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[服务质量]
[移动公司]
大家都来谈谈这次移动私自更改客户套餐的风波
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勺湖, 积分 105, 距离下一级还需 95 积分
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我们家庭网四个人&&三个人被改了套餐（都未授权）
投诉反应的时了解到所谓的那个营业厅早就关门了& &为何我们的业务套餐还是通过已不存在的网络营业点操作？？
而且现在只受理我本机的投诉& &我之前投诉反应其他的号码还需要另外打客服投诉？？
一切都由移动说的算！！！
大家来聊聊& &你们都是怎么处理的
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白鹭湖, 积分 369, 距离下一级还需 131 积分
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遭遇一样，我的处理结果改回原套餐，话费双倍赔偿。移动现在是为了利益，什么后果都不顾了！！一点诚信都不讲。
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勺湖, 积分 105, 距离下一级还需 95 积分
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遭遇一样，我的处理结果改回原套餐，话费双倍赔偿。移动现在是为了利益，什么后果都不顾了！！一点诚信都不 ...
怎么双倍法啊？？ 我的四号投诉到现在还没具体联系我& &中间又投诉了几次。。。说我投诉的单子未激活。。。
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怎么双倍法啊？？ 我的四号投诉到现在还没具体联系我& &中间又投诉了几次。。。说我投诉的单子未激活。。 ...
多扣的话费双倍赔偿。打，坐等好消息。
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勺湖, 积分 105, 距离下一级还需 95 积分
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多扣的话费双倍赔偿。打，坐等好消息。
好的！！！谢谢。。。难怪打10086一直都拖呢
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涟漪湖, 积分 1133, 距离下一级还需 867 积分
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石塔湖, 积分 36, 距离下一级还需 64 积分
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移动公司利欲熏心已经到了令人发指的地步，给各营业网点加大任务完不成就罚款，导致不良从业人员擅自更改客户套餐从中牟利，有良知的业者只得改行另谋他业。
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石塔湖, 积分 86, 距离下一级还需 14 积分
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双倍返还太少了，两个被恶意扣费的如果只有有一个去找他，他就保本，是不是这么算的，我估计，十个里面能有一个让它退费的就不错了，那么这样他自然可以肆无忌惮了
TA的每日心情擦汗 18:57签到天数: 4 天[LV.2]II主题帖子积分
月湖, 积分 624, 距离下一级还需 376 积分
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本帖最后由 szkswgh 于
13:11 编辑
我早投诉了，说是48小时解决，而且其间不断地跟踪，可每次都是等待核实
阳光纪检真搞笑,让我原告成被告:
/thread--1.html
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勺湖, 积分 105, 距离下一级还需 95 积分
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双倍返还太少了，两个被恶意扣费的如果只有有一个去找他，他就保本，是不是这么算的，我估计，十个里面能有 ...
赞同&&不然也不会这么多人都无缘无故被更改！！
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勺湖, 积分 105, 距离下一级还需 95 积分
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移动公司偷鸡摸狗私改用户套餐，被发现后搪塞拖延不解决 ...
我早投诉了，说是48小时解决，而且其间不 ...
不少帖子呢！！
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移动公司利欲熏心已经到了令人发指的地步，给各营业网点加大任务完不成就罚款，导致不良从业人员擅自更改客 ...
关键客服说的那家营业厅已经关闭了&&
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打了那个400的。。。
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白鹭湖, 积分 369, 距离下一级还需 131 积分
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双倍返还太少了，两个被恶意扣费的如果只有有一个去找他，他就保本，是不是这么算的，我估计，十个里面能有一个让它退费的就不错了，那么这样他自然可以肆无忌惮了
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白鹭湖, 积分 369, 距离下一级还需 131 积分
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没有移动授权的工号他们怎么能改得了？归根结底还是移动的问题。
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涟漪湖, 积分 1592, 距离下一级还需 408 积分
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双倍返还太少了，两个被恶意扣费的如果只有有一个去找他，他就保本，是不是这么算的，我估计，十个里面能有 ...
移动就是这样，违法成本太低，才有那么多偷改业务的事情发生。
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涟漪湖, 积分 1740, 距离下一级还需 260 积分
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最简单的方法是去工信部网站投诉，一定有回复
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荷湖, 积分 7, 距离下一级还需 23 积分
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蓝色星空321 发表于
遭遇一样，我的处理结果改回原套餐，话费双倍赔偿。移动现在是为了利益，什么后果都不顾了！！一点诚信都不 ...
