前言：请别再说新成绩出不来　　——别人出成绩的“办法”是自己工作的“宝”　　（1）　　职场里，最难的事情之一一定是：学到别人出成绩的高招，学到别人多赚钱的秘诀。　　工作中，老板最难做到的事情之一是：业务能力强的员工能把绝招和经验掏心掏肺教给其他人。　　本书象沙里淘金，在众多员工的日常表现中，淘出业务精英挖业务渠道和与人交流的独到办法，淘出普通员工出成绩的简单方法。　　抓住适合你的那条经验好好干，你出成绩的功力和团队整体的战斗力都会明显体现。　　很多人觉得毕业十年内一定有出息，可是我们总结了众多学员遇到的职业困惑，发现:很多人虽有潜质,但是却一直不知道怎么打开工作局面。　　小提示:《人民日报》也曾经有过这样的调查：五成以上工作十年左右的职场人在工作上力不从心；近五成调查对象无房无车，且处于未婚状态；近六成工作十年左右的职场人表示，不能承担社会和家庭责任。《广州日报》等也都有过类似的调研,结论都差不多。　　遇到这类状况怎么办？　　本书象沙里淘金，在众多员工的日常表现中，淘出普通员工、业务精英出成绩的工作方法。　　其中有一些工作方法堪称经典，有些方法则是做好某个岗位的“只此一招”。　　所想在职场里既有岗位也有未来，出业绩的工作方法是每个人都需要搜集、积累的，特别是初入职场的毕业生。稍微懒一点，就可能耽误自己好长时间没收获。　　小提示：　　走出校园后，很快，毕业生又要走入职场的迷惘。有太多的人毕业十年都会在迷惘和不甘心中徘徊。这个时候，我们心情容易乱,于是，道理起的作用很小;　　如果我们想打开工作局面,就需要去抓“救命稻草”：学习一下别人出成绩的方法。学到普通员工出成绩的经验,比知道很多道理得当的帮助实在很得。学到验等于自己多几个努力的方向，少走几年弯路。　　（2）　　毕业数年内，工作局面是怎么打开的?　　我们汇总后发现，这个主题一年年缠绕着有上进心的打工者,也同样缠绕着企业老板和部门领导们。　　打工者迷惘的是：找来找去就是找不到恰当的方法；　　管理者纠结的是：已经给了下属很多办法和方向，可是效果都不大。　　本书提供的这些实战方法中有出成绩的具体过程，模式，还有针对性的心理分析。　　不同的方法都有一个共同的特点：　　工作小事中有隐藏的新价值。谁去挖掘，谁先出成绩。　　被领悟后, 一线员工出成绩的思路与成效一定会加速。　　从这些“出成绩的工作方法”上观察：　　职场精英和菜鸟之间的根本差别就在“这一点”上。　　可是现实情况一点都不乐观。　　工作的局限性，普通员工是不容易看到太多人是怎么出成绩的，更不容易看到出成绩的过程与内在的原因，于是能体会到的工作方法就相当有限。——如果因为这点原因耽误了发展前景，很划不来的。　　小提示:　　如果自己的那些办法都不行，就到了搜集和体会别人的办法的时候了。研究发现：很想打开工作局面时,最有启发的办法常来自不如自己，或者和自己一样普通的人摸索出的出成绩的办法。　　（3）　　毕业数年内,多数员工把工资看得很重，但是“出成绩的工作方法”一定比“工资”更值钱。天下的企业家都想让自己的HR、让请来的培训专家引导员工快点重视这一点。　　毕业后,人人都对职场满怀期待。　　可是企业家相当冷静,因为他们知道：　　虽然大家都长得差不多，一个鼻、两个眼睛，可是工作之后，同样的人会迅速要分化成四类员工——　　寄居型：目标是找发展，但是无心情在企业扎根。接着企业是跳板，跳来跳去；是旅馆，换来换去；　　寄生型：企业是栖身、拿工资的地方。把工作做完、把饭碗端稳是每天的追求。毕业多年，都没能建立起给企业创造新价值的意识，工作的目的等同于“拿稳工资”;　　双赢型：总是想着在工作的小事中创造新价值，帮了企业、赢了自己　　共赢型：忽略个人的得失，给事业型领导做最用心的助手，最后水涨船高。　　于是,　　企业经管的内容之一就是把寄居型、寄生型员工转化为双赢型员工。　　现实中，普通员工多是靠企业培训获得成长的。　　然而，据我们长期观察，企业给员工输出的“出成绩的工作方法”方面的培训，很容易缺少深入的细节，缺少确切的分析，时常是半瓶子水晃来晃去。　　因为培训时常不能转变成员工赚到钱的动力，于是员工就常把工作培训当成了工作疗养：“终于可以换个环境透口气了，说得好就学点东西，说得幽默就笑两句，说得枯燥就睁着双眼打个盹儿，实在没趣又精力充沛就悄悄发个短信看看手机小说。——课讲完了，该迷惘的还要继续迷惘。”　　于此，员工怎么学到出成绩的工作方法，就成了企业培训的一个大主题，这主题也是永远有提高空间的培训主题。　　如果企业没有一套机制辅助员工从寄生到双赢，出成绩的方法就要自己去搜集。懒得搜集是会滋生职场危机的。　　本书最难得的一点，就是将分布在众多企业里的员工出成绩的办法提供给职场大众，辅佐员工出成绩，辅助企业出效益。
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　　目 录　　前言：请别再说新成绩出不来　　——别人出成绩的“办法”是自己工作的“宝”　　上篇：打开工作局面之“术”　　——有经验的员工会去工作深度中淘金　　第一章：启动市场时，几个反复必用的招数　　——只要做业务，年青人就不得不去突破的思路　　第二章：迷惘的文员可以不迷惘　　——打不开工作局面时，就用这两个经典经验　　第一节：从可有可无型小文员到价值型员工　　——如果你将长期做文员，回避这个目标就等于不会打工　　第二节：小文章里的新价值　　——你曾喜欢写点小文章么?这个小优点里有职场新出路　　第三章
别为带不动团队发愁　　——启动下属成长时，此法最高效　　第一节：带不动团队成长时，请使用互助小组　　——互助小组是带团队成长的第一高效方法　　第二节：一张纸一支笔撬动多张嘴　　——站在下属前，不知道怎么深入主题时，用这一招　　第三节： “拉话题”有妙招　　——培训、讲话时不知道怎么和听众拉话题，可用此招　　第四章
这样竞聘，不突破都难　　——在企业内做竞聘准备时，　　有两个“没有失败”的经验谈　　第一节：四个观察点　　——竞聘新岗位前，能用到的法宝　　第二节：熟字决妙用　　——如果您有一天需要靠竞聘打开发展空间，　　请先启动熟字决　　第五章：职业表情也能启动职场前景　　——如果职场需要基本功,职业表情一定是其一　　第一节：会工作的人都懂职业表情　　——你知道么？表情很可能在不知不觉中阻碍你融入职场　　第二节：“新职场”的表情最容易存在的问题　　第三节：看到你的表情就有距离感，你还做什么业务？　　——什么样的表情能融化客户的距离感　　第四节：与领导共事需要的职业表情　　第六章：别为表达力不行，发太多愁　　——“积累表达力”有一套简单有用的办法　　第一节：“假想对话”有妙用　　——一与人正式交流就紧张的人，可用这一“好办法”　　第二节：提前壮声　　——在人群前找不到讲话感觉的人，可用此招　　第三节：料　　——谁不重视这个字，谁的表达就容易让领导和客户逆反　　第四节：启动表达力，有最简单的方式　　第五节：熟字决妙用　　——需要做工作交流却又不好张口时，就先去启动熟字决　　第七章 ： 不得不重视的工作素质　　——有些局面少了“累积好印象”这一环节，就是打不开　　第一节： 累积好印象是很多人的工作软肋　　——如果工作老不顺心,　　就到了重新“累积好印象”的时候　　第二节：“积累好印象”是服务型业务员的关键本事　　——想让顾客快速下单，快速累积好印象的环节不可少　　第三节：给老板好印象的一个小技巧　　第七章．