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2018年国家公务员考试行测预测卷（附答案解析）
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2018年国家公务员考试行测预测卷（附答案解析）
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层层关卡，没有堵住问题洋奶粉流向市场，这暴露出我国食品安全监管的缺位和割裂。专家认为，食品安全
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提问人：匿名网友
发布时间：
层层关卡，没有堵住问题洋奶粉流向市场，这暴露出我国食品安全监管的缺位和割裂。专家认为，食品安全生产和监督都容不得一丁点的侥幸心理。企业、监管部门都应该有“守门”意识，出了问题捂着、掖着，只会带来市场信任和政府公信力的丧失。 这段文字中的“守门"主要是指企业和监管部门应把好什么关？()A.质量关B.国门关C.品牌关D.良心关请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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1台湾某著名音乐人士近日用“喂鸡"比喻当下音乐市场中唱片公司的做法，他说：“原本一群鸡要喂鸡饲料才会长大，突然有家唱片公司喂碎报纸，发现有些鸡长得不错，于是其他唱片公司模仿，所有鸡就开始吃碎报纸，以后你喂鸡饲料，它们反而吃不惯了。”这位音乐人所说的主要意思是(
)。A.低劣的音乐作品培养不出具有高品位的听众B.唱片公司群起推销低劣的音乐，降低了听众的审美水平C.廉价低劣的音乐只能使听众享受低端的快乐D.音乐市场良莠不齐，消费者应擦亮眼睛，学会选择2在使用繁体字的香港和台湾，如今越来越多年轻人的生活方式正日渐西方化；而大陆青少年接触港台的电脑游戏、流行歌曲等现代时尚元素，看到的也多是繁体字，但并未得到传统文化的熏陶。与此相反，不少天天使用简体字的人，照样深得传统文化的熏陶。如果分别阅读用简体字和繁体字书写的同一篇古文、同一首唐诗，文字形式对读者解读作品文化意蕴的影响微乎其微。传统文化也可以通过电影、电视等多种方式植根民间思想观念与生活方式当中，不一定要借助繁体字作为媒介。这段文字意在说明(
)。A.应将传统文化融入现代时尚元素中B.传承传统文化未必需要借助繁体字C.简体字代替繁体字确实利大弊小D.简体字不会削弱传统文化的意蕴3在人类寻求安定的社会秩序的过程中，法律始终只是一种实现路径，并不是所有的社会关系都能依靠法律来有效调整，也并不是所有的立法都能解决现实中的复杂问题。轻视立法固然不可取，但把眼界过于集中在立法的书面活动上，动辄呼吁加强规则制定，也未必是一种追求法治的理性态度。根据这段文字，作者批判的是什么观点或态度?(
)A.重立法而轻执法B.重法治而轻道德C.社会问题应当通过立法解决D.完善的法律体系是法治的前提4我们常说：无知者无畏。这是一种贬义的说法。但是，有时候，正是由于不知道面临着怎样的境况，我们才会无畏地去面对生活，也相信自己能够克服任何困难。但是，一旦我们清楚地看到了自己的处境，我们反而会被自己的心灵限制住，而无法成功战胜那些本来可以克服的困难。任何时候，都不要被自己内心的恐惧震慑，这才是我们成功的开始。下列说法与这段文字不相符的是(
)。A.无知者未必无畏B.恐惧来自我们的内心C.清楚自己的处境不一定是好事D.战胜内心恐惧才可能取得成功
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强化市场监管，助推工业发展
访谈文字 &&
【主持人】各位网友，大家好！欢迎收看信丰县人民政府网站在线访谈，我是主持人张乐。我们知道，市委、市政府做出了“主攻工业、三年翻番”重要决策，吹响了主攻工业的进军号。企业兴则产业兴，工业强则经济强。作为市场监管的职能部门，如何强化市场监管，助推工业发展呢？今天，我们有幸请来信丰县市场监督管理局局长毛盛群同志以及该局熊文栋、郭基勇两位副局长同志就这个问题跟大家做个交流介绍。欢迎三位的到来。 回复时间： [ 15:02:42]
