崇拜不如学习 乔布斯的成功不可以复制
苹果的成功是伟大的。它的成功，不仅仅是科技产业，更是整个商业环境下最好的案例。乔布斯这个传奇般的人物，亦是伟大的，他一手造就了苹果的辉煌。这个商业天才的一生，我们难以复制，但我们应该学到很多。
　　你了解乔布斯吗？　　一位正在驾着马车赶路的人说：“我更想要一台白色的、跑得更快的马车。”请问，他最重点的需求是什么？　　中关村在线评论　　每当苹果发布新款产品时，在全球各大苹果的直营店门前，都会排起长长的队伍。这些排队者只为在第一时间体验到最新的苹果产品。不少用户甚至彻夜排队。“这是一种文化。”一位排队者曾对我这样说。　　苹果疯狂的产品、疯狂的用户、疯狂的市场扩张、疯狂的业绩报告，在这背后，有一个疯狂的老头苹果的创始人兼CEO乔布斯。（当前乔布斯已经卸任CEO一职，任董事会主席）　　苹果公司的辉煌被人们见证。同时，人们对其创始人乔布斯更是心生莫大(博客,微博)的崇拜，甚至将乔布斯作为人生的榜样、工作的范本、的楷模。　　你了解乔布斯吗？　　我曾经问过一位刚刚毕业准备进入IT行业的大学生这样的问题。　　“你的偶像是谁？”　　“乔布斯。”这位学生毫不犹豫。　　“你了解乔布斯吗？”　　“他是苹果的CEO。”　　“还有呢？”　　“……”学生不知如何作答。　　我不否定每一个人对乔布斯的崇拜，但我希望在崇拜一个人的时候，能够更多的了解偶像其人。学到你该学到的，比崇拜本身来的实际的多。　　乔布斯的成功有很多背景。辍学、与好友沃兹尼亚克创造第一台个人电脑、创立苹果、掘到第一桶金、公司上市、被罢免、创立NeXT公司、借苹果收购NeXT夺回CEO、推出苹果本就策划好的iMac新品、因业绩不佳拓展音乐市场，听取同事意见推出iPod、推出iPhone、iPad…　　这其中很多事情都是有着密切的联系的。如果乔布斯不被罢免，就没有NeXT，如果没有NeXT的软件基础，就没有之后的OS X以及iOS。同样，如果没能收购SoundJam MP并简化为iTunes，同事鲁宾斯坦和艾维也不会造出能存1000首歌曲的iPod。而尝到“整合”模式的甜头之后，乔布斯也才意识到App Store和iOS的前景…青年时代的沃兹尼亚克与乔布斯iTunes + iPod 的“整合”让苹果尝到了甜头　　“死亡是最美丽的。”　　苹果的成功不是乔布斯一个人的，从开始就不是。乔布斯根本不懂电脑技术，但他却是一个营销天才，甚至是一个“产品经理”兼“公关经理”。乔布斯知道，让用户喜欢的产品就是好产品。更重要的是，他以一个用户的角度传达给技术人员，用户需要什么样的产品。　　“乔布斯在位时做的重要工作之一是否决大家想出的绝大部分创意，而使公司集中力量专注于其中两三个创意并将之变成现实。”一位苹果的工程师对记者表示。　　苹果不是乔布斯一个人的公司，但必须承认的是，苹果公司的成功在于乔布斯对正确事情的坚持以及对错误事情的坚决否定。　　“一些项目被乔布斯完全杀掉。乔布斯常说死亡是最美丽的，因为死亡才会有新生。自己要热爱自己的产品，才能推销给别人。而且一定要敢于杀掉自己的产品，而不要等别人来杀你。自我涅槃会换来成长。”一会苹果的老员工回忆。　　对于乔布斯的成功，惠普CEO的李艾可给出了自己的看法，“只有苹果一家公司在整合硬件和软件方面取得了成功，然而这是一个特例，史蒂夫·乔布斯在其中发挥了巨大的作用。”惠普刚刚“杀掉”了自己涉足不久的webOS平板电脑以及手机项目。　　别激动，我并没有否定乔布斯的成功。
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乔布斯带给中国CEO的三堂必修课(没人可以效仿乔布斯，因为没人可以复制他贯彻信念的决心~！）
