称为跨入新世纪的“通行证”。学习已不仅仅是谋生的需要，而是为了形成健康的价值取向、完善自我、保持良好心态，提高精神境界的重要手段，应成为终生的需要，成为一种伴随终生的生活方式。学习就像喝苦丁茶，先苦后甜。古人说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”在日常生活中，处处都有学习的机会，关键在于自己能否有虚心好学的态度，随时随地都有可学的东西，就连平时空泛的谈话，都可以学到一些知识和技巧。俗话说“三人行必有我师”就是这个道理。最后，我愿普天下有良知的中国人都存好心，会处世，能办事，做好人。而且只做好人不做坏人，只做好事不做坏事。与人沟通的十把金钥匙【摘要】&人与人之间最基本的交流就是沟通，如何去和别人沟通，如何与不同性格、不同地位的人沟通，如何让别人愿意与你沟通，这是一门很深的学问。无论在商场上，还是在其他任何场合下，与人沟通都是不可避免的。那么如何有效的与别人沟通呢？下面这篇文章将为你讲述与人沟通的技巧。一、十种人1、沉默寡言的人：有一句说句，一字千金。2、对玄耀的人，赞美不少于10次，对他喜欢玄辉的地方的聆听，千万不要打断他要因势利导。3、对令人讨厌的人：不卑不亢，肯定他的优点，并对症下药。4、对优柔寡断的人：多用肯定性的语言，替他下决心，引导他做出判断，站在对方立场考虑。5、对知识渊博的人：真诚的聆听，赞美、不放弃，最后引导。6、对讨价还价的人：要口头妥协，满足心理。7、对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。8、对性急的人：说话简洁，明了，清晰、准确，不托泥带水，几句话切入要害。9、对善变的人：加强对产品的信心，推荐好产品。10对疑心重的人：先认同他（我原来和你有同感，你的想法确实对，但是——）二、沟通1、了解对方的脾气，习惯，对人际差异要扬长避短2、沟通50%靠语言，95%靠形体语言（服装、语气、声调、口形、站姿、坐咨）3、有效沟通：①从赞美开始（见什么人说什么话，见风使舵，树立个人形象）②入乡随俗③要扩大和对方之间的相信性（用一些幽默语言和歇后语引起对方兴趣）三、赞美：（把握尺度）1、赞美人所具备的素质①发自内心，准确洞悉心理②渴求什么，忌讳什么，发现闪光点①宽广的胸怀，不计较个人的恩怨和得失，实事求是的承认和赞美别人。②相当的自信心，勇气，通过赞美别人，鞭策、鼓励提高自己③需要有远见卓识，让你的赞美径得住时间的考验，并为别人所赞赏。④准确无误的赞美，有良好的口才，完美的表达你的判断，有声有色的准确无误的传达你的赞美，鼓励，紧扣人的心弦2、赞美要因人而异：①领导赞美下属：（要以事实为依据）a、公正。b、放下架子。 c、躬（亲眼、亲查、亲看）；恒（了解下属成绩）；明（了如指掌）②赞美领导：要推荐自己向你的领导③赞美事业有成的人：a、赞美他们的人格和精神b、赞美他们独特的本领和创新c、赞美他们个人爱好d、赞美他们家庭（成功人所具备的一定是家庭和睦）e、赞美他们妻子或丈夫和孩子④赞美女人:容貌、修养、善解人意⑤赞美陌生人：a、见年龄降三岁b、见职位表升三级c、赞美衣服d、赞美他的容貌会修饰自己e、赞美修养⑥赞美自己的丈夫或妻子，装湖涂一些，（你敬我一尺，我敬你一丈）四、推销1、推销自己的人格，自己的魅力。2、理想艺术家的形象：要有学者的脑、艺术家的心、劳动者的脚、技术的手3、推销艺术家具备的素质：①懂得无营销无公司的发展；无公司无个人的发展；公司稳定的发展需要有营销，是相辅相成的关系；不要抱怨公司，去做好你自己的事就好了。②学会赞美别人：a、赞美别人是帮自己成功b、推销的秘诀在于研究人性、研究了解人的需要，我发现对赞美的渴望是人类最深层最持久的需要——世界推销大师袁一平c、赞美你的顾客比赞美你的商品更重要——包罗奇③提高讲话的演讲水平处世三字诀在很多人看来，为人处世是一门学问，是一门很深奥的学问。其实世间事就怕一个字──透，凡事看透了，就像戳破的窗户纸，没什么奥妙可言。中国常用汉字两千多个，其中三个字就可以把为人处世的真谛概括。第一个字是“尖”──能大能小为尖。能大能小是一个人为人处世时个人灵活性的集中体现，是一种能变会化的智慧，是一种顺天时迎人和的技巧。仅仅能大，不一定能成大事；仅仅能小，绝对成不了大事。第二个字是“斌”──能文能武为斌。能文能武，是一个人综合素质的集中展示。仅仅能文，不免有点书生气，前怕狼后怕虎，遇到一点困难就停滞不前；仅仅能武，往往过于武断，不该做的强做，不该干的硬干，常常弄得头破血流。