【毛盛群】主持人好，各位网友大家好！很高兴有机会来到信丰县政府网在线访谈和广大网友交流关于市场监管的相关问题。 回复时间： [ 15:04:30]
【主持人】是的，估计不少人对市场监督管理局这个部门不是很熟悉，首先请毛局长向我们介绍一下信丰县市场监督管理局这个新部门。 回复时间： [ 15:05:11]
【毛盛群】今年9月1日，县委县政府根据《三定方案》宣布撤销信丰县工商局、质监局、药监局三家单位，进行职能整合，组建形成一个新的政府职能部门，即信丰县市场监督管理局。我局主要承担全县食药安全监管，质量监管，特种设备安全监察，标准计量监管、市场主体准入、交易秩序监管，公平交易执法，消费维权打假等职能。
我们将在县委县政府的坚强领导下，以“四大安全”为抓手，以品牌建设为重点，充分发挥职能聚合优势，服务信丰经济发展，助推全县经济迈入全市第一方阵。
回复时间： [ 15:07:07]
【主持人】关于助推工业发展，请问你们有什么举措呢？ 回复时间： [ 15:07:43]
【毛盛群】针对新形势下大市场监管工作面临的压力和挑战，我们将以服务县域经济发展为中心，构建新型“服务发展、市场监管、消费维权、廉洁效能”四大体系，坚持把服务经济社会发展作为工作的首要任务，努力做到监管与发展、监管与服务、监管与维权、监管与执法的“四个统一”，真心实意为企业服务、为消费者服务、为经营者服务。
一、强化监管，当好“市场卫士”。我局充分发挥职能，切实转变监管理念，加强市场主体事中事后监管。“国徽头上戴、责任肩上挑。”我局近200名市场监管系统干部职工，工作在整顿和规范市场秩序、维护消费者、经营者合法权益的第一线，竭心尽力服务经济发展，当好市场卫士。今年以来，我们共立案查处各类案件224件。
二、着重服务，当好“企业保姆”。我局紧紧围绕加快社会经济发展这一中心任务，全面推行“融入式需求化服务”，全力优化发展环境，提高服务效能，采取有效措施，创新运用企业登记优惠政策，进一步放宽登记条件，降低准入门槛，推进全县经济加快发展。截止目前，我县个私企业达到3262户（其中公司类1744户、个人独资1185户、合伙企业333户），注册资本达69亿元，农民专业合作社达到410户，出资总额达13亿元 回复时间： [ 15:13:27]
【主持人】好的，谢谢毛局的介绍。也就是说市场监管局将从“强监管、重服务、创品牌”三方面发力助推我县经济尤其工业经济发展。那么，提到强监管，又不能不提食药安全，请问我县把控食品安全方面有何举措呢？ 回复时间： [ 15:14:29]
【郭基勇】是的，食品药品安全监管是我们的重要职能之一。我们坚持从严要求，确保我县食品药品安全。
一、理顺食品监管体制，加强监管机构建设。这就又回到我们局成立的由来了。刚才毛局长提到，根据县政府办下发的《关于印发信丰县市场监督管理局主要职责内设机构和人员编制规定的通知》，我们简称“三定方案”。在县委、县政府的领导重视下，今年9月10日，我局揭牌成立，标志市场监督管理局正式履行新的职责，肩负着全县人民食品安全监管的重任。机构整合后，我们努力造就一支“政治坚定、依法行政、业务精良、作风过硬”的执法队伍，一方面，努力践行好中央“四个最严”，即最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责，确保广大人民群众“舌尖上的安全”；另一方面，在坚持廉洁从政上从严，始终绷紧廉洁自律这根弦，守住不发生违法违纪的防线。
二、加大监督检查力度，不断规范市场秩序。我们针对群众反映强烈的食品热点问题，在重大节假日群众食品消费高峰期，围绕学校周边、城乡结合部、农贸市场等重点地区开展了食品整治行动，今年来先后开展了春雷行动、亮剑-2015行动、调味面制品等休闲食品专项整治、猪肉市场专项整治，进一步提高了监督覆盖率，提 回复时间： [ 15:18:46]
【主持人】是的，相信市场监管局在县委县政府的正确领导下，定能让我县食品安全监管水平更上一层楼。毛局长，省市各级都在积极推进商事登记制度改革，请问我县是如何抓落实的？有何便民服务措施？ 回复时间： [ 15:19:26]