　　乔布斯有很多标签。对于中国CEO而言，什么才是乔布斯最重要的东西？我想，乔布斯给中国CEO上了三堂必修课。　　　　第一堂课：深度理解“人性”，而非技术。 　　　　不少人会疑问：为什么不是设计？　　　　我认为，在乔布斯的哲学里，设计很重要，设计是手段，但不是本质。如果设计是乔布斯的关键法则，那又如何解释NeXT的失败？当时的NeXT电脑可谓酷的一塌糊涂。　　　　先看看最近的热点：苹果市值超过微软1000多亿美元，相当于超越了一个惠普。这是很奇妙的超越，在过去的几十年里，微软算是乔布斯的头号大敌，他靠着痛骂微软和盖茨建立了自己的品牌个性。而惠普，则一度是乔布斯特别想赶超的公司，事实上，乔布斯的硅谷之梦起源于惠普。　　　　苹果的超越，的确有着革命性的意义，它不仅是一个公司的胜利，也是一种路径的胜利。相对于微软、惠普这种技术大拿型公司，苹果市值的狂飙，一个至关重要的背景是移动互联网。依靠iPod、iTunes、iPad、等终端，乔布斯已经建立了一个庞大的移动帝国。　　　　很有意思的是，近10年来，IT业发生了天翻地覆的变化，并非技术派先驱的苹果基本都踩对了点——从PC到消费电子，从互联网再到移动互联网。乔布斯靠的不是一种技术导向，说我要称霸移动互联网什么的，而是基于深度理解“人性”后的殊途同归，换句话说，这是一种基于“人”的竞争力。　　　　乔布斯的人本竞争力有三个关键词：　　　　1、乔布斯的哲学是“做正确的事”。这个正确，指的不是技术，不是设计，不是美学，而是“人性”。　　　　事实上，乔布斯眼中的“正确的事”，在一开始都显得很反传统、非主流。　　　　举个例子，1998年，乔布斯推出iMac的时候，机器没有软驱。现在看来这没有什么，但在当时引起了媒体和顾客的强烈抗议。一些权威人士分析说，缺少软驱是一个致命错误，iMac注定会失败。　　　　乔布斯当时进行了言辞激烈的批驳。他说，“看吧！你应该要做正确的事。就拿软驱来说，人们就是脑袋不清楚。谁要把4GB的硬盘资料备份到1MB的磁盘上？”　　　　乔布斯相信，软驱将逐渐被淘汰。抛弃软驱、使用USB接口后来成为iMac超前一步的亮点。　　　　乔布斯靠着这种对消费者心理的“深潜”，不断制造颠覆，再比如。的多点电感触屏，采用的并非笔触屏（电阻式触摸屏），而是更为先进的指触屏（电容式触摸屏），用手指点就可以。而那种笔尖才能点的触屏，很容易发生误点或漏点。　　　　另一个细节是，有红外感应功能。当你将贴着脸部打电话时，会自动关闭屏幕省电。　　　　这并不是多高明的技术，但为什么不少标榜以人为本的公司却没想到？　　　　2、打造A级人才的“海盗团队”。　　　　1名出色员工=50名平庸员工。　　　　募集网络一流人才，或者说组建由一流的设计师、程序员和管理人员组成的“A级小组”，一直是乔布斯最核心的工作。乔布斯一生大约参与过5000多人的招聘，估计能入他法眼的人并不多。　　　　乔布斯发现人才的一个法则就是，拷问这个人才的基本面、激情、创新以及应对压力的能力。比如他会问一个必问题：“你为什么来这里？”不少人被问倒。　　　　这是因为，乔布斯要求，面对一个问题，关键是要找到一流的解决方案，而非短时间奏效的解决方案。创新工场董事长李开复就对在苹果的这段经历印象深刻。李开复加入苹果时才28岁，当时是在语音识别项目组，大部分都是年轻人，有一些人比李开复还小。但他们是美国软件业的精英，他们热爱并传承着苹果文化。　　　　在苹果，“感情用事”可是个重要词语，苹果的设计师称呼自己的产品为“这个伙计”。　　　　正是这种独特气场，才是苹果能够做到“深潜”的核心。　　　　乔布斯1994年在麦金塔诞生10年时有一段真情告白，可以作为他理解“人性”的一个法则：“唯有深入问题的核心，才能明白其复杂性，也才能找出其根本的解决方案。大部分的人做到这一步，通常就会停下来。可是真正了不起的人却会继续探索，最后终能找出隐身于问题背后的症结之所在，进而提供一套漂亮而优雅的解决之道。这就是我们在设计麦金塔时的野心。”　　　　3、应用创新是王道。　　　　什么是创新的关键？　　　　不少公司认为技术、研发费用是关键，而乔布斯却认为，钱不是关键。先看看微软的研发投入。2006年，微软在研发方面的投资为60亿美元，2007年又提高到75亿美元。苹果公司在研发上的投资比微软少得多，但是获得的收益并不少。　　　　