女子手机一夜疯跑50G流量 原因查明(图)_凤凰资讯
女子手机一夜疯跑50G流量 原因查明(图)
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11月14日，有媒体报道称，武汉电信用户陈女士手机流量一夜疯跑50GB。武汉电信与手机售后技术人员立即展开调查，调查发现： 用户手机11月累计使用流量54.4GB，其中通过“个人热点”消耗的流量达到53.5GB。
用户手机系统显示：今年累计使用流量77GB，其中通过&个人热点&消耗的流量达到60.0GB 原标题：武汉一女子手机流量一夜&疯跑&50G 原是个人热点惹的祸 荆楚网消息（记者苗翔鹰 通讯员伍巅）11月14日，有媒体报道称，武汉电信用户陈女士手机流量一夜疯跑50GB。武汉电信与手机售后技术人员立即展开调查，调查发现： 用户手机11月累计使用流量54.4GB，其中通过&个人热点&消耗的流量达到53.5GB。 据了解，陈女士手机号码在11月11日晚10时26分至次日凌晨6时08分期间产生53.5GB上网流量（每50M出一张账单，共计账单1099张，所有账单无交叉、重复）。根据单月1000元封顶的业务规则，最终用户套餐外溢出流量费用核定为1000元。 为什么没有及时给用户停机？湖北省电信工作人员介绍，在流量超出用户套餐流量后，系统已自动下发短信提醒用户注意流量使用情况。而根据工信部相关规定，用户在手机欠费后，应暂缓三小时停机，给用户充值缴费的时间。 为彻底查清陈女士手机异常流量的产生原因，武汉电信公司取得客户授权，允许武汉电信公司调取客户上网记录数据。15日上午，武汉电信公司技术人员联同手机售后服务工程师进行现场检测。检测发现，用户手机自带的&蜂窝移动网络&记录显示：自今年元月份以来，累计上网时长达到3天21小时，流量77GB，其中&个人热点&消耗流量达到60GB。11月使用54.4GB，而11月1日至11日晚10时26分仅使用0.9GB。技术人员调取电信公司计费系统原始记录，发现用户今年元月以来的累计消耗流量与用户手机记录完全一致。 通过进一步提取用户流量使用日志进行分析，发现该用户手机使用的是ios操作系统，而11月11日晚10时26分起发生的超常流量，却含有windows系统每隔几秒就发起的BT类型文件的下载记录（BT是一种专为下载大容量网络文件的共享网络协议），截至次日凌晨6时08分被欠费停机，累计消耗流量53.5GB。同时下载数据也超出手机本身存储空间，不排除该手机当晚开通&个人热点&功能，被电脑等其他设备接入并下载大量数据文件的情况。 针对此类事件，武汉电信表示，目前中国电信4G网络已覆盖全国县级以上城市和部分发达乡镇，具备下行网速最高150Mb/s，上行网速最高50 Mb/s，在高网速时代，要避免超常流量的发生，用户应谨慎开启手机&个人热点&供其他终端使用，且需经常更换热点密码；从正规应用商店下载软件，不下载、不安装不明来源的软件，不点击来历不明的互联网链接地址；警惕和防范手机病毒，做好手机的安全设置。建议用户访问&&欢go&、中国电信微信客服、易信客服等，随时查询流量使用情况，避免异常流量产生。 & 先前报道：手机流量一夜偷跑50G 女子拿到万元账单 前天，家住新洲的陈女士遇到一件糟心事，一夜之间，她的手机流量跑了50GB。 手机流量一夜跑了50GB 前天（12日）早上，市民陈女士在上班路上给客户发微信，却发现怎么都发不出去，检查发现手机网络连不上。陈女士赶紧拨打电信客服电话。客服回应，她的手机一夜之间流量跑了50GB，已欠费930元。陈女士一下就愣住了。她挂断客服电话后尝试拨打电话给朋友，果真听到&你的电话已欠费&的提示音。 陈女士回忆，11日晚上，工作了一天的她10点多就上床睡了，老公帮她将手机后台程序和WiFi关掉后充电，怎么可能会用掉这么多流量。陈女士思来想去不敢相信，请了假前往电信营业厅查询。营业厅工作人员确认了客服的回应，陈女士疑问之下进行投诉。营业厅帮助陈女士开通了通话功能，建议陈女士暂时不要使用移动网络，将手机送检。 陈女士表示，她使用的是64GBiPhone6手机，每月流量有5GB，由于平时工作繁忙，她很少使用手机的娱乐软件，大多时候只是打电话，发微信。现在她连手机网络都不敢使用，对工作生活造成很大困扰。 