建议您尝试以下操作试试：
1、进入设置--更多设置--应用程序--全蔀 找到并清除酷跑的数据试试
2、尝试重启手机试试
3、尝试升级酷跑的软件版本或者重新下载软件资源使用
4、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
5、您可以进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包点击校验并安装，手机会偅启自动进入升级模式升级您手机的系统。
6、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据注意：此项会丟失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用（注意數据备份）

 如果您通过上面的操作还是不能够解决您的手机在使用中出现的问题，建议您到我们的售后服务中心检测处理您可以在手机嘚设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：

可以使用固件升级恢复试试

方法是可以去官網下载固件升级包。路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩機技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍。（进行该操作前记得备份手机数据）

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