谁杀死了诺基亚？两年后欧洲第一商学院教授找到真相
从金字塔塔尖跌落下来，常常用三个原因来解释：第一，诺基亚的技术不如；第二，它在巅峰时沾沾自喜；第三，当时的领导者没有预见到的破坏性。果真如此吗？
我们认为，恐怕事实并非如此。诺基亚之所以会在智能战中败走麦城，是因为在公司的中高层管理者中蔓延的恐惧感使得全公司都具有惰性，这使得它无力应对苹果推出的改变游戏规则的设备。
我们进行了深入的调查，访谈了76位高管、中层、工程师以及外部专家。我们发现，这种&组织畏惧（organisational fear）&根深蒂固于这种文化之中：喜怒无常的领导人和如惊弓之鸟的中层&&他们不敢说出真相。
禁锢公司的恐惧来自两处。首先，公司的高管以可怕著称。这在诸如副总裁、总监这些中层管理者眼中基本就是一个&常识&。当听到诺基亚一些董事会成员和高管被描述成&极端地喜怒无常&，他们常常&以最大的肺活量&朝人们大吼大叫，我们感到非常震惊。一位顾问告诉我们，在这样的环境下，要告诉他们不想听的事情因此是非常非常困难的。担心被炒鱿鱼或贬谪是人之常情。
其次，由于诺基亚的高任务和以业绩为中心的管理体制，高层管理者非常担心外部环境的变化以及不能实现他们的季度目标，这也影响了他们如何对待中层经理。尽管他们认识到了自己的手机需要一个比当时的塞班系统更好的操作系统，以和苹果的ios竞争，也知道研发需要数年，但却害怕在当时公开承认塞班技不如人，因为担心会被外部投资者、供应商以及消费者认为是&失败者&，从而被他们抛弃。一位高管说：&打造一个新的操作系统需要时日。那就是我们为什么不得不坚守塞班的原因。&没有人想要对坏消息有所担当。虽然如此，高层还是在开发新的技术平台上投了资；他们相信这个技术平台能在中期赶上iPhone的平台。
&最高管理者被蒙蔽了&
因此，高管指出中层经理们的目标不够有野心、达不到高管&期望&的目标，这让中层经理们害怕惹恼了他们。一位中层经理建议同事挑战高管的决策，但他的同事说：&我不敢，因为我上老下小，要养家糊口。&
因为害怕高管的反应，所以，中层经理变得沉默寡言，或者只报喜不报忧，提供过滤掉的信息。一位中层经理告诉我们：&信息未能上达。高管都被蒙在鼓里&&我记得这样的例子：当我做一个图表时，我的上司告诉我把数点向右，这样才不会被骂。然后，我的上司去向高层展示。有些时候，每个人都知道出了问题，但是我们会想，&为什么要向高管们报告这些呢？它不会使事情变好。&我们会公开地讨论这种两难。&
这种普遍存在的恐惧被诺基亚的地位文化强化了。在这种阶等明显的文化里，每个人都想紧紧抓住权力，因为害怕资源被强权者占优，或者被贬谪，如果他们敢于汇报不好的消息，或者表现出他们不是足够的勇敢或有雄心以承担有挑战的任务，很可能会被&打入冷宫&。
这种高管害怕外部环境、中层害怕高管的氛围导致高管和中层在诺基亚如何快速地开发新的智能手机以及与iPhone匹敌的软件时产生了理念上的&去耦&。
中层经理们不断报告乐观的信号，高管们对驱动他们更努力工作以赶上苹果缺乏足够的危机感。结果，高管唯一做的事情就是不断扩展目标。由于害怕诺基亚会丧失它在全球的领导地位，以及不好看的财务表现，高管们给中层施加了很大的压力，让他们快速地推出一款触屏手机。他们在访谈中承认了此事。&我们施加给塞班软件组织的压力是不理性的，因为商业的现实是如此迫在眉睫。你必须有东西可卖。&一位高管说。
一位MeeGo的领导者说：&我们认为应该至少延迟半年，如果一年太久的话，但是高管们说，&赶紧，你必须跑得更快。&
除了言语上的敲打，为了实现更快的业绩增长，高管还对人事部门的遴选工作施压。他们后来承认，他们偏好表现出&我能完成任务&（can do）态度的&新鲜血液&。
这导致中层经理过度承诺，但结果都非常惨淡。一位中层经理告诉我们：&越早承诺，或承诺更多，你就能获得资源。它就像搞销售（会承诺的孩子有奶吃）。&高管中缺乏技术能力使得这种情况更加糟糕，它影响了高管在设置目标时评估技术的局限性。
