细思极恐！苹果技术顾问私自窃取用户信息并恐吓威胁细思极恐！苹果技术顾问私自窃取用户信息并恐吓威胁慢科技百家号近期，关于苹果设备安全性的讨论一直此起彼伏，从2月28日中国大陆iCloud服务转由云上贵州运营，到以色列公司宣布解锁包括iPhoneX和iPhoen 8在内的几乎所有iPhone设备。但这些都没有接下来笔者将要陈述的这件事让人不安……日，微博网友@美国往事1999发布文章详细讲述了自己拨打苹果公司客服热线咨询，竟然遭到苹果技术顾问侵入自己的iCloud账号，并窃取大量个人信息，以此对其威胁恐吓。跟很多人一样，在苹果宣布将中国大陆的iCloud服务转由云上贵州运营之后，都出现了一些想法，有点不太乐意自己的数据被转存到云上贵州，于是在2月28日当天下午致电苹果客服热线询问情况，但由于得到的回答比较敷衍由此与接电话的技术顾问之间产生了一些不愉快的对话，问题没有得到解答便结束了对话。不曾想，当天晚上21：56分，该技术顾问利用私人手机号打过来，称自己利用职务之便，拷贝了该网友iCloud账号中的个人信息，威胁其加他的QQ进行私聊。网友并将通话录音的一部分发了出来，其中有几个关键信息：（电话录音地址）1.打电话者称是苹果高级技术顾问（根据该网友录音中的回答，应该跟下午苹果客服热线中是同一个人）2.该苹果技术顾问称向网友的三个邮箱分别发送了邮件，并且利用“职务之便”，拷贝了一些个人信息，并要求其加QQ私聊3.该技术顾问威胁原话：“苹果的设备以后就不要用了，我不敢说让你生不如死，至少可以给你以后的工作或者生活带来不便”苹果ID管理主页显示网友名字、三个邮箱等相关信息该网友的三个邮箱除了除了常用的163邮箱，Hotmail邮箱已经多年没用过，而这些在iCloud账户信息中确实存在，这些信息以及网友的真实姓名被该技术顾问获取，网友确信自己的iCloud账户被非法入侵。苹果技术顾问发送到Hotmail邮箱发的恐吓信苹果id注册邮箱收到的被侵入的登录记录除了这段录音之外，网友还贴出了邮箱收到的威胁邮件以及iCloud账户被他人登陆的截图。其iCloud账户中存储有通讯录、照片、邮件、备忘录以及金融和其他领域账户用户名和密码等重要数据，至于这个所谓的苹果技术顾问究竟拷贝了多少资料却不得而知，因此该网友还是比较担心。这一段录音以及时间过程，足够让人产生许多其他的疑问：1.苹果高级技术顾问身份是否真实？2.网友iCloud账号如何被侵入，是电话里所称的“职务之便”还是其他黑客手段？3.对于所有苹果用户而言都会关心一个问题：苹果技术人员是否有能力直接进入用户的iCloud账户？前两个问题，该网友已经报警并立案，还是需要事件后续发展来证实。而关于“苹果内部人员是否有能力直接进入用户iCloud账户获取信息？”，似乎有实际案例证实确实存在某种渠道。典型案例2017年7月份，苍南县检察院以侵犯公民个人信息罪，先后逮捕19名犯罪嫌疑人，身份分别为苹果国内直销公司和外包公司员工，以及手机店主。利用苹果公司内部系统，通过苹果手机串号和识别码等信息（外包装上有），能查询到苹果用户的姓名、手机号码、注册邮箱、住址等注册时的个人信息，借此倒卖用户信息获利数百万元。从网友发布文章到文章截稿，还没有消息确认苹果官方正式回应该事件，只有该网友昨天更新微博称“苹果公司联系称，涉事员工已经被开除”，不过也没有透露其他事件信息。其实还有一个问题，也就是诱使网友致电客户的起因，那就是iCloud数据转由云上贵州运营，这与此前的情况会有什么区别？苹果官方公告称访问iCloud更快更稳定，显然这不足以说服部分用户，笔者在这里也不再作过多猜想。而关于此次具有威胁恐吓性质的事件，与苹果全球市值第一的科技公司身份极不相称，这种客服或者说技术人员的素质实在低下，即便是外包团队也说不过去。苹果设备的安全性在近期一次又一次质疑，而这一次面对国内媒体全方位的报道和评论，相信很快能够看到苹果的回应，希望得到的不是什么“临时工”言论。而对于其他苹果设备用户来说，如何提升自己的账户安全性，有一个建议应该还是可行的，那就是开通AppleID的两步验证以及双重认证功能，尽可能保证每一次iCloud账号登录都是自己确认过的。本次事件中，网友承认自己没有开通双重认证（虽然不一定是信息被窃取的主要原因）。免责声明：本文仅代表作者观点，不代表FreeBuf立场。*本文事件参考网友@美国往事1999原博文，由Andy撰稿整理，转载请注明来自FreeBuf.COM本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。慢科技百家号最近更新：简介:让你掌握慢节奏的科技快讯作者最新文章相关文章国际娱乐平台注册彩金|国际娱乐平台注册彩金
院领导集体
<a href="/a对于技术顾问窃取用户iCloud信息事件 苹果公告确有此事 媒体称涉事员工已离职
大河报o大河客户端记者 华飞
继“降频门”后，近日网间再次曝出了对于用户来说似乎更为严重的问题，那就有网友爆料，其被苹果技术顾问威胁并被该技术顾问窃取了iCloud上的个人隐私的消息，一时间让苹果的信用值再次受到了挑战，而根据目前苹果方面对此事做出的回应显示，确有此事，并将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保Apple员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。
