《团队的作用》_精选优秀范文十篇
团队的作用
团队的作用
范文一：在企业中，最小的组织单位和人力资源管理单位是团队，团队和以团队方式运作在现代企业中越来越重要，尤其在知识经济中，如何针对团队的特性，进而对团队进行有效的管理，这是新经济为传统的人力资源管理提出了新的命题。一、团队运作的特性团队(TEAM)是一个由少数成员组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，他们共同承担最终的结果和责任。1、团队由少数成员构成，一般讲来，团队的成员在10人左右为宜，团队成员本身不是相互独立的，由企业或组织赋予的共同目标将成员聚合成一个整体，成员的共同目的是实现一个共同的目标。在共同的目标下，成员相互依赖，相互支持并承担共同的责任。2. 尽管在一些企业中，团队会作为一个常设组织存在和运作，但在更多的情况下，团队是以临时性组织的形态存在。进而在运作形态和管理方式上，它与企业的业务部门或职能部门都存在着很大的差异。团队的存续时间取决于团队目标是否实现。3、技能的互补性：每一个成员进入团队的价值在于其具有的技术或技能，他们或是功能部门的专家，或是技术性较强的员工等，有能力解决问题和做出决策，每个队员有与别人沟通的技能。4、有共同的目标，共同的规则，共同承担责任，整个团队有共同做事的方法，如共同的时间表，共同的一些活动等。有相同的衡量成功的标准。二、团队的形成与发展作为企业组织中的团队，从外部看，其形成往往表现为行政指令的结果。而在其内部，一个成熟的团队大致需要经过以下几个阶段：首先是团队的形成和磨合阶段。在工作中成员的相互了解，逐步建立彼此间的信任和依赖关系，同时在争论或冲突过程中达成共识。其次是团队的正常运作阶段。成员对自己在团队中担任的角色和共同解决问题的方法达成共识，整个团队达到自然平衡，差异缩小，队员之间互相体谅各自的困难。再次是团队的高效运作阶段。队员之间互相关心，互相支持，能够有效圆满地解决问题，完成任务。团队内部达到高度统一，最终共同达到目标。在第三阶段，团队的绩效是不断提高的，但并不意味着会持续的提高下去，接下来是效率的将逐步下降，因为同一群人工作太久，团队内部缺乏新意，没有新鲜血液补充进来。每一个成员必须认真倾听别人的意见，虚心接受批评，重要的是要学习别人的优点，在学习中不断完善和提升自己。因为每一个人都有优缺点，团队最好的搭配是互相取长补短，所有内部的意见要经过充分的讨论，最后达成团队的共识。每一段时间要“队医”（每一个队员都可以是队医）诊断团队存在的问题，是队员之间协调不好，还是和领导层有冲突等，把它记录下来，然后大家讨论如何改善，从而提高团队的凝聚力。三．团队角色类型团队成员互不相同，大家相辅相成，共同达成目标。做为一个团队，必须了解不同类型的团队成员，他们的优缺点是什么，必须明确他们的角色，发扬他们的长处，这样才能把团队集成起来，使团队高效运作。R. Meredith Belbin在其所著的《管理团队：他们为什么成功或失败》）一书中，将团队成员划分为七个类型。1、实现者（Implementer）这种类型的人比较保守，做事尽心尽责，喜欢按部就班的工作，同时对工作有一定的预见性。优点是具备一定的组织能力和实践经验，努力工作并自我约束能力强。但是缺乏灵活性，对未知的概念没有兴趣。2、合作者（Coordinator）这种类型的人做事比较镇静、自信、自我约束能力强。能够从别人的优点出发不带任何偏见地对待和接纳所有有潜力的人，做事的目标性很强。但是这种人的智力和创造力却很一般。3、塑造者（Shaper）这种类型的人有很强的组织能力，对人友好，思维敏捷。他有一种向习惯势力、效率低下、安于现状和自欺欺人的现象挑战的动力。但是这种人易怒和急噪，容易引起挑衅。4、高智商者（Plant）这种类型的人个人主义严重，办事虽然认真但有一定的叛逆心理。这种人具备天才的素质，有丰富的想象力，智商很高，知识广博。但这种人自负，不屑于做一般的工作，漠视团队的纪律。5、协调者（Resource－Investigator）这种类型的人性格外向，待人热情，好奇心强，善于与人交流。他能够把大家集中起来去探求新鲜事物，能够对外界的变化做出及时地反应。但如果工作的魅力一旦削弱，他对工作也丧失兴趣。优点缺点实现者责任心，规范性，预见性。自律，组织能力与经验保守，创新力不足合作者自信，自律，合作意识目标性创造力不足能力一般塑造着组织能力，亲和力，思维能力变革能力自我控制能力差高智商者高素质，想象力，综合知识合作能力差，纪律性差协调者人际理解能力，沟通能力，组织能力坚韧性差监督执行者自我控制能力，主动性，坚韧性想象力差，组织意识差团队建造者反应能力，影响能力灵活性，决策能力差完美主义者责任心，规范性，成就导向追求完美拘泥于细节6、监控执行者（Monitor－Evaluator）这种类型的人做事比较冷静和谨慎，不带有任何感情色彩。这种人有很强的判断力，做事脚踏实地，但缺乏灵感或激发别人的能力。7、团队的建造者（Team Builder）这种类型的人有一定的社会地位，能够起导向作用，性格温和，同时也比较敏感。这种人对团队成员和出现的情况能够做出及时的响应，能够鼓舞整个团队的精神。但在关键时刻往往犹豫不决。8、完美主义者（Complete－Finisher）这种类型的人做事有秩序，尽心尽责，并且渴望工作。这种人能够圆满完成任务，追求十全十美的工作。但由于这种心理，使他过于拘泥于小节，不愿让任何事情随随便便地通过。四．高绩效团队的成功要素一个真正高绩效的团队要具备以下几个成功要素：1、共同的价值观。共同的价值观是解决团队中矛盾、争论和冲突的关键。当然，团队的价值观必须建立在企业的核心价值观的基础之上。没有共同的价值观，一个团队就很难凝聚为一个整体，因而也就失去其作为一个整体运作的基础。团队的价值观中最重要的团队精神、资源共享和团队绩效。其中关键的问题是要解决好集体奋斗与尊重个性的关系。是大家为了共同的目标团结协作，互相支持，并有相同的衡量标准，明确的职责，最终高标准高质量地完成任务。2、制度化的和开放式的沟通。在团队中成员之间的矛盾是不可避免，成员毫不隐瞒地提出自己的观点和看法，同时关注和倾听别人的建议，然后在团队内直面和公开处理这些不同的建议，并做出真诚的反馈。每一位成员要积极参与团队的活动，了解彼此之间工作的进展程度。3、成员的之间需要信任，互相尊重。每一个人要做到诚实可信，交流要对事不对人，大家对同属于这个团队感到自豪。因为在团队里每个人有不同的背景，具有不同的技能和知识，在选择新成员时，要考虑成员之间的互补性，是否对整个团队的进步有帮助等。4、充分尊重和发挥成员的特性。在不同的领域，不同队员可做团队领导。因为在某一方面，某一队员可能有其特有的专长。作为团队领导，对团队成员要提供指导和正确的导向。要认可和奖励个人或团队所取得的成就。在重要的决策点，激发成员的创造力，要采用多数人的建议从而避免简单的错误。5、要有高效的工作方法、程序、规则与流程。