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兼职外卖送餐员：挣点零花钱不容易日 16:23来源：湛江晚报 作者：张雅婷 字号:|
苏先生：我经常在街上看到有人送外卖，据说比较容易挣钱。我也想下班后当下送餐员，多挣点零花钱。请问可以介绍下兼职外卖送餐员这个职业吗？譬如收入多少？有哪些需要注意的问题？
回复：眼下，各种外卖订餐APP正成为许多市民手机里的必备应用程序，网上订餐人数增多，外卖平台订餐需求量随之增大，催热了外卖送餐员的需求。有的平台招聘兼职外卖送餐员，按送餐数量算工资，吸引了许多想做兼职的求职者。
阿文（化名）看到某平台招聘兼职外卖送餐员的消息后，心里十分高兴，心想着能多挣一点钱，帮补家计。“每送达一份订餐，就有4块钱。我想着下班后，我可以做点兼职，一天送10份，那么一个月下来也可以多挣1200元。”阿文在心里盘算了一下，愉快地接受了这份兼职。
一周后，主管给他结算工资，结果让阿文傻了眼。保险费、欺诈单、超时单、投诉单，扣完这些罚款，阿文领到的工资不到两百元。“怎么会有这么多罚款？当时我入职时，没有人跟我说过这些啊！”阿文立即向主管问清楚情况。原来，兼职的外卖送餐员，每天要扣1元的保险费，以防在路上发生意外。此外，每张订单都有时间限定，超时要罚10元。送餐员到店、领餐、送达都要按时按确认键，否则算欺诈单，要扣10元；如果平台接到客人的投诉，那么也要扣送餐员的钱。
做了一个月的送餐员，阿文对这个行业有了更多的了解，也向记者吐槽当中的一些事。“看着好像4块钱很好赚，其实不是。我有的同事送餐，快餐放在电动车后面的箱子里，上个厕所回来，快餐不见了，同事既要跟客户解释，又要自己掏腰包再给客户买一份过去。送餐超时这是常见的现象，有的客户住在小区里，但小区很大，分为好几期，每期的进出口不同。送餐员要打电话咨询顾客的具体地址，单是电话沟通这块，就花了差不多两块钱话费。我还试过这种情况，送餐到小区里，恰好遇上电梯故障，客户住在30楼，而我就这样提着快餐跑上30楼，当时真的好想哭啊！”
送餐过程中，遇到道路不平或紧急刹车，快餐倒出一部分是常见的事。“有一次，客户订了一份汤，等到我送到客户手中时，仅剩一半了，我只好跟客户解释，幸好客户理解，没有投诉，否则这张单我又要倒贴钱了。”阿文说，与客户沟通这个环节很重要。最近公司好像新出了一个规定，如果客户的评价是一星或二星，也要扣送餐员5元，但不清楚什么时候开始实施。
阿文给记者算了一笔账，如果顺利送达一份快餐，扣除电话费、手机上网流量费、电动车损耗费等，大概能挣2元。一个小时最多能送3张订单，一般都是1-2张。这样算下来，即使你下班后再做5个小时，多则能挣30元，少则10元。
对于兼职外卖送餐员这个职业，阿文提醒，大家入职前最好先问清楚工作细则，譬如哪些会罚款，工作过程中避免这些“雷区”。此外，对待客户的态度必须要好，不能乱发脾气。最好是能熟悉市区道路，这样可以少走弯路。
[责任编辑：吴梦楚]
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