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保安服务管理方案.doc 36页
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保安服务管理方案
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北京市保安服务总公司怀柔分公司―鲁能领袖城保安服务管理方案
PAGE
录
营业执照………………………………………………………………1P
组织机构代码…………………………………………………………2P
企业资质………………………………………………………………3P
质量体系认证…………………………………………………………4P
北京市保安服务总公司怀柔分公司简介……………………………5P
怀柔保安分公司望京经营部简介……………………………………6—7P
质量承诺标准…………………………………………………………8—9P
保安公司员工守则……………………………………………………9—10P
中（分）队岗位职责…………………………………………………10P
班长（含班以下驻勤点负责人）职责………………………………10—11P
保安员岗位职责………………………………………………………11P
巡逻保安人员工作规程………………………………………………11—12P
班（队）长日工作流程图……………………………………………13P
保安巡逻流程图………………………………………………………14P
大厅岗位职责…………………………………………………………14P
保安员门卫工作规程…………………………………………………15—16P
保安门卫的基本要求…………………………………………………16P
停车场工作管理规程…………………………………………………16—18P
中控室工作管理规程…………………………………………………18P
北京市保安系统六条禁令……………………………………………18—19P
客户联系制度…………………………………………………………19P
保安员着装规定………………………………………………………19P
礼貌服务用语…………………………………………………………20P
保安员服务守则………………………………………………………20P
保安队培训计划………………………………………………………21P
保安管理人员培训规定………………………………………………22P
保安员仪容仪表规定…………………………………………………22—24P
保安员服务意识及礼仪标准…………………………………………24—27P
遇有群体性冲击事件…………………………………………………27P
保安员宿舍管理规定…………………………………………………27—28P
保安监督纠察制度……………………………………………………28—29P
保安员奖惩机制………………………………………………………29—31P
四防突发预案…………………………………………………………31—35P
保安员处置治安事件工作规程………………………………………35—37P
保安员处理问题的方法和原则………………………………………37P
保安员权限……………………………………………………………37P
对讲机使用管理规定…………………………………………………38P
怀柔保安分公司望京经营部简介
望京经营部隶属于北京市保安服务总公司怀柔分公司，是公司下辖八个经营部之一；是怀柔分公司在区外发展业务的专业人防经营部，主要针对物业小区开展业务；是怀柔分公司目前业务量最大，拥有保安员最多的保安经营部；是公司对外发展业务的窗口。望京经营部拥有保安员2200余名，人防客户100余家（仅在望京地区合作单位就有40余家）。具体项目有（按区域划分）：
朝阳区：望京西园三区（国优小区）、望京西园四区（国优小区）、慧谷金色家园一期（市优小区）、华鼎世家（市优小区）、花家地小区（市优小区）、花家地北里小区（市优小区）、阳光新干线（市优小区）、望京西园一区、望京西园二区、南湖东园、南湖中园、望兴居、慧谷时空家园、南湖西园小区、夏都盈座小区、方舟苑小区、望京新兴产业区综合开发公司、北京奥林匹克花园、北青物业、上东三角洲小区、嘉润花园小区、宝兴园小区、国峰北京、季景沁园小区、通惠家园小区、定福家园小区、新街坊小区、蕴实园小区、朝阳嘉园、盛和家园小区、汉华公寓、望京街道办事处、望京新城社区活动中心（隶属于望京街道办）、望京实业总公司、将台乡政府、来广营乡政府、朝阳区东湖街道办事处筹备处、望京城管队、东湖城管队、和平里城管队、北京朝阳凌和望京医院、慧兰医院、银河证券望京西园营业部、京客隆望京西园店、望京实验学校、北京市求实职业望京学校、北京市求实职业安贞学校、北京教育科学研究院附属实验中学、京西学校、北京望京新兴产业区综合开发公司、望京新城医院、望京蓝天供热中心、望京体育公园、望京一号、望京城歌舞厅、旺角（北京）购物广场、博望航商贸有限公司、东屿物业管理有限责任公司、洋浦中原物业资讯有限公司、韩国自助料理、世纪鑫