【毛盛群】一是落实注册资本认缴登记制度。从去年3月1日始，实施公司注册资本由实缴制改为认缴制，放宽注册资本登记条件，公司注册不再登记实收资本，无需提交验资报告等工商登记制度改革，极大地促进了全县市场主体的发展、激发了各类市场主体创造活力，给企业节省了成本，缩短了办照时间，得到了群众的认可，受到了企业的好评，促进了县域市场主体的平稳上升。二是“先照后证”工作全面铺开。按照国务院134项前置行政审批改为后置行政审批，保留34项前置行政审批的规定，其他一律向创新创业人员开放，做到市场主体“法无禁止即可为”，坚决执行国家已经取消的各项收费项目。同时在各分局登记窗口免费提供各类登记文本和宣传资料。三是进一步放宽了市场主体住所（经营场所）的登记手续。允许“一址多照”、“一照多址”和“住改商”， 鼓励市场主体利用闲置厂房作为企业住所（经营场所）登记，充分释放了企业经营的场地资源，降低了经营者的场地成本。四是全面推进“三证合一”、“一照一码”工作，不断提高审批效率。按照省政府办公厅5月25日印发的《关于在全省全面推进“三证合一”登记制度改革的通知》精神，我局已按照上级的统一部署，加快推建“三证合一”改革，并会同 回复时间： [ 15:24:02]
【主持人】好的，我们知道国务院发布了《质量振兴纲要》，县委县政府也高度重视质量工作，出台了我县的“质量兴县”方案，请问我县这项工作取得了哪些成效？ 回复时间： [ 15:24:49]
【熊文栋】可以说这块工作我们县还是取得了较大的成效。经过官方宣传、建立机制、营造“质量兴县”的浓厚氛围，分工协作、部门联动，全社会质量意识普遍增强，产品质量、工程质量、服务质量、环境质量和品牌意识等方面显著提升。今年以来我们共帮助企业检验产品8000余批次。检验检测类仪器设备1000余台（件），帮助企业解决实际问题36项。我县工业产品抽查合格率100%，无公害农产品生产基地12个，无公害产品8个，绿色食品2个，地理标志农产品1个。江西名牌 2个，江西著名商标20个。市长质量奖1家。工程质量方面受监工程覆盖率达95%，验收合格率100%。公路建设方面，干线公路、农村公路竣工验收率98%以上。水利建设工程方面，单元工程合格率100%，优良率50%以上。特种设备方面，“七率”达标100%，全年未发生一起安全事故。服务质量方面，4星级酒店1家，“守合同、重信用”AA单位20户，AAA单位5户。生态环境质量方面，大气环境质量，主要污染物TSP、SO、NO均符合环境空气质量标准二级标准。水环境质量，县城饮用水源地水质100%达标，全县主要河流水质I-IV达标率88%以上，出境断面地表水达标率90%。生态环境 回复时间： [ 15:26:35]
【主持人】好的，谢谢熊局的介绍。我们有网友在线提问了，下面我们来看看网友们的问题。网友“我要飞得更高”说：我是一个做了多年的个体户，想升级成为一家企业，我该如何做呢？ 回复时间： [ 15:27:30]
【毛盛群】首先谢谢这名网友的提问。如果想个体户升企业的话，先由申请人向我局提交《个体工商户转型升级设立企业申请书》、拟升级企业《企业名称预先核准申请书》及个体工商户营业执照复印件。升级企业名称在符合企业名称登记管理相关规定前提下，可保留原个体工商户名称中的字号和行业。个体工商户申请转型升级登记为个人独资企业或合伙企业的，允许使用原名称：转型升级为有限公司的，允许沿用原名称中“字号+行业”+“有限公司（有限责任公司）”。升级企业经营范围不涉及前置审批项目的，申请人直接向升级企业登记机关申办升级企业设立登记和个体工商户注销登记。最后祝您的事业越做越大。 回复时间： [ 15:29:40]
【主持人】好的，希望毛局长的回答能让这名网友满意。网友“橙乡好人”问：商事改革后实行先照后证，请问我县在后续监管中有什么计划吗？ 回复时间： [ 15:30:20]
【毛盛群】有的。我们全力推进企业监管警示系统，与县25个相关部门签订了 《江西省企业承包监管警示系统信息合作备忘录》，并及时传送相关信息数据；二是加大商事主体年度报告的指导和抽查工作；三，我们计划11月下旬举办县直、驻县有关部门参加的江西省企业监管警示系统业务培训。 回复时间： [ 15:32:12]
【主持人】网友“华晨纸业”说：我在县城做生活用纸等日用品生意多年，有了自己的牌子，想申请注册一个商标，我要怎么做？还有关于品牌保护我要注意什么？ 回复时间： [ 15:33:13]
