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市政协召开专题协商会议全力助推
千方百计把中小学生课后服务这件民生实事做实做好
开展中小学生课后服务工作，既是社会事业发展、学生健康成长的需要，也是解决中小学生课后无人看护、按时接送困难问题的重要举措。如何把这项重要的民生工程做实做好，引起了市政协和政协委员们的高度关注。近日，市政协召开专题协商会议，组织委员围绕做好中小学生课后服务工作进行专题协商，从不同层面、不同角度对做好课后服务工作提出了具体建议。杨秀峰 市政协委员、实验中学英语教师 课后服务重在内容和质量目前我市小学的放学时间一般是下午2:30到3:30，中学是4:30到5:00，而家长的下班时间是5:00。这样就出现了两个小时的断档。所以大多数家长把孩子送到课外看护班，费用从360元到800元不等（含午餐）。通过我的实地考察，发现绝大多数看护班都存在以下两方面问题：一是环境问题。大多数看护班都设在居民楼内，空间狭小，不足10平方米的房间里通常挤着20多个孩子，嬉戏打闹时有发生，而且受条件所限，只能不同年级、不同年龄、不同性格特点的孩子挤在一起学习，彼此都会有影响。二是看护质量问题。目前看护班的看护内容主要是辅导孩子写作业，而辅导教师则良莠不齐，很多是中午接孩子的阿姨负责答疑解惑。虽然也能给出正确的答案，但是解题的过程和方法与在校老师教的不一致，会引起孩子思路的混乱。即便有些辅导教师是刚毕业的大学生，但是由于没有参加过正规教研，难以对教学的重难点进行把握，辅导质量堪忧。上述这两个问题都可以通过学校实施中小学生课后服务得到解决。很多家长表示，如果学校能够实施课后服务工作，那真是求之不得，这是想家长之所想、急家长之所急的惠民工程。做好课后服务工作，重在服务内容和质量。下面提出几点建议：一是课后服务内容以安排学生做作业为主，不能讲新课、集体考试等。因为课后服务以自愿为原则，绝大多数学生都会参加，但不排除有少数学生因为种种原因不能参加，如果讲新课或集体考试，会对这部分学生产生影响。二是邀请各个领域的专业人士进行知识讲座。内容可以涵盖生活常识、社会文化、人文历史、卫生保健等各个方面。现在，我市每个学校都有先进的录播教室，每个班级都有交互式电子白板，完全可以实现一人讲座，全校集体观看。三是开展丰富多彩的文体活动及社团活动。比如观看经典影片、开展体育活动、成立兴趣小组，这些形式多样、内容丰富的活动深受学生们的欢迎。要通过开展活动，使学生们可以张扬个性、发挥特长，收获到课堂上难以学到的知识，并对他们今后的成长产生深远的影响。比如，十多年前迎宾小学在课后拍了一个校园剧，在排练过程中发现一个平时学习成绩差、课堂表现不好的学生很有表演天赋，他的演出获得了成功，并被某知名导演相中，参演了很多电视剧的男一号。四是发挥志愿者的作用。据我了解，本溪有很多愿意为孩子们的课后看护做实事儿的热心人士，他们有的是想为未来的工作积累经验的大学毕业生，有的是想发挥余热的退休老教师，还有的是想为孩子的成长尽一份力的志愿者。如果能通过某种方式把这些人联合起来，发挥他们的才能，不仅能为班主任老师的工作减轻负担，还能丰富孩子们的课余生活，达到一些意想不到的效果。我于2006年在市文化广场创办了英语角，连续12年利用每周五、周六6:30到8:00这段时间义务帮助全市中小学生及其他英语爱好者练习英语口语，我们不仅在活动的策划、组织上下功夫，还邀请很多知名的专家、翻译、外教和留学归国人员为大家开展讲座。李晓东 市政协委员、溪湖区教育局科员实施课后服务不能忽视安全问题中小学生放学时间早，既给上班家长接孩子带来不便，又给“乱补课”“乱办班”提供了时间、空间，滋生了不正之风和行业腐败，乱补课已成为社会顽疾。我市即将出台的《本溪市教育局关于做好中小学生课后服务工作的实施意见》就像春雨，十分及时，我十分赞同。这既能解决上班族家长无法按时接孩子的问题，又能抑制社会“乱补课”“乱办班”的不良风气，还有助于素质教育的实施，促进学生健康快乐成长。在此，我就实施课后服务工作在安全方面提出一些想法和建议。1、完善制度，加强管理。学校要明确安全工作的主体责任，强化“一岗双责”，树立“安全第一”思想。例如，应建立校园安全管理制度、活动场所安全检查制度、门卫登记管理制度、课后服务人员责任制度等。2、不同时间离校学生与家长做到无缝交接。建议采取家长填写《在校托管服务申请表》等模式，由家长确认是不是参加课后服务及离校时间。明确孩子离校、与家长交接的程序和责任，避免孩子放学与家长交接产生的安全问题。3、进行网络化管理，确保校园监控无死角。建立安全网络监管平台和监控网络，达到全市100%中小学校全覆盖。在有条件的情况下，提升科技监管水平，引入大数据和人脸识别等高科技手段，进一步提升安全保障。4、加强校外服务人员的安全管理。应对入校参与课后服务的各类民办教育机构及志愿者在教育资质和教师身体条件（如是否有传染性疾病、精神疾病）等方面进行审核，并将相关材料报上级教育主管部门备案。5、建立教师离校保障机制。教师下班时间延长，尤其是在冬季教师人身安全存在隐患。应该保障教师尤其是女教师和偏远地区教师的人身安全。6、建立各个部门间联动机制。成立市、区两级课后服务工作领导小组，建立公安、交警、消防、教育、卫生等部门共同参与课后服务保障工作机制。应消除安保、交通、消防、场地设施、食品卫生等方面的隐患，确保师生人身安全。7、建立应急预案。一是建立参与课后服务的教师、志愿者出勤应急预案，保障课后服务实施。二是建立师生人身安全应急预案，建立安全事故处理程序，第一时间进行救护。三是建立雨雪天气、极端天气等外界干扰应急预案，保障室外活动课时安排。四是设立专门接待室，负责管理晚5:30以后未能离校学生。8、修改校园开放时间及管理办法。学生离校时间发生改变，校园开放相关的管理应及时跟进。总之，中小学生课后服务工作应该做到集中有人监护，活动有安全措施，进出有统一组织，入校有相关资质，安全保障有序，让学生安心、家长放心。教育是本溪的城市名片，也创造了很多奇迹。实施《本溪市教育局关于做好中小学生课后服务工作的实施意见》，将进一步服务全市学生和家长，规范教育教学秩序，满足学生和家长对学习和教育的需求。张永国 市政协委员、第二高级中学教师想方设法减轻教师的负担很高兴能够代表教育界的一员，以市政协委员的身份，参加这次关于做好课后服务工作的专题协商会。课后服务，这是解决民生问题的一件大好事，我们都更加希望把这件好事办好。但无可争辩的事实是，课后服务给小学、初中老师的任务加大了，校内看护责任重大，看护教师的选择尤为重要，而且经费的问题又是不能绕开的话题。希望老百姓在获得幸福感的同时，不能让老师们愁眉苦脸，所以我发言的重点是谈关于减轻教师负担的一些个人想法。第一，成立专门的服务教师队伍。对于参加课后服务的教师来说，工作时间是延后的时间段，所以他们的作息时间就应该不同于正常教师的作息时间。可以让这部分教师午休后的上班时间延后到三点，让班主任或一线主科教学任务重的教师不受课后服务任务的影响。第二，善于利用家长委员会实现家校合作。发动家长参与课后服务是特别有效的方法，我们二高中就利用家长委员会，由家长负责假期的晚自习看管以及周末的考试检测监考任务，各班都是家长轮流负责，减轻了我们教师很大的工作量和费用支出。如果一个班级有20多人参加课后服务，那每一名家长一个月只承担一次看护的任务，就等于把每天的接送看管变成了一个月看管一天,这就是团结合作优点的体现。学校与家庭的合作，家庭与家庭之间的合作，都可以通过学校这个联系纽带组织管理，实现合作共赢。第三，让小科教师勇担重任，使小科教师可有可无的状态变成比较重要的状态。今年秋季进入高中阶段学习的学生是我省第一批实行高考3+3模式的考生，文理分科不再存在，那些所谓的小科，可能就是考生高考的选考科目。而我所了解的情况是，我市小学、初中一直只重视主科的学习，历史、地理、生命教育、思想政治等高考可能的重点，全部只给考试提纲，平时的学习非常不受重视，而小学阶段和初中阶段又是学生兴趣启蒙的最好时期，也是小孩子记忆力最佳的时期，但却出现了断档的学习。所以我们就不难理解，为什么孩子忙着去各种补习班而很少见到有兴趣参观博物馆或在图书馆里徜徉的学习景象，最终导致我们本溪学子的学习太功利化了。因此，课后服务内容应增加人文、历史、地理、生命科学、思想政治、哲学等各方面的内容，还包括艺术体育方面的内容，让原来不受重视的所谓的小科变成学生们欢迎的兴趣科目，这是一举多得的办法。高中阶段的教育是我市的一张名片，课后服务又将是我市教育的一个亮点，希望课后服务成为整个教育系统工程中重要的一环，而不是割裂的负担。让本溪的教育继续成为我市发展建设中亮丽的色彩，让本溪人的后代因为我们的优秀教育而受益终身。安御泽 市政协委员、市高级中学音乐教师积极帮助家长破解“成长中的烦恼”我们现在说的“三点半”后的问题是今年两会部长通道中教育部长接受记者采访时谈到的一个内容。陈宝生说，“三点半”后现象是中国经济社会发展、中国教育发展特定阶段的一个产物，更多地出现在大中城市。关心这个问题的年轻父母们正处在职业发展的关键阶段、宝贝抚育的关键阶段，由于分工、作息时间的不匹配，他们没有办法接孩子，带来了“成长中的烦恼”。 多年的“三点半”后放学，随之而来形成了新的围绕“三点半”的产业链，小饭桌、托管班、看护班从业人员复杂，有的托管班无健康许可证，无教师资格证，无消防安全许可，有的托管班只是把孩子的作业在托管班完成，更有取悦家长的把作业答案公布给学生，以达到家长的预期。教授的知识和在学的知识有悖，造成学生时间浪费，也给学校的教学工作造成麻烦。我市由于学区的不同，托管班收费不等，这无形中造成了家庭负担。其实，教育部办公厅于2017年2月下发了《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》，要求广大中小学校结合实际积极作为，充分利用学校在管理、人员、场地、资源等方面的优势，主动承担起学生课后服务责任。对于“三点半”问题的延伸解决，我谈几点看法：首先我们要认识到，课后服务增加的不止是时间，而是一次重要的实践活动课。由于新的教改已经不只是动手做题和练习册的问题，它需要大量的时间进行实践。比如，对实际物体的测量，对动植物的观察，对于美育教育操作等。而我们的课时安排时间只有40分钟，教师有了讲课时间而没有带学生“实践时间”，造成学生的实践与理论脱节，记忆不扎实的问题。其次要引进高水平的社会力量办学，给孩子们正确的引导。由学校考核及监督聘请高水平校外师资及与办学机构合作，这样可以有利于“三点半”后的课程多样性，有利于对校外教育的监管。再次是要建立多部门的联动机制。教育不是教育局一个部门的事情，而是政府、社会、学校、家庭、个人都要参与的大事，应该是教育局为主导，学校为主体，学生及家长广泛参与的社会联动。职能部门要常抓不懈，对“三点半”后的管理监督制定制度和管理办法。学校要有自己的特色，制定合理的“三点半”后的课程安排，统筹每个学期的“三点半”后的安排。做好学生特别是家长的宣讲工作，让家长认识到“三点半”后政府给百姓的红包和福利，对于学生的未来与当下的影响意义深远。作为“三点半”后具体实施者――教师，他们是这个事情能否可持续性发展的基础，现在已经不是只燃烧不给“油”的时代，保证教师的劳动付出是尊重，更是一种社会契约精神的文明进步表现。要拿出收费的大部分资金给予参加此类活动的教师，记入绩效工资。政府要给予补贴，只是靠学生家庭缴费，无法完成如此庞大资金供给。应“循序渐进”搞试点学校，在不同区域内的学校广泛听取了社会意见，力争把教育办好。王洪丹 市政协委员、明山区联丰教育集团教师切实把课后服务这件惠民实事办好众所周知，每天下午2:30或者3:30接孩子放学已经成为双职工家庭的一个痛点，为了接孩子放学基本是全家总动员。老人不在身边帮不上忙的，就只好送到课外看护班了。而课外看护班的师资又是参差不齐，看护教师有没有资质、看护条件是不是优良等问题都表现得比较突出。送课外看护反而增加了家长的忧虑感，课后看护质量不能满足家长对优质教育的需求。面对这样的困境，面对广大家庭的实际需要，我市各级领导想在前，做在前，克服困难解决课后看护问题，这对我们本溪每一个家庭都是一件喜事，是一件惠民的大事。在对待即将开展的课后服务工作，我和同在一线工作的同事都觉得这是一件好事，是政府为人民创造的民生福利。但同时大家也有些顾虑，考虑比较多的问题主要集中在以下两个方面：一是工作时长问题。出于服务质量和安全方面考虑，在小学实行课后服务工作的主体是班主任。小学老师每天到校时间要求是早7:40，但实际情况是班主任老师基本在7点钟左右就到校了，因为有一部分孩子每天到校很早，这样老师也得跟着早到校。再加上小学生这样特殊的群体，班主任老师基本没有午休，午休时间也是在看护学生或者批改。实行课后服务之后，班主任在晚5:30把学生组织好放学送走，再回教室整理物品，下班可能就快六点了。这样对班主任来说，每天工作近11个小时，劳动强度还是很大的。二是教师的职后培训问题，其实这是教师们更关心的问题。教师的专业成长主要靠培训，培训的方式主要有外出培训和校本培训两种形式，而校本培训是大多数教师成长的主渠道。我市各个小学以校为本的教研方式多年来已经形成了非常好的培训状态，这个培训时间固定在每周一、周二下午2:30放学以后，学校根据自己本校教师的实际情况安排培训内容。周三到周五的3:30放学以后时间是老师集中精力备课和专业成长的时间，是保证课上40分钟质量所做的案头准备工作。但是如果实行了课后服务，必将挤占了这部分时间，这对教师专业化成长和职后专业能力的提升会有很大影响。教师的备课和课程准备工作也只能晚上带回家做，这样也增加了教师的生活负担。困难总会有，但是我们始终相信办法永远比困难多。开展课后服务已经是全国上下关注的问题，是大势所趋，是变课后服务无序为有序，是福民惠民的一件大事。提高教师对这件事的认识，统一思想，以积极的态度对待课后服务工作是首要的问题。我觉得可以从这几方面入手：首先，各校认真传达上级要求，让老师了解当前形势，增强教师服务意识，明确公共职责，坚定推进课后服务工作。其次，让党员教师、骨干教师真正起到带头作用，主动承担学生课后服务工作，积极面对，起到良好的带头和辐射作用。第三，建立完善的值班制度，为有困难的教师提供方便，保证课后服务工作顺利开展。第四，职后培训时间做好安排。
