金立手机总裁卢伟冰：以小米反小米
来源：搜狐IT
作者：宿艺
金立通信总裁卢伟冰
　　搜狐IT通信记者 宿艺
　　依靠互联网营销与销售，小米成为近两年游走在“风头浪尖”的国产手机公司。小米的成功也带来了众多追随者，包括互联网巨头、传统手机公司、甚至山西煤老板。
　　不过两年时间之后，小米已成长为估值100亿美元的公司，而“追随者”们却纷纷夭折，背后的原因值得反思。
　　北京一个拥堵的午后，在东三环附近的一家茶馆，曾经历过国产手机10年发展的“老兵”、金立通信总裁卢伟冰与笔者进行了近3个小时的对话。之前一直“闷声发财”的金立，今年决定投资全新手机品牌，下月正式发布，预计2014年2月上市销售。目标结合金立制造和互联网各自特点，“以小米反小米”。
　　小米跟随者应该反思
　　卢伟冰曾历任康佳手机、天宇朗通公司高管，完整经历过国产手机近10年的起起落落。对于金立此次投资“触网”、希望依靠互联网打造全新手机品牌，卢伟冰称，小米2011年做手机，圈子里2010年就知道了，那时没有人认为小米会活下来，但目前的小米大家都看到了。互联网对传统产业的冲击已是现实问题，谁不拥抱互联网谁就一定会被洗牌。
　　不过继小米之后，众多的最随着目前看来并没有“好结果”。卢伟冰认为，这与操盘人选、模仿方式都有直接关系，今天看来应该进行反思。
　　如果分析众多跟随者，大致可分为三大类：
　　1、传统手机厂商，希望单纯出一个产品系列，进行电商特供机型（如华为、中兴）；
　　2、传统产业投资互联网手机（如大可乐、青橙手机）
　　3、互联网公司以ODM方式做手机（如360、百度、网易、盛大、阿里巴巴等）
　　卢伟冰称，传统手机品牌太过“厚重”，转身太慢，面对互联网转型畏首畏尾，短期难以成功；其他传统产业（如山西煤老板）对手机制造和互联网理解都是“两不沾”；而互联网公司以ODM操盘其实都没有进行认真投入，卢伟冰曾亲自跟七家互联网巨头挨个谈判，在与阿里巴巴推出淘宝订制“月光”手机失败后，决定投资一个全新手机品牌，招募一个新的互联网团队，结合金立和互联网各自特点，“以小米反小米”。
　　以小米反小米
　　卢伟冰对此解释称，互联网的特点决定了小米模式的不可复制性。但小米并非完美，还有很多“硬伤”，对于金立来说就是在吸收小米优点基础上，通过补足小米的短板来反击小米：
　　1、供应链。
　　小米以硬件“发烧”起家，说白了就是用处理器等几个主要硬件配件标榜“性价比”。如小米1、小米2雷军都拉高通出来站台，米3又称英伟达为“全球最好的芯片平台”。
　　但站台归站台，供应链一直都是小米短板，这也是小米被指责玩“期货”的重要原因之一。而金立做手机已超过10年，今年智能手机发货量超过2500万台。作为总裁的卢伟冰本月刚刚赴美结束与高通谈判，新的互联网品牌手机今后将领先小米作为高通等核心供应链的首批上市平台。
　　2、质量。
　　小米并没有自己的制造工厂，米1到米3主要由南京英华达代工，红米则干脆包括硬件设计、质量把控等都“外包”给国内代工厂闻泰，加大了质量隐患。
　　而金立、OPPO、魅族等国产手机厂商都自建有大型制造工厂，这也是近两年国产品牌设计制造、质量口碑等迅速提高的重要原因。
　　3、售后。
　　互联网销售模式决定了小米用户分散较广，而目前小米之家扩张成本巨大，小米手机售后依然还主要通过快速进行维修与换货。
　　而公开渠道是金立与其他国产手机相比最明显的优势，通过区域总代模式，金立渠道覆盖了全国近5万家销售门店，包括覆盖到县乡一级的售后服务网点。
　　4、ROM
　　小米成功的原因之一就是MIUI。不过经过小米长达两年多的每周迭代升级，以及各种应用预装，MIUI正变得越来越“重”。
　　卢伟冰透露，实际上红米跑MIUI就已经很卡，MIUI后期不得不为红米做了“减法”适配，不过效果仍然一般。
　　而金立投资推出的新互联网品牌其ROM团队全部来自互联网公司，特别是重金整体挖来了腾讯原来做移动操作系统的Tita团队。卢伟冰称，新的ROM与MIUI相比就是“轻”，运行起来非常流畅，主要应用都与主流互联网公司合作，并将下载权留给用户。