乔布斯曾讽刺微软说，“这就表明，并不是什么东西都可以用钱买得到的。”　　　　而苹果市值超微软+惠普的背后，也意味着游戏规则的变化：一个由“技术创新”驱动的时代徐徐落幕，一个“应用创新”时代的大幕已然开启。　　　　乔布斯走的其实就是一条应用创新的路径。他擅长激发创意人才的潜力，产品都能深深打动人的心灵。乔布斯信奉“烤面包机”哲学——抛弃繁杂的技术路线，寻找打动消费者内心的最直接路径。不管是iMac，还是iPad、、App Store都遵循这种应用创新理念。　　　　苹果公司内部有不少这样的故事。1980年的一天，乔布斯带着一本电话薄走进一场设计会议，并把电话薄扔在桌子上。他说：“那是麦金塔能够做的最大尺寸，绝对不能更大。如果再大，消费者会受不了。”　　　　当时，房间的人都傻了，这本电话薄只是过去出现过的电脑的一半大小，实现它是根本不可能的，那些电脑配件、CPU等绝对无法放进那么小的箱子里。　　　　后来，他又要求把笔记本电脑做到最薄，甚至能放到牛皮纸袋里。　　　　当然，乔布斯也有不少大的失败，比如NeXT电脑、PowerMac G4电脑、Apple TV。他也并非能够完全搞定消费者的神人。但对中国CEO而言，这种以“消费者为中心”的应用创新模式有着非同一般的意义。　　　　第二堂课：持续狂奔的“产品挑选人”。 　　　　“产品挑选人”是一个硅谷术语。根据惯例，新成立公司的第一个产品必须成功，或者说，第一个产品必须是“杀手级”的，如果第一个产品没有成功，这家公司必定失败。　　　　但是，很多新创公司只有一群拥有才华与想法的工程师，但却没想好要开发什么产品，这时候，就必须要由一位“产品挑选人”来.，从众多想法中挑选出最关键的。　　　　乔布斯是一个强悍的产品挑选人，而最厉害的是，他的持续狂奔，不断升级，把很多公司抛在脑后。相反，不少公司陷入绝境，一个重要原因就是产品挑选人缺位——要么是创始人离开，要么是创始人不能持续升级，要么是后继乏力。　　　　做一个持续狂奔的“产品挑选人”，乔布斯也有三个关键词：　　　　1、让产品人成为公司的核心。　　　　乔布斯曾经说过，当产品人不再是推动公司前进的人，而是由营销人推动公司前进，这种情况是最危险的。　　　　乔布斯的一个重要工作就是聚焦于产品，他称之为苹果的地心引力。“市场需要一种以产品为导向的文化，在技术公司也是如此。很多公司有非常杰出的工程师和聪明的员工；但是从根本上而言，这些公司需要将所有一切集合在一起的“地心引力”。否则，你得到的可能就是漂浮在宇宙中的一个又一个了不起的技术片段。这些技术片段无法组合在一起产生伟大的作品。”　　　　反观很多中国公司，度过创业期之后，产品人开始严重缺位，利润中心化、官僚化开始泛滥，大公司病成为顽疾。　　　　2、苹果式商业“变现”的秘密。　　　　乔布斯不仅是个用户体验高手，也是一个商业变现高手。　　　　他的商业模式，大概有三个阶段。第一阶段是优质优价模式。　　　　乔布斯在创业初期，重返苹果的早期，都采用了这种模式。他甚至底气十足地说：“我们的目标并不在于制造出市场上最廉价的产品，而是制造出最优良的产品。如果这意味着麦金塔系列产品有时必须比别人贵上百分之十至十五，就让它们比别人贵吧。”　　　　第二阶段是“硬件+软件”的吸金组合拳。先是以优质优价吸引苹果粉丝。2001年iPod刚推出时价格高达399美元，随后容量更大的iPod 推出，定价499美元。再随后，苹果吹响进攻大众市场的号角，iPod mini定价299美元，而iPodshuffle才99美元。然后，推出衍生周边产品，比如iPod Hi-Fi。　　　　更厉害的吸金手段是软件，比如苹果的iTunes、App商店。　　　　这个吸金组合拳是逐步完善的。苹果接下来推出的、iPad等明星产品，都重复了类似的吸金线路。　　　　3、升级为不怕“企鹅难题”的平台。　　　　乔布斯对苹果的最大贡献，可能是把苹果从一个消费电子公司升级为一个平台公司，以硬件来带动平台，再以平台来扩大新的硬件需求。　　　　