煤矿服务员如何提高售后服务质量自身的服务质量

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煤矿女工工作总结
  一、服务企业,展现巾帼风采
  生产经营挑大梁,劳动竞赛争一流。今年,我们将女工工作放在公司发展的大局,倡导和组织女员工积极投入企业的各项工作,一大批女员工在管理、经营、营销、维护等方面都颇有建树,女职工队伍的整体力量得到了较好的发挥。
  在生产经营中,女员工们自我加压,深入调研,细分市场,运用自己的聪明才智,奋勇拼搏,营销业绩显著.如,市公司政企客户一部的王志红,她面对管辖的8个大客户单位增收空间十分有限的情况下,坚持"拿事当事办,超前办,按步办,认真办"的工作思路,今年比去年完成增量33万元,提前两个月完成年度计划,全年实现了服务质量.客户评价"双优"。政企二部的姚丽是从营业服务部新调来当客户经理的,她克服畏难情绪快速转变角色,成功签订广播电视大学专线宽带.雅士林驻地网.成章实验中学系统集成项目等集团电话和宽带协议,以优异的成绩赢得同行的认同。营销业绩取得较好成绩的还有以转型业务为收入突破口,出色完成喜福来酒店电信整体合作协议、生源百货全球眼等数十份协议签订的马清华、何仁珠、汪利君;心系收入,和营销经理奔走在营销一线,鼓励员工斗志,挖掘潜在客户的向勤等。
  今年开展的“新春杯”“拓展杯”“拼搏杯”劳动竞赛,女员工们顾全大局,舍弃小家,始终冲在发展业务的第一线,取得了可喜的成绩,涌现出了一批揽机、收欠、发展宽带、小灵通业务的先进个人.衡山县的兰岚成绩突出,在短短的几天内,共发展主线39户,来电显示32户,一号双机18户,宽带3户。衡阳县女工委组织女职工利用休息时间顶着烈日、冒着雷雨,深入社区、学校、机关、街道门面设点摆摊、上门营销,宣传揽收业务,涌现了曾军、陈春红、杨美梅、王淑丽、王翠兰、王红梅等一批业务发展先锋和营销能手。还有衡南的谢翠兰、黄小青、王凤,祁东的宁小英、占艳丽,南岳的刘菊芳、钟萍、许美萍、刘莎等。在“新春杯”竞赛中,政企客户二部的刘红带领4名分部员工上门营销,创下了40天完成835台一号双机的成绩。在四季度“增收补欠”劳动竞赛每周之星光荣榜上衡东、南岳、衡南上榜人员中有近50%的比例是女同志。女员工以创造企业最大效益为已任,不断完善业务技能,提高服务形象,以女性特有的魅力将电信的业务和服务送到千家万户,圆满完成了竞赛任务,为企业的业务发展打下了坚实的基础。
  二、提升素质,创建活动全方位展开
  为全面提升女职工的综合素质,我们在全市电信女员工中开展了形式多样、内容丰富的各项创建活动。一是继续开展第五轮“芙蓉杯”素质达标成果赛活动。今年,我们将“双创”活动重心下移到县级分公司,有力地推动了县级分公司的创建工作。各创建班组自定目标,制定竞赛方案,女员工参与率达100%。如营业服务部女工小组根据部门开展的“提升服务四个能力”活动安排,要求争创和保持“芙蓉标兵岗”班组制定创建和保持计划,制定岗位职责,细化考核指标。市公司呼叫中心在女工中大力开展“巾帼文明岗”、“芙蓉标兵岗”创建活动,专门成立了女工示范岗管理小组,建立了一整套管理办法和考核细则。在“女职工工作创新成果”活动中;市公司的贺湘榕因成绩突出,现已向市总申报“创新能手”。目前,公司已申报了全国三八红旗单位,2个班组分别申报了省、市级“芙蓉标兵岗”,1人申报了市级芙蓉百岗明星。芙蓉标兵岗活动的开展,调动了女职工的积极性、主动性,创造性,形成了女职工奉献在岗位、拼搏在岗位、建功在岗位的良好氛围。
  二是将“女职工建功立业工程”融入到“创建学习型班组,争做知识型员工”活动中,倡导全体女工立足岗位,努力拼搏,为企业发展建功立业。女工委通过组织广大女员工参加星级服务员评定、技术比武、合理化建议、“五小创新”等活动,极大地提高了女员工的整体素质与班组的创建能力。目前,学习已成为女职工发展需求的自觉行动;全体女工以做学习型女工为目标,在岗位上,学理论、学文化、学科学、学技能蔚然成风。如衡山、常宁开展了女工思想政治教育工作,衡阳县开展了女工服务整治活动,使涉外女员工的服务素质得到了提高。祁东分公司通过开展营业员技术比武活动,在女职工中掀起了“学业务、钻业务”的学习高潮。“岗位成才、素质达标”的创建氛围,促进了“女职工建功立业工程”的顺利开展。市分公司网络操作维护分部的女员工积极参加集团公司组织的岗位技能认证考试。每位女职工均通过了两个以上的专业岗位技能认证,涌现了陈冰、龙利平等一批技术骨干。衡南的谢忆谷自今年初任综合办公室文秘工作以来,通过员培训,年内上稿30余篇,成为进步中的“通讯员”。市分公司邓娜、黄兵通过优化创新市场预测模块,实现逆向资源派单it化,将多个工作流程整合在同一系统中运转,使工单流程形成闭环管理,有效地优化了资源,提高了响应速度。
