→ 怎么做才能更好的与人沟通呢？
怎么做才能更好的与人沟通呢？
健康咨询描述：
怎么做才能更好的与人沟通呢？
想得到怎样的帮助：怎么做才能更好的与人沟通呢？
我的第一站
其他类似问题
医生回复区
微信扫描关注直接与我沟通已扫3916次
&&&&&&如果你能和任何人继续谈上十分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了。因为任何入这范围是很广的，也许是个工程师，也许是个法学家，或者是个教师，或者是个艺术家，或者是个打石工人。总之，无论三教九流，各种阶层的人物，你若能和他谈上十分钟使他感到兴趣的活，真是不容易的。不过不论难易，我们总不能不设法打通这难关，常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。其实如果肯略下工夫，这种不幸情形就可减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事。工欲善其事，必先利其器，虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以要充实你自己的知识。 &&&&&&
一个胸无点墨的人，当然不能希望他在说话中应对如流。学问是一个利器，有了这利器，一切皆可迎刃而解。你虽不能对各种专门学问皆作精湛的研究，但是那所谓常识却是必须具备的。育了一般的常识，倘若能巧妙地运用起来，那么应付任何人作十分钟的兴趣谈话，我想是不难的。你须多读书多看报，世界的动向，国内的建设情形，科学界的新发明和新发现，世界各地的地方特点或人物的特性，以及艺术新作，时髦服饰，电影戏剧作品的内容等等，皆可从每日的报章和每月的杂志中看到）诚能如是，则应付于各种人物，自然胜任愉快。 &&&&&&
香港九龙有一间美容院，生意兴隆为当地之冠。有人去问他发达的理由，店主人但白承认，完全由于他的美容师在工作时善于和顾客攀谈之故。但怎样使工作人员善于说话呢？便当得很，店主人说：我每月把各种报纸杂志都买了回来，规定各职员在每天早上未开始工作前一定要阅读，当为日常功课一样，那么他们自会获得最新鲜的说话资料，大博顾客的欢心了。倘若你说你不高兴看书报，或者你说没看书报的工夫，那么请你不必再研究说话的艺术了，连书报都不爱看，都不肯找出时间来看的人，我们不会希望他在任何一项门类里成功的。无论要达到什么目的，不劳而获的方法，世界还没有发明呢！ &&&&&&
一种苦味的药九，外面裹着糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子去。于是，药物进入胃肠，药性发生效用，疾病也就好了，我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一苗贸昔，便人先尝一些甜，然后你再说上规劝的话，人家也就容易接受了。某机关陈主任，有一天对一位女打字员说：“你今天穿了这样一套漂亮的衣服，更显出了你的美丽大方。”那位女打字员突然听到了主任对她这样的称誉，受宠若惊。陈主任于是再接下去说道：“可是，我要告诉你，我说这句话的目的是要使你的心里高兴，我希望你以后打字的时候，对于标点应该要特点注意一些才好。陈主任这样说话，虽然未免太露骨一些，然而，他这一种方法，还是值得我们仿效的。因为，他如果爽直的告诉女打字员，叫她对于标点要特别的注意，她心里就要感觉到今天受了上司的责备，这是十分羞愧的，她的心里也许要几天不愉快，她也许要为她自己辩护，说她自己是很小心的，因为原稿上有着错误或是不清楚，所以她不能负这错误上的全部责任。这一来，陈主任的规功不但失了效，说不定还会惹来一场没趣呢！ &&&&&&
如果你要人家遵照你的意思去做事时，应该用商量的口气。譬如你对人家说：我要你这样做，但你不这么说，而是用商量的口气说道：“你看这样做好不好呢尸假使你要你的秘书写一封信，你把大意讲了以后，要再问一下：“你看这样写是不是妥善？看了要修改的地方，又说道：“如果这样写，你看怎样？你虽然站在发号施令的角度，可是你懂得人家是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。假使在一个盛夏的中午，一群工人在慈息着，一位监工走上去把大家臭骂一顿，工人们畏着监工，当然立刻站起来去工作了。可是当监工一走，他们便又停手了，这是一定的。如果那位监工上前和颜悦色他说道，“天气真热，坐着休息还不断的流汗，这怎么办呢！朋友，现在这一些工作很要紧，我们忍耐一下来赶一赶好吗？我们早早赶好了，早早回去洗一个澡休息，怎么样？我想，工人们当然会一声不响的忍着暑热去工作了。 &&&&&&
