我于7月28日 在去哪儿网（)官方网站订购三张8月15日/23日南航郑州到曼谷素万那普机场的往返机票。共计7755元，每张2585元（含税费保险），13点17分通过支付宝支付成功。线上直接预订成功。因为以前在去哪儿网上订过其他产品，原以为这么大的官方网站，信誉应该没问题，就没多想。订票后，原以为没啥事了。结果在8月9日上网再次查看订单，却发现孩子的机票姓名出错了。回想一下，难道我们在填写订单的时候出错了？不可能啊，大家都知道，国际航班最重要的信息就是姓名和护照号码了。我和家人在订票时，不止一次的进行核对，不可能出错的。就通过与去哪儿客服联系。结果却被告知，下订单前经本人核对确认，出错后，去哪儿不负任何责任，只能退票重订。由于订的是特惠机票，如果退票的话，只能退相关税费，机票款不退。　　本来想着认倒霉，以为自己订票时输错。到网上查了一下相关内容，发现出现这个问题的不止我一个，是个普遍现象，有很多人都出现过类似问题。本着查找原因的态度，就对该事件进行了进一步的查找。　　第一，我通过查询订单 ，在订单上查到的联系人是根据订票信息同步下来的，我订单的第一个乘客刚好是姓名出错的那个，在订单上显示的联系人姓名是对的，不是错误的。这时疑问来了，明明同步下来的姓名是对的，怎么出票会出错？也说明不是填写订单时填错的。　　第二，我于今日至南航郑州办事处去查询相关信息。通过查询，南航票务系统中留的联系方式并不是我注册时填的电话号码。而是一个不知哪里的电话，手机号为，还有一个固定电话，。这时疑问更大了，明明我订单 上填的是我自己的手机号，为什么在航空公司票务系统里的电话变了？如果连电话连系人都能更改，会不会出票名字也是人为原因被修改了？　　第三，通过咨询南方航空公司，我通过去哪儿网订票的代理商是通过网上线上客户填写好订票信息，且付款后，由代理公司在线下通过别的方式再进行订票，其中的问题可想而知。与去哪儿网官方客服说明的问题根本不对应。客服把问题就直接推诿给客户，说是我们自己填错的。　　第四，航空公司告诉我们，正规的航空售票应该有中国航协颁发的许可资质，而去哪儿网根本没有拿到中国航协相关的许可文件（未直接查证），不具备线上订票的能力。只有正规的航空公司官网才真正是客户在线上填报的信息直接录入后台数据。虽然我还没有查证去哪儿网是否具备航空售票资质，但我会继续查证。　　第五，航空公司告诉我们，如果退票的话，虽然是特价机票，但航空公司是会按照一定比例退还相关机票款，但去哪儿网去告知我们特价机票只退税费，不退机票款。那至此真相大家应该都知道了，航空公司退的机票款去哪了？难道是去哪儿网和代理商瓜分了？　　通过在网上搜一下类似信息，出问题的客户不在少数，可以说快成为普遍问题了，这难道是去哪儿网的一种“特殊”牟利手段？　　由于我的行程日期临近，无论如何，我一定会继续深入的进行维权行动，不仅仅是一张机票款的问题，来揭开去哪儿网丑恶的面目。请广大网友支持为，如有类似经理，请加入我，共同开展维权行动。　　　　　　
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　　大家千万别去去哪儿网了，去百度贴吧看看，全是机票名字出错的。一大堆，明明航空公司可以退钱的，在去哪儿网只退给你100左右的机场建设费，机票款不退，这已经成为他们牟利的常规手段。真黑。还要把责任推给消费者，太坑爹了。　　
　　您好，您的此问题，相关工作人员已经为您核实妥善处理了哦，为您带来的不佳的体验，的确抱歉。
　　你们为什么不提前费点心思做一下核实呢？大家旅游就是这几天的功夫，因为这个耽误时间。影响心情，连带对你们网站也丧失了信任。
　　官网的特价机票没比代理的贵多少。为了图安心，每次出去，机票酒店我都会优先选择官网的。　　
　　您好，请问最后是如何处理的呢？
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)　　因为误过一次火车 所以后来买机票都会特别看退改签规则 这次的话 怪去哪儿有失偏颇 ……
　　人家网站上写得清清楚楚，楼主觉得不合理当初就别买呀~舍不得多花钱买正价票还想跟正价票一样的待遇，你觉得合理吗?　　
　　那里写了大大的只退机建和燃油 自己不看 不能怨别人 花钱买教训吧 或者打电话去航空公司问问能不能改签　　
　　好像不是手续费，是特价打折机票只退燃油和机建~　　
　　@boom19 您好，很抱歉给您带来不佳的感受！退改签是航空公司根据该机票的舱位和折扣具体规定的，去哪儿网会监督代理商按照航空公司的规定执行，您可查看订单中的退改签说明或致电航空公司核实，有问题也可将订单号私信给我们，为您转交工作人员核实处理，谢谢
　　买票的时候一定要看仔细退票细则，尤其特价票，退票扣得特别狠，很多商家喜欢玩文字游戏还把规则写得很小让人注意不到～
　　@我想当动物饲养员
10:23:13　　买票时候不是已经说明了不可改退，只退机场建设费和燃油附加税么？　　-----------------------------　　+1　　一般只退　　我有退过，1小时内退就扣了一点点手续费（忘记是几块钱还是十几块钱了）。　　而且退款是去航空公司官网退的。
　　可怜的楼主，摸摸……　　我刚刚去南航官网查了那班飞机，我觉得貌似的确不是特价票……　　而且官网写了两小时内退票才扣50%，之前都只扣30%……　　去哪儿网打着打折机票的幌子帮你订的全价的……我感觉这次的确是去哪儿网错了……
　　自己没看清罢了～一般找供应商协商下，能多退点就多退点了，一般供应商也蛮好讲话的，要按航空公司的规定来，那供应商也是会亏死的～各大网站都一样～便宜都有风险，看清退改签是关键　　
　　楼主是在代理商那里买的吧？他们一般只退少部分钱，你买票前应该有看到退改签说明吧。既然已经买完票就相当于接受他们的条款了　　
　　买票之前不看么……都写明了退多少的，我给公司在这上面买了三年多票了，每次买之前都看看，有时候把握不准的行程买了只能认倒霉多退钱，给航空公司打电话直说让找代理商，他们无法操作，还有行程单也是 有的不提供，报销特麻烦，邮寄还20块钱，只能说两相情愿吧 谁让便宜呢　　
　　虽然我对去哪的印象也不好。。　　但是，我还是得说一句。　　四折以下机票是只退基建燃油的，它虽然没说扣多少，但买的时候肯定有显示只退基建燃油…
　　@boom19 72楼
11:26　　@kissyzhang
10:43:48　　特价票不都是只退燃油和机建的吗？？　　-----------------------------　　@a
10:45　　这个应该不是特价票吧，1300多呢，特价票都三四百　　------------------------------　　@程双陵
10:48:57　　厦门到呼和浩特绿皮火车硬卧三四百还差不多，这种航程全价应该在……　　-----------------------------　　这不是妥协就是认命好吧！你购买的时候，同意了条款，合约生效，是法律效力。你外国朋友难道跟人签订合约，可以不负任何责任的毁约吗？？　　
　　@死相的玻璃渣
10:27:53　　买票时候不看退改规则？ 　　还黑幕。。。自己没脑子罢了　　-----------------------------　　同意，有次在去哪儿订了票 因为身体原因没办法坐飞机 出具了医院开的住院证明 人家也给退了票的，楼主自己没注意看别瞎BB　　
　　去哪儿网就是sb，我帮我妈买机票，要转机的，只能分开买，买到第二程的，第一程的死活下订单不成功，然后我去航班官网看，根本没票了，去哪儿网还显示有票！我的第二程就没用了，只能退…打电话给客服投诉说没办法，无语！从此去哪儿一生黑　　
　　@boom19