  三是开展主题活动,提高女员工的竞争力。积极组织女员工参与“建功‘xxx’,转型做贡献”活动,组织全体女员工参加了企业战略转型知识考试,各基层组织开展了学习、讨论及征文活动,使女职工认识到企业发展的紧迫感和责任感,在工作中付诸行动,为企业转型做贡献。市分公司市场拓展部的女员工们在企业生产经营工作中勇挑重担,提出了以企业转型为契机提高综合管理水平的口号,她们认真履行岗位职能,为自己的生存和企业的发展积极学习,努力工作。南岳区女工委在收入压力面前,没有退缩,组织女员工为企业分忧解难,她们克服重重困难,不辞辛苦走市场,串门面,战斗在营销前列,力保任务排行榜上名列前茅。市公司呼叫中心每月的“月服务明星”评比活动,极大地提高了女职工参与竞争的意识,共评出月服务明星60人次,激发了女工们的集体荣誉感和团队精神。市公司的增值业务部为做好号码百事通的推广工作,开展了“背号码,记编码”岗位练兵活动,号码百事通被评为全省标杆单位。
  四是借助女职工业余学校平台,开展各类培训,不断提高女职工的个人内涵及魅力。在开展电脑基础知识、办公自动化、新业务、小灵通、增值业务等知识讲座的基础上,今年我们重点推出婚姻家庭、亲子教育、职场解压、职业礼仪等提升自身修养的课程。倡导女员工做一名有品位、有思想、有爱心的魅力女人。6月份、8月份市公司特邀国家著名心理辅导讲师郑贫民来衡讲授《美满婚姻是事业成功的基石》、《关注形象,提升魅力》等有关婚姻、家庭及个人素质提升方面的知识,共有400人次参与了讲座。课堂气氛活跃,互动踊跃,女员工们通过学习,明白了个人修养、婚姻、事业三者之间的关系。授课内容很符合女性的需要,深受女员工的欢迎。同时,各县级分公司也开展了营销技巧、网上大学等学习,使女员工在学习中更好地完善自我。如,耒阳分公司组织女员工听取了市妇联举办的如何做一个自强自立新女性的演讲。公用电话分部、政企二部开展了每月读本好书的活动。全市共举办培训21次,共有90余人次参加了培训。
  三、履行职责,女职工的合法权益得到维护
  一年来,我们将维护女员工的合法权益和特殊利益工作落到实处,尽职履行。一是从源头上维护。今年,分公司女工委将签订“女职工权益专项集体合同”的工作作为维权重点,将此项工作作为XX年全市女工工作目标考核的重要内容,各单位明确了签订的时间,并对已签的合同内容监督、落实到位,目前未发生侵权事件。我们将在今明两年实现全市电信女工专项集体合同签订率达100%。积极为女员工说话。向党委积极汇报女员工在XX年度所获得的荣誉。特报请分公司对在XX年荣获国家级、省级和市级荣誉的集体及个人进行奖励。行政对分公司女工委荣获“全国先进女职工组织”表示祝贺,奖励市级“标兵岗”原客户服务部营销回访班岗长300元,班组成员人平200元,奖励省级“百岗明星”张美英800元,市级“百岗明星” 曾军600元。
  二是关爱女职工,为女职工办实事。今年我们加大了对困难、单亲女职工的关爱,共慰问、探视困难女职工35人次,慰问金达8000元。今年5月,市分公司计费账务部的谭华英在上班途中,突遇摩托车飞车抢劫,造成左手骨折,头部受伤,治疗期间女工委及时探视。耒阳的一名单亲女职工身患癌症,难以承受昂贵的治疗费,耒阳女工委及时向行政汇报,在单位开展了一次捐助活动,共捐款5000元,缓解了患病女职工的经济压力。开展了献爱心捐款的活动。“三八”期间,我们积极参与了市总工会举办的“情暖雁城捐助活动”,捐款XX元。常宁女工委组织女员工为官岭支局统包员黄勇军患先天性心脏病的8岁女儿捐款XX元。开展了妇科普查工作,市分公司、衡东、衡山、衡南、衡阳县、祁东、常宁、耒阳、南岳女工委组织女职工进行了妇检,共有354人参与了妇检。同时,也为这部分人每人购买了两份生命永丽女性特有疾病保险。各级女工组织将关爱女员工视为已任,如,市公司的增值业务部针对号码百事通话务班的工作性质,为当班女员工购买喉片以保护嗓子。
  三是积极开展普法教育活动。今年,我们在全市电信女员工中开展了《妇女权益保障法》的学习、宣传、教育及“五好文明家庭”评选活动。6月份组织女员工参加了新生儿出生缺陷干预工程启动仪式暨宣传有奖竞答活动,组织50余名未婚待孕女职工观看了优生优育的影片《美丽的音符》。