【郭基勇】关于申请注册商标，首先主体要符合法定资格。申请人需要是有效营业执照的个体户或企业法人，同时携带申请人有效身份证、商标字样、图样（5-10厘米之间），到我局商广股填写《商标注册申请书》和《委托书》即可。关于如何保护好自己所经营的品牌，首先要将自己所经营的品牌商标进行依法注册，因为只有注册了的商标才受《商标法》等相关法律法规的保护；二是要正确使用好已注册的商标，标明“注册商标”字样，或者在商标的右上角或右下角打上“(R)”标记，以示注册；三是要不断提升自己产品的质量及规模，积极申请认定市知名商标、省著名商标、中国驰名商标，因为被认定了的“三名”商标，受国家的保护力度更大；四是如果发现有侵犯自己注册品牌商标的现象，可向当地工商部门、市场监督管理部门投诉举报，执法部门会依法对其进行查处。 回复时间： [ 15:36:16]
【主持人】好的，网友“思绪飘飞”问：近年来电梯事故高发，我家又住高层电梯房，经常坐电梯都心有余悸。请问贵局对于保障群众尤其是小区百姓电梯出行安全有什么做法吗？ 回复时间： [ 15:37:11]
【熊文栋】近几年信丰电梯安全总体形势较好，没有发生安全事故。在电梯的监管方面我们主要有以下做法：一、严把电梯安装质量关，电梯生产和安装须有取得许可的单位进行，电梯生产过程和安装过程均应取得许可的监督检验机构按照安全技术规范的要求进行监督检验，经监督检验合格后方可出厂或交付使用。二、依法严把使用环节的监督管理关。电梯第15日一次由取得许可的维护保养单位对电梯进行技术保养，每年一次对电梯进行强制定期检验，每两年一次对电梯的限速器进行校验，电梯使用单位至少有一名经培训考核取得作业证书的人员管理电梯，电梯轿厢紧急呼救电话和乘客注意事项等设施和标志均应完好有效。我们采取随机抽查检查的方式对在用电梯进行现场检查，发现使用环节管理不到位不符合法律要求的当场下达责令改正通知书，在规定的责令整改期限内拒不整改的将责令停止使用或者给予查封，责令消除安全隐患后方可继续使用。三、加大电梯安全宣传教育力度，鼓励群众对电梯安全进行监督，制作并发放了《安全乘坐电梯注意事项》宣传资料1300余份，增强群众安全观念。 回复时间： [ 15:41:56]
【主持人】网友“信丰的味道”说：我在乡镇有一个食品小作坊，做得蛮好也想做强做大，请问目前办理食品生产许可证有哪些变化？ 回复时间： [ 15:42:38]
【郭基勇】目前，中共中央、国务院高度重视全民创业，在国家有关政策上实施了重大调整，一是审批权限将逐步下放，省级食品药品监督管理部门将按照国务院简政放权职能转变工作部署和要求，结合食品药品监管体制改革的工作实际，综合衡量基层监管机构、人员、许可审批和现场核查能力等方面因素，合理划分并公布省、市、县级食品生产许可管理权限。二是实施“一企一证”，对具有生产场所和设备设施并取得营业执照的一个食品生产者，从事食品生产活动，仅发放一张食品生产许可证。生产多个类别食品的，向县级食品药品监督管理部门一并提出申请。其中，许可事项非受理部门审批权限的，受理部门应当及时告知有相应审批权限的食品药品监督管理部门，组织联合审查，按照规定时限做出决定，由受理申请的食品药品监督管理部门根据决定颁发食品生产许可证，并在副本中注明许可生产的食品类别。 回复时间： [ 15:45:33]
【主持人】网友“好人一生平安”说：作为车主，我比较关心汽油的问题，我们县是否存在加油少加的问题呢？ 回复时间： [ 15:46:09]
【熊文栋】应该说我们县当前不存在这种情况。当前我县加油站主要有中石化、中石油和少数私营加油站，根据燃油加油机检定程序，我们每年会对加油站使用的加油机进行2次强制检定，并对铅封进行检查，铅封主要封了主板、编码器、监控微处理器（防欺骗检查）、计量器。如此铅封之后如果加油站擅自修改加油机参数的话，加油机就会自动锁机，只有我局工作人员用专用工具方能开机加油。平时不定期对加油机进行检查。同时，我们也倡导市民在消费过程中如发现违法行为及时向我们举报，发现一起将严厉查处一起。 回复时间： [ 15:48:12]
【主持人】网友“圣塔神塔”说：我听说现在不要办组织机构代码证也不要办税务登记证了，是这样吗？ 回复时间： [ 15:48:45]
【毛盛群】也不全是。根据国务院办公厅关于加快推进“三证合一”登记制度改革的意见》（国办发[2015]50号）要求，从日起对全国新设立企业、农民专业合作社推行“一照一码”登记制度改革，由“三证合一”登记一律改为使用加载统一社会信用代码的营业执照。个体工商户及其他类型纳税人不纳入这次改革，相关登记、管理制度仍按原规定执行。也就是说，目前，不是所有的市场主体都不用办代码证和税务登记证了。 回复时间： [ 15:50:26]
