核心提示：近年来，为了保障群众享受到更好的医疗服务，各地医疗机构在发展中不断改革、完善，据了解，全国各大小医院实行每日清单制度，主要是为了能够增加医疗收费的透明度，让患者对医院的收费公平和收费项目清清楚楚。
近年来，为了保障群众享受到更好的医疗服务，各地医疗机构在发展中不断改革、完善，据了解，全国各大小实行每日清单制度，主要是为了能够增加医疗收费的透明度，让患者对医院的收费公平和收费项目清清楚楚。但是，近日，记者接到河南夏邑患者家属反映称，夏邑县第二人民医院每日清单上的收费项目多次重复收费。对些该院一护士称，之所以重复收取费用，主要是为了患者出院后能够多报销。据患者朱翠英的女儿刘凤云介绍，11月28日，母亲因冠心病突发，当天上午就被送到夏邑县第二人民医院输液，下午病情有所好转。但是晚上回到家中病情又复发，当天晚上又被紧急送往夏邑县第二人民医院住院治疗。经过几天的治疗，病情逐渐好转，家人悬着的心也算落了地。可是，就在朱翠英住院四天后，也就是12月1日，其女儿刘凤云去收费窗口划价的时候，医院提醒她预交费用已所剩不多，要赶紧预交治疗费。她查看了每日清单后，才发现住院时预交的2500元钱只剩下了200多元钱。“我们从进了医院，就只进行了输液，并没有其他的治疗，费用怎么那么贵啊!”之后，刘凤云翻出了每日清单，这才猛然发现，原来医院的每日清单上有很多项目都是重复收费的，而且有很多治疗项目医院都并没有给她的母亲进行相对应的治疗。刘凤云对此满腹狐疑。刘凤云提供的每日清单显示，从朱翠英11月28日住院到12月6日出院，9天的时间花去了3700多元，费用最高的一天能为700多元，最低的为300多元。而且，每日清单中有很多项目的收费出现了多次重复。而且收费项目也令刘凤云大为不解。令人啼笑皆非的是，在朱翠英的每日清单中患者性别还被写成了“男”。记者从每日清单中看到，在朱翠英9天里的每日清单中微波治疗共出现4次，呼吸机吸氧出现5次，氧化吸入出现2次。其中微波治疗是按照每部收取5元的价格收取，呼吸机吸氧是按照每小时5元的价格收取，氧化吸入是按照每小时6元的价格收取，据统计，在朱翠英9天时间的治疗里，微波治疗共用了4次，呼吸机吸氧共用了14个小时，氧化吸入共用了4个小时。这三项治疗项目，朱翠英共花费了150元。“你看，我们这几天都是进行输液治疗，每日清单上的微波治疗、呼吸机吸氧和氧化吸入的治疗项目，我们都没有进行治疗，怎么还会列入每日清单?”刘凤云疑惑的指着清单说，她每天都寸步不离的照顾着自己的母亲，如果医院给她的母亲进行上述的治疗，她肯定知道。
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人民医院 儿科
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夏邑县人民医院
9:04:37 来源：0作者：
　坚持公益办院宗旨创建群众满意医院
　　夏邑县人民医院是一所集医疗、教学、科研、保健、康复和急救于一体的二级甲等综合性医院，现有在职职工近1000人，开放床位800张。医院始建于1952年，60多年岁月的磨砺，使医院拥有内涵深厚的文化底蕴，形成了为民办院理念。特别是近几年来，紧紧围绕“三好一满意”活动开展，坚持公益性质，以群众满意为目标，狠抓医疗质量和优质服务，不断提升医院整体素质和核心竞争力，实现了政治文明、物质文明、精神文明“三个文明”建设互相促进协同并举的良好局面。先后荣获：河南省人民政府纠风办、省卫生厅“全省医院行风建设先进单位”，省卫生厅“医院创新管理先进单位”，商丘市纠正行业不正之风办公室“群众满意医院”，商丘市委宣传部“四城”创建办公室“十佳窗口单位”，中华医学会商丘分会“首届商丘百姓放心十佳医院”等荣誉称号。
　　一、抓住热点重点　扎实推进“三好一满意”活动
　　医院十分重视“三好一满意”活动的开展，成立了领导小组，制定了实施方案。按照“三好一满意”活动内容，班子成员根据业务分工进行了逐条逐项分解。做到具体工作有分工、有目标、有责任、有措施、有考评、有奖惩。
　　(一)优化服务流程，提升服务水平。医院把坚持多年的门诊有导诊、入院有人接、出院有人送的“热心接、细心问、耐心讲、精心做、主动帮，亲切送”服务活动在实践中不断细化和具体化。1、开展预约诊疗服务，优化门急诊就医环节。医院医政科、门诊部开通预约诊疗服务电话，门诊挂号室开通预约挂号电话。增设门诊挂号、交费、取药、检验采血等服务窗口，实行弹性门诊值班，门诊挂号室提前30分钟上班，星期日专家坐诊，前20个号免收挂号费，最大程度的方便了群众就医;2、急诊病人实行先接诊、先抢救、先治疗、后办手续“三先一后”的绿色通道服务;3、各门诊检查窗口都设有咨询服务电话和领取检查结果时间温馨提示;4、医院临床、门诊全程开展优质服务，优质护理服务工作紧密结合病区实际、细化分级护理标准及服务项目，在各病区醒目位置公示，使患者充分了解优质护理服务项目及内容;5、医院全面实行同级医疗机构检查结果互认，有效的促进了合理检查、避免了重复检查，降低了患者的就诊费用。
