电视内屏“蹊跷”碎裂 该由谁来负责
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电视内屏“蹊跷”碎裂 该由谁来负责
经过市消协工作人员调解,双方均拿出积极的态度处理此事
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内屏碎裂的电视机□记者
家住文峰区的刘女士最近遇到了烦心事，家中花费8000元购买的夏普液晶电视，试机时发现无法正常开机，后经检测系“内屏碎裂”所致。夏普售后人员认定，屏幕出现碎裂是外力造成的，非机器质量问题，因此用户不能享受“三包”免费售后服务。昨日下午,经过市消协工作人员调解,双方均拿出积极的态度处理此事。
屏幕外观完好
通电出现屏裂
刘女士介绍，今年“3.15”期间，她在国美电器买了一台型号为LCD-58UIA的夏普液晶电视，价格为8000元。“当时送货的工作人员告诉我，夏普电视是免检产品，可放心使用。”刘女士告诉记者，“电视是买给儿子结婚用的，我想这么贵的电视应该没啥问题，所以就没开箱验货。”见到外包装完好无损后，刘女士也就填写了验货单。
今年7月4日，儿子婚期将近，刘女士约上几个朋友一起将新电视拆封，可是没想到在家中搁置了三个多月的新电视却出现了故障。“屏幕外观完好无损，但在通电时屏幕左上角内屏出现裂纹。”刘女士立即联系了国美电器工作人员。7月5日，夏普售后人员上门检测，并对此出具了检测报告——电视外观完好，液晶内屏碎裂。“至于内屏碎裂的具体原因，需要夏普技术部门进行鉴定后再作答复。”刘女士说。
屏幕碎裂由外力造成
非机器质量问题所致
昨日，记者跟随刘女士再次来到国美电器，工作人员给刘女士提供了一份情况说明，上面写着：“屏幕出现碎裂是外力造成的，非机器质量问题。用户购机三个多月，造成屏碎原因不明，不能按保修期内保修且不能给予其换机。”
为此，刘女士质疑，如果是外力造成的屏幕碎裂，为何碎裂部位找不到任何外力痕迹？国美电器工作人员告诉记者，这款液晶电视屏幕较软，屏幕在受到外力时，外观不会留下痕迹，内屏会直接受到损伤。
至于造成电视屏幕受损的外力，如何确认是用户人为所致，还是运输途中碰撞所为？国美电器工作人员表示根据夏普的售后规定，“用户收到货物后，签下了验货单就证明我们的电视没问题。而且只有厂家安装人员在场情况下才能开箱验机，自行开箱引起的任何问题由用户个人承担。”
对于商家的解释和说法，刘女士认为：“液晶电视外观完好，内屏出现碎裂，屏幕外屏是起到保护作用的，如果没有起到保护作用，导致内部出现故障，这难道不是质量问题吗？”
商家若不能提供免责证据
顾客有权要求更换机器
对于此事，河南鼎维律师事务所律师乔阳说，根据《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
乔律师认为，商家认为屏裂原因是外力造成的，就应该提供属于人为外力造成的直接证据，如果商场无法提供相关免责证据，顾客可以提出更换机器的要求。
昨日下午，市消费者协会工作人员来到国美电器，就此事进行了调解，国美电器工作人员同意将该情况再次上报总部，争取给刘女士一个满意的答复。
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·图片新闻海信液晶电视机内屏幕是不是容易坏？如是三个月坏了，厂家勉费保修和包换吗？_百度知道
海信液晶电视机内屏幕是不是容易坏？如是三个月坏了，厂家勉费保修和包换吗？
我有更好的答案
如果不是人为损坏，屏的保修期为三年，打售后电话可无条件换屏。
我就两个人从盒子里抬出来，装上去，又没怎么弄，电视机内屏幕就坏了，太冤了，五千元电视三个月不到？就坏了？
碎裂的话是不保修的，而且换屏得花整机价的80%。不合算了。
就是电视外屏又没有一点点痕迹，内屏幕怎么坏呢？
你是怎么确定内屏坏了呢？
采纳率：75%
看你买的时候上面的保修单怎么写了
买家说联系厂家，说我自己人为的，不负责，我要用什么方法来解决？