  四是开展形式多样的文体活动。分公司女工委了开展形式多样、有益女职工身心健康的活动。市分公司设定了舞蹈兴趣小组活动日,南岳分公司举办了拉丁舞、瑜珈培训,常宁分公司参加了“万通杯”健美舞大赛,并获得了二等奖,市公司客户服务部举行了东江漂流、游园活动,同时,认真做好“三八”期间的表彰庆祝活动。“三八”期间,行政也给每位女员工发放了节日费,我们对荣获XX年度女职工先进集体及个人、“百岗明星”、 “五好文明家庭”进行了表彰;在户外举办了女子趣味接力赛,分公司共有400余名女员工参加了此项活动。节日期间,各级女工组织均独立开展了形式多样的适合女员工特点的庆祝活动。衡南、衡山、常宁、祁东、耒阳、衡阳县开展了卡拉ok、拔河、跳绳、登山等比赛。活动的开展,使广大女职工感受了企业大家庭的温暖,增强了企业的凝聚力和向心力。
  四、完善机制,女工工作整体水平得到提高
  为确保各县分公司、分公司各部门工会的女工工作的顺利开展,我们在3月份制定下发了《衡阳市电信分公司女工委XX年工作考核办法》,针对机构、人员的变动,我们对分公司的女工小组进行了重新设置,市分公司共设置了女工小组21个,对部分女工小组长进行了调整。
  其次依托女工网页,营造争先创优氛围。今年我们通过“女工风采”、“女工工作”、“芙蓉争辉”、“温馨家庭”栏目积极宣传女职工先进集体和个人,以点带面,进一步推动了先进典型的标杆作用。“学先进、赶先进、当先进”已成为女职工们的奋斗目标。截止11月底,女工网页共刷新信息28条。
  第三,积极完成省工会女工委布置的临时性工作任务。及时上报了女职工业余学校的培训计划和女职工工作情况统计表,做好全省电信工会第二届女职工代表大会代表的选举工作,共有4名女代表参加了会议。
  分公司女工委在维护女工权益,关心女工生活、关心女工成长等方面做了大量的工作,女职工队伍在企业的影响力和作用也越来越受到公司领导的肯定,但离上级的要求还有一些不足之处。XX年,我们将继续开展好女职工素质达标竞赛,全面提高女职工队伍的思想道德、科学文化、职业技能、心理素质和综合素质,激励女职工认清形势、不断进取、超越自我,迎接挑战,为推进通信建设和社会发展做出更大的贡献。
  XX年工作重点:
  一、以签订女职工专项集体合同工作为重点,从源头上维护女员工的合法权益。
  二、关爱女员工,为女员工办实事,做好事。特加是加大对困难、单亲女员工的关心力度。
  三、以建功立业、创新为主题,继续开展女职工素质达标活动。蒲白南桥社区召开“我是服务员”讨论会 提升服务意识
中国煤炭新闻网
16:31:53 & &
&&& 【本网讯】为进一步提升职工为民服务意识,不断提高服务水平。5月7日,蒲白南桥社区各科室分别组织职工召开了“我是服务员”讨论会,社区领导分别前往参加了讨论会。
&&&& 会上,各科室负责人结合自身工作岗位就分管的业务工作如何为居民群众提供优质服务进行了阐述。随后各科室职工就自身工作岗位,谈了在日常工作中如何为居民群众提供优质便捷的服务,就职工及居民群众最关心、最热点的话题及时为他们解疑释惑,树立全心全意为居民服务的工作意识,为大家解难事,做好事,将为居民服务落实到实际工作中。在工作中做到积极主动,服务态度端正,把居民当作自己的家人一样,力所能及的提供帮助,得到住户的认可。始终认为自己就是居民群众的服务员,为他们提供周到细致的服务是我们的责任,让居民群众满意就是我们最大的心愿。
&&&& 最后,社区主任高润旺、副书记王农军分别做了总结讲话,要求大家要树立正确的服务意识,特别是党员干部更要深入住户,俯下身子,将居民群众当作自己的家人,真心实意的为他们解决日常生活中的困难。在企业在困难时期,大家要更注重自己的言行,立足本职提高服务态度和质量,做一名让居民群众满意的服务员。
本网通讯员:原爱玲
&&&&&编 辑:肖平
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煤矿安全心得体会
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篇一:煤矿企业学习十七大 & &&从《形势政策教育》读本的全文内容看,举世瞩目的党的十七大,是在我国改革发展关键阶段召开的一次十分重要的大会,胡锦涛总书记的报告高屋建瓴,立意高远,内涵丰富,重点突出,思想深刻,是一篇马克思主义的纲领性文献,她对于鼓舞和动员全党全国各族人民开创中国特色社会主义事业新局面具有重大意义。报告前瞻性地构想和设计二○二○年全面建设小康社会的蓝图与路线图,不仅给全国各族人民,尤其是近7500万元党员举什么旗,走什么路,指明了方向,而且是我们人生工作、生活中的准绳,前进道路上的航标。 &&那么,作为煤矿企业的党员干部,如何深刻学习好、领悟透和饯行好党的十七大精神,充分发挥党员干部的先锋带头作用,为煤矿企业的安全发展、科学发展、和谐发展目标实现,添砖加瓦,保驾护航呢?我的体会有三: &&一、学习贯彻党的十七大精神,必须要结合煤矿企业安全工作的闭合管理来学,学以致用。