11:23:00　　回复第7楼， @我想当动物饲养员 　　买票时候不是已经说明了不可改退，只退机场建设费和燃油附加税么？ 　　-------------------------- 　　@天猫创始人猫哥
11:19:02 　　加一，文盲不看条款真可怕 　　----------------------------- 　　什么条款？第几条？第几款？是谁订的？名航局还是航空公司还是代理商自己　　—————————————————　　你不想被宰可以买全价票啊，想怎么改签就怎么改签，想怎么退就怎么退，错过飞机了还能把票钱退回来哦　　
　　@米斯2015
13:10:00　　　　去哪儿网骗人的帖子，案例铺天盖地， 楼主。。。　　—————————————————　　呵呵，你搜12306骗人也能搜到一堆　　
　　@SeJesse_Park
09:57:58　　@米斯2015
13:10:00　　　　去哪儿网骗人的帖子，案例铺天盖地， 楼主。。。　　—————————————————　　呵呵，你搜12306骗人也能搜到一堆　　-----------------------------　　我也在去哪儿网定了机票， 打电话到南航的客服查单号， 说没有这个单号。。。忧心
　　楼主这个事情，去哪儿网是有责任的， 应该要监督或管理好各个小代理商，乱来扣费是对消费者明目张胆的欺诈，不管好就是纵容了
　　@去哪儿网客服
21:48:50　　@boom19
您好，很抱歉给您带来不佳的感受！退改签是航空公司根据该机票的舱位和折扣具体规定的，去哪儿网会监督代理商按照航空公司的规定执行，您可查看订单中的退改签说明或致电航空公司核实，有问题也可将订单号私信给我们，为您转交工作人员核实处理，谢谢　　-----------------------------　　亲， 我在去哪儿网定的机票， 为嘛航空公司查不到单号
　　　　我的也是这样差不多的吧， 查不到单号，上不了飞机，这是瞎折腾么
　　@去哪儿网客服
21:48:50　　@boom19
您好，很抱歉给您带来不佳的感受！退改签是航空公司根据该机票的舱位和折扣具体规定的，去哪儿网会监督代理商按照航空公司的规定执行，您可查看订单中的退改签说明或致电航空公司核实，有问题也可将订单号私信给我们，为您转交工作人员核实处理，谢谢　　-----------------------------　　人呢？？？？？
　　@boom19
11:23:00　　回复第7楼，
@我想当动物饲养员　　买票时候不是已经说明了不可改退，只退机场建设费和燃油附加税么？　　--------------------------　　@天猫创始人猫哥
11:19:02　　加一，文盲不看条款真可怕　　-----------------------------　　@SeJesse_Park
09:54:43　　什么条款？第几条？第几款？是谁订的？名航局还是航空公司还是代理商自己　　—————————————————　　你不想被宰可以买全价票啊，想怎么改签就怎么改签，想怎么退就怎么退，错过飞机了还能把票钱退回来哦　　-----------------------------　　别人买机票也不是为了退的，而且提前了两个月买的，机票这种虚拟的东西又不像其他东西做出来就不能退了，这个就算退了还是可以再销售的，而且提前这么久。你就有点不讲理了，人家没有错过飞机；说白了 就是为了便宜才买打折票的，如果都像你这么有钱，买了就算不去也不用退的，那人家也没必要在这里维权了，现在国家都规定了要7天无理由退款， 是无理由 是退款，被你扣去点手续费就行了，还扣95%，还不准人在这维权。
　　@被搽屁股的小白兔
16:46:27　　那里写了大大的只退机建和燃油 自己不看 不能怨别人 花钱买教训吧 或者打电话去航空公司问问能不能改签　　-----------------------------　　那个是申请退票才写的，买了东西以后，人家才告诉你 只能这么退，甘愿挨宰吗
　　@boom19
11:33:00　　@zhaojie5-01-17 10:21:14　　　　楼主看见了吗？ 有一种退改签的费用是非常高的 去哪里网没写罢了　　-----------------------------　　@boom19
10:28:23　　这种退费本来就不合理。我这手续费高达91% ，而且是2月28日的票，还有这么长的时间。不影响他下次销售。所以必须有个处理...　　—————————————————　　真是，不同意楼主黑幕的观点就要说是任人宰割的命。明明买票时写的有，还要称黑幕，自己不看清。下次别去哪儿上面买，携程官网都好的多。　　
　　@mona310
16:43:13　　人家网站上写得清清楚楚，楼主觉得不合理当初就别买呀~舍不得多花钱买正价票还想跟正价票一样的待遇，你觉得合理吗?　　-----------------------------　　是申请退票的时候写的只退这些的，不看清楚了，谁说的优惠的东西不能退的呢？因为优惠了就不能退了，你觉得合理吗？
　　@mikexinyou
10:31:53　　我12月23定的票也是，选的时间明明是12月31，他给我跳到了1月31号，尼玛我没仔细看。买了三张特价票又不能退改签。一共1800，结果就退了330和90的保险。太恶心了，航空公司真他妈无语　　-----------------------------　　是去哪儿网吧
　　@boom19
11:33:00　　@zhaojie
10:21:14　　　　楼主看见了吗？ 有一种退改签的费用是非常高的 去哪里网没写罢了　　-----------------------------　　@Nirvana_fwl
11:24:27　　@boom19
10:28:23　　这种退费本来就不合理。我这手续费高达91% ，而且是2月28日的票，还有这么长的时间。不影响他下次销售。所以必须有个处理...　　—————————————————　　真是，不同意楼主黑幕的观点就要说是任人宰割的命。明明买票时写的有，还要称黑幕，自己不看清。下次别去哪儿上面买，携程官网都好的多。　　-----------------------------　　楼主不愿意挨宰，确实也不合理，又不是特价票，时间也还有一个多月，1000多块扣的是什么费呢？现在电商都有规定7天无理由退款，人家可是实实在在的发货，他这个又没发货，只是系统自动改一下的问题，扣这么多钱，确实不合理
　　@boom19
11:33:00　　@zhaojie
10:21:14　　　　楼主看见了吗？ 有一种退改签的费用是非常高的 去哪里网没写罢了　　-----------------------------　　@Nirvana_fwl
11:24:27　　@boom19
10:28:23　　这种退费本来就不合理。我这手续费高达91% ，而且是2月28日的票，还有这么长的时间。不影响他下次销售。所以必须有个处理...　　—————————————————　　真是，不同意楼主黑幕的观点就要说是任人宰割的命。明明买票时写的有，还要称黑幕，自己不看清。下次别去哪儿上面买，携程官网都好的多。　　-----------------------------　　@a15-01-18 11:30:32　　楼主不愿意挨宰，确实也不合理，又不是特价票，时间也还有一个多月，1000多块扣的是什么费呢？现在电商都有规定7天无理由退款，人家可是实实在在的发货，他这个又没发货，只是系统自动改一下的问题，扣这么多钱，确实不合理　　-----------------------------　　+1000000..........