要制订团队的政策、标准和流程，依据流程制订计划并跟踪实施进度，有效地利用所有的资源，使大家的工作轻松而有效。在每一个决策点要基于明确的目标和决策标准，努力使决策的风险降到最小。要鼓励大家充分发挥创造力，鼓励创新。五．团队的人力资源管理良好的团队的运作与高效的团队绩效取决于对团队的管理 ，而其中最重要的是人力资源管理，其中包括团队的组成与调配，团队精神的培育与弘扬，团队职位与角色的分析与评估，团队绩效与个人绩效的考核评价，以及与此相适应的薪酬回报体系的设计与实施。因而对团队进行人力资源管理，与传统的人力资源管理存在着很大的差异性。首先，从团队文化的建设来看，其文化的核心无疑是团队精神，从组织的运作形式来看，团队的运作不是依靠功能性文化支持的，而更多的具有流程型文化和网络型文化的特征。其次，在团队中强调的是角色而不是职位，也就是讲，对团队人力资源管理的基础应该是基于角色和角色族。角色管理与职位管理在基本理念是一致的，但两者之间的差异也是非常明显的。角色的动态性和兼容性造成了管理的复杂性 。再次，在团队管理中，价值评价体系的导向性问题。毫无疑问，在团队中，团队绩效重于个体绩效，评价体系应该以团队绩效评价为导向。所以如何在强调团队绩效的同时，将个体绩效评价与团队绩效评价更好的结合起来；在团队管理中，考核主体的确定，考核周期的选择，考核指标与考核形式的选择，都不同于一般的人力资源管理。最后，在团队管理中，应建立与价值评价体系相适应的价值分配体系，具体表现为宽带的职位等级、薪酬等级和团队绩效奖金等。价值评价体系是对团体运作和团队绩效的的一种牵引，价值分配体系则是对团队运作和团队绩效的激励与回报。原文地址：在企业中，最小的组织单位和人力资源管理单位是团队，团队和以团队方式运作在现代企业中越来越重要，尤其在知识经济中，如何针对团队的特性，进而对团队进行有效的管理，这是新经济为传统的人力资源管理提出了新的命题。一、团队运作的特性团队(TEAM)是一个由少数成员组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，他们共同承担最终的结果和责任。1、团队由少数成员构成，一般讲来，团队的成员在10人左右为宜，团队成员本身不是相互独立的，由企业或组织赋予的共同目标将成员聚合成一个整体，成员的共同目的是实现一个共同的目标。在共同的目标下，成员相互依赖，相互支持并承担共同的责任。2. 尽管在一些企业中，团队会作为一个常设组织存在和运作，但在更多的情况下，团队是以临时性组织的形态存在。进而在运作形态和管理方式上，它与企业的业务部门或职能部门都存在着很大的差异。团队的存续时间取决于团队目标是否实现。3、技能的互补性：每一个成员进入团队的价值在于其具有的技术或技能，他们或是功能部门的专家，或是技术性较强的员工等，有能力解决问题和做出决策，每个队员有与别人沟通的技能。4、有共同的目标，共同的规则，共同承担责任，整个团队有共同做事的方法，如共同的时间表，共同的一些活动等。有相同的衡量成功的标准。二、团队的形成与发展作为企业组织中的团队，从外部看，其形成往往表现为行政指令的结果。而在其内部，一个成熟的团队大致需要经过以下几个阶段：首先是团队的形成和磨合阶段。在工作中成员的相互了解，逐步建立彼此间的信任和依赖关系，同时在争论或冲突过程中达成共识。其次是团队的正常运作阶段。成员对自己在团队中担任的角色和共同解决问题的方法达成共识，整个团队达到自然平衡，差异缩小，队员之间互相体谅各自的困难。再次是团队的高效运作阶段。队员之间互相关心，互相支持，能够有效圆满地解决问题，完成任务。团队内部达到高度统一，最终共同达到目标。在第三阶段，团队的绩效是不断提高的，但并不意味着会持续的提高下去，接下来是效率的将逐步下降，因为同一群人工作太久，团队内部缺乏新意，没有新鲜血液补充进来。每一个成员必须认真倾听别人的意见，虚心接受批评，重要的是要学习别人的优点，在学习中不断完善和提升自己。因为每一个人都有优缺点，团队最好的搭配是互相取长补短，所有内部的意见要经过充分的讨论，最后达成团队的共识。每一段时间要“队医”（每一个队员都可以是队医）诊断团队存在的问题，是队员之间协调不好，还是和领导层有冲突等，把它记录下来，然后大家讨论如何改善，从而提高团队的凝聚力。三．团队角色类型团队成员互不相同，大家相辅相成，共同达成目标。做为一个团队，必须了解不同类型的团队成员，他们的优缺点是什么，必须明确他们的角色，发扬他们的长处，这样才能把团队集成起来，使团队高效运作。R. Meredith Belbin在其所著的《管理团队：他们为什么成功或失败》）一书中，将团队成员划分为七个类型。1、实现者（Implementer）这种类型的人比较保守，做事尽心尽责，喜欢按部就班的工作，同时对工作有一定的预见性。优点是具备一定的组织能力和实践经验，努力工作并自我约束能力强。但是缺乏灵活性，对未知的概念没有兴趣。2、合作者（Coordinator）这种类型的人做事比较镇静、自信、自我约束能力强。能够从别人的优点出发不带任何偏见地对待和接纳所有有潜力的人，做事的目标性很强。但是这种人的智力和创造力却很一般。3、塑造者（Shaper）这种类型的人有很强的组织能力，对人友好，思维敏捷。他有一种向习惯势力、效率低下、安于现状和自欺欺人的现象挑战的动力。但是这种人易怒和急噪，容易引起挑衅。4、高智商者（Plant）这种类型的人个人主义严重，办事虽然认真但有一定的叛逆心理。这种人具备天才的素质，有丰富的想象力，智商很高，知识广博。但这种人自负，不屑于做一般的工作，漠视团队的纪律。5、协调者（Resource－Investigator）这种类型的人性格外向，待人热情，好奇心强，善于与人交流。他能够把大家集中起来去探求新鲜事物，能够对外界的变化做出及时地反应。但如果工作的魅力一旦削弱，他对工作也丧失兴趣。优点缺点实现者责任心，规范性，预见性。自律，组织能力与经验保守，创新力不足合作者自信，自律，合作意识目标性创造力不足能力一般塑造着组织能力，亲和力，思维能力变革能力自我控制能力差高智商者高素质，想象力，综合知识合作能力差，纪律性差协调者人际理解能力，沟通能力，组织能力坚韧性差监督执行者自我控制能力，主动性，坚韧性想象力差，组织意识差团队建造者反应能力，影响能力灵活性，决策能力差完美主义者责任心，规范性，成就导向追求完美拘泥于细节6、监控执行者（Monitor－Evaluator）这种类型的人做事比较冷静和谨慎，不带有任何感情色彩。这种人有很强的判断力，做事脚踏实地，但缺乏灵感或激发别人的能力。7、团队的建造者（Team Builder）这种类型的人有一定的社会地位，能够起导向作用，性格温和，同时也比较敏感。这种人对团队成员和出现的情况能够做出及时的响应，能够鼓舞整个团队的精神。但在关键时刻往往犹豫不决。8、完美主义者（Complete－Finisher）这种类型的人做事有秩序，尽心尽责，并且渴望工作。这种人能够圆满完成任务，追求十全十美的工作。