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匿名用户发表于
我是DIY的，但是期间去过很多留学服务公司询问，接受过很多次免费咨询，在这里首先对这些良好的留学服务公司表示感谢。但是首先思考三个问题：
1. PS，CV等材料都是表述自己的经历，兴趣和优势，留学服务公司能比你更全面地了解你吗？
2. 如果你是一个国外大学的校长，每年要招很多新生，尤其是很多学生是自费生，你会把学校的申请系统做的很差，很难理解以至于让申请者感到厌倦迷惑而申请失败吗？
3. 有的留服公司禁止提供给客户申请用的邮箱和密码，网申账号密码等信息，你能容忍对自己的申请信息一无所知吗？
我自己的答案是：
1. 不会的。我们每个人评价一个人或事物，都是从自己的角度去解读。找留服公司写PS，CV的缺点：1. 必然不全面，就是跟你朝夕相处的朋友也不一定能把你了解全面，更何况是留服公司的工作人员？ 2. 没有表达出自己的情感。相当于是用别人（帮你写PS的那个人）的价值观去评价自己。所以PS和CV的内容一定要自己写，至于英文表达问题可以找母语为英语的人修改。
2. 不会的，肯定是把申请系统做得尽可能人性化，方便化，除了责任感和奉献精神不说，每一个申请者就意味着每年能交来几万美元的学费，就能雇来更有名的老师，买更好的设备，支持更多项目，招更好的学生，如此良性循环。所以，大学的申请系统做的很方便，因为在学校眼中，你就是顾客（大部分自费生确实交了很多学费），顾客是上帝。
3. 至少我不能容忍。就算留服公司的工作人员的工作态度很端正，我也希望能够保留检查核实的权利，如果连网申账号密码都保密，我觉得这个黑箱系统让我不放心。就算填错，我也要自己填错！
综上所述：PS,CV应该自己写，网申应该自己填，那么留服公司是不是没有存在的价值了？我觉得不是，留服公司应该有他独特的价值：它掌握着信息，相比于单个申请者来说，留服公司应该是一个“大数据”中心，依靠这种信息不对称来盈利，给予申请者数据的指导，我觉得这才是最好的道路。比如：
0. 通过“帮助”你认识自己，从而促进你自己写PS/CV，而不是留服公司“代替”你认识自己。
1. 提供你所学专业历年申请者的统计数据：G,T,GPA，科研背景
2. 提供国外学校招生的偏好，详细解读那里项目的内容（偏学术研究Or偏企业应用），从而优化申请者的选校过程，节约时间成本
3. 提供某些国外教授的招生习惯，提供一部分过去招过的学生的资料（在被当事人允许的前提下），帮助你联系他们
4. 将实时的全国同专业的其他申请者的申请情况反馈给申请者，便于实时地调整申请策略，节约了申请者的精力成本，便于集中精力瞄准最佳的目标。
等等。。。。。。
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我曾经去过一些留服公司接受了那里的免费咨询，有一些确实是不错的，提供了很多具体的指导性建议，比如：CV中应该把自己的成果量化，而不仅仅是使用一些形容词来夸夸其谈。
总之，“依靠信息不对称性来盈利”本身是很好的，就像我们去上学，老师与学生就是处于信息不对称的两个群体，所以我们缴纳学费作为获取信息的成本。但是现在的网络可以极大地促进信息公开与人之间的交流(比如MOOC)，寄托天下等论坛上面既有长辈，也有同龄申请者，本质上其实就是削弱了信息不对称。我们只需要缴纳上网费（或者去公共场所蹭网^_^）就可以很廉价地获取信息，而且我觉得寄托天下等论坛拥有的数据量应该不比国内任何一个留学服务公司小，还有很多勤奋的版主解答如 @Enolate @wang_come_on等等。由于出国留学的人群毕竟是学生中的少数，所以留服公司必须通过提高单价来维持自身利润，所以一般价格不菲。
正如MOOC暂时不会完全替代传统课堂教育，我觉得留学服务公司短期内确实有一些网络论坛不具备的优势，但是我觉得申请者应该想明白“到底什么是留服公司？它提供的服务跟价格匹配吗？它能做什么？我能做什么？”等问题再做决定，而尽量不要糊里糊涂地把钱交给留服公司，然后自己不管了。
最后补充一个，我是全程DIY，对留服公司接触得很少很浅，上面提出的很多建议其实操作起来并不容易，需要很强的数据挖掘与相关业务能力，希望大家多多补充，也希望这些建议可以被一些有条件的留服公司采纳，真正造福申请者。但是目前根据我在网上看到的帖子，发现很多留服公司或中介根本没有发挥应有的作用，而仅仅是代替填网申，写一个很general的PS等等无聊的工作，这一点大家要认真了解。留服公司的价格往往不低，不过这是市场的产物，我在这里也无可厚非。我对很多中介的态度是：对于确实好的东西，花钱去买是值得的；但是对于不好的东西，就是倒贴给我钱，我也坚决不要！申请容易，offer不易，且申且珍惜。
以上纯属自己闲的蛋疼发些感想。。。恳请建议，如果有用就更好了
原创就是给力
不能更认同
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ctr1993 发表于
私以为lz对留服公司的评价还算是客气的了。就我和我几个同学今年的申请经历来看（我们几个去的不 ...