　　(二)规范诊疗行为，改进医疗质量。1、医疗质量是医院的根本，医院将医疗质量与创建“平安医院”紧密结合，完善了各项制度的建设，建立健全了医疗质量管理体系，认真落实首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度等医疗核心制度;2、严格执行术前讨论、术前告知制度;3、加强医护人员“三基三严”培训，开展“医疗安全月”等活动，制定了医疗质量问责制、药事管理问责制、医院感染管理问责制、医疗事故防范处置预案、急诊危重病人救治预案及各种“突发事件应急预案”等安全防范措施;4、积极开展临床路径管理，确立了38个病种进入临床路径，有效综短了患者平均住院天数，降低了平均住院费用;5、开展抗菌药物专项治理，促进临床合理用药。医院制定了严格的控制“药占比”及合理检查、合理用药等相关制度和处罚措施。所有“药占比”指标均达到了省厅规定的标准，规范了诊疗行为，有效控制了医疗费用的不合理增长。
　　（三）加强医德医风教育，严肃行业纪律。1、加强医德医风教育，医院制定有严格的反腐倡廉，收受“红包”、“回扣”，乱收费处罚规定和医德医风考评制度等激励约束机制;2、医院每年两次组织全院干部职工学习党的“十八大、十八届三中全会精神，《党政机关履行节约反对浪费条例》及上级有关部门关于加强廉洁自律规定、治理医药购销领域商业贿赂等法律法规文件精神和职业道德培训;3、每年的“5.12”护士节，医院都要举办“如何做一名护士”、“优质护理服务”、“做病人的贴心人”为主题的演讲比赛;4、利用每周一的全院中层领导例会前播放廉政教育光盘片，进行医德医风教育，教育广大医务人员忠于职守，诚信服务，严守法纪，廉洁从业，提高了干部职工拒腐防变能力，营造了以廉为荣，以贪为耻，全心全意为人民健康服务的良好氛围;5、结合“做人民群众贴心人”活动，在全院开展“十佳贴心医生”、“十佳贴心护士”评选活动，多渠道、多层次开展树立先进典型，使广大干部职工学有榜样、赶有目标，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围;6、加强对权力运行的制约和监督。坚持职工代表大会制度，坚持“三重一大”事项议事制度，坚持对干部人事任免、人员招聘、经济收支、医疗设备购置等工作公开公示制度，坚持药品、耗材集中招标采购，坚持基础项目建设等公开招标，建立健全了权力运行监督程序;7、医院多年来一直坚持对全院中层领导年终考核测评和述职述廉制度，对考核测评“不称职”票数超过半数的人员，由院领导班子集体诫勉谈话，对连续两年考核测评“不称职”票数超过半数的给予免职，形成了能者上、庸者让的用人机制。
　　（四）深入开展行风评议，主动接受社会监督。1、医院十分重视行风评议和满意度调查工作，成立了相应的领导组织，医院党办负责行风评议和病人满意度调查，坚持每月一次对门诊病人、住院病人、出院病人就医疗质量、合理用药、合理检查、服务态度、医疗收费、卫生等进行满意度问卷调查。对满意度调查有统计、有总结、有意见反馈、有追踪整改等;2、加强行风评议，接受社会监督。聘请了县人大、政协、老干部局等局委的退休干部10人，为医院行风评议社会监督员，建立医院行风社会监督制度，每季度召开一次联系会，对医院行风、病人满意度进行评议调查，今年收到建设性意见2条，不满意问题2条，医院已全部采纳和整改;3、医院在醒目位置设立专栏，公开公示医院服务承诺及投诉电话，在门诊、病区设有意见投诉箱，定期开箱检查;4、投诉接待。患者投诉实行归口受理，院办公室、医政科、护理部负责本系统的投诉接待处理，投诉接待处理实行首问负责制，直到患者满意为止。
　　二、加强医院文化建设，促进精神文明。
　　(一)医院将医院文化建设与精神文明建设紧密结合，以医院文化建设带动精神文明建设，以医院文化建设促进医院的全面发展。多年来，医院十分重视医院文化建设和精神文明建设，以多种形式积极开展医院文化建设，在医院文化建设工作中，紧密结合“做人民群众贴心人”活动，积极参与县组织部举办的“我身边的贴心人”演讲比赛，积极开展学习弘扬焦裕禄精神做为民务实清廉表率、学习何铁领先进事迹等活动。在每年的“元霄节”、“三八”妇女节、“5.12”护士节、“元旦”等节日都举办不同形式的各种业务技能操作竞赛和演讲比赛及健康向上、丰富多彩的文体活动，来推进医院文化建设和广大职工的精神文明建设。