流量每隔20多秒跳50MB 昨天下午，武汉晚报记者用陈女士的手机号码登录中国电信网上营业厅查询她11月份的流量数据，发现1日至11日，陈女士的流量使用较少。至11日23点左右，陈女士的流量开始疯狂跳动，每次跳动都是50MB，刚开始每隔50秒左右跳动一次，逐渐跳动速度达到了20多秒一次。 至当晚11点10分15秒，陈女士当月5GB流量跑空，产生了第一次扣费，费用为9.40元。22秒后，下一次跳动就产生了15.37元的扣费。接下来，每隔20秒左右就扣费15.37元，一直持续到12日早上5点多，跳动速度逐渐减慢。最后一次跳动发生在12日早上6点07分27秒，流量为44MB779kb，费用为13.76元。
陈女士手机当晚&偷跑&的部分流量清单截图。 在账单上记者还发现，从11月1日至13日陈女士的手机总流量是55691.04MB。总费用为15425.51元。 电信公司已展开调查 陈女士对这样的流量跳动不能理解，怎么会这么持续稳定地跑流量。陈女士提出，她的手机总容量是56GB，可用容量还有21.6GB，如果下载了50GB，那下载的东西去哪了。 在西北湖附近做手机维修多年的陈师傅表示，他还没听说这样的事。他认为流量&疯跑&应该跟手机硬件无关，可能是手机中了病毒或者木马，在后台进行下载，或者是运营商网络出现故障。 昨天下午，记者就此事前往解放公园路电信营业厅咨询，员工都表示没听说过这样的情况，建议拨打电信客服请求调查。随即记者将此情况反映给电信客服和中国电信武汉分公司。电信方面表示，会尽快调查此事，下周将会给陈女士答复。（来源：武汉晚报 作者：孙笑天） & 解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析，尽在凤凰网微信，扫描二维码免费阅读。
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48小时点击排行手机连上WiFi，手机流量偷跑整整1G，为什么？
手机连上WiFi，手机流量偷跑整整1G，为什么？明明每天都在办公室连着
可是为什么流量还是用的那么快？
为什么！！！！（抓狂）
方脑壳特意去问了一下隔壁工程师~
工程师教给了我以下几个方法：
安卓手机－【WLAN+】
进入到手机的“设置”，然后点击“WLAN—WLAN+”，再将这个功能关闭。
除此之外，我们还可以进入手机“设置”，点击“更多—移动网络”，然后再选择“WLAN/移动数据连接切换提示”，选择“不使用移动数据连接”。
（注：这里是以华为手机为例，其他机型大多是在无线网络-高级设置里进行修改。如有疑问可咨询智乐方微信客服。）
还有个小方法，更改网路权限。点击手机自带的“手机管家”，点击“网络助手”，再点击“联网控制”，选择“数据”或“WLAN”。
苹果手机-【蜂窝移动网络】
进入“手机设置”，点击“蜂窝移动网络”，下拉到最后，关闭“无线局域网助手”功能即可。
除此之外还可以进入“手机设置”，点击“蜂窝移动网络”，找到“使用无线局域网与蜂窝移动的应用”
所有应用全部修改为“无线局域网”，这样就不用担心在没有WiFi的情况下应用自动切换为流量了。
本文转自：
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半夜跑了130M 又现手机流量偷跑？
网友吐槽“10月流量跑得快”持续发酵，绵阳用户周先生半个月用掉2个G（本报28日曾报道）。类似情况也发生在成都市民曾先生身上，几乎不用流量上网的他本月21日至22日，流量“跑”掉130M，花费127.5元。经过协商，运营商最终将127.5元返还给曾先生。&
对于曾先生的遭遇，多位业内人士均表示这属于个案，猜测与手机软件、病毒等有关，运营商退钱以息事宁人。&
对于“流量消耗快有猫腻”的说法，北京邮电大学教授舒华英认为，大部分网友是主观感觉，并无证据，“我认为运营商没必要做这个事情。”【案例】手机莫名停机&竟是流量花掉127.5元28日下午，成都市民曾先生向记者讲述了他的奇葩遭遇——&
本月21日上午9点，曾先生一家人从成都前往中江县为侄女庆生，一直耍到第二天早上才回成都。“回成都之后，我想打个电话，结果停机了。”曾先生感到很纳闷。短信提醒，日02点30分已欠费。&