但由于这种心理，使他过于拘泥于小节，不愿让任何事情随随便便地通过。四．高绩效团队的成功要素一个真正高绩效的团队要具备以下几个成功要素：1、共同的价值观。共同的价值观是解决团队中矛盾、争论和冲突的关键。当然，团队的价值观必须建立在企业的核心价值观的基础之上。没有共同的价值观，一个团队就很难凝聚为一个整体，因而也就失去其作为一个整体运作的基础。团队的价值观中最重要的团队精神、资源共享和团队绩效。其中关键的问题是要解决好集体奋斗与尊重个性的关系。是大家为了共同的目标团结协作，互相支持，并有相同的衡量标准，明确的职责，最终高标准高质量地完成任务。2、制度化的和开放式的沟通。在团队中成员之间的矛盾是不可避免，成员毫不隐瞒地提出自己的观点和看法，同时关注和倾听别人的建议，然后在团队内直面和公开处理这些不同的建议，并做出真诚的反馈。每一位成员要积极参与团队的活动，了解彼此之间工作的进展程度。3、成员的之间需要信任，互相尊重。每一个人要做到诚实可信，交流要对事不对人，大家对同属于这个团队感到自豪。因为在团队里每个人有不同的背景，具有不同的技能和知识，在选择新成员时，要考虑成员之间的互补性，是否对整个团队的进步有帮助等。4、充分尊重和发挥成员的特性。在不同的领域，不同队员可做团队领导。因为在某一方面，某一队员可能有其特有的专长。作为团队领导，对团队成员要提供指导和正确的导向。要认可和奖励个人或团队所取得的成就。在重要的决策点，激发成员的创造力，要采用多数人的建议从而避免简单的错误。5、要有高效的工作方法、程序、规则与流程。要制订团队的政策、标准和流程，依据流程制订计划并跟踪实施进度，有效地利用所有的资源，使大家的工作轻松而有效。在每一个决策点要基于明确的目标和决策标准，努力使决策的风险降到最小。要鼓励大家充分发挥创造力，鼓励创新。五．团队的人力资源管理良好的团队的运作与高效的团队绩效取决于对团队的管理 ，而其中最重要的是人力资源管理，其中包括团队的组成与调配，团队精神的培育与弘扬，团队职位与角色的分析与评估，团队绩效与个人绩效的考核评价，以及与此相适应的薪酬回报体系的设计与实施。因而对团队进行人力资源管理，与传统的人力资源管理存在着很大的差异性。首先，从团队文化的建设来看，其文化的核心无疑是团队精神，从组织的运作形式来看，团队的运作不是依靠功能性文化支持的，而更多的具有流程型文化和网络型文化的特征。其次，在团队中强调的是角色而不是职位，也就是讲，对团队人力资源管理的基础应该是基于角色和角色族。角色管理与职位管理在基本理念是一致的，但两者之间的差异也是非常明显的。角色的动态性和兼容性造成了管理的复杂性 。再次，在团队管理中，价值评价体系的导向性问题。毫无疑问，在团队中，团队绩效重于个体绩效，评价体系应该以团队绩效评价为导向。所以如何在强调团队绩效的同时，将个体绩效评价与团队绩效评价更好的结合起来；在团队管理中，考核主体的确定，考核周期的选择，考核指标与考核形式的选择，都不同于一般的人力资源管理。最后，在团队管理中，应建立与价值评价体系相适应的价值分配体系，具体表现为宽带的职位等级、薪酬等级和团队绩效奖金等。价值评价体系是对团体运作和团队绩效的的一种牵引，价值分配体系则是对团队运作和团队绩效的激励与回报。
范文二：【摘 要】一次校本教研的改革——网络团队教研,改变了原先教研状况的死气沉沉,通过集体备课、设计教学;评价、反思与完善教学设计;陈述与答辩;课堂展示等环节的比赛,打造了良好的教师团队文化,开掘了各层次教师的教学潜能,探索了一条适合本校教师发展的校本研修之路。【关键词】网络教研 团队文化【中图分类号】G627 【文献标识码】A 【文章编号】12)21-0117-02一次校本教研活动,对教师团队的合作力以及教师个人的专业成长究竟能产生多大的促进和影响作用?我校的网络教研团队活动给予了鲜活而有力的回答。今年三月,我校的课堂教学效益月开创了校本教研的新思路——网络团队教研活动。本次团队教研通过一系列的活动,为青年教师的成长搭建了新平台,在团队竞赛中,人人都有不同的任务、不同的舞台,每个教师只要愿意亮出自己崭新的风采,就可以拥有属于自己的空间与天地。在比赛的舞台上,每个人都在努力跨越昨天的迷惑,超越今天的困顿,追求明天的卓越。一 发端:以有限自我释放无限潜能学校发展的迫切需要:花园小学原来是湖小教育集团的一所村小,于2010年正式独立建制。现有21个教学班级,48名老师,其中1/3是聘用老师。由于长期属于村级小学,教师专业发展水平不高,骨干教师比例偏少,科研意识较薄弱,教研水平有待进一步提高。受原先的“大树底下好乘凉”的习惯思维影响,学校大部分老师处于被动发展的状态,团队意识不强,急需培植荣辱与共、协同作战的团队文化。同时,作为一所身处湖塘中心城区的新兴学校,周边的学校强手如林,西面有湖塘实小,中心校南北校区,北面有李公朴小学,东面有马杭中心小学。脱离了母体的花园小学要想在城区学校中争得一席之地,必须走出一条属于自己的发展之路。学校领导认为必须从教学科研上寻找突破口。历年校本研修的困惑:我校向来注重校本研修,而且我们认为,赛课是校本研修不可缺少的一部分。但是一段时间以来,我们发现,在学校组织的各类赛课活动中,如果让各组推选代表,几乎每次都是青年教师上场,那些年龄较大的老师很少参与。一是老教师本身不再有很高的赛课热情,二是青年教师也不好意思让老教师“冲锋陷阵”。于是,老教师往往在校本研修中被“边缘化”,他们对赛课活动漠不关心。而青年教师呢,只能单枪匹马疲于应战。显然,这样的校本研修是少数人的教研,是不受大众欢迎的,改革势在必行。鉴于以上思考,我们首次尝试以“教研团队”的形式让教师横向组队进行比赛。活动前,学校全体老师按照学科自由组队,要求三人为一组,本着“以老带新”的原则,一组内本年级组老师不得超过2人,必须有一名为1~5年内教学经验的年轻教师。于是,我们看到了12个自由组合而形成的能力互补、目标清晰、责任明确、具有核心领导力的团队。通过各个阶段的比赛,我们发现了许多具有团队领袖气质的老师,他们在平日里默默无闻,却在这次活动中释放了无穷的潜能。正是在这些有思想、有激情的团队领袖的带领下,各个团队都出色地完成了比赛任务,也正是在比赛行进的过程中,我们看到各个团队成员之间的沟通更加流畅,合作更加默契,关系更加密切。二 践行:以有限时间释放无限精彩我校的团队赛课活动流程与网络团队教研的环节基本一致,但根据本校实际情况进行了适当的调整,比如:考虑到是第一次举行这种形式的比赛,所以在信息化上放低了对老师的要求,对于时间的控制上也放宽了限制。最后还增加了课堂教学展示、赛后反思环节。1.集体备课,设计教学各个团队呈现出了不同风格的教学设计:01团队恰当利用教学资源;03团队以自主、合作、探究为主要教学方式;04团队注重新旧知识的练习从学生最近发展区组织教学;07团队以“小青蛙学本领”为线索展开教学,层层递进;09团队大胆挑战教学难点,将游戏搬入课堂激发学生的学习热情;12团队设计理念有创新。此为“集智式备课”,人人都要有“备”而来。