从2016年第一家早教中心落地开业，

到打造起早教、托婴、水育、摄影、婴儿游泳等母婴产业链，

因为对加盟模式弊端的了解，

她创办了品牌+系统的早教托育新模式

为托幼领域人提供适合的帮扶。

她带领团队连续突击数个昼夜拍出1000多条家庭亲子教育视频，

无偿提供给会员及1000多家园所；

并开车2万多公里、走访五个省份，

为陷入困境的幼教人无偿提供支持，

线上培训园所1200多家，

直爽的她说“干就完了”。

——本期采访嘉宾斑点豆品牌创始人兼CEO文清

从加盟店到创建新的加盟模式，斑点豆创始人文清从跟随者走向行业引领者

张国荣在《阿飞正传》里说：“世界上有一种鸟没有脚，生下来就不停地飞，飞累了就睡在风里。”

文清给人的第一感觉就是疾速、奔跑，一刻不停。

接受《托幼内参》采访的前一天，她刚在湖南举办了一期100多人的早教托育园长培训班，刚下课她马上又要飞往广州，就连我们的采访都是她在去机场的路上完成的。

但是，与“无脚鸟”只知道没有方向感的奔跑不一样的是，文清的目标，是清晰而坚定的。

她是一个破局者，同时也是一个逆袭者。她的故事，对每一位走在创业路上的人都具有启发和感染。

1、怀孕后改变航向，人生清零重新出发

这里是中国第一侨乡，也是梁启超的故乡。

在进入早教行业之前，文清一直是在旅游行业，做过国企的一把手、旅行社的副总，也做过旅游集团的CEO，一路走来，凭借着不服输的性格，打了一次次漂亮的“战役”，也完成了一次次身份的华丽跃迁。

而在这些年的历练中，她对经营、市场、营销等也有了自己的理解和一套体系搭建模式。

在旅游集团做了4年半之后，文清怀了孕，她打算回到自己的城市并盘算重新寻找赛道自己创业。在做旅游行业的这几年，她有些身心疲惫：旅游行业是先服务再收费的模式，好像永远在追款的路上；另一方面，又面临电商的夹击，同时受政策影响特别大。

因为怀孕这一契机，文清把创业的眼光盯在了早期教育上。

她认为，一是自己有这个需要，二是早期教育属于服务行业，不会受到电商严重的影响；第三，从国家政策上看相对长时间里面早教一定是受支持的一个领域。就这样，2015年底，她知道了“早教”这两个字，然后就去百度上筛选品牌，在大概问了价格等之后，就选择一家把钱打过去做了加盟商，之后自己也去脱产去到上海培训，回来开始选址、装修、招人，3个月的时间就把第一家店开了起来。

刚开始一个月41万的业绩，后来文清总结了一下，对于一个三线路城市这个业绩在早教行业算是不错的，这可能跟自己一直都是做业务做销售出身有关，对销售一直非常重视，还组建了销售部、市场部，而正因为跨行业用了市场化的操盘方法，才误打误撞地在早教行业立足。

但是，之后问题也随之而来，开业2个月后，教学质量问题暴露，闺蜜上了一次体验课之后告诉她课程一点没有吸引力。这对文清来说不啻于毁灭性的打击。她不是教学出身，不懂教学质量问题，也不会去培养老师。她唯一能想到的就是去找总部支撑，但是总部也没有办法立即支撑到她。一边是等总部消息，一边是企业在不断流失的员工以及口碑的影响，文清决定自己走出去，到处去学去看，不断地去找一些好的资源回来给到园所。

文清意识到，早教产品的核心就是教研，没有好的产品，销售多能干也是不长久的，于是她马上成立了一个教研团队，研发自己的产品。她对考研团队的要求是每半年必须要对教案升级，要跟得上市场的需求，目前，他们的教案已升级到10.0版本，输送到全国各地，超过100家的园所使用了斑点豆的服务和课程。

在第一家店开业10个月后，文清的第二家店开业。

在对外的接触了解中，文清投资了一个平台公司，做了联合创始人，带领着公司团队去到全国各地讲课，认识了很多同行，一边输出自己，一边也不断地吸收、进步、成长，也有机会去到了台湾参观学习。

