小米 MIUI小, 第一次有这么糟心的购物体验。1号店短信我，如果电视包装没有问题就签收下来，包装让我不要拆，要求我电话品牌官网，让官网派人上门拆箱安装检测，以前在京东、1号店买的大家电都是这个要求，我照着这个流程做了，但是电话小米官网后，小米的客服说拆箱验货要我自己来，他们只负责安装，我告诉他们1号店短信我要求我联系品牌店的人上门拆箱检测的，客服又改口说这是快递员负责拆检的，客服解释的过程中还在不断强调我不是从官网购买的，说我应该让快递员拆箱后插电开机检查后再签收，可是快递员当时并没有主动向我说明这个流程，1号店的短信也要求我签收后再通知小米派人来拆检，小米客户接下来又说快递员不是小米的人，只是签约合作的，快递员不按照流程走他们也没办法，说这是1号店的责任（既然小米授权1号店销售，那么就该统一签收流程，凭什么让消费者承担风险）。我告知客服我的要求是小米派人上门拆检安装，确保我收到的电视没有质量问题，小米拒绝，表示只安装不检查，要检查的话只能等我用坏了再说。商品是否有问题另说，这么糟糕的服务理念我是绝对不想再体验到了，小米的东西我是不会再买了。-1号店社区
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面对着一场运营技术的革命，我们首先必须深入分析其内在的主要动因：动因一、大数据 2014年，媒体界权威喻国明教授写了一篇文章&&《大数据，推倒新闻编辑室的那堵墙》。从标题就可以看出主要观点是什么! 2014年上半年，搜房网与链家地产等中介决裂，随后打出了&去媒体化&的旗帜。?
自2014年中，各类网站普遍反映纯广告收入在快速下滑。这些，都是大数据发展这个关键动因的表象。?
大数据将媒体服务由难以估测的媒介接触统计转变为营销转化统计。几天前一位地方网站老总说：&我最不希望的就是被客户说成忽悠。& 在大数据时代，媒体服务从完全忽悠转化为部分忽悠，从全部结果难以估测转化为部分结果可以保证。面对结合了大数据的媒体服务，纯粹的媒体服务显得不堪一击!?
另一方面，大数据让媒体服务摆脱了曾经的困局&&在此之前，社交媒体上的网络营销完全依赖于商家自身的营销能力，平台运营商难以普及网络营销技术。但大数据改变了这一切，由&教&商家运营到给商家分配&成单&，平台掌控力提升了，而中小商家的网络营销难度也下降了。动因二、自媒体自媒体意味着信息发布权的去中心化;自媒体意味着：人人可以发布信息，人人可以选择信息;?
自媒体意味着一部分内容的消亡，也意味着一部分内容的崛起;?
自媒体还意味着，纯广告的衰落与内容广告的崛起。?
可是，自媒体决定了信息更加嘈杂、纷乱，但是嘈杂与纷乱却使得优质内容更加可贵。?
今日头条的异军突起是历史的必然。2014年自媒体稿酬涨了接近10倍也是历史的必然。本质上说，自媒体对于内容运营的最大影响就是：自媒体决定了媒体取悦用户时代的开始。 动因三、传播机制?
传播的过去，是口口相传，是结绳，是牛皮书，是报纸。?
Facebook、Twitter、新浪微博、腾讯微信伴随着移动互联网而来，颠覆了信息传播的方式。?
回顾PC互联网，PC互联网的传播革命体现在Web 2.0，例如国内盛行15年的BBS。?
而微信的信息传播究竟像什么?不再是链式传播，不再是树形传播，是高速的、神经网式的传播机制!其特点是：辐射、高速，谁也搞不清下一个节点的再传播能力!?
传播机制的革命对于媒体运营意味着你再也没有传播掌控力，你必须学会顺势而为。?
上述三大动因决定了运营技术已经从纯粹的内容运营分化为三大主要模块：?
模块一、内容运营?
内容的自产、加工、分拣、推送仍是编辑部的重要工作之一。?
在2015年下半年UGC必将重放异彩，于是互动内容运营又将回归。?
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