1：负责接听400服务热线，达成热线响应要求，解答平台疑难问题并处理用户投诉；
2：负责使用大唐电子商务平台系统查询会员信息；
3：负责网络云客服系统在线即时交谈，处理用户工单等事宜；

1、 负责解答供应商提出的注册流程问题、受理加急注册审核、申请权限开通；
2、 负责解答电子商务平台使用及基本技术问题，主要受理平台上招标模块及非招标模块实际操作问题；
3、 负责解答平台费用问题，主要受理平台会员费、交易费问题咨询、查询发票寄送状态等；
4、 负责解答基本电子钥匙办理问题；
5、 负责催办平台登录超时、密码找回等问题；
6、 负责开标前培训的基本技术问题远程操作。

7、负责招标业务的问题解答，包括：中国电力招投标网、投标业务、标书费业务、保证金及中标服务费的业务咨询问题。

1：大专及以上毕业，年龄18-25以内，有相关工作经验者优先。(如有相关客服沟通类工作经验可放宽要求)
2：学习能力强，会基本的电脑操作如word、excel，打字熟练
3：普通话标准，表达流利（有良好的电话沟通技巧可优先考虑）
4：有客户服务意识、高度责任感和团队精神

工资月薪2500元（试用期为两个月，试用期内发拟定岗位工资的80％），餐补330元，住宿自理；
按照国家相关规定要求办理“五险一金”；年末根据公司年度经营业绩及奖励政策计提年终奖；

中国水利电力物资武汉有限公司成立于1991年，是中国水利电力物资集团有限公司的全资子公司，并随其归属于中国大唐集团公司。

中国水利电力物资集团有限公司（以下简称“物资集团”）是中国大唐集团公司全资子公司，在北京、天津、上海、西安、成都、广州、沈阳、武汉、合肥、哈尔滨、南宁、贵阳等城市设有14个分、子公司，同时对外投资参股多家企业。近年来，物资集团充分发挥人才、技术、资质、商务等传统优势，推动招标代理、进出口代理、管道及油料供应、工程技术咨询、备品配件、设备监理、工程物资管理、碳资产开发、安全性评价、煤化工综合服务、电子商务等各项业务快速发展，在电力及煤化工行业处于领先地位，企业经营规模和经济效益稳步提高，连续多年利润总额超亿元，十多次被评为中央国家机关文明单位、首都文明单位和全国文明单位称号，多次获中国大唐集团公司文明单位、先进单位和先进基层党组织等荣誉称号。

中国水利电力物资武汉有限公司前身为水利电力部武汉物资管理处，主要承担中南地区水利电力生产建设的物资服务工作。公司现设有六个部门，并受物资集团委托管理北京京怀中电物资有限公司光明大酒店，共有职工50余人，具有中、高级职称员工8人，大专及以上学历人员占70%，并于2016年3月顺利通过ISO9001质量体系认证。目前公司经营范围包括：招标代理、电商客服及供应商审核、二级招标运行维护、集采配送区域协助、进口链条产品代理、酒店客房、会议接待、物业租赁。

为推进物资集团商贸物流板块“十三五”专项规划的实施，优化公司业务结构，武汉有限公司将重点围绕“两个中心”发展业务：物资集团的非核心业务外包中心和培训中心。

中国水利电力物资武汉有限公司将继续秉承“团结、创新、科学、守信”的经营宗旨，坚持“以‘市场需求’为导向、以‘诚信服务’为根本、以‘客户满意’为追求”的企业宗旨，严格执行中国水利电力物资集团有限公司的统一部署，团结进取，开拓创新，全面满足物资集团业务管理的需求，助力物资集团成为更加专业化的国际一流能源商贸物流集团。