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教育学课后习题解答
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data-rawheight=\&519\&\u003E\u003Cp\u003E本来倒也没什么针对性，但是，11月9日，杭州《都市快报》发表八版长文《疯狂的学而思》，矛头直指学而思，并得到新华日报、广州日报、人民日报等多家官媒的转发，一下子引爆朋友圈，将学而思推向了风口浪尖。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-25d2c364bd9cce5dcee35a.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&480\&\u003E\u003Cp\u003E记者用生动的细节描写、敏感的话题讨论将学而思塑造成了一个进行饥饿营销、扰乱正常教学秩序、荼毒祖国花朵幼小心灵的大奸商。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E随后，不知是巧合还是针对最近的社会声音，11月14日，离杭州一步之遥的上海市教委发布《关于加强2016学年严禁将各类竞赛获奖证书作为义务教育学校招生录取依据有关管理工作的通知》，严禁上海市义务教育阶段的学校将学生奥数成绩、英语星级考等各类竞赛获奖证书、各类等级考试证书作为招生录取的依据。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-3cfaec29f51aaaac1147.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&465\&\u003E\u003Cp\u003E注：网站发布日期比通知发布日期晚一天\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这个信息虽然没有再一次引爆朋友圈，但是却引爆了学而思母公司好未来的股价。天知道上海会不会只是个开始，会引发全国教育监管部门的连锁反应。这两年政府在民意的压迫下做出反应的事件还少吗？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E随着官方政令发布，好未来前几日受社会舆论冲击股价应声大跌7%，近日虽有小幅上升，但好未来为此默默地流下了25亿RMB估值损失的眼泪(好未来目前估值59.5亿美金）。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-1bda46d794ca5df.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&234\&\u003E\u003Cp\u003E好未来近5日股价（数据来源：百度股市通）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E当然，流眼泪的不止好未来。如果好未来算背锅侠，那么同为美股的新东方则算躺枪侠...画出了与学而思惊人相似的股价走势图。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-35513b76bdcf3e252aa24f7a3dd57283.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&237\&\u003E\u003Cp\u003E新东方近5日股价（数据来源：百度股市通）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E注：股价下跌也与美国大选有关\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这下子本来还算镇定的学而思坐不住了，11月15日学而思官方发布公关文章《学而思致家长：筚路蓝缕，不忘初心！》，大意是，我们太重视质量，所以扩张不够快，导致家长报不上班。我错了，我改！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E接下来正好顺理成章地公布了谋划已久的战略方案——为了让全行业进步，我们要开始对外输出学而思管理、教学及教研产品，哦，有偿的。看来学而思已经不满足于让家长爽了，这下子要让全行业爽。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E同时，网络上的喷子和键盘侠的吸引力被林丹带走了，一些反思的声音开始出现，好未来的股价也开始慢慢回升并逐渐趋于稳定。针对此事，目前尚无其它官方文件出台。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-eb5ddbb54b3fc2d815e7.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&368\&\u003E\u003Cp\u003E不盲目蹭热度是校长运营圈的优秀传统，事情尘埃落定大家才能看得更清楚。最近也有不少校长和我沟通了很多相关的问题，把一些大家问的多的问题在此分享下。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E一、学而思饥饿营销了吗？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E答案是肯定的，这应该算整个事件的导火索。虽然学而思的解释是有一个好老师开一个班，老师不够所以开的班少。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这种话听听就算了，业内谁不知道学而思“考试掐尖”和“刷人造口碑”两手玩得炉火纯青，“不挣快钱”是学而思最大的优点——即使新开了校区，老师闲得蛋疼，来了学生考试也得刷一半，要的就是家长去网上骂“妈的这次有没录上！”录上的家长则倍感欣慰，打死都不会退。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E但是话说回来，学而思做错了吗？当然没有，这是纯粹的商业行为。用这手的企业多了去了，为什么单单学而思这次被骂得这么狠呢？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-bd03542ac16abef750bb6e.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&425\&\u003E\u003Cp\u003E首先学习不同于其它产品，如手机的话抢不上小米就买个魅族也无所谓，但是孩子的学习条件必须是最好的，次好的都不行！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E其次其实很多家长是有“大爷心态”的——好的公立学校我去不了也就算了，总不能骂社会主义吧，但一个破补课班我还得舔着脸去争，给你脸了是吧？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E二、奥数学习低龄化、讲授过于强调技巧而忽视思维过程等情况存在吗？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E应该说让小学1、2年级甚至幼儿园的小孩去学习奥数确实有点缺德，毕竟这么小的孩子对于数学最基本的概念认知还没有完全形成，拐弯较多的奥数确实对他们来说不太适合。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E但是逼迫机构这么做的，是机构抢占入口生源的压力。如果小学的入口年级学员没有抢到，后面的学生很难招，机构就只能喝风。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E相对于喝风和缺德，估计机构都毫不犹豫地选择了后者。但话说回来，如果只喷学而思吓唬低年级家长也有点过分，毕竟恐惧营销也算是很成熟的营销方式，根源还是在于这个市场本来就存在，可能是学而思们挖掘出来了，谈不上是创造了一个畸形的市场。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E那么学而思学习进度快强度大、讲授过于强调技巧的根源在哪儿呢？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E抛开高大上的公司理念等一堆废话不谈，单纯站在商业的角度看，我想学而思要做的最重要的事情是让客户——家长爽。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E你说“我能把孩子教育成德、智、体、美、劳全面发展的三好少年”家长是不会爽的；你说“我能让你家孩子进最牛逼的初中”这样家长才会爽，比喝爽歪歪还爽。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E如何做到后者呢，当然是学习进度快强度大，讲授重技巧。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E汽车比赛中车跑错方向没得冠军，大骂给车加油的人是傻B是不对的，真正该挨揍的是引路的人。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-df5d4c2ffbfc5bdcb9fc5.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&369\&\u003E\u003Cp\u003E三、真的只有3%的小孩适合学奥数吗？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我也不知道这个数据是怎么来的，简直耸人听闻。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我现在在教5年级小孩奥数，我的班里孩子只有饭量特别突出的，并没有智商特别突出的，但学得都很带劲，也能听明白。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E锦州是没有小升初的，家长们对于竞赛热情并不像冬天里的一把火。学校的数学课是很简单的，我们开设奥数课的目的在于，筛选出在学校数学吃不饱又对数学有兴趣的同学，更好地培养他们的数学思维。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我想这个数据的创造者的意思应该是只有很少孩子能够学奥数并且得奖，并且以后靠数学吃饭。如果是这种理论的话，那么练习长跑却得不到奖的人，就得把他腿打断吗？显然荒谬。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E真正问题是在于奥数已经变味了，变成了升学的工具，奥数班不再像画画班、唱歌班一样成为兴趣班，而成了冲刺班。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E四、造成当下畸形的奥数市场的根源是什么？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E表面上看是小升初，往深了看，是人们对更优质社会资源的争夺的压力与给孩子更快乐的童年的愿望之间的矛盾。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这个矛盾短期不能解决，只能缓解。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E北京禁奥喊了这么多年，学而思和高思还不是越做越大？其实在政策层面很早就限制了公立初中的招生方式，划片、派位、就近招生，大部分城市也是严格执行的，但是近年来国内民办初中兴起，尤其是倚靠地方顶级公立初中或高中的所谓“公驻民办”初中借助资金优势大量聚集优质教育资源，不少已然成为地方教育龙头。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这些民办初中具有自主招生权利，数量虽少，但是社会影响应该说已经远超政府预期。