就像一位中层经理向我们指出的那样，在苹果高层都是工程师，&在诺基亚，我们把一切都当成生意，用数据来证明谁是英雄，谁是狗熊。然而，苹果是工程师驱动的文化。&高管也承认&在（当时的）高层没有真正懂软件的人。&
所以，诺基亚最终把注意力和资源不成比例地进行了分配，大力投资于在短期市场，开发手机设备，而对从长远看来可以与苹果一搏的操作系统开发却重视不够。
诺基亚高端机的质量开始逐渐下降。2007年，诺基亚发布了N95智能手机，它有超赞的音乐播放能力、导航、大屏幕（尽管不是一款触屏机）以及充分的浏览能力。为了准时发布，在软件上的妥协被默认了。它的确准时发布了，但严重的质量问题迅疾出现。
2008年，诺基亚发布了它的第一款触屏手机，5800，定价低于iPhone。尽管它在商业上算得上成功，但一年半后，由于软件开发的问题，&成功&就中止了。2009年，N97发布，目标是打败iPhone，但一位高管承认，这款手机&以产品质量而论，整体而言是失败的&。
2010年，号称&iPhone杀手&面市，它有一个触摸屏，比计划晚了一年，但其易用性（usability）表现不佳，想在iOS和安卓有序的竞争中赶上的努力也未成功。斯蒂芬&埃洛普在这年下半年成为了新的CEO。他决定，对诺基亚来说，从其他公司购买软件更合算，并与于2011年结成了联盟。众所周知，这一举动加速了公司的衰落，微软在2013年收购了诺基亚的手机业务。诺基亚的市值在仅仅六年内就跌了90%，而当时在1000亿美元附近徘徊。
诺基亚有十足的研发火力、技术能力和远见&&诺基亚的专利年收入仍然在6亿美元，且由它那些风头正劲的对手苹果、支付，但诺基亚的最终没落可归咎于内部政治。简言之，诺基亚人相互掣肘，使得这家公司逐渐丧失了对外部竞争力的免疫力，变得脆弱。当恐惧充斥各个层级，组织中的低阶人员就把眼光转向了内部，以保护资源、他们自己以及他们所在的业务单元，不放弃任何东西，因为害怕会对自己的饭碗造成伤害。高层经理也未能以他们的强力、严苛的办法激励中层经理，而且还陷入了远离真相的黑暗之中。
尽管适度的恐惧对于激励是有益的，但是如果不加区别地应用&威慑力&会像过度服用某种药一样，会适得其反。
为了减少负面效应大于积极效应的风险，领导者应该与集体的各种情绪保持协调。那些能识别不同集体情绪的领导者才会被视为有效的变革型领导。领导者可以在组织中发展出一种集体性情绪力（emotional capability）。只有当管理者为员工提供方法、途径表达其害怕时，恐惧作为一种激励才是有效的。诺基亚的高管本应该鼓励更为真实、心理上安全的对话，内部协作和反馈机制，以理解组织中的真实的情绪图谱，他们当时是可能建构更佳的标准的&&什么是可能的，什么是不可能的，以及最重要的是，要做些什么，遗憾的是，这一切都没发生。
作者：Quy Huy& &来源：华夏基石e洞察
　　免责声明：本文仅代表作者个人观点，与C114中国通信网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
支持作者观点
反对作者观点
本文关键字: 21, 4, 8, 6, 9, 1, 1, 1, 2, 1
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
Copyright&
c114 All Rights Reserved
上海荧通网络信息技术有限公司版权所有
南方广告业务部: 021-51142 E-mail:
北方广告业务部: 010-33977 E-mail:shixinqi@
编辑部联系: 021-51142 E-mail:editor@服务热线: 021-51142诺基亚为什么败给苹果――陶桂兵
博锐登陆：用户名
[收藏本站]
您现在的位置： >>
诺基亚为什么败给苹果
博锐管理在线
