ATM机突发故障1万遭吞 银行:只有8000元 数据不会错_男人窝
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ATM机突发故障1万遭吞 银行:只有8000元 数据不会错
编辑：小男
10:51:58　　来源于：腾讯
　　去存钱本来是好事一件，因为说明有钱啊!但是最近，西安的王先生很是郁闷，原系在ATM机存10000元的时候，机子突发故障，钱被吞，未到账，事后银行却称只有8000元。
ATM机突发故障1万遭吞
　　正存钱ATM机出故障 反映后银行让等几天
　　事情发生在3月19日(周六)上午。
　　小王说，他在西安城东金花路十字附近做小生意，当日早上，由于生意需要，必须在自己一张农行卡上存款14200元。&当天早上，我在家里仔细数了两万元，分成两捆用皮筋儿扎起来&，上午10时许，他来到金花路十字东南角一个中国农业银行的24小时自助网点。小王说，他以前经常在这里办理自助业务，但这次却遇到了麻烦。
　　由于自动存取款机要求放钞不得超过100张，小王称，他从包里先取出捆扎好的一万元，打开皮筋儿，没有在机器前点数，直接放进入钞口。&在ATM机处理期间，我拿出另外一万元打开，正在数余下的4200元，却听见机器的响声突然停了。&小王说，ATM机屏幕提示：机器异常，暂停使用。那自己刚放进去的钱呢?存到卡上了吗?小王赶紧向自助网点内的保安人员反映此事，&保安说这叫吞钱，让我登记了，说银行会在3个工作日内进行处理。&小王说，他退出自己的卡，在该网点内其他机子上查询余额发现，被吞的钱一分也没入账。他赶紧拨打农行客服电话反映了此事，但对方同样称需要等待几日。
&银行：机器保留的数据不会错
　　储户坚称存一万 银行：机器保留的数据不会错
　　昨日上午，华商报记者随小王来到他存款出问题的农行自助网点，从门口往里的第二个ATM自助存取款机就是当天的故障机位，两名女顾客正在使用，等了约十来分钟后，两名女顾客离开，称机器总显示故障，钱取不出来。
　　小王说，3月22日(周二)下午，中国农业银行西安新欧亚商城支行的工作人员联系到他，称经过清理ATM机后发现了机器内有8100元异常款项。但次日，银行又告诉小王，经进一步核实，清机发现的异常款项仅有8000元。
　　&我明明存了一万，没存成不说，最后还少了2000元，我找谁说理去。&小王说，自己敢以人格担保，当时放进去的就是一万元，&银行一张嘴就去掉了2000元不说，他们两天两个数字的说法也颇不严肃。&
　　&之前说的8100元弄错了，把另一客户的一张百元误算给这个客户了。&昨日，中国农业银行西安新欧亚商城支行的工作人员解释说，他拿出一份关于此事的调查账户说明文件，华商报记者注意到，该文件由深圳怡化股份有限公司技术支持中心出具，其中详细列出了小王3月19日上午的存款操作步骤。最终得出结论是小王在存款交易时由于设备故障钞票被回收，经核实存款金额为8000元。
　　对于银行的说法，小王并不认同，&我是拿不出证据，但我确认我放入的是1万。&小王说，&银行方面认定结果仅凭ATM机内的保存数据，可它保存数据的时段是出现了故障的，银行的证据取信显然有问题。&
　　&我们经过了严肃认真的调查，客户存钱的过程和我们调查过程都有监控录像留存。&银行一名张姓负责人则斩钉截铁地表示，&机器里保留的数据不可能出错。& 华商报记者 杨德合
　　&&争议
　　当事人说银行应第一时间处理
　　否则可能令储户无法挽回损失
　　事发后，小王在网上搜到不少类似事例，而银行往往都是承诺在几个工作日之内予以处理，而不是接到反映就立刻调查。当事人质疑，银行是否漠视储户的利益?
　　&我就纳闷，遇到类似事情银行态度咋那么消极，如果是多吐钱给储户，银行会不会立刻处理?&小王说，银行往往在事发几天后才给调查结果，而此时距事发已过去了一段时间，机器故障状态有可能改变，使储户失去挽回利益的最佳时机!