是的，就我目前了解到的情况，大多数留学服务公司或者中介根本没有发挥它应有的作用。而且我去过的一些机构也层次不齐，而且都是去免费咨询，没花钱（其实根本花不起钱，最便宜的1万多，最贵的5万多。。。我当时只有5000元存款。。。）。我觉得未来的留服公司应该高端化一些，用真正的服务来代替现在的代工。
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可以看看这个贴子.同意很多中介的确不怎么增加价值.
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ctr1993 发表于
是啊，择校这块应该在学校录取情况啊就业情况啊往届同学反馈啊这些都是应该发掘的点，是没法直接在网站上 ...
是的，这些都需要数据挖掘以及分析的支持，但是这对于有些中介来说要求太高，没办法，生产力落后的结果。
对，在文书方面，中介确实可以提供很多有用的建议。
价格确实高，不过这是市场的产物。
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dyiwang 发表于
http://bbs.gter.net/thread--2.html
可以看看这个贴子.同意很多中介的确不怎么增加价值.
是的，很多留服公司根本不做留服公司应该做的事情。
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sxhqjfl 发表于
是的，很多留服公司根本不做留服公司应该做的事情。
但也有一部分,少数公司廉价为DIY的同学增加价值.
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dyiwang 发表于
但也有一部分,少数公司廉价为DIY的同学增加价值.
是的！这是一个好兆头
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sxhqjfl 发表于
是的！这是一个好兆头
就象我说的,慢慢的不能为同学增加价值的中介都会被淘汰.希望我们可以更快的看到那一天的到来.
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说得非常好。不过at本人就有点不敢当了。美版版主都很勤奋。
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自己也要DIY，顶一个！
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主要是公司太多，服务水平良莠不齐
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说的不错 顶一个
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楼主的经验很好，很睿智，但是我感觉很多学生都没法效仿，因为毕竟要挨家咨询留学公司过程中信息量比较大，而且庞杂，筛选出对自己有用的部分也要花时间，一些公司的所谓顾问其实也没啥经验，难免会提供不准确的信息。我就听一个哥们说去了某家中介，期间上卫生间时听见了这家公司的员工正在背大学排名，让人很不放心。另外，公司的数据库是否能真实展示给免费咨询的学生们，据我所知，很多公司还是夸大了自己的录取案例，之前坛子里也有人说同一个录取案例被几个公司同时引用。再者就是虽然网络系统很方便，可是很多问题还是吃不准怎么填写好，还是希望有人能够帮忙告知。毕竟一辈子就一次的事情，关乎前途命运，很多像楼主这样打算DIY 的最后也撑不住找了中介，还有些人的做法是自己关注全程，但是也找中介帮着一起弄。我个人推荐自己主做，然后找一个有经验的人帮忙指导（不是公司，以个人名义），一来省钱，二来更负责更上心一些。
这些是我个人的想法了，如果想跟我交流的朋友可以加我QQ
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顶一下 楼主
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好的留学中介，能为家长和学生提供全程的一对一服务，会用最贴心、最全方位的服务，保障学生安全且舒适的踏上留学之路。
新华网讯 留学中介都能提供什么样的服务？许多家长和学生想必存在很大的误区。咨询？申请？签证？只是提供这些就足以了？