团队所有教师必须人人备课,不仅要设计好教案,还要能够阐述自己设计的理由和意图,列出自己不明白或无法解决的问题。在集体智慧的交流与碰撞后,确定本团队的最佳设计,以便用于课堂展示。2.评价、反思与完善教学设计各团队的老师在评价时能提炼亮点,对于兄弟团队教学设计有何不足之处做出恰如其分的评价,并提出改进建议。其次,反思本团队原教学设计,在此基础上集思广益,激发智慧,完善原有教学设计方案,形成新的教学设计方案。在评价兄弟团队的教学设计中,考察了参赛团队的思辨能力、表达能力和团队协作激发教育智慧的能力。在反思团队原设计、提高新设计的环节中,参赛选手及其团队教学工作的能力、团队协作的能力和教师的教育技术能力都得到了展现,提高了自我完善的专业能力。3.陈述与答辩陈述时,02团队的从“教什么到怎么教”从“教教材到用教材教”从“以教定学到以学定教”三个教学理念的转变清晰地展现了团队思考的深度与高度;08组的“定位教学目标、把握教材特点、重视言语实践、关注预设生成、加强学法指导”展示了团队对于低年级教学的整体思考。提问答辩环节,各队的表现可以说是针锋相对、不甘示弱,有时为了一个问题,两队的争论可以说到了面红耳赤的程度,真是观点越辩越明,思路越辩越清。陈述见功力,答辩显智慧。各团队面对评委进行可视化陈述,陈述内容主要为本团队成员的分工情况、备课过程、亮点阐述等。答辩问题由评委和现场其他团队成员分别针对现场陈述的内容提出。答辩过程中,评委指定选手回答的问题,其他人不能代替回答。在评委许可的情况下,团队成员才可以补充。4.课堂展示不同的教师,不同的成长。02团队对课堂的驾驭能力更加娴熟了;05团队的老师善于抓住课堂的生成,注重学生数学思维的培养;07团队的执教者虚心请教,不怕失败,一遍遍改进教学,在赛课环节中评委这样评价他:这堂课教学环节十分清晰,对于知识点的教学十分扎实。虽然课还有许多不足之处,但评委认为凭着他的谦虚好学,他一定会成为本学科的后起之秀。08团队的新老师教学具有亲和力,课堂中师生的互动十分自然。12团队的英语老师在教学中能注重学法的指导,教学游刃有余,散发的是成熟的气息,淡定从容,循循善诱。
范文三：本期主题：组队目标：1　组建团队。2　明确团队目标和成员参加团队的动机，帮助成员了解团队的性质。3　定立团队活动规范，初步建立起归属感。活动准备：用于写《团队契约书》的大白纸1张。活动一：我的团队我做主目的：1　正式形成小组。2　帮助组员初步建立起归属感。活动规则和要求：在上期小组的基础上，正式形成小组。要求各组设计出自己的组名、口号以及合作成功的标志动作，选举组长，排定组序。排序时先由各组自报，有重复者由组长猜拳，胜者优先选择组序。活动二：“许愿精灵”目的：了解期望，端正动机，明确认识。活动规则和要求：1　团队成员围圈而坐，从第一小组组长开始，按逆时针顺序，让每个团队成员将下面两句话补充完整，以明确每位成员参加团队的动机和对团队的期望。(1)我加入团队的动机是_____________(2)我希望我们的团队_____________2　教师明确成员对团队的期待和认识，介绍团队的功能、目的和内容。活动三：“你我的约定”目的：通过约定团队契约，使成员对团队有清楚的认识，并初步建立起归属感，在团队中寻求自己的角色。活动规则和要求：1　教师说明约定团队规范的原因。2　团队成员共同讨论和制定团队规范，如“做到保密，不把团队内的事情说给其他人听”；“仔细倾听，不打断和批评他人的发言”；“不缺席，不迟到，不中途离开”；“不把食物带到团队辅导室来吃”等。然后将它们加以归纳，写在一张大白纸上，形成《团队契约书》。例如：(1)真减地对待每一位同学。(2)积极接纳他人，尽可能地配合他人。(3)认真倾听同学的表达和老师的指导语。(4)积极参与，用心体会。(5)保守秘密，遵守团队的契约。3　每个团队成员在《团队契约书》上签名，以示自己愿意遵守这些团队规范4　规范练习：教师问：我们应该怎么做?全体同学齐声高喊：积极参与，用心体会。教师说：最高境界!全体同学齐声高喊：静悄悄，迅速安静。心得分享：请同学在全体成员面前分享活动的感受，教师进行简单的小结
范文四：团队合作一、 活动目的让同学了解什么是团结？为什么要团结？养成团队合作的意识，提高团队能力。二、活动准备1、时间：2014年 月
日下午第六节课。2、地点：本班教室。3、主持：高贵华，余泽平。4、讲故事。5、小组感悟。三、活动过程班会开始，由讲述狼的团结精神引入主题，给大家带来两个小故事，两个小故事形成对比，说明团结的重要性。接下来反思班级里有哪些团结和不团结的现象。与同学互动说明感想。这时再次讲狼的团队合作并看一段狗的的团结。让同学们深刻的明白团队合作。三个小故事故事1：生活在海边的人会看到一种的现象：其中一只也许是想到岸上体验一下水族以外世界的生活滋味，但别的螃蟹争相拖把住它的后腿，它重新拖回到海里。 感受：是一篇带有讽刺性的故事,螃蟹的自私与不团结!总的说,这是反衬出当今社会的一些不道德不负责的行为,有当今社会的败坏风气的影子,。故事2：在南美洲的草原上山坡上的草丛突然起火，无数蚂蚁被逼的无路可走，突然蚂蚁们紧紧地抱成一团，滚动着冲向火海。一些居于火球外围的蚂蚁被烧死了，但更多的蚂蚁却绝处逢生。感受：蚂蚁们共渡难关，获求新生所做出的必要努力。蚂蚁们必将葬身于火海；精诚团结则使它们的群体得以延续。蚂蚁的这种精神值得我们学习。故事3：有一天一个老人路过一块地看见两个人拼命的干活，问他们：你们在干什么？他们说：本来是有三个人，今天种树的没有来，我是负责挖坑，他是负责填土。 感受：缺少团队合作精神，没有团队精神，永远不可能成功。小组成员感悟：A：团结，需要对集体的热爱！为集体付出，而这付出，便是建立在团结的基础上！ 许笑：只有懂得团结的人.才能明白团结对自己.对别人.对整个集体的意义.才会把团结当作自己的一份责任.四、班主任总结
范文五：团队主管的作用作为带领团队的主管，应该学会如何利用团队的力量来完成任务。重要的一点就是要让团队中的每一个人都能贡献出他的智慧和力量。脑力激荡是发挥团队每一个人智慧的很好的方法：1、量越多越好。创造一种接纳别人意见，让每个人的想象力自由驰骋的气氛和空间。对每一个参与的人强调，这只是构思阶段，所有的发表的意见不用负任何责任，以便使每个人想法源源不断地涌现出来。2、越广泛奇怪越好。创新，也就是想出以前没有的东西。当我们考虑问题时，必须跳出过去的条条框框，异想天开，就会有意想不到的效果。3、不批评。对每个人所设想的点子、说的话，都不能批评和嘲笑。避免参与者不敢发表自己的意见而最终不参与到活动中来。4、搭便车。既鼓励每个人把自己想到的点子说出来，又让其他人顺着这个点子努力去联想，产生更多新的点子。其他人的思维随着这个点子一路走下去，就像搭上顺路的便车一样。 经营团队的秘方，是要发挥每一个人的作用，不能单靠主管自己一个人单干。让组员参与团队的各种工作，才能让组员重视每项工作的结果，产生集体荣誉感。学会用脑力激荡让组员参与小组的各种工作，是主管应该掌握的技巧。小组本月的任务定多少？如何完成？准备做哪些活动？激励活动怎么做？都可以运用脑力激荡来集体做出方案，让每个人都参与，以便更好的去实施方案。