在台湾参观的时候，台湾成熟的纯托婴体系在文清的心里一下子打开了一扇窗，基于这几年在早教行业的摸爬滚和与外界的开放交流，她认定这一定会是大陆将来要走的道路。回来后，她再次快速地找了一个3000平米的地方，建了一个独栋的6层楼，将她设想的托婴中心开了出来。她的托婴中心并没有完全复制台湾的模式，而是结合了当地家长的实际需求进行了调整，以托婴托幼为主，配套了亲子早教和医学早教版块。得益于一直做得不错的招生运营策划，还有一直在稳扎稳打的教研课程，在当地积累了非常好的口碑，因此很快托婴托幼中心全部招满。

2、机遇总是给有想法的人，从加盟商到创建自己的品牌加盟+系统支持模式

也是在对台湾的考察后，文清大刀阔斧地对自己的早教中心进行改革，引进了台湾的早教系统，告别之前的加盟商，正式创立了自己的早教托育品牌——斑点豆，与此同时，还成立了面向托育、早教机构的培训公司——意泽文教。

对于文清来说，以一个外来者的身份初入早教这个行业，摸爬滚打中虽然闯出了一翻天地，但是自己摸着石头趟过来的这条路，汗渍斑斑，她深知其中的煎熬和不易，“因为我曾经走过，我知道每一个小白每一个外行人进入这个行业当中，他会遇到什么问题，我应该怎么去辅助他，我配什么人力配什么步骤，他们才不会走我走过的弯路。 ”

意泽文教定位于服务输出，从托育体系输入、师资培训、家长端口的服务标准到处理受伤投诉流程、师资认证，文清有了全套的体系，她就像一个师傅一样，手把手地教刚进入的小白如何系统地从选址到招聘到培训，到试营业、开业，甚至每个月的活动策划，招生方案，确保园区能健康的活着。

“及时有效干货”，这是文清对意泽文教的要求。

在文清的整个服务里，斑点豆是最高级别，从品牌开始全套引进，文清把意泽文教这种服务形容为“收徒弟”，而把加盟斑点豆形容为“生孩子”。“孩子是不能随便生的”，所以她对于加盟商有着非常高的要求：第一，面积不能低于800平；第二个执行园长的人选必须通过考核。她希望斑点豆做一个店成一个店，能一直保持好的口碑、好的服务，所以宁缺勿滥。

虽然个人品牌与服务已经做得风生水起，但文清一直坚持做自己的直营店。“我的品牌斑点豆是用来做我的实体基地， 我跟大家一样，身在其中才能感同身受。我也同是一些园所的园长，我实践过了这些方法有用有效，我就分享给大家。”

目前斑点豆已经开了4家直营店，斑点豆品牌加盟数12家，意泽文教服务输出园所149家。

漂亮的理论，远不如真刀真枪打下的经验有用。

3、疫情期间逆流而上，别人后退时加速前进

面对危机时，有的人消极绝望，犹豫不前；有的人见微知著，危中见机。无疑，文清属于后者。

“我从年后到目前的飞行线路图”，文清截了一张她的行程路线图，上面星星点点，组成了一朵漂亮的莲花。

其实，飞行行程只是她步伐的一个方面，疫情以来，她带领着核心团队，已经开车走过5个省，行程超过2万里，帮扶了50多家园所，每一家园所都创造出了20—200万的业绩。

说起疫情期间，文清爽朗地大笑：“只能说鬼知道我经历了什么。”

在她的叙述中，可以清晰地看到，每个月，因为行业的敏锐，她都有提前布局，提前别人一步，拆炸弹于引信点燃之前，事后说起来还能感受到当时的紧迫。

“我是一个没有安全感的人，所以凡事希望提前多想一步。”

疫情爆发后，文清初步判断3月份才能开学，这个期间，父母和孩子正好都呆在家里，难得的亲子陪伴时间，可是很多爸爸妈妈不知道怎么陪孩子玩。于是，年初六文清就叫来几个一直没有离开江门老师回到学校，就地取材，应用家里的锅碗瓢盆、葱姜蒜等，闭门拍视频，共拍摄了1000多条。为了让其他园所也可以应用，所有的视频都没有斑点豆的品牌logo及元素，她无偿地把视频提供给1000多家园所使用，做了跟家长之间的“保温服务”。