北京的留学中介大大小小数不胜数，对于想要留学的学生而言，存在很多误区。凡是正规留学中介，在留学咨询上面会花大量的时间了解学生，他们会通过生活、学习等等各种途径，同时并对学生的未来职业道路做好留学规划，因为只有通过深入的了解才能知道什么学校最适合学生，什么样的条件才是学生想要的。签证的申请是一件很繁琐的事情，需要家长提供各种的资产证明，来确保学生在异国能正常的学习以及生活，而且每个国家的签证费都是不一样的，这一点还需要学生家长多多注意。
北京的留学中介有几百家，对于想要留学的学生而言，以上我所说的只是前提的基本服务，那么后续的服务都有哪些呢？经常在各大留学论坛浏览的朋友都知道，当一所正规的留学中介将学生送出去的时候，贴心的留学服务将决定这所中介的成败，这里可以简单的罗列一些留学中介的后续服务，比如：学生登机，学生保险，学生接机，学生住宿，平时的学生饮食问题等等，这些都应该是中介所应该想到的、做到的。
何谓贴心？走到客户前面，想到客户前面，现在低龄化留学越来越多，家长是各方面都担心，一家正规的留学中介如何在留学中介的大舞台上占据上风，优质的服务很重要，不能只考虑把学生的offer申请到手就完毕了，其实一家好的留学中介最起码应该做到：留学前期咨询、留学规划、了解国内学校成绩、了解语言考试成绩、选择海外院校、申请学校、拿到OFFER、办理银行手续、购买保险、登机、接机、安排住宿、心理咨询、帮忙找工作等。
好的留学中介，能为家长和学生提供全程的一对一服务，会用最贴心、最全方位的服务，保障学生安全且舒适的踏上留学之路。
本文来源：新华网
责任编辑：王晓易_NE0011
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核心提示：16年来，致力于美国高校升学申请，留学申请服务；
16年来，成功为超过三万名学生成功申请到美国院校；
16年来，添邦留学学生申请成功率超过99%；
16年来，添邦留学申请服务满意度达到98%。
——广告·推广16年来，致力于美国高校升学申请，留学申请服务； 16年来，成功为超过三万名学生成功申请到美国院校； 16年来，添邦留学学生申请成功率超过99%； 16年来，添邦留学申请服务满意度达到98%。 添邦留学，这家成立于美国本土的升学服务机构，在进入中国短短的6年间，已经成为中国最具知名度的美国留学申请服务机构之一，成为了美国高端留学申请的知名机构。在中国留学中介竞争激烈，大大小小机构众多，添邦留学是怎么样在六年间，成就了现在的口碑和知名度的呢？ 其实，想要了解添邦留学为何能成功，不得不从中国留学中介的发展来说。自80年代以来，留学中介行业把持着绝大多数国外院校的资源和招生信息，依靠着院校资源，出国留学中介行业得以蓬勃发展。随着出国留学人数的越来越多，留学中介行业规模不断扩大，许多留学中介行业依靠留学潮，一举成为了全国性的连锁机构。留学中介行业越做越大。 但是随着留学中介行业扩大的，不是越来越专业的服务和口碑，而是不断的投诉和黑料。那么传统的中国留学中介行业究竟有哪些方面的欠缺，才导致口碑越来越差呢。探究原因，主要是以下三个方面。 一：服务内容老旧，服务无相应的价值 传统留学中介依靠着拥有广大的院校资源和院校的招生渠道，仅仅只依靠为学生提供相应的留学申请递交服务和文书撰写服务就已经过得很好。然而随着互联网的发展，留学院校信息逐渐透明和开放，传统留学中介所提供的服务已经满足不了日益增长的学生需求，因此导致学生对于留学中介的不满，认为没有获得相应的服务，所以留学中介口碑才会一落千丈。与原来真正能为想要出国深造的学子提供方便，变成了现在仅以商业利益为主要目的。想要获得更好的口碑，留学中介行业，必须要对于所能够的提供的服务进行升级，达到真正为学生服务的标准。 二：机构扩张过快，人员专业素养不够 随着一些机构的逐渐发展，扩张成为了主旋律。随着机构的扩张，必然需要大量的人员来为学生提供服务。但留学行业因其专业性较强，对于人员素质和专业能力的要求非常高。但机构扩张后，并不能迅速吸收如此多的专业人员。因此许多全国性的连锁机构在招聘时，对于人员的要求放得很宽泛，这就导致了整个机构的专业素质其实是不足以支撑留学申请的。许多大型的连锁机构，所谓的留学顾问，仅仅是在入职后进行留学基础知识的培训，对于整个留学的了解可能并不如学生多，但仍然能够堂而皇之的给予学生以指导，甚至主导学生的整个申请过程。这种顾问为主导的留学申请，必然会导致学生的不满。 三：服务模式僵化，服务内容单薄 对于传统留学中介来说，机构扩大之后，标准化和流程化成为了更好的选择，因此传统的留学中介便采用标准化和流程化来进行整个留学申请的服务。 1，标准化：选校方案标准化：对于学生进行标准化留学申请是传统留学中介最常见的一种服务模式，即用学生的标准化成绩去套用国外院校标准化的申请要求，以此为学生进行留学申请。