【主持人】网友“你的心还好吗？”问：我在经营一个网店，请问我要如何办理证照呢？ 回复时间： [ 15:50:47]
【毛盛群】我们现在大力提倡全民创业创新，也鼓励电子商务发展。网店执照的办理程序和一般的市场主体办理程序是一样的，只是在经营范围上必须冠于 “网络销售…”。祝这位网友的网店越开越好。 回复时间： [ 15:51:36]
【主持人】网友“老鼠爱大米”问：新的商事改革后是不是不用出资就可以注册公司了？ 回复时间： [ 15:52:02]
【毛盛群】也不能说不用出资就可以注册公司了。是由原来的实缴制改为认缴制。除法律、行政法规以及国务院决定对特定行业注册资本最低限额另有规定的外，取消有限责任公司最低注册资本3万元、一人有限责任公司最低注册资本10万元、股份有限公司最低注册资本500万元的限制。不再限制公司设立时全体股东（发起人）的首次出资比例，不再限制公司全体股东（发起人）的货币出资金额占注册资本的比例，不再规定公司股东（发起人）缴足出资的期限。工商注册制度便利化不是可以随心所欲，“认缴”不等于“不缴”。《中华人民共和国公司登记管理条例》第六十四条规定：“虚报注册资本，取得公司登记的，由公司登记机关责令改正，处以虚报注册资本金额5%以上15%以下的罚款；情节严重的，撤销公司登记或者吊销营业执照。”；第六十六条规定：“公司的发起人、股东虚假出资，未交付或者未按期交付作为出资的货币或者非货币财产的，由公司登记机关责令改正，处以虚假出资金额5%以上15%以下的罚款。” 回复时间： [ 15:55:05]
【主持人】网友“可怜天下父母心”问：请问贵局是如何保障中小学食堂饮食安全？ 回复时间： [ 15:55:31]
【郭基勇】是的，餐饮行业是高风险行业，也是我们重点监管的行业。中小学食堂饮食安全事关广大师生身心健康，社会和谐稳定，我局历来高度重视，主要做法有：
一是加大监督检查力度。重点抓住学校开学期间，联合县教育局对全县中、小学校食堂进行拉网式监督检查，抽查食品296批次，餐具78批次，9批次存在一般性质量问题，对存在的问题，责令各学校限期改正。
二是联合县教育局组成飞行检查组，不打招呼，直接对学校食堂进行飞行检查，每个月随机抽取6家学校食堂，对存在的问题未整改或整改不到位的，依照法律法规实施行政处罚。
三是严厉打击各学校安排未经体检的从业人员从事食品加工、使用过期食品、使用腐败变质食品原料等违法违规行为。通过以上措施，有效保障了全县中小学校食堂饮食安全
回复时间： [ 15:57:14]
【主持人】网友“无病一身轻啊”说：作为一个普通老百姓，我经常去药店买药，有时挺担心自己买到假药，请问有什么好的建议吗？ 回复时间： [ 15:57:42]
【郭基勇】首先我们要知道药品的概念：药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。其次，我们要知道药品包装的相关规定,第三要知道什么是劣药及按劣药论处。第四，我们要知道什么是假药及按假药论处。这也是我今天重点要介绍一下的。假药主要是指①、药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的； ②、以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。按假药论处主要包含以下几个方面：①、国务院药品监督管理部门规定禁止使用的；②、依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的； ③、变质的；④、被污染的； ⑤、使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的；⑥、所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。
今年以来，我们局日常监督检查药房173家，药品抽检：药房40家、医疗机构41家，都没有检测出不合格的。所以说，我们县的药品方面还是比较安全可靠的。
回复时间： [ 16:00:10]
【主持人】网友“人信物丰”说：我想和村里几个人一起办一个合作社，请问我该怎么做? 回复时间： [ 16:00:42]