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E以辽宁省沈阳市实验中学分校为例，每年新初一录取600人，但几乎有1万人报名，所以它一所学校带来的备考经济能达到万人规模，而其实整个沈阳每年才有约6万考生。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E各地这种情况绝不仅仅是少数，用家长的话说，决不能把孩子的未来寄托于随机派位的概率上。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E鉴于上述情况大有愈演愈烈之势，我想决策层对于民办教育的管控进程也会加快。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E最近民促法的出台，明确规范了义务教育阶段民办学校的非营利性质，虽有些人大骂“国进民退”，但我想决策层的思考点很可能与小升初的现象有关——给民办初中蒙上类似事业单位的外衣。在给予民办初中更优厚政策的前提下，此举是否有利于国家对民办初中更深度的管控？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E五、CK47你收学而思的公关费了吗？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E当然没有，这个问题太无耻了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E虽然同行是冤家，看到竞争对手倒霉我也很开心，但同行有难踩一脚的做法我还是做不出来的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E其实学而思挨点骂也是不冤的，虽不是元凶，但毕竟也无比鸡贼地潜入一个又一个有小升初的城市，大大的借了这股东风。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E作为行业领头羊，我想此事过后学而思应该也是有所反思的——给股东挣钱当然不错，更多的社会责任不应该只是说说，更应该体现在行动上，如何带领理科培优行业走上正确的道路，应该是学而思更应该解决的问题。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-f6e4c7f23b4ad39e3d0ac4ba7e6a83b7.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&392\&\u003E\u003Cp\u003ECK47 说\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E上述是我的一些观点，最后想再针对长文《疯狂学而思》说几句。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这个记者用非常细腻的笔触进行了大量的细节描写，通过各种例证生动地勾画了家长的焦虑和压力，孩子们哭泣的配图也让人揪心，还反复提到张邦鑫是富豪有多少钱，大家的学费都成了美国投资者的分红等。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这种通过同情、仇富等情绪勾起读者愤怒的写法在我们媒体看来确实有些技巧，但着实有些过分了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E不过这种黑学而思的方式，可能恰恰起到反面的效果——焦虑的家长看到这个报道，很可能骂着娘去抢学而思的名额去了...\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-c32e4f2f97b86b54ca655.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&200\&\u003E\u003Cp\u003E更多教育机构办学实操干货，请关注校长运营圈公众号（yaohaotixy），也可以私聊我哦（微信：feibaiedu）\u003C\u002Fp\u003E&,&updated&:new Date(&T02:10:22.000Z&),&canComment&:false,&commentPermission&:&anyone&,&commentCount&:4,&likeCount&:35,&state&:&published&,&isLiked&:false,&slug&:&&,&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&sourceUrl&:&&,&publishedTime&:&T10:10:22+08:00&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&url&:&\u002Fp\u002F&,&titleImage&:&https:\u002F\u002Fpic3.zhimg.com\u002Fv2-dc1ba064a329fc9b0351_r.jpg&,&summary&:&&,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&snapshotUrl&:&&,&commentsCount&:4,&likesCount&:35},&&:{&title&:&为什么大机构开完续班家长会一天内就能续费一个亿&,&author&:&wang-shu-77-32&,&content&:&\u003Cblockquote\u003E上周CK47开完家长会，我们就着急赶火车去校园招聘。我看CK47一脸郁闷，就问CK47怎么回事？\u003Cbr\u003E　　CK47说是自己刚才给小学的家长开家长会，\u003Cb\u003E没有讲好，家长没什么反应，\u003C\u002Fb\u003E听完\u003Cb\u003E马上就都走了。\u003C\u002Fb\u003E\u003Cbr\u003E　　然后我们就开始探讨了这次家长会的失败原因：\u003Cbr\u003E　　由于CK47这5年一直带的是高中，还是以高三为主，所以第一次带小学奥数时就\u003Cb\u003E把高中家长会的策略直接应用到小学的家长，\u003C\u002Fb\u003E造成了这次家长会的失败。\u003Cbr\u003E　　那么，\u003Cb\u003E高中家长会、初中家长会、小学家长会有什么不同？学而思、高思、新东方是怎么做的?我又是如何设计家长会流程的呢？\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E全文共计4200字，建议阅读时间8分钟\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　目录\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　学而思高思新东方的家长会\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　UncleW续班家长会五步法\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　家长会五点注意事项\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E学而思高思新东方的家长会\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E一、学而思高思的家长会\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　家长会时间：\u003Cb\u003E学校期中考试结束后的第一次课，课上最后15分钟\u003C\u002Fb\u003E开家长会。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　家长会参与人员：\u003Cb\u003E学生+家长\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　家长会内容逻辑（初中例子）：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E下学期太难了，你们太需要学习了！\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　同学们家长们，\u003Cb\u003E下学期课程很难啊，\u003C\u002Fb\u003E我跟大家说，往年我带的小孩期中考试那真是\u003Cb\u003E一片一片不及格啊。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-416d3d030bfd19d03769dc.png\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&363\&\u003E\u003Cp\u003E　　这样去激发家长和学生的焦虑感也是最近外界诟病我们培优同行最多的一点，但高考在那里，又能有什么办法呢...\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E我们的课程体系好！\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　寒假我们将用几堂课学习…,春季我们将用几堂课学习…，这个课程\u003Cb\u003E非常符合我们下一阶段学习的重点。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-503ff25c06d523cd00cd571ed87799df.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&378\&\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E我的班如果你不早报你根本报不上啊！\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　我们今年的优惠是…，寒假春季一起报有优惠，我的班大家也知道，\u003Cb\u003E晚了真的报不上啊！\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　这就是为什么说学而思、高思的家长都能够大概说出\u003Cb\u003E孩子不同年级该做哪些事情，\u003C\u002Fb\u003E学而思、高思的课程体系是什么样的原因，抓住一切时间，\u003Cb\u003E给家长灌输自己的课程逻辑！\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E二、新东方的家长会\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　新东方的课程体系，尤其是教材没有学而思、高思好是业界共识，但创业讲的是\u003Cb\u003E差异化，\u003C\u002Fb\u003E新东方的战略就是\u003Cb\u003E把服务做到极致，关怀鼓励每个学生，\u003C\u002Fb\u003E其家长会的逻辑也体现了这一点：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-f5ec010a4b8cd81f6b393cde369a4bc2.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&370\&\u003E\u003Cp\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　新东方的家长会除了也会进行上面的产品讲解外，还会\u003Cb\u003E重点去表扬期中考试优秀的孩子，\u003C\u002Fb\u003E强调这些孩子\u003Cb\u003E学习习惯非常好。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　对\u003Cb\u003E没太考好的孩子也会强调七步法和期中考试的关系，\u003C\u002Fb\u003E强调家长在\u003Cb\u003E参与孩子行为改变中的重要性。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　比如：部分孩子这次期中考的不好，主要是因为\u003Cb\u003E孩子回家复习习惯不太好，\u003C\u002Fb\u003E所以这些家长回家一定要给孩子\u003Cb\u003E准备一个错题本，\u003C\u002Fb\u003E一定要回家\u003Cb\u003E盯好孩子落实课后复习，养成好的学习习惯！