先来回顾一下此事的来龙去脉吧!3月5日晚间，一名叫做“美国往事1999”的微博用户发文反映，2月28日下午3时55分，他致电苹果客服热线咨询iCloud相关事宜，但在咨询过程中与技术人员发生口角。随后该名苹果技术人员用客服热线回电，对“美国往事1999”进行骚扰和辱骂。当晚9时56分左右，“美国往事1999”称，又接到一个属地为西安的电话，对方表示自己就是下午的苹果技术人员，并称自己利用职务之便已经掌握了“美国往事1999”存储在iCloud中的信息。而“美国往事1999”也陆续晒出了与这名苹果技术顾问之间通话记录，以及改名技术顾问对其iCloud和注册邮箱内容改动的证据。
网友与苹果技术顾问的通话记录
网友收到的“威胁信”
网友收到的iCloud被登陆提示邮件
而根据“美国往事1999”晒出的录音以及邮件等证据显示，这名自称“苹果的高级技术顾问”人士，称自己“利用职务之便”把用户的信息“拷贝了一下”，并以恶劣的语气告知用户“我不想让你生不如死，至少我能给你工作上职务上带来不便”。而且该人士还修改了“美国往事1999”的用于注册苹果账号的邮箱的密码。而且这位“苹果的高级技术顾问”在“美国往事1999”的邮箱中和发给其的邮件中威胁“美国往事1999”“以后苹果设备包括手机和电脑就别想用了”。而据“美国往事1999”表示，其在之后几天多次向苹果公司反应此事未得到满意答复，最终只能选择了报警。
而对于此事，近日国内过个媒体也曝出了苹果方面做出的回应，首先是苹果发给新浪科技的声明，以下是苹果公司声明原文：
我们非常尊重顾客赋予我们的信任，将保护个人隐私和信息安全托付给Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点，任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保Apple员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。
从该声明中可以明确看到，苹果中国确认此事发生，同时也表达除了将捍卫用户隐私的意愿。据据新浪科技表示，目前苹果没有任何技术顾问能访问用户数据，但确实能看到用户的Apple
ID(即邮箱地址);鉴于此用户表示已经报警，而且“高级技术顾问”入侵了用户iCloud账户并进行电话恐吓，已经触犯法律，后续会有警方介入调查。
而事件似乎也出现了反转的迹象，据日前澎湃新闻报道，这位“美国往事1999”的苹果用户告诉他们，自己没有直接证据显示Hotmail盗号与该苹果技术人员有关，是其个人的推断。同时，据澎湃新闻报道，涉事苹果员工确实已经离开苹果公司。苹果公司未给出官方说明。
对此，小伙伴们怎么看，欢迎在评论区分享你的看法!另外，既然该用户也已经报警了，相信后续警方也会给个合理的说法的，而在声明中，苹果也表示了要与该用户一起彻查此事，那么相信苹果方面也会给出一个合理的说法。所以小伙伴们还是拭目以待吧!不过在此小编也还是要提醒广大用户，一定要保护好自己的个人密码等隐私数据，以免造成不惜要的损失。
来源：大河客户端
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Copyright(C)2013 www.dahebao.cn工信部备案号：豫ICP备号-1 公安部备案号：45苹果技术顾问被曝窃取用户信息 上月辞职获准
　　技术顾问被曝窃取用户：非苹果员工，上月辞职获准
　 苹果技术顾问被曝窃取用户iCloud信息并威胁，现已离职
　　针对有网友反映自己在iCloud中的个人信息被来自苹果的技术顾问窃取，并以此威胁一事，苹果公司正式作出回应。
　　3月8日，苹果公司正式向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者回应称，将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保苹果员工和承包商团队遵守苹果在顾客联络方面设定的严格标准。
　　苹果在回应中称：“我们公司非常尊重顾客赋予我们的信任，将保护个人隐私和托付给Apple(苹果)。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点，任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保 Apple 员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。”
　　3月5日晚间，一名叫做“美国往事1999”的用户发文反映，2月日下午3时55分，他致电苹果中国的客服热线咨询iCloud相关事宜，但在咨询过程中与技术人员发生口角。
　　随后该名苹果技术人员用客服热线回电，对“美国往事1999”进行骚扰和辱骂。当晚9时56分左右，“美国往事1999”称，又接到一个属地为西安的电话，对方表示自己就是下午的苹果技术人员，并称自己利用职务之便已经掌握了“美国往事1999”存储在iCloud中的信息。
