如何关注个体能力差异提高管理绩效差异分析图表

服饰门店销售诊断与业绩提升(6集)
服饰零售门店在给员工制订下个月业绩指标时,员工往往觉得难以达成,对目标缺乏信心。归根结底,是店铺在销售管理上出现了问题。本课程将通过店铺业绩诊断公式,做出详细的业绩提升规划与操作流程辅导,帮助店铺做好落地训练,让员工对销售指标充满信心,从而倍增门店业绩。
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All Rights Reserved.让我干?我要干?怎么干?——个体绩效提高的影响因素让我干?我要干?怎么干?——个体绩效提高的影响因素涅盘百家号一位管理学者曾讲:企业的成长必定是因个人的成长而实现的,一个高效的组织也必定是由高效的个体所组成的。对于如何提高组织绩效,过去我们往往在讲要提高个人的能力,但在强调个人能力的同时我们又不得不承认一个事实——往往能力愈强的个体有时对组织的破坏力也是十分严重的。以下是中国组织行为学专家李剑锋博士提出的个体绩效诊断模型对个体绩效提高的影响因素进行分析。一,能力因素无须质疑的是能力的大小对绩效的提高的确起到关键作用,当然既可能是正面的也可能是负面的。但是在工作中这个“能力”的定义却不为大多数人所熟知,何谓工作中“能力”的定义,即一个人身体致使与工作任务的匹配性。通过这个定义大家应该可以看到“匹配”才是“能力”是否对工作绩效有影响的主要因素。将合适的人放在合适的位置上,让合适的人去做合适的事。在我原先供职的企业,有一些业绩表现较为突出的员工,频频被放到许多不同的岗位上锻炼,结果在新的岗位一旦绩效存在问题,就马上被否定,一些好素质、好潜力的人们在不断受挫后被扼杀了。这是对能力认识的一种悲哀。能力在第二层理解上应认识到它的组成部分,能力一般包含智力创造力和特殊能力。学历仅能证明智力中的一部分,所以过分追逐高学历并不能很好的提高绩效。近期国家有关部门提出,以后在员工选用方面应倡导两个方向——学历与培训记录同等重要,向培训记录倾斜;知识与技能同等重要,向技能倾斜。这个观点首先肯定了智力是动态的,能力是变化的,学历只能证明过去。所以不断获取新技能新知识,加强员工在智力创造力及特殊能力方面的培养及提高,是提升个体绩效的一个重要方法。二,性格因素人们常讲:思想决定行动;行动决定习惯;习惯决定性格;性格决定命运。可见性格已不仅仅是影响绩效的因素,它更可以直接影响每个人的命运。难怪有人将有怎么样的性格就会有怎么样的命运。性格是长期习惯所形成的一种稳定的心理特征,所以了解员工的性格,根据其性格的优缺点合理安排工作;根据团队性格的特点合理配伍团队构成;根据性格特质选择良好的合作者,这些都会使得个体及组织绩效得到一个较好的发展。美国有一份健康性格的标准,对我们恐怕会有所启示:准确和充分的知觉现实;自发性、单纯性和自然性;以问题为中心,不是以自我为中心;超然与世的品质和独处的需要;自主独立与环境与文化的倾向性;永不衰退的欣赏力;对周围神秘或高峰的体验;和所有人打成一片的倾向;仅和为数不多的人发生深重的个人友谊;接受民主价值的倾向;十分完善的毫无恶意的幽默感;强烈的审美感;创造性;抵制适应社会的现存文化。三,动机因素巴甫洛夫的条件反映证明行为的产生是需要诱因的。在组织中的个体的工作动机究竟是什么?如果仅是物质条件那么反倒简单了。动机对人行为的影响是巨大的,抢劫犯为了获得利益,他不惜铤而走险、最终琅珰入狱;董存瑞为了革命事业,他不惜舍生取义。所以有些人甚至认为个体绩效=能力+动机,可见动机在个体绩效提高方面的作用。一个组织的动机实践就是要制定一个良好的激励体系,鼓励什么,倡导什么?就应该围绕所要鼓励和倡导的主题开展工作。在一个组织重要了解每个个体的动机,尤其是工作的动机。现在不少企业都在制定员工的职业发展计划,其实就是要建立一个较为持久的动机支持体系。在制定这个体系中一定要分析员工不同的事业锚,按需激励才会起到较为好的效果。下面不妨让我们了解事业锚的一些种类:事业锚类型 特征安全稳定型 偏爱稳定有保障的工作自主独立型 追求工作自主不喜欢被束缚太紧技术职能型 追求业务专业上的精益求精管理型 具有控制影响监督他人的强烈愿望创业型 渴望创建完全属于自己的事业服务导向型 喜欢帮助他人完成任务并获得认可挑战型 不断追求具有挑战性的工作生活方式型 希望做那些兼顾家庭的工作不同类型的事业锚,自然会使相关的人遇到不同的问题,越是有针对性的解决问题越容易切入问题的实质。所以对动机进行分析才能使激励有效。四,价值观因素研究海尔就不能不去讲他的一些小故事;而在IBM创始人的小屋一直保留至今;国内一些保险公司会经常喊一些口号,唱一些歌曲。他们到底想干些什么?其实他们无外乎是要将企业的价值观向员工槽刻。因为他们清楚如果员工不能与企业的价值观相容,甚至不能认同企业的价值观,那么工作上的冲突,观念上的冲击讲是十分激烈的。而这种冲突冲击甚至会产生巨大的组织抗力以及破坏力。每个人均会有自己不同的价值取向,大体有理论型;经济型;艺术型;社会型;政治型;宗教型,有怎么样的价值观就会指导思维产生怎么样的行为。