\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　由于新东方需要对学生表现进行点评（学而思讲解课程体系后一般就结束），所以一般新东方的家长会都会比学而思、高思时间长一倍，时间在30分钟。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cblockquote\u003E　　纵观北京新东方这两年的爆发，我总结了一个创业的经验：\u003Cbr\u003E\u003Cb\u003E无需看到其它牛逼的企业（学而思、高思）的优势牛（课程体系、教材），就只拼命提高自己的这块弱势（课程体系、教材），而应仔细分析战略，把自己的优势（服务）发挥到极致。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cp\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E\u003Cb\u003EUncleW续班家长会五步法\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第一步：邀请家长参加家长会\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　由运营部统一制作\u003Cb\u003E精美的H5模板，老师自行修改，由老师私聊给家长并要求回复是否能够参加。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　家长会邀请函应包括：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E1、说明意义：\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　真诚地感谢您一直以来对青藤的信任、理解与支持。为了帮助您更好地了解孩子秋季学习的整体情况，方便您更有针对性地规划孩子学习，本班定于12月19号晚上19：00，在青藤南京路校区召开“秋季学期班内家长会”。非常希望您能抽出时间与我们做一次深入的交流。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E2、说明内容：\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E\u003Cb\u003E现场发放学员本学期的综合学习报告，明确知识漏洞，清晰定位。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E\u003Cb\u003E学员进门考、课堂表现、作业、笔记及考试情况介绍，给出针对性的学习建议；\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E\u003Cb\u003E最新高考（中考）政策介绍及寒假春季的学习重点、难点介绍。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E\u003Cb\u003E家长1对1个性化咨询，在家长如何帮助孩子方面给出建议。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E3、说明规则：\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E\u003Cb\u003E本班家长会在19：00召开，请您安排好各科目家长会的时间，准时参加。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E\u003Cb\u003E建议您带好笔和纸，方便您记录相关内容。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E\u003Cb\u003E您对于家长会有任何疑问，可以通过微信（***）及时与我沟通。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E家长会提前一天，老师应再次通过微信提醒家长不要忘记家长会的时间。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第二步：给压力（规划下一阶段的学习重点）\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　正式开始家长会后，老师应对\u003Cb\u003E上一阶段的学习进行简单总结，\u003C\u002Fb\u003E重点说明\u003Cb\u003E下一阶段的学习规划。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-6c2adfacc0eb.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&400\&\u003E\u003Cp\u003E　　如高一：我们上学期只学了...四个章节（PPT展示），学校的课程设计这么慢，目的为了让学生们适应一下高中的课程，而\u003Cb\u003E下学期我们的学习速度就会有一个大幅度提升，\u003C\u002Fb\u003E大家可以看下我们下学期需要学的章节（PPT展示）…，从\u003Cb\u003E速度上看不仅加快…，从难度上看也有大幅度提升…，其中…是未来高考的核心难点，\u003C\u002Fb\u003E占到高考分值的20%（PPT展示饼状图），其还会影响到高考另一重点…的分数。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　所以我们下学期的重点就在于\u003Cb\u003E让孩子在快节奏的学习中，能够不被落下，实现高效率的学习。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　对于\u003Cb\u003E小学、初中\u003C\u002Fb\u003E我们在此处应\u003Cb\u003E给家长展示相应的题目，让家长直观地理解课程难度的加深。\u003C\u002Fb\u003E而高中部分理科展示题目的意义就不太大了，因为家长\u003Cb\u003E无法读懂具体教学内容。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-8f808bf63d2e64201caec.png\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&362\&\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E高二\u003C\u002Fb\u003E则要跟家长讲清楚\u003Cb\u003E如何在下学期迅速进入一轮复习；如何抓住重新复习的时机进行逆袭；如何给孩子做心理建设以使孩子提早进入到复习状态。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E高三\u003C\u002Fb\u003E需要跟家长\u003Cb\u003E说明如何在有限的时间里，对本科进行有针对性的提分。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　初一初二和初三和高一高二和高三的规划重点相同。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　由于我们的城市没有小升初考试，我们的小学的家长会则更加注重强调孩子\u003Cb\u003E学习数学的习惯改变的重要性；\u003C\u002Fb\u003E强调\u003Cb\u003E初高中以后数学难度的增加促使我们必须在小学阶段，让孩子养成良好的笔记习惯、口述题习惯、先复习后作业的习惯、睡前反思习惯的重要性；\u003C\u002Fb\u003E强调\u003Cb\u003E目前学习的数学内容和初高中数学思维的关系，\u003C\u002Fb\u003E以突出提前培养思维的重要性。（应用PPT对寒假和春季准备学的数学题目和初高中相关思想的数学题目进行直观对比。）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第三步：推课程（给有效的提分方案）\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　由于寒假的时间非常紧张，我们的大多数机构寒假将不会再举办面对面的家长会，所以本次推课程，我们要把我们\u003Cb\u003E寒假和春季的课程计划和设计思路均讲给家长。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E如高一\u003C\u002Fb\u003E：对于寒假来说，我们应该让孩子提前培养好高效率快节奏的...学习习惯，所以我们的课程安排孩子在寒假用6节课\u003Cb\u003E提前对下学期的重点…进行预习，在春季进行巩固和拔高，\u003C\u002Fb\u003E目的就是确保孩子能够\u003Cb\u003E紧跟学校的学习进度，快速消化好量比上学期多很多的知识（PPT展示青藤寒假和春季的预习课程计划）\u003C\u002Fb\u003E。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　为了让孩子提前适应秋季学习，在寒假的课程中我的教学速度就会加快，这就要求孩子在\u003Cb\u003E笔记、错题、作业、课堂效率\u003C\u002Fb\u003E上做的更好。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　这次期末押题考试我们很大一部分同学还\u003Cb\u003E暴露出来很多上学期的知识漏洞，\u003C\u002Fb\u003E而上学期的…是下学期和下下学期的基础，所以我们还准备了6节课\u003Cb\u003E对上学期的这部分重点进行一次复习（PPT展示青藤寒假和春季的复习课程计划）\u003C\u002Fb\u003E。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-a99a9bb8da725d98f06e.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&433\&\u003E\u003Cp\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E高二\u003C\u002Fb\u003E则要跟家长讲清楚\u003Cb\u003E一轮复习和之前学习的差别在哪里，孩子如何能在一轮复习的好契机中快速提高。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　如孩子目前的基础知识不行，应多归纳总结，系统化地进行学习，还要兼顾到知识和知识的结合考点；如孩子目前总是答不到重点（文科），应在一轮复习中多见题型，并且要根据我的指导自己总结题型；如某种题型狂丢分（英语），应做100+道我给准备的指导性练习，掌握知识点，培养语感。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　然后根据以上的痛点，给家长讲授我们寒假和春季一轮复习课程的设计思想。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E高三\u003C\u002Fb\u003E我们需要跟家长说明\u003Cb\u003E我们寒假和春季的冲刺专题课设计思想，不同水平的孩子应根据自己薄弱点有所选择地进行学习\u003C\u002Fb\u003E（说明哪类孩子最后半年适合学什么，提分快），跟家长说明时间紧，一定要对好提分的点进行重点突破，不要眉毛胡子一把抓。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　初一初二和初三和高一高二和高三的规划重点相同。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E小学\u003C\u002Fb\u003E我们则需要根据\u003Cb\u003E目前学习数学内容与初高中数学思维的联系，\u003C\u002Fb\u003E给家长讲授清楚\u003Cb\u003E寒假和春季授课中每章节的必要性。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第四步：点评孩子（突出个性化关注）\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　根据给每个孩子的本学期综合分析报告，包括本学期的月考成绩、期中押题考试成绩、期中考试成绩、期末押题考试成绩。说明\u003Cb\u003E班级的平均分数和孩子不同分数代表能考上什么样的大学（高中、初中）。