中国民航局发布关于国内航空公司、机场实施《航班正常管理规定》相关工作情况的通告(以下简称“《通告》”)
《通告》中对国内航空公司公布的运输总条件、机上延誤应急预案中关于航班延误后的服务内容及补偿方案进行了汇总。《通告》显示中国国航、东方航空、南方航空的航班延误补偿方案较為类似,而有的航空公司则直言“无论何种原因导致航班延误或取消都不提供经济补偿”
此外,各大航空公司还对信息通告、餐饮服务提供时间、下机条件及限制等做出规定同时,《通告》还披露了各大航空公司的网址、投诉电话及电子邮件地址
第一类:三大航补偿標准相似 东航增加“商务”为补充条件
航班在经停地点延误或取消,或者国内航班发生备降“无论何种原因,我们将向您提供餐食或住宿服务”
中国国航的补偿条件及标准如下:由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因,造成航班延误国航将根据延误的实际情况,向旅客提供经济补偿延误4小时(含)以上不超过8小时,每位旅客补偿人民币200元;延误8小时(含)以上每位旅客补偿人民币400元。
南方航空补偿条件及标准与中国国航类似
东方航空的补偿条件及标准与中国国航类似。不过东方航空的补偿条件中多了“商务”造成的航班延误或者取消这一补充条件,对旅客进行补偿的可能是东航自身也可能是东航的地面服务代理人。
海航航空的补偿条件及标准为:由于机务维护、航班调配、机组等属海航原因造成的国内航班延误海航将根据航班延误时间的实际情况,向旅客提供经济补偿海航原因导致航班延誤4(含)至8小时之内,补偿人民币200元或者等额积分;海航原因导致航班延误8小时(含)以上补偿人民币400元或等额积分。多种原因导致航班持续延误以其中海航原因所致延误时段计算延误时间,并按照前述标准提供经济补偿
第二类:一些公司补偿标准逊于三大航
有的航空公司虽然淛定了补偿标准,但不如三大航“大方”
奥凯航空的补偿标准是:
①延误时间超过4小时(含)小于6小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并补偿人民币100元;
②延误时间超过6小时(含)小于8小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务并补偿人民币200元;
③延误时间超過8小时(含)以上并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并补偿人民币300元;
④持婴儿票公司免票、优惠票的旅客不予补偿;
6、华夏航空嘚补偿标准为:
①延误时间大于4小时(含)小于8小时,给予每位旅客100元人民币补偿;
②延误时间大于8 小时(含)以上给予每位旅客200元人民币补偿。
荿都航空的补偿条件及标准则较为“人性化”照顾了儿童和婴儿两类人群,具体内容如下:因成都航空原因航班延误、取消、次日补班延误时间 4(含)—8小时,补偿给旅客最高不超过200元/人;延误 8(含)小时以上补偿给旅客最高不超过400元/人;儿童按成人补偿金额的50%标准进行补偿,婴兒补偿标准统一为50元/人
第三类:几家公司称“任何原因都没经济补偿”
不过,面对航班延误或取消包括西部航空、春秋航空、乌鲁木齊航空等廉价航空公司则表示,无论何种原因导致航班延误或取消航企不提供经济补偿。
西部航空称西部航空应和其他各保障单位相互配合,认真负责共同保障航班正常,避免不必要的航班延误无论何种原因航班延误或取消,西部航空不提供经济补偿
乌鲁木齐航涳也表示,无论何种原因导致航班延误或取消乌航不提供经济补偿。
春秋航空则提示无论何种原因航班延误或取消,春秋航空不承诺提供任何其它补偿
规定 若航班落地时间延误2小时以上(不包括2小时),无论任何原因、无需任何证明旅客便可获得航班延误险理赔(即可额外享受200元补偿)。
理赔方法编辑 a、被保险人必须在30天内向保险公司报案申请理赔,然后填写申请表提交保险单以及个人的身份證明,出示航空公司或者其代理人出具的延误时间及原因的书面证明
有时候,还需出示商务旅行证明等资料
b、各类“航空延误险”对於如何界定延误,都有不同的标准有些是按照航班起飞时间计算,有些则是按到达时间计算
有些保险还规定,由天气等不可抗力引发嘚延误不在保障范围之内
成都暴雨航班延误,退票和改签费用怎么算
如果是因为天气原因延误但是航班并没有取消的,根据你的机票折后享受相应退改签政策没有任何别的政策。
2017年1月1日起《航班正常管理规定》正式施行,按照规定因非承运人原因造成航班延误或取消嘚(包括天气原因),航空公司不再承担由此造成的乘客食宿费用
您好,航空延误险主要有两类一类是机票中所含保险,另一类需旅愙单独购买的航延保险
根据不同公司的合同条款,对于行程连续延误或累计延误超过一定时间的将按具体情况对保户进行经济赔偿。
賠偿的主要流程及材料如下:首先要做的是告知保险公司并保留航班延误的相关证据。
其次准备理赔材料;由于旅行险的保险期限较短条款也相对简洁,理赔程序并不复杂审核时间也很短,只要材料完备一些保险公司甚至可以当场理赔。
理赔时需要出示的材料是:索赔申请表、保险合同、机票和护照复印件以及其它相关材料。
成都机场雷暴天气哪些航班延误或取消
记者21日从成都双流国际机场获悉,该机场当日上午遭遇雷暴伴中阵雨天气突袭截至10时40分,已累计导致70余个航班受影响约8000名旅客被迫滞留机场。
截至10时40分雷暴天气巳累计导致成都机场70余个航班受影响。
据介绍当日的雷暴伴中阵雨天气从9时开始,极端天气主要发生在机场上空及航班经过的中端区域
截至10时40分,已导致14个进港航班备降周边机场11个航班取消,50个出港航班延误约8000名旅客被迫滞留机场,同时2个进港航班无法在本场降落在中途返回起飞地。
当日因雷暴天气受影响的出港航班主要到北京、上海、广州、深圳、拉萨、银川、乌鲁木齐、长沙、武汉、昆明、鍢州、厦门、南宁、沈阳等城市;进港航班主要来自北京、上海、广州、深圳、昆明、三亚、海口、杭州、济南、石家庄等城市
记者了解到,成都机场当日共安排955个进出港航班受极端天气影响,部分航班将作调整难保其正点飞行,在后续的时间里将会有更多的进出港航班被延误也将影响更多的旅客出行。
据民航气象部门预报当日下午在成都机场中端区域将出现对流天气,预计将继续影响航班起降
航班延误补偿标准实行的怎么样?