留学申请不比其他行业，每个学生都是一个独特的个体，而且留学申请更不是简单的对标，标准化的申请对于学生留学申请没有任何的增益。 申请文书标准化：传统的留学中介，不仅仅是对于学生的选校方案进行标准化处理，连最注重个性化的申请文书也进行标准化处理，学生的申请文书经由信息采集表采集后，文案套用最常见的模板。对于学生深层次的个性化挖掘和背景不做考虑。申请文书是学校了解学生最有效的途径，如果学生连申请文书都是标准化的产物，申请效果自然大打折扣。 2，申请过程流程化：对于大型连锁机构，为了便于管理采取文案和顾问分开的做法，大部分的传统留学中介仅仅在总部有顾问团队，而在学生所在地只有几个销售型的顾问。学生无法与文案直接沟通。而大部分的顾问在于学生签约后，学生的申请直接递交到下一个环节，学生无法直接获悉申请进程。同时，在流程化的申请过程中，因为同一个工作人员需要同时操作许多学生的申请，错申漏申现象也时有发生。因此也会导致学生的不满。 添邦留学，引领留学中介服务升级 诞生于美国本土的添邦留学，在美国本土主要是为美国本土学生提供升学服务。因此添邦留学的服务理念和服务内容与中国传统的留学中介有着较大的差异。16年间，添邦留学不断为学生提供优质的升学和留学申请业务。成为了美国本土最大的升学服务机构，那么添邦留学与国内传统留学中介对比，又有哪些服务优势，使其成为了美国留学申请最具美誉度的机构呢？ 一：添帮留学的服务内容 与传统的留学中介不同的是，添邦留学强调在申请前的服务，通过添邦留学通过：学生的学习成绩专项指导+学生的语言成绩专项指导＋学生的课外活动专项方案＋学生文书的深度定制，全方位提升学生申请国外大学的竞争力，真正为学生提供有价值的服务。 学习考试培养服务： 诊断学习成绩：诊断学生目前学习存在的问题，并针对性的提出解决方案； 制定学习方案：针对性的为学生制定年度学习规划方案，并跟具体请情况每周调整； 学习方法培训：美国本土导师针对性的培训学习方法，轻松搞定各种考试； 课程体系管理：针对性的提供优质课程学习方案； 学习成果监督：按照制定的学习计划，实时监督学生学习成果； 学习问题答疑：全天候在线解答学生在学习中所遇到的问题； 学习时间管理：合理安排学生的学习实践，并针对性的教导学生如何合理安排学习时间； 考试模拟测试：模拟考试；针对学生遇到的问题进行补强，达到预期的学习目标； 学习考试指导流程： 学习成绩测试→存在问题诊断→制定学习计划→学习方法培训→学习时间管理培训→学习监督/检查/答疑→考前模拟→专项补强→达到预期成绩 活动背景提升服务内容 留学背景提升服务 针对课外活动，你首先需要了解，学校的招生官并不会关心活动本身，而是希望在活动中看到你是一个什么样的申请者。所以，活动本身Title并不是特别重要，重要的是你在活动中的参与程度和个人表现情况。因此我们一般会以个人兴趣；取得成就和社会影响这三个原则来衡量并指导你的课外活动。 辅导的过程，我们一般分为以下几个步骤： 个人兴趣/资源/ 现有活动评估→课外活动的梳理/筛选→课外活动/夏校推荐→课外活动内容指导 留学申请服务 留学专业评测和选择 在专业评估阶段我们采用国际上比较通用的两套职业心理学量表即霍兰德职业兴趣测评《Herrmann Brain Dominance Instrument》与MBTI职业性格测《Myers-Briggs Type Indicator》，前者主要从兴趣角度出发了 解你可能感兴趣的专业方向，后者主要从你的性格出发，了解什么样的专业跟你的能力和兴趣更匹配。 专业概念的引导 根据选定的专业，我们 会开放我们的专业数据 库，其中包含：该专业 的定义、所需要具备的 能力、大学需要修读的 课程、该专业毕业后可 从事的就业方向以及就业的形势。 阅读书目/公开课 推荐 我们会推荐一些适合你 的书目以及公开课程， 帮助你进一步了解你所感兴趣的专业。 相关专业活动推荐 我们会启发/引导/推荐你一些与你所要探索的专业相关的活动，并指导你活动的内容，让你能够通过切实的活动更加了解你所要选择的专业。 大学专业情况调研 包含该专业在不同大学 里的学术声望、开课情 况以及不同大学该专业 的就业起薪等等。 标准化考试和文书写作培训 我们会根据你的评估结果制定合理的阅读写作提升计划，主 要通过阅读书目推荐、课程辅导和课后训练的方式，课程主要内容包括： 基本写作类型模块 创意型写作 o抒情型写作 o对话型写作 o反思型写作 o记者型写作 o直叙型写作 写作内容与思维模块 如何运用文章中的隐喻 o西方思维与文化价值 o关于达达主义 o如何写出有影响力的文章 o全球视野与偏见 o分析性写 大学申请文书模块 什么是有价值的文书素材 o发掘自我与头脑风暴 o文书中的基因 o了解你的读者以及美国招生官所关注的 o如何修饰文书中的文字 o什么是大学申请主文书 o什么是Why Essay与大学补充文书 留学背景提升计划 针对课外活动，你首先需要了解，学校的招生官并不会关心活动本身，而是希望在活动中看到你是一个什么样的申请者。