价值观是会随着时间及环境的改变而发生变化,所以调整员工价值观的取向对整个组织绩效的提高是十分有益的。价值观的培养就是一个同化的过程,使每个在组织中的个人都有组织的烙印。美国人所崇尚价值观就成了他们成功一个很重要的因素之一。下面可以看看美国人所崇尚的价值观:能力与成就的认可;个人选择与自由;工作投入;工作自豪感;生活方式质量;财务保障;自我表现发展;健康与幸福五,态度因素中国足球终于冲了出去,南斯拉夫籍主教练米卢的确功不可没。但在总结其成功的经验时,人们不约而同想到两句话——“快乐足球”;“态度决定一切”。44年没有冲击成功的足球竟然被两个非技术性的名词——“快乐”、“态度”所打破了。说起来似乎有些可笑,但细想的确蕴含了许多哲理。目前世界上正在推行“全面员工满意管理”的运动,大多数企业也逐步意识到只有员工的满意,才有客户的满意,才有组织的满意。增加员工对企业的归属认同忠诚和投入,是企业的一笔宝贵财富。六,压力因素压力是个体对某一没有足够能力应对的重要情景的情绪与生活反应。每个生活在现实社会的个体,最常听见的一个字就是“累”。男人累,女人也累;工作累,娱乐也累;大人累,小孩也累,看来每个人都面临着方方面面的压力。工作与生活不是孤立的,工作与生活的相互融合性与影响力都是十分明显的。你不能十分严格的界定生活中没有考虑工作,工作是没有惦记生活。既然如此作为一个好的管理者应该了解员工所面临的各种压力,积极主动的去发现并思考一些压力对工作绩效的影响,并有针对性的拿出解决压力带来的不良影响的方法。压力源很多,了解它们十分有必要:生活压力源 配偶死亡;离婚;夫妻分居;拘禁;家庭成员死亡;外伤;结婚;解雇;复婚;工作压力源 工作压力过重;工作条件;角色冲突与模糊;人际关系;组织变革;攻击行为;工作与家庭冲突;价值观差异记得有个心理学专家讲过:目前这个社会上有一半人是存在心理问题的。所以不解决压力对工作甚至身体的破坏力,对个体和组织都是十分不利的。七,工作条件和工作环境让员工满意是管理工作的本身,所以考虑员工面临的条件与环境也是对体现为员工服务的一种理念。能否有足够公平的报酬;能否有安全健康的环境;能否激发员工的潜力开发;能否使员工得到成长与保障;能否确保工作机会的均等,没有偏见、歧视;能否有足够的法律保护;能否提供工作与生活适当平衡的体系。总之,在考虑如何提高组织中个体绩效时,不要唯学历论,唯能力论,而应充分考虑员工的性格,动机、价值观、态度、压力、工作条件、工作环境等诸多因素。员工不是工具而是活生生的人,关心她的一切,也许作为管理者你仅仅改变了其中的一小部分,但您却发现收获了许多新的成果。本文由百家号作者上传并发布,百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点,不代表百度立场。未经作者许可,不得转载。涅盘百家号最近更新:简介:坚持每天早上创造美国一票。作者最新文章相关文章绩效管理与业务能力提升6分题答案_百度文库
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高级人力资源管理师
组织绩效,团队绩效,个人绩效之间存在差异的问题解决对策 首先,组织、团体和个人之间的关系?一、一个组织是由大小团体组成的,团体又是由单个的人构成的。二、组织、团体、个人也就是由单个的点(各人)、按照某种类型连接在一起,形成了各种的线(团体),很多的线在同一个层面上形成了面(团体),这就是局部、整体和个体之间的关系。三、线是由点组成的,各种线又组成了面,面上面分布着各种各样的点。 然后,绩效的作用是激励。怎么样进行激励呢?通过赏罚分明的制度,能很好的调动组织、团体和个人,发挥他们的积极性,做出优秀业绩。好的需要表扬,不好的需要惩罚,这样互相学习,互相促进,优胜劣汰,保障整体往前推进。个别的个人和团体比别人差的时候,它就会去向上学习,落后太多的时候它自然就会被淘汰。个别的个人和团体比别人好的时候,需要表扬和肯定,这样才能良好保持他们的工作积极性。 具体分析相互之见的影响,总的来说整体会影响局部,局部会影响个体。那么他们如何作用,简单的举如下例子一、作用和反作用是相互的。个体会影响局部,局部会影响团体,团体会影响个体,相互影响相互作用。二、作用力的大小互不相同。团体的影响要大于局部,局部要大于个体。三、个体情况决定了影响力。负责整体的人,大于负责局部的,局部的又大于个体本身的。四、特殊个体影响团体工作。有些情况下,专业能力也起重要的影响,一个好的想法,它能够反过来影响局部和整体。通常情况下,发展有两个方向,好的和不好的,也都是会在个体和局部和整体之间传递。 总结好的要继承下去,不好的必须创新改进。重要的坚持不舍,不重要的就毫不在意。专业的多多实践,不专业的可多多学习。
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自考00163管理心理学2014年04月真题考卷
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