范文六：我在团队中的作用我们相信海尔只有张瑞敏，华为只有任正非，联想只有柳传志和杨元庆，阿里巴巴只有马云，腾讯只有马化腾的话，这个世界一定不会有他们所在企业的成功！我们都相信团队的力量，因为这个时代是一个竞争空前激烈的时代，一个人的力量十分的有限，即便他是一位出类拔萃翻译公司 的“英雄人物”他也需要一个执行的项目团队，所以，唯有团队的力量才是不可估量的，也是达到成功目标的唯一的能力者！作为人力资源部的一份子，我很清楚自己在团队中的作用和意义，人力资源管理分为：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理六大模块，而我主要负责招聘与福利管理两个部分，其中主要包括社会保险的缴纳及招聘相关工作，在工作中我主要是配合公司及社会保险机构协调工作，处理好社会保险缴纳事宜，同时配合公司各部门人员的需求，网上筛选合适的简历及电话招聘合适的人选。任何一个团队都不可能只要一种人才，正如梁山上不能只有宋江，也不能只有武松、李逵或者王英；《西游记》里不能只有孙悟空，或者猪八戒，或者唐僧一样。各个领域，各种能力的人形成互补的优势越强，团队的竞争力也就越强，成功的希望也越大。因此，团队需要每一个个体都能够有自己的优势，而这种优势最好是团队中其他的个体所不具有的，正好可以弥补上团队在某一个领域的不足。而我在这个团队中是一股新型的力量，我是这个团队中工作经验最短的，因此有许多需要多加学习的东西，但也正是因为我经验尚浅，对于许多人情世故并不了解，所以有时候我能大胆的提出自己的见解，拥有不一样的想法与思维，为团队注入新鲜的血液。我是一个执行力很强的人，因此对于领导分配的任务我会积极主动地完成，因为我喜欢提前做好准备，而不是临时抱佛脚。要知道团队是在发展的，所以，团队中的个人也应该不断地有所发展和提高，如果，有一点能力，在发挥了相当的优势以后，你就满足了，不再去努力学习，提高自己的能力，那么，你离被团队淘汰的距离就不远了，所以，我们很多一起与老板或者团队一起创业打拼的人，在企业（团队）开始成长的时候不得不离开岗位，直到离开团队，其原因就是因为他的优势已经不再能够满足团队发展的需要了，不仅如此，他的优势更有可能阻碍团队的发展，所以，团队就只能忍痛割爱了，并不是老板们都喜欢过河拆桥，而是，团队利益的需要。因此，不断的学习充实自己才是最好的发挥自己优势的方法，上班八小时是为了生活，下班八小时是为提高，因此我们抓住机会，不断的充实自己，为自己以后的人生打好最坚实的基础。一个人要永远记得：任何人都有自己的长处，千万不要因为你有别人没有的能力就目中无人，结果只能让你为这个团队所遗弃，再也没有可以发挥的平台了，岂不可惜？！中国有句老话“天外有天”，“地球离了谁都转”，因此在团队中千万要自尊、自爱、自重！我在团队中的作用我们相信海尔只有张瑞敏，华为只有任正非，联想只有柳传志和杨元庆，阿里巴巴只有马云，腾讯只有马化腾的话，这个世界一定不会有他们所在企业的成功！我们都相信团队的力量，因为这个时代是一个竞争空前激烈的时代，一个人的力量十分的有限，即便他是一位出类拔萃翻译公司 的“英雄人物”他也需要一个执行的项目团队，所以，唯有团队的力量才是不可估量的，也是达到成功目标的唯一的能力者！作为人力资源部的一份子，我很清楚自己在团队中的作用和意义，人力资源管理分为：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理六大模块，而我主要负责招聘与福利管理两个部分，其中主要包括社会保险的缴纳及招聘相关工作，在工作中我主要是配合公司及社会保险机构协调工作，处理好社会保险缴纳事宜，同时配合公司各部门人员的需求，网上筛选合适的简历及电话招聘合适的人选。任何一个团队都不可能只要一种人才，正如梁山上不能只有宋江，也不能只有武松、李逵或者王英；《西游记》里不能只有孙悟空，或者猪八戒，或者唐僧一样。各个领域，各种能力的人形成互补的优势越强，团队的竞争力也就越强，成功的希望也越大。因此，团队需要每一个个体都能够有自己的优势，而这种优势最好是团队中其他的个体所不具有的，正好可以弥补上团队在某一个领域的不足。而我在这个团队中是一股新型的力量，我是这个团队中工作经验最短的，因此有许多需要多加学习的东西，但也正是因为我经验尚浅，对于许多人情世故并不了解，所以有时候我能大胆的提出自己的见解，拥有不一样的想法与思维，为团队注入新鲜的血液。我是一个执行力很强的人，因此对于领导分配的任务我会积极主动地完成，因为我喜欢提前做好准备，而不是临时抱佛脚。要知道团队是在发展的，所以，团队中的个人也应该不断地有所发展和提高，如果，有一点能力，在发挥了相当的优势以后，你就满足了，不再去努力学习，提高自己的能力，那么，你离被团队淘汰的距离就不远了，所以，我们很多一起与老板或者团队一起创业打拼的人，在企业（团队）开始成长的时候不得不离开岗位，直到离开团队，其原因就是因为他的优势已经不再能够满足团队发展的需要了，不仅如此，他的优势更有可能阻碍团队的发展，所以，团队就只能忍痛割爱了，并不是老板们都喜欢过河拆桥，而是，团队利益的需要。因此，不断的学习充实自己才是最好的发挥自己优势的方法，上班八小时是为了生活，下班八小时是为提高，因此我们抓住机会，不断的充实自己，为自己以后的人生打好最坚实的基础。一个人要永远记得：任何人都有自己的长处，千万不要因为你有别人没有的能力就目中无人，结果只能让你为这个团队所遗弃，再也没有可以发挥的平台了，岂不可惜？！中国有句老话“天外有天”，“地球离了谁都转”，因此在团队中千万要自尊、自爱、自重！
范文七：企业大学网
战略团队合作是重要的，但团队合作也是很困难的。如果没有足够的条件，倒不如远离这个理念。几乎每一位管理者都信奉团队合作的意义，至少在口头上他们是这么说的。然而可悲的是，真正在自己的企业中实现团队合作的人寥寥无几；真实世界中他们反而常常在企业中制造勾心斗角和部门间各自为政的环境。但他们却仍然不断地兜售自己对于团队合作的信仰，好像仅凭口头上的推广就能让它成为现实。尽管“《财富》500强”中有超过1/3在自己的网站中公开宣称团队合作是自己的核心价值观，但实际上只有很少的企业真正理解和在行动上支持团队合作。为什么会这样？为什么聪明的、善良的、本应在同事中推动合作和协同的管理者们，却建设出万事俱备、唯缺团队合作的组织机制？而且为什么他们还要继续推广这么难以实现的理念？绝大多数管理者团队没能成为有凝聚力的团队，是因为他们既严重低估了团队合作的巨大效力，也严重低估了实现团队合作所需要经历的痛苦过程。然而，我们在探究这个过程之前，先要明白一件事：恰恰是团队合作所具有的强制性的、道义上正确的本质，反而让它的实现过程变得更加艰难。