吐血奉献,哥教你怎么拿回移动联通多收的话费,维护自己的权益！
关于移动乱收费的新闻我们也是常常看到，而这背后又是关乎生产商，SP服务商和移动运营商的利益问题。今天就让我来以身试法，告诉大家在发现手机被乱扣费如何去维护自己的权益！让这群土匪把偷偷拿走的银子给我们退回来！　　主要是最近发生在我家的事情，让我对这件平常在报纸新闻里看的事件有了更切身的体会和气愤。　　前3个月我给我妈妈买了款手机，国产波导的，其实我对国产机真的没什么好感，支持国货我是绝对赞成，但是国货的质量却是常令人担忧，这里勉励下国货，怎么老让我们国人失望啊。事后我才感觉到以后为了自己的便利和权益真的不能买国产手机了。回来继续说，我妈呢，她的拼音不是很好，为了发短信所以我必须给她买一个带手写的，我母亲大人又要求：要字大的，声音大的，方便她听的到，看的清楚。这不就是国产机的优势嘛，后来经人推荐就买了波导的一款。再说句多余的话，希望各大手机品牌多研制几款老人用的手机啊，不要忽视了这个群体。这也是一个市场空隙，也是有很大市场的。　　买了3个月，我后来一直在外面，最近回家，听我爸妈埋怨话费总是多出很多，可是平常并没有打多少。我就想起那些常报到的移动常做的手段，比如强制的扣费啊，给你下消费陷阱啊，勾结SP服务商什么的，这不央视才给他曝光了移动的计费方式有问题嘛。　　于是我查询了最近3个月的历史话费，果然有问题，出现了很多的&梦网信息费&和&GPRS费用&，我妈妈连QQ都不会上怎么会上网呢，关于梦网信息费更不用多说，完全就是在你不知情的情况下收费。　　在初步弄清楚的情况下，就去查最近3个月的明细话费清单。果不其然，发现很多时段都出现了手机自动向一些SP服务商发送信息，然后服务商就扣话费的记录，还有自动在一些不可能出现的时段如凌晨手机自动上网的情况，查的让人触目惊心，气愤无比啊~~　　然后我就整理好证据，打移动客服投诉，首先在你说明了情况后，客服绝对是BLABLA的说一堆，证明他们没有责任，是你在无意或者有意的情况下点播的，总之不管是你怎么说，就是你自己的失误造成的。记住啊！千万别被他们的标准化说辞吓唬了，你要义正言辞的告诉他们，把你的证据拿出来，比如另凌晨扣费的情况，还有自动发送短信的情况，等等，下面我会再说到。并且要警告他们，要24小时回复，（有的客服说他们标准是48小时内回复，不管啦 总之要他们承诺）不然的话，哼哼。。这个是杀手锏:不然就向中国移动总部投诉，并且要投诉到工业信息化部！点名投诉中国移动XX分公司！这个方法也是网友支招，很管用的，毕竟电信部门都是接受工信部的监督，并且工信部的职责也包括接受用户对电信部门的投诉，所以这是非常可行的，如果他们不吃这套，你就去移动总部台和工信部投诉，具体方式我下面说，他们会受理的，相信我！　　我在如上这么实施后，客服承诺48小时内通知那些SP服务商回复我，还带着一副让人难受的语气，真是让人气愤。还好有了点结果，果然，在10分钟后，一个北京的SP服务商打电话了，会象征性的问问你的情况， 坚持你的证据，然后他会承诺向移动告知，并退还你的费用。其他的服务商呢，我就等着明后天给我电话了。　　好了。大致就是这样，下面我来把大致步骤告诉有同样遭遇的用户，这些招适用于移动用户和联通，只是个别细节不同而已，大家记得哟。　　1．首先当你发现手机话费不对劲时候，记得马上查询自己的话费明细，重点关注出现的&梦网信息费&，因为所有的SP服务商都是通过移动梦网的品台进行的服务，一切SP扣的费用都会以梦网信息费的形式出现。　　如果你不上网而出现了GPRS费用，也要注意，因为很多国产手机和感染病毒的手机都会在后台，在你不知情的情况下偷偷登陆网页去点
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