香港中文大学决策科学与企业经济系教授杜志挺认为，乔布斯利用平台的网络价值，来克服另一个平台的企鹅难题。　　　　所谓企鹅难题，就是由于没有人愿意负担高风险，在一个平台的价值仍然很低时率先采用这个平台，导致这个平台因不堪亏损而消失。　　　　说的直白点，苹果的方法就是，先用iPod来卖iTunes，再以iTunes来卖，用来卖App Store，然后再靠App Store卖iPad。　　　　只要是产品得力，这个平台会越扩越大。这可能是乔布斯给苹果的最大遗产，因为再明星的产品也有生命周期，而平台则有着更强大的内生力。　　　　国内互联网公司被称为平台级公司的，像腾讯、百度、阿里巴巴，差不多也都遵循了类似思路。　　　　第三堂课：做不好品牌，就不是好CEO。 　　　　这堂课也许是难度最低的，因为中国CEO大多都是品牌好手。但是，乔布斯把苹果品牌做成了一个近似于宗教的存在。　　　　乔布斯认为，品牌仅次于技术。他有一个品牌秘方：革命性技术与营销的结合才是苹果成功的关键。乔布斯的品牌秘方也有三个关键词：　　　　1、布道者乔布斯的明星效应。　　　　乔布斯其实就是苹果的第一大品牌。他拥有非常强大的煽动力，有着传奇故事、跌荡人生，以及让人爱恨交织的狠招。想想他在1983年如何说服百事可乐总裁约翰·斯卡利加盟苹果说的话：你想卖一辈子糖水，还是改变世界？　　　　乔布斯在品牌上的确有一手，就是擅长与众不同地做事情。1997年，乔布斯重返苹果时的一大拯救战略就是聚焦品牌。他说：“苹果公司每年花费1亿美元做广告，但并没有取得很好的效果。我们将继续用每年1亿美元来做广告，但这一次要取得好的效果。”他靠改变打法来赢。　　　　2、苹果的品牌“基因”强大。　　　　这种基因不是一朝一夕炼成的。我的考证表明，它可以追溯到1978年。当时，负责公关与市场的专家麦金纳为苹果制定了三条品牌黄金法则，写在一份字迹模糊不清的备忘录上，这份文件也是多年来苹果每位新进员工必读的金科玉律：　　　　理念——如能将心比心地对待客户的话，我们将比别的公司更了解客户需要；　　　　重点——优先做好已决定的事，次要的事情予以剔除；　　　　做法——人们常以封面判断书本，以业务核心来判断公司，以品质来判断产品的良莠。　　　　3、与用户共建品牌。　　　　苹果是极少的能把顾客纳入到品牌传播体系中的公司。乔布斯从一开始，就亲自管理电脑迷的各种组织，这是他“分享财富”计划的根本。苹果公司乐于帮助他们分享软件或专业知识，因此产生了一批死忠的苹果粉丝。他们把苹果电脑的观念推销出去，影响至深，同时，这也成为苹果吸纳新员工的重要来源。　　　　乔布斯试图与顾客共建品牌。由苹果负责“引爆”，由广大的顾客免费参与传播。　　　　苹果的产品也体现着用户的投票权，赋予消费者更高的“权力”。比如，社会学家曾做过研究，iPod有着鲜明的社会学意义，它让消费者拥有更庞大的音乐控制权。　　　　另外一个例子是苹果的品牌体验店，很奢侈，很梦幻。乔布斯说，它不只是“简单”的商店，而是苹果顾客交流意见的场所，体验新产品的梦幻之地。　　　　这就是乔布斯之道。“以微小方式改变世界”——光有雄心和豪情远远不够，一定要有切实可行的战术和手段来实现它。对中国CEO而言，这其实比盖茨之道更容易复制。
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作者：胡祖六
第1页:美国自由、多元与包容的文化成就了乔布斯
第2页:乔布斯不是工程师出身
春华资本集团创始人及董事长
胡祖六(资料图)　　美国自由、多元与包容的文化成就了，而任何一个等级森严、官僚死板、不容异见的社会都不可能孕育出乔布斯这样的创新型人才。今后国内在教育体制、金融体系与社会环境三大领域的制度变革决定了能否复制出中国式的乔布斯。　　苹果公司联席创办人乔布斯的英年早逝引起了全世界的悼念与缅怀。中国许多企业家和年轻人视乔布斯为偶像，对其敬仰有加。毫不例外，笔者也是乔布斯的一个崇拜者。　　年仅56岁的乔布斯为世人留下了众多传奇的设计。但他留下最重要的不是iMac、iPod、iPhone、iPad，抑或是即将问世的iCloud这一系列引领潮流的产品与应用，也不是当前市值名列全球第一的高科技公司，而是他孜孜不倦追求完美的坚定承诺、敢于标新立异的独立人格与锲而不舍顽强奋斗的创业精神。这些精神遗产对正处于民族中兴时期的中国年轻一代具有特别宝贵的借鉴价值。　　我们可以多种方式来描述乔布斯：一位颠覆性的企业领袖、商业革命家、IT
