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斑竹辛苦了，谢谢斑竹
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5支持多大的文件上传？
网页版及移动客户端单个文件上传最大为2G，PC客户端同步文件最大为4G,订购云邮VIP服务后， PC客户端、移动客户端无限制上传文件大小。
1 通过什么方式激活天翼云
答：用户需通过天翼帐号激活天翼云。手机号码（中国电信天翼、中国移动、中国联通手机号码）均可注册天翼帐号。
（1）用户注册：
（2）中国电信天翼手机号码用户使用天翼云安卓客户端进行首次激活时无须输入手机号码，只需输入密码即可完成注册。
支持多大的文件上传？
答：网页版及移动客户端单个文件上传最大为2G，PC客户端同步文件最大为4G,订购云邮VIP服务后， PC客户端、移动客户端无限制上传文件大小。
为什么有些文件总是无法同步至天翼云？
答：本地文件中包括不可访问文件、0字节大小文件、系统或隐藏文件等均不能同步到天翼云。
天翼云是否永久免费？
答：目前，天翼云提供15G初始免费空间，用户通过订购5元、10元及20元每月的189套餐，可获得30G、50G、100G的空间。同时用户可通过每日签到或参与官方活动方式进行免费扩容。
云邮共享空间
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o&支持超大附件
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同步盘与其他文件夹的区别？
答：同步盘，用于文件同步，与PC客户端同步文件夹数据始终保持一致；其中“我的图片”、“我的音乐”、“我的视频”、“我的文档”等文件夹用于图片、视频、音乐、文档等文件的保存，不与PC客户端数据同步。
如何设置文件是否同步？
答：天翼云支持同步目录及非同步目录的文件管理，如需要同步时把需要同步的文件移动到天翼云同步盘，用户登录PC客户端后即可与电脑同步文件夹保持同步；如用户不需要与PC客户端实现文件同步，即把不需要同步的文件移动到同步盘外的其他文件夹即可。
怎样实现多台电脑文件同步？
答：选择一台电脑安装天翼云PC客户端，把需要同步的文件同步到天翼云存储同步盘，然后在需要同步的其他电脑安装天翼云PC客户端，并使用同一天翼云帐号登录，即可实现在多台电脑中进行文件同步。
上传到天翼云的文件是否安全？
答：上传到天翼云云端的文件都进行了严格的加密，非分享内容只有通过本人帐号及密码才可以访问。您可把重要的文件保存到私密空间，私密空间的内容需凭借系统发送到绑定手机的动态密码进行访问，双重加密机制保证空间内容更安全。
