我打&span class='hot-word'&10086&/span&查询话费是还有11块多的余额 为什么我打1008611它就说我停机了？？？
全部答案（共1个回答）
打10086人工叫他告诉您，或者下载飞信，飞信会提醒您套餐情况，希望对你有用，麻烦给与好评，谢谢
打10011或者10010
你查到的肯定不是本月可用余额。一般新买手机卡有送话费,但每个月使用有限制的。所以你手机停机了
信号基本差不多！！！但是网络忙的时候，全球通比神州行容易优先接通！！！
说不定中病毒了，专门屏蔽10086那种的.你重新刷机或者格机都可以。
答: hcg很低说明什么问题？这个能不能补充的呢？
答: 转帖供参考
我前段时间在海印数码广场买过一部，还算不错，就在3楼赵阳买的，价格在3楼应该都差不多，假如报低价一定是想从配件上狠杀你一刀，3楼有很多店，你可以都转...
答: 比较天才的问题。。。。。
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这个不是我熟悉的地区
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专款余额常见问答
一、专款提醒规则：
（一）客户已欠费停机时，无论客户是否有专款余额，都只提醒欠费总金额，不提醒专款余额。
（二）客户未欠费停机时，分别提醒通用话费余额和专款余额。
二、专款解释口径：
（一）什么是专款？
答：专款是专用款项的简称，一般通过参加各种营销活动而获得。与通用话费不同，专款只能在指定时间消费指定业务。专款可以理解为客户在商场购物时参加商场活动获得的各种购物券。
（二）专款与通用话费有什么区别？
答：区别主要有三点：
1、来源不同：通用话费一般来源于客户缴纳的现金，专款一般是客户参加各种优惠营销活动而获得；
2、范围不同：通用话费一般可以消费除支付类业务以外的所有费用，包括月租费，市话费、长话费、漫游费、增值业务费等。专款只能消费专款帐本指定的一款或多款业务。
3、时效不同：专款一般设有有效期，只能在有效期内使用，通用话费一般不限制有效期。
（三）我查询到的专款余额，是不是只能使用指定的某类业务？
答：你查询到的专款余额是一个总额，有可能是你参加多项活动获得的不同种类专款的总和，如果你想知道用途，可请服务人员为你查一下每一笔款项的具体用途。
（四）我有**元专款余额，但不知道怎么使用？
答：一般而言，参加不同营销活动获得的专款用途会不同。你在参加活动时会有说明，可拨打10086查询专款可使用的业务。
（五）我昨天查询话费时，我的专款余额还有不少，为什么今天就欠费了，而且专款也没有了？
答：由于专款是指定用途的款项，若所欠费用与专款用途不符，即使有专款节余仍然会产生欠费。专款只要在有效期范围，交清欠费后专款余额会再次显示。
（六）专款有效期，是不是指在这个有效期内规定的业务从专款中使用？
答：是的。在专款有效期内，如果你使用了专款指定可以消费的业务，在无其它优先级别更高的优惠下，产生的费用会用专款抵扣。
（七）专款可使用的业务，客户自行取消了，但之后又想办理时，该业务已停办，如何处理？如夜聊包业务。
答：这种情况无法处理。除非开展针对该业务的新一轮优惠活动开始，客户才可能再办理。
（八）我有两个专款帐本都可以冲销彩铃业务，哪个优先使用？
答：指定业务用途的专款费用优先使用。例如：第一项专款只能办理彩铃业务，第二项专款可以办理新业务（包括彩铃、移动数据流量套餐等），则优先使用第一项专款。
（九）过了有效期，费用是否被清零？
答：专款有效期过后，专款余额在查询渠道上将不会展示。
（十）专款过了有效期，专款限定的业务能否提醒不再享受优惠？
答：不会。专款和用户订购业务只有冲销对应的关系，所以专款过了有效期，不会对限定的业务进行提醒。
（十一）用户获得专款必须订购业务吗？
答：不一定。专款和用户订购业务只有冲销对应的关系，没有捆绑关系。只不过在一些营销活动中，要求用户必须订购业务才会获得专款，但用户获得专款后如果不订业务，专款就无任何价值。专款相当于商场的购物券，只有到指定的专柜进行消费，购物券才相当于现金使用，同样，只有订购了业务，专款才相当于话费。已收藏本页面
流量偷跑的情况我也遇到了，今天跑了三家营业厅，打了三次10086都查不到流量怎么用的，最后爷烦了，把客服骂了一顿！最后结果是不用查了，退我120话费！是不是贱？
这种事情不可能退
粉你了，我就是想问问真退你话费了吗