狂人、永不停歇的创新者和偏执的完美主义者。然而，我认为乔布斯最核心的价值，也最令人钦佩的是他独立的人格，自始至终坚持己见，执着地过自己的人生。他的强烈个性、创造力与杰出的商业成就共同铸造了他短暂而灿烂的生命。　　作为IT产业的重要先驱，人们常把乔布斯与比尔?相提并论。但与盖茨一帆风顺的人生相比，乔布斯的身世与经历更加曲折复杂。他在事业上经历过惨痛的失败与挫折，最羞辱的经历是被自己一手创办的苹果公司革职开除。苹果公司也曾在经营上遭遇种种不顺，财务陷入困境，一度濒临破产。而比尔?盖茨的微软则一路坦途地成为PC产业无可争辩的主宰、全球市值最大的高科技公司。　　与乔布斯相比，比尔?盖茨不啻为天之宠儿，人生春风得意，走的是一条宽广平顺的康庄大道。他在事业与财富巅峰时激流勇退，全身心投入社会事业，创立有史以来全球最大的慈善基金会，致力于消灭流行疾病和征服癌症这类最终夺去了乔布斯生命的顽症。除了在IT软件领域已取得的开天辟地成就外，盖茨还极有可能在历史上留下规模最大、最具开创性的慈善家美名。而乔布斯一出生就被亲生父母遗弃，自呱呱落地时起就面临不确定的人生。成名后，正当乔布斯领导苹果公司进入势不可挡的黄金发展时期、市值超越传统宿敌―微软之际，他却被确诊罹患不治之症。其人生与事业生涯可谓跌宕起伏，多有不幸，却也由此更加富有传奇色彩。　　青年时代的乔布斯就不循常规，敢于冒险，执意探索一条不同的人生轨迹。大学只上了一个学期就选择了辍学，随性所至学习书法，皈依佛教，并去印度研习禅宗，与朋友在养父的车库里白手起家创办了苹果公司。即使在美国这样一个崇尚个人自由的社会，乔布斯仍属另类。而作为一个企业家，乔布斯最令人刮目相看的是，即使身处失意挫折中，他也一如既往保持着坚定的信念与对未来清晰的认识。1997年重返苹果后，乔布斯以深刻的洞察力和艺术家般的苛刻，把iMac、iPod、iPhone、iPad等一个个奇妙的产品呈现在世人面前，它们中的每一个都重新定义了所属的行业，改写了周边产业的发展轨迹，更获得了万千消费者的推崇。
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乔布斯史诗性成功难复制
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　　美国苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯的葬礼日前低调举行完毕，似乎不想让世人留下“苹果失去乔布斯”的深刻印象。但其离世不仅令苹果产品追随者悲伤，更引发全球业界惋惜。回顾乔布斯引领苹果走过的革命性历程和取得的史诗性成就，不难展望在当今市场生态下，苹果公司近年来的成功步伐将受阻。　　葬礼颇低调 遗产很神秘　　据美国媒体报道，已故美国苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯的葬礼于当地时间7日举行。出于对这位行业领袖的尊重，美国谷歌公司和韩国三星公司当天宣布推迟原定在11日举行的新款智能手机发布。　　《华尔街日报》援引一位知情人士的话说，乔布斯的葬礼是一场小型的私人活动。出于对乔布斯及其家人的尊重，此人未透露举行葬礼的具体时间和地点。　　乔布斯终年56岁，在与病魔斗争八年后离开了人世。他在2008年年中体重明显下降后，2009年休了近六个月的病假，在此期间他接受了肝移植手术。在今年8月辞去苹果公司首席执行官职务之前，他在7月中旬又请了一次病假，但未解释具体原因。　　