北京协和医院24小时挂号能解决挂号难问题？
来源：新华网
　　说起大医院的挂号难、看病难，很多人深有感触。为了方便患者就医，作为中国最负盛名的医院之一，北京协和医院宣布，取消每天早上6点半开始挂当天号的老制度，“自日起，在东院区实行24小时挂号，挂号窗口24小时开放，每晚8点开始挂第二天的号”，并提醒患者，“为打击号贩子倒号，请持患者本人有效证件挂号和就诊，否则医师一律不予接诊。”此举一出，一石激起千层浪，一直饱受关注的就医议题引发更多的意见汇聚。本报记者深入采访后发现，面对医院推出的便民措施，广大患者在欢迎之余，也伴随着一些新的困惑。　　病人：挂号提前，有喜有忧　　8月21日晚8点20分，记者来到协和医院挂号大厅，大厅里的人稀稀拉拉，有几个短队排在挂号窗口前。一个排队的女孩告诉记者，她长了智齿，很疼，想把它拔掉。“听说协和医院24小时挂号，下了班就过来瞧瞧。”排了5分钟的队，女孩就如愿挂到了第二天下午的号。她开心地说：“没想到这么方便，不用请一天的假了。”据医院介绍，新制度规定，每晚8点开始，8个挂号窗口同时开始挂第二天的号。第二天的号基本挂完后，还会留两个窗口24小时开放，不限数量地放骨科等科室的普通号。北京协和医院门诊部主任王晓波日前在接受媒体采访时表示，“以前早晨开始放号，很多患者凌晨三四点就过来排队，挂完号后要等三四个小时才能看上病。实行24小时挂号后，一部分科室的普通号随来随挂，第二天看病，也不用起大早，可以根据排号安排好就诊时间。”　　此时，大厅门口有七八个人正围着医院的工作人员咨询。一位女士问：“说是晚上8点开始挂明天的号，为何我4点来，窗口就说号已经没了？”该工作人员说，下午4点很多号就已经挂完了，许多人是提前一天来排队的。他指了指挂号大厅外，一些拿着小板凳的人已经坐在那里排队了。此时，距第二天（22日）晚8点，还有近24个小时。挂号大厅中的“导医”透露，那天本应晚8点开始挂号，可是很多人凌晨就开始排队，到了上午，烈日当头，院方担心挂号人群中的患者中暑，于是在上午10点提前放号了。当天因为很多人没挂上号，院方临时加了不少号。　　得知第二天的号挂不上了，这位女士只好加入新一轮的排队。她告诉记者，自己是陕西的农民，千里迢迢来协和看妇科。已经来京3天了，根本挂不上号，也搞不清准确的挂号时间。“家里有农活，明天再挂不上，我就回去了。”这次来京看病，她已经花了不少路费，为了省钱，每餐只吃一碗清汤寡水的拉面，晚上就露宿在医院门口。协和医院像她这样的外地病人很多。晚上9点半，已有十几个人在门诊楼门口铺好了简易被褥，准备休息了。　　挂号大厅外，有十多个人坐在板凳上开始排后天的号。一位姓王的中年男子告诉记者，他来自河北沧州，为了给17岁的儿子看病，这已是他和妻子这个月第三次来协和医院挂号了。王先生的儿子半年前发现高血压，当地医院建议他到协和看看。随着检查的深入，儿子从心内科转到肾内科，又转到内分泌科。谈到这3次挂号经历，王先生表示，以前每天早上6点半开始放号，一般提前12个小时，即从前一天傍晚五六点开始排队，排一宿就能挂上；如今新制度出台，排队的时间更久了。　　8月22日早上8点，记者再次来到协和，和前一晚相比，窗口前的排队人数有所增加。据介绍，大部分号已于昨天挂完了，只有一些不热门的科室当天还有号，另外，很多患者是来挂“开药号”、“加号”和“取预约号”的。　　9点，协和门诊楼北门附近的阴凉处，挂次日号的患者已聚集了200来人，排成6队。经了解得知，协和医院的工作人员早晨将他们引到这里，就是为了避免发生中暑。上午10点，尽管离晚上8点还有近10个小时，挂号的人群已经堵住了东西方向的小路。　　晚上8点多，河北沧州的王先生告诉记者，他终于挂上了内分泌科的号，“今天很准时，晚上8点开始挂号的。”算一算，王先生从21晚上10点到22日晚上8点，一共排了22个小时。　　值得一提的是，记者两次采访，没有遇到一个主动搭讪的号贩子。王先生也说，在排队过程中，没有看到号贩子的身影，显然新挂号制度起了作用。