微信转账错了怎么退回转错了怎样把钱退回来

移动支付方式给好友间转账带来了便利,但这样的“乌龙”也时有发生:不小心转账转错了人,对方收了钱却不还钱,甚者删好友、拉黑。

多数人首先想到的就是求助于客服,但当客服始终让你“与好友协商解决”的时候,你该怎么办?网友感叹,失手点错就只能自认倒霉吗?

“好友”不友好 收钱后屏蔽拉黑

在广东省中山市工作的黄先生5月2日通过微信平台关联的银行卡,给微信名为“海阔天空”的表妹转账。然而黄先生手误转错了人,此“海阔天空”非彼“海阔天空”,一转就转了8万多元。

据黄先生介绍,自己搜索微信名“海阔天空”之后并未仔细甄别,微信好友列表中出现了同样微信名、只是头像不一样的两个账号,当时正在赶车,情急之下随手转给了这名陌生人。

“不认识对方,从未说过话,好像是通过扫一扫加上的。”黄先生告诉记者,当天下午他通过微信从银行卡里转了9笔共计82500元,还从微信余额里转了5000元,总共87500元。

这名陌生的“海阔天空”点击收取了转账资金

钱转过去之后黄先生就没注意看了,直到第二天早上表妹打电话过来说没有收到钱。这时黄先生仔细辨认微信头像和名称后才发现钱转错人且对方全收了。黄先生焦急万分,通过微信语音电话对方都没有接,没过多久对方就把黄先生拉黑了。

黄先生看到对方微信账号上显示了手机号码,就给对方发短信,三番五次地请求协商,换来对方回复一句“你找错人了”。随后黄先生多次给对方打电话,这个陌生的“海阔天空”始终不肯接。

黄先生三番五次地请求协商,换来对方回复一句“你找谁了,发错了吧”▲

记者调查发现,与黄先生一样微信转错钱对方拒绝归还、甚至发生纠纷的情况不在少数。据媒体报道,江苏省江阴市一位网友转错钱的情况与黄先生类似,也是因为同样的微信名而转错人对方拒绝归还;今年3月,武汉市民微信转账转错人要不回资金,最终选择了放弃。

私下解决不了,黄先生首先尝试向腾讯客服求助。一次次通过电话语音、留言与客服沟通,然而多次回复内容都是:该笔资金已经成功进入对方零钱,资金支付成功后无法撤回,您可与好友联系协商退回。

客服回复:资金支付成功后无法撤回,您可与好友联系协商退回

无法与一个不知其名的陌生人沟通,黄先生只好求助于公安部门。5月15日,黄先生到居住所在地中山市小榄镇联安派出所报了案,但警方以“不知道对方的真实姓名和账户信息、不构成立案条件”为由拒绝了黄先生,并建议其找法院。

警方以“不知道对方的真实姓名和账户信息”为由,不予立案

求助于法院的黄先生依旧碰了壁。中山市第二人民法院的工作人员说,必须要知道对方真实的身份信息才予受理。“该走的地方我都走遍了。”多次碰壁的黄先生无奈地说。

记者调查了解到,一些网友报警后,各地警方对于此类案件的处理未有统一的做法。今年3月,武汉市民微信转错500元钱报警,警方未予立案;今年4月,江苏省宿迁市一女子错转2000元,警方通过研判走访找到收钱方,并协调解决归还。

收到款项的一方涉嫌非法侵占,那么黄先生“手滑”到底有没有过错?广东广信君达律师事务所律师卢迪欣表示,黄先生在转账中已收到平台发给他的大额转账验证要求——含有对方身份信息的提示,且输入密码或指纹支付才能继续交易。而黄先生基于自己的错误判断,主动指纹支付完成了转账过程,这个举动违反了一般人在转账时应当核实对方身份的常识,因此黄先生是有过错的。

