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千万别拨打移动的10086投诉
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千万别拨打移动的10086投诉我家的一个移动手机号139……1帐号内还有余额，在没有得到任何短信和语音提醒的情况下，突然发现被销号了，于是想到了要重新激活这个手机号，想到了“用移动，当然有面子”，想到了拨打移动24小时热线电话10086咨询和投诉。然而此举错了，从打一开始迈的第一步就错了。拨打了10086，于是就掉进一个黑洞，进入了一个黑洞洞的冰窟窿。首先，拨打移动10086，接电话的一般是省客服。也许他会耐心地听取你的诉说，有时他会肯定你的一些说法，支持你的问题投诉，但关键的是要你等待，还会许愿说，他会向有关部门汇报处理，给你一个满意的答复，请你耐心等待。接着，过了几天，也许你会再次接到10086的来电，他也会询问有关事项，但此时的你，听到对方的态度就不是先前的那个态度了，感觉此时的10086来了个180度的转弯。假如你还想申诉，还想听到他先前对你的肯定和支持，那就完全地错了。如果还想听到此时的10086有点自我反省的态度那肯定是比登天还难。。还有，如果你投诉的问题根本没有得到解决而再次拨打10086时，接电话方此时态度又会很好，10086的工作人员又会很耐心地倾听你的意见，赞同你的投诉，同时许愿你说请不要着急，他会再次给你汇报相关部门帮助你解决。此时的你或许会感觉到奇怪吧？是的，我当初投诉时也有这样的疑惑。现在我终于明白了，因为你投诉时拨打10086接听电话的是省客服工作人员，他也只是个不负责任的传声筒，他无非是安慰你几句，正真的目标是想得到你能给他一个“满意”或者“非常满意”的评价反馈。随着投诉时间的增加，简单的投诉问题也就复杂起来，你就会发现，在你面前的是披着10086马甲的10086，他使你分辨不清到底是何处神仙，你面前的10086就象一个幽灵，他们会不停地在帮助你积极核实处理，他们可以说话不算数，还会振振有词地说我们都是有录音的，我们的投诉处理程序是很严密的……比如你的手机卡里明明是有余额而过了有效期而被销号的，有的10086会说是因为商务原因停机而销号的，你也许不明白什么是商务原因停机而销号，那他会告诉你，就是欠费停机销号的。而当你申诉说我那销号的手机号码帐号里还有余额时，那他又会说再去核实一下……
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administrator
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有余额被注销了！晕！
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您的号码估计是靓号吧！ 有人看中了
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晕 他们的投诉根本没P用&&上次一直扣费说我流量超了会很贵 我打10086反馈 叫我换个手机试试 我吃饱没事买2个手机干啥 那我就关机吧 关机还是照样扣 再打说帮我反馈 结果反馈到月底都没什么用 还让我去营业厅问 去了吧人告诉我他手机也这样 谁叫你用智能机啊 给出的解决方案就是去店里把软件升级了 打到后来 我索性不想投诉了 反正流量用了多少移动说了算 我拿什么去算 关机也扣 我是真的无语
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我的有余额都被停机了好几次，移动确实太强大，惹不起，要不是各种登记都用这个号码，老早电信了
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还是对讲机好啊...
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你可以要求她报工号，首问负责制
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越级投诉，有中国信息产业部电话：010-12300 传真：010-12300- 2&&邮箱：& &只要你的投诉是合理的，那么你可以直接告诉客服你要拨打投诉，他们一定会认真对待的。我上次投诉，说好给我补回0.5元，在一周内打到我的手机账户内，但是一个月以后都没有给我打过来，我再次咨询合适，他们说给我转投诉，我说不需要，我直接打，挂了几分钟后就接到电话，和我道歉，当天就把1元钱存到我手机上了
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楼主google通信管理局
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因为现在用移动的比较多些，所以他就很牛，服务态度有时非常恶劣，提请朋友们小心提防！！！
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莫问 发表于
越级投诉，有中国信息产业部电话：010-12300 传真：010-12300- 2&&邮箱：& &只要你的投诉是合理的，那么你可 ...
我也是打这个电话的，赔了我五十块
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10086客服被投诉了。
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