9 上传到天翼云的文件会丢失吗？
答：上传到天翼云云端的文件都进行了双重备份，确保文件不会因为服务器故障而丢失。
10 视频及音乐播放支持哪些格式的文件？
答：网页版播放视频文件支持MP4、FLV格式；音乐文件支持MP3格式。
11 云转码浏览及云转码播放是什么？
答：云转码可以把天翼云中视频文件，实时转码为适配相应设备可浏览的格式。
12 网页版为什么很多视频格式不能在线浏览或播放？
答：目前网页版播放视频文件支持MP4、FLV格式；音乐文件支持MP3格式，移动客户端支持多种格式的音频、视频播放，当遇到不能播放的格式时，系统会自动转码播放。
13 Office插件有什么作用?
答：天翼云office插件是一个免费的工具。通过天翼云office插件，您可直接在天翼云中打开相关office文档；同时，您在使用在Word、Excel、PowerPoint等office软件进行编辑时，可直接把文件保存到天翼云中。
14 可通过哪些方式进行文件分享？
答：可通过外链、微博、私密、群空间等方式进行文件分享；
（1）外链分享即可生成独立的链接，外链分享的文件所有用户都可以访问哦。
（2）微博分享即用户绑定微博后可以直接将天翼云的文件分享到微博。
（3）私密分享即输入好友的手机号码后只有你分享的好友能查看，保证文件的安全性。
（4）群空间分享即把需要分享的文件通过群空间方式与已加入的该群空间好友共同共享。
15 可以取消分享吗？
答：天翼云分享无时效限制，可取消分享。登录天翼云网页版，在“我的分享”文件夹对文件进行取消分享设置即可。
16 如何注销天翼云？
答：天翼云没有注销帐号功能，天翼帐号失效后，其天翼云也不能使用。
17 怎样重置密码？
答：天翼手机、宽带、固话用户可以通过以下方式进行重置密码：
（1）天翼手机帐号用户可通过网页方式重置密码，点击: 按提示重置密码。
（2）天翼手机号码用户还可以通过编辑短信：(MM******)发送MM#6位新密码到短信端口号：，直接设定新密码。
（3）中国电信宽带(ADSL)、固话用户忘记密码的用户可点击，按提示重新获取密码。
18 群空间文件夹与其他文件夹的区别？
答：设置了群空间的文件夹，可以被所有添加的成员访问到其中的内容，成员也可以按所设权限进行上传、修改等操作；群空间里发生的所有更新、变化都可以被成员查看到。
19 群空间成员可以有哪些权限？能进行什么操作？
答：群空间成员有只读、编辑、上传3种权限；只读权限可以对群空间进行预览、播放、下载、转存操作；编辑权限可以对群空间进行预览、播放、下载、转存、上传、新建、重命名、删除操作；上传权限只可以进行上传操作，而无法查看到其他成员的文件。
20 群空间包含的文件大小达到所设置的容量限制时会怎样？
答：当群空间包含的文件大小达到容量限制时，成员将无法进行上传操作，而创建者则不受影响可以正常上传；只有创建者彻底删除群空间里的文件并小于容量限制时，成员才可以进行上传操作。
21 群空间可以设置多少个？群空间有成员数量限制吗？
答：普通用户最多可以设置5个群空间；支持200人，开通VIP可升级到10个500人超级群。
22 加入群空间会占用自己的空间吗？
答：群空间只会占用创建者的天翼云空间；成员加入的群空间不会占用自己空间，具有编辑权限的成员上传的文件也只会占用创建者的空间。
23 群空间里被删除的文件会在哪？
答：群空间里被删除的文件都会被移到群空间创建者的回收站。
24 天翼手机号码注销后如何把内容转移到新的号码上？
答：需要办理销户后内容转移的用户可以通过以下三种方式办理注销后转移流程：
（1）通过联系天翼云页面上的在线客服办理，办理时需要告知客服办理“旧手机注销内容转移到新的号码业务”，由客服指引用户办理相关流程。
（2）通过直接发邮件到客服邮箱：cloud_(以#代替@),办理注销号码转移。
（3）通过联系中国电信客服热线：10000办理。
为了用户的信息安全，办理时需要提供的资料：新、旧手机号码机主身份的业务证明单据（营业厅的开户/销户/改号业务单据或账单等）和身份证电子照，核实前后为同一用户。
1如何登录天翼云
用户凭天翼帐号，可通过网页或客户端登录天翼云。
网页登录界面
2如何上传文件
1.点击上方操作区域的“上传”
