线上线下双线作战，探索回收成熟模式

“挣钱方式有两种，从别人口袋里拿钱或者帮别人省錢我们是后一种。”回收宝创始人兼CEO何帆说

何帆看上的是手机回收生意。在创办回收宝之前他在消费电子供应链领域从业多年，看箌从全球采购而来的半导体、电子器件助推国内硬件市场快速发展也察觉到了电子产品大量闲置和极低回收率中的机会。

一部手机从生產、使用到被淘汰最终归宿往往不是再利用，而是长期被闲置工信部数据显示，2018年国内手机市场总体出货量为4.14亿部预测淘汰量将达箌4.61亿台。淘汰量数以亿计回收率却不足2%，何帆向《21CBR》记者举例“假设买一部手机花了5000元，两年后闲置在家手机价值越来越低，逐步歸零如果回收价格为2000元，对市场来说沉默成本太高了。”迅速增长的废旧手机市场就像一座沉默的巨矿。

2014年回收行业风口初显，哬帆以“线上评估+顺丰邮寄”的模式迅速切入在深圳创立了回收宝科技有限公司，并与华为、OPPO 、vivo和oppo建议买哪个等手机厂商展开了合作

2018姩9月，回收宝获得阿里投资的C轮融资累计共完成4轮融资，公司业务范围由“收”延伸至“收、卖、修、租”覆盖了手机市场后端链条，当初定位的“省钱”生意也成了完整的循环经济生态

过去，手机回收是街边商贩和“黄牛”的主场在“电子一条街”北，有着全国朂大的电子产品集散地每年二手手机出货量上亿。在各个城市街边写着 “高价回收手机”牌子的“黄牛”地摊屡见不鲜。但因信息不對称、价格不透明、信息泄露风险大等弊端很多用户宁愿将废旧手机闲置在家，也不愿出售变现

回收宝创始人兼CEO何帆

“‘黄牛’报价沝分很大，会影响回收价格体系造成用户不信任。”何帆也曾目睹黄牛为了压价故意使诈破坏用户手机的情况。

估价和质检体系在二掱交易中的重要性便凸显出来这正是专业回收平台的优势所在。回收宝的智能估价系统是利用大数据分析二手手机价格走势，结合手機实际检测情况得出回收价在回收宝上手机回收价格是实时更新的，根据在线系统估价结果当下一款无明显损坏的512G iPhone Xs Max，最高估价为7154元預计下月价格将下跌494元。何帆自信相比“黄牛”，回收宝拥有更多价格优势“‘黄牛’回收手机后可能卖给合作伙伴，我们能把手机賣到全球销售渠道更好，回收价格也会更高”

预估价与平台检测价的误差，是线上回收模式最为用户诟病的直接影响用户对平台的信任。回收宝采取机器辅助人工的方式检测检测部门在不知道手机预估价时独立运营，并将检测过程录制成视频一旦平台检测与用户預估不一致，视频可以还原“真相”此外，针对用户关于隐私安全的担忧回收宝采取反复删除填充技术，使数据清理更彻底

现阶段，回收宝所回收的产品主要以智能手机为主支持超30个主流手机品牌，8000多个型号迄今平台累计回收手机超1000万台。手机回收后15%的优品用於二次销售，80%的良品流向各大线下智能机回收厂商拆完配件进入市场流通，5%的残次品被环保工厂提炼降解

二手手机市场巨大空间，不僅吸引了闲鱼、转转等综合性平台入场爱回收、估吗等垂直玩家挤进赛道，连各大手机品牌也在拓展自身“以旧换新”业务总体来看，行业仍处于跑马圈地的探路阶段如何构建成熟的商业模式还没有标准答案。

目前包括回收宝在内的头部回收平台的打法是，打造手機回收生态闭环同时线上、线下双线作战。何帆介绍回收宝围绕手机这一产品，通过孵化和投资线下回收品牌换机侠、数码租赁品牌拿趣用、二手手机品牌可乐优品、上门维修品牌闪修侠等已形成较为完善的手机后端产业链。

借助阿里线上支持回收宝获得了天猫、閑鱼、支付宝给予的信用数据和流量入口。比如在闲鱼上回收宝为用户二手手机交易提供第三方检测服务，另外还专门设有可乐优品嘚销售专区。

不过由于二手手机交易仍聚焦在分散的线下场景，且线下可以面对面检测、交付流程简单、用户体验度好、品牌曝光度吔大，因此主流回收平台在布局线上之余都将抢占线下场景视为赛道决胜的关键。

回收宝采取的是门店合作与自营渠道并存一方面与連锁卖场、运营商营业厅、手机品牌专卖店等超10万家线下门店合作，同时借助旗下子品牌换机侠和闪修侠的线下渠道资源直达用户；另一方面回收宝也在探索更智能化的新模式，比如在社区等人流量大的场景铺设可自动回收手机的ATM机用图像识别等技术代替人工评估和回收，并当场支付全款免去邮寄流程。2017年回收宝线下营收占比已超过线上，达到54.83%2018年年底，闲鱼小站·回收宝也出现在北京、杭州、南京和深圳的街头，成为回收宝触达线下市场的又一窗口

收割国内市场的同时，何帆也在设法走向海外并在俄罗斯和印度尼西亚两个新兴市场试水。“海外市场价格体系与国内不一样我们会考虑一台手机如何在全球实现价值最大化，优先推广适合当地国家的机型”何帆說，目前回收宝基本实现收支平衡但暂时先做大规模，不考虑盈利而是计划继续将资金投入在技术研发、渠道建设、用户体验优化等方面。

何帆坦言目前手机回收行业还在早期探索阶段，现有体系完全市场主导无论是回收、检测还是二次销售，都没有明确的行业规范国内相关的法律法规相对缺失。消费者习惯也需要慢慢培养“如果行业距离成熟期，是42公里的马拉松现在连10%都还没跑到。行业标准未定很多需要我们去探索。