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　对班内成绩优秀的3个孩子进行表扬，\u003Cb\u003E晒出这三个孩子的笔记、错题、作业、QQ提问题、交作业打卡的截图，\u003C\u002Fb\u003E强调\u003Cb\u003E努力和成绩的重要性。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cb\u003E\u003Cimg src=\&v2-8e5df936c9b.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&400\&\u003E\u003C\u002Fb\u003E\u003Cp\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E对班内成绩一般的孩子说明共性问题和解决方案，\u003C\u002Fb\u003E三条到四条为好。如：没有回家复习的习惯；平常做题量不够；对于公式推导不在乎；初中基础薄弱等。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-923a8ac278c28c51d7f8a.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&740\& data-rawheight=\&436\&\u003E\u003Cp\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　最后\u003Cb\u003E告知家长每次进门考都是作业原题或者作业改编题，\u003C\u002Fb\u003E孩子如果每次进门考的成绩都没考好，说明孩子作业没有认真落实，再次\u003Cb\u003E强调七步教学法对于孩子成绩的重要性。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第五步：说优惠（强调紧迫感）\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　我们老师可以从以下3个理由，告知家长今天可以交50元押金\u002F科即可享受优惠。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E1、课表+优惠。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　课表应\u003Cb\u003E展示部分孩子应升班到速度更快的班，部分孩子应升班到新增的专门为某学校开设的班。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　老师给家长应简单、清晰、自信地讲解优惠，早报早优惠，多报多优惠。可以使用\u003Cb\u003E日历，把续班窗口期时间画出来，\u003C\u002Fb\u003E让家长直观感受到现在报名优惠多多。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E2、防止新学员抢占位置。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　给家长说明为了让班里老学生都能报上，所以学校特别设置\u003Cb\u003E续班窗口期不允许新生报名，\u003C\u002Fb\u003E家长可以尽快交定金，以便先占据班里名额。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E3、优先占座。（新东方）\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　新东方采取\u003Cb\u003E报班优先占座（学生在班里座位号固定）的方式，\u003C\u002Fb\u003E促使家长快速去前台排队，这才造就了\u003Cb\u003E北京新东方续班窗口期开放仅仅141分钟就报进50000人次的神话。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E（教务部届时应做好当天收费准备，提前演练，熟悉寒春课表。）\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E家长会五点注意事项\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　1、由于家长作为成年人，比较理性，羞于表现，所以我们的家长会应\u003Cb\u003E以汇报为主，\u003C\u002Fb\u003E这跟给学生讲课的感觉还是不同的：\u003Cb\u003E在班里也没必要强调过多的班级互动，\u003C\u002Fb\u003E如提问家长，要家长集体回答等。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　2、\u003Cb\u003E本学期的成绩分析报告要认真做，\u003C\u002Fb\u003E而且一定\u003Cb\u003E要很专业，\u003C\u002Fb\u003E家长有些看不懂也没关系，这就跟我们去医院看病的单子一样，更重要的是我们\u003Cb\u003E在家长会通过这些数据给家长说明孩子的问题。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　3、为了\u003Cb\u003E让家长不觉得老师过于商业化，\u003C\u002Fb\u003E优惠和马上交押金的通知，老师\u003Cb\u003E应快速带过（北京家长非常懂行，可以直接说，三四线城市应谨慎）\u003C\u002Fb\u003E。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　本来我思考可以让教务进班说，但后来觉得教务突然进班说，这个家长会就更加像销售会了，还不如\u003Cb\u003E让运营把优惠贴得校区和教室到处都是，老师快速说明一下就好了。\u003C\u002Fb\u003E大家一定要记住，说优惠的时候一定要自信，本着为家长考虑的心态。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　4、\u003Cb\u003E不要在家长会当众批评某个孩子，\u003C\u002Fb\u003E尤其是成绩不太好的孩子，让家长下不来台没有任何意义。我们\u003Cb\u003E应说成绩一般的孩子的共性问题，个性问题我们可以留下几个家长予以单独说明。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　5、家长会的\u003Cb\u003E核心逻辑在于给家长一些家长能够自己使得上劲儿的事，\u003C\u002Fb\u003E比如我们讲完\u003Cb\u003E课程体系，\u003C\u002Fb\u003E家长可以掏钱报班，比如讲一讲\u003Cb\u003E家长怎么和孩子沟通等家庭教育的常识，\u003C\u002Fb\u003E比如\u003Cb\u003E如何在课后配合老师进行教学七步法，\u003C\u002Fb\u003E这些都是我们应该给家长说明的，不能让家长光着急，也应很清晰知道自己能够为孩子提分做些什么。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-edd3e214da46b4890b17.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&370\&\u003E\u003Cp\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　小学初中由于家长参与孩子的学习更多，老师则更应注重对\u003Cb\u003E每个孩子的学习习惯和行为\u003C\u002Fb\u003E进行点评，更应强调\u003Cb\u003E家长在教学过程中的重要性，表扬优秀家长的努力（晒家长作业打卡、私聊答疑的截图），说明家长正确参与孩子学习和孩子成绩进步的关系（举例子）。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　这就是小学初中和高中家长会的最大不同。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E\u003Cb\u003EUncleW说\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E每一个老师的家长会都应提前使用PPT进行演练，校长和教学负责人应亲自检查，\u003C\u002Fb\u003E新东方、学而思一个城市几百个老师，校长都可以对每个老师进行家长会的指导，\u003Cb\u003E我们为什么不可以？\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　我准备在下周带我们教学管理团队把100多个老师的家长会都听一遍，\u003Cb\u003E抓落实不能是一句空话。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　各位校长、教学负责人寒假续班加油！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E更多教育机构办学实操干货，请关注校长运营圈公众号（yaohaotixy），也可以私聊我个人微信（feibaiedu）哦~\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&bc9c4dbbde09fa62ef4891.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&640\& data-rawheight=\&220\&\u003E\u003Cp\u003E\u003C\u002Fp\u003E&,&updated&:new Date(&T01:55:52.000Z&),&canComment&:false,&commentPermission&:&anyone&,&commentCount&:10,&likeCount&:48,&state&:&published&,&isLiked&:false,&slug&:&&,&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&sourceUrl&:&&,&publishedTime&:&T09:55:52+08:00&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&url&:&\u002Fp\u002F&,&titleImage&:&https:\u002F\u002Fpic1.zhimg.com\u002Fv2-1e42d7bfa2de191f50c4b_r.jpg&,&summary&:&&,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&snapshotUrl&:&&,&commentsCount&:10,&likesCount&:48},&&:{&title&:&学习了一年学而思新东方，我们进过哪些坑？&,&author&:&wang-shu-77-32&,&content&:&\u003Cblockquote\u003E一转眼，2016年就又要过去了，到了我们该进行年终总结的时候了。今天我就和大家聊聊\u003Cb\u003E我和CK47在今年机构创业中犯过的3个战略思想层面的问题。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E全文共计5200字，建议阅读时间10分钟\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　目录\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　关于学习新东方学而思的反思\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　关于产品设计的反思\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　关于企业文化的反思\u003C\u002Fp\u003E\u003Cblockquote\u003E\u003Cb\u003E关于学习新东方学而思的反思\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cp\u003E　　上周文章我根据北京新东方这两年超过学而思的经验，写出来一个创业法则：\u003Cb\u003E无需看到其它牛逼的企业\u003C\u002Fb\u003E（学而思、高思）\u003Cb\u003E的优势\u003C\u002Fb\u003E（课程体系，教材）\u003Cb\u003E牛\u003C\u002Fb\u003E，\u003Cb\u003E就拼命提高自己的这块弱势\u003C\u002Fb\u003E（课程体系、教材），\u003Cb\u003E而应仔细分析战略，把自己的优势\u003C\u002Fb\u003E（服务）\u003Cb\u003E发挥到极致。