枯燥的例会可以挖出宝　　——如果你是上进心强的一线员工,研究例会一定得到新出路　　第八章，贴心话　　——会说“贴心话”的人打开职业前景容易些　　第一节：贴心话也是一支撬动职场的杠杆　　——如果身处服务行业找不到出路，就去修炼“贴心话”　　第二节：“多一句关心话”打开职业前景　　第九章：工作交流的第一方向　　——将“会说话”改成“说对话”，职场的前景一定不一样　　第一节：和领导交流工作的关键点　　——“说对话”永远是核心内容　　第二节：理直气柔　　——和领导交流语塞思路短时，从这四个字里找力量　　第十章，给自己的业务多一把钥匙　　——在“人之常情”上多一点共鸣，　　能找到一把打开工作局面的新钥匙　　第一节：从人之常情上找到与客户通心的办法　　第二节：靠满足人之常情来做生意　　第十一章：“能帮助同事的本事”都是真金白银　　——“对同事有用的经验” 多总结一点，职场前景一定不一样　　第一节：不同的“眼”看不同的未来　　——没有成长方向时，职场慧眼一定帮到你　　第二节：再次体会职场慧眼的力量　　中篇： 请别再说没机会　　——每个员工的心态里都有座双赢型金矿　　第一章：“上班态度”带来的发展机遇　　——谁敢说“职业人品”里没出路？　　第一节：上班前五分种最好是这个样子　　——如果您工作严谨但是出路窄，这个方向一定有收获　　第二节：出成绩的工作状态是这个样子　　——如果您的自我管理程度高又找不到发展空间，　　这么做就会引起领导的重视　　第二章，心态是方法之源　　——业务思路枯竭时，这样的心态能生办法　　第一节：“心情对等”法则　　——做“客服”的员工离不开的业务法则　　第二节：“心情相连”法则　　——只要与客户长期交往，就离不开的业务法则　　第三章：“高心态”启动工作的高能量　　——如果您雄心壮志又无出路，高心态中给你新能量　　第一节：把客人当家人来牵挂，输出的影响力大不一样　　第二节：“高心态”推动业务员的“高层次思维”　　三节：高心态推动业务员的影响力　　——出成绩的关键环节中一定有一个叫“包容”　　第四章：由“拜师的心态”带来的发展机遇　　——如果你有成长的心，朝这个方向修炼准没错　　第一节：拜顾客的问题为师，工作素质大变样　　——做服务行业的人，朝这个方向努力准出成绩（1）　　第二节：拜顾客的需求为师，工作思路大变样　　——做服务行业的人，朝这个方向努力准出成绩（2）　　第五章， 礼从心出　　——坚持“礼从心出”，能帮普通员工由弱变强礼　　第一节：坚持用心问候，能让影响力大不同　　第二节：将礼物与“礼”相通，感动力大增　　第三节：让活动与礼文化相通，影响力大增　　第六章：承受不住拒绝时，怎么办？　　第一节：跨越“怕被拒绝”的心理很简单　　——面对三不知，跨越三座山，启动三个多　　第二节：跨越“怕被拒绝”的心理有个反思点　　第七章，新价值点会躲在郁闷的情绪后　　——谁憋在“郁闷”里出不来，谁就不是不会打工　　第一节：当情绪郁闷时，用这个办法很灵　　——情绪找不到出路时，就去问题里找答案　　第二节：启动“熬字决”　　——化解郁闷最离不开的办法　　第八章, 面对强势的领导　　——当领导引发你厌烦的心情时，怎么办？ 　　第一节，反思自己的漏洞　　——以此法消化厌烦，你一定变强大　　第二节：领导太压人时，可用这一招　　第三节：领导越强硬，预演越重要　　——和心里有数的领导交流前，最好多用这个步骤　　第四节，把上级变听众　　——明星型员工修理苛刻型领导的好办法　　第九章，谁消化不了委屈，谁就不会打工　　——“消化委屈”是多数员工打开职业前景的必经之路　　第一节：利益上的委屈是常情　　第二节：工作量上的委屈更是常情　　第三节：化容忍为容纳　　第十章， 属于好心型员工的出路　　——“多一点感恩心、慈悲心”，让小员工由弱变强　　第一节：感恩心带来新发展空间　　第二节：感恩心带来工作新动力　　第三节：慈悲心启动顾客的心灵
　　下篇:请别再说没舞台　　——先学搭舞台，必然有未来　　第一章：舞台离你不远，因忧而生 　　——如果您是那种忍不住关注企业命运的员工，　　这么做，能孕育新机遇　　第一节：在小事上为老板理财　　——如果脑袋里管理思想比较多，　　就往这个方向努力准没错（1）　　第二节：为企业减少内耗　　——如果脑袋里管理思想比较多，　　就往这个方向努力准没错（2）　　第三节，给企业省钱的人一定有发展舞台　　——发现能让企业降低成本的地方，　　就会找到搭起发展舞台的地方　　第二章：为企业搭台，唱自己的戏　　——如果你平时有创意有策划又缺少出路，　　“搭新台唱老戏”会助你脱颖而出　　第一节：打开交往的格局，机会随之而来　　第二节：为第二岗位储备工作能力　　第三节：思考的方向对了，舞台就在眼前　　第三章：特殊的职业性格需要特殊的点拨　　——如果您是有大想法的小员工，最基础的出路在这里　　第一节：让自己的工作与老板的关注点相连　　——打工有高效和低效之分　　第二节：开拓未知的前景必用的一个思维　　——找不到舞台时，别忘了反复使用延长工作思维这一招　　第三节：延长工作思维不难，难的是做有心人　　第四章，活读书读出新发展　　——活读书的员工必有新观念与新舞台　　第一节：活读书的方向（1）　　——在团队漏洞环节上补一手　　第二节：活读书的方向（2）　　——如果老觉得与客户的对话时能量不足,可用牵挂的力量　　第三节：活读书的方向（3）　　——借助读书引发思维碰撞，引发业务大讨论　　第五章：对公司的运行机制，你了解几成？　　——如果你是喜欢管理学的普通员工，这里有舞台　　第一节：这里有舞台（1）　　——一线员工朝这个方向努力准出成绩　　第二节：这里有舞台（2）　　——在外企工作一定要知道,外企有个门当户对的法则　　第六章：找舞台，必须避开领导的“不喜欢”　　——这一点，对打开工作前景很用得着　　第一节：撞进领导的“不喜欢”之一　　——年青人常会无意中给领导添难题　　第二节：撞进领导的“不喜欢”之二　　——领导觉得我们眼光浅，格局小，　　而我们内心还觉得自己很强大　　第三节：撞进领导的“不喜欢”之三　　——暴露领导的能力短板　　第四节：撞进领导的“不喜欢”之四　　——无意中替领导下决定　　第五节：撞进领导的“不喜欢”之五　　——嘴给的太多，耳朵给的不够　　第五节：撞进领导的“不喜欢”之五　　——嘴给的太多，耳朵给的不够　　后记——　　职场新风向——企业呼唤品牌型员工