2.点击“添加文件”；
3.选择需要上传的文件
4.即可开始上传
3缩略图模式/列表模式
文件列表默认为缩略图模式，点击右上角的列表模式、缩略图模式可进行切换
默认缩略图模式视图
切换为列表视图后
4如何备份文件
将文件上传或移动到“我的图片”、“我的音乐”、“我的视频”、“我的文档”等非同步文件夹中，文件即可自动完成备份。
点击图片筛选图标，只显示该文件夹中的图片文件
点击音乐筛选图标，只显示该文件夹中的音乐文件
点击全部文件图标，返回显示文件夹所有内容
7在线播放功能
天翼云WEB门户支持多种媒体文件在线播放、预览双击支持格式的文件图标即可进行预览、播放支持的视频格式有：MP4\FlV支持的音频格式有：MP3 支持图片的格式有：JPG\GIF\BMP\PNG\JPEG等
视频播放界面
图片预览界面
将文件/文件夹添加心标，可以方便查找到常用文件，并且支持跨终端查看
1. 缩略图模式下，选中文件，点击上方操作区“更多”下拉菜单中的标记心标
2. 点击文件名称前出现的心标符号
3. 添加心标的文件/文件夹可以在各端的心标文件列表中查看
4. 在移动客户端查看
存储在私密空间内的文件，会经过双重加密，用户需要通过绑定的安全手机获取访问验证码，为用户提供更好的安全保障
1.首次使用私密空间需要先按提示绑定安全手机
2.访问私密空间时，首先按提示获取短信验证码
3.输入验证码后，即可访问私密空间，上传或管理私密空间内的文件
10如何分享文件
用户可以将天翼云中的文件通过手机短信、微博、外链、邮件等多种方式分享给好友，实现与单个或多个好友分享。
1. 选中文件，点击“分享”
2. 选择分享方式，支持外链分享、微博分享、私密分享等方式
3.微博分享，可以直接把文件分享到微博，并填写微博内容
4.私密分享，分享链接会经过加密，只有指定的好友或输入访问密码才能访问到分享内容
11直接访问189邮箱
天翼云与189邮箱收发邮件功能实现无缝对接。用户可在天翼云可免验证直接登录189邮箱进行邮件收发及管理。
鼠标移上上方导航区的邮件图标，会显示189邮箱未读邮件数，点击邮件图标，即可免验证直接登录到189邮箱
12群空间功能
群空间可以和亲人朋友分享照片，与同学同事共享资料文档，非常方便好友和团队间共享资源、文件。
如何创建群空间
1.点击左侧导航“群空间”
2.点击“创建群空间”
3.选择创建新群空间或设置已有文件夹为群空间
4.添加群空间成员，点击确定，即可成功创建群空间
1如何下载移动客户端并登录天翼云
1.您可以用电脑端IE浏览器打开或用手机浏览器：,根据您的手机操作系统类型下载合适的客户端版本，并安装相关客户端。
网页版下载方式
手机版下载方式
2.打开移动客户端，按提示输入天翼帐号及密码进行登录。
2如何上传文件
1.登录客户端后在云盘下方点击菜单按钮，即可选择“上传按钮”按钮
2. 在上传菜单中可选择不同的类型媒体文件上传，选择文件后，点击“上传”按钮，文件即进入传输列表进行上传。
3如何管理云盘中的文件
云盘中的文件管理功能包括：文件的新建、重命名、剪切、复制、查看、搜索、加密、删除等操作。
1. 通过Andorid/iPhone客户端对文件进行管理：
（1）登录移动客户端后点击界面中的“文盘”按钮，进入云盘的文件管理界面（或直接打开某个文件夹）；
（2）点击文件名后面的选择框，选择框显示打钩即选中状态，此时在界面底部的菜单栏进行相关管理操作。
2.通过WindowsPhone客户端对文件进行管理：
（1）登录WindowsPhone客户端后点击界面中的“文件管理”按钮，进入文件管理界面（或直接打开某个文件夹）；
（2）点击界面底部的菜单栏进行相关文件管理操作。
您可以使用天翼云将文件加入心标，心标文件列表可以与云端同步，使用用户帐号登录其他设备和终端时可以查看，网页版也可以看到。
1.通过Android/iPhone客户端把文件保存到心标文件：
（1）打开文件列表，点击文件名后面的选择框，选择框显示打钩即选中状态，屏幕下方操作栏即出现心标符号，点击该心标符号，文件即保存到心标文件；
2.通过Android/iPhone找回心标文件：
（1）打开文件列表页面，点击下方点击圆方块按钮；
（2）系统弹出菜单，点击“筛选”即可从“心标”文件中找到心标文件。
