小米为什么支持7天退货,却不支持退换货商品类别7天换货

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→ 小米手机可以退货吗怎么退货
v4.1(1031) 绿色版
类型:手机工具大小:40.2M语言:中文 评分:7.5
很多小米发烧友买了手机以后后悔了,想到当初抢手机的时候一发烧就买了,可是手机快到货了,却不想要了怎么办,看完下面的文章米柚们应该有所了解吧!小米可以退货吗?小米怎么退货?小米退货流程第一种情况,没发货怎么退货退款1、可以直接取消订单,根据官网说法:“订单会进入退款程序,我们收到您的退款需求后可在一周左右完成办理退款,具体时间与开卡行受理时间有关,退回的费用原路返回至线上支付的支付账号中。如果使用“快钱”支付的订单,退款时效为7-15个工作日。”2、如果不放心,可以再官网右下角在线客服那里咨询如图,打开输入“退款”,转人工在线服务,说明情况,需要提供订单号、姓名、电话,受理之后26小时内小米会发给你退货确认的短信,回复“取消”即确认退货,48小时内退款原路返回到账户,注意查收第二种情况,已经发货怎么退货退款1.已经发货的话,小米官网承诺“产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内无理由退货 ,15日内包换 ”,在货到的时候直接拒收就可以了,不要拆封2.拒收之后和小米客服沟通,通过在线客服人工或客服电话都可以,但据个人经验要有心理准备,这种方式比较慢,之前的时候小米售后比现在更完蛋,而且是EMS,EMS口碑有经历的人都知道,小米公司收到货之后还要检测,这之间又涉及到和快递的对接,所以要有耐心,一般都能退,只不过慢,发货慢退货更慢,退货时间看图温馨提示:(如果不想要的心意已决)收到货后最好不要拆,直接拒收退回,以绝后患。&
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名称大小下载网友官网购小米手机7天内花屏不能使用 客服拒换货
红网长沙9月1日讯(时刻新闻记者 陈佳)8月17日,网友刘先生在小米官网订购了一台价值1499元的小米手机,没想到刚使用一周的时间,手机就出现花屏无法使用的现象,刘先生随即拨打了售后热线,提出换货的要求却遭到客服的拒绝,小米售后给出的理由是:属于人为损坏,不予以换货要求,刘先生遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
据刘先生介绍,8月17日,他在小米的官网订购了一台小米手机价值1499元,8月18日拿到手机之后使用了一周的时间便出现手机花屏无法使用的现象,因此他拨打了小米的热线电话,小米的售后建议刘先生将手机寄回小米售后进行检测,随后刘先生按照小米客服的要求将手机寄回了小米售后。
8月30日,刘先生接到小米手机售后的电话回复,“刘先生的手机不能换货,因为我们的工程师鉴定是人为损坏需要维修,另要支付维修费用。”气愤的刘先生说道:“小米官方承诺是1小时快修服务,7天无理由退货,15天免费换货,这些服务都去哪里了?按照三包法,7天之内出现质量问题,可以退换,怎么就不予退换呢?作为中国人买中国货支持国产手机,却得到是这样的服务,谁还敢买小米这种只管售前不管售后的产品呢?”遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
接到刘先生的发帖投诉后,红网记者拨打了小米的售后热线,小米客服向记者表示会尽快与刘先生取得联系。8月31日上午,刘先生致电红网“消费维权”频道称小米售后还是坚持说是人为损坏的原因,不予换货,需要支付维修费用。刘先生向记者表示,“自己非常的生气,对于这种店大欺客的行为会继续投诉到消协和工商,直到问题解决。”
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关于7天无理由退货的解释
最近,我在帖子看到有童鞋说,在购机7天内想退货,客服的回答是要检测师上门看了以后才能退!!今天,我特意问了一下相关法律人事,他的回答是,网购产品7天无理由退货是不需要检测的,除非你觉得产品有问题需要检测师上门。但7天内如果产品没问题退货想,买家退货承担运费!!
& &大家不要给客服忽悠了~~~~
& && && && && && && && &
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多谢楼主热心分享。
这个看看能解决我的问题不
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