　　上篇：打开工作局面之“术”　　——有经验的员工会去工作深度中淘金　　普通业务员、普通文员做出成绩似乎难得很；　　可是，有的人努力的方向对了，做出的成绩又容易很多。——这真是一个值得反思的“怪现象”。　　我们曾花很长时间研究基层员工的心理，发现一个很有趣的现象。“有趣”来自对比——　　员工觉得出路窄时,就容易这样想：　　该努力的咱都努力；　　不给升职和升薪，那已经不是咱的原因。　　可是当我们把一些经验汇总，把那些打开职场前景的普通员工的经验总结出来，就发现一个很值得借鉴的职场规律——　　如果再向工作深处深入一点，比如，对别人的工作方式多观察一点，比如职场表情多修炼一点，比如多一点记忆力，再比如在小事上多一点挖掘，又比如在与人通心的修炼多一点，职场前景就会开朗起来。
　　第一章：启动市场时，几个反复、必用的招数　　——只要做业务，年青人就不得不去突破的思路　　在开发市场时，不少人会不知不觉中出现这种现象：表面上我很勤快，我也很用心地去开发新业务，实际上有不少心思在回避、在躲避、在逃避几个关键的环节。　　总结发现：　　不管我们需要开发什么内容的业务，都有几个必然要反复面对和突破的思路。　　小提示：　　年青人做业务难，通常是因为一些基本的环节和思路不知道，或者知道了但不熟悉，或者熟悉了但是没有当重点来抓；　　年青人做业务部门的领导难，通常是因为不知道怎么带一线业务员走出这类业务瓶颈。　　毕业十年内,大约四成的人只有做业务才有饭碗。但是进入岗位后，很快就有一个难题摆在面前：“天呢，很多业务能力只能靠我自己摸索啊？很多业务渠道都要靠我自己探索呀；公司给的培训和帮助比我想象的少得多。” 　　于是很多人工作多年，一接触业务，依然立即就会多了迷惘；有的人甚至做业务多年，都存在着摸不清楚做业务最基础的那套思路的现象。　　小提示：　　做业务有一套很基本的思维套路，很简单的几招，可是很多人总会搞不清楚，或者做不到位。企业里的培训似乎也经常说不透彻。　　于是，如何打开业务局面成了很多人天天压抑郁闷的事；对业务部领导来说，如何培训基层业务员工作状态从“业余”进入“职业”，就成了他们比较头疼的事情　　那么，“业余型”业务业务员往哪使劲才有出路呢？　　有调皮的学员和我说：“说高雅一点，我们这些人的出路很多、很宽广，这些路在大道理里，在小说里，在梦里，就是不在我们的现实里。说俗一点，我们公司里小员工的出路就象便秘，使了很多劲也只出来一点点；有时更象难产，怎么努力也出不来。”　　还有的人在QQ的签名栏里这么写：“我的出路，为什么总在施工中。”　　不，不是这样的，出路一定有的，因为实用的办法已经被一些普通员工实践出来了。 　　下面精选一个普通业务员工打开销售局面的案例，体会方案里每一个细致的工作方法，您的思路会开阔，心思就会敞亮，至少会让自信多起来：“原来,在我的工作中，想不到的思路和出路还挺多？原来,出路也可能就藏在身边啊?!” ——有这种感觉的人也包括老板们，一位做老板的同行说：“普通员工老怕自己的工资上不去，老板最怕员工掌握的能出成绩的工作方法上不去。”　　{案例}　　明星业务员是公司里的金元宝，业绩老做不大的业务员如同一根草。他们的实战功力每增加一分,企业的现金流就跟着涨一截。下面看看这位小业务员是怎么由“草”变“宝”的。　　这位学员不停地在一家家大小公司之间穿梭。很多女士也喜欢在一家家时装店穿梭，但是他做办公室用品销售时，没有本事这么休闲。　　他时常会吃闭门羹，公司玻璃门上挂着牌子：“谢绝推销”。他说：“每次看到这个牌子，就忍不住联想到‘华人与狗不得入内’。”当他听说有人私下里形容他们为“苍蝇”后，心更累了。　　业绩出不来，收入就会比普通文员还要低一些，于是心再累也不敢不顶着头皮、厚着脸皮出去拜访。——开始做业务，谁不要经历上面这些呢？这些经历曾让多少做业务的人一批接一批“人累心死”？！　　他的部门领导也没闲着，老给他们注射“精神兴奋剂”：“只要精神不滑坡，办法总比困难多。”　　后来，他改变了心态和做法。慢慢地，他可以在各个公司之间自由穿梭，业绩也随之而来了。那，他是怎么做到的，又用了什么新办法呢？　　摘一段对话，可以窥一斑见全豹。我们曾经把这些对话多次拿出去，很多学员都觉得很受益，记住了他的成长经历，基本上就掌握了做业务过程最关键的步骤，同时也发现了自己做业务中常出现的漏洞。　　他说：“做业务时，每一个环节里的感受，我都吃得太饱啦。比如刚开始做业务那段时间真的很可怜，拿起电话来，还没拨号玛，心先突突狂跳起来。——我又不是单相思时求谁爱上我，用得着这么紧张么？可是怎么自我调整都没用，心情最舒服的时候竟然是电话那边没人接，是不是很可笑？拜访客户前，腿上象是绑了大沙袋，上身重得要命，腿似乎都撑不起来，唯有屁股不离开椅子才舒服。”　　接着他就发出了那句著名的感慨：“哎，做业务真难呢。” 　　他遇到的这个现象很值得多研究，新业务员都会遇到这类情况，老业务员也会偶尔陷入到这种状态中。做了领导后，更要面对部下的这些困局。　　他的老板信奉另一句在全世界都著名的生意经：“哪一个客户才是最好的？答：永远是下一个。——GO！NEXT！！”于是他总要硬着头皮去寻找“下一个”。　　越找越迷惘，心里挫折感越多，接着老在想一个问题：“我是不是不适合做销售？”一回到家里看到日历就发怵，上面那个用红笔标出的日期随时在提醒自己又要交房租啦，可怜的我不得不又去想：“不做销售我也做不了别的啊？真郁闷啊。”　　我问他：“后来，你怎么走出这一困局的呢？”　　他说：“职业呻吟那个概念给我很大的触动。我开始尝试着说那句滚一边去。”　　小提示：　　如果您正处于做业务难的状况中，分享一个经验之谈：　　拿出一段时间，做两件事情——　　一，思绪和感受从疲惫的心里滚滚而来时，马上对它们说：“滚一边去，别纠缠我。”这样一步看似滑稽好笑，但是少了这一步，业务就会难啊难。因为年青人做业务很容易出现心疲惫的现象，心一累，做业务最大敌人就站在了眼前。我的同行有一句话说得很实在：“你不拿出办法和这个敌人战斗，就等于你不是做业务的料。”——战胜这个敌人有多种办法，下面的案例里还会提到。　　二，反复体会业务环节中那几个必用的思路。我一位朋友是多家外企争抢的销售负责人，他对此有一句很实在的话：“做业务秘诀有二，一看你能在困难和疲惫中拿出多少新状态，二看你在关键环节上下多少功夫。”他特别强调：“做业务不需要满脑袋经营管理的道理，这些东西很容易把自己领进无效环节里。”