假如你正在兴高采烈地跟许多朋友畅谈的时候，突然来了一个不速之客，东拉西扯地谈些煞风景的话，把欢洽气氛扰乱了，这正如有人给你浇了一盆冰水。这种不知趣的人便是不懂得察貌辨色，人们在背后一定骂他一声冒失鬼。所以我们每次接触到一个人物时，必先看看四周的环境。并明白对方近来的生活情形如何，倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话。 &&&&&&
你若具有一般的普通常识，那么即使你不能有各种专长的学问。也足够应付各式人了。因为纵使你不能应付自如，你总会提问，问话可使对方开口，假定你的对手是医生，你对于医学虽完全是门外汉，你就可以用间的方法来打开这局面，从霍乱的症状谈到生冷食品，谈到维生素，谈到补品等等，只要你不讨厌，你可一直逗他谈下去，遇到教师则问他学校的情形，学生的素质和倾向。总之，问话，是一个打开对方话盒的最好方法。 &&&&&&
间话最要注意的是：要问对方所知道的问题。问对方所最内行的问题。如果你不能确定对方能否有充分力量答出，那么还是以不问为佳。 &&&&&&
有些问题，你得不到圆满的答复时，是可以继续问下去的，但有些是不宜再问的。 &&&&&&
“倘若我不能在任何一个人那里学到一点东西，那就是我处世的失败。”这话可发人深省，因为虚怀若谷的人，往往是受人欢迎的。记着，问话不仅打开了谈话的局面，而且你可以由此增益学问。 &&&&&&
间话是表示虚心，表示谦逊，同时也表示尊重对方的意思。替我把信寄了吧？就永远不如是否帮我寄了那封信？较来得使人听了舒服，对于一件事情不明白，就不妨请教别人，自作聪明是最吃亏的。一个但白求教于人的问题，最能博取别人的欢心。可是怎样问呢，这个问题也值得研究。问话的方法多种多样，收效自有高低的分别。高明的问法使人心中喜悦，而愚蠢的间话则只有引起对方失笑甚至反感。 &&&&&&
这蛋糕新鲜吗尸你是否曾经向一个售卖蛋糕的店家问过类似的话，而且辽问多次吗？其实，这是一种不聪明的问箩。这种问话，你得不到真实的回答，还会使对方觉得好笑。你跑到酒馆里点菜时，间那些服务员：“今天的石斑鱼好不好？”这问话是浪费的，因为他一定会说好，除非你是一个熟客人，倘若你用另一种方法：“今天有什么好的海鲜？那么效果就完全不同，你可以吃到真正的海鲜。“今天的石斑鱼好不好？和今天有什么好的海鲜？”两种问话，引起心里上的反应是完全不同。的。前者你所间的不过是一样东西，只有好或不好的两个答案。为顾全店家招牌，他不能说不好，并且一样东西好不好的标准是很难说的。标准既不易定，则他觉得说了个好字并不能说是欺骗你，即使今天的石斑鱼并不很好。你所间的只是石斑鱼，似乎心目中除了石斑鱼并不很好。你所问的只是石斑鱼，似乎心目中除了石斑鱼不爱吃别样。那么服务员觉得对你说好是他的责任。 &&&&&&
结果，吃亏的是你，他不过说说，吃下去真的好不好，他并无多大责任，如上面所说，好坏没有一定标准的。至于你开始便问：“今天有什么好的海鲜厂表示胸无成见，不管什么海鲜，只要好便行。这表示你自己谦虚，不自作聪明而请教于他。这问话的定义很广泛，它不是今天的海鲜好不好？却是今天有什么好的海鲜，答者甚至可以说，“今天没有什么好的海鲜，但今天信丰鸡又肥又嫩，值得一试。”所以他答的范围是可以很大的。说到那被问者呢？他见你首先求教于他，他的自尊心得到满足，心中早已高兴。海鲜的范围既广，只要把各种海鲜比较起来，把当天最好的介绍给你便行，这工作较易应付。你既然全部请教他，他倒不敢不负责，自然会把最好的介绍给你。由此看来，问话事小，提问技巧却难。据说，香港一般茶室因为有些客人在喝可可时放个鸡蛋，所以侍者在客人要可可时必问一句：“要不要鸡蛋呢？某心理学家应召到一家茶室里去研究如何发展营业时，关于问鸡蛋一事，他就说不应间：“要不要加鸡蛋？而是“要一个还是两个鸡蛋？”这样问法，多做一个鸡蛋的生意是绝对有把握的。 &&&&&&
说到在交际场合用的普通间话，最要紧的也是语气温和、态度谦恭。不可自己先存有成见，与其问“你很讨厌他吗？”或“你很喜欢他吗？”不如问“你对他的印象怎样？”但有些却不妨先装成有成见。对一个看来有四十岁的人间：“你今年总有三十岁了吧？是比较问“你今年尊庚？”要好得多的
参考价格：8
参考价格：12
参考价格：7
您可能关注的问题
用药指导/吃什么药好
1.本品作为首选或选用药物可用于下列疾病：
参考价格：￥15
1.本品主要用于敏感菌所致的细菌性痢疾，肠炎、霍...