　　(二)把医院文化建设与医疗服务相结合，制作了30块室外高档宣传栏，建立了医院文化宣传长廊，宣传内容丰富多彩，不仅体现了医院文化的内涵，也给广大人民群众提供了休闲观看阅读的场所，在每个病区根据病区特点，制作了医疗知识宣传版面60余块，将医院文化建设融于医疗管理的各个环节，营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念，不断提升医院整体素质和核心竞争力，推进医院全面发展。
　　三、强化综合治理，打造平安医院。
　　(一)医院党委多次召开专题会议，对创建“平安医院”工作作全面部署。就医疗安全、药事安全、后勤安全等安全生产工作，班子成员进行了全面分工，责任到人，实行“管业务、必须管安全生产”的工作机制，明确一名班子成员专门负责“平安医院”创建工作，成立了相应的领导组，制定了实施方案和工作管理细则，使安全生产工作责任到人，层层有人抓，事事有人管。
　　(二)医院与全院各科室签订了安全责任书，建立健全了各项规章制度及应急预案，“人防、物防、技防”相结合，完善了安全防范网络，医院投资近300万元，建立了监控室，安装了216个摄像头，达到了全院监控无死角，全院安全设施完好，配备各类灭火器材500余个。
　　(三)在财务、收款、药库、药房等重要部门安装了防盗门、窗和红外线报警系统及手动报警器，确保重点部门的安全。五年来医院无重大医疗责任事故和安全事故发生。
　　目前，夏邑县人民医院正站在新的起点，团结一致，与时俱进，明确目标，努力拼搏，继续强化医院管理，在技术上找突破，在服务上找亮点，在质量上下功夫。力争为人民群众提供优质、廉价、安全、便捷的医疗保健服务，让政府放心、让社会放心、让群众满意。
编辑：梁如意有人在夏邑县人民医院生孩子吗？医生态度怎么样？有没有无痛分娩？病房条件怎么样？
本来都准备在上海生孩子的，医院都选好了，医生态度，技术，医院条件都各种满意。而且有无痛分娩。老公的妈妈却让我回他老家生孩子，说好照顾我，但是因为是第一个孩子，而且没在他老家生活过。总想在好点的医院生。不知道人民医院条件好不好？
又知道的宝妈愿意说下嘛？多谢啦。
我也准备去人民医院生呢，环境干净
#1 孙大妮她妈
我也准备去人民医院生呢，环境干净
可是我有路过那里去上厕所，，熏眼睛，上个厕所都睁不开眼。超想哭的，真的好不安心。
#1 孙大妮她妈
我也准备去人民医院生呢，环境干净
宝妈知道人民医院有无痛分娩嘛？
#2 小宝喵仔。
可是我有路过那里去上厕所，，熏眼睛，上个厕所都睁不开眼。超想哭的，真的好不安心。
你去的应该是外边那个厕所，楼里边都挺干净的，我也不知道有没有无痛分娩，我觉得应该有的吧
人民医院环境好 就是服务态度超级差
#5 王冉羊羊
人民医院环境好 就是服务态度超级差
那医术什么的应该不错吧。病房情况什么样啊？
#5 王冉羊羊
人民医院环境好 就是服务态度超级差
那医术什么的应该不错吧。病房情况什么样啊？
不怎么样。那破医院。
两个宝宝都是在那生的，感觉还行，毕竟是县里最大的医院，医疗条件还是比其他医院强点吧，去年10月生的小宝，感觉她们说话很和蔼，不会使劲她们也一直教我，很有耐心一点也不烦～～～～
我27号的预产期打算在那刨
#9 ?з?个??小妞的?夏邑大妞?
两个宝宝都是在那生的，感觉还行，毕竟是县里最大的医院，医疗条件还是比其他医院强点吧，去年10月生的小宝，感觉她们说话很和蔼，不会使劲她们也一直教我，很有耐心一点也不烦～～～～
希望我生时也是那样。
#10 夏天不热?
我27号的预产期打算在那刨
听说那里大部分都是剖腹是吗？你是自愿剖的嘛？
#8 乖乖妈·妈
不怎么样。那破医院。
能说说原因吗？
#8 乖乖妈·妈
不怎么样。那破医院。
能说说原因吗？
红十字医院。老医生都在那 我妈妈生我时候的妇产医生现在还在上班。我下月8号预产期 还是选红十字医院。人民医院服务态度太差 而且事也多
#12 小宝喵仔。
听说那里大部分都是剖腹是吗？你是自愿剖的嘛？
我不太清楚，我是臀位没办法，只能刨
两个朋友在那生的，一个生完满月肚子疼被急救车拉走住院，还有一个瘸了一条腿。都是剖腹产的
#17 乖乖妈·妈
两个朋友在那生的，一个生完满月肚子疼被急救车拉走住院，还有一个瘸了一条腿。都是剖腹产的
不是吧，原因是什么？为什么剖腹产腿会瘸？太恐怖了吧。
对啊，人民医院无论是能自己生的还是不能自己生的去那里都是先叫剖腹产。
#18 小宝喵仔。
不是吧，原因是什么？为什么剖腹产腿会瘸？太恐怖了吧。
刀口碰到了神经，好像是
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