　　我还想知道更多。　　他说：“那首歌怎么唱来着？特别的爱给特别的你。我的歌叫‘特别的人有特别的招’，——没动力出去做业务时，就在心里做业务。”　　我说：“说细致点？是用了‘心里对话法’吧？”　　他说：“是的，就是心里对话。坐在椅子上不想动时，我就在心里和客户对话，在心里和客户胡吹乱侃；要不就在心里和客户打电话。——真的很神奇，这么做多了，拜访客户前腿也不重了，拿起电话时心也不乱跳了。我一下子变成老江湖了。只是有一次坐在公交车上，又在心里和客户侃大山，结果坐过了站。幸好没在路上这么做，不然被车噌一下就代价太大了。”　　小提示：“心里对话法”是人际交流前的准备工作。这一招用处很广，可以在上台发言前对着万千观众海聊，可以在给领导汇报前和领导拉拉家常，可以相亲前和心爱的人一起喝喝咖啡，看看电影。也可以在做业务前对着客户那张严肃的大脸说些轻松的话。总之，要见谁，就提前在心里看到对方清晰的表情，听到对方清晰的声音，然后无拘无束主动和对方说说话。　　业务员心里迷惘时，是可以通过企业HR、业务部培训专员做的“假设体验式培训”等办法缓解的。如果这些方法暂时没有靠近你，那就多研究一下“心里对话法”吧。　　下面再摘几段对话，看他做业务的过程还有什么别的高招。我们给数以千计的人做过职业规划，发现职场里有出息的人一定都有几条得心应手的工作方法，这些出成绩的方法也是普通员工不一定都知道的、都领悟到的、都在做的。　　听我询问，他讲了更多招：“以前我去见客户，老是苦恼于没话可说，老是挤话找话，既不自然、效果又不好。现在不是吹的，我对客户的心思比以前敏感多了，知道了客户的心思就好办事，贴近客户的话题、做法就如大江之水，滔滔不绝。”　　我问：“你是怎么做到的呢？”　　他说：“简单，用大信封就搞定啦。我遇到一个问题，不管大还是小，只要遇到为难的事情,俺就写在纸条上，然后丢到一个大信封里。过一段时间再一看，您说多有趣，有的问题就不再是问题了。有的小问题看多几次，就没那么感到为难了。”　　小提示:用大信封装小问题,这个办法很简单、很受用，特别适合新员工提高业务成熟度时使用，也特别适合部门领导带动部下时使用。我们把这个做法叫“记忆中淘金”。想想看，每一次回顾业务上的问题，是不是就相当于重新做了回“业务”，多次回忆的人要比不回忆的人“业务”量高很多倍。生意经里讲：“业务量”与“出成绩”相辅相成。　　他接着说：“这个办法使用后,慢慢的，我发现我比以前聪明了，能比较多地与客户的心思对接上。”　　他这个转变很值得研究。做业务的人有两个最怕，一最怕反复拜访同一个客户时没话说；二最怕把客户当傻子对客户满嘴跑火车。可他现在却能走进客户的心思里，那他凭什么转变那么大？据说在大学生的感情世界里，很多人很容易就走进异性的心思里，被称为万人迷；但是在生意世界里，只听说过给别人订单的人容易成为业务员眼里的万人迷，很少听说过小业务员很快就走进客户的心思里迷住客户的。　　我怕他吹牛，就请他举个例子：“你怎么走进客户的心思里去的？以前好象不是这样，现在是怎么做到的呢？说说这里的高招？让更多人学学？！”　　“找个例子，让我想想。”他解释，“前些日子是情人节对吧？这个节日好象没我们做业务的人什么事对吧？不，对我很有用。我选了一个很漂亮又实用的笔筒，上面插了两只花，我一见我的客户就说：如果你已经收到了九十九朵玫瑰，我这两只小花朵就是给你锦上添花的；如果您暂时还没收到一朵花，那我们公司做您的第一个送花使者。”　　我问：“这就是你的高招？”　　他说：“老师过奖，这是我常用的招。现在每次去拜访公司，我都学乖了，不象以前那样只知道缠着能给我订单的那位；我一有机会就和我的客户周围的小员工也说上话。这样做用处可大了，于是前几天偶然听到这个客户在和她们公司的女孩子谈论情人节，羡慕别人老有花等着。我就不忍心这么好的女孩没人关怀，于是就有了前面的故事。”　　小提示：　　生意经里有讲：记着别人的脸容易多熟人，记着别人的兴趣容易多朋友;记者别人的心思容易多知音，记着别人的人品容易多知己;记着别人的“好”容易得助力，记着别人的”长处”容易得助手;记着别人的事业心容易得合作伙伴,记着别人的”性感”和”权财”容易犯错误。　　我知道他只要坚持做前面的七条中的几条，业绩肯定会出来。　　他说：“我没老师想的那么高深。我没法不这么做。客户没心思介绍熟人给我，我的业务肯定很容易死火的。因为您知道的，有些公司会在门口挂个拒绝推销的牌子的。”　　我知道他这样做业务，公司门口的牌子就只会挡住别人档不住他了。但是我还想知道这个过程中的细节，他就告诉我：“以前一个’拒绝推销’的牌子就把我挡住了，让我心里好多天都有后遗症。现在我聪明起来了，我不推销，我来看看朋友总可以吧？——但是我哪来的那么多朋友呢？只好使用朋友介绍朋友这一招了，接着就是‘有朋自远方来，不亦乐呼’？”　　我问他:”你怎么认识陌生公司里的第一个人的呢?”　　他接着说了一个做业务的人必须懂的高招：“就拿上面那个客户来说吧.我在情人节在笔筒里插花,我不求她马上订几个新笔筒，她需要订产品的时候能第一个想到我就好了；她被我感动时能给我介绍一两个她的同学、同行什么的就更好了。然后我就按图索大马(按图索骥)。——去了我就想办法再多认识一两个人，至少也要给一两个人混了脸熟，一下子没机会混个脸熟，我也要想办法靠过去，在别人唠嗑的地方多呆几秒钟。”　　这些细节给了我很多触动。我又忍不住问他更细致的东西：“你参乎到别人的聊天圈子里，人家不烦你？”　　他说：“为什么烦我？没机会推销的时候，我就做个一直笑呵呵的绿叶，当个不被别人讨厌的听众。我不会打断她们的对话，只会在中午休息或者快下班时随着她们嘻嘻哈哈一下。”这段话似乎很寻常，但这是生意经。我记得一位朋友已前也使用过这一招，有一天晚上他在包里揣了两瓶可乐，他说趁客户今晚值班，和客户吹牛去。　　我立即把他的这段话“记”下来，它让普通业务员的生意经变得鲜活，将来肯定有更多的存在业务困惑的人能从中受到启发。 　　他知道我这么做，有点不好意思，态度也回归了谦逊：“我这点经验算啥，别人才厉害，做业务没几天就学会了老业务的三字经。”　　小提示：　　脸皮厚，善缠人，不死心；观察多，总结多，办法多。认识人，熟悉人，感动人；少坐着，多走动，勤偷师；心一难，步步难，难上难；心一轻，话就多，思路活。等等。　　他想就此结束，但是我知道能有这两招的人，肯定还有更多的招在用。　　果然不出所料。　　被我引导多了，他又说出了一招：“我如果早一点作‘客户交往的笔记’，我的业绩肯定比现在好得多，过去我只会作客户记录，老生常谈的东西一记完就基本上和废纸一样啦。所以有些客户因为我没有及时交往，就丢了。有的客户错过了最佳挖掘的机会，也白忙了。”　　接着，他跟我谈了一个讲解” 客户交往的笔记”故事，他说：“我现在专门记录细节，而且我还会经常重复看笔记。有一天我翻看我的记录，忽然看到有一个‘客户交往记录’里记着她的字挺漂亮，我就盯着这一条记录看了又看，就象老师老说的，看多了‘招’就出来了。有一天我一进那家公司，就对管办公品的‘朋友’说：路过这儿，过来看看你。我们新进了一种办公笔，写起来手感可好了，你的字那么漂亮，用这笔算是宝剑配英雄了。所以拿一支给你试用。——本来我想心里准备好的话没这么溜，不知道怎么的，话出来就是这些了。”　　说到这里，此案例就可以告一段落了。