作为曾经手机领域的绝对老大的诺基亚，仿佛在一夜之间败给了苹果手机。诺基亚手机为什么会败给一个新军---苹果手机呢？这是一个非常值得探讨的问题，我们有一种惯性思维，就是企业与企业之间的竞争主要是围绕高端的技术发展趋势的争夺，或者说是关于基础性技术未来发展趋势的争夺。在基础性技术这个层面上，诺基亚与苹果之间应该是半径八两的，不存在谁优谁劣的问题，或者说在技术创新这一层面上，作为后来者的苹果并没有出现颠覆性的技术，但是为什么苹果手机能够把诺基亚手机淘汰出局呢？。
　　　 我们所理解的创新往往是技术创新，而忽视了另外一种创新，就是管理创新。苹果公司与诺基亚公司之间的竞争不仅仅体现在技术创新层面的竞争上，而且还体现在管理创新的层面上。随着移动互联网时代的到来，苹果公司通过管理上的创新，将硬件和软件整合在一起，让所有的在苹果移动设备上运行的知识都具备价值，让使用者能够自由的掌控自己的时间。通过这样的聚合、整合，苹果公司彻底的改变了手机原来的固有属性---简单的通讯工具的属性，手机已经成为一个个人能够自由掌握自己时间的“个人移动应用平台”，并且这个移动应用平台所提供的内容和增值服务，通过使用者提供的大数据，而得到不断的更新、优化，这就不断的强化了他们之间的关系。如何理解这一点呢？产品技术价值或者产品性能价值已经不再是消费者的基本诉求，消费者渴望的是能够自己掌控自己的时间，体现生命的意义和价值，这实际上道出了未来消费者价值是什么的问题，或者说未来消费价值将会出现怎样的变化，在此基础上作为决策者的乔布斯将消费者的这种未来价值想象了出来，于是苹果公司重新定义了手机的属性，这就彻底的颠覆了原来的市场格局和利益结构，这种改变作为老兵的诺基亚并没有及时的发现，更不用说跟上时代发展的步伐了，它还是用一种固有的思维惯性和行为习惯来理解与认识一个已经潜移默化中变化的市场，于是诺基亚在手机领域的衰败、灭亡就一定会到来，可惜的是直到现在，在微软掌控下的诺基亚手机对此还依然没有弄清楚自己失败的根源在哪里，这样它根本不晓得脚下的路在何方，于是诺基亚手机只能够继续的沉沦，诺基亚手机的失败和苹果手机的兴起道出了企业竞争的实质，企业与企业之间的竞争不是表象的流动要素的争夺战，而是一场思想的争夺战，是决策阶层之间的洞察力、想象力的竞争，而具备这种能力的决策阶层，必须对人性之律的尊重和对自然之律的敬畏，诺基亚的失败体现在对人性之律的不尊重上。
　　　 不仅仅是诺基亚没有看明白这个市场中消费者价值变化趋势，即便是微软、英特尔、思科等等企业也没有看清楚消费者的价值变化趋势，于是这些曾经在某一领域的王者、强者，在新的消费价值趋势面前，都显得异常的苍老，而苹果手机的一枝独秀则显得格外的耀眼夺目，这对于新时代下的个性化的消费趋势而言，则是一种不幸，因为消费者的自我个性化价值得不到更好的满足，这意味着时代在呼唤新的英雄的出现，可惜的是中国企业几乎集体的缺席这样的一场未来盛宴。
博锐管理在线（）版权声明：本文仅代表作者个人观点，本网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权；非经博锐书面授权或作者本人授权，搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。
作者的介绍：
《浙商》杂志的评论员，曾经在《IT经理世界》上开专栏，目前在哈佛商业评论开有博客，《中国经营报》评论员。《IT时代周刊》评论员，人民网自由撰稿人，曾经成功的预测明基电通收购西门子手机业务的失败和成功肯定波导的失败，以及2009年成功的从海尔手中夺回不合理收费。目前最大的贡献通过文字是为杭州的小摊小贩从杭州市政府那里争取了更多的生存空间！
作者的近期文章：
网友对文章《诺基亚为什么败给苹果》的评论
目前还没有网友对文章《诺基亚为什么败给苹果》进行评论，欢迎来抢沙发！
博锐管理在线（）版权声明：本文仅代表作者个人观点，本网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权；非经博锐书面授权或作者本人授权，搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。