团队合作的虚伪与传统观念相反，团队合作本身谈不上是一种美德，而只是一种战略选择，与采用一种特殊的销售模式或财务战略没有什么不同。当然，如果能够被正确理解和执行，团队合作是一个强有力的宝贵工具。但遗憾的是，管理理论家和人力资源工作者把团队合作变成了企业绝对必需的东西，类似于做优秀企业公民这样的目标。其结果是，很多领导并没有真正理解团队合作需要什么条件，就机械地去拥护它。而当逼迫他们说出心里话时，他们会说自己不得不这么做，稍有松懈都会是政治上、伦理上和组织上的错误。“我有什么选择？难道站在一群员工面前说团队合作其实并不那么重要？”其实，如果真这样做，反而会比很多领导的实际做法更好些。鼓吹团队合作而没有从行动上要求员工贯彻，就会产生两个重大问题：第一，让员工产生一种集体性的虚伪感，让他们觉得团队合作只不过是一个空洞的口号；第二，也是更加危险的一点，是让员工对于如何服务于企业的最高利益感到困惑，于是他们只能是理论上无私、行动上自私。这些因素结合在一起，无可避免地造成了有时甚至是致命的不和谐与罪恶感。管理者们要知道，还有团队合作之外的选择，而且这比一个虚假的团队更有效率。《团队智慧》一书的作者杰弗里·卡岑贝赫把这称之为“工作团组”，即一个独立工作、很少指望协同作用的管理者团组。工作团组的优势在于明确：成员清楚地知道自己能够以及不能够从彼此那里得到什么，从而在专心实现目标时避免了团队合作所无法闪躲的干扰和成本。当然，这绝不是说团队合作没有价值。毫无疑问，团队合作有着无可比拟的力量，团队成员集体能够实现个人能力简单叠加所无法达到的成就。但是，真正的团队合作所需要满足的条件是不可以被低估的。事实上，建设一个领导力团队是不容易的。这需要那些有着坚强意志、确立了自己的道路，而且已经在职业生涯中取得了瞩目成就的人做出重大的行为改变。团队合作的四个资格以人性脆弱为基础的信任要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。这不是任何种类的信任，而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。在理论上，或在幼儿园里，这并不很困难。但当一个领导面对着一群有成就的、骄傲的、有才干的员工时，让他们解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险，是一个极其困难的挑战。而唯一能够发动他们的办法，就是领导本人率先做出榜样。对于很多领导来说，表现自己的脆弱是很难受的事情，因为他们养成了在困难面前展现力量和信心的习惯。在很多情况下这当然是一种高尚的行为，但当犹疑的团队成员需要他们的领导率先脱光衣服、跳进冷水中展示以人性脆弱为基础的信任时，这些高尚行为就必须弱化。其实这反而需要领导具有足够的自信来承认自己的弱点，以便让别人仿效。我认识的一位CEO，由于没能在团队中建立信任，结果目睹着自己的企业衰落。其中一个重要原因就是他没能带头塑造以人性脆弱为基础的信任。就像他曾经的一位直接下属后来对我说的：“团队中没有人被允许在任何方面超过他，因为他是CEO。”其后果：团队成员彼此之间也不会敞开心扉，坦率承认自己的弱点或错误。以人性脆弱为基础的信任在实际行为中到底是什么样的？像团队成员之间彼此说出“我办砸了”、“我错了”、“我需要帮助”、“我很抱歉”、“你在这方面比我强”这样的话，就是明显的特征。以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的。离开它，一个团队不能、或许也不应该，产生直率的建设性冲突。良性的冲突团队合作一个最大的阻碍，就是对于冲突的畏惧。这来自于两种不同的担忧：一方面，很多管理者采取各种措施避免团队中的冲突，因为他们担心丧失对团队的控制，以及有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害；另外一些人则是把冲突当作浪费时间。他们更愿意缩短会议和讨论时间，果断做出自己看来早晚会被采纳的决定，留出更多时间来实施决策，以及其它他们认为是“真正的”工作。无论是上述哪一种情况，CEO们都相信：他们在通过避免破坏性的意见分歧来巩固自己的团队。这很可笑，因为他们的做法其实是扼杀建设性的冲突，将需要解决的重大问题掩盖起来。久而久之，这些未解决的问题会变得更加棘手，而管理者也会因为这些不断重复发生的问题而越来越恼火。CEO和他的团队需要做的，是学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程，但这是不能避免的。否则，一个团队建立真正的承诺就是不可能完成的任务。坚定不移地行动要成为一个具有凝聚力的团队，领导必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策。而正因为完善的信息和绝对的一致非常罕见，决策能力就成为一个团队最为关键的行为之一。但如果一个团队没有鼓励建设性的和没有戒备的冲突，就不可能学会决策。这是因为只有当团队成员彼此之间热烈地、不设防地争论，直率地说出自己的想法，领导才可能有信心做出充分集中集体智慧的决策。不能就不同意见而争论、交换未经过滤的坦率意见的团队，往往会发现自己总是在一遍遍地面对同样的问题。实际上，在外人看来机制不良、总是争论不休的团队，往往是能够做出和坚守艰难决策的团队。需要再次强调的是：如果没有信任，行动和冲突都不可能存在。如果团队成员总是想要在同伴面前保护自己，他们就不可能彼此争论。这又会造成其它问题，如：不愿意对彼此负责。无怨无悔才有彼此负责卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。这些行为不仅破坏团队的士气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。承担责任看似简单，但实施起来则很困难。教会领导如何就损害团队的行为批评自己的伙伴是一件不容易的事情。但是，如果有清晰的团队目标，有损这些目标的行为就能够轻易地纠正。团队合作并非是难以理解的理念，但当所涉及的人是具有坚强意志、自身已经成功的领导时，它极其难以实现。团队合作并非不值得经历这些艰辛，但其回报鲜见且又代价高昂。如果领导没有勇气强迫团队成员去实现团队合作所需的条件，还不如彻底远离这个理念。不过，这又需要另一种勇气——不要团队的勇气。