　　这个案例很典型，他采用了让业务出业绩的三个必须的方法。　　小提示：　　我们曾经研究过不少做业务的人，发现业务做得好的人，都是三个办法常用的，至少也有一个用得很多。而业绩没什么起色的人，做业务中很少使用本案例中的三个方法，而他不同，三个办法都用上了。　　如果站在生意经的角度看他做业务时用的三个必须的办法就是：　　这小子好会找借口和人套真诚；这小子好会开发人脉；这小子好擅长记录业务档案。　　如果站在文化的角度看他常用的做法，能得出这个结论：做人成功带动做事的成功。　　案例中还谈到了“客户交往笔记”，这里顺便多谈一点。这个笔记没什么复杂，不会让人一看到客户档案这几个字就觉得心里发紧，立即联想到一大堆的栏目等着自己去填。　　其实只要记住“一个关键点”，就能让“客户交往的笔记”越记越有用。这“一点”就是：今天，我与客户的哪些细节打交道了？　　小提示：　　我们曾经把这个“关键点”拿出来，让一些做业务没两年的学员体会。问题马上就暴露出来了。大家一看这个关键点就有点发懵，接着说出的细节也很老套，或者笼统，不象本案例中的他有这么多“真正的细节”。如此就可以断言：好些业务员觉得业务太难做，障碍太多，其实真正的障碍还不在客户那里，而在自身。说通俗点就是：“你对业务员的基本功知道得也太少啦。领悟的东西这么少，做业务时肯定障碍多。如果出不来业绩又总在外面找原因，不去面对自己的漏洞，那你的业务能出成绩，肯定得前世积了德、今世有贵人帮助才行。”　　最难为业务员的是，他们这个漏洞在公司也得不到修补，公司常用的培训能涉及到了“实用的基本功”比较少。　　顺便多说一下，我的这位老学员长得很普通，眼睛靠耳朵近，离鼻子远。工作也很普通，如果他今天去参加湖南卫视的电视相亲节目，台上和姑娘并排而立的“丈母娘”一定担心他的钱途和前途：“这孩子实在太普通了，十年八年怕是在职场混不出个样子来。我闺女跟了她让人不放心呢。”——在本案例的最后说他的长相和气质，是想和更多人说这个普通的结论：他行，别人也应该行。　　说到这里就对本章内容做个小总结——　　毕业十年内,很多人做业务不得不面对一个不舒服的职场状况:薪水长时间在中低层次里徘徊,工作心情时常被不舒服缠绕，找出路的愿望每一次升起来，结果进入的都是狭窄憋闷的小空间。　　怎么办？　　本章内容中案例给了一个很好的提示:　　学习经验是个办法。　　和自己一样的普通人出成绩、多出些成绩的经验是良药。　　小提示：　　我总结过多位从普通员工做到销售精英的人的经验。汇总起来可以用其中一人的话来表达：“做业务最重要的环节是先少想，多去做；做的过程中一次比一次向关键环节靠拢。因为出成绩必须告别在无效环节上的呻吟，懂得在关键环节突破。”　　本章内容里举这个普通业务员出成绩的例子，还有两个特殊的原因：　　一,毕业后好多员工出不来成绩,就怪企业支持不够，而不是怪自己出成绩的办法太少。这种现象在一线员工中特别明显；　　二是因为好多一线小业务员做得心里很累。我们在这么多年的职场观察里发现,:他（她）们特别需要在关键环节上多一些培训和更多一些的关怀,如果企业给不了关怀,多给些关注也会让小业务员战斗力提升不少。　　针对这两点原因,于是有一句话是每个企业家都想对员工说的——　　谁都可以让工作出成绩的,只要自己多用心一点,在关键点上多做一点。（就象本节内容提到的案例一样）
　　写的太好了，我是一名刚毕业的大学生，现在在一家股票软件公司，现在每天的工作就是给股民发资料，签电话，打回访电话。但是感觉自己做的很不好，我要不来电话号码，不是自己不够主动，而是自己找不到股民，遇到股民不知道怎么说，感觉现在自己很不会说话，不知道如何与人很好的交流
　　希望楼主能多写些帮助我这种刚出来的菜鸟
　　很有营养！感谢对年轻人指点！　　
　　作者：bikaqiu55　回复日期： 21:17:12　 回复
　　写的太好了，我是一名刚毕业的大学生，现在在一家股票软件公司，现在每天的工作就是给股民发资料，签电话，打回访电话。但是感觉自己做的很不好，我要不来电话号码，不是自己不够主动，而是自己找不到股民，遇到股民不知道怎么说，感觉现在自己很不会说话，不知道如何与人很好的交流　　-----------------------------　　你好。刚开始做一个陌生的行业的工作，不习惯，有压力是很正常的。别太当回事。这种状况不是你一个人的，而是多少人必然面对，年复一年要面对的，所以必然有一些方法，心态被研究出来，指导新职场们工作。　　在你遇到的这种情况，有两点供你参考：一是做量，先不要管自己说什么，先想想自己该和多少人接触。接触时有两个要点，一是态度好，二是资料有详细的，有一目了然的。送上资料，说上这类话就可以了：希望给您一点帮助，能及时发现股票的风险也很好。二是不要急着发资料，可以先和股票大厅里的人熟悉，话多了，来引入你的话题；如果还有提示，就是想和你说：做一行，就一定有一个熟悉的过程，熟悉的过程中，熟悉你要服务的人面对的难题和心里最常出现的想法，你就会有话和他们说了。祝你顺利。最后说一句：积累阅历和经验是初入职场头几年最重要的收获之一。而阅历和经验通常来自于磨练和挫折的时候。
　　问：我想想请教下老师，我在一个私企工作，负责公司市场部（刚上任），由于没有经验，一直很苦恼，思路比较模糊，市场部未来做什么，怎么做？请老师给出建设性意见！谢谢老师　　======================　　答：遇到这种情况，先抓最重要的一点：你多和提拔你的领导多交流，交流中多了解他对市场部运行的想法。私企的老板对每一个部门一定有很多自己的想法，这是私企的特点。这一点对工作很有作用。供参考
　　作者：徐晨凇　回复日期： 22:58:59　 回复
　　很有营养！感谢对年轻人指点！　　来自UC浏览器　　--------------------------------　　谢谢你！
　　不错！楼主继续　　
　　作者：秋殇彼岸　回复日期： 09:39:16　 回复
　　学习了！　　作者：哑巴公子　回复日期： 10:04:13　 回复
　　不错！楼主继续　　----------------　　相互学
　　早上好
　　第二章：迷惘的文员可以不迷惘　　——打不开工作局面时，就用这两个经典经验　　前面的例子谈的是业务人员可借鉴的方法。有人会说：“我毕业几年了，一直是做文员、白领的，那我能借鉴什么帮助我打开工作局面呢？没用的道理还不如有用的手纸。”　　每个公司都有大批的文员，但是如何带动文员为企业贡献价值却是个难解的问题。有个调皮的学员和我说：“我领导老让我加班，他觉得我应该吃的是草挤的是奶，可是他忘了我是头小公牛。”　　小提示：　　在这一难题上，小文员真的很需要企业经常给一些提示和培训，否则真的没几人能坚持“定心岗位，深入工作，积累灵感，创造价值；”更少人会做到：“我是一块砖，任凭企业搬。我是一头牛，靠吃草就能挤出奶来。” 　　如果您正处在做文员的迷惘中，并且企业对您的辅助还没到位，下面的例子会在一定程度上帮企业补上这一课。　　小提示：　　小文员接触的都是些小事，如果有一双能在小事情里发现价值的眼睛，会少不少迷惘，多很多动力。