随后，她为老师们推出了多个免费的线上培训课程，提升专业素质；

举办了两期的销售特种兵培训，培养出了200个优秀的销售，以应对一旦开学后快速提升业绩的需要。

还举办了多期的亲子老师师资培训，托育老师师资培训还有明星讲师班，在疫情期间让员工忙起来，能聚精会神的充电，为时刻能开学做好强而有力的准备，迎接充满挑战的2020年。

时间到了4月，开学仍然没有希望。文清的压力也很大，也面临着会员退费的问题，围绕着尽可能不退费的宗旨和目标，紧接着她推出了公益助农、致敬逆行者的公益活动，通过会员裂变，线上报名，感恩回馈逆行者孩子的模式，活动带来了不少新用户，在疫情足不出户的情况下增加了业绩，解决了自己和其他很多园所的燃眉之急。

5月份，她上线了共享老师项目，把一些很有可能有退费隐患的家长顾虑打消。然后，针对剩下的一小部分要退费的家长，推出了免费的公益家长会、功能课等，一个一个地跟进，以可以转上暑托班、功能课等方式，解决掉了早教行业面临的最大的退费隐患，拆掉了超过1000万预收款的炸弹。

疫情发生以来，文清不仅免费给大家使用自己的视频，分享自己的培训、拉新等活动，疫情后考虑到大家都不容易，马上就举办了有关园长执行力的线下培训班，取消了之前线下培训一人3680元的费用。“我就公益到底，我个人公司是损失了，但我觉得我有能力帮助别人是我的福气，我也感恩上天让我有这个能力去给予人家。”

刚刚结束了湖南园长的一期线下培训，第二天文清又急急地赶往下一个城市。

那里仍然有无数焦急的园长等着向文清取经。

一个说自己没有安全感的人，一直奔波在路上，渴望给所有人以安全感。

1、如何平衡陪伴孩子？

我是为了我孩子去做这个的，所以我孩子出生6个月就在中心里面了。虽然我很忙，从出生到现在5岁半了，一直是月嫂帮我带，我孩子5岁半了，我请的不是普通的一个阿姨，是懂科学带教的。我有一个原则，只要出差超过一周，就一定会带着孩子和月嫂一起。我的孩子才5岁多，他已经去了很多的地方，我追求和儿子之间的高质量相伴。

2、加盟一个品牌要看重哪些方面？

品牌自营能力（实操经验）、督导人员的能力（是否有这个行业的实际操作经验）、售后的培训体系和密度、人才输出，一定要重点看，内部的校务管理细节、护理体系、应急方案，外部就得看平时每个月的策划、活动支撑。

3、外行转到教育这个领域的话，有什么需要注意的？

第一个你要很清楚地了解你这个项目，不要说是什么行业，其实你就是在做生意，你就要去评估这个行业，前景是不是你认可的。

第二个你需要预算投入的成本。

第三预估回资金或者回报的计划。

这些都算好后还要算一个最坏的打算，最坏的打算说你可能投下去的钱没有了，还有可能亏一年，你能不能承接，如果能承接，那就去做，你尽可能地不要让它出现就可以了。如果你懂市场懂销售，是很适合做我们这个行业的，要有统筹能力和执行力，这是非常关键的。

4、对托幼行业重点关注哪些？

早幼教人才非常紧缺的，我跟广西的几家高校成为了战略合作伙伴，希望这些学生从校园里面就已经认识我们的托育版块。学校每年有2000多学前教育的学生，学校提供给意泽文教一栋教学楼，我把一个校区在教学楼里面呈现出来，通过学校的培训基地，让学生们进行培训和实操，全国各地有人才需求的园所，可以给我们申请，我们把这些培训好的人输送过去。

5、对斑点豆及意泽文教接下来的规划？

希望把专业的师资培训，人才输出板块做好做强，解决的师资人才，我觉得托育行业的生命力就会得以强大，也希望通过自己和团队的不断实践和经验能为社会上或者我们这个行业当中有需要的同仁提供越多越有效的帮扶，还是那一句：做有意义的事情，惠泽更多有需要的人。

现在的文清，又在视频号开辟了新战场，免费滋养帮助更多的园所成长。

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