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锤子手机质量差到大跌眼镜&用户要求退货！
作者：xuhongfei
来源：本站原创
发布时间： 17:29:43
　　【巴士数码】7月18日讯：7月8日，随着锤子手机Smartisan T1开始发货，自诩对品质“有着苛刻要求”的锤子手机正面临接二连三的质量投诉。
锤子手机质量太差
　　在发货前三天，锤子科技创始人罗永浩就首发可能遭遇的问题提前打了“预防针”。他在题为《关于产能和发货，关于感激和致歉》的微博中表示，“由于做工方面的苛刻要求，目前产线上的良品率较低”。他同时又自信的指出，“现在我们产线上不能通过质检的大多数产品，做工也要比绝大多数手机厂商的产品要好很多。”
　　然而，来自网友的反馈结果令人大跌眼镜，并不像罗永浩描述的那样乐观。屏幕边框碎裂、漏光、摄像头内有污迹、前置摄像头位置不正、实体按键塌陷或窜键等，这些明显存在瑕疵的手机，却在罗永浩所谓的“苛刻”要求下，通过正常发货渠道流入用户手中。罗永浩曾不止一次的调侃“雷军太土、黄章太笨、乔布斯也就那么回事”，但一旦自己真刀实枪的卖起手机来，显然并不比他调侃的对手好多少。
　　一向标榜“工匠精神”的罗永浩为何在品质控制面前防守沦陷呢?
　　据悉，锤子手机的工业设计外包给美国公司，组装、调试、工艺由富士康负责，真正来自锤子科技的东西是锤子ROM以及罗永浩的眼光。产品上市阶段是真正考验实力的时候，锤子科技显然不能单纯依赖合作方进行品控把关，如何更好的把握品质及生产节奏需要提前与代工方沟通。在一些人看来，或许老罗更应该将工匠精神发挥到产品生产的把关中，而不是只挂在嘴边上。
　　作为代工企业，富士康能为苹果生产出高质量的iPhone手机，而本次代工锤子手机却状况百出。代工产品的标准不一样，采购的材料不一样，加工工艺和品质管理不一样会出现两种截然不同的效果。有论坛网友表示，手机的质量由设计、选料、生产三方面决定，代工厂只能决定最后一个，其实前面两个对最终产品的质量起了决定性作用，所以同一个代工厂出来的产品质量差距巨大是很正常的事情。
　　2013年3月，苹果曾因产品外观不符合标准以及功能不良，将富士康为其代工的500万部iPhone手机退回，要求富士康重新返工。对于本次锤子手机出现的质量问题，老罗表示会安排退货，返厂的问题手机翻新后打折销售，今后会尽量提升良品率。同是被代工方，两者对待质量问题的处理态度相差明显。
　　有业内人士指出，良品率不高肯定不是锤子产量不足最主要的问题，更大的可能是锤子订单数的问题。因为代工厂的生产能力与企业订单数有直接的关系，代工厂会根据不同厂商的需求来提前物料供应和安排生产线的排期，先为大单服务是行业常态。罗永浩7月5日发布的微博显示，富士康月产能只有45000部，本批锤子手机总出货量也就十几万部，这个数字并不高，也略低于此前业内人士预测的20万部的总规模。
　　罗永浩表示，如果这十几万部手机被抢购一空，富士康则会马上加开新的产线。不过，他同时承认，根据生产计划方面的具体情况，不排除产线连续几天只出某一种机型的可能。可以看出，由于订单量不大且后续订单计划性不强，短期内富士康只能安排单条生产线。
　　4月份，锤子科技发布公告称完成了B轮融资，总值1亿8000万元，加上此前A轮7000万元融资，公司的估值增至10亿元。有业内人士为罗永浩算了一笔账，如果锤子手机能卖到20万到30万部就已经能收回成本，这样能提振投资人的信心，继续获得C轮融资开展下一步的业务。但从目前与富士康的沟通结果以及市场反应来看，达到这个数字并不容易。
　　实际上，对于普通消费者而言，锤子手机和所代表的概念式营销风格差别不大，但是从定价上来看，锤子手机明显高出小米一个档次，3000元的售价已经超出了消费者对国产手机的心理预期。从前期预定以及首发的情况看，并没有出现罗永浩预期的那样“一抢而空”。
　　有消息称，iPhone6基本上已经确定会在今年秋季正式发布，富士康新上iphone6生产设备等新项目已在郑州开工，而不锈钢金属机身的小米4已确定将在7月22日发布。随着新品手机大量涌向市场，留给锤子手机的时间空窗越来越短。
　　任正非曾说过一句话，“在大机会时代，千万不要机会主义”。在投入了大量成本和精力后，罗永浩和他的锤子科技能否从首发不利的阴影中走出来，将决定这个团队能否继续在手机行业迈出下一步。