对此，协和医院表示，实行24小时挂号虽然不能从根本上杜绝号贩子，但可以在一定程度上制约这一现象。　　医生：工作量和以前一样　　新制度启动以后，病人在逐渐适应，北京协和医院的工作人员也在适应当中。工作人员表示，21日那天属于特殊情况，医院多放出800多个号，院方特别通知各科室，“别抱怨，别怕辛苦，耐心看好每个病人”。那天有的医生一天看了97个病人，这还是在拒绝了无数加号的情况下。　　肾内科主任医师郑法雷表示，医院实施新的挂号制度以来，自己的工作状态没有明显变化。“之前每天门诊量都会超额，医生超负荷工作已是家常便饭。新制度的实施没有增加号源，所以医生每天的工作量和以前是一样的。郑法雷特别强调：“医院的新挂号制度是为了给广大患者提供方便，虽然只有一点点的改进，但值得欢迎。”　　对于新挂号制度的实施，到底能不能解决挂号难问题，也有不少协和医生在网上表达了自己的看法。变态反应科主任医师尹佳认为，“调整挂号时间后，挂号大厅夜间一片躺椅没有了，号贩倒号没有了，虽然号源与全国巨大需求相比仍是杯水车薪，虽然仍有患者诉说排两天两夜队才能挂上我们科的号，但我们的确尽力了！”妇产科医生章蓉娅说：“8点开始挂号，结果8点40号就挂完了。剩下23个小时也就是摆设而已。市场经济下，供不应求，必然会有这种现象。”　　专家：技术革新，有待完善　　网络上针对北京协和医院新挂号制度进行了调查，结果80.95%的网友认为，“24小时挂号不能解决挂号难的问题，号源没有加，只是把挂号早高峰提到了晚高峰。”对此，北京市朝阳区卫生局医院管理中心主任丁晓燕指出，北京协和医院的初衷是好的，尝试设计新的制度来方便病人，提前挂号时间可以让患者早一点拿到号，减少辛苦，但新制度本身还需磨合和调整。北京协和医院的宣传部门负责人在接受《生命时报》采访时也表示，“新的挂号制度刚刚起步，还需逐步完善。”　　北京大学政府管理学院教授顾昕认为，北京协和医院新实施的24小时挂号，肯定比8小时挂号强，但这只是技术上的改进，不能解决全国各地病人扎堆儿来协和看病的问题。顾昕指出，百姓不懂医，看病想去最好的医院可以理解。要想根本解决就医难，应改革医疗保险体系，打破现有格局，解决医疗资源的配置问题；政府部门应推广首诊制，病人先去社区医院看病，在全科医生的建议下，再转到大医院，这才能解决全国病人去协和抢号看病的尴尬。　　最后，北京协和医院提醒患者，该院每天有一半号源在北京市卫生局网上预约平台和114电话预约平台上，还有30%的号源用于“银医卡”预约，只有20%的号源用于医院挂号。网上预约和114预约挂号，一般能挂到2个月以后的号，如用“银医卡”挂号，可以在两周内看上病，还能选择专家。每周一早上7点，到协和医院用银医卡挂号，可比在银行挂号提前两个小时挂上。
(责任编辑：霍键)
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市民红会医院看病挂号排长队 魏民洲：增开窗口
时间： 07:41:03
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想挂号先排个长队，想看病先做几个仪器检查……市医疗卫生系统目前在工作作风方面存在诸多问题。对此，省委常委、西安市委书记魏民洲昨日突击调查，并要求全市医护人员要让百姓感觉到“你对他就像对待亲人、家人一样”。
魏民洲调研了全市卫生系统党的教育实践活动开展情况，研究推进卫生系统“四风”问题二次聚焦的具体措施。
全市医疗卫生系统工作作风七大问题
问题一：作风漂浮，不深入基层，市上对区县医疗单位的指导较少。
问题二：会议文件没有根本性减少，各处室之间的会议常常打架、重叠。
问题三：纪律涣散，包括局领导在内的一些机关干部，都有迟到早退、外出不打招呼的行为。
问题四：在享乐主义方面，公务接待时讲面子、超标准。局机关20多部公务车管理不严，包括领导班子在内有时公车私用。
问题五：在医德医风方面，说得多做得少。比如医生、护士服务态度不好，服务主动性、与患者沟通方式方法有欠缺，致使医患矛盾大。