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E这是我对我自己今年犯的错误的反思和总结：\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　【作为一家企业，\u003Cb\u003E我们当然要去学习一流企业的做法来完善自己的产品\u003C\u002Fb\u003E，这是非常有效的，\u003Cb\u003E但自己的团队什么样，自己的用户什么样，和这些一流企业有什么不同，我们一定要考虑清楚，这样才能真正制造好自己的产品。】\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E坑1：绩效学习，对于团队认识不足。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　我今年2月跟大家分享\u003Cb\u003E\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Fmp.weixin.qq.com\u002Fs?__biz=MzIyOTA2ODU2MQ==&mid=&idx=1&sn=fddcafdc31efe96e31ff3a33cb264ad7&scene=21#wechat_redirect\&\u003E学而思新东方薪酬体系\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fb\u003E的时候，其实\u003Cb\u003E是因为我自己并没有思考清楚绩效问题\u003C\u002Fb\u003E：我之前设计的老师加减分制度不仅没有激励到大家，反而内部抱怨连天，都觉得不公平。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-7de874c5efb8c16acfccbe.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&375\&\u003E\u003Cp\u003E　　当我第一次费了力气，终于看到了学而思绩效的时候，\u003Cb\u003E我是很震惊的，因为我所有思考的难题，学而思简单的一个公式就全部解决了。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　我相信这个绩效绝对是学而思多少年来沉淀下来的经验。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　我当时想，这个太好了！\u003Cb\u003E我可以直接应用到我们自己的机构\u003C\u002Fb\u003E，我只需要\u003Cb\u003E稍加调整\u003C\u002Fb\u003E就好：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　由于学而思重点考察了续班率和退课率，但不考虑班里人数（因为学而思满班率很好，所以不太需要考虑班里人数），于是我就稍加调整了学而思的公式，增加了对班里人数的考察，于是就很开心地应用到自己的机构。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　这半年新绩效用过来，我们几乎没听到过对这个绩效的抱怨，而且相对于之前的退课扣钱，老师现在对于退课更加在乎，这\u003Cb\u003E确实大大提高了我们的绩效效率。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E但其实还不够好，因为我还是忽略了一个问题：学而思的绩效设计相对温和，是因为本身学而思的课程体系和整体打法是远远领先于其它机构的，而其它机构想要追上学而思，绩效设计必须更加能调动【人】的积极性。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E所以北京新东方除了涨工资，还给老师设置了高昂的续班奖金\u003C\u002Fb\u003E，并着重强调续班奖金对老师的刺激（领导天天发朋友圈晒奖金排名），因为新东方对于自己想得很明白：我们相比于学而思的体系是弱的，所以我们战胜学而思一定要靠每天打了鸡血的【人】，一个一个都有着强有力的拳头。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-81d5df5d0ba23e3e90efa67b.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&385\&\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E这个是我当时其实并没有想清楚的事\u003C\u002Fb\u003E，所以我们明年开在有学而思城市的校区，我还会对绩效进行微调，更加调动【人】的积极性。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E坑2：七步教学法落地，对于学生和家长认识不足。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E七步教学法\u003C\u002Fb\u003E，简单的七个步骤，在新东方内部就战胜了耗资巨大的VPS（进步可视化系统，可以理解为新东方的教学体系）获得年度“集团业务创新奖”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　即使连\u003Cb\u003E高思\u003C\u002Fb\u003E这样以高端竞赛起家，老师极多北大光坏，学生以尖子生为主的机构\u003Cb\u003E也开始使用七步教学法的理念建构自己的标准服务体系。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　三年以前，我们\u003Cb\u003E刚看到\u003C\u002Fb\u003E北京新东方做七步法的时候，\u003Cb\u003E刚看到\u003C\u002Fb\u003E新东方提出老师讲一堂课70分钟，10分钟能讲明白，就再花60分钟讲6遍的时候，\u003Cb\u003E刚看到\u003C\u002Fb\u003E新东方给孩子做完进门考的5道题，上课还讲这5道题，出门考还考这5道题，就为了重复落实，为了表扬激励孩子的时候，\u003Cb\u003E我们的心里一定在骂：傻×。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　但三年多来，事实证明，新东方的七步法才是摸到了中等学生和差生的提分效率本质，才算摸透了家长的真正需求：学生学习行为的改变。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　我当时就在想，\u003Cb\u003E我们机构也是中等生和差生多呀\u003C\u002Fb\u003E，我只需要\u003Cb\u003E拿来用\u003C\u002Fb\u003E就好了呀，于是就开始大规模推广七步教学法：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　这三个月用下来，虽然老师的幸福感降低了不少，但是我们的班课退课率降低了近一倍，\u003Cb\u003E大家都不得不承认这个方法的有效性。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E但其实还远远不够好，因为我还是忽略了两个问题：\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E1、北京的家长愿意参与学生学习，而我们的家长\u003C\u002Fb\u003E（三四线城市）一点都\u003Cb\u003E不愿意参与学生的学习。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E2、\u003C\u002Fb\u003E新东方的七步法是\u003Cb\u003E从初中开始实验成功的，\u003C\u002Fb\u003E而\u003Cb\u003E我们的80%的学生是高中生。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　这就导致了其实我们应用新东方的七步法，还是有问题的：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E【很多北京新东方打到家长的点，我们应该打到学生身上。】\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　比如高中生抓作业，孩子如果不微信作业打卡，\u003Cb\u003E北京新东方是让家长督促\u003C\u002Fb\u003E。而我们尝试让家长督促后，刚开始家长还很高兴，后来发现和孩子天天吵架（三四线城市家长确实太不懂了），也就不愿意督促了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　所以\u003Cb\u003E我们就改成了老师、助教让孩子到校区，给孩子谈心打鸡血，陪着孩子做作业，再把这个过程和作业结果告诉家长\u003C\u002Fb\u003E，家长最后只得到一个孩子认真学习的结果，七步法的效果明显好了很多。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-cafb348a0171.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&337\&\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E这个也是我当时其实并没有想清楚的事，接下来明年我还要继续微调。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E坑3：学习小石头侃升学，对于用户认识不足。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E今年9月，我写\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Fmp.weixin.qq.com\u002Fs?__biz=MzIyOTA2ODU2MQ==&mid=&idx=1&sn=6ff11ed71de83e6044be9&chksm=f047e0dec8f77f9dcc2ba628d1f385a05bca39b068&scene=21#wechat_redirect\&\u003E小石头侃升学\u003C\u002Fa\u003E公众号在北京爆红的那篇文章后，我马上组织团队开始做了一个我们本地的公众号\u003C\u002Fb\u003E，内容和打法都参考小石头。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　校长运营圈公众号近5万K12机构管理者关注，我本身运营公众号的能力大家应该不会怀疑，那么为什么几个月下来，\u003Cb\u003E我们本地公众号的关注量还没有1000？\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E1、\u003C\u002Fb\u003E我发现\u003Cb\u003E四线城市的家长\u003C\u002Fb\u003E确实有在公众号阅读的习惯，但是\u003Cb\u003E并没有在公众号学习长文干货的习惯。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E2、北京\u003C\u002Fb\u003E等一二线城市的小升初信息非常不对称，\u003Cb\u003E家长了解小升初信息是超大刚需，而我们没有小升初，中高考家长能参与的又很少，也就没有了了解的欲望。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-42435dee89e8a47c80fb131a719f331d.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&316\&\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E所以我把明年我们这个公众号运营的重点放到举办各种微信群和线下讲座、活动上\u003C\u002Fb\u003E，以适应四线城市家长的学习习惯。有关这方面招生的最新方法，我明年微调后，会把适合三四线城市成功的经验再分享给大家。