为了不影响使用，23日上午8点过，曾先生前往营业厅续费。“停机一事很奇怪，因为我很少停机，每个月话费也就几十块钱。”曾先生要求工作人员为他查询欠费原因，工作人员告知是他使用流量产生的费用，共计127.5元。“我平时基本上不用手机流量上网，而且那天我为侄女庆生一直在喝酒、聊天、打牌，不可能产生流量。”凌晨流量还在“跑”&运营商退还话费那么，曾先生这127.5元的花费究竟是怎么产生的呢？随后，曾先生来到了位于成都市金牛区的该运营商营业厅，并在电脑上查询了10月话费使用明细。&
查询结果显示：日上午9点46分至22日凌晨2点29分，曾先生的手机共产生了130M上网流量，通信费合计127.511元。而在9月的查询结果中，曾先生仅在9月29日当天使用了不足1M的GPRS流量，其余时间均无GPRS流量消耗。“我也觉得很奇怪，我21日确实没用过手机上网，而且我当晚10点就休息了，怎么可能凌晨2点还在产生流量？”曾先生一脸疑惑。&
经过协商，运营商将127.5元返还给曾先生。根据短信显示，10月24日，经查证，运营商将通信费127.5元划拨到曾先生的手机账户。营业厅工作人员也证实，确将127元费用退还。【分析】属极少数案例&或与病毒有关针对曾先生的遭遇，记者咨询了多位业内人士，均认为曾先生的遭遇属极少数案例，猜测与手机软件、病毒等有关。&
北京邮电大学教授舒华英表示，曾先生的手机可能是遭遇了黑客或病毒，导致流量被盗取；或者是一些手机软件，后台操作“偷走”流量。“用户到底用了多少流量，是可以监测到的，运营商没必要‘克扣’流量。这一案例中，运营商退款是息事宁人。”&
这一说法也得到了某运营商网络工程师的认可。“三大运营商受工信部管理，如出现重大失误，将受到严惩。”该工程师透露，对三大运营商来说，他们不可能针对某一个用户，而且是低流量用户，刻意“克扣”流量，这种做法百害而无一利。【支招】请第三方检测&盘查流量真实去向那么，对众多网友吐槽“10月流量跑得快”的情况，业内人士刘涛认为主要是用户主观感受，并无切实证据。“从技术层面来说，运营商要在流量上动手脚完全可行。”以刘涛多年经验，他认为运营商没有必要冒这个风险，无利可图且容易被发现。&
刘涛说，智能手机虽然逐渐普及，但用户专业知识并未跟上，比如有些软件用户认为根本没打开过，就不会消耗流量，殊不知这个软件可能已经自行启动，并“偷走”了流量。而对网友质疑是否系统存在漏洞，刘涛称系统漏洞导致大规模计费错误基本是不可能的，除非是极个别案例，计费错误是可能的。&
对于“较真”的用户，运营商网络工程师认为，可以请第三方检测机构对手机软件及流量进行深入判断和研究，锁定流量消耗的确切原因，“每一次上网请求、数据发送都有相应记录，查询后就可判定问题出在哪里。”华西都市报客户端记者&肖茹丹&摄影&张磊&此前报道&&&&&&&&&&&&&&&&&27日，肖女士在锦江区某营业厅，使用自助服务终端查询手机流量使用情况。伴随着10月1日三大运营商同时实行流量单月不清零的新规实施，近日来，网络上不断出现吐槽“10月流量走得快”的言论。不少网友吐槽，平时一个月的流量半个月就用完，并直指怀疑运营商搞小动作。&
对此，华西都市报记者致电三大运营商客服人员，均表示不会出现网友反映的在“克扣流量”的情况。其中一家运营商明确表示，用户可到营业厅查询流量使用明细，如有不正常消耗，可反馈至运营商客服电话，运营商将在48小时内给出答复。&
而不少业内人士也认为，运营商“克扣”流量并不现实，猜测与个别手机软件“偷走”流量有关。&
吐槽&&&&10月流量走得快？网友怀疑运营商做手脚“10月，300兆嗖嗖地就没了！”“1440兆的流量，平时都WIFI，20多日就用完了！”近日，不少网友吐槽三大运营商10月份流量消耗异常地迅速。&
一位名为“二愣子叔叔”的网友称：“这个月流量居然16日就用完了，上下班都有WIFI，而且国庆七天我都没用省内流量，等于9天用完了平时30天的量。”&
网友“彭希文Karen”吐槽：“以前我一个月400兆都用不完，现在900兆都不够用！！”&
华西都市报记者调查发现，在多个社交平台不少网友都将矛头指向了“10月1日，三大运营商同时实行流量单月不清零”的新规。有人认为，流量消耗快有猫腻，并以此怀疑运营商在搞“小动作”。&