　　根据“美国往事1999”的说法，他随后发现自己的Hotmail 邮箱密码被修改。在找回密码登录之后，他发现自己的 Hotmail 和 iCloud 邮箱，的确收到了这位“技术顾问”发送的威胁内容，而他的163 邮箱还收到苹果官方发送的通知信，他的 Apple ID 被用于登录了 iCloud。
　　据澎湃新闻记者从知情人士处了解到，这名苹果技术顾问并不是苹果公司的员工，而是苹果外包公司的员工。
　　该知情人士分析，这位员工在服务顾客时之所以态度恶劣，可能与其即将从公司离职有关。
　　“一个月前他已经提交了辞职书并被批准，由于苹果对离职员工有一定过渡期的要求，他依然在为客户服务。”这位知情人士告诉澎湃新闻记者，苹果公司自己的技术顾问人数有限，为了更好服务客户，通过外包公司增加了部分技术顾问。
　　3月7日下午，“美国往事1999”在新浪上透露，收到了来自苹果公司的调查回复，称涉事人员已经被开除，出于隐私保护公司拒绝提供该员工的相关信息。但对于用户最关心的自己的个人信息是否真的已经被掌握和泄露，苹果公司未做明确回复。
　　3月7日晚，澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者与“美国往事1999”在微博私信中取得了联系。他告诉记者，在加了之后，双方没有继续联系，对方也没有发来任何内容和提出其他要求。
　　“美国往事1999”表示，目前自己最大的诉求就是想要苹果公司明确交代，涉事员工究竟拷贝了多少个人信息和资料，若后续发生资料外泄，财产人身如何保障。
责任编辑：az
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苹果技术顾问被曝窃取用户信息：非苹果员工，上月辞职获准
澎湃新闻记者 周玲
18:40 来源：澎湃新闻
针对有网友反映自己存储在iCloud中的个人信息被来自苹果的技术顾问窃取，并以此威胁一事，苹果公司正式作出回应。3月8日，苹果公司正式向澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者回应称，将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保苹果员工和承包商团队遵守苹果在顾客联络方面设定的严格标准。苹果在回应中称：“我们公司非常尊重顾客赋予我们的信任，将保护个人隐私和信息安全托付给Apple（苹果）。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点，任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保 Apple 员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。”3月5日晚间，一名叫做“美国往事1999”的新浪微博用户发文反映，2月28日下午3时55分，他致电苹果中国的客服热线咨询iCloud相关事宜，但在咨询过程中与技术人员发生口角。随后该名苹果技术人员用客服热线回电，对“美国往事1999”进行骚扰和辱骂。当晚9时56分左右，“美国往事1999”称，又接到一个属地为西安的电话，对方表示自己就是下午的苹果技术人员，并称自己利用职务之便已经掌握了“美国往事1999”存储在iCloud中的信息。根据“美国往事1999”的说法，他随后发现自己的Hotmail 邮箱密码被修改。在找回密码登录之后，他发现自己的 Hotmail 和 iCloud 邮箱，的确收到了这位“技术顾问”发送的威胁内容，而他的163 邮箱还收到苹果官方发送的通知信，他的 Apple ID 被用于登录了 iCloud。据澎湃新闻记者从知情人士处了解到，这名苹果技术顾问并不是苹果公司的员工，而是苹果外包公司的员工。该知情人士分析，这位员工在服务顾客时之所以态度恶劣，可能与其即将从公司离职有关。“一个月前他已经提交了辞职书并被批准，由于苹果对离职员工有一定过渡期的要求，他依然在为客户服务。”这位知情人士告诉澎湃新闻记者，苹果公司自己的技术顾问人数有限，为了更好服务客户，通过外包公司增加了部分技术顾问。3月7日下午，“美国往事1999”在新浪微博上透露，收到了来自苹果公司的调查回复，称涉事人员已经被开除，出于隐私保护公司拒绝提供该员工的相关信息。但对于用户最关心的自己的个人信息是否真的已经被掌握和泄露，苹果公司未做明确回复。3月7日晚，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者与“美国往事1999”在微博私信中取得了联系。他告诉记者，在加了QQ之后，双方没有继续联系，对方也没有发来任何内容和提出其他要求。“美国往事1999”表示，目前自己最大的诉求就是想要苹果公司明确交代，涉事员工究竟拷贝了多少个人信息和资料，若后续发生资料外泄，财产人身安全如何保障。
责任编辑：葛佳澎湃新闻报料：9 & 澎湃新闻，未经授权不得转载
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