（3）在网页版也可以看到加入心标的文件：
5使用私密空间对文件加密
1. 通过Android/iPhone客户端访问私密空间：
（1）登录Android客户端，点击“私密空间”，系统提示输入密码；
（2）点击“获取短信验证码”，此时与私密空间绑定的手机会收到随机密码，输入刚收到的随机密码即可访问私密空间。
2. Windows Phone客户端暂未推出私密空间功能。
用户使用手机备份功能对手机上的资料进行自动备份或手动备份包括联系人、通讯记录、照片、软件等。
1.通过Android客户端进行自动备份：
（1）进入云盘操作界面，点击“手机备份”界面，再点击“自动备份”，即可设置是否打开自动备份，同时可以设置需要备份的内容；
（2）退回上一层目录后，点击“手机备份及恢复”，即可选择“手动备份”手机内容到云端，同时也可以选择需要手动备份的内容，通过网页登录天翼云查看刚备份的所有内容；
（3）点击“手动备份或恢复”，即将云端的备份内容恢复到手机中。
2.通过iPhone进行手机备份及恢复与通过Android客户端的方法一致。
3.Windows Phone客户端暂未开放手机备份功能。
用户使用换机助手功能进行手机资料备份到另外一台手机，支持使用Wifi及云换机两种换机模式，实现在Wifi网络中与其他手机实时备份与同步的功能，同时也支持备份到云端功能。
1.通过Android客户端进行一键换机（Wifi方式）：
（1）使用前用户需要准备两个台手机，两台手机在同一Wifi网络环境下，同时已经安装了天翼云客户端；
（2）进入云盘操作界面，点击“手机备份”，再点击“换机助手”即可进入一键换机界面，在“一键换机”界面中，默认界面是“Wifi换机”界面；
（3）第一台手机点击发送本机数据，第二台手机点击“本机接受数据”即可实现两台手机换机的操作。
2.通过Android客户端进行一键换机（云换机）：
（1）进入云盘操作界面，点击“手机备份”，再点击“换机助手”即可进入换机助手界面，在“换机助手”界面中，点击切换界面到“云换机”界面；
（2）点击“导出”到云端即可把手机数据备份到云端，备份包括“短信、通讯记录、应用程序、相册”；
（3）点击“导入”到手机，即可把云端数据导入到本地手机。
3.iPhone客户端的换机助手使用方法与通过Android客户端的方法一致。
4.Windows Phone客户端暂未开通换机助手功能。
8如何分享文件
您可以将天翼云中的文件通过微博、群空间等方式分享给好友，实现与单个或多个好友分享。
1.通过Android/iPhone客户端分享文件：
（1）选择文件，在多选框打钩，页面出现操作菜单，点击“分享”按钮，即可对进行文件进行分享。
2.Windows Phone客户端暂未开放文件分享功能。
登录移动客户端，点击界面左上角图标气泡图标按钮，再点击账号头像，即进入个人动态功能，查看云端文件的变化情况。
您可以使用群空间功能，创建群空间，上传文件到群空间，以动态和列表形式查看群空间，转存群空间文件到自己的空间。
（1）通过手机客户端查看群空间：
点击群空间图标，即可查看群空间，默认以列表形式展示。
（2）通过手机客户端创建群空间：
在群空间列表形态下，点击正中下方的圆方块图标，即可创建群空间，输入群空间文件名后，创建，可以进入下一步，选择群空间成员，并且设置该批成员的权限。
（3）通过手机客户端在群空间上传文件：
在列表形态下，进入某个群空间后，点击正中下方圆方块图标，即可上传文件到该群空间。
11如何使用客户端扫描二维码登录天翼云
用户可以通过手机客户端扫描二维码登录天翼云网页版。
（1）用户打开天翼云网页端首页，点击登录框右上角的二维码标签。
（2）点击二维码标签后，登录框会变成二维码登录框。
（3）登录天翼云安卓客户端，点击探索界面->设置界面->二维码扫描，进入二维码扫描界面，扫描完成后即可免输入账号密码登录首页。
1如何登录天翼云
（1）通过PC客户端登录，用户需在下载并安装相关客户端，打开客户端，按提示输入天翼帐号及密码进行登录。
2如何上传文件
方法一：打开PC客户端中同步盘，把需要上传的文件直接拖动到同步盘目录进行上传。
方法二：打开PC客户端中的同步盘目录，把需要上传的文件直接拖动到任意目录进行上传。