　　第一节：从可有可无型小文员到价值型员工　　——如果你将长期做文员，回避这个目标就等于不会打工　　毕业数年内，差不多两成的人都会停留在小文员的岗位上，才有饭碗。　　但是很多小文员只会为未来迷惘、为成长担忧，还没有发现一个困局：　　小文员是职场里最尴尬的岗位之一，　　做文员就必然长期面对尴尬的发展局面，——收入上不去，发展无空间。工作被使唤，加班难脱身。　　文员的前景容易陷入尴尬，源于两个无法回避的原因：　　一，小文员这个岗位存在着近乎残酷的“削价型竞争”。等着应聘文员的人一抓一大把，等着抢占小文员岗位的大学毕业生随时会进来，这种情况注定了小文员在领导的眼里“不值钱”。于是小文员的收入总是公司的平均工资偏下的。忍受不住的小文员就想通过跳槽解决问题，可是我们统计过，做小文员的人，很容易出现这个现象：跳来跳去最后还在低水平的薪水层次里徘徊，接着一年接一年过去，不知不觉“老之将至”；　　二，小文员做的工作在公司里似乎很必要但是又不很重要，这种情形注定了小文员容易被两个迷惘缠绕着，一个迷惘来自需要自己处理的琐事多得很，既然公司觉得很多琐事不重要，就不要招那么多人浪费工资，让一个人干两个的活就好了；第二迷惘来自有些公司琐碎的事情不多，于是小文员又时常闲得没事做，我们称之为“心里发慌的养老”型工作。既然闲，那工资更上不去。　　你正面临这两种尴尬么？你知道小文员的职业规划的第一方向是：　　从别人眼里可有可无的小文员提升为企业喜欢的价值型员工,　　如果是，这里和您分享一个职场里的经验之谈：　　在常见的小事里挖掘新价值，修炼此法必奏效。　　小提示，此经验之谈里面有两个关键点是当文员的人特别需要体会的：　　一，如果处于小文员的岗位，每天只是把手头的工作处理完，那就等于我们一不会当文员，二浪费了自己的生命。　　二．小文员的价值只会来自于“在小事情里挖掘出新价值”。工作内容中，平淡无奇的小事情一定很多，小事情里藏着的新价值点也一定不少。　　下面挑选一个案例对此说明。挑这个例子是因为里面的主角在小事中挖掘新价值的思路和方法，有点心的人都可以做到。　　{案例}　　职场里有相当多的人，一眼扫过去，就会让有经验的人和有权利的人产生这样的感觉:“这家伙只是个混薪水的角色，几年之内都难给企业做出一点与众不同的成绩来。”　　但是也有人对此说“不”。在我这儿做过咨询的一个小文员就是其一。看上去很难有前景的她，靠着自己的工作方法找到了职场出路;而与她同龄同资历的同事,几年内都还在低水平的工资层次里打转。那她用哪些挖掘新价值的工作新方法呢？　　刚上班时她也很迷惘，但是没有让自己一直陷在迷惘中，在平淡无奇的工作中她做出了与众不同。她的工作方法说出来是那么平淡无奇，然而就是这平淡无奇的方法成了弱小的她撬动职场的杠杆。　　她的工作是在总经理办公室整理资料，简单而枯燥的工作做久了很折磨人，磨久了，心情如失恋前一样烦燥。　　烦躁的心情让她根本不会相信下面这句话，更不会想到这是普通员工的出成绩的规律之一：小文员的工作前景藏在哪里?常常孕育在把小事做出质量的过程中。　　但是，恰是那些工作中司空见惯的小事改变了她的前景，消除了她的烦燥。　　有一天开始，她的工作飘进了新鲜空气。　　每次老板来了客人，秘书就会很自然地找她的同事做“使唤丫头”，端茶上水。有一天，这个“使唤丫头”突然变成了她,因为有人看见那个同事才抠了鼻子就给老板的客人去拿杯子倒茶水，这件事很快就“好事不出门，坏事传千里”。　　她接手新工作后，很怕“伴君如伴虎”。　　小提示：　　给我们留言咨询的人，害怕自己在工作细节上常犯错的人很不少。这时可以用这个办法，把自己害怕犯的小错反复去想，想一条记录一条；　　实在想不出，就找些熟人帮着想，拿到一条记录一条，我的同行把这办法称为“三个小皮匠可以PK诸葛亮”。但是现实中太多人懒之又懒,熟人似乎只配作自己的吃友,玩友,就是不配作可以咨询和出主意的师友。我们做过一些统计，发现没有咨询习惯的小员工想在老板印象里输入精明强干的工作表现，真的很难。　　她不象很多小员工那么懒，也没有被心里的担心压趴下，而是做了件很重要的事情：咨询。　　她向每一个熟人咨询：“我怕做这事做到最后出力不得好。我有点怕，不知道会漏了哪些礼仪，在哪个细节上犯错？”　　咨询很快就有了收获。有人告诉她：“我才去了家饭店，服务小姐竟然上饭时手指竟然扣在了碗边，让我觉得很恶心。”　　她举一反三。每次拿杯子前，她先用没香味的肥皂洗干净手，怕自己手上留有护肤品的味道。端茶倒水的人手上有味，工作就要做砸了，最先砸坏的肯定是老板对她的印象。　　小提示：　　接下来一个步骤甚为关键，需要工作前看一遍，让“记录”成为“记忆”，——记住的东西才会输出战斗力。实践证明：这个小办法很有用。
　　这些个新办法让她把工作细节做得严谨细致、与众不同。　　接下来的环节很普通，但是她把这个普通的环节做出了深度，于是这个普通环节成了她打开职场前景的转折点。　　小提示：普通员工常常是在普通环节上打开工作前景的，我们把此规律称为“拿铁饭碗的员工会把工作做完整，拿银饭碗的员工会把工作做完美，拿金饭碗的员工会把职业经营成事业；拿长期饭票的员工是会启动特殊环节的特殊人。”。　　那她是怎么换“饭碗”的呢？　　上茶前，她都会预备杯子、开水和三个茶叶罐，然后问客人：“您喜欢哪种茶？”　　慢慢的，老板发现了问题，她有时候根本没问客人所需、所好，直接给客人选择了茶叶。　　次数多了，老板就忍不住提醒了她。　　她知道被老板提醒后是一定要给一个解释的。但是如果自己没做到位而去解释，就会越解释越招老板烦；可是自己做对了而不向老板解释清楚，就会把自己的努力埋没。　　她决定去解释。她在合适的时间拿出一个本子给老板看，上面记录了客人的特征，第一次选择的茶。她说：“我实在记不清客人的爱好，才会问第二次。”　　老板什么也没说。没说话不代表心里没数。天下哪个老板会心里没数？心里没数的人能在老板的位置上做长久么？　　不久，老板就把她调到公司前台。显然，老板是希望公司的前台是个“用心记忆”的人。　　后来老板秘书请婚假，老板又把她调去临时做了秘书。显然，老板是很喜欢工作思路清晰的人做助手。　　她没让老板看走眼，她又在秘书的岗位展示出了清晰的工作思路。　　老板发现交代她做事上手很快，交代她给哪个客户打电话，她迅速就拨通了。　　原来她私下里做的功课很多，老板秘书留给她用的通讯录竟然给她一两天就弄得很熟悉，而且还把不同名字专门设档，每一个名字下面记录了老板与客户交往的纪要。　　有一天，她重新看这些纪要，看到有个老客户有段较长的时间没和老板有来往的记录，就给我们留言，说她想给老板写个字条提示一下。我很赞同她把工作做细，再做细，我还告诉她：“我见过一个秘书，他能让自己兢业兢到这个程度，把老板的工作提前想得很细很细，后来他老板做重大决定前，一定让他全程参与，不然就担心会遗漏哪一个没考虑到的细节，最后千里之堤毁于一个小漏洞。他的收入也随着他的重要而高得吓人。”　　咨询之后，她给老板留了纸条，做了提示。类似的事情还做了不少。　　她的这些工作方法谈不上给老板带来了什么巨大的帮助，但是有一点是肯定的：老板一定喜欢她做助手。在家里老板希望有个贤内助；在企业里，老板希望有一批贤助手。　　等秘书回来后，老板没让她把工作还给秘书，而是把秘书调到了公关部。　　小提示：　　如果只是坚持“记忆些顾客\客户的心里话”，就可能让自己增加钱途和前途，这个职场现象还是该关注一下的。特别是工作中心情时常郁闷、缺乏工作方法、老想靠跳槽找出路的一线员工。　　我分析她毕业不久就能做到不断被老板赏识的原因，应该是符合这个职业法则：　　老板都喜欢有效率的手下。　　老板有这个心理也很好理解：　　因为员工的成本一年高过一年，外面的竞争压力也一月大过一月，于是精益管理就成了每一个老板的“最爱”。于是，老板看到那些会抓效率的员工，就有点象花花公子看到性感美丽又年青的女子，会有种本能地关注。——这样一比喻，是不是就可以这么说：职场上，与其打造身材的性感，不如打造工作的“效率”，后者更能吸引人。　　顺便引伸一句：　　我们曾经特别研究过：“工作效率怎么产生？”发现多数基层员工的工作效率是从这三点开始的，有调皮的学员称之为“新比基尼、新三点式”：　　比同事多观察一点，比同事多记录一点，比同事多记忆一点。如此,工作前景就孕育在小事中。　　小提示：　　职场上有个帮助菜鸟成为经营的成长方向：“找出路，必须能与老板的事业心共震”。　　如果你的老板很看重员工的工作效率而你又不知道如何着手，可以试一下这三点，坚持一段时间，必有收获。