范文八：在大一的时候，许多同学都在自主创业，而我也发现学校里存在很多商机，学校也鼓励我们学生创业，所以为创业者提供了创业地点——创业园。于是，我和几个志同道合的朋友组建了一个创业团队。书中自有颜如玉，书中自有黄金屋。这是一个亘古不变的话题，所以它也蕴含着不平凡的市场，尤其是在书声朗朗的校园中。在大学里，学习需要自主，尤其是考证，这也就离不开参考书等资料，而丰富多彩的校园生活更是离不开书籍的自我充实精神食粮。为此，我们准备了益友书屋，让更多渴望知识的人，提供便利。而且这是一个充满阳光的校园行业，只要充分运用合适的营销方法，灵活变通，必然可以在校园做出一番事业的。所以我们六个人一致决定开一家益友书屋首先，我们六个人做了如下分工我和李阳负责校内外市场调研，张海波和王娜负责经营策略，李华和张伟负责开店制度资本运营分析经营范围：销售英语三级B、英语四六级资料，英语词汇、听力参考书，计算机会计参考书，以及各种自考，专转本资料。此外还有锻炼口才、走进职场的书籍。资本构成：店内成员投资一部分，并拉一些赞助，并寻找更多的股东因为我和李阳负责校内外市场调研，所以我们花了一周的时间奔跑在学校周围，进行调查。而我最终调查的结果是市场状况分析在徐州工业职业技术学校周围，没有正规书店，在校学生一万多，是一个有潜力的市场。目标消费者分析消费者需求两个极端：一是，追求有收藏价值的正版产品，不论价格;二是，因为经济问题，买一些经济实用的资料，只要可以有助学习，价格实惠，就会购买。竞争对手分析在徐工院，图书馆是一个强大的竞争对手，同学，为了节俭，一般会选择借阅书籍，但对于英语三级四级六级的资料书很少，而且，不变练习。此外，学校超市旁边的卖报刊，会出售一些英语、计算机资料，但因价格比较高，销售情况并不乐观。由此可见，徐工院的市场，存在很大的发展空间。调研分析徐州工业职业技术学校容有师生一万多人，学生对只是的渴望，课外精神的放松，在校的学生都要考取一些证书，这绝对是潜力股市场，我们益友书屋的建立，势必会满足 大学生的需求，取得一定的经济效益。最终结论是：该项目收益好，值得投资，而且技术含量低，风险小，熟悉程度高，投资不大，适合各类人群。而其他几个人也经过自己的努力做好了规划。最后我们整理做了一个策划书，并请教了老师，做了一些修改，然后我们就开始了我们的开店。此时我们又做了一次分工张海波和王娜负责进货，李华和张伟负责销售，我和李阳则负责财务管理 我和李阳互相监督，负责每天的支出和收入，并每个星期做一次财务统计，发给其他负责人。而如今我们的店也一直在很好的经营。这次成功的创业给我的启示是:1、 我们大学生一定要有明确的目标，有了目标之后，就要坚持的实现目标，定期做自我反馈。2、 一个人的力量是有限的，而团队的力量是无限的，当然这也需要我们各司其职，团结一致3、 好的团队一定要有共同的目标，松鼠的精神，海狸的方式，野雁的天赋，即明白自己所做事情的意义与价值，自发主动的努力拼搏，相互鼓励，轮岗领导。4、 要学会沟通，善于沟通，有了问题要积极解决。5、 学会利用和分配时间，兼顾好自己的学习和创业。
范文九：团队规章制度概述为规范团队成员的行为，维护团队每个人的合法权益，结合团队的实际情况，制定本规章制度。
全体团队成员必须遵守团队章程，遵守团队的各项规章制度和决定。第一章
团队规章守则1、自觉遵守团队的一切规章制度, 服从团队做出的合理安排, 而各道程序负责人员必须认真、耐心教导其它员工。2、各团队成员对内须认真负责工作、爱惜财产、减少损耗、提高工作质量、增创新效率; 对外应保守团队业务上的机密。3、团队人员非经团队书面同意, 不得在外兼任与本团队业务有关的职位, 不得以自己及他人名义经营与本团队相同的经营项目, 不得利用职权之便谋取自己或他人之利, 不可接受回扣及其它不法收入。
团队成员在工用时间内未经批准不得擅自离开工作岗位;
团队成员未经批准, 不得私自携带团队财物外出。
讲卫生, 不准在厂内乱扔杂物、不准随地吐痰。7、严禁损坏工厂的一切财物和偷盗公司或他人的财物。8、遵纪守法, 文明用语, 不恶语伤人、搬弄是非、大声吵闹。9、严禁烟火, 不准在公司内抽烟;10、保持工作环境整洁, 每天上班前必须先整理工作区内卫生。下班时要关灯。11、因公司需要及符合原则下, 临时调动员工工作时要配合。第二章
工作时间及休息1、上班时间早上8:30--下午22:00，中午 晚上 1个小时休息（包吃饭时间）。2、下班下班前，清除结尾工作，带走一片垃圾，轻轻你的走了 办公室还是那么干净。3、迟到上班时间开始5分钟内为迟到，集体迟到，集体做开会作检讨
上班时间开始后，15分钟后不到者，每迟到一次迟到多少分钟，给团队每个人按摩多少分钟 或者拖地擦桌子三天，一个月内除特殊情况迟到不得超过5次，超过5次迟到，除惩罚外，一次罚50，5次就是250. 算作团队活动公费。4、请假请假必须写请假条，注明原因，交给上级
无急事、不得不处理的事情，不得请假。特殊急事、不得不处理的，与部门主管请假，请假日折算当月休息日。6、旷工无缘故、无因由不上班为旷工旷工一天扣三天工资，以此类推；一个月内旷工三天者，作自动离职算。7、工作在办公时间内, 不可擅自离开工作岗位。8、休息错开！不可同时一天休息，避免岗位无人值守。第三章
工作要求1、亲和礼貌、谦虚耐心。接待客户切忌使用反问语气讲话，2、要有强烈的时间观念，手机常设置必要的闹铃！以便提醒自己。3、上班先到坐席者为同事开启电脑；下班时习惯关空调、关窗、关电脑。4、习惯做记录，工作一切数据化，不以人力大脑为记忆依托。 5、养成加好友的习惯，并进行客户好友分门别类。6、不允许带情绪工作，不允许传递负面情绪给其他同事；由此造成的影响将承担自身责任。7、沟通讲话注意技巧、讲究方法；给对方以好心情，多点幽默与互动。8、早上上班时给客户群发打一次招呼；下班时给客户群发打一次招呼。9、上班要思考、研究自己岗位，挖掘可提升自身效率的东西；不允许做聊天回复木偶。10、上班不允许频繁玩弄手机、看电影、大声听歌、接打电话等无关工作的事情。11、统计、归纳来访客户的问题，提交给运营主管；以便对产品进行优化调整和改进。13、认真、细心检查客户的要求和备注，务必不漏掉任何一个产生发货失误的问题存在。12、工作闲空时，在淘宝论坛、公司帮派、新浪微博、博客上关于公司品牌或产品进行发帖和宣传。13、讲究卫生，上班前务必进行办公室简单打扫卫生，保持电脑等办公设备的清洁。第五章
工作惩罚制度团队实行环节岗位责任制、各个环节相互配合，问题出在哪个环节，将由该负责人承担一定损失。
允许犯错3次，超过3次以上将按照惩罚制度处理。多岗位环节人员同时在一件事上出错，由此所造成的退换货运费将由当事人平均承担。
推卸责任者，事后查出，触犯三次的，当离职算。 客服：1、因粗心忘记备注客户的要求而导致的退货和换货，所造成的来回运费，将接受惩罚； 2、因粗心在交流中口误而导致的损失，将接受惩罚；3、因粗心在交流中口误而导致的客户拒收或者退换；所造成的来回运费，将接受惩罚；4、离开岗位前，旺旺需挂起；或者委托同事看管；由此造成的损失，视情节，由领导开会予以决定处理。售后：1、未及时跟进处理客户的售后要求和请求的，所造成的损失和影响，由领导开会予以决定处理。 打单发货：1、由于人为打印错误快递单所造成的退换货运费，将接受惩罚；（个别原因如：设备软件、网络故障等除外） 2、因粗心不看客服备注要求而所造成的退换货运费，将接受惩罚；打包：1、因粗心弄错尺码、颜色、货号等所造成的退换货运费，将接受团队惩罚；2、因打包不检查瑕疵的，所造成的退换货运费，将接受团队惩罚；第六章