　　时刻关注你啊 楼主， 我也是最近的事情， 现在航空公司查不到我的单号， 愁人， 我看你这个他们怎么处理的， 我也不知道怎么办了
。。。。。 有人有好的建议么。
　　@天下第一魔术师
10:50:45　　一般特价票退票都收高额手续费，官方百分50-80都有可能，看舱位，还有的，只退基建燃油费……以前帮同事在山航官网买过四点五折的票，退票就只退回基建燃油费，不过我买之前都特地把退票条款和他说清楚，如果退票要损失多少这样，他同意了我才会下单。楼主查一查你这个航线的全价票是多少，算一下你这张票是几折，如果是五折以上，一般不会收90这么高的手续费　　-----------------------------　　91%的扣除是太高了
　　@二零一零一一零三
16:20:48　　买票的时候，是否可退都标出来的，如果是特价票，一般都是只退建设费燃油费　　-----------------------------　　楼主的不是特价票
15:23:47　　1、通常在网站预订机票的时候，要看清楚退改签规则，如果看不到打电话先问清楚；　　2、去哪儿只能算是个平台，实际上出票是很多小代理出的，楼主这个退票费确实不合理，即便他们标明了只退机建燃油，你也可以跟航空公司去争取，打电话进去先别急，把票号报给客服，就说问一下这张票退票怎么收费，一般情况下客服会跟你讲客规多少，但具体要以出票地为准。她如果跟你说客规20%手续费，这时候你就可以充分释放情绪，说代理......　　-----------------------------　　@boom19
15:30:55　　谢谢你的建议。我会继续争取的！我的用意是认为这太不合理。起码让更多人关注到这个事情。　　-----------------------------　　@5-01-17 15:49:57　　嗯，遇到这种事情是很窝火，十年前我做老板助理，常跟票务公司交涉，也遇到过类似霸王条款，一般小助理就忍气吞声了，毕竟觉得自己没看清似乎理亏，钱也是公司出就算了，我这人爱较真，所以老板也欣赏哈哈，反正也是把票务公司折腾得不轻。做代理的素质参差不齐，有些真的很流氓完全不讲道理，每个行业都很辛苦，既然选择了就该热爱，服务周到讲道理，但是十年过去了，还是差不多，所以消费者也要强势，一个行业不规范，消......　　-----------------------------　　赞一个 ，
　　@去哪儿网客服
21:48:50　　@boom19
您好，很抱歉给您带来不佳的感受！退改签是航空公司根据该机票的舱位和折扣具体规定的，去哪儿网会监督代理商按照航空公司的规定执行，您可查看订单中的退改签说明或致电航空公司核实，有问题也可将订单号私信给我们，为您转交工作人员核实处理，谢谢　　-----------------------------　　已经把订单号私信你，请尽快回复！谢谢
　　你给这个代理商打电话，说要投诉他，就说机场不是这样规定的，他就会退钱了，上次我就是这样退的　　
　　楼主我也遇到过！　　然后我打电话去航空公司　　那边说我只需要付20?就打电话去代理公司　　问他退票规定哪来的　　那里出的文件　　他说按照航空公司的标准　　
　　我就说　　那好我已经查了航空公司只收20?就说，再查查，最后就收了20?们就是坑一个是一个　　快去维护你的钱！　　
　　我是手机，为啥显示不出百分号？　　我上面说的百分之二十　　
　　楼主你买票的时候一定要看清楚退改签的规则，有些特价票是不能退票的，就像你这个票，只推基建燃油费，这个买票的时候一定要小心看清楚　　
　　还有这个不管去哪儿的是，这个改退签的费用是代理商的事情。去哪儿只是一个平台　　
　　@SeJesse_Park
09:57:58　　@米斯2015
13:10:00　　　　去哪儿网骗人的帖子，案例铺天盖地， 楼主。。。　　—————————————————　　呵呵，你搜12306骗人也能搜到一堆　　-----------------------------　　@米斯-18 10:50:39　　我也在去哪儿网定了机票， 打电话到南航的客服查单号， 说没有这个单号。。。忧心　　-----------------------------　　拜托，单号是各个网站自己生成的，要查查电子客票号啊！
　　@米斯-18 11:35:45　　时刻关注你啊 楼主， 我也是最近的事情， 现在航空公司查不到我的单号， 愁人， 我看你这个他们怎么处理的， 我也不知道怎么办了
。。。。。 有人有好的建议么。　　-----------------------------　　你去A家下的单，拿的A家的订单去B家查，肯定没有啊。。航空公司这种，要么你报乘机人的身份证号码姓名+日期航线或者航班号，要么报电子客票号（格式479-237****458 ），这样才能查，没有这个客票号证明代理商没帮你下单订票
　　贪便宜又不肯承担相应的风险，好处要占尽了才罢休，否则就是天下人人都负我。
　　另外提供一个方法，楼主如果不是一定要退票的话，可以保留改期，反正我买的票要改期都是直接找航空公司客服，不是找代理商，看你的折扣，有的是免费改期有的加手续费改期，可以保留一年有效期。
　　买机票还是去航空公司官网买比较靠谱·
　　@去哪儿网客服
21:48:50　　@boom19
您好，很抱歉给您带来不佳的感受！退改签是航空公司根据该机票的舱位和折扣具体规定的，去哪儿网会监督代理商按照航空公司的规定执行，您可查看订单中的退改签说明或致电航空公司核实，有问题也可将订单号私信给我们，为您转交工作人员核实处理，谢谢　　-----------------------------　　已私信发你，请回复
　　@一世萬花