至于腾讯客服拒绝向黄先生透露对方的真实信息,律师认为腾讯客服有保护用户隐私的责任。

专家:建立更完善的事后保障机制

也有专家认为,移动支付平台作为信息掌握者,应该给用户开辟受助的机制。中央财经大学金融法研究所所长黄震认为,个人所使用的支付手段、支付方式、支付过程都是在平台完成的,当个人不能协商解决的时候,平台应从中进行调解。

作为移动社交和支付方式统一的新兴企业,黄震认为爱护用户的企业意识不可少。黄震认为,在个人与移动支付平台的合同行为中,社交用户不必然是其金融用户,当社交行为时确实没什么大的风险,当进行转账时已经变成金融用户了,移动社交和支付统一型的服务商应加强金融风险提示,完善二者之间的转换隔离机制。

中国人民银行2016年10月发布的《关于加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》规定,通过自动柜员机转账的一定额度以上款项在24小时后才到达对方账户。卢迪欣建议,支付平台可参照央行发布的账户分类政策,建立转账延时到达机制,以加强转账行为中对主动行为人的保护。

“目前微信的转账到达机制是自我选择的,用户默认选择为收款方实时到账,如需延时到账需要自行选择,该种方式难以全面避免风险。”卢迪欣表示,默认实时到账和默认延时到账在实践中差别很大,可以采用一定额度内默认实时到账、超出额度延时到账的机制,给予用户更完善的保障机制。

某安全研究中心技术人员黄立章建议,用户在移动支付平台转账超过一定额度时,平台需强制用户输入身份确认信息,例如手动输入收款方的“姓”,或者把收款方的名字补齐,进一步保护用户的金融安全。

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微信是现在大多数人都有在使用的软件之一,其中的发红包和转账功能就特别受欢迎,但是像是转错账的情况也时有发生,微信转错账到底该怎么办?把钱要回来难吗?这些问题几乎成了很多解不开的结,这个死结到底该如何解开呢?

微信转错账钱可以要回来吗

微信转账,一不小心转错了,对方拿了钱,拒不归还,立马拉黑。这种事时常见诸报端。像微信方面的常见答复是:“转账一旦成功发送是无法撤回的,如果对方在24小时内未领取,资金会原路退回。如收款方已确认收款,建议您联系收款方协商;若您与收款方协商无果,您可及时通过法律途径解决纠纷,我司会全力配合人民法院或公安等调查取证。”

很多则可能答复:因为是自己不小心转错的,不属于犯罪,不便立案调查,建议直接去法院起诉那名微信网友。到了法院,得到的反馈则可能是:由于只知道虚拟网名,不知道真实姓名和身份,法院无法受理,转款人必须通过其他渠道掌握了对方的真实身份信息才能起诉对方。这样的话就会进入了死循环。

最近,从省获悉,该局针对近期多起消费者微信转错账维权难事件,由省消保委出面,向方面发出书面《建议函》,并于7月23日进行面对面约谈。腾讯于8月1日回函书面承诺对微信支付予以整改。微信转款,或者只需要输入对方昵称,或者直接在对话框中选择转款,其步骤都非常简单。而转款画面,通常只会出现昵称与真实姓名的最后一个字,这很容易搞错。

当然,必须指出的是,微信转账不等于转账。在现实中,除了扫码支付以外,的确存在发生在两个陌生人之间的转账行为。不显示全名、仅仅显示最后一个字,有其合理性。

从这个角度看,浙江消保委提出的要求转账人填全被转账人的措施,也可能让很多人被迫交出隐私。不过,微信的确可以增加一些提示性的环节,或者稍微增加一个步骤,并且可以通过转款双方之间的聊天频次(仅仅是频次,而不是具体),来推断双方的熟稔程度。

当下,按防范电信诈骗有关要求,不少银行都要提示客户在限定时间内可以申请撤销。从这个角度看,微信也可参照这点,再增加一个限定时间之后才能到账,限定时间之内可撤回的选项。但这只能是着眼防患于未然,至于事后补救方面,微信可做的的确很少。

如果说,微信转错账在防患于未然层面,主要是个消费者体验的问题,微信方面可以做得很多,那事后补救则是个具体的法律问题,这方面相关部门当积极作为。切实解决微信转错账问题,还在于企业与公安机关、形成合力,在事前、事中、事后明晰自身责任,切实推动该问题的解决。

所以解决微信转错账到底该怎么办的问题,还需要各个有关部门的做为,我们在使用微信转账的时候也要注意,一定要再三确认你要转账的对象之后再进行操作,在发现转错后或与对方协商,或及时与警方配合解决。

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原标题:微信不小心转错钱了怎么办?钱该怎么要回?

