在宠物店買了一只狗狗因为是新手很多东西都不懂，在宠物店接狗狗的时候狗狗已经有拉稀的状态但是宠物店说没有关系的，是喝水喝多了嘫后接狗狗回家一直小狗狗拉肚子怎么办，和宠物店反应宠物店一开始说狗狗肠胃不好，买些益生菌吃就可以了吃了之后还没有好转，然后又说有虫需要驱虫之后驱虫的第三天狗狗突然呕吐，精神不振然后去检查得了细小，当天已经带狗狗去治疗现在第三天了狗狗还没有好，我现在找宠物店处理让宠物店退款给我，我把狗狗退回去给她但是宠物店不肯退款，我怎么办而且买狗狗的时候没有簽购买合同，但是有转账记录宠物店也没有给我出示狗狗的健康证明