13:37:42.0　　我们平时买香水护肤品，人家也会告知你无质量问题不能退货，买了就是不能退。机票也一样，航空公司都有规定的，几折分别扣多少手续费，人家告知了，你自己不去看，能怪谁？ 　　工作八年，每年坐十几次飞机，从来都是按照人家的规定来，楼主实在不服气，就去跟整个行规打一架呗。 　　—————————————　　赞！人都是从自己利益出发看问题，没有那个规则是能满足所以人利益的。侵犯到自己利益的时候就大叫不合理，还用说那些遵守规定的人好傻。我蛮看好楼主这无赖劲的，说不定真能要回三瓜俩枣的　　
　　记号　　
　　@kissyzhang
10:43:48　　特价票不都是只退燃油和机建的吗？？　　-----------------------------　　@a15-01-17 10:45:39　　这个应该不是特价票吧，1300多呢，特价票都三四百　　-----------------------------　　亲~~肯定是特价！！！　　原价很贵的！！！　　上海到哈尔滨当初2折还500多呢
　　即使是去哪儿买的，也可以打航空公司退改签，手续费很少的。如果去哪儿网页办理，价格是很高的。没关系的，就算说明特价不改签，航空公司也会办的，直接信用卡扣手续费，不多的　　
　　@小柠檬_7
09:11:41　　买票之前不看么……都写明了退多少的，我给公司在这上面买了三年多票了，每次买之前都看看，有时候把握不准的行程买了只能认倒霉多退钱，给航空公司打电话直说让找代理商，他们无法操作，还有行程单也是 有的不提供，报销特麻烦，邮寄还20块钱，只能说两相情愿吧 谁让便宜呢　　-----------------------------　　行程单这个我知道是怎么回事，我现在在做旅游方面的工作，因为出票系统有很多，有一种是境外系统，这种票相对而言价格略低一点，但是航司那边就不给行程单，还有一种是航司自己推出的特价机票给自己合作的代理商，同样也是航司不给行程单，对于代理而言，行程单是航司有他们就给客人，航司没有，他们当然也不能给客人邮寄了。　　再说一下关于航司的特价票，其实代理也烦这种特价机票的退票，很多时候是航司规定的不退不改，有时候是要退要改也行，但是得把差价补上，这么讲吧，一张一千元的机票，可能航司给代理的折扣是七五折，代理在机票打了七五折的基础上加了十几二十顶多加一百（现在代理商太多，机票不是很赚钱），然后出售，如果客人要来退票，航司就是按原价退票的，而补差的钱，就是从客人的税费里扣除的。
　　我都那里买的机票 没觉得有什么问题　　
　　楼主好激动。。。　　我在澳洲，人家这的航空公司直接木有退票这一项好吧，当然，我指的是廉价航空。　　总觉得国内很多服务行业是弱势，被消费者逼的各种退让。　　补充一句，我哥在美国，美国也是，取消航班木有任何赔偿。。。而且极有可能当天才告知。等于你订的所有酒店及行程全被毁了。。。当然你可以另外买其他公司的机票，另外出钱咯
　　点进来就是有缘。　　楼主的第二张截图里确实有写退票收费标准啊。　　“成人：只退机建和燃油”　　订票的时候需要看清楚，　　有的票买的时候会贵一些，　　但是可以低价，甚至免费退改签。　　有的票就是死票。　　买了钱就等于出去了。　　这个不是去哪儿一家的做法啦。　　其实是真正进行交易的代理商和航空公司的规则使然。　　安慰下楼主。吃一堑长一智，　　不管是什么样的交易，付款前都要仔细看细节。　　虽然逐渐有些方式保护消费者了，　　但花钱一般都是肉包子打那啥。。。　　祝能成功争取回一些银子。　　
　　@听说你叫陈熊猫
09:39:43　　虽然我对去哪的印象也不好。。　　但是，我还是得说一句。　　四折以下机票是只退基建燃油的，它虽然没说扣多少，但买的时候肯定有显示只退基建燃油…　　-----------------------------　　我的是6折多
　　一直都是购买廉价打折机票出行，大多在艺龙买，下单前一般都有提示说是否退改签，同一航班不同价位不同时间的退改签规则都是说得很明白的，自己权衡后下单，楼主以后买票时可以都比较后确认肯定出行再下单，以减少不必要的损失。　　
　　@听说你叫陈熊猫
09:39:43　　虽然我对去哪的印象也不好。。　　但是，我还是得说一句。　　四折以下机票是只退基建燃油的，它虽然没说扣多少，但买的时候肯定有显示只退基建燃油…　　-----------------------------　　@boom19
16:29:42　　我的是6折多　　-----------------------------　　6折不算特价票，算打折票吧
　　@随心诉说
13:22:17　　点进来就是有缘。　　楼主的第二张截图里确实有写退票收费标准啊。　　“成人：只退机建和燃油”　　订票的时候需要看清楚，　　有的票买的时候会贵一些，　　但是可以低价，甚至免费退改签。　　有的票就是死票。　　买了钱就等于出去了。　　这个不是去哪儿一家的做法啦。　　其实是真正进行交易的代理商和航空公司的规则使然。　　安慰下楼主。吃一堑长一智，　　不管是什么样的交易，付款前都要仔细看细......　　-----------------------------　　这个是退票的时候才显示的
　　@kissyzhang
10:43:48　　特价票不都是只退燃油和机建的吗？？　　-----------------------------　　@a
10:45:39　　这个应该不是特价票吧，1300多呢，特价票都三四百　　-----------------------------　　@PomeloJ
12:49:46　　亲~~肯定是特价！！！　　原价很贵的！！！　　上海到哈尔滨当初2折还500多呢　　-----------------------------　　低于5折才是特价票，就算5.1折也不算吧