方法三：点击PC客户端中的全部文件栏目，把文件上传到指定的目录。点击“上传”按钮后，选择需要上传的文件即可。
方法四：把需要上传的文件拖动至悬浮窗，选择在云端的保存目录后，即可上传文件。
3如何管理文件
登录PC客户端后点击界面中的“全部文件”按钮，进入文件管理界面（或直接打开某个文件夹）；
对需要操作的文件点击鼠标右键，此时会浮出右键菜单，即可进行相关管理操作。
4如何设置同步目录
首次登录天翼云PC客户端时，会提示用户选择本地的同步目录，默认会选择在D盘Cloud189目录中以用户帐号名的文件夹为同步目录，同步目录会与云端同步盘中的文件保持一致
对需要操作的文件点击鼠标右键，此时会浮出右键菜单，即可进行相关管理操作。
5如何同步文件
目前，仅PC客户端支持同步文件功能。安装PC客户端时，在本地指定一个文件夹为同步文件夹，通过在同步文件夹进行文件新建、复制、粘贴、修改、删除等操作，系统会将变更文件自动同步更新，使得同步文件夹中本地文件与云端文件始终保持一致。
（1）安装并登录PC客户端后，打开同步盘；
（2）把文件拖至同步盘，系统即自动对复制的内容进行同步；
（3）同步过程中，文件左下角会显示同步图标；
（4）当文件左下角同步图标变更后（如下图），该文件同步完成。
6如何备份文件
将文件上传或移动到“我的图片”、“我的音乐”、“我的视频”、“我的文档”等非同步文件夹中，文件即可自动完成备份。
7如何使用189邮箱未阅邮件功能
（1）在PC客户端上使用189邮箱未阅邮件功能PC客户端的主界面中，右上角可查看189邮箱中，未阅邮件的个数。点击邮件按钮，可跳转至189邮箱WEB端，登录后即可查看邮件。
8如何启用、关闭换肤功能
升级PC客户端V3.0以及后续版本后，即自动启用换肤功能。若用户希望关闭此功能，则在设置界面中，把“自动换肤”选项改为未选状态，即可关闭此功能。若用户关闭此功能后，希望重新开启换肤功能，则把选项改为已选状态即可。
9如何使用office插件
此功能仅支持Win7 32/64位操作系统，Office 版体。
安装Office插件
点击 下载并安装Office插件；
通过使用Office插件在线保存文档
使用Office插件
安装Office插件后，打开任意一个文档，Office软件右上角菜单栏栏即出现天翼云的图标；
编辑文档后，直接点击“天翼云”图标；
如用户没有登录天翼云，系统会弹出天翼通行证登录窗口，输入帐号和密码后即可完成登录；
登录后，系统弹出云端目录，选择目录并点击“保存”按钮，即可将文件保存到天翼云服务器。
1.天翼云邮VIP产品套餐费是指用户购买天翼云空间套餐的费用，收费标准如下：
天翼云与189邮箱共享空间，套餐包含四种规格，分别为0元、5元、10元、20元：
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1)．信息服务费是指用户购买使用电信天翼云业务的增值服务费用，收费标准由中国电信统一管理。
2)．通信费（流量费）遵照中国电信统一的流量费资费标准。
2.如何订购产品？
在登陆页，点击右上角小头像，进入“空间扩容”页面购买空间。
用户输入帐号 , 选择要升级的套餐类型，分为5 元、 10 元和 20 元
在 ” 开通方式 ” 处选择付费方式，分自动续费和预付费。
选择 “ 预付费 ” 即通过银联、快捷支付、支付宝等在线渠道开通，一次性可订购 1-24 个月服务。
选择 “ 自动续费 ” 。点击“获取短信验证码”后，系统将下发确认短信到升级手机号，按下发短信内容回复将完成订购，当用户选择了自动续费后，系统将自动在手机资费中扣费去重，无须用户做任何操作。
用户编辑以下短信指令到
即可订购 189 邮箱&天翼云 vip 服务。后使用快捷导航没有帐号？
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荣耀6在新建短信的联系人里总是出现一堆常用的联系人，怎么也弄不掉，这也太不人性了吧，一点隐私都没有，请教下各位大神，该怎么删除清空啊？郁闷死了...
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