　　5、拍照
　　小米手机主打芯片等硬件配置，但发布会上几乎从来不提拍照功能。卢伟冰表示，这与小米定位和用户群有很大关系。
　　iPhone等用户一般没有时间玩手机游戏，但消费能力整体较高，有能力和机会在国内甚至国外出差或休假，具有强烈的分享和SHOW的欲望，因此对拍照和屏幕要求较高。而小米用户生活轨迹相对单一，每天两点一线，有大量的时间用来玩游戏或者玩手机，因此对手机的处理器、RAM等配件要求较高，手机“跑分”也较高。
　　金立投资推出的新互联网品牌，手机拍照能力将是主打卖点之一，屏幕也有计划升级至2K级别，远高于目前主流的1080P。
　　6、价格。
　　MIUI已成为小米重要的赢利点，月流水已达到千万，单机ARPU超60元，主要收入来自游戏、搜索、主题、应用下载分发等。因此小米手机销售必须努力放量，这也是雷军“食言”推出799元价位“红米”的重要原因。
　　不过卢伟冰认为，从长远看，雷军做红米“是一个糟糕的决定”。因为红米严重稀释了小米手机的品牌空间。当红米销售放量，就是真正的“发烧”用户离开小米之时。
　　下月正式发布
　　卢伟冰透露称，全新互联网手机品牌将于下月正式发布，同时开放ROM公测，上市销售预计将于明年1-2月份。
　　卢伟冰对笔者强调，金立将作为新手机品牌的战略投资方，团队将单独运作，希望更多更懂互联网的人才加盟创业团队。同时新手机品牌对于投资也持开放态度，希望当公司做到一定阶段后，可以接纳有互联网背景的投资方共同做大。
(责任编辑：刘瑞刚)
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史上最薄手机怎样炼成 金立ELIFE S5.5拆解(4)
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　　三星16GB内置存储芯片。
　　音频功率放大器
　　图为音频功率放大器，它的作用是将音频本身的功率进行放大，从而达到扩音目的。
　　联发科MT6625N多功能芯片
　　图为联发科MT6625N多功能芯片。
　　用吸盘吸起屏幕总成
　　在看完主板之后，我们继续对该机进行拆解。之前我们已经将屏幕与主板之间的排线分离，而屏幕面板与中框之间也是靠粘合剂贴合，我们也要借助吸盘来拆解。
　　屏幕与机身分离
　　把屏幕部分与机身分离开之后，我们先把机身放在一边，看看该机的屏幕总成。
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楼主发言：5次 发图：0张
　　大家帮忙下
　　有人没
　　一推二，二推三　　
　　大家都经常在各种职场回帖中互相交流，我就萌生了建个QQ群，让大家有机会互相交流的升职加薪的想法。没有什么别的目的，只是想一起成长。群号，9466821，如你能有幸看到这个回帖，如果你也是刚毕业不久混社会没几年，希望能让自己的未来越来越好的年轻人，期待创业。销售。管理的同仁们的加入。
　　大家来说是看究竟怎么回事
　　国产手机你也敢买，真是脑子进水了
　　怎么没人说是到底怎么回事
　　你好楼主，16号我女朋友给我送了一个金立805，我也发现这款手机存在这个问题了，我想退货，手机店说是需要检测，这款手机真是垃圾，希望别人引以为戒……
　　　　　　金立600
边框横向开裂求原因？？？？？？？？？？？
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规19“金立手机的营销策略分析”-第4页
上亿文档资料，等你来发现
19“金立手机的营销策略分析”-4
第四章金立手机行业存在的主要问题的解决方案；4.1产品相关问题的解决；根据以上对金立手机综合状况的分析，我认为金立手机；4.1.1加强核心技术；首先，金立手机厂商要了解对我国消费者的认知；手机生产技术水平；寻求差异化优势促出口，金立手机厂商可以借鉴日韩企；4.1.2手机质量问题的改善；增加了核心技术，产品质量也会相对的有所提高、降低；金立公司按照基于ISO9