人为的一般给厂家也要掏钱修理的
电视机外屏无一点点痕迹，内屏怎么会坏，我好冤，我要怎样才能伸冤？
这个我也没办法啊
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相信很多人都经历过手机碎屏，碎的时候很心痛，换屏的时候可能就是滴血了吧，动辄上千，少则七八百。然而，你可知道大多数换屏其实只需100多，而且，不良商家在你这笔生意上可以赚两道钱，利润高达1000%。更让人尴尬的是，也许你知道被坑了，但却无可奈何，也不知道怎么被坑的。换屏报价差距大，到底谁的是真的？近日，记者拿着自己刚碎屏的iPhone6s到成都太升南路维修店询价，维修店的老板都说要换屏，报价从600至1300元不等，其中1300元的报价，经过记者几番讨价还价，直接降至600元，水分很大。这些维修店都挂着&iPhone&、&华为&、&小米&等一线手机品牌logo，但无法出示品牌官方授权证书。手机换屏原来只需100多一位已转行多年的手机维修杨师傅爆料：80%的人是不知道手机分内外屏的。手机屏碎了，80％也都只是外屏碎了，内屏其实完好无损，只需要换外屏即可。但是，很多不良商家并不会告知用户手机有内外屏，更不会告知用户仅仅是外屏坏了，而是将内外屏整体更换，价格远远高于只换外屏。&在千机网手机服务便利连锁，记者也得到了更专业的证实。千机网的维修工程师介绍，如果仅仅是外屏碎了，实际上应该是将更换的外屏面板玻璃与原来完好的内屏用压屏机抽真空压合在一起，即可修复，就是行业内说的&压屏&。更换iPhone 6s的外屏仅需要198元。商家给你换的屏真的是原厂屏品质吗？你一定想知道，被不良商家换下来的内屏去哪里了？更换上的又是怎样的内屏呢？据了解，他们更换下来内屏会二次交易，再赚一道钱。同时，换上去的内屏质量也难以保证，行业内存在大量的以次充好的现象。这些产次品，和原厂品质屏在色域、清晰度、使用寿命都有天壤之别。记者了解到，即使你知道有内外屏之分，确定了是内屏完好无损，商家为你更换的外屏也有好次之分。触摸感、灵活度都有很大的差别。或许，手机就是越修越坏。&修手机应该认准品牌手机换屏有猫腻这层皇帝的新衣，早已成为行业内公开的秘密。不良商家心照不宣，只因灰色交易链上的既得利益者建筑了壁垒。千机网敢站出来喊出&透明维修&，想必是有底气的。根据千机网的负责人介绍，标准化管理是&透明维修&很关键的一环。就拿换屏说，压屏需要专业的工具设备，维修工程师也需要一系列专业培训才可上岗，从分离、覆干胶、除泡、抽真空压合、检测、装机，每一个环节都需要标准化，而且这些步骤都需要在无尘环境下进行。&但零散的维修店并不具备专业维修能力，无论是专业设备还是维修师傅专业技能都欠缺。而像千机网通过产业链整合，可以保证上游供应手机元器件质量，就更不是零散维修店能做到的了。正如一位维修店的老板所坦言，他自己也不清楚买来的屏质量究竟如何。因此，消费者修手机还是要选择类似千机网这种具有标准化管理的连锁品牌。行业急需规范，&透明维修&应成行业共识手机坏了，寻求官方售后价格贵，时间成本高，去零散的非官方维修店维修不放心。看来，手机维修行业缺乏行业规范，信息不对称，不透明等正是困扰所有消费者维修手机时的一块心病。期待能有更多如同&千机网&的商家出现，共同以&透明维修&为行业共知，为消费者提供一个透明、可靠的手机维修环境。
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聊天吐槽赢奖品手机碎屏怎么办？看完这篇文章，奸商再也不敢坑你手机碎屏怎么办？看完这篇文章，奸商再也不敢坑你智能手机幻想乡百家号这几天身边连续有朋友手机碎屏，一个买了很久的客户本来说偶然找我问价，问完没几个小时屏幕就碎了。我这人好啰嗦，帮她简单讲了一下修理的价格以后，又憋不住稍微讲了几句显得自己很能的样子。这一普及，人家好奇心上来了，问开了。我深感自己表达能力的无力，同时也理解普通人很少接触到相关知识，干脆操笔手绘灵魂插图进行讲解。