乔布斯的葬礼低调，其身后遗产也充满了神秘感，其与妻子2009年把至少三笔不动产委交信托管理，法律专家表示，这显示作风隐秘的乔布斯可能有意确保身后财产不致对外公开。　　公共记录显示，乔布斯在向苹果公司请病假期间进行产权转移。他的股票和其他非房地产资产是否也委交信托管理，还不得而知；如果他真的这样做，外人可能很难窥知这些资产如何分配。　　旧金山信托组织和遗产律师欧格瑞迪说，把股票和房地产委交信托，可以尽可能减少遗产税，并避免财产在遗嘱认证法庭公开。他说，如果处理妥善，乔布斯的遗产详情可能永远不会公开。　　除了苹果股票，乔布斯2006年把皮克斯动画公司(Pixar)卖给迪斯尼，换得1.38亿股迪斯尼股票。《福布斯》杂志(Forbes)估计他有70亿美元身价；《纽约时报》报道指出，乔布斯身后至少留下65亿美元财产。　　艺术灵感主导 流行文化偶像　　在30多年的职业生涯中，乔布斯改变了硅谷，帮助这片曾经广袤荒凉的果园变成科技行业的创新中心。　　这位个人电脑行业的先驱，不仅赢得消费者的追捧，更改变了人们对科技的思考方式。　　值得一提的是，乔布斯职业生涯中最具成效的篇章出现在他即将走到生命尽头之时，iPod、iPhone和iPad等一连串大获成功的创新产品从根本上改变了个人电脑、电子产品和数字媒体行业。与此同时，他通过精心策划的广告攻势和开设零售店的方式推广和销售这些产品，帮助苹果公司成为了流行文化偶像。　　在这一阶段开始的时候，乔布斯曾将他的哲学描述为试图生产出处于“艺术和科技交汇点”的产品。在实现这一目标的过程中，他把苹果转变为世界最有价值的公司之一，该公司的市值达到3568亿美元。　　乔布斯单在科技领域就已经取得了举世瞩目的成就，但他在娱乐业发挥了同样具有开创性的作用。他让苹果成为了最大的音乐零售商，在担任皮克斯动画工作室投资人和首席执行长期间推动了电脑动画电影的普及。后来他将皮克斯卖给了华特·迪斯尼公司。乔布斯在改变人们使用互联网的方式，消费音乐、电视剧、电影和书籍的方式方面是个关键人物。在这一过程中，他也颠覆多个行业。　　乔布斯还完成了现代商业史上最引人注目的东山再起案例之一。离开苹果的11年间，乔布斯基本上被看做是明日黄花。11年后他回到苹果，接连推出iMac一体机、iPod音乐播放器和iTunes数字音乐商店等产品，令当时处于困境的苹果公司起死回生。　　乔布斯变化无常的管理风格也留下了无数的故事，比如他不喜欢某些东西时习惯称自己的员工或其想法“愚蠢”。对微软公司、谷歌公司和亚马逊公司等对手他更是毫不留情。2010年4月，Adobe System sInc.因苹果iPhone和iPad不支持AdobeFlash视频格式而发起攻势时，乔布斯写了一份1600字的长文，叙述Adobe软件为何已经过时且不适用于移动设备。　　乔布斯对公司硬件和软件维持着不可动摇的标准，要求从消费者踏进时髦的苹果店那一刻起，就感受到产品在美学上的“极致卓越”以及易用性。他在开发和设计过程中对最微小细节的注重在形成苹果产品最独特的一些功能上起到了关键作用，而他精心准备的台上演示则激起了人们的热情，这是其他同行无法比拟的。　　乔布斯对于美感的追求有时到了近乎极端的程度。上世纪80年代以及年在苹果担任工程师的乔治·克劳回忆起乔布斯希望连电脑的内部都能赏心悦目。克劳说，在最早的MacintoshPC机上，乔布斯希望电脑里的线路用苹果早期的彩虹标志的颜色。克劳说，他最终说服了乔布斯，让他相信这是不必要的开支。乔布斯在美国公共电视网(PBS)一部有关上世纪90年代中期以来的电脑行业的纪录片中说，毕加索曾经说过，好的艺术家摹仿，伟大的艺术家偷窃。我一直厚颜无耻地偷窃伟大的创意。　　英国《金融时报》评论文章称乔布斯并不是一个通常意义上的“发明家”。与苹果的成功有着最紧密联系的产品中，有许多是他借鉴、购买而来的，或仅仅归功于他的成功推广。然而，他能够预见到无数消费者想从他们的数字设备中得到什么新东西，他能够创造条件为苹果的每一个进步赢得狂热的追捧，他的这种天赋是无与伦比的。　　