问题六：医院比较重视经济效益，在检查等诊疗过程中，用于减轻患者负担的措施不明显。根据群众的反映，医务人员吃拿卡要、收受红包等现象一定程度存在。
问题七：团队建设方面平时讲业务多，政治学习少，致使班子之间协调、沟通能力较差。
&&&突击调查
患者挂号排长队市委书记要求增开窗口
昨日清早，位于南门外的西安市红会医院新投入使用一个多月的门诊楼大厅里，许多专门从外地赶来的患者在4个挂号窗口前排起长队。魏民洲看到还有2个挂号窗口没有开放，现场要求医院增开挂号窗口，减少群众等待时间。
在外科病房，魏民洲向患者贺武昌、孟涛询问诊疗情况以及对医院服务的意见。28岁的贺武昌直言：“这里手术技术挺好，但护士服务态度不好，经常叫不来人。”
随后，魏民洲召集全市医疗系统25家直属医疗机构的党委书记、院长，召开医疗系统党的群众路线教育实践活动专题会。多数党委书记、院长在半小时内到达位于红会医院的会场。魏民洲对25家直属医疗机构的领导一一点名。
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&&&&&&信息网络传播视听节目许可证：2706142本报记者 闫
实习记者 严大鹏□
　　“现在我们起早贪黑还能挂上号，以后电话电脑预约了，我们还能挂上号吗？”9月1日，北京全面推行预约挂号的第一天，带着患者的疑问，记者走访了京城几家大医院。
　　患者：还有很多问题不清楚
　　9月1日，记者在几家医院采访时发现，对于预约挂号这一新举措，一些患者表示“听说了，但具体怎么预约不清楚”。也有患者说：“我们老年人不会用电脑，打电话预约又不知道号码。”
　　在现场苦等挂号的患者中，大多尝试过电话预约，但成功的不多。“打得太早没人接，稍晚些电话就占线。”“打了一上午也打不进去。”记者听到了不少失望的声音，而听到更多的还是疑问――
　　■预约挂号怎么挂？
　　记者在调查中发现，在北京大部分三级甲等医院进行电话预约挂号，必须先到医院办理预约挂号卡。此外，各院的具体流程也有差别。北京积水潭医院院长田伟介绍，就诊当日，患者需要持预约序列号及身份证等有效证件，到医院挂号大厅预约窗口取号。如证件不全或证件信息与预约信息不符，不能领取预约号，过时不取号视为自动放弃。每人每天最多可预约3个科室的号，每科限预约1个号。
　　■遇到专家停诊怎么办？
　　三级医院的专家有时要参加社会公益活动和学术活动，停诊在所难免。田伟说，如果专家临时请假或停诊，工作人员会通过短信或电话告知；就诊当日如专家紧急外出或因病不能出诊，来不及提前通知，将由医院安排相应专家接诊。
　　北京同仁医院外科副主任梁存河说：“在预约挂号开始时就应设立一项条款，将专家可能停诊的情况及如何解决等进行说明。”如果患者知情同意后再选择是否继续预约，可以有效地减少医疗纠纷的发生。
　　■如何让患者知道该挂什么科？
　　医院管理专家王健康介绍，患者到医院窗口挂号，医院专职的挂号人员会根据病人的病情挂上相应正确的科室号。而无医学常识的患者进入医院的网页进行预约挂号，挂上正确的号就不那么容易了。
　　北京协和医院副院长王以朋说，卫生行政部门可以制作看病流程小册子，以指导患者该看什么科，挂什么样的专家。网页上的科室介绍也要清楚详细，并有明确的操作流程和模拟操作演示系统，让患者一看就明白。
　　■如何甄别五花八门的挂号信息？
　　北京全面推行预约挂号当天，记者在网络搜索引擎里输入“北京积水潭医院骨科挂号”，结果出现了很多五花八门的页面，让人真假难辨。随便点开一个网页，出现的并不是积水潭医院的预约页面。随后，记者又输入其他医院进行查询，结果也是一样。当记者向上述医院求证时，众医院均表示与这些网站没有过预约挂号合作。
　　“到底哪家是真的，哪家是假的啊？”王先生想给女儿预约北京儿童医院口腔科的号，但一下检索出那么多的预约电话，立刻就晕了，“别病没看成，再让人给骗了。”
　　对此，北京市卫生局相关负责人表示，患者应擦亮眼睛辨别挂号的真伪。其次，北京推出实名制预约，并且规定只收取3元手续费。
　　医院：实现预约挂号有待时日