【熊文栋】根据《农民专业合作社登记管理条例》相关规定，办理农民专业合作社应当有5名以上的成员，其中农民至少应当占成员总数的80%；农民专业合作社以其成员为主要服务对象，业务范围可以有农业生产资料购买，农产品销售、加工、运输、贮藏以及与农业生产经营有关的技术、信息等服务。只要符合上述条件，便可以到当地市场监督管理窗口办理。 回复时间： [ 16:02:12]
【主持人】网友“和为贵”问：我算是一个种粮大户，请问，现在市场上农资质量是什么情况？有更有力的监管计划吗？ 回复时间： [ 16:02:44]
【毛盛群】近年来，我局根据省市局的监管要求，依据国家工商总局《农业生产资料市场监管管理办法》，积极地开展红盾打假护农工作，全面落实农资监管“两票一档”制度和质量抽查检测制度，与全县191户农资经营户签订《农资经营销售责任书》，建立健全了农资销售台账和索证索票档案，加强对农资经营户日常检查以及定期或不定期地对农资市场商品质量进行抽检措施。目前我县市场上的农资质量得到了很大的提高。今年我们抽样38个，合格率达100%，农户可以放心大胆地消费。
下一步，我们将继续加强对农资经营户的检查，加大对农资商品的抽检力度，坚决杜绝假冒伪劣农资商品的出现，进一步净化农资市场秩序。
回复时间： [ 16:04:41]
【主持人】网友“信丰的后生”问：请问下是不是被你们行政处罚过就会进入企业公示系统“黑名单”? 回复时间： [ 16:05:08]
【毛盛群】不是这样的，只有针对未按规定期限公示年度报告或公示信息隐瞒弄虚作假等情形，《企业信息公示条例》规定，此类企业将由县级以上工商行政管理部门列入经营异常名录，并通过企业信用信息公示系统向社会公示。也就是说，如果企业连续三年未进行年度报告公示工作，将被列入“黑名单”。而被行政处罚过的市场主体将在企业公示系统显示向全社会公示，形成不良记录，而不是进入“黑名单”。因此呢， 我们也呼吁广大经营者一定要合法、守法经营。一旦被行政处罚，我们的案件管理系统将自动关联企业信息公示系统，公众是可以查得到的，将对经营者的信用记录不利。当然，我们作为市场监管执法部门，也势必违法必究、执法必严，坚决打击一切违法乱纪的市场交易行为。发现一起，查处一起，绝不妥协。 回复时间： [ 16:06:48]
【主持人】好的，谢谢毛局长的回答。我们知道，我们正在倡导诚信社会，全国上下都在促进信用体系建设。正可谓“一处失信，处处受限”。我相信我们市场监督管理局为进一步规范市场经济秩序，改善市场信用环境，推进市场宽进严管和信用监管，增加失信成本，约束失信行为，促进经济社会健康发展，定会在行政执法方面花大力、出重拳。在此我们也呼吁广大市民依法办事、守法经营，不要存在侥幸心理。
最后呢，作为一个普通消费者，我还有两个问题想留给我自己。我知道，为维护消费者的合法权益，我们做了大量的工作，请问关于消费维权工作你们的做法是什么？还有请您介绍一下消费者在维权申诉、投诉时都应注意哪些事项呢？
回复时间： [ 16:08:06]
【毛盛群】维护消费者的合法权益，是我们市场监督管理部门的法定职责。近年来，为有效地保护消费者合法权益和维护市场秩序,进一步提高维权服务水平，我们结合实际，推出消费维权“三必、四快、五心服务”（“三必”，即有诉必接，有案必查，有假必打；“四快”，即受理快、出动快、调处快、移送快；“五心”服务，即文明服务有热心，真诚为民有诚心，忍辱负重有耐心，处理周到有细心，依法维权有决心。）工作措施，取得明显成效。今年来共受理各类消费争议293起，办结率达到100%，调解成功率达96％以上，为消费者挽回直接经济损失28、09万元，我局消费维权工作得到县委、政府充分肯定和广大消费者的认可。
在今后的工作中，我们将进一步加大12315行政执法体系“四个平台”建设力度，切实提高行政执法效能和公共服务水平。加大12315信息化网络体系建设力度，努力提高12315执法效能；加大“一会两站”建设推进力度，努力健全社会消费维权网络；加大12315“五进”工作力度，把消费纠纷解决在源头；加大信息通报和协作配合工作力度，积极构建社会化消费维权综合平台。进一步加强商品质量监管，切实严厉打击销售假冒伪劣商品违法行为。继续加大服务领域 回复时间： [ 16:12:36]
【主持人】好的。相信毛局长的回答肯定也会让广大消费者受益。非常谢谢毛局长、熊局长、郭局长三位领导的精彩回答。谢谢。我们今天的访谈到此结束。我们下次节目再见。 回复时间： [ 16:13:15]}