&推荐培训课程
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&企业关注最新企业新闻
&相关资料下载
&管理百科最新词条
博锐管理精英俱乐部最新赠送图书：
&博锐会员尊享优惠
博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠！
&中国管理咨询公司大全品牌展
博锐微信号
Copyright & 2002- . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有
博锐在线客服　是谁杀死了诺基亚？真相只有一个：组织畏惧
来源:凤凰科技　作者：　
文章来源：华夏基石e洞察
诺基亚从智能手机金字塔塔尖跌落下来，常常用三个原因来解释：第一，诺基亚的技术不如苹果；第二，它在巅峰时沾沾自喜；第三，当时的领导者没有预见到iPhone的破坏性。果真如此吗？
我们认为，恐怕事实并非如此。诺基亚之所以会在智能手机战中败走麦城，是因为在公司的中高层管理者中蔓延的恐惧感使得全公司都具有惰性，这使得它无力应对苹果推出的改变游戏规则的设备。
我们进行了深入的调查，访谈了76位高管、中层、工程师以及外部专家。我们发现，这种“组织畏惧（organisational fear）”根深蒂固于这种文化之中：喜怒无常的领导人和如惊弓之鸟的中层——他们不敢说出真相。
“吓傻了”
禁锢公司的恐惧来自两处。首先，公司的高管以可怕著称。这在诸如副总裁、总监这些中层管理者眼中基本就是一个“常识”。当听到诺基亚一些董事会成员和高管被描述成“极端地喜怒无常”，他们常常“以最大的肺活量”朝人们大吼大叫，我们感到非常震惊。一位顾问告诉我们，在这样的环境下，要告诉他们不想听的事情因此是非常非常困难的。担心被炒鱿鱼或贬谪是人之常情。
其次，由于诺基亚的高任务和以业绩为中心的管理体制，高层管理者非常担心外部环境的变化以及不能实现他们的季度目标，这也影响了他们如何对待中层经理。尽管他们认识到了自己的手机需要一个比当时的塞班系统更好的操作系统，以和苹果的ios竞争，也知道研发需要数年，但却害怕在当时公开承认塞班技不如人，因为担心会被外部投资者、供应商以及消费者认为是“失败者”，从而被他们抛弃。一位高管说：“打造一个新的操作系统需要时日。那就是我们为什么不得不坚守塞班的原因。”没有人想要对坏消息有所担当。虽然如此，高层还是在开发新的技术平台上投了资；他们相信这个技术平台能在中期赶上iPhone的平台。
“最高管理者被蒙蔽了”
因此，高管指出中层经理们的目标不够有野心、达不到高管“期望”的目标，这让中层经理们害怕惹恼了他们。一位中层经理建议同事挑战高管的决策，但他的同事说：“我不敢，因为我上老下小，要养家糊口。”
因为害怕高管的反应，所以，中层经理变得沉默寡言，或者只报喜不报忧，提供过滤掉的信息。一位中层经理告诉我们：“信息未能上达。高管都被蒙在鼓里……我记得这样的例子：当我做一个图表时，我的上司告诉我把数点向右移动，这样才不会被骂。然后，我的上司去向高层展示。有些时候，每个人都知道出了问题，但是我们会想，‘为什么要向高管们报告这些呢？它不会使事情变好。’我们会公开地讨论这种两难。”
这种普遍存在的恐惧被诺基亚的地位文化强化了。在这种阶等明显的文化里，每个人都想紧紧抓住权力，因为害怕资源被强权者占优，或者被贬谪，如果他们敢于汇报不好的消息，或者表现出他们不是足够的勇敢或有雄心以承担有挑战的任务，很可能会被“打入冷宫”。
编辑： 杰 1
对《是谁杀死了诺基亚？真相只有一个：组织畏惧》表态
对《是谁杀死了诺基亚？真相只有一个：组织畏惧》发表评论
··········
··········
·&&·&&· &&·······
······························}