参考价格：￥3
下载APP，免费快速问医生
赞赏：医生
医生，随时向其咨询
使用微信扫码支付1元《如何与别人相处才能做得更好？》
我的图书馆
《如何与别人相处才能做得更好？》
1、给自己的嘴巴安上一把锁，不要试图讲出全部的 想法。培养低调和富有感染力的言谈。说话的方式比 内容更为重要。 2、少作承诺，并保证它们的信誉。一旦作出承诺， 无论付出多大代价都要履行。3、永远不要错过赞赏和鼓励别人的机会。不论是谁 做出漂亮的工作，都给予称赞。如果需要提出意见， 请以一种帮助的态度，而不是鄙夷的态度。4、关心别人的需要、工作、家庭和家人。与快乐的 人一起快乐；与悲伤的人一起悲伤。让每一个与你交 往的人，不论多么卑微，都能感觉到你对他的重视。5、做一个快乐的人。不要将自己不值一提的伤痛和 失望传染给周围的人。请记住，每个人都承担着某些 压力。6、保持开放的心态。讨论但不要争论，即使不赞同 ，也不愤忿，这是内心成熟的标志。7、让你的美德来说话。拒绝谈论别人的短处，不要 传播谣言。这些将浪费你宝贵的时间，并会极大地破 坏你的人际关系。8、谨慎地对待别人的情感。揶揄和幽默不能以伤害 别人为代价，尤其当你认为可能性很小的时候。9、无需担心关于你的流言。请记住，散播流言的人 并非世界上最准确的报道员。以不变应万变。紧张不 安加上坏心眼一般是背后议人是非的原因。10、别太着急属于自己的信誉，将你自己做到最好 ，并要有耐心。忘记你自己，让别人来“记住”你。这 样的成功更令人愉悦。------------------------------1、童年玩伴如何相处 童年玩耍的伙伴通常都会带来美好的童年记忆。 成年之后再度相交，应当注意两点：首先，必须肯定 这一段美好的记忆。其次，牢记世事无常，分别多年 的朋友，由于人生轨迹的差异，必然在观念、行为、 能力、见识、经验等多方面有明显的差异。因此要重 新了解对方，不要因为童年的美好记忆干扰自己。最 好的方式就是只谈友谊，不谈其他。事实上，这种策 略对双方都有利，至少不会干扰双方各自的正常生活 。 2、同窗好友如何相处 股票的价格是随着企业经营业绩的改变而相应变 化的，没有一成不变的股票。人生的定位也是随着个 人的能力、资历不断变化的。同窗好友在学校由学习 成绩、活动能力排定位次；毕业之后，则依靠个人能 力、社会地位，甚至金钱多少等因素重新定位。同窗 好友相处首先应当肯定同学的美好时光；其次，必须 适应毕业之后的新变化。学校表现好，受欢迎的人， 应当记住那仅仅是过去，人生是不断发展的。同学应 当保持必要的联系，尤其是大学的同学，因为多在同 一领域发展，往往可以相互帮助，并可能提供人生最 关键的发展机会。 3、同事之间的相处之道 首先要牢记一点，同事既是同盟者也是竞争者， 通常伴随着直接的利益关系。其次，每一个组织中都 有不同的小团队存在，是否加盟特定的小团队，一定 要慎重。一方面往上爬必须要有靠山；另一方面特定 小团队往往是一荣俱荣，倒霉当然也是共同倒霉。同 事之间不要报太高的期望，因为直接的利益关系往往 对朋友关系不利。同事之间应当是有距离的功利性朋 友。即使你不加班，一天也有8个小时和一班同事在 一起，随之问题便产生了：与家人是亲情，与朋友是 友情，与恋人是爱情，但与同事之间的关系却十分复 杂。究竟该如何处理此种关系呢，以下便教你几招： a、与同事相处的第一步便是平等。不管你是职高一 等的老手还是新近入行的新手，都应绝对摈弃不平等 的关系，心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌 。 