能文者，常为谋士；能武者，多为将才；文武兼备者，帅才。第三个字是“卡”──能上能下为卡。人生一世不可能风平浪静、平平坦坦，这样的挫折那样的坎坷在所难免，这就要求我们有能上能下的品行。实际上，能上能下反映的是一个人人性的韧度与忍度。肚里能撑船的不一定是宰相，肚里撑不开船的绝对不是个好宰相。凡事看得开，荣辱不惊，纵使不是圣人，绝对不是凡人。邓荣河 摘自香港大公报与人交谈的精辟方法战国时期著名的纵横家鬼谷子，曾经总结出了与各种各样的人交谈的心理启发，堪称精辟：与智者言，依于博；与博者言，依于辨；与辨者言，依于要；与贵者言，依于势；与富者言，依于高；与贫者言，依于利；与贱者言，依于谦；与勇者言，依于敢；与愚者言，依于锐；说人主者，必与言奇；说人臣者，必与之言私；同智慧的人说话，凭的是见闻广博；同博学的人说话，靠的是善辩能力；同善辩的人说话，凭的是事理；同权贵的人说话，态度要轩昂；同富足的人说话，言辞要豪迈；同贫穷的人说话，要动之以利；同善战的人说话，用的是谦逊；与勇武的人说话，要的是果断；与愚钝的人说话，须锋芒毕露。”与上司说话，必须谈奇特的事来打动他。与下属说话，用切身利益说服他。鬼谷子，姓王名诩，春秋时人。常入云梦山采药修道。因隐居清溪之鬼谷，故自称鬼谷先生。 鬼谷子为纵横家之鼻祖，苏秦与张仪为其最杰出的两个弟子〔见《战国策》〕。另有孙膑与庞涓亦为其弟子之说〔见《孙庞演义》〕。纵横家所崇尚的是权谋策略及 言谈辩论之技巧，其指导思想与儒家所推崇之仁义道德大相径庭。因此，历来学者对《鬼谷子》一书推崇者甚少，而讥诋者极多。其实外交战术之得益与否，关系国家之安危兴衰；而生意谈判与竞争之策略是否得当，则关系到经济上之成败得失。即使在日常生活中，言谈技巧也关系到一人之处世为人之得体与否。当年苏秦凭其三寸不烂之舌，合纵六国，配六国相印，统领六国共同抗秦，显赫一时。而张仪又凭其谋略与游说技巧，将六国合纵土蹦瓦解，为秦国立下不朽功劳。 所谓“智用于众人之所不能知，而能用于众人之所不能。”潜谋于无形，常胜于不争不费，此为《鬼谷子》之精髓所在。《孙子兵法》侧重于总体战略，而《鬼谷 子》则专于具体技巧，两者可说是相辅相成。《鬼谷子》共有十四篇，其中第十三、十四篇已失传。《鬼谷子》的版本，常见者有道藏本及嘉庆十年江都秦氏刊本。人生要小心处理的50件事1．被人羞辱——翻脸不如翻身，生气不如争气2．面对反对意见——听，并且思考3．犯错——年少轻狂未足奇，知错能改真俊杰4．烦恼之事——心事不能随便说5．谣言——不能置之不理，也不能纠缠下去6．别人的脸色——不必太在意，做自己该做的事7．坐冷板凳——做人要拿得起，放得下8．横财——君子爱财，取之有道9．入行——男怕入错行，女怕嫁错郎10．交友——朋友可“多”但勿“滥”11．办事托熟人——朋友多是快刀手12．求职被人拒绝——从低处做起用能力证明自己13．要求加薪——问问自己底气足不足14．跳槽——“跳”还是“不跳”，三思而后行15．发现别人的隐私——把别人的私事当成过眼烟云16．与人争论——逞一时口舌之快不算赢17．出现小矛盾——让三分心平气和，退一步海阔天空18．被人误解——自己心安，天地自宽19．拒绝别人——勇于说“不”，该出“口”时要出“口”20．遭遇小人——小心防范，保持适度距离21．争名夺利——莫为名利遮望眼22．回头草吃不吃——好“马”要吃回头草，能屈能伸大丈夫23．劝架——学会打圆场，息事宁人得人心24．说话得罪人——管住自己的嘴巴25．批评别人——委婉一点，含蓄一点，巧妙一点26．揭短——打人不打脸，揭人别揭短27．“变脸”——是一种技巧，也是一种必需28．生意竞争——好处不要自己占绝，要分他人一杯羹29．面对自己讨厌的人——学会与不喜欢的人共处30．抱怨——把不满挂在嘴上的人最容易吃亏31．仇恨——冤冤相报何时了，有仇不报亦君子31．别人犯错——以宽人之心宽己，以恕己之心恕人33．吃亏——吃亏有时就是占便宜34．得礼让人——以德报怨是最佳人情投资35．人在屋檐下——该低头时得低头36．人生的十字路口——无怨无悔我走我路37．求人——善借他人之力，该求人时还得求38．嘲笑——当成认识缺点、改正缺点的机会39．失意——看庭前花开花落，望天外云卷云舒40．面对别人的失意——切不可言己之得意事41．挫折——跌言起伏的人生才能创造伟绩42．被人轻视——用行动，而不是用嘴巴证明自己43．遭遇不公——适应必须适应的，改变能够改变的44．怀才不遇——努力打磨自己，是金子总会发光的45．外遇——生命中不能承受之重，婚姻中不能承受之痛46．