回复121楼：哈哈
回复 2楼：明白人，经常看我们电信小姑娘莫名其妙被骂的哭的稀里哗啦
回复 109楼：谁叫客户是上帝呢，谁愿意天天跟上帝吵架，很多时候还不是只有花钱了事
回复 114楼：客服要是能内部操作那我一个月接上万个电话每个电话操作一块钱那我不月薪过万了？
回复 117楼：很多普通老百姓都找到了 你找不到怪我咯 呵呵
退你120？谁信？吹吧你！
回复 115楼：你告诉我，哪里管，普通老百姓知道那么多关系吗！老百姓所能接触到的就是客服！
回复 113楼：没说让你见老总 找个部门管理的就行了 见到了你再骂 也算厉害
回复107楼：懂不懂的，退钱了才是道理
回复 78楼：客服是解决问题的，为什么骂你，因为你解决不了！骂完了，解决了，为什么？不骂你就把问题解决好，会有人骂你吗？
回复 79楼：呵呵，说的好听，那么大领导是你想见就能见的？每天那么多人骂安培，有人当面骂过？
我骂的就是在线专家！
回复 105楼：如果上来就骂，是我不对，我说了，跑了三个营业厅，打了三次客服，都没结果，为什么骂了就有结果呢？
回复 67楼：那为什么退钱给我？
回复 40楼：我就是，三天12个安心包！
回复 96楼：不懂就别装懂。搞笑
真尼玛丢江苏人的脸
你如果觉得是移动扣你流量，你可以试试把卡拔下来，一月不用你看看有没有流量跑！
还好意思说骂了给你退了，有事说事，没事别骂人，客服最讨厌这个贱人，进来就骂！
回复53楼：做过那么几个月
回复55楼：好流弊
回复 97楼：呵呵
上次我的游戏扣费120也退了
这也可以啊
真的假的啊
我也试过，谈判无果发飙有效！
话说就这证据就可以告移动盗窃侵占罪？！
回复94楼：人工服务都是带录音的，她们都怕投诉的，你的钱莫名没了很多时候都是他们内部操作的
你也玩三国时代？
回复 15楼：记住客服编号有啥用？
真能退吗？
扣钱都是换4G之后被乱扣过，那次也是巧了平常不爱查流量那次无聊就查了，突然就觉得不对劲了找客服给退了。早知道就不换4G了，漏洞那么多！
回复 2楼：大赞，骂客服干嘛，人家不是打工的！！
回复 71楼：什么规则规定可以随意扣费了？
我表示每天用的wiff，结果月底流量1G一百多兆！
我也遇到过，随意扣钱，那次也是偶尔发现了，不知道没发现的时候是怎样了
是苹果手机吗？
回复 79楼：就是。 有些客户歪的很。 乱骂人。 一说给他转在线专家。 他就不开腔了。
回复 10楼：真的会退，上一次我话费无缘无故少了60多，打10086问了好多次都说我开通什么业务了，最后他们可能烦了就退我了
你骂客服没用，客服就是移动，包括联通，电信，三家公司外包出来忽悠老百姓的，你要是骂他们让他们扣分什么的，他们还会被扣工资，扣出来的钱还是移动的。
最讨厌这种骂客服的。 你没用被扣了你可以打12315嘛。
三大运营商，也就移动能说过去，别的都是垃圾，尤其电信
楼上说骂得好的 将心比心 如果有能耐 就骂领导去吧 客服没有操作你手机 没有控制你流量 而且没有任何权限给你退钱 我们是公司最底层的 拿的钱最少 干的活最苦 建议你们投诉的直接找管理层骂吧 我见过到了管理层那边就说不出来话的 呵呵 不要为难一个小客服
尼玛，你们妈的，移动公司坑不坑关我们员工什么事，我们在移动公司上班就该死了吗，刨你家祖坟了还是怎么了，动不动被你们疯狗一样乱骂，草～
你这么单纯你家人知道吗
客服是无辜的
客服真可怜～
那些经常打电话进来就骂骂咧咧投诉的人
第一次才会给你退。次数多了以后你的问题都是不用处理，直接一条短信直接完事。不信可以试试看
还有。移动真心不会缺钱到去偷流量。
作为移动客服。看到这条真的很无语。不是移动乱扣费。是移动规则多你们不了解规则而已。补充一句。做客服的真的很无辜。如果我们能直接退费誰不愿意皆大欢喜。只是拿移动的钱就得遵循移动的规则。真的不能给退的你就是骂我一天我也退不了
我想说我室友都遇到过，不骂客服就自己亏。。。真的贱
其实扣费是准的，只是现在图片更高清了，用的流量多，我们客服也不容易，希望你们不要这样为难
现在都是智能机 后台软件自动更新会自动跑流量 说真的关移动电信联通什么事 他们只是个计费的系统 还能查出你怎么用的不成 即使真的查出来了 你又要说他们侵犯隐私了 为什么连你点了什么网站他都能查到
不骂客服，不干正事
虽然退费，可能你会被降星。
而且很难查到
移动电信联通敢偷跑流量？别逗了，私企差不多，国企怎么可能，国企又不是靠这个来养活的。
偷偷给你们开业务的，有些业务很隐密的。开了就关闭，就收了一个月的钱。下个月继续这么干