请问下，你被改之前的套餐是已经下架了还能改回来，还是那个套餐没有下架所以你能改回来呀？望速回，谢谢
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白鹭湖, 积分 369, 距离下一级还需 131 积分
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请问下，你被改之前的套餐是已经下架了还能改回来，还是那个套餐没有下架所以你能改回来呀？望速回，谢谢
套餐早就下架了，但是他们还是可以改的。我的原来是园丁卡，改回来的还是园丁卡。
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(张振锁的小围裙)
(李钟硕的老婆)
(张继科的未婚妻)
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中国移动，把我的套餐给改回来，你们有什么权利私自把我的套餐改了，在我不知道的情况下？？？？？？？？？？？？
我用了十多年的移动号吗，在我不知情的情况下，你们私自改套餐，这样合法吗？你们推说是大学城一个营业区给办理的，找不着电话号码，我让给改回来，你们不要脸的说，此业务停办了，简直太不要脸了。
我用了十多年的移动号吗，在我不知情的情况下，你们私自改套餐，这样合法吗？你们推说是大学城一个营业区给办理的，找不着电话号码，我让给改回来，你们不要脸的说，此业务停办了，简直太不要脸了。
我用了十多年的移动号吗，在我不知情的情况下，你们私自改套餐，这样合法吗？你们推说是大学城一个营业区给办理的，找不着电话号码，我让给改回来，你们不要脸的说，此业务停办了，简直太不要脸了。
来自手机客户端
一句国骂操他妈
我用了十多年的移动号吗，在我不知情的情况下，你们私自改套餐，这样合法吗？你们推说是大学城一个营业区给办理的，找不着电话号码，我让给改回来，你们不要脸的说，此业务停办了，简直太不要脸了。
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投诉到工信部试试
010—12300
投诉无门？
直接起诉就好
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还去用移动的，移动我就用过两次，太坑人。一次是话费乱收，00年时候话费每月给我收五百多说我上网用的，真奇怪啊 。。。。。以后有10年没用移动。一次要换号用了第二次移动卡，开始用的很好用了三个月后我在网上交话费交不了，打客服问竟然给我改了名字！！我就奇怪了用了一辈子的名字竟然给我改了！&&奉劝。不要用移动手机号。你会发现你会很惨！
移动已经不行了了，4g信号远不如联通好用
rizhaoxyq2016 发表于
一句国骂操他妈
喃们意照银都说斜他娘
喃们意照银都说斜他娘
今天10086打电话来问我他们联系我没有，我说没有，他们说知道了，过了一会儿，有个移动号码打来电话，说要给我换个别的套餐，我早已明确说不同意了，他们还这样胡能我，我又打移动10086，他们说，我们48小时之内已经给你打过电话了，办成办不成，他们没权利，反正以前的套餐改不回去了，只能上报，什么时间解决，无限期。。。。。。。
这不是明显的拖吗？？？？？？
这个真能行？
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中国移动飞享套餐大家千万不要定制收藏
去年10月份接到10086客服MM打来的电话，说移动最近推出了18元4G飞享套餐，包括100M流量+来电显示+全国来电免费主叫，加2元送主叫100分钟，由于我之前的没有任何套餐，打电话又很少，所以每个月消费只有二十元左右，客服MM说我参加了这个套餐以后不但每个月消费数额不变，而且还多了100M流量可用，所以我就让她给我开通了20元的套餐，结果悲剧了！！！！我每个月的消费增长一倍多，达到了四十多元，因为100M流量根本用不完，但是100分钟的主叫却很快用光了，这样从我每个月都要多消费二十多元了，一年就是二百多，你也许说，套餐这东西你觉得不合算那找客服MM取消不就可以了吗？我只能说你太天真了，这个套餐一旦办理，就无法取消了，要改，只能改成更贵的套餐，无法改回去了，你从来没听说过吧，这就是中国移动的流氓嘴脸，我打了10086的人工客服，客服MM说：先生，这个套餐无法取消。我说从没听说过还有这种事，你们说我开通了消费金额和以前一样，结果我多花了一倍多，你现在又不给我取消，你们这不是欺骗消费者吗？客服MM客气但冰冷的回复我：那您当时为何开通呢？厉害吧，一句话就让你无话可说，这就是中国移动。本来我就想自认倒霉的，可能上当的也不是太多，突然我手机上接到一条短信，内容就是：尊敬的客户您好！陇南移动老客户幸运特价购机，凡是开通18元4G飞享套餐的用户，花9元钱就能购买智能大屏手机！数量有限，办完即止！我不必说你们也明白了，哪有这么好的事，9元购机？不说这个套餐怎么样，这种能办不能退的套餐你敢开通吗？
赤裸裸的欺骗
你的哪种套餐现在没有了，现在最便宜就是18
他妈的，我也受骗了
他妈的我也被它们骗了移动坑人
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