分手——好聚还要好散47．婚前财产公证——爱情到底用什么来衡量48．试婚——慎重试行49．夫凄吵架——吵架伤神，没有必要争个你输我赢50．嫉妒——葬送爱情和幸福的最烈“毒药学会和同事相处的30个原则无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错，那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。那么究竟怎样才能与同事和睦相处呢？本文档总结了和同事相处的30个原则，进来看看相信能够帮到你。1.无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错，那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。2.让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。3.大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。4.低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢）。5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。（会夸奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感。）6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了，那你就要加小心了。7.有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小子辈。8.少说多做。言多必失，人多的场合少说话。9.不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。10.手高眼低。11.遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。12.信首诺言，但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。13.不要向同事借钱，如果借了，那么一定要准时还。14.不要借钱给同事，如果不得不借，那么就当送给他好了。15.不要推脱责任（即使是别人的责任。偶尔承担一次你不会死哦？）。16.在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时，你要微笑。17.避免和同事公开对立（包括公开提出反对意见，激烈的更不可取）。18.经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理所应当。19.说实话会让你倒大霉。20.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。21.经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了。（即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭）22.忍耐是人生的必修课。（要忍耐一生的啊，有的人一辈子到死这门功课也不及格）23.新到一个地方，不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间，属于你的那个圈子会自动接纳你。24.有一颗平常心。没什么大不了的，好事要往坏处想，坏事要往好处想。25.尽量不要发生办公室恋情，如果实在避免不了，那就在办公室避免任何形式的身体接触，包括眼神。（如果你或者对方已婚，——恭喜你，兄弟。你，死，定，了！）26.会拍马屁（这是和顶头上司沟通的重要途径之一），但小心不要弄脏手。切忌用舌头去舔马屁。27.资历非常重要。不要和老家伙们耍心眼斗法，否则你回死得很难看的。28.好心有时不会有好结果，但不能因此而灰心。29.待上以敬，待下以宽。30.如果你带领一个团队，在总结工作时要把错误都揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。
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