b、和谐的同事关系对你的工作不无裨益，不妨将同 事看作工作上的伴侣、生活中的朋友，千万别在办公 室中板着一张脸，让人们觉得你自命清高，不屑于和 大家共处。 c、面对共同的工作，尤其是遇到晋升、加薪等问题 时，同事间的关系就会变得尤为脆弱。此时，你应该 抛开杂念，专心投入工作中，不耍手段、不玩技巧， 但决不放弃与同事公平竞争的机会。 d、当你苦于难以和上司及同事相处时，殊不知你的 上司或同事可能也正在为此焦虑不堪。相处中你要学 会真诚待人，遇到问题时一定要先站在别人的立场上 为对方想一想，这样一来，常常可以将争执湮灭在摇 篮中。 e、世间会有君子就一定会有小人，所以我们所说的 真诚并不等于完全无所保留、和盘托出。尤其是对于 你并不十分了解的同事，最好还是有所保留，切勿把 自己所有的私生活都告诉对方。 f、最后再提醒你一句：同事间相处的最高境界是永 远把别人当作好人，但却永远记得每个人不可能都是 好人。 g、人人都有难处，要有互相体谅和关心对方之“难” 的心态。人人都有短处，要有互相提醒和弥补对方之 “短”的心态。 4、与异性朋友相处 异性朋友如何相处，已经有很多的讨论。很多人 认为，异性朋友之间有点精神恋爱的意思在里面。一 般的异性朋友不要太亲密，以免引起不必要的误会。 如果是红颜知己，最好就成为异性知己，不要进一步 发展，因为精神情感总是最高尚的。相互之间能够给 予更多的帮助。 5、如何与老板朋友相处 与老板级的朋友相处，一个基本的秘诀就是“只 做朋友，不做员工”。天下乌鸦一般黑，天下的老板 也是一般黑。做朋友，双方的地位是平等的，是有距 离的，是相互欣赏的，这种朋友关系对双方都有好处 。但是，一成为对方的员工之后，一切都变了，很难 要求老板既以朋友的原则对待您，同时又以员工的标 准要求您。不要轻易加盟老板朋友的企业。 6、如何与有实力的朋友相处 如果您有一个有足够实力的朋友，一定要牢记一 个原则，不要轻易动用这种资源，一定要花在刀刃上 。这种朋友通常是童年好友或者同学，共同度过的美 好时光是您的投资。这种感觉对于身居高位的人更加 重要，因为他现在很难获得这样的感受，成就感会使 他愿意帮助自己的老朋友。但是只有在关键的时刻， 才应当动用这种关系。还有一点，这种关系是可以遗 传的，也就是说，可以让自己的子女向朋友索取应有 的回报。 7、如何与不及自己的朋友相处 首先应当尊重对方，既然是朋友，双方在特定的时期 就有相同的境遇，并有美好的感受。其次，在力所能 及的情况下，应当拉朋友一把。 8、与朋友相处： a．让朋友走自己的路 认清朋友是独立的个体，不能因朋友不能给予而感到 气恼，接受每个人的个性。如果有时他们的观点与你 迥异，你不要觉得无法忍受。 b．相互保持距离 人人都有权利、有自己的感情与思想，朋友之间要是 过于干涉对方的私人空间的话，关系就会有破裂的危 险，而要有适当的距离。 c．忠实 忠实就是忠诚。要与朋友同甘共苦，要信任朋友，不 要在背后诽谤朋友，也不能容许别人这样做，而要坦 诚相对。 d．诚实 坦诚的交往是友谊的基础。表达出你的看法，不管他 （她）是好是坏，不要替他（她）抑制自己的观点和 主张，但也要掌握说话的方式和场合。 e．赞誉和鼓励 告诉你的朋友，你喜欢他们什么，由于他们在你生活 中的出现，你又是多么地欣慰，为他们的才能而高兴 ，为他们的成功而鼓掌。 f．平等对待 真正的朋友之间完全是平等的，不能有嫉妒、高人或 低人一等的想法。 9、与家人相处： 避免与家人争执，不能一味迁就，要善于说理，以下 是七大要诀： 不忙着说话：当对方气上心头，根本听不进你说什么 ，说了不但等于白说，还会引起进一步的争吵。