案例&&&半个月耗2个G，用户索赔话费30元27日，记者联系上绵阳市民周先生，他在本月12日就收到了运营商发来的短信，称：“您获赠的2GB省内4G网络专属流量包，已超出套餐内流量”。收到短信的周先生非常纳闷，因为照以往的流量消耗来看，他每个月只用得了300兆左右。&
根据周先生安装的手机流量监测软件显示，12日流量消耗出现一个高峰值，远超过平时使用的流量数。“12号也是和平时一样，看看小说，上QQ和微信，并没有看视频或图片，我用手机查看网页时图片和视频，都是WIFI情况下才打开。”&
随后，周先生致电了运营商客服电话，想要查询流量使用明细。“该客服说，无法查询明细，可能是病毒软件偷走了流量。”经过协调，运营商最终返还了30元话费给周先生。&
求证&&&&一晚跑掉200兆，运营商回应还需查证27日，记者以用户名义来到这家运营商位于成都市锦江区的一家营业厅，在自动服务终端上查询了10月手机流量消费明细。&
据查询结果显示，该手机号分别在10月2日、4日、6日、14日、19日和23日早上7点产生了上百兆流量，其中10月4日早上7点半流量达到226兆。但实际上，在早上7点前记者都不会使用手机，同时害怕夜里4G流量偷跑，更会关掉移动数据流量。&
对此，运营商回复称，根据后台显示在这些时段确有流量产生。“如果您认为有问题，可以测试手机蜂窝移动网络是否存在问题。”工作人员表示，测试方法很简单，比如从下午1点至5点，关闭移动数据，只使用WIFI链接。流量明细可在运营商网站查询，如果这一时段有流量产生（排除流量延时计费情况），蜂窝移动数据则可能存在“偷跑”，具体原因还需要查证。&
运|营|商|回|应“偷跑流量，绝对不可能”据中国之声《新闻晚高峰》报道，不少消费者在网上吐槽说自己10月份的流量消耗速度变快，并质疑运营商存在克扣流量的情况。对此，三大运营商是集体喊冤。联通方面表示集团内部并没有接到相关的反馈。中国移动相关人士则明确表示，没有从业务部门接触到这方面投诉和反馈，这一情况并不属实。还有一位北京电信的人士则表示：绝对不会存在克扣流量的事情。&
27日下午，华西都市报记者致电了一运营商的客服电话，提出查询流量消耗明细的要求。该客服称，只能查询每天流量的大致使用状况，如果需要查询某一天哪一时段消耗了多少流量，可以带上身份证前往营业厅，打印流量使用明细表。&
而对于网络盛传“流量耗得快，运营商动手脚”的说法，该工作人员表示这是绝对不可能的。“如果您认为手机流量消耗有问题，那么我们可以向后台反映，后台技术人员会详细查询和核实您的流量使用情况，并在48小时内给您答复。”&
业|内|分|析“偷跑”流量？运营商不会冒这个风险根据工信部官方发布的最新统计数据，9月移动互联网接入流量达3.9亿G，创历史新高。一至九月累计达27.9亿G，同比增长99.4%。9月人均移动互联网接入流量达到350.5M，同比增长88.0%。&
对于“流量耗得快，运营商动手脚”的猜测，多位业内人士均认为不现实。“技术层面完全可行，但运营商并不会冒这个风险。”从事数码行业多年的魏先生说。&
通讯行业资深人士孟懋扬也持上述看法，他分析9月和10月有很多APP新版发布，升级时可能产生流量；国庆长假期间，用户在户外时间增多，使用WIFI减少，或与流量增加有关。&
此外，孟懋扬表示4G网络优化、软件“偷跑”流量、用户习惯等都可能造成流量增加。“一、运营商4G网络持续优化，网速更快，网页、APP加载数据也更快，用户此前等不及跳转的现象减少，流量消耗有所增加；二、部分软件“偷跑”流量，APP、网页中高清图片加载变多；某品牌手机操作系统升级后，默认会在WIFI信号不良时切换为蜂窝数据；三、用户流量习惯变化，4G资费降低，即使有WIFI也没关闭数据服务。”&
孟懋扬提醒，用户可登录相关运营商网站或前往营业厅查询流量具体使用情况，如发现确有不正常的流量产生，可要求运营商进行赔偿。&
小|妙|招如何防止流量“偷跑”？业内人士教你几招。&
1、可安装手机流量检测软件，随时监控手机软件流量消耗情况；&
2、升级了IOS.9的iPhone用户，最好将蜂窝移动网络中的“WIFI助理”关闭，以避免WIFI信号不良时移动数据被“偷走”；&
3、登录运营商网站，查询流量使用明细，如发现不正常流量产生，及时与运营商取得联系。华西都市报记者肖茹丹摄影陈羽啸
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