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投诉魅族MX2手机屏幕自裂 售后以人为不予保修
来源：中国产品质量网 投诉人：刘先生
魅族公司免费为我的手机面壳进行更换和维修，延长保修期，并正式给我道歉，以及赔偿我快递手机的费用。
投诉详情：
& & 日中午，我使用该手机收电子邮件，并用WPS软件打开邮件阅览过程中，突然有物体崩到我脸上，随后发现手机右上方出现一条细小的裂缝，接着手机屏幕失灵，不能进行操作。
& & 下午前往秦皇岛市魅族专营店，工作人员建议我给魅族售后打电话，魅族售后要求我将手机裂屏拍照后发邮件至，后又陆续让我将手机发票、手机保修卡等拍照后发邮件给魅族公司，并提醒我尽快将手机寄到魅族公司进行维修。
& & 由于是在外出差，我于2月20日在唐山通过顺丰快递将手机寄出，2月25日收到魅族售后电话，告知我说机器为人为损坏，我需缴纳680元才能进行换屏维修，我当时立即拒绝，并要求返回我的手机，我不再修理手机。然而一直到3月14日我都未收到手机，我打电话到魅族咨询，售后说手机还没有寄出，是给我考虑是否还继续维修的机会，我当即拒绝，要求该公司马上寄回我的手机，并要求该公司出具手机检测报告，物流单显示直到3月21日才寄出手机，并附带一张《维修测试反馈单》，单上仅填写&人为损坏，触屏破裂&，要求收费更换面壳，而没有任何的判定依据。
& & 购买3个月不到的手机，出现这样的情况，幸运的是手机崩出的玻璃渣没有扎到我眼睛，没有扎伤我的脸，如果出现这样的情况，我不知道魅族公司会不会还判定我为人为损坏及人为受伤，因此，我要投诉的是：
& & 1、手机质量出现问题，不但不找自身手机设计及使用状况的问题（手机使用时发热非常严重），而是转嫁给消费者，让消费者全权买单；
& & 2、售后极差，2月25日我要求返回手机，到3月14日我电话咨询并投诉他们，投诉后也没有任何的反馈，到3月21日才寄出，售后开口闭口就是要付费维修，也不仔细检测手机裂屏原因；
& & 3、手机裂出那么细小的一条缝，且崩到我脸上的唯一一颗玻璃渣在手机屏上可以很清楚的看到（位于手机听筒旁有个小缺口），我不知道他们所谓的人为损坏是指怎么损坏，有何判定依据，作为一块玻璃，如果是人为损坏，怎么可能只出现一条细缝，且还只崩出一颗玻璃渣，我投诉其检测人员不负责任，胡乱下结论。
& & 4、暴利维修，一台新手机售价仅1699元，没过多久还又降价了，而维修一个面壳需要680元；上网查询，发现魅族MX2破屏的情况非常常见，魅族公司有使用不安全的手机屏通过维修谋取不合理利润的嫌疑。
& & 我的诉求是：魅族公司免费为我的手机面壳进行更换和维修，延长保修期，并正式给我道歉，以及赔偿我快递手机的费用。 & &
投诉网回复：
& & 中国质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国产品质量网)
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1.使用时长：不到半个月
2.新旧程度描述：外观完美无磕碰，无划痕，无裂痕，有使用痕迹，非全新，自定义为9.5新。
3.存在的问题：没有问题&&
4.到手时间/有效期/适用条件：MX4PRO官方购买不到半个月，为土豪金（金色），32G容量，外观完美无磕碰，无划痕，无裂痕，包装盒里面的充电器和USB线，到现在没有用，一直用的其他充电器充电的，带官方碎屏险一年，在加上官方质保一年，买去无后顾之忧，屏幕已经贴25元一张的钢化膜，自带手机壳，可以送给买家，另外还有剩下3张钢化膜也一起送。& &
具体配件如下：MX4PRO 32G土豪金（金色）一部，原装充电器一个，原装USB线一根，钢化贴膜3张（当时25元一张本地买的），手机壳一个，官方保修卡一张，手机包装盒一个。
走淘宝交易，2180元不包邮发顺丰到付，顺丰不到的地方，概不交易拍下也不发货，最后注意了，概不讲价，能爽快交易的来，江苏徐州地区可以面交，刀客、回收商家不卖留言即删。联系QQ：淘宝链接：/item.htm?id=&spm=686..0.RJiDzE&mt=
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22:14:51 上传魅族手机坏了不去魅族维修点修可以吗-学网-中国IT综合门户网站
> 魅族手机坏了不去魅族维修点修可以吗