　　多年前，北京不少大医院都开展过预约挂号服务，但由于患者感到不方便及处于“卖方市场”的大医院促进预约挂号的积极性不高，这项便民服务只是昙花一现。
　　为了再次将预约挂号顺利推行下去，使其在缓解老百姓看病难方面发挥作用，北京市卫生局提出，9月起北京各大医院全面推行预约挂号制度。很多医院在此之前进行了多方酝酿，以更好地解决相关难题――
　　■医院怎样分配专家资源？
　　北京市卫生局局长方来英介绍，北京一年的“专家号”约有178万个，但去年一年，这项服务的需求人数却高达1.2亿，较前年增长12%。对此，各大医院该如何分配专家资源呢？
　　北京胸科医院门诊部主任崔玉森告诉记者，该院预约号源占40%~60%。北京大学第一医院也表示，该院预约号占专家总号源的1/3。田伟介绍，目前北京积水潭医院约有40%的号用于预约挂号。其中，15%为网络预约，15%为现场预约，10%为复诊预约。
　　王健康说：“预约挂号开展的初期，三级医院可以考虑把专家号预约比例控制在25%以内。随着预约挂号病人增多，主管部门需要召开由各部门和群众代表参加的听证会，来明确这个比例。”
　　北京市卫生局有关负责人解释，在北京就医的患者中，外地患者占到50%~60%。他们中的很多人没有条件上网、打电话。因此，连夜在窗口排队挂号就成了他们唯一的选择。医院也就不得不预留大量的号源在窗口。这也是此前开展预约挂号的效果并不理想的原因。
　　■医院能否负担预约挂号成本？
　　王以朋介绍，如果依靠医院来做预约挂号的事情，将会耗费大量的人力、物力、空间。“接线员牵扯到人力安排，是现职还是退休人员合适？要考虑继续教育，还要考虑熟悉电脑操作，这些都会形成一定成本。北京协和医院考虑与联通合作，但即便如此，也要派两名熟悉医疗工作、年资较高的护士长帮助接听咨询电话并进行相应指导。”
　　田伟说，自7月24日至今，预约挂号试运行一个月以来，还没法对医院投入的成本进行测算。但这肯定是一笔不小的数目，仅靠收取3元手续费肯定不够。
　　王健康说，完全排除第三方介入的预约挂号，就目前的工作难度来说，会是一项十分艰巨的工作。据了解，北京除解放军总医院、北京积水潭医院、北京肿瘤医院和个别一些三级甲等医院外，80%以上应用的预约挂号软件系统是有第三方介入开发的。三级医院全面启动预约诊疗服务挂号，彻底清理第三方介入和安装上无第三方介入预约挂号软件，是项十分艰巨的具体工作。
　　■实名制能抑制号贩子吗？
　　王以朋介绍，实名制可以抑制号贩子，但是不能完全阻止号贩子的活动。例如，有些老百姓用自己亲戚的身份证挂号，或者子女用自己的身份证为父母挂号，真正的患者到了医院，医生给看还是不给看？如果要这名患者重新登记的话，需要40分钟。所以实名制推行起来也十分困难。“还有，有些号贩子现在不卖号，卖位置，所以实名制拦不住号贩子。”
　　■病人爽约怎么办？
　　“很多病人预约了，却不按时就诊，导致专家安排好的时间被空置，真正想挂号的病人却挂不到号，造成医疗资源严重浪费。”一位医生向记者说出了工作中的困难。
　　北京积水潭医院预约条例注明：预约成功后，如不能按时就诊，请在就诊前一天14时之前取消预约。“预约挂号需要社会公信力作为基础。因为一旦挂上号，你就对医疗资源拥有了优先占有权。”田伟建议患者，如果预约之后不能前来，最好在网上取消预约，把资源让给更需要的人。
　　梁存河认为，信用卡付账应该是较好的抵御号贩子和降低爽约率的办法。
　　■预约挂号能否全面铺开？
　　目前在北京各家医院，挂号分为普通门诊、专家门诊、专病门诊和特需门诊等多种形式，能否全部实行预约挂号制度？
　　“预约挂号不是三级医院的专利。”王健康说，率先在三级医院开展预约挂号是为了缓解三级医院就诊压力，是解决目前看病难的一项措施。无论是三级医院、二级医院，还是一级医院或社区医院，都可以开展预约挂号。
　　■预约挂号能否解决看病难？
　　田伟分析，看病难有两层含义，一是看病等候时间长，二是看上病很难。预约挂号目前能做的是解决看病等候时间长的问题。实施预约挂号，医生就有可能安排自己的时间，而患者也不必起早贪黑地排队等候。
