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浅谈如何做好班组标准化建设工作
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　　态度决定一切！干任何工作，态度第一，没有正确的态度就没有事业成功的可能。非常崇拜以果断务实、敢打硬仗的工作作风而著称彭大将军，也将这种作风带到我们的工作之中。
　　在企业中，班组是最基本的生产单位，最基层的管理组织，班组管理者的水平直接关系着企业各项任务目标的完成结果。在实施班组精细化管理过程中，让安全生产的每个环节发挥最大化的低耗高效作用，就必须抓好班组长的建设，因此，班组管理者在企业管理中起着非常重要的作用。
　　作为班组长，如何做好班组管理工作呢？
　　首先，技能上做值得员工信服的人。班组是完成生产任务的最前沿阵地，掌握一手过硬的专业技能是完成各项工作的前提，做为班组管理者要积极引导员工不断钻研业务知识，掌握工作技能，这既是时代的需要也是自我发展的要求。做为班组管理者更应努力学习新知识，掌握新技能，吃苦耐劳，踏实肯干，遇事领着干，带着干，做值得员工信服的人，把自己锻炼成为工作上的领头雁。
　　其次，管理上做值得员工信任的人。在班组建设中，思想管理工作是各项工作顺利开展的保证，它贯穿于工作、生活的方方面面。现代企业员工民主意识逐渐增强，作为管理者要始终明白一视同仁是管理工作的要领，是带好“兵”打好“仗”的前提，既要坚持原则又要公道公正，“一碗水端平”。
　　第三，生活上做值得员工信赖的人 。所谓兄长就是能够将下属视为同胞兄弟，做到爱兵如子，用心呵护他们的成长。对每个员工，不但关心他们的工作，还关心他们的生活，让他们能够全身心地投入到工作中去；所谓朋友就是要与下属真诚相处，平等相待，能够零距离地交流与沟通。在市场竞争日益激烈的今天，工作、家庭、生活等社会现实问题交织而来，员工思想波动在所难免，做为一名基层管理者，在工作上要鼓励他们练好技能，迎接挑战，和他们打成一片，在生活上要多关心、多帮助，经常深入了解员工的心事，耐心倾听他们在想什么，有什么困难和要求，这样自己的工作才能赢得主动，才能得心应手。提升了自己日常管理工作能力，学会了运用科学合理的管理方法。每天提前做好工作计划，总结当天工作中的不足；及时改进，查看员工是否都按标准作业，工序安排是否合理；对工作要严格要求，做到奖惩分明，客观、公正、合理；多激励和表扬员工，并根据每个员工的特长最大限度地发挥每位员工的潜能；多与员工平等地交流沟通，关心他们生活，帮助他们克服生活中的困难，让大家感觉到象生活在一个大家庭中，树立员工强烈的责任感和使命感。有效合理的沟通会使看待问题的视野得到极大的拓展，解决问题也能易如反掌，通过合作才能创造更大的价值。有效合理的沟通能营造出一个快乐，进步的环境。通过沟通相互理解，有了理解才能更好的合作。才能建立起高效的团队，有了团结高效的团队才可能有高效的，强大的企业。有效沟通是提高工作效率的良好途径，也是需要用心总结、积累的个人素养。
　　工作中，要进一步发挥有效沟通的作用，尽量不要发生因为沟通不及时不准确而带来任何损失，发挥有效沟通的魔力，将复杂的问题简单化，快速高效完成各项工作。
本网通讯员：何春江
&&&&&编 辑：刘勋
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浅谈如何搞好班组建设
　　收费班组是收费站最基层的“细胞组织”，是直接面向司乘、面向社会的“服务窗口”。夯实班组管理基础，提高班组管理水平，加强收费班组建设，是征收管理工作的重要环节。如何搞好班组建设是一门学问，也是一个重要的课题。下面，本人结合基层工作实际，谈谈对加强收费班组建设的认识。
　　培养和提高提高班长综合素质是加强收费班组建设的关键“火车跑得快，还要车头带”。收费班组建设，关键是要选拔和培养具有一定综合素质、技能过硬、责任心强、善于管理的员工担任。收费班长是班组的直接管理者，班长自身素质如何，将决定整个班组的工作成效。班长应具有以下素质：一是要有较高的政治素质，班长必须严格遵守各项规章制度，牢记“服务人民，奉献社会”的宗旨，有高度的事业心和责任感。二是要有较高的业务素质，班长应熟练掌握各项操作规程，处理和应对各种特殊情况突发事件，并善于学习，不断提高业务技能。三是要有较强的管理能力，同时要有组织协调能力，能充分调动和发挥班组成员的积极性、主动性和创造性。四是必须具有奉献精神，作为一班之长，应以身作则，身先士卒带头干，起到先锋模范带头作用。
　　作为一名班组长，要深入一线做好征收管理工作，解决实际问题；合理分配均衡收费班人员；及时纠正违章违纪现象；帮助成员分析存在不足的根源，提出整改建议；做好班组人员的思想政治工作，确保人员稳定；抓好安全管理工作，加强安全教育和安全隐患排查整改力度；确保收费与安全同行；抓好业务知识的培训；抓好班组团结工作。
　　创建学习型班组，培养学习型员工是加强班组建设的基础学习型班组创建的实质内涵就是以人为本，提高员工素质，学习型班组的创建应与班组日常管理融合在一起。创建学习型班组要根据自身特点和班组实际制定学习型班级的具体目标计划。通过目标定位，增强职工自我教育，自我完善，自我发展，自我提高的紧迫感和危机感。营造浓厚的班组学习氛围，以独特的班组文化去感染、激励、鼓舞员工，以学习形成多样化、生动化来吸引员工。学习要有针对性和实效性，班组以实施“自我发现问题，自我学习提高，自我解决问题”的自主型管理方法，促进班组管理创新和整体素质提高。提倡“学习工作化，工作学习化”和团队精神，以工作促进学习的良好氛围，通过工作过程中的自我批评，信息反馈和交流共享，达到真正的学习效果。同样，对待学习如同对待工作一样，班组成员之间不仅仅是工作，更重要的是共同学习，共同进步。
　　创建“多元化”特色班组是加强收费班组建设的有效载体班组建设要以提高员工综合素质为基础，同时也要注重有个性化的特色班组建设。通过“学习型班组”、“业务技能型班组”、“服务型班组”等各类特色的班级创建活动，不断彰显员工个性特长，激发员工创建热情。特色班组创建活动要根据各自实际特点组建各具特色的班组，树立创建目标，制定创建方案，并组织实施严格落实。开展“三优评比”（优秀收费员、优秀疏导员、优秀班组）、“四赛”、“四确保”等活动，把各项工作做到细致入微，激发职工强化业务知识，提高业务技能的意识。
　　此外，加强收费班组建设还应该建立和完善激励约束机制。建立合理的激励机制，充分调动员工的积极性和创造性，才能提升大家的竞争力。采取有效的激励约束机制，一是可以有助于激发人的内在潜能，二是可以树立典范，产生“以点带面”的整体效应。( 来源: 中国公路网 作者：陈建峰 )
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