直销企业应公开披露哪些信息
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&&& ■何寿生
&&& （一）信息披露内容
&&& 直销企业应当通过本公司网站向社会披露信息，包括直销企业及省级分支机构、服务网点基本情况，直销员、直销培训员及直销产品情况，直销员计酬奖励制度、产品退换货办法等9方面信息。
&&& 1.直销企业直销员总数，各省级分支机构直销员总数、名单、直销员证编号、职业及与直销企业解除推销合同人员名单；
&&& 2.直销企业及其分支机构名称、地址、联系方式及负责人，服务网点名称、地址、联系方式及负责人；
&&& 3.直销产品目录、零售价格、产品质量及标准说明书以及直销产品的主要成分、适宜人群、使用注意事项等应当让消费者事先知晓的内容。
&&& 根据国家相关规定，直销产品应符合国家认证、许可或强制性标准的，直销企业应披露其取得相关认证、许可或符合标准的证明文件；
&&& 4.直销员计酬、奖励制度；
&&& 5.直销产品退换货办法、退换货地点及退换货情况；
&&& 6.售后服务部门、职能、投诉电话、投诉处理程序；
&&& 7.直销企业与直销员签订的推销合同中关于直销企业和直销员的权利、义务，直销员解约制度，直销员退换货办法，计酬办法及奖励制度，法律责任及其他相关规定；
&&& 8.直销培训员名单、直销员培训和考试方案；
&&& 9.涉及企业的重大诉讼、仲裁事项及处理情况。
&&& 上述内容若有变动，直销企业应在相关内容变动（涉及行政许可的应在获得许可）后1个月内及时更新网站资料。
&&& 直销企业及直销员所使用的产品说明和任何宣传材料须与直销企业披露的信息内容一致。
&&& （二）信息披露的要求
&&& 直销企业设立后应真实、准确、及时、完整地向社会公众披露有关信息。
&&& 真实。要求企业进行信息报备时，其所报备的信息要跟客观事实相符合，不能弄虚作假。
&&& 准确。要求企业进行信息报备时，其所报备的信息完全符合实际和预期，不能出现错误。
&&& 及时。要求企业进行信息报备时，应当在规定的时间期限内进行报备，不得故意拖延。
&&& 完整。要求企业进行信息报备时，其所报备的信息应有的各个部分都具有，没有残缺不全。
&&& （三）信息披露的方式
&&& 直销企业通过其建立的中文网站向社会披露信息。直销企业建立的中文网站是直销企业信息报备和披露的重要组成部分，应在取得直销经营许可证之日起3个月内与商务部、工商总局的直销行业管理网站链接。
&&& 直销企业应于每年4月份以企业年报的方式公布上年度向社会披露的内容。企业年报的内容是企业上年度每个月向社会披露内容的综合、概括和总结，有助于社会对其一年情况有个整体把握，是社会监督和信息对称的重要措施。
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　　　　　商务部外资司010-
技术支持：中国国际电子商务　　　　　中心
办事指南　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
一、审批依据
二、受理机构
商务部市场秩序司受理内资企业申请
商务部外资司受理外资企业申请
三、决定机构
四、数量限制
无数量限制
五、申请条件
（一）投资者具有良好的商业信誉，在提出申请前连续5年没有重大违法经营记录；外国投资者还应当有3年以上在中国境外从事直销活动的经验；
（二）实缴注册资本不低于人民币8000万元；
（三）依照规定在指定银行足额缴纳了保证金；
（四）依照规定建立了信息报备和披露制度。
六、申请材料目录
七、申请接收
（一）接收方式。
　　　窗口接收：商务部行政事务服务大厅（地址：北京市东长安街2号）
（二）办公时间：周一至周五，上午8:30-11:00，下午13:30-16:30，国家法定节假日除外。