“三个代表”重要思想是党的十七大精神的灵魂,它不仅涵盖了马克思主义、毛泽东思想,而且吸纳了邓小平理论,是我们党的立党之本、执政之基、力量之源,也是我们在新世纪全面推进党的建设,不断推进理论创新、制度创新和科技创新,不断夺取建设有中国特色社会主义事业新胜利的根本要求。对此,煤矿企业党员干部,要率先加强对“三个代表”重要思想的学习与理解,要采取“紧扣主题、分层实施、联系实际、强化落实、加强监督”等手段提高学习效果,做到保质保量地完成学习任务。与此同时,要把“三个代表”重要思想融入到煤矿企业的安全“应知应会”学习内容范畴中,并做到学以致用,理论联系实际,学会分析和把握当前煤矿企业安全工作中所面临的形势与问题,用敏锐的政治头脑和“洗脸式”安全教育手法,来正确引导广大职工增强自主保安能力,全面掀起“三不伤害”和“要我安全,为我要安全”活动热潮。另外,还要利用闭合管理机制和硬性规章制度,来规范和动态掌握人、物、系统、制度的本质安全,以便于做到安全工作要求不变、措施不松、力量不减、督查不停。同时,对查处的不安全隐患,要及时采取果断措施,制订防范于未然的闭合管理应急预案,进而促成煤矿企业本质安全目标的实现。 &&二、学习贯彻党的十七大精神,必须要贴近煤矿企业生产经营的特征需要来学,提高竞争。党的十七大用“三个最”和“三个面貌”高度概括了改革开放的伟大历史进程和取得的举世瞩目成就。从某种程度上看,没有改革开放,我们的国家就不可能有今天的综合国力;没有“三个代表”重要思想,我们的党就不可能有今天的凝聚力和战斗力;没有经济体制的改革,我们的煤矿企业就更不可能有今天的稳定发展,长治久安。对此,要想提升煤矿企业在市场经济运行体制中的竞争力,党员干部务必要做到把握生产机遇,挑战新的变化,加大产品的产出,减少产品成本的投入,提高产品的质量,完善产品质检的体系。目前,尽管国有煤炭工业的经营形势走俏,出现了求大于供的景象。但是,从我们徐矿集团内部的整个形势看,衰老矿井逐渐增多,煤炭资源面临枯竭,机械设备步入老化,众多的不利因素,给我们集团的生存与发展带来了危机,给依赖于集团经济效益生存的职工同样带来了威胁。为迅速扭转被动局面,提高整个集团的市场竞争力,使其屹立于不败之地。其一,我们双楼矿的广大党员干部,要有党的十七大报告中的战略眼光,胸怀全局,坚持科学发展观,合理调整生产布局,加快对7115拆除、7404安装支架的进度,为夺取我矿下半年安全生产的全面胜利,发挥主力矿井的应有作用。其二,要从源头上加大对目标成本的过程控制,客观地披露企业目标成本控制中所存在的不足和问题。同时,要根据市场经济发展规律,以及本企业的生产经营特点和管理要求,完善成本过程控制与企业安全工作同等重要的责任锁链考核体系,并用“倒排法”和“警示法”,引导基层各单位正确掌握目标成本控制的重点和方向,以切实提高企业经营管理的运营质量。 &&三、学习贯彻党的十七大精神,必须要凸显煤矿企业廉政建设的创建特色来学,确保稳定。改革开放以来,我国社会生活发生了日新月异的变化,社会结构也发生了巨大的变迁。构建社会主义和谐社会就是针对这些情况提出来的。构建社会主义和谐社会,是我们党从开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务和奋斗目标,适应了我国改革发展进入关键时期的客观要求,体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望。因此,煤矿企业的党员干部,一定要用“三个代表”重要思想来武装自己的头脑,指导日常工作,找准廉政建设创建工作的着力点、控制源,理顺构建和谐社会与创建廉政建设的辩证关系,全身心地支持和参与“企(区、班)务公开、民主管理”走动式管理工作,并将二者有机地结合起来,坚持把职工的根本利益作为一切工作的出发点和归宿,充分发挥广大职工的积极性、主动性和创造性,在经济发展的基础上,不断提高职工幸福指数,促进人的全面发展,使其获得切实的经济、政治和文化利益,才能实现社会、矿区及职工队伍等众多因素的稳定。 篇二:煤矿安全管理监察部领导班子工作 &&XX年安监部新领导班子组建以来,在矿党政的正确领导下,紧紧围绕矿总体工作思路,以建设“务实、创新、廉洁、高效”的领导班子为目标,立足安全监察职责,加强班子建设,发挥班子作用,团结一致,密切配合,提高了本部门战斗力,有力地推动了安全监察工作,为集团公司安全工作稳步发展和连续三年实现安全低控目标做出了应有的贡献。我部连续两年被评为出席矿机关先进集体。 &&回顾XX年以来我部班子的工作情况,主要有以下几个方面: &&一、加强思想作风建设,提高了班子整体素质 &&党的十六大报告提出,必须建设高素质的领导干部队伍,形成朝气蓬勃、奋发有为的领导层,这是保证我们党兴旺发达和国家长治久安的根本大计。