倒不 如忍一忍，等待适当的时机再说也不迟。 明白对方立场：你想说理，先得等对方说得清清楚楚 。即使你觉得对方说的是歪理，也等他把话说完。至 少你已经知道他心里怎么想，你的话才有的放矢，才 能解决问题。 找寻对方立场中合理的部分：不要一概否定，这样才 能服人。如果你肯虚心听，说不定你发现错的是你， 或双方都有错。你肯向他承认你的错误和不足之处， 就营造了一个较好的说理氛围。 不要搬大道理压人：搬大道理压人，或者把大帽子戴 在人家头上，只会引起反感 不求全胜：任何人的领悟能力和接受程度都有限制， 能够使他明白一部分，接受一部分已经值得高兴，其 他 的可以一步一步慢慢来。到最后他还是不能全盘 接受也是正常的事。有时就此放手，反而是最好的办 法 。 说理不像说理：说理时，应像闲话家常，朋友聊天。 不要存争胜的心：存争胜的心，会使你只求胜利，不 讲道理。即使胜了，也要不露骄矜之色 10、与恋人相处的哲学 一、初次交谈要得法：得体的谈话，恰到好处的言辞 ，让人乐于与你打交道。 二、勇敢一点又何妨：恋爱中，谨小慎微不一定能博 得对方的好感，而有时一句勇敢的表白，则会深深地 打动人的心。 三、约会迟到应相互宽容：没有永远守时的人，男女 约会迟到时应相互体谅。你早到了几分钟，她迟来了 几分钟，彼此之间不应该斤斤计较，否则，再美好的 感情也会在抱怨中烟消云散。 四、学会以退为进：频繁的露面或是主动出击，会使 你变得越来越平凡，相反，短暂的隐退会让你变得神 秘，在别人的想像中富有魅力。 五、考验要有分寸：“考验”也要有个度，讲究一个方 法；如果太过分了，受伤的将是你自己。 六、距离能产生美感：有些时候，恋人之间保持适当 的距离，能给双方完美升华的机会。 七、偶尔改变一下称呼：昵称是对对方亲密的表示， 它能拉近心与心的距离。 八、用情要专一：如果用情不专一，这山望着那山高 ，那么，游移不定的目标只能让你前功尽弃，一无所 获。 九、多了解一些对方的情况：“知已知彼，百战不殆” 。恋爱也是如此。你对对方的情况了解得越多，就越 容易应对突发事情，恋爱的成功率也就大大增加。 十、要善解人意：强迫对方按你的意志行事，往往会 适得其反。因此，不如去理解对方，尊重对方，因为 没有人不喜欢善解人意的人。 十一、保持适度的理智：爱情需要激情，更需要理智 。 十二、有了误会要沟通：恋人之间有了误会，要及时 沟通，要把话说“透”，否则，误会就会像一颗“毒瘤” 一样，能腐蚀两人之间纯洁的感情。 十三、主动约见对方：与其消极等待，不如主动出击 。 十四、一见如故并非是幸事：当一个异性和你初次见 面就热情地向你表示好感时，你可以不拒绝他的热情 ，但一定要理性地看待这件事。否则，当不良后果发 生时，你后悔都来不及。 十五、说话不要太刻薄：一个经常挑剔别人短处并以 别人短处为谈资的人，只会让人感到他的苛刻而难以 与其相处，并让人感到其品质恶劣粗俗而对其厌烦。 11、与领导相处 随着竞争的越来越激烈，人们越来越意识到，在职场 中处理好人际关系的重要性。而同事关系中的领导关 系的处理，显得特别重要。因为是否能和领导成功相 处，和能否获得领导信任、能否和领导共事等职业前 途有关。 首先要注意自己的职业形象。比方说，个人的着 装、打扮，是否迟到、早退，是否遵守单位的规范制 定等等。这些不仅是个人习惯的问题，它从另一个方 面反映了一个人的素质和修养。 要有敬业精神。敬业精神是个常谈常新的老话题 。从与领导关系的角度讲，当前有相当一部分人就严 重缺乏敬业精神，而同时还有相当一部分人不善于表 现敬业精神。我们提倡敬业，但也提倡会敬业，这里 有三方面的技巧要注意：对工作要有耐心、恒心和毅 力。