　　这些个新办法让她把工作细节做得严谨细致、与众不同。　　接下来的环节很普通，但是她把这个普通的环节做出了深度，于是这个普通环节成了她打开职场前景的转折点。　　小提示：普通员工常常是在普通环节上打开工作前景的，我们把此规律称为“拿铁饭碗的员工会把工作做完整，拿银饭碗的员工会把工作做完美，拿金饭碗的员工会把职业经营成事业；拿长期饭票的员工是会启动特殊环节的特殊人。”。　　那她是怎么换“饭碗”的呢？　　上茶前，她都会预备杯子、开水和三个茶叶罐，然后问客人：“您喜欢哪种茶？”　　慢慢的，老板发现了问题，她有时候根本没问客人所需、所好，直接给客人选择了茶叶。　　次数多了，老板就忍不住提醒了她。　　她知道被老板提醒后是一定要给一个解释的。但是如果自己没做到位而去解释，就会越解释越招老板烦；可是自己做对了而不向老板解释清楚，就会把自己的努力埋没。　　她决定去解释。她在合适的时间拿出一个本子给老板看，上面记录了客人的特征，第一次选择的茶。她说：“我实在记不清客人的爱好，才会问第二次。”　　老板什么也没说。没说话不代表心里没数。天下哪个老板会心里没数？心里没数的人能在老板的位置上做长久么？　　不久，老板就把她调到公司前台。显然，老板是希望公司的前台是个“用心记忆”的人。　　后来老板秘书请婚假，老板又把她调去临时做了秘书。显然，老板是很喜欢工作思路清晰的人做助手。　　她没让老板看走眼，她又在秘书的岗位展示出了清晰的工作思路。　　老板发现交代她做事上手很快，交代她给哪个客户打电话，她迅速就拨通了。　　原来她私下里做的功课很多，老板秘书留给她用的通讯录竟然给她一两天就弄得很熟悉，而且还把不同名字专门设档，每一个名字下面记录了老板与客户交往的纪要。　　有一天，她重新看这些纪要，看到有个老客户有段较长的时间没和老板有来往的记录，就给我们留言，说她想给老板写个字条提示一下。我很赞同她把工作做细，再做细，我还告诉她：“我见过一个秘书，他能让自己兢业兢到这个程度，把老板的工作提前想得很细很细，后来他老板做重大决定前，一定让他全程参与，不然就担心会遗漏哪一个没考虑到的细节，最后千里之堤毁于一个小漏洞。他的收入也随着他的重要而高得吓人。”　　咨询之后，她给老板留了纸条，做了提示。类似的事情还做了不少。　　她的这些工作方法谈不上给老板带来了什么巨大的帮助，但是有一点是肯定的：老板一定喜欢她做助手。在家里老板希望有个贤内助；在企业里，老板希望有一批贤助手。　　等秘书回来后，老板没让她把工作还给秘书，而是把秘书调到了公关部。　　小提示：　　如果只是坚持“记忆些顾客\客户的心里话”，就可能让自己增加钱途和前途，这个职场现象还是该关注一下的。特别是工作中心情时常郁闷、缺乏工作方法、老想靠跳槽找出路的一线员工。　　我分析她毕业不久就能做到不断被老板赏识的原因，应该是符合这个职业法则：　　老板都喜欢有效率的手下。　　老板有这个心理也很好理解：　　因为员工的成本一年高过一年，外面的竞争压力也一月大过一月，于是精益管理就成了每一个老板的“最爱”。于是，老板看到那些会抓效率的员工，就有点象花花公子看到性感美丽又年青的女子，会有种本能地关注。——这样一比喻，是不是就可以这么说：职场上，与其打造身材的性感，不如打造工作的“效率”，后者更能吸引人。　　顺便引伸一句：　　我们曾经特别研究过：“工作效率怎么产生？”发现多数基层员工的工作效率是从这三点开始的，有调皮的学员称之为“新比基尼、新三点式”：　　比同事多观察一点，比同事多记录一点，比同事多记忆一点。如此,工作前景就孕育在小事中。　　小提示：　　职场上有个帮助菜鸟成为经营的成长方向：“找出路，必须能与老板的事业心共震”。　　如果你的老板很看重员工的工作效率而你又不知道如何着手，可以试一下这三点，坚持一段时间，必有收获。
　　小提示：　　职场上有个帮助菜鸟成为经营的成长方向：“找出路，必须能与老板的事业心共震”。　　如果你的老板很看重员工的工作效率而你又不知道如何着手，可以试一下这三点，坚持一段时间，必有收获。
　　@你的好友能给他开传送门^_^，如：@天涯论坛　　　　第二节：小文章里的新价值　　——你曾喜欢写点小文章么?这个小优点里有职场新出路　　职场郁闷的小文员太普遍了，可是也有例外。一位同行讲过一个事情：“有人开着比老板还漂亮的车上班，每天开开心心的；问她干嘛还上班，她说总要有点事情做，不然太空虚。”　　我极少遇到这种开豪华车上班的小员工。在我这里做咨询的普通文员常常无奈，比如常有人说：“几乎所有的杂事，领导都推给我，弄得我常常没法正常下班。天呢,这样的日子好久了，要熬到什么时候到头啊。”　　设身处地，将心比心，有这种工作心情会让人很不舒服。　　那么,看不到出路的普通文员怎么找职业前景呢？　　如果普通的员工有这样的机会，能多知道些别的普通员工让工作出成绩的办法，就会发现：职场上，属于普通人的发展平台并不少，——看我们是不是有心常去找。　　精选一个例子，给迷惘的员工多一点思路和方向上的借鉴。　　看完后你会感觉：“原来普通岗位上会藏有一些我看不见的价值点。”　　{案例}　　十多年前，我还在企业里打工时，我们部门曾经有个工作秘书。表面上说是秘书，其实也是打杂，因为培训和咨询有很多资料整理，所以需要有个“助手”打杂。　　她个子很小，又瘦弱，如果从背影看，还以为她是个小学生呢。她打字很快，整理资料很麻利，于是她面试中露了“这两小手”，就被留了下来。　　这个岗位真没什么吸引力，工作多时要加班，工资没什么提升空间，前面已经有两位相貌清纯、内心丰富的秘书离开了。　　现实中，干着杂活、常要加班的小文员多得很。很多人很容易产生这样的工作感觉：“不熬个几年是很难看到新出路的？即使看到了，那出路也不见得多吸引人。”　　可是本案例中的她却要对这个常规说“不”。她多做了点工作，职场前景就不一样了，那她用了什么特殊的工作方法、做了哪些事呢？　　前两位秘书走后，轮到她来接手。我们部门里的同事谁也没指望她能干多久。可是她一干就是半年，没有出现娇气小姐的体力不支，也没有听到她的任何抱怨。