所以，活动本身Title并不是特别重要，重要的是你在活动中的参与程度和个人表现情况。因此我们一般会以个人兴趣；取得成就和社会影响这三个原则来衡量并指导你的课外活动。 辅导的过程，我们一般分为以下几个步骤： 个人兴趣/资源/ 现有活动评估→课外活动的梳 理/筛选→课外活动/夏校 推荐→课外活动内容 指导 留学申请服务 申请阶段我们一共分为：选校、申请、文书和面试辅导： 选校辅导：学校申请要求与录取情况调研；学生申请背景评估；学校名单与申请专业的确认 申请辅导：申请表格填写； 标准化考试送分 &申请材料的准备与寄送；申请结果的跟进；协助缴纳学费押金 文书辅导：文书头脑风暴与素材收集；文书写作话题与主题的确定；文书写作内容与技巧指导；文书的修改意见与定稿 面试辅导：面试策略指导；面试技巧训练；模拟面试辅导 留学管家服务 在你获得美国大学的录取通知书后，你人生的征程才刚刚开始，更要为今后美国大学的学习生活做好充分的 准备，为此我们为即将踏上大学征程的添邦学子们提供以下课程服务： 签证办理指导 大学选课指导 大学作业论文指导 海外心理学适应辅导 添邦留学服务团队 在添邦，我们会为每位学生配备四名辅导老师： 留学辅导老师：海外名校毕业，至少超过5年以上学生辅导经验，累积辅导学生至少100名以上，历年辅导的学生中至少有15名以上进入美国常春藤大学或同等类型学校： 申请总规划制定人 专业探索计划主要指导者和负责人 课外活动设计主要指导者和负责人 辅导学生最终确定选校方案 申请结果负责人 留学辅导助理：国内或海外名校毕业，至少2年以上教育方面工作经验 协助升学辅导老师 与升学相关的事件的安排与事务型内容的提醒 数据查询与调研工作 与外籍文书顾问沟通，合理安排文书课程与辅导计划 外籍文书顾问：外籍人士，海外名校毕业，至少5年以上文书辅导经验 学生文书能力评估 文书课程方案设计 文书课程的辅导 大学申请文书辅导 申请面试辅导 大学选课与论文写作课程指导 申请辅导老师：海外名校毕业，TOEFL105分以上或同等级水平，至少3年以上申请辅导经验 大学网申表格的填写指导 大学申请材料准备以及与申请相关的一切指导 大学入学材料准备指导 签证辅导 添邦留学，这家起源与美国本土的升学顾问机构，在成立15年来，已经帮助数十万名的学生成功入读自己理想的院校。进入中国后，添邦留学更是秉承着在美国的定制化留学申请服务理念，为中国想要出国的学生提供更有质的留学申请服务。 免责声明：新蓝网生活频道作为信息内容发布平台，页面展示内容的目的在于传播更多信息，不代表新蓝网生活频道网站立场，新蓝网生活频道不承担任何经济和法律责任。
来源：新蓝网·浙江网络广播电视台编辑：刘阳热门推荐：
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　　做了9年的留学，只要笔者一提及自己的工作，很多人的第一反应是，“干中介的”，第二反应就是“不靠谱”。作为很热爱自己工作的笔者，有着带领团队建立起国内大型留学咨询公司的经验，深入了解留学中介行业，同时又一直没有中断一线服务的特殊经历。在这里笔者向大家说说留学行业的真实情况，希望大家既不要妖魔化留学机构，也不要被不靠谱的机构忽悠。理性的合作是共赢的基础。
　　一、留学行业的时代变迁
　　了解历史，才能理解现在。所以笔者曾经撰文《》概括来说：1.0时代，时间阶段为改革开放到2005年，信息不对称，签证政策导致留学以英联邦这些以教育为产业的国家为主，以美国为首的顶尖名校的申请鲜有机构接触，所以中国留学行业第一个时代以中介代理模式为主体。
　　年全球金融危机，留学行业进步到2.0时代，学生和家长经济实力增加，有能力自费的人群急速增加，美国签证政策开放，美国大学对华招生放开。这个时代的特点是：1.留学开始逐步变得理性。2.互联网的快速发展，信息不对称的情况得到了很大程度上的缓解。3.不同于中介模式的留学咨询模式诞生并快速发展。
　　二、留学行业的现状&导致混乱的深层原因
　　如果说1.0时代，中介独大，2.0时代中介主导，咨询诞生，那么3.0时代就是咨询抢占中介市场，中介开始进入美国市场。这种变化，就是混乱的开始，是导致行业整体口碑下降的重要原因。
　　因为留学中介和留学咨询是两种不同的服务，不同的客户群体，不同的需求，因此需要不同的服务流程，招聘，培训，绩效考核等等这些都是完全不同的。