苦干要加巧干。 所以应该善于服从，巧于服从：对有明显缺陷的领导 ，积极配合其工作是上策。当领导交代的任务确实有 难度，其他同事畏手畏脚时，而自己有一定把握时， 应该勇于出来承担，以此显示你的胆略，勇气和能力 。主动争取领导的安排，很多领导并不希望通过单纯 的发号施令来推动下属开展工作。要多多请示。聪明 的下属，总是善于在关键的地方，恰到好处地向领导 请示，征求他的意见和看法，把领导的意志融入正专 注的事情。这是下属主动争取领导的好办法，也是下 属做好工作的重要保证。这样既体现了自己对领导的 重视，也体现了自己工作的严谨、细心。 下属工作有独立性才能让领导省心，领导才有可以委 以重任。合适地提出独立的见解、做事能独挡一面、 善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好下属 必备的素质。领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。 领导理亏时要给他留下台阶；当众纠正领导是最愚蠢 的方式；领导的忌讳不要冲撞；消极地给领导保面子 不如积极给领导争面子。一般来讲，领导者的面子在 下列几种情况下最容易受到伤害，必须多加注意：1 ．能力不强，最怕下属看不起自己。2．领导至上的“ 规矩”受到侵犯。3．有些人对领导不满，在背后乱嘀 咕，有意诋毁领导的名誉，揭领导的家底。4．领导 出现失误或漏洞时，害怕马上被下属批评纠正。 还要学会为自己争利益。在利益面前，不要逆来顺受 ，也不要过分谦让，应大胆地向领导要求自己应该得 到的。其实很简单，工作的最根本目的，是为获得物 质利益，所以在制定允许范围内获得自己的利益是合 情合理的。所以，在执行重大任务以前，应该获得利 益承诺，最好是书面的或者企业制定里早已明确的； 二是要求利益要把握好“度”，见机行事，不能见利就 钻，唯利是图，而失去领导的信任。 12、如何和你不喜欢的人相处 在生活中，可能总有些人是你很难相处却又无法摆脱 的。也许可以通过一些方法，让他们变得对你来说没 有那么讨厌：增加接触的机会。也许你选择躲避这些 人，但多接触也许会改善关系。 对他们好一些。善 意的身体接触。不突兀而又友善的接触。活跃气氛。 讲讲笑话，大家一起乐一乐。可能不太容易。举止友 善。忍住不要挑别人的刺。多想想在一起的好时光。 心怀感激。 13、拒绝的艺术 「拒绝」是一种艺术，当别人对你有所希求而你 办不到时，你不得不拒绝他。拒绝是很难堪的，不得 已要拒绝的时候，我建议大家有一些拒绝的艺术： 一、不要立刻就拒绝：立刻拒绝，会让人觉得你 是一个冷漠无情的人，甚至觉得你对他有成见。 二、不要轻易地拒绝：有时候轻易地拒绝别人， 会失去许多帮助别人，获得友谊的机会。 三、不要盛怒下拒绝：盛怒之下拒绝别人，容易 在语言上伤害别人，让人觉得你一点同情心都没有。 四、不要随便地拒绝：太随便地拒绝，别人会觉 得你并不重视他，容易造成反感。 五、不要无情地拒绝：无情地拒绝就是表情冷漠 ，语气严峻，毫无通融的余地，会令人很难堪，甚至 反目成仇。 六、不要傲慢地拒绝：一个盛气凌人、态度傲慢 不恭的人，任谁也不会喜欢亲近他。何况当他有求于 你，而你以傲慢的态度拒绝，别人更是不能接受。 七、要能婉转地拒绝：真正有不得已的苦衷时， 如能委婉地说明，以婉转的态度拒绝，别人还是会感 动于你的诚恳。 八、要有笑容的拒绝：拒绝的时候，要能面带微 笑，态度要庄重，让别人感受到你对他的尊重、礼貌 ，就算被你拒绝了，也能欣然接受。 