　　北京大学人民医院副院长魏来说，希望通过社区首诊制理顺医疗资源不平衡的问题。这样不仅可以预约挂号，还能预约检查、预约化验。政府也应协调建立统一平台，例如建立共同体的机制。
　　方来英指出，预约挂号不能从根本上解决看病难问题，只是一种方便百姓看病的有效方式，是探索提高专家看病效率的手段，同时可以为医疗安全和医疗质量提供有效保障。&　　□　搜 索关键字搜索范围所有内容仪器试剂新闻&&预约挂号：医患都有难题待解发布时间09年09月02日11时06分本报记者&闫&&实习记者&严大鹏□&&　　“现在我们起早贪黑还能挂上号，以后电话电脑预约了，我们还能挂上号吗？”9月1日，北京全面推行预约挂号的第一天，带着患者的疑问，记者走访了京城几家大医院。　　患者：还有很多问题不清楚　　9月1日，记者在几家医院采访时发现，对于预约挂号这一新举措，一些患者表示“听说了，但具体怎么预约不清楚”。也有患者说：“我们老年人不会用电脑，打电话预约又不知道号码。”　　在现场苦等挂号的患者中，大多尝试过电话预约，但成功的不多。“打得太早没人接，稍晚些电话就占线。”“打了一上午也打不进去。”记者听到了不少失望的声音，而听到更多的还是疑问――　　■预约挂号怎么挂？　　记者在调查中发现，在北京大部分三级甲等医院进行电话预约挂号，必须先到医院办理预约挂号卡。此外，各院的具体流程也有差别。北京积水潭医院院长田伟介绍，就诊当日，患者需要持预约序列号及身份证等有效证件，到医院挂号大厅预约窗口取号。如证件不全或证件信息与预约信息不符，不能领取预约号，过时不取号视为自动放弃。每人每天最多可预约3个科室的号，每科限预约1个号。　　■遇到专家停诊怎么办？　　三级医院的专家有时要参加社会公益活动和学术活动，停诊在所难免。田伟说，如果专家临时请假或停诊，工作人员会通过短信或电话告知；就诊当日如专家紧急外出或因病不能出诊，来不及提前通知，将由医院安排相应专家接诊。　　北京同仁医院外科副主任梁存河说：“在预约挂号开始时就应设立一项条款，将专家可能停诊的情况及如何解决等进行说明。”如果患者知情同意后再选择是否继续预约，可以有效地减少医疗纠纷的发生。　　■如何让患者知道该挂什么科？　　医院管理专家王健康介绍，患者到医院窗口挂号，医院专职的挂号人员会根据病人的病情挂上相应正确的科室号。而无医学常识的患者进入医院的网页进行预约挂号，挂上正确的号就不那么容易了。　　北京协和医院副院长王以朋说，卫生行政部门可以制作看病流程小册子，以指导患者该看什么科，挂什么样的专家。网页上的科室介绍也要清楚详细，并有明确的操作流程和模拟操作演示系统，让患者一看就明白。　　■如何甄别五花八门的挂号信息？　　北京全面推行预约挂号当天，记者在网络搜索引擎里输入“北京积水潭医院骨科挂号”，结果出现了很多五花八门的页面，让人真假难辨。随便点开一个网页，出现的并不是积水潭医院的预约页面。随后，记者又输入其他医院进行查询，结果也是一样。当记者向上述医院求证时，众医院均表示与这些网站没有过预约挂号合作。　　“到底哪家是真的，哪家是假的啊？”王先生想给女儿预约北京儿童医院口腔科的号，但一下检索出那么多的预约电话，立刻就晕了，“别病没看成，再让人给骗了。”　　对此，北京市卫生局相关负责人表示，患者应擦亮眼睛辨别挂号的真伪。其次，北京推出实名制预约，并且规定只收取3元手续费。　　医院：实现预约挂号有待时日　　多年前，北京不少大医院都开展过预约挂号服务，但由于患者感到不方便及处于“卖方市场”的大医院促进预约挂号的积极性不高，这项便民服务只是昙花一现。　　为了再次将预约挂号顺利推行下去，使其在缓解老百姓看病难方面发挥作用，北京市卫生局提出，9月起北京各大医院全面推行预约挂号制度。很多医院在此之前进行了多方酝酿，以更好地解决相关难题――　　■医院怎样分配专家资源？　　北京市卫生局局长方来英介绍，北京一年的“专家号”约有178万个，但去年一年，这项服务的需求人数却高达1.2亿，较前年增长12%。