魅族手机坏了不去魅族维修点修可以吗
转载 编辑：李强
为了帮助网友解决“魅族手机坏了不去魅族维修点修可以吗”相关的问题，学网通过互联网对“魅族手机坏了不去魅族维修点修可以吗”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:魅族手机坏了不去魅族维修点修可以吗，具体解决方案如下：解决方案1：你好,魅族的手机坏了,你可以到你居住地附近的魅族官方维修点进行维修,维修站在魅族的官方可以查询,现在维修店正在各地建设中。 如果你的当地没有...通过对数据库的索引,我们还为您准备了：答：你好，你可以进行返厂检测维修的 魅族返厂说明：返厂维修邮寄地址与说明 ===========================================问：请问值得修吗？去哪里修，我现在在上海答：值不值得修：1、看你坏成什么样子，曾经MX2刚出来时我买了，结果没两月把屏幕摔坏了，寄回厂里花了850，来回半个月。 2、你的保修期过了没。 3、你那旧手机正常值多少钱，再问下客服，或到当地专卖店去或维修店问一下修的话多少钱，一对比你就知...===========================================问：请问值得修吗？去哪里修，我现在在上海答：魅族授权维修点就是专门返厂修，非授权点不能返厂===========================================问：请问值得修吗？去哪里修，我现在在上海答：魅族手机硬件维修可以通过当地魅族授权服务体验中心维修。或者通过魅族认证店返厂，也可以自己直接返厂，通过代理返厂需要带上有效的购买凭证如：保修卡或者发票。机器的资料及一些非魅族的配件包括贴膜挂饰等需要自行保管，返厂不做保留。详情...===========================================问：请问值得修吗？去哪里修，我现在在上海答：你好，要到指定维修点，魅族授权的那种。先在官方网站上查好是不是指定点吧，是的话就行。 还有需要提醒你，因为这个MX4的点胶技术，屏幕碎了后是要返厂的，维修点不具备现场换屏的条件。这点你需要确认。===========================================问：请问值得修吗？去哪里修，我现在在上海答：可以的，官方有记录的===========================================问：魅族MX4,WIFI坏了，WIFI打不开，蓝牙打开关不了，拿去武汉魅族售后维修...答：您好，如果在售后维修中心，大部分问题都可以及时维修，除非个别更加困难的问题才会返厂，感谢您的反馈，我们会和售后服务中心反馈建议一些细节问题，谢谢===========================================问：魅族MX4,WIFI坏了，WIFI打不开，蓝牙打开关不了，拿去武汉魅族售后维修...答：直接拿手机过去就好了！如果当地有授权维修点就去那个点，没有就去卖手机的那家店，他们会有记录的！===========================================问：魅族MX4,WIFI坏了，WIFI打不开，蓝牙打开关不了，拿去武汉魅族售后维修...答：如果主板没事，应该就不要多少钱，要是要换主板就会贵点，最好先拿去看看什么问题吧===========================================拆开,,,用手修理!~实在不行扔在地上,看看~~~~~~~~~~`===========================================你确定是坏了?如果是坏了,那就反厂比较好些===========================================修个毛线呀,直接换个新的好不好,你返厂别人也会给二手的屏幕 给你的,我们都是从事这行业的人,建议换个手机吧,或者想其它的办法===========================================客服说要680,给我你的地址,我给你找个相对近点的魅族店。