iPhone7用9天变砖 客服：手机崩溃因“系统有点累”_中国江苏网
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iPhone7用9天变砖 客服：手机崩溃因“系统有点累”
10月25日，沈阳市民尤英杰激活了公司奖励的一部新i-Phone7，使用9天时间因电量耗尽自动关机，充电后再开机发现打不开了。重做系统后，他手机里的客户资料全部消失。尤英杰表示，苹果客服解释说是因为ios10系统不稳定，升级到ios10.1.1就可以避免。昨日下午，记者联系苹果客服人员，客服表示可能因手机长时间不关机系统有点累导致崩溃，重新恢复下就可以正常使用。
　　10月25日，沈阳市民尤英杰激活了公司奖励的一部新i-Phone 7，使用9天时间因电量耗尽自动关机，充电后再开机发现打不开了。
　　重做系统后，他手机里的客户资料全部消失。尤英杰表示，苹果客服解释说是因为ios10系统不稳定，升级到ios10.1.1就可以避免。
　　昨日下午，记者联系苹果客服人员，客服表示可能因手机长时间不关机系统有点累导致崩溃，重新恢复下就可以正常使用。
　　刚用9天iPhone 7
　　关机“变砖”
　　沈阳市民尤英杰在一家贷款、销售业务相关的公司供职。今年10月，公司用iPhone 7当奖品奖励工作优秀的员工，尤英杰因此拿到了一部银色32G iPhone 7。
　　10月20日，尤英杰激活手机使用，并将客户资料和一些照片存入手机。11月2日，手机没电自动关机后，再充电就开不开机了。
　　尤英杰为记者提供的视频上显示，按开机按钮后，屏幕呈白色并显示苹果标识，几秒钟后屏幕并未正常显示使用界面，而是黑屏了。按强行启动按钮后，屏幕出现手机需要链接电脑恢复系统的提示。
　　系统崩溃因
　　ios10不稳定？
　　“虽然手机激活后一直没关机让它休息，但这么贵的手机用9天就不能用了是不是太夸张了。”11月2日，尤英杰拿着手机来到附近的苹果维修站。经检测并不是硬件的问题，维修人员表示恢复系统就能继续使用。
　　尤英杰说，随后他拨打了苹果客服热线，客服表示系统崩溃没有办法维修，需要恢复系统让手机重新开机运行。但如没有备份，恢复系统后手机里未备份的内容将全部消失。客服还询问了他是否更新了ios10.1.1系统版本。“客服说iOS 10不稳定，更新到10.1.1就不会出现这种问题了。”但尤先生的说法并未得到苹果官方的证实。
　　客服：手机崩溃因“系统有点累”
　　昨日上午10时许，记者拨通苹果客服电话。客服人员表示，因为尤先生的手机在保修期内，所以不必担心。手机出现开不开机的情况要先检查是硬件还是软件出问题了。如果是硬件的问题可以去维修点进行维修，如果是软件的问题链接电脑重新安装系统就可以了。但系统重建后，手机里未备份的内容将会全部消失。
　　她表示，可能尤先生平时并不经常关机，电池没电后手机自动关机，再开机系统无法启动可能是因为这时候系统“有点累，崩溃了”。
　　昨日下午，尤先生表示已经恢复了系统，手机可以正常使用，但手机里存储的重要客户数据和照片已经清空。
标签：客服,手机,系统,尤英杰,9天,苹果,表示,崩溃,使用,关机
责任编辑：钟江为
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