工作奖励制度1、挽救公司损失的，将按照被挽救金额的10%，进行奖励。
2,、具体待定
范文十：1．通天塔缘何半途而废？《圣经旧约》上说，人类的祖先最初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，修起城池，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好，人们为自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免分散。因为大家语言相通，同心协力，阶梯式的通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云。上帝耶和华得知此事，立即从天国下凡视察。上帝一看，又惊又怒，因为上帝是不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言，就能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢？于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们互相言语不通。人们各自操起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始。启示：修造工程因语言纷争而停止，人类的力量消失了，通天塔终于半途而废。团队没有默契，不能发挥团队绩效，而团队没有交流沟通，也不可能达成共识。身为领导者，要能善用任何沟通的机会，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流。惟有领导者从自身做起，秉持对话的精神，有方法、有层次地激发员工发表意见与讨论，汇集经验与知识，才能凝聚团队共识。团队有共识，才能激发成员的力量，让成员心甘情愿地倾力打造企业的通天塔。一个人在生命的路途上前进时，若不随时与同伴交流沟通，便会很快落伍。2．飞行的大雁大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈v型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出12%的距离。合作可以产生一加一大于二的倍增效果。据统计，诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占三分之二以上。在诺贝尔奖设立的前25年，合作奖占41%，而现在则跃居80%。启示：分工合作正成为一种企业中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我们能把容易的事情变得简单，把简单的事情也变得很容易，我们做事的效率就会倍增合作，就是简单化、专业化、标准化的一个关键，世界正逐步向简单化、专业化、标准化发展，于是合作的方式就理所当然地成为了这个时代的产物。一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生1+1>2的效果。3．天鹅、狗鱼和虾有一次，天鹅、狗鱼和虾，一起想拉动一辆装东西的货车，三个家伙套上车索，拚命用力拉，可车子还是拉不动。车上装的东西不算重，只是天鹅拼命向云里冲，虾尽是向后倒拖，狗鱼直向水里拉动。究竟哪个错?哪个对?用不着我们多讲，只是车子还停留在老地方。启示： 员工之间不协调，工作就施展不好，只会把事情弄糟，引起痛苦烦恼。领导者的智慧所在，即能妥善分配员工的工作，并协调他们之间的合作。无论一个公司的金钱、机器和材料的总和多么强大，如果没一支愿意进行思考和清醒的人们组成的队伍可以使用，他们只不过是一堆不会产生成果的僵死物质。4．“共命”鸟的故事从前，某个国家的森林内，喂着一只两头鸟。名叫“共命”。这鸟的两个头“相依为命”。遇事向来两个“头”都会讨论一番，才会采取一致的行动，比如到哪里去找食物，在哪儿筑巢栖息等。有一天，一个“头”不知为何对另一个“头”发生了很大误会，造成谁也不理谁的仇视局面。其中有一个“头”，想尽办法和好，希望还和从前一样快乐地相处。另一个“头”则睬也不睬，根本没有要和好的意思。如今，这两个“头”为了食物开始争执，那善良的“头”建议多吃健康的食物，以增进体力；但另一个“头”则坚持吃“毒草”，以便毒死对方才可消除心中怒气!和谈无法继续，于是只有各吃各的。最后，那只两头鸟终因吃了过多的有毒的食物而死去了。启示：在一间公司内，每个组织之间的关系就好像是个大家庭，成员中的兄弟姐妹，应该和和气气，团结一致。若发生什么不愉快的事，大家应开诚布公地解决，不应将他人视为“敌人”，想尽办法敌视他。因为大家都在同一间公司内服务，一旦某个组织溃不成军时，其他组织也将深受其害。亲密是介于组织、主管和员工之间的一条看不见的线。有了亲密感，才会有信任、牺牲和忠贞。5．螃蟹、蚂蚁和团队合作的故事生活在海边的人常常会看到这样一种有趣的现象：几只螃蟹从海里游到岸边，其中一只也许是想到岸上体验一下水族以外世界的生活滋味，只见它努力地往堤岸上爬，可无论它怎样执著、坚毅，却始终爬不到岸上去。这倒不是因为这只螃蟹不会选择路线，也不是因为它动作笨拙，而是它的同伴们不容许它爬上去。你看每当那只企图爬离水面的螃蟹，就要爬上堤岸的时候，别的螃蟹就会争相拖住它的后腿，把它重新拖回到海里。人们也偶尔会看到一些爬上岸的海螃蟹，但不用说，他们一定是单独行动才上来的。在南美洲的草原上，有一种动物却演绎出迥然不同的故事：酷热的天气，山坡上的草丛突然起火，无数蚂蚁被熊熊大火逼得节节后退，火的包围圈越来越小，渐渐地蚂蚁似乎无路可走。然而，就在这时出人意料的事发生了：蚂蚁们迅速聚拢起来，紧紧地抱成一团，很快就滚成一个黑乎乎的大蚁球，蚁球滚动着冲向火海。尽管蚁球很快就被烧成了火球，在噼噼啪啪的响声中，一些居于火球外围的蚂蚁被烧死了，但更多的蚂蚁却绝处逢生。启示：这两则关于动物之间团队合作的故事相映成趣，说明这样一个道理:掣肘，易事难为；携手处，难事可成。螃蟹的“拖后腿”，多么像人类中某些人的做法，由嫉妒心、“红眼病”和一己之私作祟，他们惧怕竞争，甚至憎恨竞争。一旦看到别人比自己强，就拆台阶、下绊子，千方百计竭尽倾轧之能事。其宗旨不外乎一条：我不行，你也别行；我得不到，你也别想得到。于是，有多少发明创造的才智，就这样在无声中被内耗掉；有多少贤能，就这样被埋没在默默无闻之境；有多少“千里马”就这样病死于马槽枥之间。蚂蚁的“抱成团”却与此大相径庭，这一抱，是命运的抗争，力量的凝聚，是以团结协作的手段，为共渡难关，获求新生所做出的必要努力。无此一抱，蚂蚁们必将葬身于火海；精诚团结则使它们的群体得以延续。上述螃蟹的“拖后腿”，足以令某些人顾镜自照而汗颜；蚂蚁的“抱成团”则抱出了质的人类学习、效法的伟大和美丽。人们如果能常将螃蟹的“拖后腿”与蚂蚁的“抱成团”所造成的后果对照起来好好想一想，想过以后该怎样见贤思齐，择善而从，就不言自明了。}