对此，各大医院该如何分配专家资源呢？　　北京胸科医院门诊部主任崔玉森告诉记者，该院预约号源占40%~60%。北京大学第一医院也表示，该院预约号占专家总号源的1/3。田伟介绍，目前北京积水潭医院约有40%的号用于预约挂号。其中，15%为网络预约，15%为现场预约，10%为复诊预约。　　王健康说：“预约挂号开展的初期，三级医院可以考虑把专家号预约比例控制在25%以内。随着预约挂号病人增多，主管部门需要召开由各部门和群众代表参加的听证会，来明确这个比例。”　　北京市卫生局有关负责人解释，在北京就医的患者中，外地患者占到50%~60%。他们中的很多人没有条件上网、打电话。因此，连夜在窗口排队挂号就成了他们唯一的选择。医院也就不得不预留大量的号源在窗口。这也是此前开展预约挂号的效果并不理想的原因。　　■医院能否负担预约挂号成本？　　王以朋介绍，如果依靠医院来做预约挂号的事情，将会耗费大量的人力、物力、空间。“接线员牵扯到人力安排，是现职还是退休人员合适？要考虑继续教育，还要考虑熟悉电脑操作，这些都会形成一定成本。北京协和医院考虑与联通合作，但即便如此，也要派两名熟悉医疗工作、年资较高的护士长帮助接听咨询电话并进行相应指导。”　　田伟说，自7月24日至今，预约挂号试运行一个月以来，还没法对医院投入的成本进行测算。但这肯定是一笔不小的数目，仅靠收取3元手续费肯定不够。　　王健康说，完全排除第三方介入的预约挂号，就目前的工作难度来说，会是一项十分艰巨的工作。据了解，北京除解放军总医院、北京积水潭医院、北京肿瘤医院和个别一些三级甲等医院外，80%以上应用的预约挂号软件系统是有第三方介入开发的。三级医院全面启动预约诊疗服务挂号，彻底清理第三方介入和安装上无第三方介入预约挂号软件，是项十分艰巨的具体工作。　　■实名制能抑制号贩子吗？　　王以朋介绍，实名制可以抑制号贩子，但是不能完全阻止号贩子的活动。例如，有些老百姓用自己亲戚的身份证挂号，或者子女用自己的身份证为父母挂号，真正的患者到了医院，医生给看还是不给看？如果要这名患者重新登记的话，需要40分钟。所以实名制推行起来也十分困难。“还有，有些号贩子现在不卖号，卖位置，所以实名制拦不住号贩子。”　　■病人爽约怎么办？　　“很多病人预约了，却不按时就诊，导致专家安排好的时间被空置，真正想挂号的病人却挂不到号，造成医疗资源严重浪费。”一位医生向记者说出了工作中的困难。　　北京积水潭医院预约条例注明：预约成功后，如不能按时就诊，请在就诊前一天14时之前取消预约。“预约挂号需要社会公信力作为基础。因为一旦挂上号，你就对医疗资源拥有了优先占有权。”田伟建议患者，如果预约之后不能前来，最好在网上取消预约，把资源让给更需要的人。　　梁存河认为，信用卡付账应该是较好的抵御号贩子和降低爽约率的办法。　　■预约挂号能否全面铺开？　　目前在北京各家医院，挂号分为普通门诊、专家门诊、专病门诊和特需门诊等多种形式，能否全部实行预约挂号制度？　　“预约挂号不是三级医院的专利。”王健康说，率先在三级医院开展预约挂号是为了缓解三级医院就诊压力，是解决目前看病难的一项措施。无论是三级医院、二级医院，还是一级医院或社区医院，都可以开展预约挂号。　　■预约挂号能否解决看病难？　　田伟分析，看病难有两层含义，一是看病等候时间长，二是看上病很难。预约挂号目前能做的是解决看病等候时间长的问题。实施预约挂号，医生就有可能安排自己的时间，而患者也不必起早贪黑地排队等候。　　北京大学人民医院副院长魏来说，希望通过社区首诊制理顺医疗资源不平衡的问题。这样不仅可以预约挂号，还能预约检查、预约化验。政府也应协调建立统一平台，例如建立共同体的机制。　　方来英指出，预约挂号不能从根本上解决看病难问题，只是一种方便百姓看病的有效方式，是探索提高专家看病效率的手段，同时可以为医疗安全和医疗质量提供有效保障。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&摘自《健康报》&　　&　相关链接&&}