加强领导班子建设,是建设高素质的领导干部队伍的重点。基于对班子重要性的认识,我部班子成员形成了一个共识,那就是:部门素质的高低,首先取决于班子素质的高低;部门工作能否顺利开展,关键在班子这个核心作用发挥的好坏。因此,我部一直高度重视班子建设,全力提高班子的素质和发挥班子的作用。 &&一是注重学习,提高班子思想政治和业务素质。我们把提高马克思主义政治理论水平作为提高班子思想政治素质的首要任务。我们认为,没有马克思主义这个政治的灵魂,就会迷失方向,就不可能成为一个合格的领导班子。我们从制度上保证学习的正常进行,建立了“一课三会”制度和每周五的政治学习制度,深入学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及“三个代表”重要思想,用理论武装头脑,做到思想时刻与党保持一致,把自觉贯彻执行党的基本路线和宗旨作为自己的思想指南和行为准则,增长全心全意为人民服务和实践“三个代表”重要思想的本领,增强了政治意识,提高了班子的思想政治素质。 &&安全监察工作是实现安全生产的重要保障。要搞好此项工作,安全监察人员的业务素质至关重要。我们大力进行业务学习,班子成员带头坚持每周三业务学习,学习《安全生产法》、《安全生产许可证条例》、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》等安全生产法律、法规、党和政府关于安全生产的指示精神、矿“安全第一,生产第二”等安全新理念以及安全生产专业知识,带头参加“一通三防”、机电防爆、安全质量标准化等方面知识的学习班,拓宽知识面,提高了业务素质,为提高安全监督检查水平打下了坚实的基础。在班子的良好带动下,我部职工政治学习和业务学习蔚然成风,队伍素质得到整体提高。 &&二是求真务实,加强了班子作风建设。安全监察工作难度大、责任大,必须有一个扎实务实的工作作风,才能提高工作效率,取得工作实效。我们全力打造勤奋敬业型班子,努力培育班子“刻苦学习、求真务实、从严从细、令行禁止”四种作风和“热爱事业,忠于职守的敬业精神;廉洁自律,公正无私的奉献精神;不怕困难,吃苦耐劳的奋斗精神;团结奋斗,密切配合的协作精神;解放思想,与时俱进的创新精神”五种精神,推动了安全监管工作扎实开展。 &&班子成员转变工作作风,提高服务基层意识,坚持深入一线,深入基层的工作方法,加大监察力度,做到安全监察工作重心下移,关口前移,成为安全生产的坚强卫士。我们对矿12个生产队的安全监察在班子成员中进行了责任区域划分,落实到人,积极督促存在隐患的单位进行整改,对隐患和事故处理进行现场督察和业务指导,帮助事故单位制定措施,解决问题。我部班子成员每月下井天数都在10天以上,为员工带了头,保证了监察工作的落实到位。 &&二、创新工作机制,加强部门建设,促进了各项工作顺利开展 &&安全生产是一项系统而复杂的工程,随着形势的发展,安全工作的艰巨性进一步增加,安全监察工作的难度也相应增加。我部班子针对新形势,在监察思想、方式、方法和部门建设等方面勇于创新,以新手段推动了监察工作的健康发展。 &&一是注重安全新理念的渗透,大力推广“带着感情抓安全”、“安全第一,生产第二”、“安全是最大的政治”等安全新理念,积极开展研讨,制定具体措施落实。通过安全理念的渗透,强化各级人员的安全意识,增强抓好安全工作的主动性和积极性。 &&二是严格落实责任制度,创新工作方法。我们每年组织开展“岗位责任制回头看”活动,对本部门各项责任制度进行完善,细化各科室监察职责,严格落实。特别是领导班子成员,根据自身工作新加内容,适时对责任制进行充实完善。我们实施了安全监察驻矿蹲点、重大隐患跟踪落实、科长以上干部工作汇报、值班干部当日工作汇报等新制度,对安全工作动态及时掌握,提高了工作效率,保证了日常安全监察工作的扎实开展。 &&三是建立激励制约机制,增强部门活力。我们充分发挥经济杠杆的作用,调动部门全体员工的工作积极性和自觉性。出台了内部效益工资分配制度,上不封顶,下不保底,对每个科室集体和员工个人按工作表现、工作质量、责任落实等内容进行月度、季度考核,效益工资分配倾向工作扎实、工作质量高的科室和人员,对能够发现重大安全隐患的人员给予奖励,对违反劳动纪律的人员和不认真履行职责的科室和人员,取消月度效益工资。实行以来,受奖罚的既有个人,也有科室,既有普通员工,也有部领导。XX年取消科室月度效益工资达1100元,个人最高奖励500元,最高罚款100元。由于做到了公平、公正,使受奖人员满意,受罚人员心服,营造了积极向上的工作氛围。今年我们还出台了《安监部安全风险抵押考核办法》,对《矿安全风险个人抵押考核办法》在我部的执行进行了更加严格的规定,对工作人员日常出勤、下井天数、下井安全检查质量进行考核,对完成规定任务的人员发放抵押奖励,对完不成规定任务的人员沉淀抵押金、扣发或减发。 