我也有点奇怪，前面两位即使身体被衣服裹得紧紧的，看上去也比她粗壮不少，怎么她就不象那两位那样觉得“前途迷惘、腰算背疼”呢？　　半年后她离开了这个岗位，不是她干不下去了，而是公司给她另外安排了新职位，她的表现让她在公司的策划部里找到了新位置。　　这个变化看似很偶然，实际上很必然，细分析内在的原因，能给一些职场里有点内秀又对前程迷惘的朋友很好的借鉴。　　她是个打杂的小秘书，本是很容易被普通而枯燥的工作困住的，可是公司却不觉得她的工作普通，反而积极提拔了她。这个变化还要从变化的起因说起——　　有一天她在看一份杂志，我随手问了问，然后也看了看。我和她很熟悉后，她对我多了信任，就告诉我：“我又发表了一篇文章。”　　原来她经常写些小文章投递给报社。　　我看了文章，觉得似曾相识。她说：“就是公司里看到的、听到的那些小事情，我给组合了一下，重新写了一下。现在好多杂志都很喜欢职场里的有趣的、励志的、给人经验的小文章。”　　后来她又有“豆腐块”出现在杂志上，文章没有什么文采，这样的文字，多数人都写得出来。好多人也看不上这点稿费，更觉不出这种“小事情”里有什么特殊的价值。然而这种文章却让老板眼睛发亮了。　　好事不出门，很快这个事情就传遍了公司，也传到了老板那里，老板很快就看到了这里的新价值点，把她调到了策划部做文案。老板建议她：“发现公司里哪个员工有榜样型的小故事，马上写下来，如果能在外面发表就放到外面，如果不能就放到公司内刊里。”老板还说，“在外面发表的，公司再给你一份稿费。”　　之后，我多次去体会老板给她机会的原因，并把这些原因放到我的培训课里。　　小提示：　　在员工眼里，老板是个比自己有钱的人、能给自己发钱的人、能管自己的人；但是老板的身份不仅此而已。谁想做一个有前途的员工，必然要去发现老板的另一个身份：　　老板是全公司里最有意识去发现价值点的那个人。　　老板的这个身份会导致他产生这样的思维习惯：　　他会对员工的表现自动产生很多的联想。　　如果是负面联想，这个员工在公司的前程就短了；　　但是如果是正面联想，这个员工的前途和钱途就变长了。　　因为老板有这个思维模式,我们这个小秘书被老板看中的原因就因此显露出来：　　她的做法在别的同事眼里没什么，可是却让老板眼睛发光，因为她的稿子让他产生了“正面的联想”。　　老板联想到了：“她的文章是可以给公司做点广告的。在那类杂志做个广告会花不少钱，但是如果她的文章能巧妙引读者看到公司的信息，那起不是？”　　老板还联想到了：“如果好多员工看到她的文章好象看到了自己身边某个人的亮点，这就相当于很好的一堂励志培训课。做老板的有哪个不希望有员工成为同事的榜样？这是公司的文化价值，是无形资产。”　　老板还会联想到更多。　　她调到策划部引起我另外的思考。年底是毕业生蜂拥进职场的时候，有一些毕业生很想进公司做策划，可是进不了，而她从打杂的秘书“曲线救国”，进入了策划部。后来我在培训中提到了这件事情，有位在一线做事的高管说：“在老板眼里，那些在职场磨练出一点‘实在’的能力的员工，比‘什么都知道点、却什么都不精’的人才要实惠得多。”虽然这话有点拗口，不够深入浅出，很有点“玩道理”之嫌，可是多体会两次，就觉得他这话说到了老板的心坎上了，也说出了聪明的员工成长的一个方向。　　也许看到这里，你还没有感觉，说：“我不会去写东西，这个案例虽好但是只适合少数人、不适合我。”——是的，会有人这么想，我的一位朋友说过类似的话：“除了情书和借条，我都不会写别的了。”　　但是，上面讲的这类的案例在基层员工中很多，很普通的人的不普通的“小经验”中总有一条适合你。
　　问：做业务时，老是找不到感觉？怎么调整？　　答：摘一段内容，给你参考　　老业务的三字经　　——本诗改编自我的职场书《毕业后，工作局面是怎么打开的》中的一段内容。　　少坐着　　多出门　　出门别忘　　列名单　　脸亲切　　声亲切　　问候之时　　腰微躬　　探寻多　　请教多　　谈到好处　　反还多　　勤开拓　　客户多　　见多识广　　路子多　　脸皮厚，　　善缠人，　　客户不烦　　不死心；　　心一难，　　步步难，　　难字缠心　　难上难；　　心一轻，　　话就多，　　交流多了　　思路活。　　观察多，　　总结多，　　对比一多　　办法多。　　认识人，　　熟悉人，　　真诚交往　　感动人；　　失败多　　挫折多　　成功躲在　　失败后　　！
　　小啝16:23:44 　　请教金老师：怎样将员工学习制度化？-------------------　　答：这个问题有点大，用最简单的话说，如果老板有心用集体学习带动员工的成长与工作能力的提升，最好的办法是在行政管理之外，开设企业论坛，论坛中各种由鲜明的成长主题带动的员工的参与，自然而然进行。YANZ想开展的读书会就是这种论坛的萌芽，将来鲜明的成长主题丰富化后，企业成长论坛就一点点成型。但是总的来说，这种论坛的形成与组织者的事业心很有关系，与企业最高领导的支持力度很有相关关系。祝你顺利
　　小啝16:23:44 　　请教金老师：怎样将员工学习制度化？-------------------　　答：这个问题有点大，用最简单的话说，如果老板有心用集体学习带动员工的成长与工作能力的提升，最好的办法是在行政管理之外，开设企业论坛，论坛中各种由鲜明的成长主题带动的员工的参与，自然而然进行。YANZ想开展的读书会就是这种论坛的萌芽，将来鲜明的成长主题丰富化后，企业成长论坛就一点点成型。但是总的来说，这种论坛的形成与组织者的事业心很有关系，与企业最高领导的支持力度很有相关关系。祝你顺利
9:33:49　　谢谢老师指教　　金刚心培训
9:37:05　　也谢谢小啝提的问题。等你把企业论坛做起来，会给更多人提供借鉴，发现新舞台。　　企业论坛很容易被企业做成工会活动，　　而企业赢利和发展需要的企业论坛是与行政权利系统平行的新路线　　两者互补　　金刚心培训
9:38:47　　企业论坛中大家平起平坐，唯一的区分是主持与发言　　金刚心培训
9:40:01　　企业论坛需要的主题都是围绕着企业做强和回避风险需要面对的，不能回避的主题，这些主题在行政系统中不好耕耘和积极面对，放到教育论坛中，就变成了集体学习和讨论的话题　　如此对比，我们就知道，现在的很多企业的运行结构都不完整，多是围绕行政系统在运行　　所以这里有企业之间的下一个竞争点，也有眼光超前的人耕耘的新舞台
　　刘明　　
　　作者：　回复日期： 00:29:31　 回复
　　刘明　　-----------------欢迎光临，祝工作顺利
　　问：你好，老师，我想咨询一下职业规划方面的事情，30岁了不知道为什么仍然迷茫的　　答：你好，理想无着落时，人会迷惘；工作老不顺心时，也会迷惘，危机感强时，人会迷惘。所以不是你会迷惘，所有内心不满足、不平静的人都会迷惘。大概正因为根在心里，所以才有正心、修身、齐家的经典理念的产生。
　　留名。mark!
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规}