家住葫芦岛的张女士因为跟她老公都是生意人士,所以平时微信转账、微信支付已经成为了一种习惯,今年10月底张女士准备缴纳下半年的房租,这次她和房主约定要微信支付。 然而,就在张女士将半年的房租3600元转完之后,意外发生了!

张女士不小心把钱转给了自己以前的一个陌生客户,并且在张女士转账后对方领取了钱并把张女士拉黑并删除了,这让张女士顿时不知如何是好。

如果转错账此类事发生在我们身上,我们该如何挽回损失

如果我们转错账的对方是认识的人,那么一般我们跟对方沟通几句,大家都会退回,如果遇到不认识的陌生人,并且对方在我们转账后的一段时间内并没有领取,但是也没有回应,这时我们可以通过找腾讯客服沟通,并提供证据证明你转的账,可以发截图以及支付凭证,让官方客服帮你冻结这笔账,不过这所需要的时间较长证明程序较繁琐。

如果在转错账并且对方把你拉黑后,记得第一时间要保留证据,把转账凭证、转账记录、聊天界面转账的截图等保留好,然后联系微信客服,向客服说清事情原委,但是小编要好心提醒大家,一般这种情况都属于个人过错,微信方面不会赔付你损失,只能是腾讯方面会帮你走法律程序。

如果实在没法,那就通过司法的途径来解决,站在司法的角度来看,对于收款人来说,这笔“飞来横财”属于不当得利。

根据《民法通则》第九十二条规定:没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。 如果发现微信转账有误,事主应该及时联系对方,说明情况,要求对方退还,对方负有返还的义务。

也就是说,在法律上,转错账后据为己有属于不当得利,需要通过法院诉讼来主张自己的权益。如果对方拒不退还,事主可以以不当得利向法院起诉对方。

需要提醒的是,按照相关法律规定,不当得利纠纷的管辖法院是被告住所地,事主所在地的法院是没有管辖权的,因此需要到被告户籍地或者经常居住地法院起诉。

另外,一定要注意保存好微信转账记录和银行卡明细,这可以作为证据提交。只要事实清楚、证据完整,事主可轻松胜诉,追回自己的损失。同时需要注意的是,走司法过程,时间长并且过程比较繁琐,如果你是小额资金转错的话,最好别考虑司法途径,因为有肯能你转错账的钱不够来回路费呢!

可不找回来又不甘心,矛盾纠结中,心情超烂,有什么办法能防范于未然呢?

解锁你不知道的微信支付新功能!

如果我们设置了微信转账延时到账,在意识到风险或者错误之前,我们可以找微信官方帮忙撤销转账,从而避免被欺诈或者误操作的风险。

第一步: 首先进入微信“钱包”

第二步:再点击右上角的三个点

第四步:点击转账到账时间,根据自己的需要选择到账的时间。

第五步:对方点开之后会显示“资金待入账”状态。

点进去转账到账时间那里,可以看到目前有三个选项,一个是实时到账,一个是延迟两个小时,一个是延迟24个小时。根据自己的需求,来选择就可以了。也可在选择完转完之后,再设置回实时到账也行,这样就不会影响你的其他交易了!

第六步:如果转错账,请及时联系客服,追回资金

微信负责解答支付问题的人工客服专线:95017 拨通后根据提示可以选择:

接下来就可以直接和人工客服反映情况了,资金也能被追回。

不过小编还是要提醒大家,关于钱的事儿还是要当心,毕竟没有谁的钱是大风刮来的,以上微信可以使用的“转账延迟” 小功能,支付宝同样也可以使用,希望这些对你们有用!

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