八、禁止性要求
除五所列条件外，无其他。
九、办理基本流程
（一）申请企业向注册地省、自治区、直辖市、计划单列市商务主管部门（以下简称省级商务部门）提出申请并提交申请材料。
（二）省级商务主管部门自收到申请文件及申请材料之日起7日内，向商务部报送请示文件及企业申请材料。
（三）商务部经征求工商总局的意见，依据《直销管理条例》审查后做出批准或者不予批准的决定。予以批准的，通知申请企业领取《直销经营许可证》。
十、办理方式
书面审查与现场核查相结合。
十一、办结时限
自受理之日起90个工作日
十二、收费依据
十三、审批结果
商务部批件、《直销经营许可证》
十四、结果送达
商务部受理后在90个工作日内做出批准或不予批准的决定，并在5个工作日内向省级商务主管部门下发批件。予以批准的企业，依据商务部批件到商务行政事务服务中心领取《直销经营许可证》。
十五、行政相对人权利和义务
信息查询：商务部直销行业管理信息系统
查询网址：
信息咨询：商务部直销行业公共信息服务（微信公众号）
十六、监督投诉渠道
（一）电话投诉：商务部直属机关纪委
　　　（010）98806
（二）电子邮件投诉：
（三）信函投诉：商务部直属机关纪委办公室
　　　通讯地址：北京市东城区东长安街2号
　　　邮政编码：100731
十七、办公地址
（一）办公地址：北京市东长安街2号。
（二）办公时间：周一至周五，上午8:30-11:00，下午13:30-16:30，国家法定节假日除外。
十八、咨询途径
商务部市场秩序司联系电话：（010）
商务部外资司联系电话：（010）
附录：相关申请材料示范文本、常见错误示例、常问题解答
常见问题解答
（一）市场计划报告书必须符合《直销管理条例》及其配套规定，不得做出与相关规定不一致、不完整，或是扩大、限制法定权利义务的规定。
（二）申请材料应标注页码，编制目录，按照附件1的目录顺序排序，选择轻薄、环保纸张，尽可能双面印制，装订成册。申请书、申请表、申请直销声明应当加盖企业印章、注明日期。申请材料每页加盖申请企业印章，或整体加盖企业印章（骑缝章）。
（三）商务部受理申请材料后，申请企业应按要求在商务部直销行业管理信息系统（）填报申请企业和申请事项的相关信息。
（四）《直销经营许可证》无需年检。
（五）企业获得《直销经营许可证》后,根据《直销管理条例》第十六条规定建立服务网点，并根据《直销行业服务网点设立管理办法》第五条规定于6个月内完成服务网点设立，由省级商务主管部门组织核查后报商务部备案。在未完成核查和备案前，被批准企业不得开展直销活动。
（六）企业获得《直销经营许可证》后，根据《直销管理条例》规定，通过组织业务培训、考试招募直销员，并与其签订推销合同。同时，向所在地省级商务主管部门进行备案，备案后的直销员方可开展直销活动。
常见错误示例
（一）申请材料“市场计划报告书”、“服务网点方案”将服务网点与零售店铺相混淆，认为服务网点具有产品销售功能。
说明：《直销管理条例》第三条规定，直销是一种无店铺销售方式。《直销管理条例》第十条规定，服务网点的功能是提供与直销相关的服务。
（二）申请材料“信息报备和披露制度”未包括《直销企业信息报备、披露管理办法》第五条、第六条规定的全部内容。
说明：“信息报备和披露制度”应当符合《直销企业信息报备、披露管理办法》第五条、第六条规定。
（三）申请材料“推销合同样本”规定直销企业自签订合同之日起60日内可以随时解除合同。
说明：《直销管理条例》第十七条仅规定，直销员自签订推销合同之日起60日内可以随时解除推销合同。
（四）申请材料“直销产品退换货办法”规定，产品自购买之日起30日内办理退换货的，需要符合仍在保质期内、不影响二次销售等条件。
说明：《直销管理条例》第二十五条规定，自购买产品之日起30日内，产品未开封的，直销员、消费者即可按规定办理退换货。
服务指南附件1-3
服务指南附件4-16}