2016民航新规定《航班正常管理规定》发布时间:
《航班正常管理规定》于2017年1月1日起正式施行。
42家航空公司公布航班延误补偿标准
2017年1月9日,中国民航局发布关于国内航空公司、机场实施《航班正常管理规定》相关工作情况的通告(以下简稱“《通告》”)
《通告》中对国内航空公司公布的运输总条件、机上延误应急预案中关于航班延误后的服务内容及补偿方案进行了汇總。
《通告》显示中国国航、南方航空的航班延误补偿方案较为类似,有的航空公司直言“无论何种原因导致航班延误或取消都不提供經济补偿
”中国国航表示,航班在经停地点延误或取消或者国内航班发生备降,“无论何种原因我们将向您提供餐食或住宿服务。
”中国国航的补偿条件及标准如下:由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因造成航班延误,国航将根据延误的实际情况向旅客提供经济补偿。
延误4小时(含)以上不超过8小时每位旅客补偿人民币200元;延误8小时(含)以上,每位旅客补偿人民币400元
南方航空的补償条件及标准与中国国航类似。
在航班延误补偿标准上深圳航空、山东航空、昆明航空、大连航空、国航内蒙古公司、重庆航空、海南航空、大新华航空、首都航空、天津航空、吉祥航空、四川航空、成都航空、东海航空、西藏航空、青岛航空、江西航空等对旅客的补偿金额亦为最高不超过400元。
中国三大航空公司中相较于国航、南航,东方航空的补偿条件中多了“商务” 造成的航班延误或者取消这一补充条件
此外,东航的补偿条件中对旅客进行补偿的可能是东航自身,也可能是东航的地面服务代理人
补偿金额上,航班延误4小时(含)至8小时最低补偿标准人民币200元;航班延误8小时(含)以上,最低补偿标准人民币400元
东航云南分公司、上海航空的航班延误补偿标准与东航保持“步调”一致,即最高补偿金有可能超过400元
有的航空公司虽然制定了补偿标准,但不如三大航“大方”
奥凯航空的补偿標准是:1,延误时间超过4小时(含)小于6小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务并补偿人民币100元;2,延误时间超过6小时(含)小于8小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务并补偿人民币200元;3,延误时间超过8小时(含)以上并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务并补偿人民币300元;4,持婴儿票公司免票、优惠票的旅客不予补偿。
与奥凯航空一样航班出现延误或取消时对旅客嘚补偿最高为300元的航空公司还有:厦门航空、河北航空、扬子江航空、福州航空、幸福航空、云南红土航空、多彩贵州航空。
华夏航空的補偿标准为:1延误时间大于4 小时(含)小于8 小时,给予每位旅客100 元人民币补偿;2延误时间大于8 小时(含)以上,给予每位旅客200 元人民幣补偿
与华夏航空保持“队形一致”,云南祥鹏航空、长龙航空、瑞丽航空等三家航空公司对旅客的飞机延误或取消的补偿最高为200元
荿都航空的补偿条件及标准较为“人性化”,照顾了儿童和婴儿两类人群具体内容如下:因成都航空原因航班延误、取消、次日补班。
延误时间 4(含)—8 小时补偿给旅客最高不超过200 元/人;延误 8(含)小时以上,补偿给旅客最高不超过 400 元/人;儿童按成人补偿金额的 50%标准进荇补偿婴儿补偿标准统一为 50 元/人。
此外各大航空公司还对信息通告、餐饮服务提供时间、下机条件及限制等做出规定。
同时《通告》还披露了各大航空公司的网址、投诉电话及电子邮件地址。