　　然而留学中介行业统治中国留学行业十几年，不可能放掉美国这个巨大的市场，内部流程很难改的时候，就先通过外在包装来吸引学生。每年各大留学公司在百度关键词竞价上的投入都是千万级别的。折算下来一个学生的获取成本约6000多。
　　但问题是，中介模式适合不想参与申请过程，或者没有能力参与申请过程的学生，用这种模式去服务来自985，211，顶尖中学的托福SAT都很出色的学生（他们不是没能力完成申请，只是没有时间精力去深入研究申请，缺乏申请经验），就出现了很严重的前期承诺很好，后期服务跟不上的现象。同时留学咨询对咨询师要求高，培养周期长，加上高端学生一直在学生金字塔的上部，数量偏少，所以咨询不能成为留学行业的主体。（现在留学行业营收top10的，只有两家勉强算是咨询公司）所以快速增长的市场和服务能力不足，导致整个行业的口碑不是很好。
　　所以，总体来说，虽然现在留学行业在二三线城市，有些不靠谱的小中介，要靠低级的骗人方式生存，但整个行业已经过了那个阶段。现在已经是移动互联网阶段，目前行业面临的真正问题在于如何能够进行产业的整体升级，服务的专业化细分，让学生可以得到好的服务。
　　说很多，其实大家最关心的就是如何规避这些消费陷阱。所以笔者针对留学中介和留学咨询两种模式中常见的问题给出建议和分析。更多更详细的分析和建议在我们做的关于中介内幕的专题报告里――请搜“我们教你避开黑心中介的坑爹陷阱”
　　三、留学中介最常见的消费陷阱有哪些&如何规避？
　　中介最容被吐槽的问题有:
　　1，服务流程不透明
　　2，文书质量差，套模版性质严重
　　3，收钱之前一个样，收钱之后一个样
　　4，按排名收费
　　5，低价吸引签约，后期用各种方式收费
　　1.服务流程不透明――数量上不是最多但伤害指数最高
　　由于很多中介，尤其是二三线城市的中介，他们的服务是全代理性质,消费者交完钱之后，什么都不用管,就等着最后拿结果就行。笔者个人认为这种不透明的服务流程是对消费者来说最可怕的风险。因为任何一个公司，肯定会出现粗心，甚至是没有责任心的员工。曾经有顾问在快开学的时候，才发现自己并没有将自己客户的申请材料寄出去，最后只能忽悠客户说，学校没有录取他，很可怕。
　　留学申请对一个学生来说，可以算得上是人生的转折点了，如果因为别人的这种不负责而耽误，就太可惜了。虽然笔者说了，这种情况从绝对数量上来说，不是最多的，但是对消费者的伤害是很难挽回的。
　　因此，笔者一直强调,无论是找咨询还是找中介，消费者都要对自己的未来负责，一定要自己跟踪整个过程。在选择留学公司时,尽量不要选择那种申请邮箱不给自己，文书材料不给自己看之类的完全不透明的公司。
　　2.文书套模版，质量差
　　这个从数量上来说，绝对是排第一的。关于这个问题出现的原因，笔者在关于中介和咨询两种服务流程的分析中介绍过：由于中介的服务流程中，是由独立的文案团队来进行客户的文书写作工作，而大多数中介的文案不会有机会跟客户沟通，所以无法了解客户的情况，难以做到个性化。而且中介流程中，大量的文书写作工作都会堆积到9-11月，在这三个月要完成全年客户量70%以上的客户的文书，文案即使想跟客户沟通，也不会有时间精力。所以，文书使用模版的情况很难避免，而且经常会有低级失误出现。
　　对此问题，笔者想说两点：
　　1.如果你是申请双录取，或者澳洲新西兰之类的中介代理学校，中介用模版文书这种问题其实对学生的伤害不是特别大。因为你申请的学校不太关注文书，只是走个过场。
　　2.如果你是申请美国top100，加拿大top20，英国的top10，新加坡国立和南洋理工，香港那几所学校，那么文书用模版的话就会死很惨。所以如果你的目标是这种竞争激烈，不需要代理的学校，那么就一定要好好分析对方的服务流程，选择咨询模式，而不是中介模式。至少自己要能够参与文书写作过程，能够见到机构为自己写的文书。
　　3.收钱之前一个样，收钱之后一个样
　　这类问题是消费者吐槽数量仅次于文书模版的问题。例如就在半个月前，有个学生从一家公司退出，选择笔者所创立的和创留学。学生告诉笔者：交钱之前对方顾问非常积极，频繁的联系，说要尽早准备申请，时间很紧张了。可是自己交完钱之后，那个顾问就消失了。签约几个月，没有任何服务，每次都是自己主动打电话找到这个顾问之后，对方就一句话：你托福成绩还没出来，我们做不了什么。
　　其实这个问题，笔者分析过，中介的销售顾问，虽然可能是整个服务团队中能力最强的一环，但是中介的服务流程决定了，他们不会像咨询模式那样，有一个后期咨询师要全权对自己的客户负责，客户结果不好，对他会有直接的影响。因此中介的销售关注点在于未签约的客户，而不是已签约的客户，文案的关注点是前期顾问是否把客户的资料收齐了，好让自己开始写文书。这中间的客户的问题解决没有人会关注。