　　@星七8
11:04:21　　真的黑，，，，看着有些评价也是笑了，特价票就活该被扣这么多手续费，，， 反正我不会在这个网买，，，垃圾　　-----------------------------　　订票网站好多都是赚退票的点，所以你可以看到很多网站的票价比官网都便宜，朋友在那儿上班，透露的。。。。
　　我买了很多次没出过问题，至于退票还真没仔细看，暂时也没出现过有退票的情况，我以后得仔细看看了。
　　@去哪儿网客服
21:48:50　　@boom19
您好，很抱歉给您带来不佳的感受！退改签是航空公司根据该机票的舱位和折扣具体规定的，去哪儿网会监督代理商按照航空公司的规定执行，您可查看订单中的退改签说明或致电航空公司核实，有问题也可将订单号私信给我们，为您转交工作人员核实处理，谢谢　　-----------------------------　　@boom19
11:59:44　　已经把订单号私信你，请尽快回复！谢谢　　-----------------------------　　你们怎么没有给我回复？啥意思啊？
　　我在携程买的，也是一样只退机场建设费和燃油费什么的，因为是打折票嘛，上面写的很清楚，只退这两个费共120块。
　　@去哪儿网客服
21:48:50　　@boom19
您好，很抱歉给您带来不佳的感受！退改签是航空公司根据该机票的舱位和折扣具体规定的，去哪儿网会监督代理商按照航空公司的规定执行，您可查看订单中的退改签说明或致电航空公司核实，有问题也可将订单号私信给我们，为您转交工作人员核实处理，谢谢　　-----------------------------　　@boom19
11:59:44　　已经把订单号私信你，请尽快回复！谢谢　　-----------------------------　　@boom19
16:18:52　　你们怎么没有给我回复？啥意思啊？　　-----------------------------　　可怜的楼主
　　@星七8
11:04:21　　真的黑，，，，看着有些评价也是笑了，特价票就活该被扣这么多手续费，，， 反正我不会在这个网买，，，垃圾　　-----------------------------　　@汉莫克
13:34:46　　订票网站好多都是赚退票的点，所以你可以看到很多网站的票价比官网都便宜，朋友在那儿上班，透露的。。。。　　-----------------------------
　　退的只是机建和燃油、人家上面写的清楚不可转签　　
　　@5-01-17 15:23:47.0　　1、通常在网站预订机票的时候，要看清楚退改签规则，如果看不到打电话先问清楚； 　　2、去哪儿只能算是个平台，实际上出票是很多小代理出的，楼主这个退票费确实不合理，即便他们标明了只退机建燃油，你也可以跟航空公司去争取，打电话进去先别急，把票号报给客服，就说问一下这张票退票怎么收费，一般情况下客服会跟你讲客规多少，但具体要以出票地为准。她如果跟你说客规20%手续费，这时候你就可以充分......　　—————————————　　学习　　
　　人家做特价机票的，就是为了便宜你才选择吧，不会便宜只给客户占的，肯定有别的不好才会是特价，那是个做特价机票生意的网站，不是慈善网站，反正我觉得是你自己选择的，当然不是说收90%的手续费合理，没什么可吐槽的　　
　　我有一次去出差，去的时候离起飞时间还有20分就停止办理登机手续，被迫重买票！回的时候晚点一个半小时，害我错过回程的班车！于是某人说，就只准他们晚点，别人是不能晚一点点的！！心塞　　
　　@boom19 ？？？ 　　去哪儿网怎么沦为骗子的平台了，一步步揭开去哪儿网欺骗消费者的把戏　　　　去哪儿网 这么差的服务 居然还能活到今天　　　　去哪儿网定机票，真烂！　　　　[攻略行空]大家一起来投诉去哪儿网　　　　“去哪儿网”虚假宣传销售，投诉1个月且多次催办未处理　　　　818在去哪儿网买机票被欺凌事件！　　
　　@boom19 　　去哪儿网 去你妹！是一个大骗子网站 ！大家别信　　
　　@boom19 　　你们好：　　我8月就早早在去哪儿网定了机票，但是因为行程改变只好申请退票　　当时以为去哪儿网会给我一个短信或者电话确认是否退票，提醒我退票会产生多少费用，然后我再确认是否退票　　但是只收到一个退票短信，等我打电话过去询问的时候，去程的票已经退了，没有任何提示。　　为了不浪费回程的票，还是选择去，去的方式我也想了很多，坐汽车，火车，或者转车，但是那天晚上突然下很大雨，不安全去不了。　　我只好连回程的票也退了，中间我没有收到其他通知退票费和确认退票的信息。　　客服说只能退燃油费，我已经打电话到航空公司去问，他们回复我说只收取票价的百分之十的费用，其他的费用是会退给我的　　我现在只收到四张票的燃油费440元，而我也通过互联网发现在去哪儿网上出现退票退费问题的同志大有人在,我现在打客服电话已经打不进去了，不知道是不是给我屏蔽了，没办法我只能通过网站投诉，不知道有没有回应。　　我希望去哪儿网能建立起完善的退票系统，还信任去哪儿网的消费者们一个公道，给信任去哪儿网的消费者们一个安心安全的消费平台。　　我现在申请我剩余的应该退给我的费用退给我（燃油费和机建费已退，去掉航空公司扣掉的票价百分之十的费用），希望有和我一样情况的同志们大家集合起来，如果还没有给我们办理的话，大家可以一起去维权，毕竟人多力量大。　　我还在网上了解到，去哪儿网会用拖延就解释的形式处理这些问题，很多人就因为不愿再花费时间就放弃了，所以去哪儿网才会一直一直出现这种情况，我扣掉的费用大概在一千五左右，不多，但也是我辛辛苦苦赚来的，凭什么他们一句不能退就直接扣掉了，我一定会坚持的，为自己的辛苦钱也为以后所有消费者的权益，去哪儿网也应该因为这些事情深刻检讨自己，完善自己，如果不是我们这些消费者支持你，你们怎么可能还存在。希望大家多支持。