九、要有代替的拒绝：你跟我要求的这一点我帮 不上忙，我用另外一个方法来帮助你，这样一来，他 还是会很感谢你的。 十、要有出路的拒绝：拒绝的同时，如果能提供 其它的方法，帮他想出另外一条出路，实际上还是帮 了他的忙。 十一、要有帮助的拒绝：也就是说你虽然拒绝了 ，但却在其它方面给他一些帮助，这是一种慈悲而有 智能的拒绝。 14、如何面对别人的拒绝 “微笑打先锋，倾听第一招。赞美价连城，人品做后 盾”。 “但是，如何面对客户的拒绝呢？”实际上所有的拒绝 只有三种：第一是拒绝销售人员本身，第二是客户本 身有问题，第三是对你的公司或者是产品没有信心。 拒绝只是客户的习惯性的反射动作，除非他听了介绍 就买——很可惜这样的情况比较少，一般说来，惟有 拒绝才可以了解客户真正的想法，并且，拒绝处理是 导入成交的最好时机。 拒绝处理的技术要从分析中国人的个性开始着手 。中国人的个性中的优点和缺点，都是成交的机会点 。 中国人的记性奇好，所以，对客户的承诺一定要 兑现，否则，你这辈子都恐怕没有机会成交。 中国人爱美，所以，销售人员给人的第一印象很 重要。 中国人重感情，所以，销售要注重人与人的沟通 。 中国人喜欢牵交情，所以，你也要和你的客户牵 交情——哎呀，小王啊，是你同学啊他是我邻居啊， 这样关系可以立刻拉近。 中国人习惯看脸色，表情都写在脸上，所以，你 要注意察言观色。 中国人喜欢投桃报李，所以，一定要懂得相互尊重。 中国人爱被赞美，所以，你要逢人减岁，逢物加 价。 中国人爱面子，所以，你要给足你的客户面子。 中国人不容易相信别人，但是，对于已经相信的 人却深信不疑，所以，销售最重要的是获得客户的信 任。 中国人太聪明，所以，不能被客户的思路带着走 ，销售的每个环节由谁来主导决定了最后是否能成交 抑或你被客户拒绝。 中国人不爱“马上”，怕做第一，知而不行，喜欢 话讲一半，所以，在适当的时机，你要懂得给你的客 户做决定。 中国人喜欢马后炮，你要表示对他意见的认同。 中国人不会赞美别人，所以，你要学习赞美。 所以，异议处理技巧的关键是抓住人性，懂得分 析客户拒绝背后的真正问题。 事实上，销售技巧是因人而宜的东西，也不是今 天学了明天就能用的东西的，当你越来越忘记销售技 巧的时候，你的技巧才是真正越来越纯熟了。 14、在人生相处中的三不等 第一是“贫穷”，贫穷不能等，因为一但时间久了，你 将习惯贫穷，到时不但无法突破自我，甚至会抹杀了 自己的梦想，而庸庸碌碌的过一辈子。 第二是“梦想”，梦想不能等，因为人生不同的阶段， 会有不同的历练和想法，试想一个问题：如果你20 岁时的梦想，在60岁的时候才得以实现，那会是什 么样的一个情况？ 譬如说你20岁时的梦想是希望能买到一辆法拉利的 跑车，然后到德国的无限速公路狂飙。你一直努力工 作，好不容易到60岁了，总算买得起跑车了，但要 实现年轻时的梦想，恐怕也是心有余而力不足吧。 第三是“家人”，家人不能等，或许我们还年轻，未来 有很多的时间可以让我们摸索、打拼，但是家人吗？ 他们还有时间等我们成功吗/还有时间等我们赚到钱 ，让他们过好日子，让他们以我们为荣？ 一但错过 了一生后悔. 树欲静而风不止，子欲养而亲不待。这是很多人的痛 ，也是很多人一辈子的遗憾。 人的上半生：要不犹豫；人的下半生：要不后悔； 活在当下，把握每次的机会，因为机会稍纵即逝，为 自己的生命找到出路！最近在经济日报看到一篇由郑 丹瑞写的文章，值得分享，内容如下。 