你以为系统已经强大到能查到你的流量用在哪了吗
其实他们还会偷偷给那么
也是被移动坑死了，打了两遍客服也没退。
上传数据还是以前那速度，但是下载速度确实快了好多倍。导致后台用流量从以前的kb变成mb
流量消耗速度和网速是有关的
估计是终端出问题了，操纵员让你的流量显示下滑，然后，上报的时候直接就通过了，证明了移动内部，管理不严，黑客可以进去，并且盗取话费And流量哦
回复 2楼：知识分子，眼光就是不一样哦！想的比较远，看的比较开，做的比较好！就是会偷懒！
我也这么想的
回复 2楼：2楼的语气，你干过客服喽？
我没骂，别人也退了我。因为他们也不知道为什么
我是发展了，好多误操作欠的费还骂人家客服，让人家返款
百试不爽我也有这样的经历
退的，我一同事就是，骂，不承认，但，退钱，很怪
上边那500是500兆。可不是500元
劝你们不要骂客服了，客服跟你们没仇，小心被短信轰炸
移动确实会退钱。我以前开CMCC下了一游戏30兆。500就没了。打了好多电话。虽然没骂人但是。说话不怎么好。最后又给了我500兆
我一同事也是，客服不承认，却答应退钱，我的三观……
回复40楼：我谈的是偷跑流量问题，骗你开通业务问题。
我特么打过去还不能人工服务，擦，想骂都骂不到
还好是联通
回复 25楼移动确实乱扣钱的，之前去营业厅建议我开流量安心包，超了自动开10元流量，结果每个月都要超八九十块钱，太吓人就关掉了，已经关掉2个多月了，结果这个月居然又扣掉60元安心包的钱，还是登掌上营业厅发现的。
10086就是坑爹
看看在香港的活动
再看看我们大陆的
我他吗根本打不进客服人工 今天打了一个多小时
对于刚起步我们90后生意特别不好做，
出售正宗五常稻花香，
希望糗友们帮帮我，
不需要买来看看也好。
某宝搜索：思扒玲玲气久久
说是糗友有优惠阿
坑爹的中国移动
回复 10楼：会的如果他本身理亏他会退！
流量秘书坑爹
我也说个客服的事儿，是快递的客服，一个是京东一个是圆通的客服，我打电话问件怎么还不送，丢了吗？我态度很好很客气，结果答应的很好，根本没管，我老公给客服打电话，很硬气，六天没派送的东西，一个小时后送到了
最近移动的流量跑得比刘翔还快
我怎么没有发生这事呢？还有3百兆多，夜间的更多
都说流量跑得快
坑爹的移动
其实你可以在网上营业厅查到那个软件用了你的流量。
我的也是！
移动最恶心
我联通的也遇到，联通超过流量可以办恢复包恢复，本来超过150多兆了，要办20元的恢复包恢复，客服说我不能办，我直接说要投诉，然后就直接退给我了，你说是不是很贱
不想说了，其实楼主就是假装不在弱势群体欺负领一群弱势群体。网上那么多说偷跑的，结果查出来都是自己数据流量没管理好，被一些软件给费了。
我也遇到这样的
流量确实快了，以前1g流量月底都还会有剩余，现在都不够，这个月用了3g流量，联通刚开始说退我8元钱，后来说10元钱。我不同意。隔天，联通退我1.5g流量，外加超出的费用50元。
我是联通，目前还没有遇到这种情况
是不是真的，
我也遇到过，我就说我一直用无线，从没使用过，然后 问他们怎么办吧
我也是一样但退了45
说的就是，他们的规定就是，客户态度好了绝对不能退款，要不然罚钱的
移动我是不知道，联通乱扣钱，发飙乱骂一通钱就退给我了
求教 怎么骂
我每回给客服打电话都把她们的编号记下来，在打在记，每回多扣的钱都会痛快的给我反回来
回复 9楼：是啊，
不是客服不想查，而且通信公司跟不上时代，没有专门的部门处理超流量的投诉，派去的部门都提供不了有效的信息，推三推四，没有明确是他们的责任，他们是不可能揽上身的，国企都这样
听哥一句劝
赶紧还给他
要不然警察马上就来抓你
头几个月我到月底还纠结剩下的二三百兆怎么用！这俩月月底一礼拜不敢开移动数据！头几个月京东淘宝随便逛，这俩月尤其是这个月，糗百纯文看一会儿就十来兆没了！差不多一页一兆吧！
中国移动会退钱？可信度不大
我想说的是 现在流量跑的确实快了
我就想知道，如果这120不退给楼主，那么最后跑哪里去了
不打电话骂她就不给你退
关键你不骂客服，她不给你办啊？
费用也是，要，10086管事的来，你好骂他们
有问题解决问题，没有必要骂客服，坑爹的是移动，跟客服无关
客服也是打工的，都不容易，兄弟
尽量不要骂客服，她们其实就是外包出来的，跟移动其实没多大关系，要不爽，直接去移动总部
我也试试去
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