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E关于产品设计的反思\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E既然聊到了学习一流机构的产品以完善我们自己的产品，我们应该关注好自己的团队和用户。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E接下来我们再往下聊深一些，我们设计我们自己产品的逻辑应该是什么？\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　上周有幸跟业内两位高人吃烧烤，从晚上10点吃到夜里1点，对于产品和口碑的关系有了很多收获，吃完饭我跟CK47又在车里讨论到夜里2点多，当晚真是\u003Cb\u003E醍醐灌顶\u003C\u002Fb\u003E，到今天还是\u003Cb\u003E意犹未尽\u003C\u002Fb\u003E…\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E我们各位校长先一起来思考一个问题，你们机构的产品是什么？\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E你肯定会说：是课程，是老师。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E那么，你们机构的产品口碑是什么？\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E……\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E很多校长，包括我自己，都无法回答，因为我们机构的产品口碑好像是这样的：\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　CK47老师特别负责，UncleW老师特别有范儿，高帅老师特别博才，番茄老师特别聪明。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E我们惊讶的发现：\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E【我们机构口碑都是针对老师的，而非机构的！这就造成了我们机构本身的品牌没有什么价值。】\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E但其实我们去思考一下，任何做起来的所有产品都是有自己独特且统一的口碑的：\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　比如问所有人对于\u003Cb\u003E京东怎么样？\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　回答肯定都是一样的：\u003Cb\u003E真和快。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　这说明了什么？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　说明京东在这两件事上下了功夫了，在刚开始创业的时候，中关村假货横行，\u003Cb\u003E京东【真】的口碑深入人心\u003C\u002Fb\u003E，即使是需要让用户到苏州街自提，用户也都愿意网上下单，再跑到苏州街提货。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　之后在互联网把产品做轻的思想浪潮里，\u003Cb\u003E刘强东坚持把融资砸到自营的物流这个最重的产品上\u003C\u002Fb\u003E，长期赔钱引来股东的担忧和社会的嘲笑。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　事实证明大家其实并没有看懂，刘强东的关注点是电商都把产品做【真】后，\u003Cb\u003E他还要给京东再创造一个【快】的口碑。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-76488abae18fd.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&358\&\u003E\u003Cp\u003E　　我们回到教培业的巨头，北京新东方在家长心里有没有统一的口碑？\u003Cb\u003E我们现在如果问一问北京新东方的家长，新东方老师怎么样？\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　几乎所有的北京家长都会告诉你：\u003Cb\u003E老师特别负责。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E我们如果问一问北京新东方的学生，新东方老师怎么样的时候？\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　几乎所有的北京学生都会回答：\u003Cb\u003E老师特别会讲段子。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-40c8adf59c35fa41e1eba5.png\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&324\&\u003E\u003Cp\u003E　　之前，我们很多校长经常嘲笑新东方老师上课讲黄段子，但事实上，\u003Cb\u003E中国所有学生都说新东方老师会讲段子，上课有意思不枯燥，这个统一的好口碑太可怕了。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E北京新东方一定是在【老师讲段子培训】和做【七步法服务】这两件事下了很大的功夫，造就了北京新东方今天在北京的统一口碑，才有了我们羡慕的业绩奇迹。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E最后再说一说我自己机构对同一产品口碑的体会。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E给老师推行七步法难\u003C\u002Fb\u003E，这个问题不仅困扰着大家，其实也困扰着我和CK47，跟大家推行七步法的时候一样，\u003Cb\u003E我们很多教师也觉得没有用：\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E我承认七步法很好，可是我已经每次课1.5小时，我每次都讲了2小时，我根本不需要做七步法，孩子和家长觉得我很认真，绝对不会退课啊！\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　对于这个问题上，我和CK47是有过犹豫的：\u003Cb\u003E要不我们把续班率超过80%的名师分出来，他们不用做七步法？\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E刚开始我们\u003C\u002Fb\u003E就普通老师的感受\u003Cb\u003E思考过这个问题\u003C\u002Fb\u003E，感觉如果采用80%以上续班率老师不用做七步法的制度，\u003Cb\u003E不利于整个团队的气氛和普通老师执行。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E但是这个理由并没有说服我们所有的管理团队。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E最终说服我们所有人的是这样一个场景\u003C\u002Fb\u003E：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　我们的A老师每次1.5小时的课，都讲2个小时，学生满意家长满意，一天家长之间聊天，这个学生的家长跟另一个家长说，\u003Cb\u003E你知道吗，我孩子的青藤A老师每次1.5小时的课，都要上2小时，特别负责\u003C\u002Fb\u003E，另一个家长说，\u003Cb\u003E你知道吗，我家孩子也在青藤学，我家孩子的老师怎么没有这样做呢？于是结果是什么？\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　是\u003Cb\u003E另一个孩子的家长\u003C\u002Fb\u003E一定希望在青藤\u003Cb\u003E把孩子换给这个把1.5小时课上成2小时的老师。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E而如果我们把产品标准化了，统一口碑就形成了，场景就会是这样：\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　所有青藤的老师1.5小时的课都上成2小时，这个时候\u003Cb\u003E一个家长跟另一个家长夸赞我孩子的青藤老师1.5小时课上2小时后\u003C\u002Fb\u003E，\u003Cb\u003E另一个家长就会说你知道吗，我家孩子在青藤学习，我孩子的老师也是把1.5小时的课上2小时，于是结果是什么？\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E结果是两位家长得出一个结论：青藤老师太负责了，天天给孩子义务补课，并告知身边的其他家长。\u003C\u002Fb\u003E最终该城市所有家长都知道了：青藤老师负责，经常给孩子义务补课，青藤的产品最终得到该城市家长的认可。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E【这就是统一产品营造出统一口碑的力量。】\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　换句话说，\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E【只有统一口碑的产品才能够在社会爆发。】\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-97b5e388bbeeb4d678f3.png\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&383\&\u003E\u003Cp\u003E　　上周，我们的教学管理团队，一起思考了我们\u003Cb\u003E高中、初中、小学\u003C\u002Fb\u003E适合我们团队优势、本地家长关注点的\u003Cb\u003E产品统一口碑是什么，具体执行方法是什么\u003C\u002Fb\u003E，顿时，我们明年教学管理和营销工作重点和方向就清晰了很多。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　这也是\u003Cb\u003E我反思一年工作的一大问题\u003C\u002Fb\u003E：\u003Cb\u003E为了教学产品的好口碑，使劲儿的点过于多，导致团队和我都很累，但其实因为打的点太散，最后也并没有形成因统一的口碑而爆发的价值。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E关于企业文化的反思\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E聊完了我们需要统一口碑的产品，我们再往下深入思考一层，我们如何做团队建设以形成统一口碑的产品？\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　我先抛出问题，但先不做回答，大家跟我一起思考：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　我们上学的时候，有一种人最烦，就是别人家的小孩。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E我们做机构的时候，也有一种人最烦，就是别人家的老师。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　为什么\u003Cb\u003E七步法在新东方用的好好的\u003C\u002Fb\u003E，我们的老师就抱怨连天呢？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　为什么\u003Cb\u003E高思老师北大毕业的，都能每天给家长发微信汇报\u003C\u002Fb\u003E，我们的老师就嫌没用呢？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　为什么学\u003Cb\u003E而思所有老师几乎都无偿给孩子答疑\u003C\u002Fb\u003E，我们的老师就要钱呢？