篇三:煤矿安全管理监察部党总支先进性教育第三阶段整改提高 &&开展保持共产党员先进性教育活动以来,安监部党支部充分认识到先进性教育活动的重大历史意义和现实意义,自觉主动地组织实施先进性教育活动,从本部门的实际出发,认真研究,采取有效的措施,顺利完成了学习动员和分析评议两个阶段的各项任务,保持共产党员先进性教育活动取得了深入发展。在前两个阶段,党总支积极组织各项先进性教育活动,组织党员认真学习,按规定程序和方法组织分析评议。在分析评议阶段,通过自己查找、征求职工群众意见和建议,找出了党总支存在的突出问题,我们据此对党总支存在问题的原因进行了剖析,认识到了这些问题的危害性,开始了积极的整改。在第三阶段,即整改提高阶段,我们要对这些问题进行更深入的整改,使党总支在保持共产党员先进性上有更大的提高。 &&一、第二阶段查找出的突出问题,主要有五点:   第一,组织学习方面还不够深入。虽然能按时召开会议,组织党员进行政治理论学习。但是学习方式比较简单,大多限于读报、读文件,有时是为了工作上需要而去组织学习,针对问题深入学习少,组织党员进行深入广泛的思想讨论少,造成在一定程度上削弱了学习的效果。 &&第二,在组织生活方面有不足之处。作为一级党支部,应该定期组织召开学习、民主生活会等组织生活,但由于安监部工作很多,天天有职工下矿去进行安全监察,人员很难集中起来,有时就推迟活动,或是不组织活动,还认为有正当理由,是为了保证工作。而且,对党员因为工作的缘故不能参加组织生活也给予了谅解,要求不严。通过认真反思,认识到这样的思想是错误的。   第三,在支部建设上有不到位的地方。党总支是党的基层组织,是堡垒,党的各项方针政策最终都要通过支部来实现。虽然我们能认识到支部的重要性,但是在完善支部制度、加强党员管理上还存在着不够细,不够严的问题,一定程度上影响到了支部的建设。   第四,与职工的思想交流还有所缺乏。我们安监部作为一个业务部门,更多的是关注职工的工作情况,对职工的生活、思想情况关注少,另外,由于工作太忙的原因,支部与职工的谈心也较少,影响到了与职工的思想交流,阻碍了进一步了解职工生活情况和思想状况,不利于思想政治工作的开展。 &&第五,在为职工服务方面还有所欠缺。安监部的工作非常繁忙,职工也非常辛苦,支部想方设法创造条件,活跃职工文化生活,如为他们征订了各种报刊杂志,举办文体活动等,使他们得到较好的休闲,但是在丰富职工生活方面,我们做得还很不够。 &&二、整改的目标要求 &&1、强化组织观念,作好党和广大员工之间的桥梁。 &&3、加强支部建设。与时俱进地创造性工作,把支部建设成为团结、务实、有凝聚力、战斗力、向心力的支部。 &&4、增强宗旨观念,更好地为职工服务。 &&5、强化大局观念,增强奉献意识和使命感。 &&三、整改措施 &&1、强化理论学习,提高思想政治素质。 &&坚持每周五一次政治学习,每月一次党小组学习会,每季一次党支部生活会,认真组织党员深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,深刻领会全心全意为人民服务和“三个代表”重要思想的丰富内涵,统一全体党员的思想认识,巩固理论基础,使每个党员能够把自觉贯彻执行党的基本路线和宗旨作为自己的思想指南和行为准则,在政治上与党中央保持一致,在行动上保持工人阶级先锋战士本色,与时俱进,永不褪色。 &&从基础抓起,从提高认识入手,在党支部学习会及组织生活会上,继续重点组织学习新《党章》、《党支部生活手册》、“先进性教育材料及文献”以及集团公司党委《关于加强和改进党支部建设的若干规定》等有关文件,继续采取多种形式,开展思想讨论,使每个党员的认识更清楚,观点更统一,方向更明确,为保证党支部每项制度的执行和工作的开展打下良好的基础。 &&要增强党员学习的自觉性,正确处理工作和学习的关系,既要踏实苦干,又要扎实苦学,科学地安排时间,珍惜时间,减少不必要的应酬,把功夫下在学习上。扎扎实实地组织学习活动,做到学有、学有笔记、学有记录、学有质量,防止流于形式。加强党员学习情况的检查考核,以多种手段促进理论学习不断引向深入。 &&2、强化组织,加强支部建设。 &&(1)要强化组织观念、纪律观念,提高责任意识,认真组织各项组织活动,强化组织生活,督促党员自觉遵规守纪,使支部的组织生活更完善,更健全。 &&(2)坚持制度,严格管理,强化支部工作。 &&坚持“一课三会”和民主生活会制度。定期召开支部会议,每季至少组织党员上一次党课,把学习列为工作考核的主要内容,党课内容既注重理论实际,更突出时效性,密切联系党员的思想实际,增强党课的针对性,做到上一次党课,解决一两个问题。 &&严格党员管理,积极开展“创先争优”活动。严格按照“争优创先”目标管理进行考核,制定严格规范的管理目标制度,使“创先争优”活动取得实效。通过党员的模范带头作用,提高支部的战斗力。 &&认真开展民主评议党支部、民主评议党员工作,促进支部建设。 &&(3)根据党建工作要求和支部实际,创新支部管理制度和支部工作方法,使支部的工作更有效,充分发挥支部的战斗堡垒作用。 &&(4)大力加强团结,开展批评与自我批评,沟通思想,求同存异,在支部形成互相尊重,互相谅解,互相支持,互相提醒,大事讲原则,小事讲风格的良好局面,不断增强支部的凝聚力和战斗力。 &&3、加强作风建设,打造高素质的员工队伍。 &&通过支部的教育,提高每个党员的素质,在提高政治素养的同时,积极转变工作作风,做政治上坚定、技术上过硬的模范党员。根据安监工作的实际特点,在党员中继续开展劳动竞赛,形成立足岗位,扎根本职,兢兢业业,精益求精,深入井下,深入一线,带着感情抓安全,关爱生命,关注安全,当合格的安全卫士,以实际行动践行“三个代表”重要思想的良好风气和浓厚氛围,在学习、工作和生活中处处成为群众的表率和核心。在广大员工中努力培育“刻苦学习、求真务实、从严从细,令行禁止”四种作风,大力宏扬“热爱事业,忠于职守的敬业精神;廉洁自律,公正无私的奉献精神;不怕困难,吃苦耐劳的奋斗精神;团结奋斗,密切配合的协作精神;解放思想,与时俱进的创新精神”五种精神,推动安全监管工作扎实开展。 &&把发展党员作为基础工作来抓,坚持把在企业改革和生产中涌现出的优秀分子吸收到党组织内,充分发挥党组织的战斗堡垒作用。密切联系群众,教育每个党员都要严格要求自己,不搞特殊化,不与群众争名利,争做党的政策的宣传员。 &&4、增强宗旨意识,服务职工群众。 &&(1)以贯彻党的宗旨为追求,树立为职工群众服务的觉悟和精神,找准位置,处理好组织与职工的关系,不断提高为职工群众服务的能力和本领,把为职工群众服务作为支部工作的出发点。要千方百计地改善职工的工作环境,增加文体生活内容,丰富职工生活,陶冶情操。 &&(2)关心职工生活,及时解决他们生活中的困难,将党的温暖送到每位职工的心中。加强与职工的思想交流,广泛听取职工群众呼声,反映群众意见,做好一人一事的思想政治工作,解决他们思想上的问题和困惑,消除不稳定因素,使职工安心地投入到工作中去。 &&4、继续改进工作作风。一是脚踏实地,扎扎实实,在支部工作中坚决摒弃形式主义,克服和杜绝飘浮务虚的坏毛病。二是坚决走群众路线,在支部工作中充分发挥员工群众的聪明才智,广泛听取员工群众的意见和建议,依靠员工群众把支部工作抓好。三是继续心系群众,关心群众,倾心为员工群众排忧解愁,多办实事,使他们能安心工作。 篇四:煤矿安全生产述职报告范文   回望过去的2010年,***煤矿公司在各级领导的大力支持下,坚持以“邓小平理论”和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,牢固树立安全生产意识,坚持企业“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,通过公司全体干部员工的共同努力和奋斗拼搏,公司在2010年的煤矿生产、安全、经营管理工作上取得了令人瞩目的成绩。现将本人在今年的任职情况汇报如下,请予评议。   一、加强煤矿安全生产工作   今年公司以科学发展观为指导,大力加强煤矿安全监管工作,出台了各项安全监管工作措施,有力的保证了公司煤矿的安全生产工作顺利进行,今年,公司未出现重大煤矿安全事故,这主要源于我们进行了以下工作。   (一)、完善安全监管组织、机制和保障体系   公司领导班子成立了煤矿安全生产领导小组,由我任安全生产领导小组的组长,***、***等同志担任组员,主要负责煤矿安全生产工作的决策、部署和领导,通过研究制定安全监管计划、方案和措施,组织安全监管执法和检查督查,并实施安全考核。同时,公司还建立了技术人员挂钩负责煤矿日常安全监管和安全质量标准化建设工作,并进一步建立完善片区周查月检、安全隐患分级管理制度和重大隐患排查治理机制,对日常检查中发现的问题、隐患进行登记建档,严格按照定人、定措施、定时间的“三定”原则逐条督促限期整改,实行隐患整改追踪、反馈和销号制度,确保每个查及的问题和隐患落实整改到位。   在今年**月,由公司技术科的工作人员专门出台了顶板事故演习方案,我和班子其它领导成员共同组织职工进行顶板事故演习活动,通过加强练习,使员工达到掌握安全自救的能力,并且达到预期的效果。同时公司还加大力度对全员干部职工进行技能培训,在2010年共投资学习培训费用20万元,努力提高全体职工的安全意识及自保、自救与互救能力,提高全体安管人员业务技能及监管素质。