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&&&新闻热线：021-
硕士毕业还当保安是对职业歧视的羞辱
　　《天龙八部》中有一名武功高强却深藏不露的“扫地僧”，而在电子科技大学，也有这样一名被称之为“扫地僧”的44岁保安张永辉。平日里，他的主要工作就是负责大学几个大门的安保执勤工作，而6月29日，张永辉将与同事调班，以便能参加电子科技大学的毕业典礼。在这次硕士研究生授位仪式上，张永辉作为一名公共管理学的在职研究生，将接受“拨穗礼”。（6月29日《成都商报》）　　当了17年保安的张永辉硕士毕业了，但张永辉说，他仍会在保安岗位上继续战斗。张永辉从一名仅有高中学历的退伍军人，成为大专生、本科生、硕士生，却依然选择在保安岗位上继续战斗，这是对职业歧视的极大羞辱。　　很长一段时间以来，各种歧视渗透到各个领域。尤其是职业歧视，让从事某些职业的很多人抬不起头，比如环卫、保安、殡葬、快递等。君不见，清华优秀毕业生张晓勇到长沙马王堆陶瓷市场当保安、北大毕业生武小锋回家卖糖葫芦、女公务员段湘青辞职做微商“卖瓜子”……无一不在当时掀起狂风巨浪。　　职业没有贵贱之分、高下之别，很多党和国家领导人都曾说过，他们是人民的勤务员，是为人民服务的；李克强总理在达沃斯扮演的角色，既是对中国经济发展阵痛期进行答疑解惑的“解说员，又是向其他国家推介中国产品和新发展模式的“推销员”。干了10多年掏粪工的许昌付，成为南京市劳动模范；四川省筠连县春风村党支部书记王家元，带领村民致富成为“时代楷模”。无数事实证明，三百六十行，行行出状元。不管从事什么职业，只要肯干肯钻、善做善成，一样可以取得辉煌的成绩。　　张永辉一边当保安一边读书，读完专科读本科，读完本科后工作并未发生太大变动，想读硕士时家人并不那么支持，但张永辉说服了家人，读完了硕士。毋须讳言，在张永辉家人的心中，“学而优则仕”的思想还存在，而在张永辉的心中，“只是为了进一步改变自己看世界的视角，提升自己”。张永辉硕士毕业继续当保安，既是一种看世界的视角，也是提升自己的一种方式，更是一种职业自信――谁说硕士不能当保安？谁说保安职业受人歧视？　　“人欲歧视人，人必歧视他。”当代作家王朔这句话，既是对各种歧视的痛斥，更是对张永辉这种人的鼓励。雷锋有句名言，干一行、爱一行、钻一行、精一行。可以预测，喜欢学习钻研的张永辉纵然一辈子战斗在保安岗位上，相信他的业绩一定会比很多保安突出。不信，走着瞧!
* 以上只是作者个人言论，不代表本网观点
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硕士毕业还当保安是对职业歧视的羞辱
日 09:39 来源:东方网
　　《天龙八部》中有一名武功高强却深藏不露的“扫地僧”，而在电子科技大学，也有这样一名被称之为“扫地僧”的44岁保安张永辉。平日里，他的主要工作就是负责大学几个大门的安保执勤工作，而6月29日，张永辉将与同事调班，以便能参加电子科技大学的毕业典礼。在这次硕士研究生授位仪式上，张永辉作为一名公共管理学的在职研究生，将接受“拨穗礼”。（6月29日《成都商报》）　　当了17年保安的张永辉硕士毕业了，但张永辉说，他仍会在保安岗位上继续战斗。张永辉从一名仅有高中学历的退伍军人，成为大专生、本科生、硕士生，却依然选择在保安岗位上继续战斗，这是对职业歧视的极大羞辱。　　很长一段时间以来，各种歧视渗透到各个领域。尤其是职业歧视，让从事某些职业的很多人抬不起头，比如环卫、保安、殡葬、快递等。君不见，清华优秀毕业生张晓勇到长沙马王堆陶瓷市场当保安、北大毕业生武小锋回家卖糖葫芦、女公务员段湘青辞职做微商“卖瓜子”……无一不在当时掀起狂风巨浪。　　职业没有贵贱之分、高下之别，很多党和国家领导人都曾说过，他们是人民的勤务员，是为人民服务的；李克强总理在达沃斯扮演的角色，既是对中国经济发展阵痛期进行答疑解惑的“解说员，又是向其他国家推介中国产品和新发展模式的“推销员”。干了10多年掏粪工的许昌付，成为南京市劳动模范；四川省筠连县春风村党支部书记王家元，带领村民致富成为“时代楷模”。无数事实证明，三百六十行，行行出状元。不管从事什么职业，只要肯干肯钻、善做善成，一样可以取得辉煌的成绩。　　张永辉一边当保安一边读书，读完专科读本科，读完本科后工作并未发生太大变动，想读硕士时家人并不那么支持，但张永辉说服了家人，读完了硕士。毋须讳言，在张永辉家人的心中，“学而优则仕”的思想还存在，而在张永辉的心中，“只是为了进一步改变自己看世界的视角，提升自己”。张永辉硕士毕业继续当保安，既是一种看世界的视角，也是提升自己的一种方式，更是一种职业自信――谁说硕士不能当保安？谁说保安职业受人歧视？　　“人欲歧视人，人必歧视他。”当代作家王朔这句话，既是对各种歧视的痛斥，更是对张永辉这种人的鼓励。雷锋有句名言，干一行、爱一行、钻一行、精一行。可以预测，喜欢学习钻研的张永辉纵然一辈子战斗在保安岗位上，相信他的业绩一定会比很多保安突出。不信，走着瞧!
* 以上只是作者个人言论，不代表本网观点}