　　小王认为，银行应该在接到储户反映的第一时间派员现场处理，而不是在几个工作日内进行处理。
　　银行说每一次操作ATM机都有记录 客户的钱不会丢
　　&任何一笔存款、取款或吞钱，ATM机上都有详细记录，因此客户的现金是不会丢的。&银行一名工作人员称，银行专门有清机机构，钱被ATM机吞进后，银行会在固定的工作时间内对ATM机被吞的现金进行清点，清点时会有多人在场，也会有探头监控。由于要严格执行相关处理程序，所以需要一定的工作日才能把资金退回至客户账户。
　　工作人员提醒：现在很多市民都习惯在ATM机上存款，存款前应该先仔细清点数目，由机器清点后应仔细查看屏幕显示的数额，当发现显示金额与自己清点的金额不符时，应直接按&取消&键拿回存款再做清点、确认。如果遇到ATM机卡钞等情况，应及时向银行工作人员反映并寻求帮助。
　　小王的内心一定是奔溃的，真是日了狗了!银行就是这样，不相信那你就是没事找事!银行要是讲理，母猪都能上树，不过这事儿，小王自己也没清点，还真不好说?!
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///////////////////////ATM有张别人的卡 女子无卡存款差点损失2000元
来源：现代金报
　　金报讯（通讯员 蒋志强 黄一娇 记者 方磊）“哎呀！我的钱错打到别人卡里了！”一个30来岁的女子站在银行ATM机前不知所措，手里的2000元现金刚放入存款口里，点完确定后，还没有输入自己要存的账号，屏幕上就提示存款成功。看到眼前一幕，女子心头一沉，“完蛋，存错了！”
　　钱存到了别人卡里
　　6月25日上午，一个30来岁的女子心急火燎地跑进邱隘派出所，“警察同志，我的钱存错了，存到这张卡里了。”女子从手里拿出一张农行卡。
　　“不要着急，坐下来慢慢说。”孟警官见状也丈二和尚摸不着头脑。
　　情绪稳定后，女子说出了自己的“遭遇”。
　　该女子姓邓，24日下午5点多，小邓到盛莫路一家农业银行打两千块钱给朋友，由于此时银行柜台已经下班，小邓就去了旁边的ATM机操作。
　　朋友是农行卡，自己又没有农行卡，“无卡存款好了，也方便的。”小邓走到一台ATM机前，点击存款选项，存取款口随即弹开，将整理好的2000元纸币放入存取款口，点击确定。
　　这一切的操作都很正常，小邓想着接下来应该要输朋友卡号了。
　　“奇怪，怎么显示&存款成功&？我还没有输入卡号呢。”屏幕上显示的信息让小邓很诧异，她接下来按了退出键，就在这个时候，机器里吐出了一张农行卡。
　　“我没有插卡，怎么会吐出一张卡？”此时的小邓后背一阵发凉，“难不成机器里原本就有一张卡，别人忘记取出了，我把钱存到了这张卡里了？”
　　小邓马上找银行工作人员，可此时银行已经下班。
　　“兴许卡的主人会过来找卡，我在这里等一会。”小邓便在ATM机旁等着。天色渐渐暗下来，卡主依旧不见人影。
　　小邓决定第二天再来银行询问。次日早晨，小邓先去了农行，向银行工作人员讲明了自己的事情经过，银行建议小邓到派出所报案。
　　于是就有了开头小邓心急火燎来报案的一幕。
　　民警帮她挽回损失
　　得知情况后，孟警官带着小邓来到银行，调出了卡主的联系方式。
　　“你是不是掉了一张卡啊？有人捡到了，你来银行拿吧。”孟警官拨通了卡主的电话。
　　“好的，我在外面，过一会过来拿。”电话那头的失主貌似一点都不心急。
　　那头不急，这边的小邓可是急死了，自己的钱还在别人卡里。
　　“我是邱隘派出所的，别人错打了两千块钱到你卡里，你知道吗？”孟警官继续在电话里问。
　　“知道的，我马上过来。”一听是警察电话来询问，卡主这回没有含糊。
　　大约11点左右，卡主的老婆到了派出所，说是老公昨晚发现卡不见了就在网上挂失了，同时也发现了多出一笔钱。
　　“我身上没带那么多现金，我要不转给你好了。”卡主老婆向小邓提议。
　　“我没有农行卡，怎么办？”小邓说。
　　看着心急的小邓，孟警官拿出随身携带的2000元现金，本来这笔钱是用来交租房定金的。“我先垫上好了，小邓你把钱拿去。”孟警官转身又对卡主老婆说，“你到时把钱打给我就好。”卡主老婆表示同意。
　　面对好心的民警，小邓连声表示感谢。当晚，卡主就按照承诺将2000元打还给了孟警官。
　　警方提醒：在ATM机上进行无卡存款时，应清楚该业务的具体流程，先输入卡号再存钱，系统清点完钱会显示金额以及卡号和户名（户名会以*代替姓），户名和卡号无误之后，确认就可以了，发现有疑问及时找银行工作人员或警方求助。同时，在ATM机上进行有卡存款或者取款时，完成后切记及时取出银行卡。
(责任编辑：UN652)
原标题：女子无卡存款差点损失2000元
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