遗作大卖 对手致敬　　乔布斯辞世前一天正逢苹果公司发布新一代手机iPhone 4S，这款遗作手机成为当下最具纪念意义的消费品。由于相比上一代产品变化不大，起初苹果追随者普遍对该产品大为失望，苹果当天股价盘中一度跌幅超过5%。但一天后传来乔布斯去世的消息，人们理解4S=for Steve(献给乔布斯)，拉开了新手机的热销序幕。　　据国外媒体报道，iPhone4S运营商AT&T表示，接受预定后12个小时，公司已经接受20万部订单。去年推出iPhone4一天之内，苹果共计接受了60万台预定。但两个数据无法作充分对比，因为这次是三家运营商同时代理苹果。　　有分析指出，乔布斯去世会增加苹果的魅力和利润。消费者向这位美国创意天才献上最高礼赞，方法当然就是多买iPhone、iPad、iPod等产品。每个新版iPhone推出，苹果店门外面都是长长的人龙，但iPhone 4S可能更多人争先恐后，因为这是乔布斯遗作，虽然不是他亲自上台介绍。　　圣地亚哥加州大学营销学教授欧辛斯基说：“乔布斯是科技界的摇滚巨星，地位相当于富兰克林或爱迪生，我认为苹果的销售量会飙升，至少飙升一段时间。”　　底特律大学营销教授柏纳奇说，普受尊仰的人设计的任何东西，在设计者去世后都变成热门商品。他表示，这些产品有相当大的情感价值，消费者不满足于睹物怀人，他们是购物怀人。柏纳奇说：“透过这些产品，乔布斯虽死犹生。”由于忠实顾客相约共同追思乔布斯，苹果在美国的357个店面现在都变成灵堂。　　除了消费者，竞争对手也有相关举动以示敬意。作为苹果在手机市场上最大的商业对手谷歌和三星7日发表了“休战”的联合声明称：“在全世界悼念乔布斯辞世之时，我们相信这不是一个发布新产品的合适时间。”　　三星发言人说：“我们认为，目前正值世人悼念乔布斯与世长辞之际，不是宣布新产品的适当时间。”延期的理由是不希望让人产生三星对乔布斯失敬的印象。　　三星这款新手机一旦上市，将和苹果最新款的iPhone 4S正面交锋。iPhone 4S定于14日推出，7日已开始接受预订。　　多条战线受敌 史诗性成功难复制　　由乔布斯引领苹果的革命性成功能否在其离世后为继，成为业界关注焦点。　　目前在各条电子战线上苹果将受到严峻挑战：就在一周前，亚马逊公司(Amazon.com Inc.)刚刚发布了Kindle Fire，价格不到iPad的一半，被分析师视为迄今为止平板电脑市场对苹果最具杀伤力的威胁。　　与此同时，竞争对手谷歌公司也用自己免费的安卓(Android)软件在智能手机操作系统市场胜过了苹果。身为互联网巨头的谷歌还达成了以125亿美元收购摩托罗拉移动的交易，从而与苹果在手机市场直接对峙。　　苹果的智能手机销量依然比任何竞争对手都高，并且在平板电脑市场也遥遥领先。平板电脑市场是2010年乔布斯发布iPad后逐渐发展起来的。　　苹果发言人在回答有关这种竞争的问题时说，iPhone是世界第一的智能手机，并且会继续在客户满意度上保持第一。至于KindleFire，其他公司已经推出了七英寸屏幕、应用程序数量有限的平板电脑，但没有一个和iPad一样以不可思议的势头获得强大的吸引力。　　除了促成硬件方面的竞争，亚马逊和谷歌也在和苹果争夺与媒体公司的交易，这些交易可能会推动手机和其他产品的销量。乔布斯的离开可能会削弱苹果与媒体公司谈判时的筹码，特别是音乐发行商，乔布斯经常对音乐表现出比电视或电影更大的个人兴趣。　　亚马逊和谷歌对苹果构成较大威胁是因为它们的战略截然不同。苹果的大多数收入来自硬件。谷歌希望通过免费软件从搜索广告方面获利。亚马逊希望从数字内容的销售上获利，亚马逊首席执行长贝佐斯甚至将Kindle Fire描述为一项服务而非一个设备。　　苹果虽然已经成为最具价值的科技公司，但其成功主要得益于推出新产品、新电脑所引发的兴奋。而从新总裁库克本周行动的反响看，这一点并不总是有保证的。　　哈佛大学商学院教授、长期跟踪科技行业情况的尤菲说，苹果面临的最大挑战在于他们如何应对人们的期望。人们期待苹果每次发布产品都是革命性的，而那是不可能的。　　