===========================================至少能肉眼是看不出来不一样的 你是在哪买额 专卖店的话一般没问题 这个如果可以 你就看着他换吧 如果返厂 你就祈祷吧人品好的一般没问题的 好运@===========================================应该不行,因为现在魅族的售后就是这样,返厂两周还算快,先用旧手机顶一阵吧===========================================直到手机进入系统升级界面时放开,然后用数据线连接电脑,电脑会自动识别手机SD卡,将固件放入SD卡根目录。手机勾选系统更新和清除数据,按开始,就可以了。=========================================== 你的联系人是在卡上还是手机上? 建议你去论坛注册帐号,然后绑定手机,开通云备份... 建议您还是清除数据试试,还不行,估计得返厂了。 您先拨打一下魅族的客服电话问一...===========================================应该是死机了,一直按住电源键十五秒就可以自动重启。此款机型电池不可拆卸。如果重启后还是动不了,可能触摸屏坏了,拿到维修点去检测下。===========================================估计是wifi模块坏了,这个肯定 需要更换。 不过建议你重新刷机看看,有的也许系统问题,造成上网模块有问题。 如果你要恢复出厂设置,请一定做好备份(电话号码,重要短信、号码...===========================================
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用户还关注帖子很冷清，卤煮很失落！求安慰
魅族手机售后就是垃圾
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今天到实体店找售后要求给装个手机导航软件。服务人员问我手机在哪里买的，我说在中关村在线团购的。说是不在实体店买的手机不给服务。我给官网客服打电话，一个女接线员接的电话，我说到售后那里去让给装个手机导航软件，售后说不在实体店买的不给服务，&跟那个女接线员说了很长时间，就是说听不明白；后来她说你机器有问题吗？我说还真有点，就是充电老是充不满，最多到96%，我一说这个她就听明白了，
一说售后不给装导航软件，她就跟我打马虎眼，真他妈气人！当时快要崩溃了！回家又给官网客服打电话，另一个人一听就知道我说什么，告诉我再去售后带上发票或者收据及保修卡，还不给服务就给客服打电话，让客服跟他们沟通。规劝大家要买魅族手机的还是先考虑好吧！别花钱找气受！！！
那你给我说说那个机器玩游戏不发热？没你说的那么糟糕吧，你自己去做个手机就能满足你自己了！！！
对 第1楼 youyunbao1989 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝主要是4核2G了怎么感觉跟我以前用的单核机没什么区别，屏幕反应也没想象的那么灵敏；机器还发热厉害，电池充电一晚上才96%，怎么就是充不满，电池能用一天就不错了，买了真有点失望！
为了可以有更多Z币来下东西，我决定把这段话复制下来，等有好贴的时候回复
外观性能没话可说.但很多小地方确实是做了很大的减法,感觉几百元手机都不会出现的问题,魅蓝NOTE却出现了。没有手势锁定，这点超无语的，连支付宝都有这功能，手机系统却没有这功能。只提供数字锁定，更别说脸部解锁了，感觉好低配，以前手机都有的，现在好不习惯，这数字输入解锁，好好火脑，减分。手机插入原配充电器时，电量直接显示满格，都不知道怎么充了多少电，要拔开电源才知道，问魅蓝客服，竟然说不影响使用的话，就没关系。好好火脑，减分。好无语，还有手机打电话跟发短息，这基本的也做的很不人性化，很繁琐，很多余，用起来都很不顺手。手机讲完电话，要是对方挂了电话，界面都不会自动退出，要按主页才能返回.好垃圾，我醉了....。况且打电话给客服时，，响铃那噪音真是垃圾，第一次听到这么爆音的电话响铃
售后服务真的好差...
你为毛不直接到魅族的售后服务点去，非要打电话呢？一般当地的售后在你像他说明情况的时候，他都会很和气的给你解决，如果不能弄也会给你说明原因的！
性价比还不错，用的都知道~~！
给你个腐女
性价比还不错，用的都知道~~！
盯了很久，终于等到价格下降，值得拥有！
女富豪榜淘宝
唉，以后注意点
支持 顶一个
还不错机动车
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