　　@boom19 　　在去哪儿网退机票费用全扣，投诉　　楼主：施施168 时间： 11:42:00 点击：169 回复：3 　　楼主发言：1次 发图：0张　　回复 收藏 更多 楼主　　你们好：　　我8月就早早在去哪儿网定了机票，但是因为行程改变只好申请退票　　当时以为去哪儿网会给我一个短信或者电话确认是否退票，提醒我退票会产生多少费用，然后我再确认是否退票　　但是只收到一个退票短信，等我打电话过去询问的时候，去程的票已经退了，没有任何提示。　　为了不浪费回程的票，还是选择去，去的方式我也想了很多，坐汽车，火车，或者转车，但是那天晚上突然下很大雨，不安全去不了。　　我只好连回程的票也退了，中间我没有收到其他通知退票费和确认退票的信息。　　客服说只能退燃油费，我已经打电话到航空公司去问，他们回复我说只收取票价的百分之十的费用，其他的费用是会退给我的　　我现在只收到四张票的燃油费440元，而我也通过互联网发现在去哪儿网上出现退票退费问题的同志大有人在,我现在打客服电话已经打不进去了，不知道是不是给我屏蔽了，没办法我只能通过网站投诉，不知道有没有回应。　　我希望去哪儿网能建立起完善的退票系统，还信任去哪儿网的消费者们一个公道，给信任去哪儿网的消费者们一个安心安全的消费平台。　　我现在申请我剩余的应该退给我的费用退给我（燃油费和机建费已退，去掉航空公司扣掉的票价百分之十的费用），希望有和我一样情况的同志们大家集合起来，如果还没有给我们办理的话，大家可以一起去维权，毕竟人多力量大。　　我还在网上了解到，去哪儿网会用拖延就解释的形式处理这些问题，很多人就因为不愿再花费时间就放弃了，所以去哪儿网才会一直一直出现这种情况，我扣掉的费用大概在一千五左右，不多，但也是我辛辛苦苦赚来的，凭什么他们一句不能退就直接扣掉了，我一定会坚持的，为自己的辛苦钱也为以后所有消费者的权益，去哪儿网也应该因为这些事情深刻检讨自己，完善自己，如果不是我们这些消费者支持你，你们怎么可能还存在。希望大家多支持。
　　@boom19 　　我的机票钱是怎么被去哪儿网黑掉的　　楼主：心动不行动 时间： 22:18:55 点击：788 回复：13 　　楼主发言：3次 发图：0张　　回复 收藏 更多 楼主　　我于日在去哪儿网上购买了3月15日由广州飞西安的东航机票，由于行程变动，需要退掉。于是在去哪儿网站选择了退票。　　过了2天后，查询退票状态，上面显示退款完成，这时候突然看见网上给出特价票不签不改不退的提示。可当时进行退票操作时，没有任何提示。打电话给去哪儿网，他们的解释是，购买的时候已经提示过了，你买了说明了你同意了，不需要提醒了。对于特价票不退，客服解释说特价机票不退是航空公司的规定，也不是他们拿着我的钱不退，钱在东航那里。　　于是，我打电话给东航投诉。东航客服说了一个在我听来很惊人的事情。类似去哪儿网这些机票代理商并不是和航空公司有什么特殊合作关系，他们也是在东航官网购买的，只是付款时使用了东航畅行E卡。这种卡分为四种，去哪儿网使用的就是10万元的，可以享受8%的优惠以及全额退票，而且东航客服明确告诉我，我退的机票钱已经全部返还给去哪儿网了，让我和去哪儿网联系。　　于是，打电话给去哪儿网，把东航说的情况以及东航客服的工号都告诉了他们，说核实后给我回复。第二天，去哪儿网一个态度非常蛮横冷漠的男的回复我，说他们确实是畅行E卡购买的，由不是我本人用畅行E卡购买的，说航空公司那么是不是全额退款给他们与我无关，不全额退款给我。并说我可以找其他地方投诉，他们就是不退我。　　最后，能想到的方就是打电话给315，客服记录后说是会发由属地工商部门处理。过了一会，一个说是消协的说，我是在网上购买的要到网监部门投诉，他们只管实体的。于是找到网监电话，对方告诉我说，我说的情况属于经济纠纷，网上购物也是购物，还应该找315。我又打回给315，客服说我的案件正在处理中，他们的人没有联系过我，需要15个工作日才能有结果，让我继续耐心等待。　　和大多数人一样，我一直以为特价票不签不改不退是航空公司的霸王条款，并对此义愤填膺。弄了半天原来是类似去哪儿网这些机票代理利用这一点截留客户票款赚取黑心钱。　　中国的无良企业怎么这么多？中国的消费者维权为什么这么难？
　　@boom19 　　其中订的儿童票竟然按成人全价票收，去哪儿客服和代理商都说没订着儿童票。后打海航客服得知儿童票就是按半价出的990元，满嘴谎言，沆瀣一气！　　-----------------------------　　我当时拍的时候 根本就勾选不了儿童，打了无数遍客服电话都让我问代理商。他们也不清楚。　　后来我打去代理商了，咨询了下，代理商说没有儿童价格。 我就说我去艺龙订 艺龙有儿童价格。过了10分钟，她加了我的QQ 问我订票了没。然后说帮我申请一下儿童价格。 批准了，然后新建了一个订单给我付款。所以到最后，总体的价格还是去哪的最低，一样的航班 　　上次在酷讯看到一个低的价格，点进去后就是另一个价格了。 骗人的　　还有有一次在携程订了一间酒店，他么的凌晨一两点给电话我说什么信用卡的什么码输入错误，让我重新告诉他。我艹 ，他不用睡觉 我还睡觉呢
　　永遠不會再用這個網站訂票!　　超級惡心的客服　　訂票不退!改簽手續費1000　　報資料查機票是否預定成功客服自己查不到就算了　　我剛說了一句那你們到底有沒有給我訂成功呢　　馬上就凶神惡煞在電話里開罵說你不要胡說八道亂jb講話,嘴巴那么臟的啊,我還沒給你仔細查你胡說什麼啊!　　我了個去還怪我咯?