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24小时热点&锤粉&李某状告及一案今日宣判，法院认定原告李某所诉的锤子科技涉嫌商业欺诈证据不足，驳回原告李某3倍购机款赔偿诉求，但可退还手机并获得货款2480元。诉讼费亦由原告李某承担。
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　　中国网科技9月23日讯(记者 张洁欣)用户李某状告锤子科技及罗永浩一案22日宣判，法院认定原告李某所诉的锤子科技涉嫌商业欺诈证据不足，驳回原告李某多项诉讼请求，包括3倍购机款赔偿诉求，但可退还手机并获得货款2480元，诉讼费亦由原告李某承担。
　　今年6月21日，自称罗永浩及锤子科技粉丝的李某列举了4项罗永浩在锤子科技ROM发布会上宣传却未能实现的手机功能，其中包括：并不是所有预装的App都可以删除；缺乏“语音助手”的功能；缺少电源键自动解锁的功能；没有依照微博承诺过的提供解锁root的boot loader。李某认为这些未兑现的承诺属于虚假宣传和欺诈行为，进而将锤子科技及罗永浩告上法庭。
　　近日，深圳市南山区人民法院终于就此事做出了判决。法庭经过审理后认为原告起诉的锤子科技涉嫌商业欺诈一案证据不足，驳回原告大部分诉讼请求。
　　判决书指出，罗永浩在发布会上说的所有预装APP都是可以删除的，针对的是第三方应用，而锤子T1手机内置的触宝输入法、讯飞语音、便签、闹钟、邮件等是基本功能应用，不在可删除第三方应用之列，不构成欺诈；罗永浩所说语音助手、电源键自动解锁是针对手机系统的介绍，而非原告购买手机，而且有产品特性变更提醒，因此也不构成欺诈；至于承诺的开放Bootloader，既没有具体时间，也不针对特定产品，同样不构成欺诈。
　　不过，法院还是判令了结束销售合同，锤子科技退还原告李某手机货款2480元，原告李某需退还日购买的锤子Smartisan T1手机给锤子科技。
　　判决书全文如下：
今日中国急切呼唤孙冶方式的理论开拓者，甚至需要比他更大的勇气和更多的智慧。孙冶方终其一生，想仿效《资本论》，编写一部《社会主义经济论》。在中国当代经济理论史上，他是一座丰碑，同时是一个比顾准更大的悲剧。
土地、税收、人工成本啥啥都在涨，而这些涨幅对于地方政府来说是块“蜜糖”。到底是谁导演了房价的暴涨？答案或许谁都清楚，但却没有一个公开的口径。而如果你要问我，我只能回答高房价已经演化成了一个哲学问题。
在全球股市百年沉浮的历史当中，一个并购异常活跃，尤其是大蓝筹爆发股权狙击战的时期，往往预示着一两年后一场大股灾或是经济危机的来临。
整体房价进一步快速攀升的动力明显不足，当然热点城市房价下跌的空间也相对有限。现在房价正处于不上不下的僵持阶段，地价也快速达到了相对高位，且地价泡沫程度远比房价要高。地价不率先进行调整，整体市场压力还会继续放大。后使用快捷导航没有帐号？
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关于在官网购买锤子M1L退货退款的事议
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本人在官网购买了一台锤子M1，一台锤子M1L，现在用着锤子M1感觉很好用，很人性化。当时是18号晚抢购支付的，20号就收到了手机，当时收到手机的时候开开心心，和女票都有手机用，但是女朋友拆开了M1L，用了一下说屏幕太大，所以不适合，就申请退货了，当时是20号，然后就在官网申请退货，一打电话就打通了锤子客服，他很热情的说了退货的地址和联系人，由于工作时间就过了两天才去寄的快递，寄的是顺丰比较快三天就到了，客服的工作效率也很高，当时就收到了货，现在都过了差不多七八天了，打座机这几天打了几十遍都是座机忙，在官网上面联系客服说这是不关他的事，锤子科技可以给我个消息吗？急！！
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讲道理的说，5.7多大应该有概念，就算没概念身边找一个水果P手机也不费劲。因为这个退货有点不厚道。先不说别的，就物流成本，重新包装成本，时间成本来说就有了很多不必要的消耗。
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不是退货成功了吗，钱打回来比较慢，我换机报销的邮费，半个月才到账