急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说 ；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说； 做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的 事，对事不对人的说；开心的事，看埸合说；伤心的 事，不要见人就说；别人的事，小心的说；自己的事 ，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来 的事，未来再说。如何与人相处(星云法师开示) 人与人相处之道，看起来很难，但下列四点意见只要 你做到以后，必能受益无穷： 一、你好我坏。 二、你对我错。 三、你大我小。 四、你有我无。 在一般人的观念里，都不喜欢你好我坏，而喜欢我好 你坏。但如果我什么都好，别人都坏，人家会饶我吗 ？所以，有时让别人做好人，我当坏人，反而能获得 别人的同情与好感。比方说：有两户人家，张姓人家 经常吵架，李姓人家却是相安无事、和乐融融。张家 因此问李家，是什么原因使家里能不发生争吵？李家 回答说：因为你们家都是好人，所以吵架；我们家人 都是坏人，因而不吵架。为什么呢？举个例子说：桌 上放了一个茶杯，张家有人打破了，他不承认自己错 误，反而责怪放茶杯的人；同样地，放茶杯的人也说 ：茶杯是我放的，谁叫你打破了？全家人都要做好人 ，都不承认自己错误，因此就争吵不休了。李家的人 则是自愿做坏人，打破的人立刻就说：“对不起！对 不起！是我不小心把茶杯打破了。”而放茶杯的人也 会说：“不能怪你，是我不应该把茶杯放在桌上。”如 此一来，李家的每个人都愿意承认自己的错误，所以 也就不吵架。 总之，如能做到你好我坏，便可解决很多的纷争与问 题。此外，你好我坏，你对我错，你大我小，你有我 无，看起来似乎很难实行，实际上，只要你去实践， 就能发现其中蕴藏了许多微妙的道理，而在人我相处 中，你一定会因为以上的几项方法，而与人相处得更 融洽。 人是群居的动物，在家庭里有父母兄弟，学校里有老 师同学，机关里有长官同事，街道上人和人摩肩擦踵 ，所以不管你走到哪里里，总离不开人群。在人群中 如何与人和睦相处，有四句话供大家参考： 一、忍一句，祸根从此无生处：古德说：“喜时之言 多失信，怒时之言多失礼。”一个人在盛怒时所说的 话，容易伤害到别人，也容易造成磨擦，所以如果我 们能忍一时之气，就不会造成无谓的纷争。就像拳头 ，不要急着打出去，才能凝聚力量；眼泪，不要轻易 流出来，才是真正的悲愤。一时的气话往往造成不堪 设想的后果，因此千万不要在盛气之下轻易发言，能 忍一句，自然祸根从此无生处。 二、饶一着，切莫与人争强弱：有首偈语说：“何必 争强来斗胜，百千浑是戏文场；顷刻一声锣鼓歇，不 知何处是家乡。”人生就像一场戏，尽管剧中曾经风 光、繁华过，一旦落幕，一切归于寂静。所以在人生 的舞台上实在没有什么值得争强好胜的，有时候让人 一步就是自己的胜利，所以做人要有“得饶人处且饶 人”的涵养与心量。 三、耐一时，火坑变作白莲池：忍，不是懦弱的表示 ；忍，是勇者的象征。一个人能够忍耐一时，坚持下 去，纵使一时的不如意，终将成为过去。纵然处身“ 火坑”，也会因你的忍耐而变成清凉的莲池。所以我 们与人相处，只要能忍耐，就能转逆境为顺境。 四、退一步，便是人生修行路：人生的旅途上，不一 定要每一步都向前。回头是岸，能退一步想，海阔天 空；凡事退一点，不但留给别人一点余地，也是自己 的一种修行。 所以，与人和谐相处的方法是： 一、忍一句，祸根从此无生处。 二、饶一着，切莫与人争强弱。 三、耐一时，火坑变作白莲池。 四、退一步，便是人生修行路。
TA的最新馆藏[转]&[转]&[转]&
喜欢该文的人也喜欢}