　　@boom19 　　【315征集】看去哪儿网如何黑心赚钱欺诈消费者,你们还有底线么?　　楼主：落晓晨星 时间： 12:07:32 点击：187 回复：2 　　楼主发言：1次 发图：1张　　回复 收藏 更多 楼主　　本人12月底在去哪儿购买一张春秋航空从正定-宝安的机票,620+180=800.后来因为临时有事,想把票推掉,我还特意给去哪儿网客服打过电话,详细的询问过我退机票扣多少费用.客服亲口给我说是5%.于是我在网站上进行了退票操作(并且网站上的退票相关信息非常含糊).后来等到退款的时候才发现只退了我180的机场建设费,票费全部扣完.我再次打电话询问去哪儿网,他说让我去找代理商.后来我先询问航空公司,航空公司内部人说钱已经全额退还给网站和代理商.网站和代购有航空公司的VIP卡能买到打折票,然后转手卖给我们这些人.等待退票的时候,再全额拿回票钱,吃掉顾客的钱.票钱就是去哪儿网和代购商"鸿运飞"一起吃了的.我在退票亲自询问过你们,实际得到这样的结果.去哪儿网完全无视消费者利益.和代购商一起赚黑心钱.请更多的利益受损的朋友大胆地站出来,不要当沉默者看清楚这些代购网站嘴脸,一起抵制这些黑心代购商.并希望更多的受害者到航相关部门以及网监部门,消费者协会去反映特殊这些情况. 绝不低头,我们的正当利益谁也不能侵害.　　，
　　@boom19 　　“去哪儿网”涉嫌诈骗 已停止火车票预订业务 　　 来源：新华网　　春运火车票预订难上加难，一张车票可能关于一家人的幸福团聚。许多非法黄牛、骗子也借此大肆欺诈。近日，多家知名媒体曝出，国内旅游搜索引擎去哪儿网的搜索结果存在大量虚假欺诈信息，客人通过去哪儿网预订遭遇欺诈，损失惨重。　　据悉，因为搜索结果存在大量虚假信息及欺诈内容，去哪儿网已经被迫停止了火车票预订服务。　　根据《解放日报》、《新民晚报》等媒体报道，有客人通过去哪儿网查询、预订了1月15日的D282D283次的火车票，并通过网银付款。可是，客人不但迟迟没有等来最终确认的邮件，对方竟然还通过电话“遥控”客人在ATM机上完成了转帐“操作”，导致银行账户里的近5万元现金被诈骗走。　　业内人士表示，去哪儿这样的搜索引擎存在较大安全隐患，因为它们采用竞价排名方式提供各类预订信息，但不对信息的安全性和供应商的真实性提供保障。过去，去哪儿网就曾多次被媒体曝出，客人通过其购买机票受骗上当的事件，许多黄牛、骗子在去哪儿网上散布虚假低价，等客户支付费用后就人间蒸发。　　他表示，这次客人购买火车票被诈骗，和机票诈骗的深层次原因都是一致的，就是搜索引擎往往“有奶就是娘”，收钱发布预订信息，但是没有验证服务商的真实性。　　另外，记者在去哪儿网站上也看到大量客人投诉，多数都是反映通过去哪儿网购买火车票遇骗，付了钱但没有拿到票。　　＂近日，多家知名媒体曝出，国内旅游搜索引擎去哪儿网的搜索结果存在大量虚假欺诈信息，客人通过去哪儿网预订遭遇欺诈，损失惨重。＂
　　@boom19 　　去哪儿网机票退款到期没有收到　　投诉主题：去哪儿网机票退款到期没有收到　　投诉目标：去哪儿网 投 诉 人：张女士　　投诉时间： 投诉地区：北京市　　处理结果：/plus/ts_view.php?aid=83594　　本人6月7日在去哪儿网站购买了2张机票，由于订错时间，在没有出票的情况下取消了订单。并和代理商联系退款。代理也在6月10日将款项全部退出，并说明信用卡最迟7/1能收到退款。（在网站上都能查到）.而后在6月14号账户中收到了40元的保险退费。后一直到7月1再无收到任何的费用。由于我信用卡的还款日期在7月3日，如果退款正常打入。我将不必去银行另外提款还信用卡，顾在7月1我打银行电话，询问是否有1730元的退费或在途。银行表示没有。我和去哪儿网站联系，他们坚持说费用已经退回，并让我再和银行联系。在多次反复和去哪了联系后，又叫我截屏订单发在他们网站邮箱再打过去。再打了无数次的长途电话以后(还是不同的客服接的电话，我每次都要重复一次），最后哪个客服说要查询一下，20分钟后给我回电，但始终没有再联系我。在这样的反复推诿中，我已精疲力尽，不想再和他们玩这种游戏。只能走上投诉这条唯一的道路。
　　@boom19 　　在去哪儿网退机票费用全扣，投诉　　楼主：施施168 时间： 11:42:00 点击：173 回复：3 　　楼主发言：1次 发图：0张　　回复 收藏 更多 楼主　　你们好：　　我8月就早早在去哪儿网定了机票，但是因为行程改变只好申请退票　　当时以为去哪儿网会给我一个短信或者电话确认是否退票，提醒我退票会产生多少费用，然后我再确认是否退票　　但是只收到一个退票短信，等我打电话过去询问的时候，去程的票已经退了，没有任何提示。　　为了不浪费回程的票，还是选择去，去的方式我也想了很多，坐汽车，火车，或者转车，但是那天晚上突然下很大雨，不安全去不了。　　我只好连回程的票也退了，中间我没有收到其他通知退票费和确认退票的信息。　　客服说只能退燃油费，我已经打电话到航空公司去问，他们回复我说只收取票价的百分之十的费用，其他的费用是会退给我的　　我现在只收到四张票的燃油费440元，而我也通过互联网发现在去哪儿网上出现退票退费问题的同志大有人在,我现在打客服电话已经打不进去了，不知道是不是给我屏蔽了，没办法我只能通过网站投诉，不知道有没有回应。　　我希望去哪儿网能建立起完善的退票系统，还信任去哪儿网的消费者们一个公道，给信任去哪儿网的消费者们一个安心安全的消费平台。　　我现在申请我剩余的应该退给我的费用退给我（燃油费和机建费已退，去掉航空公司扣掉的票价百分之十的费用），希望有和我一样情况的同志们大家集合起来，如果还没有给我们办理的话，大家可以一起去维权，毕竟人多力量大。　　我还在网上了解到，去哪儿网会用拖延就解释的形式处理这些问题，很多人就因为不愿再花费时间就放弃了，所以去哪儿网才会一直一直出现这种情况，我扣掉的费用大概在一千五左右，不多，但也是我辛辛苦苦赚来的，凭什么他们一句不能退就直接扣掉了，我一定会坚持的，为自己的辛苦钱也为以后所有消费者的权益，去哪儿网也应该因为这些事情深刻检讨自己，完善自己，如果不是我们这些消费者支持你，你们怎么可能还存在。希望大家多支持。
