07-0507-0507-0507-0507-0507-0507-0507-0507-0507-05最新范文01-0101-0101-0101-0101-0101-0101-0101-0101-0101-0101-0101-0101-0101-0101-01查看: 10408|回复: 14
HP打印机出现脱机故障的解决办法
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本帖最后由 萨曼莎 于
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最近，深圳鑫迅维公司买了一台HP打印机，由于没有经验，在使用过程中遇到了不少问题，特别是在打印时老是出现脱机的提示而无法继续，令人头痛。在百度上搜索了一番，发现有此问题者大有人在，回答也是五花八门，千篇一律，诸如重装驱动，连接
　　最近，深圳鑫迅维公司买了一台HP打印机，由于没有经验，在使用过程中遇到了不少问题，特别是在打印时老是出现脱机的提示而无法继续，令人头痛。在百度上搜索了一番，发现有此问题者大有人在，回答也是五花八门，千篇一律，诸如重装驱动，连接问题，打印服务未启动等等，好像都不是我的爱机的症结所在。忽然之间灵机一动，俗话说：知子莫若母。HP的产品，想必他们自己最清楚。于是不辞辛苦，直奔HP在网上的老巢。好在皇天不负有心人，终于在HP的FAQ中找到了答案，内容如下：
故障现象&&
　　HP Deskjet F378/F388 正常安装了驱动程序，和电脑之间也连接正常。某次发送了打印任务，发生缺纸或卡纸的现象，用户重新放好纸张后，没有按照正确的方法按黑白开始复印或彩色开始复印按钮继续打印，而是错误的按了一体机上的电源按钮将打印机将一体机关机了。
　　一体机重新开机后马上显示为脱机状态，发送任何打印作业也都无法打印了。如图1 错误的脱机状态所示：
　　图 1: 错误的脱机状态
1-341.jpg (25.31 KB, 下载次数: 25)
10:55 上传
　　解决方法&&
　　1、直接拔掉连接一体机和电脑之间的 USB 连接线。
　　2、进入“控制面板”中的“打印机和传真”选项，双击打开“HP Deskjet F300 series”，点击鼠标右键，选择“取消所有文档”。
　　3、然后重新启动电脑。
　　4、电脑重新启动完成后，重新进入“HP Deskjet F300 series”，一定要确保已经没有残留的打印作业。
　　5、如果作业已经完全删除掉了，则将 USB 连接线重新连接，这时一体机的状态会变成“准备就绪”，说明可以正常使用了。
　　避免方法&&
　　发生这种情况，主要是由于用户的操作不当引起的，并不是硬件和软件故障。主要可以通过以下几种方法避免发生这类型的问题：
　　1、随时保证打印机中有足够的打印纸。一般保持 10 - 20 张 A4 白纸最佳。先检查并放好纸张后再按打印按钮。
　　2、打印过程中一旦发生了缺纸或卡纸造成的打印中断，请按一体机上的“黑白”或者“彩色”复印按钮继续打印，也可以按取消按钮继续未完成的打印作业。此时千万不要按电源键将一体机关机，这样的误操作就会导致脱机的假相，进而无法继续打印了。
　　3、出现这类问题，千万不要进行刷新端口、卸载重装驱动等操作，这些复杂的操作不但解决不了问题，而且还会带来其他软件故障。
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好经验，谢谢楼主分享！
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你是迅维实地的人？
是啊。有什么问题吗&
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谢谢分享，可以省不少维护时间。
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不明白楼主表达的意思？&&当文档不能正常打印 报错误的时候。 取消所有文档打印 和重启机器，电脑，是常识啊
LZ的意思是打印机脱机不能恢复打印，呵呵&
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好经验，以后遇到了用得着
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打印机脱机有很多种情况，一般显示脱机的是WIN7共享XP系统的出的比较多，或者不在一个网段也会出现，WIN7共享XP打印机，客户机关机重启打印机显示脱机，WIN7系统在添加凭证里面把主机的ip地址和用户名密码添加就可以解决，
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学习了谢谢分享
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你是迅维实地的人？
是啊。有什么问题吗
你是女孩子还是男孩子？&
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是啊。有什么问题吗
你是女孩子还是男孩子？
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不明白楼主表达的意思？&&当文档不能正常打印 报错误的时候。 取消所有文档打印 和重启机器，电脑，是常识 ...
LZ的意思是打印机脱机不能恢复打印，呵呵
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遇到过这种问题，走了很多弯路
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& 2017 Comsenz Inc.HP&LaserJet&3050假脱机延迟打印的解决办法
最近单位的一台HP LaserJet
3050多功能一体机出了问题，当大家使用word等软件打印文档时，选择该打印机时，状态显示“脱机”，然后点击“打印”，半天没动静，但到最后也能打印出来。虽然能打印，但是太慢了，大家显然没有耐心等待这么长时间。
这段时间，打印机配置没有做任何修改，IP地址10.18.24.1也一直没有变.