　　所以大家在选择机构时一定要分析一下对方的服务流程是怎么样的，自己是希望有人帮自己完成整个过程，还是希望有人可以持续的指导自己，然后根据自己的需求去选择适合自己的服务流程。
　　4.低价吸引消费者签约，签约后，用各种名目收钱
　　这种现象在中介模式中非常常见。主要的表现方式有两种，一种是收其他名目的服务费，一种是收结果的排名费。
　　比如之前，有一个宿舍的2名西北大学的学生一起准备申请，其中一个认为笔者所在公司这种咨询模式收的费用报价比当地一家中介的报价费用多了1w，所以选西安的那家公司。可是最后等申请完，发现找我们的那个学生不但结果比他好，而且费用比他少。因为那个中介只给他申请6所大学，但是他后期发现一般申请美国都会申请十几所学校，为了拿到更好的结果，就只能加申。可是一所学校，对方中介会加收他2500块。不给不行吗？答案是不行。因为所以材料都在中介手里。而且更有过分的公司，会在接下来的学费缴纳，签证费，机票环节加收钱。
　　第二种是按排名收费。这其实是一个很有争议的问题。家长们很愿意接受这种方式，因为中介给自己孩子拿的录取结果排名越高，看起来就是中介做的工作越多。所以很多中介会有一个定价体系：比如申请top100收两三万，top50四五万，top30收五六万，top10收八九万。可是从我们内行来看，虽然总体来说，排名靠前的学校，工作量较大，成本会高一些，所以费用高一些是合理的。但是这种按排名划分其实并不科学。因为一个学生的录取结果是由于学生自身实力和留学机构的帮助两方面因素共同作用的结果。如果一个学生DIY就能拿到top30的结果，那么机构收很高的费用的话，就并不科学。
　　还有些公司会对客户的奖学金进行提成。从道理上来说，如果给客户争取到了奖学金，付出了额外的努力，多收一定的费用是可以接受的。但是核心要看机构是否在奖学金申请中起到了真正的作用。同时有些机构不管客户最后是不是接受这个带奖学金的录取结果，都会收奖学金提成。这就很不合理。
　　因此笔者提醒大家，在选择留学机构的时候，一定要首先问清楚，一共有哪些收费的环节，总共要交多少钱，并且在合同中进行明确。如果对方提出按排名收费，那么学生一定要好好分析一下自己的水平，对比一下此前的录取情况，理性分析自己DIY可能能够申请到什么档次的学校，对方收的这个服务费对自己来说，究竟值不值。
　　四、留学咨询行业最常见的消费陷阱有哪些&如何规避？
　　留学咨询公司最常被吐槽的有以下三点：
　　1，咨询师联系不频繁
　　2，咨询师不专业（例如直接照抄信息表写文书）
　　3，前期签约和后期服务承诺不一致
　　1.首先是对方咨询师联系不频繁的问题。
　　一名咨询师，如果要想指导客户进行专业背景提升，为客户做精准的学校定位，以及为客户做出有亮点的个性化文书，那么必须充分了解自己的客户。要深入了解客户，频繁的联系是必须的事情。就像笔者所在的和创，2014年一个没有特别牛背景却拿到Haverford，一个前十文理学院录取的案例，咨询师就是在一次和学生的沟通中发现学生有失眠的问题，然后就这个问题进行深入讨论之后找出学生的核心特点，并以此为主线串联整个申请Essay的写作，达到了一个很好的效果。所以一般来说，一个咨询师，在上半年基本要保证一到两周一次的联系频率，下半年高峰期时甚至要一天多次的沟通，才能达到很好的效果。
　　而出现咨询师不频繁联系客户的原因有两类：一类是咨询师责任心不强，一类是企业价值观问题。
　　第一类很好理解，这个世界上总是会有不负责任的人。因此，如果有人不幸遇到了这类情况，那笔者的建议是先主动尝试联系咨询师，因为绝大多数老师，都喜欢积极主动的学生。如果无效，那么直接可以投诉到这个咨询师的上级领导，要求更换咨询师。如果还不行，那么就往公司的最高领导层投诉。以笔者的管理经验来看，毕竟你是消费者，主动申诉这种方法很有效。
　　当然，笔者建议，最好是在签约之前，先见一见后期真正负责自己申请的咨询师，看看感觉是不是对路。提前避免这种问题的出现。
　　第二类就很麻烦了。因为这就不是你咨询师个人的问题了，而是公司管理的问题了。比如笔者创业前所在的公司，老板过于追逐利益，导致一个咨询师会接超出其承载能力的客户量。因此不是咨询师不想好好做服务，而是根本没有时间精力。毕竟我们不能要求所有咨询师都像笔者一样，为了做好客户，一个季度都睡公司，或者加班到凌晨3点的。