　　@boom19 　　去哪儿网你就是个骗子　　楼主：VIVI微微微笑 时间： 23:12:50 点击：179 回复：12 　　楼主发言：1次 发图：0张　　回复 收藏 更多 楼主　　我于日通过去哪儿网平台在拍票网代理商处订购了两张从合肥到青岛的机票，后来因行程可能有变，又无改签选项，只得做了票操作，准备重新订购。退票界面显示待付款为0，没有任何明确标示退票的手续费金额，还表示会有电话联系及告知费用。后我只是收到退票成功短信，未提及任何费用。 　　后来还是我主动联系网络客服询问才发现是只退机场建设费及燃油费，机票和保险是一分不退的。并一再表示钱款已经在出票地，无法做其他操作。　　可是我致电航空公司，他们表示退票和改签是可以的，只会收取相关手续费，不存在全额不退的说法，而且该笔钱款是在网络平台上的。 　　综上1：致电航空公司表示是可以改签的，为何该网站没有改签选项。 　　2为什么我点退票按钮时，没有任何提示说明退票可以但不退钱了。退票成功后仅在网页后半部分写着：特殊机票。不得签转，改期，退票只能退机建燃油。可是没有任何标志表示我买的是特殊机票，而什么是特殊机票？没有任何说明 　　2：去哪儿网要求线上的代理商都必须按照航空公司规定的退改签规则执行，那么为什么我致电航空公司是退票只是收取手续费，而代理商是全部没收？那还算是退票吗？这根本就是无良黑商 　　我先后打了去哪儿网网站客服，拍票网客服，以及所谓的投诉电话，均只会把网页上的霸王条款念一遍，我只想实现我的合理退票，保护消费者合理权益就这么难吗？我们消费者就这样在不知情的状况下白白损失金钱吗，被网站的霸王条款肆意愚弄吗？去哪儿网，我想问问这就是你的广告语 省心省钱吗？我看是你和所谓代理商合伙骗人罢了。　　去哪儿网，你比航空公司还牛吗？比国家规定还厉害吗？只要人家退票你就可以大赚一笔，你这是捞黑心钱，发无良财。你前期宣传做的再好有什么用？一退票你本来面目就暴露无遗　　所以大家在网络订票的时候，一定要注意这样的网站，看起来名气大，其实根本就无规章只霸王，万一行程要改就等着钱包出血了　　又一受骗者
　　@boom19 　　去哪儿吧 还没在这个骗子网站买机票的朋友注意啦! 　　目录排名　　124　　签到　　吧主：　　申请吧主　　我的本吧头衔　　我喜欢　　喜欢本吧 马上获得头衔　　1 23下一页尾页 共有3页 　　第　　页　　一起走过2001　　初级粉丝　　如果你在这个网站买完机票需要退票的话要小心啦，这个网站退票是不给返退票费的。特价机票退票并不是全额扣除，航空公司只是扣除一部分，不同的公司比例不同。去哪儿网通过通赢票务这个皮包公司来实现盈利，利润当然就是大家的退票费!所以如果不能确定行程的朋友还是去正规的代理点购买吧，虽然贵点，但不至于血本无归。　　1楼
17:46 　　去哪儿网kefu　　知名人士　　您好，很抱歉给您带来不佳的感受！退改签是航空公司根据该机票的舱位和折扣具体规定的，去哪儿网会监督代理商按照航空公司的规定执行，您可查看订单中的退改签说明或致电航空公司核实，有问题也可将订单号私信给我们，为您转交工作人员核实处理，谢谢　　2楼
17:56 　　一起走过2001　　初级粉丝　　别扯了。我早给东航打过电话啦。如果东航全扣的话孙子才找你们。此帖每天一顶，希望朋友们不再受骗。（转自去哪儿吧）
　　@boom19 　　plma321　　正式会员　　我们把钱付到去哪儿上是相信去哪儿网这个平台!！结果去哪儿推三阻四，不为消费者**，完全不给力！！我们完全按照去哪儿网的流程操作都得不到保障，以后大家怎么来相信去哪儿这个网站！　　如果去哪儿网真的可靠的话就拿出实际行动来帮助我们这些被欺骗的消费者**，我会全程直播退款过程。　　事情经过是这样的：　　我在号通过“去哪儿”网预订了南京东方国际旅行社的一条22号前往普吉岛的旅游线路，总价12270元，将钱交了到去哪儿网上，但是没有把消费码发给旅行社（消费码类似团购的密码)，也没有和该旅行社签订任何旅游合同。因为身体原因，我们11号晚上立即跟旅行社联系，要求更改下出发时间，旅行社工作人员同意于第二天早上给予更改，不料第二天早上就给我们打来电话说，22号这个团突然退了10个人，所以我们这边2个人是不可以退出的，如果要退必须扣除4000元的现金。旅行社给出的理由是他们拿这笔钱去订机票酒店了，可我们在预订这条路线之前就咨询过，该旅行社是提前7天订机票，提前3天订酒店的。再者，我们旅游合同都没签，我们最终时间还没确定，他们预订机票酒店也没有提前通知我们。在没有和我们确定时间的情况下，他们就私自给我们订机票，没有理由让我们赔钱啊。　　于是3月12号我们打去哪儿客服问可以不可以全额退款，去哪儿客服回答如果还没出游，也没发消费码给旅行社的话可以全额退款的。结果我们点了退款之后迟迟没有收到结果，每次打电话就是让我们耐心等待，他们会核实的。现在还在无尽的等待退款中！
　　@死相的玻璃渣
10:27:53　　买票时候不看退改规则？　　还黑幕。。。自己没脑子罢了　　-----------------------------　　+1 没脑子还来这里秀下限，不嫌丢人
　　@boom19 　　去哪儿网怎么沦为骗子的平台了，一步步揭开去哪儿网欺骗消费者的把戏　　
　　@boom19 　　去哪儿网 这么差的服务 居然还能活到今天　　
　　@boom19 　　去哪儿网定机票，真烂！　　
　　@boom19 　　[攻略行空]大家一起来投诉去哪儿网　　
　　@boom19 　　[攻略行空]大家一起来投诉去哪儿网　　
　　@boom19 　　“去哪儿网”虚假宣传销售，投诉1个月且多次催办未处理　　
　　@boom19 　　818在去哪儿网买机票被欺凌事件！　　
　　亲 买票的时候看清楚啊 写了的啊
　　@boom19 　　楼主 看看律师怎么说这个事情的吧？　　/guangdong/guangzhou/1943352.html
　　再来一个上当受骗朋友的帖子吧
　　@boom19 　　今天在"去哪儿网"订了一万多块钱的机票,有一张南航的,订错航班,申请退票了重新订,　　打电话过去问扣多少手续费,居然回答我,机票价一分不退,只退税款,　　说是特价机票,不能退不能改,你们见过这么霸道的条款吗,　　而且说是代理商,和航空公司的规定,撇得一干二净,　　一般航空公司,或者中间商,都只是扣10% 20%的手续费,人家那儿订的也是特价,也不是全价啊　　怎么去哪儿网就一分不退,这种单方面的条款,也太坑人了吧,　　严重违反了消费者权益保护法,公平交易的原则,　　我今天第一次在他家网站订票,竟遇到这种事,太气愤了,　　以后你们谁去这个网站,小心着点啊,别被便宜价格忽悠了,　　我一定要追回我的票款,无论走何种途径,法律也好,见报也好,坚决维护我们消费者权益!!!!
　　本来就这样的，楼主大惊小怪的，每家航空公司有自己的规定和代理没关系，我查过很多航空，除非加钱买那个可退的票才会退的比较多，还有就是飞机机械故障。　　
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