尝试将打印机断电后重开，不行；尝试将服务中的Print
Spooler服务重启一次，状态由“脱机”变成“空闲”，可以打印了，但这次打完之后，再想打印，又变成“脱机”状态，打印文档一直挂在打印任务队列，迟迟不出东西。问题倒底出在哪儿呢？
查hp官方网站，其解决之道如下：
HP LaserJet
z， 多功能一体机 - 网络打印时显示假脱机无法打印
如何解决HP LaserJet z，
多功能一体机网络打印时显示假脱机无法打印的故障。
检查并确保网线连接正常。
查看打印机 IP 地址，与打印机属性中的端口对照，确保设置的端口和打印机的实际地址一致。
电脑端 Ping 打印机的IP 地址，如果 Ping 不通，建议更换打印机 IP 地址测试或者联系网络管理员检查网络。如果能
Ping 通，建议拔掉网线再 Ping 打印机 IP 地址，如果依然能Ping 通，说明 IP
地址有冲突（网络中有设备与打印机使用了同一个 IP 地址），建议联系网络管理员检查并修改网络 IP 分配情况。如果拔掉网线以后
Ping 不通，建议给更换网线或者打印机更换 IP 地址测试。
右键单击打印机和传真下面的打印机图标，选择联机使用打印机。
如果上述操作完成以后故障依旧，建议联系当地金牌服务中心检修。
按其操作，ping 10.18.24.1
能通，拔掉网线再ping不通，排除ip地址有冲突，我们打印机设置也是“联机使用打印机”没有变，没有办法了，只能联系“金牌服务中心检修”！
无奈之下打了hp的一个电话，他们让我重装驱动，我觉得我们没有动过任何配置，不应该是驱动的问题，最后发现问题出在了hp
jetdirect en3700打印服务器这个东东上，我将其拔电后重启，问题解决了！
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验证你的配置是否与HP自动无线连接兼容。为了使用这种方法，你的计算机和网络的配置必须满足以下要求：
你的计算机必须运行Windows Vista或更高版本（ PC机） ，或OS X 10.5（ Leopard）和更高版本（Macintosh）。
你的电脑连接到一个高于2.4 GH支持802.11 b / g / n z的无线路由器。HP 目前不支持5.0GHz的网络（ 1/1/2013 ）
你电脑的操作系统控制无线适配器
你的计算机使用无线连接到你的网络和操作系统
你的计算机使用的是动态IP地址，而不是静态的。
从HP下载最新的打印机软件。地址是/go/customercare。 确保你选择的软件是适用于你打印机的型号和计算机操作系统。
运行安装程序。按照屏幕上的说明操作，直到安装程序提示你连接类型。选择“网络（以太网/无线）”作为连接类型，然后选择“是，发送我的无线设置到打印机（推荐）” 。
安装程序将自动执行其余的设置。
注意：在安装HP自动无线连接过程中，你的计算机将暂时从互联网上断开。确保你已经完成任何网上下载，或完成其他互联网活动，然后再进行。
注意：如果在安装过程中不提供此选项，或者不成功，将引导你使用另一个无线设置方法。
确认你的配置符合的基本条件：
你的打印机和无线路由器必须支持WPS按钮模式。由于有很多品牌和型号，你将需要咨询打印机和路由器的使用手册来验证兼容性。
无线路由器必须有一个实物WPS按钮。
你的网络必须使用WPA或WPA2安全协议。如果使用WEP安全设置，WPS的无线路由器一般不会用WPS方法连接，或根本没有安全可言。此外，如果你使用路由器的默认网络名称WPS路由器将无法使用WPS方法连接，也没有安全。
启动你打印机上的WPS按钮模式。设置此模式取决于你正在使用的打印机型号，查看使用手册中具体如何实做。
一旦打印机上的WPS模式启动，按下路由器上的WPS按钮。你必须在两分钟之内做到。
获取必要的信息。你需要知道你的网络名称和你的WEP / WPA密码。
设置你的打印机。在打印机的控制面板上，按“设置”按钮。选择“网络”菜单选项。
无线设置向导将显示该地区的无线网络列表。从列表中选择你的无线网络名称。
如果你的网络未列出，滚动到网络列表底部，输入你的网络名称。请注意，网络名称是区分大小写的。
输入你的WEP密码或WPA密码。同网络名称一样，你必须准确输入密码，包括大小写字符。
你的打印机现在应该连接到你的无线网络。如果不是，打印无线网络测试报告，可以帮助你找出问题。
按照提示进行操作。使用这种方法暂时需要USB电缆连接打印机和计算机。
按软件提示连接和断开USB电缆连接。它会引导你进行连接和配置打印机的无线连接。
有时取决于你的打印机型号，软件可以自动发现你的无线设置。
如果这是第一次安装你的打印机，软件可能无法在网络上找到你的打印机。如果是这样，软件将引导你通过适当的步骤创建一个无线连接到打印机。
如果你的防火墙在连接过程中弹出提示，选择“总是允许/允许”，让你的软件安装可以继续。
开始之前，请从HP下载最新的打印机软件。地址是/go/customercare。 确保你选择的软件是适用于你打印机的型号和计算机操作系统
在Linux中，你将需要hplip （惠普Linux成像及打印系统的缩写）。然后，在根目录运行hp-setup。
许多无线打印机没有MAC地址，所以建立连接之前你可能需要禁用路由器上的MAC过滤。
无线路由器
无线打印机
USB电缆（如果需要）
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