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　我给大家大致分析下，他们是怎么做到的：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E北京新东方\u003C\u002Fb\u003E的七步法是建立在\u003Cb\u003E北京新东方对老师高激励、高压力的文化下\u003C\u002Fb\u003E，如果\u003Cb\u003E你做的好，有之前一学期课时费好几倍的续班奖金\u003C\u002Fb\u003E，如果\u003Cb\u003E你做的不好，那么你赶快走\u003C\u002Fb\u003E（事实上，当年北京新东方推行七步法挤走了一批老师的）。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-c66b0f3bd039581ece9b7b707c85f78b.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&321\&\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E前提：\u003C\u002Fb\u003E我们新东方品牌大，我们新东方每个人都是有梦想，都是拼的，有的是想来的，不想做你趁早走。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E高思\u003C\u002Fb\u003E推微信汇报是建立在\u003Cb\u003E名师在高思内部的影响力下的\u003C\u002Fb\u003E，秋季高思的校长须老师带着所有名师一起宣誓做好服务，之后\u003Cb\u003E北大毕业的名师做好表率作用，在高思成功推行七步法起到了很关键的作用。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E前提：\u003C\u002Fb\u003E高思7个创始人，北大本科毕业的6个，所有领导大神表率着做服务，哪个老师敢说自己教的好我不做？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E学而思内部强调的是尽责和全力以赴的文化\u003C\u002Fb\u003E，例会讲的也是一个一个对学生尽责，对机构尽责晋升发展的故事（如自己修机构厕所然后当主管），全职教师（有业务工作）即使底薪只有三四千，也会经常给机构免费上义务课（不要课时费），校长带头每周找家长聊天，老师都去无偿答疑，你不尽责，你都不好意思待在这儿。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E前提：\u003C\u002Fb\u003E学而思招聘来的都是愿意把全身心投入工作的老师，我们观察了学而思的校园招聘，\u003Cb\u003E发现了一个令人震惊的原则\u003C\u002Fb\u003E：\u003Cb\u003E基本不要家在本市的老师\u003C\u002Fb\u003E。毫无疑问，学而思是担心家在本市的老师必然会把很大精力放在家庭上，没法做到全力以赴地工作。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E这三个问题我们可以得出什么样的结论？\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E【任何伟大的企业都需要吸引适合自己文化的人留下，并在内部强化这个文化，最终才能形成：因统一文化而有心往一处使的团队，生产出统一的好产品，最终才能因统一用户口碑的爆发而产生巨大的商业价值。】\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　这也是教育培训行业相对于其它行业最难的一点，\u003Cb\u003E我们标准化的不是物质，而是人\u003C\u002Fb\u003E，\u003Cb\u003E谁能做好这一点，谁就能在教培行业立足。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E这个结论是我和CK47作为90后85后之前觉得非常傻×的，但不自觉地自己挑选的团队也慢慢有了共同的特点，这也是我们明年团队建设调整的重点。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EUncleW说\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E如果新东方学而思高思天生就带有光环，我们不太好落地来学的话，\u003C\u002Fb\u003E我再带大家看一个机构：\u003Cb\u003E深圳思考乐。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E思考乐这两年从1万多学生爆发至将近4万学生\u003C\u002Fb\u003E，而且在深圳非中心地区收获了非常好的口碑，\u003Cb\u003E靠的不是创始团队和老师团队的学历高，也不是教研产品专业，而是极致的服务\u003C\u002Fb\u003E：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E　　由于思考乐的老师都是在校区的坐班的（学而思新东方老师是各个校区跑的），\u003Cb\u003E所以你可以看到每天晚上9点老师下课，所有老师没人要求，几乎全部都能留在办公室给孩子做答疑，给家长打电话\u003C\u002Fb\u003E，把他称为\u003Cb\u003E教培行业的海底捞\u003C\u002Fb\u003E一点都不过分。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-a7683c1abab0d0f49d2528a.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&600\& data-rawheight=\&372\&\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E那么它又是怎么做到得呢？\u003C\u002Fb\u003E或者说海底捞是怎么让所有员工都做到极致的服务呢？\u003Cb\u003E又为什么说海底捞你学不会呢？\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E更多教育机构办学实操干货，请关注校长运营圈公众号（yaohaotixy），也可以私聊我个人微信（feibaiedu）哦~\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&bc9c4dbbde09fa62ef4891.jpg\& data-caption=\&\& data-size=\&normal\& data-rawwidth=\&640\& data-rawheight=\&220\&\u003E\u003Cp\u003E\u003C\u002Fp\u003E&,&updated&:new Date(&T05:46:01.000Z&),&canComment&:false,&commentPermission&:&anyone&,&commentCount&:12,&likeCount&:67,&state&:&published&,&isLiked&:false,&slug&:&&,&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&sourceUrl&:&&,&publishedTime&:&T13:46:01+08:00&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&url&:&\u002Fp\u002F&,&titleImage&:&https:\u002F\u002Fpic2.zhimg.com\u002Fv2-a2b257eb8ca195fb1ad9_r.jpg&,&summary&:&&,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&snapshotUrl&:&&,&commentsCount&:12,&likesCount&:67},&&:{&title&:&我们如何彻底解决1对1学生请假率高的问题&,&author&:&wang-shu-77-32&,&content&:&\u003Cblockquote\u003E\u003Cp\u003E大家好，我是校长运营圈专栏作者UncleW。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E寒假前我们学校100多老师的1对1的上课时间就都排满了，我接到了好几个老生家长因为我们没法保证孩子每周课时量的投诉，于是我发了下面的朋友圈：\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E后来我发现，怎么每天的总课时量这么少？竟然比去年寒假还少？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003Cstrong\u003E我马上看了看课时统计表，发现原来是很多学生随意请假：\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E【反正我先把时间占上，到时候我想不来就可以不来。】\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E学生和家长的这个心态不仅导致了学校每天请假率很高（尤其春季快开学的时候请假率极高），让学校没有把空余教室和时间给想排的学员加上，而且又让老师一遍一遍白跑，学生的教学进度也一而再的耽误。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E那我们该如何\u003Cstrong\u003E科学管理学生请假\u003C\u002Fstrong\u003E，彻底解决这个问题？\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cp\u003E目录\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E一、学管师负责\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E二、老师负责\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E三、组长负责\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E首先我们应该明确：这个问题应该谁来负责？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E学管师负责\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E负责学生课消和续费结果的是学管和老师\u003C\u002Fstrong\u003E，\u003Cstrong\u003E那么老师和学管就成为了请假率的负责人\u003C\u002Fstrong\u003E。这在教育机构就出现了两种逻辑，第一个是把这个压力主要压给学管，其次是压给老师：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E学大1对1模式下\u003C\u002Fstrong\u003E，咨询师负责新签，\u003Cstrong\u003E学管师负责课消，那么承担请假率压力的主体是学管师，学管没有课消就没有课消奖金，所以这个压力就主要给了学管。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E老师负责\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E但这个主要激励学管的模式在我们学校就行不通，因为我们的1对1老师全部是全职的，不太担心老师带走学生私下上课，\u003Cstrong\u003E所以我们的改革将学管课消和续费的职能交给了老师\u003C\u002Fstrong\u003E：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E我们之前的绩效也相应多给老师分配了续费的奖金\u003C\u002Fstrong\u003E（老师教学和服务做的越好，学生学的越长，老师教这个学生的课时费就越高），\u003Cstrong\u003E使老师待遇更加好一些，\u003C\u002Fstrong\u003E团队更加稳定，学生接受的教学和服务好，留存结果也必然好，由此形成正向循环。\u003C\u002Fp\}