我们还多次邀请县煤矿培训中心的人员到公司进行职工安全培训,同时有计划的组织全体安管人员,特殊工种人员分批分期在市、县两级培训中心进行培训,合格率达100%。   (二)、积极推进安全机制、管理创新和科技进步   公司根据矿井技术改造情况以及安全生产条件、管理水平的变化情况,开展了煤矿测评分类的工作。为了实现重点区域重点监控,我和其它领导同志对公司所使用的煤矿进行了重新模底和排查工作,通过模底工作,我们明确了受水害和火灾(自燃)威胁的区域,并追踪督促有关人员进行落实整改。还安装使用了煤矿安全监控系统,建立了完善的网络监控平台,通过使用“煤矿安全生产风险管理系统(msrms)”,提高了公司煤矿风险管理和安全监控科技水平。   健全公司安全生产各项规章制度,公司严格实施全员安全风险抵押及安全工程账户,努力实现安全监管全方位,做到横向到边、纵向到底、不留死角,使人人头上有指标,个个心中想安全。并在今年加大力度对“三违”行为进行处罚,做到了违者必究,违章必惩。惩处少数人,教育大多数。   (三)、强化企业安全生产主体责任   一、公司按要求配足专业技术人员,完善井下现场安全生产8小时跟班管理制度,并且坚持做好周检工作,在每周由矿长组织一次安全生产检查,检查覆盖率达100%,并对查出的隐患进行分类定级管理,及时抓好整改,发现重大隐患立即停产停工整改。二、加强技术基础工作,每个矿井每年及时由技术负责人组织编制《矿井灾害预防和处理计划》和《煤矿应急救援预案》,每季度根据实际情况的变化及时修改和补充,并严格按照有关规定绘制完善12种与现场实际相符的图纸,用以指导矿井安全生产。三、强化法人代表和管理人员下井带班制度,公司法定代表人每月下井不少于10天,我做为煤矿主要负责人每月下井也不得少于20天,矿井安全生产管理人员每月下井不少于22天。通过落实夜班带班和现场指挥制度,各煤矿每班至少有一名矿级管理人员带班下井,通过深入重点区域和关键环节,并与职工同上班同下班,确保安全生产各项措施落实到区队和班组。同时也拉近了领导干部与工作人员之间的距离,及时了解职工在平时工作、生活中遇到的各种困难,并帮助他们及时解决问题,使广大职工能够全身心的投入到煤矿生产工作中来。   (四)、继续推进煤矿安全质量标准化建   我通过认真总结近年来全省煤矿安全质量标准化建设的经验与做法,并结合***煤矿公司存在的实际问题来查找差距和不足,进一步完善激励和奖惩约束机制,形成一切利好政策向达标矿井倾斜的良好氛围。通过实行安全质量标准化工作监管责任制考核制度,安排公司所有工程技术人员分别挂钩列入安全质量标准化建设矿井,实行分类指导,加强了技术管理和服务,严格兑现奖罚,使公司80%的煤矿达到安全质量标准化,有效提升煤矿安全基础水平。 篇五:煤矿安全生产演说词 &&安全是什么,安全是清晨那明媚的阳光,照耀着我们和谐的生活。安全是什么,安全是我们脸上永久不变的笑容。安全是我们心里最美丽的愿望,最平凡的寄托,也是最美好的期盼。而对于这个无时无刻不在耳边萦绕的词语,我们&又能真正的理解多少呢? &&我们都共同生活在一个祥和美丽的大家庭中,虽然各自的生活环境不同,但共同的心愿都是一个&,那就是平安。父母&的健康,工作的顺利,朋友的快乐,无不时时牵动着我们最真切的祝福。谁都希望自己的生活一帆风顺,谁都渴望好运围绕在身边,但是月有阴晴圆缺,人有悲欢离合,在我们这个高度发展的生存空间,我们一方面享受着发达迅捷的条件带给我们的便利,而另一方面又不得不面临着&某些不和谐的音符。战争、疾病、社会的动荡总是在无形之中给我们带来了不可避免的影响,使我们正常的生活偏离了轨道。在这其中有我们不能左右的因素,那么另一部分就是我们自己的原因了,比如工作中的麻痹侥幸造成的事故,比如不遵守规章制促成的作业伤害,比如不负责任遗留的安全隐患…… &&千里之行,始于足下。任何事故隐患的根源都是微不足道的,但是如果任其发展就会造成巨大的,不可挽回的损失。但是总有些人不能真正明白其中的道理好象自己的工作不是自己的事情,而是为了别人的利益,于是放任自由,导致了不安全事件的发生。还有的职工认为企业的安全是安监部门的事情,与自己的关系不大,所以对安全工作表现的莫不关心。,甚至对与事故的惨痛教训抱有幸灾乐祸的态度。更有的职工认为事故的发生是种玄妙莫测的东西,凭的是自己的运气好与坏,片面夸大什么所谓的规律性,以至在安全工作的管理和执行中无所适从,听天由命。 &&理由再完美,也不能够掩饰住它背后的灰暗;借口再充分,也不能够弥补事故给我们带来的伤害。一个个教训不但不
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