　　而这类情况，大多数是出在大公司。店大欺客。所以，对这类情况，笔者的建议是，首先，在选择留学咨询公司前，按照笔者在“《水哥谈留学视频》系列中第三集”所介绍的方法去推算对方公司到底咨询师人均客户量是多少。然后去多方打听这个公司的服务口碑。不要靠百度，那上面的信息不可靠。你们而是多找真正接受了服务的人。不过笔者要跟大家强调的是：找人打听的时候，不要听对方的结论，而是搜集自己需要的信息，用这些信息，自己去分析和判断。比如，你不应该问学生，他选择的公司好不好，而是问不同的学长，他们选择的公司的服务频率是怎么样的，服务流程是怎么样的，提供了什么样的服务。然后利用这些信息去分析，推理。
　　如果不幸，你已经选了这家公司，要么根据合同，找出对方违约的地方，然后退款；要么就主动点跟自己的咨询师联系，这是没有办法的办法。
　　2.咨询师专业度差。
　　笔者之前提过，由于留学咨询行业从2005年才开始诞生，是一个很新的行业，加上这个行业不是主流行业，优秀人才只是在最近这两年才开始进入这个行业，之前咨询师非常匮乏，都得靠自己培养。因为中介和咨询完全是两种不同的理念和流程，一个干过中介的，进入咨询行业首先要帮他洗掉之前所学的东西，然后学习全新的内容。所以所谓的有工作经验的人，还不如招一个没有工作经验的人培训起来快。
　　而从2008年之后，以美国为主的这种更需要留学咨询而不是中介模式的市场高速增长使这种人才不足的问题变得更加的尖锐。所以，那几年，很多根本没有达到要求的咨询师在经过简单的培训，甚至没有培训的状态下就走上了工作岗位。要解决这个问题，要么就是控制增长速度，要么就是加大员工培训投入，比如增加更长的培训周期，给更好的待遇，减少员工流失。可是这两条，哪一条在短期来说，都是损害公司利润的，很少有公司能够抵制利润的诱惑。就像乔布斯说过：为了利润而做伟大的产品和为了做伟大的产品然后获得利润的差别很微妙，但这种微妙的差异会影响每一件事：你聘用谁，提拔谁，会议上讨论什么事情。看明白这点之后，笔者才坚决的选择最艰难的创业这条路。
　　回到主题。既然咨询行业存在咨询师水平良莠不齐的问题，那么我们应该怎么办呢？简要来说就是：首先一定是见到真正给自己做咨询的咨询师，这样可以判断对方是否真的能够给你提供帮助。第二，一定要养成做功课的习惯。笔者一再强调，无论咨询师多专业，都永远是外因，外因只能通过内因才能发挥作用。找咨询只是需要对方的经验，而不是让对方帮你解决所有的问题。第三，客观分析自己适合大公司还是小公司。大公司优点是倒闭风险小，缺点是只能享受到整个公司的平均水平的服务，而且留学咨询出于初期阶段，很有可能碰到的是低于平均水平的咨询师。而小公司一般是大公司的业务骨干出来创业而成立的，选择小公司的优点是能享受到整个公司最高水平的服务，性价比高，缺点是有可能不稳定。所以消费者就得根据自己的消费能力，消费习惯进行判断。
　　3.前期签约和后期服务承诺不一致。
　　这个问题，留学中介，留学咨询公司都存在。由于很多学生和家长不能客观给自己定位，在不懂的情况下，觉得不管是中介还是咨询，谁能保证更好的结果，就是谁更有实力。因此前期销售就自然会迎合消费者的需求，给出消费者想听到的承诺。至于最后到底有多大把握，就不是自己的事情了。最容易让消费者上当的是很多公司会用退差价的形式去规避这种潜在的风险。家长认为申到什么档次，掏什么档次的费用，是合理的。
　　可是笔者想提出一个问题：大家找留学公司，是为了拿不到好结果的时候可以退钱，还是为了好结果？
　　既然是好结果，那么真正应该关注的重点应该是：对方究竟提供什么样的服务流程，什么样的服务内容，是谁在给你做服务。还是那句话，大家要按照笔者建议的，从内在逻辑去分析，推理，自己去做判断。从而选出真正能够帮助自己的留学公司。
　　五、结语
　　作为在这个行业中呆了9年的人，从大留学公司高管，到创立和创留学的这段经历中，笔者和很多中国最顶尖的孩子成为好朋友，从他们身上学到了很多对自己成长很有用处的东西。同时这些年，笔者也认识了很多很有节操的从事中介业务的朋友。因此笔者更多的是希望消费者可以通过此文理性，全面看待整个行业，既不要妖魔化整个行业，也要清醒认识到这个行业现存的问题。在中国，我们更多需要靠消费者的成长，去倒逼整体行业升级。虽然无奈，但是我们除此之外，并没有更好的选择。借用李开复先生经常说的那句话：接受我们不能改变的事情，改变我们可以改变的事情，有智慧去分辨两者的区别。祝各位学生在留学路，人生路上一帆风顺！
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最实用留学干货+最真实留学故事+最深度留学思考，累积近十年...
中国高校校报协会副会长......
北京教育音像报刊总社评论部评论员.....
中国青少年研究中心首席专家
美国独立教育顾问协会认证顾问
中国人民大学政治学教授}