讲完以后，心中暗喜又有一位朋友从此搞懂了屏幕原理，但是又不由得掰着手指数了数类似的科普我给别人讲过了十次还是二十次...于是决定写下这篇科普文，旨在帮助更多人在碎屏的时候不要手足无措，也不要挨奸商的屠龙刀。关于屏幕的分类，我不打算按照教科书一样扯一堆英文缩写名词，让大家一头雾水。首先最大的分类就是：大灰屏 与 全贴合屏所有所有的屏幕都由两部分组成：显示屏和触摸屏。放在一起叫屏幕总成显示屏就是液晶显示器。由像素组成，显示出屏幕的图案。显示屏俗称内屏。这个实打实的造价不便宜。触摸屏说白了就是个玻璃。通过玻璃表面导手指的电，计算四个角的电流大小，解析出你的手指的位置，把你的手指动作转换为记载轨迹的电信号，传达给处理器。触摸屏俗称外屏。虽然看起来技术高大上，但是生产技术成熟以后，这玩意也就只比玻璃贵一点了。所以大家看着手上的手机，看似是一个屏幕，实际上所有的屏幕都是这两部分贴在一起组成的。像电视、电脑显示器的外屏，只是为了保护内屏不受损坏的玻璃，即使没有外屏也能用。而触摸屏幕的手机必须要有手触摸的功能，所以外屏就尤为重要。此图就是标准的大灰屏，古代红米手机，内显示屏和外触摸屏之间，存在着空隙，所以呈现一种灰色。如果你用大力按下去灰色的部分，就会变为黑色。很多不在意这方面的朋友平常不太会察觉到这样的区别的存在。那么我们再看一张图。这就是标准的全贴合屏了，是我最喜欢的工业美学代表：索尼手机。全贴合屏幕的内外屏之间注入了光学胶水，填满了所有的空隙，呈现出一种深邃、安静的黑色。有的媒体将其尊为“息屏美学”。的确是颜值飙升。两相对比大家可能可以回忆起来好像确实以前的手机和现在不太一样，那我再提示几句：大灰屏的手机，在强烈的阳光下，几乎是什么都看不清。阳光完全淹没了屏幕本身的亮度，而且稍微变幻角度，就很难看清屏幕内容。但是得益于全贴合技术的发展，内外屏里的越来越近，内屏的质量越来越高。自从苹果6以后的新款手机，基本都可以在太阳底下玩上一玩。大灰屏时代的手机，屏幕成本极低，相当部分的手机，内外屏之间没有任何贴合，手工即可分离。由于外屏厚重又离得远，一般大灰屏的手机只会摔碎外屏。而这个外屏的成本低廉超出你的想象。我就这么说吧，红米的时代，钢化膜刚问世不久，贴一个找熟人也要三五十。我看了看屏幕的价格，毅然决定不贴膜了，屏都没有贴膜贵，究竟是谁保护谁呢。然而到了贴合屏幕时代，一切就是不一样了。内外屏被紫外线固化的光学胶水贴在一起，用手掰掰不开，用刀子一下就把液晶捅坏了。难得有耐心的人才一点点清除了胶水贴上了触摸屏，那么一个美丽的贴合屏手机就又变成了大灰屏，因为人工达不到手机屏幕在工厂中诞生时的真空+无尘车间环境。贴合屏幕在苹果中最早用于iphone4，这代机器手感光滑又很沉重。非常容易从手中滑脱。在技术没有革新之前，售后换屏四位数的价格。商家能拿出的屏幕只来自于手机内部损坏，拆分出来的拆机屏幕，也是接近天价，一时间碎屏的玩家叫苦不迭。那究竟是什么，让现在哪怕换一个iphone6sp的外屏的价格也非常低廉，只要不到200元呢？就是这个宝贝啦，真空吸附屏幕分离机。通过一系列虽然复杂但是没必要细说的原理，单人操作就可以用一根金属丝，慢慢把内外屏幕分割开。然后还有这个宝贝，真空压屏机，也叫除泡机。看到这个粗犷的柜门就能想象出这东西内部能提供相当程度的压力环境。娴熟的维修师傅分开屏幕以后，扔掉废弃的外屏，在完好的内屏上涂上和原来一样的紫外线固化胶，也叫uv胶。贴上外屏，用紫外线灯，也就是女生美甲灯照射一番，胶水就会固化。看似这样就完成了维修，但是这样手工贴上的屏幕，由于压力达不到要求，紫外线可能不均匀等情况，后续的使用中，屏幕可能会出现灰色气泡。就是一种贴合屏和大灰屏混合的状态，可以说是非常丑。那么就要用到第二个宝贝除泡机。贴好的屏幕放进这个机器门内，关上好几道严实的锁头，打开电源。内部就会产生巨大压力，把摞在一起的内外屏压得比你想象中还要扁。看起来很简单，交给机器就能完成的工作，其实背后也蕴藏了非常大的努力与练习。胶水多了会全部挤出来，胶水少了里面就不够。