另外，苹果公司还要在家用电视领域与微软搏杀。纽约时报报道，苹果公司在音乐、手机和平板计算机都有划时代的表现，唯独在电视还没有代表作。随着电视技术逐渐成熟，后乔布斯时代的苹果，很可能把目标放在征服客厅娱乐上。　　苹果过去曾推出能连接网络影音的机顶盒Apple TV，却被视为乔布斯在苹果总裁任内少见的失误。反观微软等科技公司，近来纷纷以更强力的领导姿态，推动电视技术前进。　　佛瑞斯特研究公司分析师麦奎维说：“这是苹果还没殖民的一大市场。我们每天看电视的时间比睡觉还多。”　　Apple TV表现尚不突出，主因可能是没有掌握让观众趋之若鹜的内容。虽然iT unes商店不乏当红电视影集，网络或电视业界高层却迟迟不愿以诱人价格供应所有内容，以免得罪有线电视这个主要客户，或许也因不愿见到唱片销售被iTunes侵蚀的历史重演。　　相比之下，微软正风光进军电视圈。微软与HBO、康凯斯特(Comcast)、Bravo等近40家供货商合作，让3500万名XboxLive在线服务用户以串流的方式收看有线节目。虽然Xbox用户仍须按月缴纳有线电视费，但合作双方看好是比上网搜寻节目更便利的卖点。　　相关链接　　乔布斯经典语录　　“你知道，我对钱这类东西的主要反应是，人们把所有注意力都放在它身上是件滑稽的事情，因为钱几乎算不上我碰巧所具有的最具洞察力和最有价值的东西。”　　[《花花公子》杂志(Playboy)，日]　　“对我来说，成为墓地里最富有的人并不重要。晚上临睡前能够说我这一天做了些美妙的事情，对我来说才是重要的。”　　[《华尔街日报》，日]　　问：人们给你的回归赋予了很多象征意义。这足以使苹果重新崛起为一家有魔力感的公司吗？　　“你理解的不对。这不是一场单人秀。正在使这家公司重新振作起来的是两样东西：其一，这家公司有许多真正具备才能的人，几年来他们听到这个世界说他们是失败者，他们中的一些人已几乎开始相信这一点了。但他们不是失败者，他们所欠缺的是一批好教练和一个好的计划，一个良好的高级管理团队。但他们现在这些都有了。”　　[《商业周刊》(BusinessW eek)，日]　　“创新与你有多少研发资金没有关系。当苹果开发出Mac电脑时，国际商业机器公司(IBM)的研发开支至少是苹果的100倍。这不是钱的事。真正重要的是你的员工，你的领导方式以及你对所开发的东西了解多少。”　　[《财富》杂志(Fortune)，日]　　“解决苹果公司问题的办法不是削减成本，解决的办法是通过创新走出当前的困境。”　　[《苹果机密：苹果电脑公司的真实故事》(AppleC onfidential：TheReal Storyof AppleCom puter Inc.)，1999年5月]　　“微软(Microsoft)唯一的问题是他们一点品味也没有。他们绝对没有任何品味。而且我说这话不是从小的方面，而是从大的方面说，因为他们不去考虑原创的点子，也没有在产品中注入什么文化。我很痛心，不是因为微软的成功，我对他们的成功没有任何意见，他们的成功在很大程度上是应得的。我有意见的是，他们做出来的真的只是三流产品。”　　[《书呆子的胜利──微软发家史》，1996年]　　“我衷心祝愿他一切顺利。我只是觉得他和微软有点狭隘。要是他年轻的时候服用过迷幻药，或是去过嬉皮士扎堆的地方，那他会是一个心胸更宽大的人。”　　[关于比尔·盖茨(Bill Gates)，《纽约时报》(TheNew York Times)，日]　　“我们把屏幕上的按钮做得漂亮到让人忍不住想要舔一舔。”　　[关于MacOSX操作系统，《财富》杂志(Fortune)，日]　　“它将会作为音乐行业的一个转折点被载入史册。这是划时代的产品。我对它有多高的评价都不为过！”　　[关于iTunes音乐商店，《财富》，日]　　“每隔一段时间就会出现一个改变一切的革命性产品。如果一个人能在职业生涯中参与创造这样一个产品，那么他是很幸运的。苹果一直很幸运，能够一直向世界推出一些这样的产品。”　　[iPhone发布会，日]
来源：东方网
编辑：罗伯特}