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因为太大就退货了………好奇怪的理由！
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哎，又一台处女机被开苞了，饱汉不知饿汉饥哦
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你就嘚瑟吧，你让至今没有抢到的人情何以堪！
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讲道理的说，5.7多大应该有概念，就算没概念身边找一个水果P手机也不费劲。因为这个退货有点不厚道。先不说别的，就物流成本，重新包装成本，时间成本来说就有了很多不必要的消耗。
我想说点什么
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我想说点什么
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这样的事没有人会同情你的
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本帖最后由 0825 于
13:21 编辑
她说M1L大的，你就和她换一个呀，你用M1L，她用M1，不是正好吗？上面不是写得很清楚吗，3－20天退回来，你26号才完成的，急什么
不只是科技论坛锤子手机将强制改硬件 用户可选择退货_网易手机
锤子手机将强制改硬件 用户可选择退货
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详细讲，原先三个按键下面均安放了三个小灯(三个小点、不是很明显)，现在锤子官方打算仅保留中间的，而将两侧back键和menu键的装饰灯去掉。也就是说三颗实体键仅有中间的会有背光灯显示。
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锤子T1发货前擅改硬件 你怎么看
设计硬伤 为挽回损失只能这样
这绝对算是侵犯了用户的利益
这种事真是行业内最大的笑话
追求完美 工匠精神值得尊敬
起止时间： 至
锤子手机自今年5月发布，就一直消息不断，这也使得锤子以及罗永浩一直站在了风口浪尖上。而就在昨天，有网友爆料，锤子手机在硬件上迎来了小幅调整，详细信息如下。
该条消息由订购锤子手机的用户曝光，根据其曝光的聊天记录，锤子手机将在近期进行硬件设计的细微调整，而调整的内容则针对三颗实体按键。不过各位朋友不用太过紧张，锤子手机并不会取消这三颗实体键。
▲局部调整 影响不大
详细讲，原先三个按键下面均安放了三个小灯(三个小点、不是很明显)，现在锤子官方打算仅保留中间的，而将两侧back键和nu键的装饰灯去掉。也就是说三颗实体键仅有中间的会有背光灯显示。
而对于已经进行了预定的用户，锤子方面表示：“如果您不接受这样的调整，可在发货前选择退订，谢谢”。整体感觉高冷依旧。
另外需要注意的是，今天就是罗永浩和王自如“约架”对战的日子，感兴趣的和用户可以多多关注下两位的官方，或者等着传说中的网络直播。
有机可图：细看老罗有情怀的锤子手机
总体来看，锤子手机的确对得起老罗的工匠情怀，很多亮点都在细节处，不过结合3000元的价格，恐怕很少会有人产生购买的冲动，如果价格能控制在2000元左右，锤子手机绝对会是一款颇具竞争力的产品。
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有机可图：细看老罗有情怀的锤子手机
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更宽敞更明亮 锤子科技办公室实景一览
和锤子去年的办公室相比，现在的办公室可以用异常宽敞来形容，设计部门的人均活动空间已经可以令许多公司员工艳羡了，笔者自然也是羡慕不已。只不过公关部门就要稍微拥挤一些，但是仍然足够宽敞，和其他部门例如财会和网站部门的空间相当。
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本文来源：IT168
责任编辑：王晓易_NE0011
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