压力设置大了屏幕会爆裂，小了就除泡除不干净。等固化以后再返工就收效甚微了。所以，俗称“压屏”的这项工作，妥妥是技术活。讲完了基础原理，我们来说说实际应用。一般来说大家手机外屏也就是玻璃碎裂，显示正常，拿到手机市场去，只有两条道路：1.修理屏幕，剥离外屏更换。2.直接换屏。我们先说修理屏幕，首先这个是绝对不推荐的。为什么呢？现在街上确实开了一些修理屏幕的店面，使用我上面提到的两个修屏幕神器的便携版，就可以自己在家换屏幕。但是据我走访调查，首先，一般这样的店家都不是熟练工，而且工作环境脏乱差，尘土飞扬。其次，店家告诉我修理过程中出现意外，损失自负。假如修爆了液晶，是不给你赔偿的。在物流极度发达的现代，祖国的南方深圳一带，就有专门的工厂车间+高级仪器+熟练工人，专职旧屏幕的修复工作。手脚麻利的工人一天分离贴合30个成品屏幕不出失误的话，可以日收入1000元。所以我们推荐直接更换屏幕这条路。以现在市面上的价格，苹果全系更换外屏都在200元上下。你的外屏碎裂的手机送去维修店，店老板会在自己从南方进货的屏幕库存中，拿出一块屏幕总成，直接给你进行更换。然后妥善保管你的碎掉的屏幕。待收集到一定数量时，通过快递发回给深圳，可以在下次购买屏幕中充抵部分现金，或者干脆回收换钱。你的坏屏幕就在深圳能工巧匠的手里重获新生。充足的库存量，发达的物流业，共同构成了一个方便大家的屏幕修理流程。也就是说，这实际上是一种置换行为，你的完好的液晶内屏，是具有固定价值的硬通货。只不过一般没有人去索要坏屏留下作纪念，所以商家也就把整个流程简化成了四个字：“换屏二百”。至此，关于碎屏方面的知识就基本介绍完毕，当然大家还是应该尽量加强对手机屏幕的保护，才能避免这样的麻烦。还有一个算是小小的例外，就是三星手机的屏幕，务必在保护上注意再注意。确切的说，是所有采用aomled屏幕的手机都需要注意，而三星恰好是使用这种屏幕最多的手机品牌。这种屏幕的特点就是色彩艳丽，并且在显示黑色时，是不发光的。（其余屏幕靠细小灯管提供光源，即使是全屏黑色在黑暗环境下也会呈现灰色）这种屏幕一旦摔碎，有非常大的几率显示屏直接完蛋，因为为了显示效果，内外屏幕之间贴合非常近（代表作是三星的s系列与note系列）。如果玻璃碎裂，尖角很容易把内屏破坏漏液，造成不可逆转的损坏。即使内屏完好，这种屏幕的修复成本也极昂贵。尤其是曲面屏幕。只换外屏三五百。更换总成就是四位数起了。随着时代的进步，各类碎屏保险的出现，也为广大消费者提供了更多的选择。支付宝、锤子、小米以及华为。还有最为成熟的苹果apple care+都提供碎屏险的购买。若是问到我对于碎屏险的态度，我只想说，作为一个长期与二手手机打交道的我，除了苹果的CARE+是不差钱的最优选择，其余的都不作推荐。一来维修的屏幕质量是个未知数。是否会换给你原厂屏幕？是否是娴熟的手机维修工人进行维修？以我之见，熟练工本身去哪里都收入不菲，不太可能屈身给一个固定品牌做售后减少自己收入面。如果换给你一个非原厂屏幕，屏幕边缘都是没有妥当处理的胶痕。用了一礼拜就开胶，怕是投诉无门。二来触发条件苛刻。购买时要验证手机状态，购买后还有时间有效期。我认为比较麻烦，个人之见。三来时间成本高昂。就算是免费修。寄走你的手机先排队检测个15天。算上快递时间，实在是难以等待。“花钱买保险”的行为更多的是为以后的“万一”而作打算，其本身是不可能保证你的手机不遭受任何意外的。您对这位电子朋友的关心与爱护，才是最可靠的保险。所以总而言之，良好的使用习惯才是关键。不要吝啬手机套和钢化膜啦，为你手上的爱机尽量提供周到的保护，也是保护自己的钱包。不给奸商可乘之机。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。智能手机幻想乡百家号最近更新：简介:每一台手机都是一段故事。作者最新文章相关文章内屏破裂外屏完好 三星等离子电视蹊跷屏裂引争议
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