第四章金立手机行业存在的主要问题的解决方案4.1 产品相关问题的解决根据以上对金立手机综合状况的分析，我认为金立手机的在以下方面有待改进：4.1.1加强核心技术首先，金立手机厂商要了解对我国消费者的认知。然后要重新设定产品定位，大多数的消费者并不要求功能齐全，而是对手机的基本功能有较高的要求。手机生产技术水平。如今进入3G时代，金立手机厂商必须掌握关键技术才提高能在长期竞争中获胜。寻求差异化优势促出口，金立手机厂商可以借鉴日韩企业进入国际市场的经验，采用差异化战略，即通过差异化产品取胜。4.1.2手机质量问题的改善增加了核心技术，产品质量也会相对的有所提高、降低返厂率，但是还应该加大售后服务，要做大每个城市、每个区、每个城镇都有售后服务的维修地点。加强服务体系建设，对于自行营销的手机产商来说，应该建立完善的服务体系，以售后服务为基础，增值服务为补充，并配备专业人才，才能巩固客户群。“让消费者维修手机成为一种愉悦的感觉”是金立公司在其全国手机技术质量服务体系中提出的口号。其主要特征包括：“一对一”式服务、店堂系统引导、网上免费查询、完全满意理念等。金立公司按照基于ISO9000和TL9000的全质量服务标准，选择有实力的合作伙伴共同在全国各主要城市设立了大量的授权全质量服务中心。在某个金立质量服务中心600多平方米的大厅内，前来维修手机的消费者享受到非常专业化的&一对一&的咨询和接待服务。而且，消费者从进入服务大厅到取回修复或换新后的手机的全过程，均在先进的客户服务软件系统、店堂引导系统的提示和指示下进行，一切井然有序。4.1.3低端市场防御打造高效的营销渠道，如“一站式”的服务，“扁平化”的营销模式。营销渠道建设的好，也可以在一定程度上弥补与国外品牌的质量差异，有利于金立品牌竞争力的增强。（1）虽然目前国外品牌也在建立类似于金立品牌的销售渠道，但是金立品牌的本土化优势依然没有失去。在巩固原有渠道的同时，重视逐渐成为市场主 10力的新渠道形式，包括与移动运营商的合作和大卖场。（2）大型零售终端的存在为金立手机开拓一级市场提供了机遇，不仅可以使金立手机迅速进入一级市场，而且成本要低于其他销售渠道的成本。因此，对于手机大卖场和手机连锁店，更是要利用自身本土化和人员优势，通过向大型零售终端直接供货，提供促销人员或对卖场促销人员进行深入培训，建立高效的销售渠道。4.2营销策略的改进4.2.1销售渠道的改进进行感性营销，现代品牌理论的观点是：品牌不属于企业，而属于消费者。个性化产品是消费者情感的外化，是消费者情感宣泄的一种方式。随着社会中情感生活的淡化和隐私保密化，经常导致消费者越来越多地以物作为情感支持的替代源，不同的价格档次，不同的功能，不同外观的手机和手机饰物，手机品牌宣称的语言都成为消费者情感宣泄的载体和代言物。所以，人们在消费选择中越来越重视产品的感性因素和符号意义。在手机的购买中，消费者不仅考虑产品的性能和价格，而且越来越多地考虑该产品是否达到满足情感需求和自我表现需求的要求。企业可以通过产品的外观设计、广告和推广活动来树立手机所要表达的感情形象。注重服务，向服务营销发展。从目前来看，手机制造商的主要竞争还集中在价格、款式、色彩、功能等产品特性方面，但随着手机同质化现象不断加剧、市场增长率下降、销售利润低等情况的出现，“服务”将成为下一轮竞争的焦点。金立手机有本土化服务网点多、熟悉本土消费者的优势。因此可利用此方面优势打出自己的特色服务牌。这种手机服务是由产品营销转向服务营销、由维修服务转向全面客户体验，以此增进消费者的忠诚度。（1）以ISO9000为保障的售后服务管理首先，由企业高层制定售后服务的整体框架，以此为基础制定《中国市场售后服务体制的结构》、《售后委托协议草案》等文件。以这些文件为依据并结合销售地区、销售规模，确定维修网站的数量分布，再以现在掌握的维修站资质能力资料为依据，筛选出具有规模的维修站。选定维修站点后，即对其进行培训、考核、发放授权书。最后、与销售代理商、服务商进行了友好协商，在达成共识的基础上，签定《售后委托协议》，保证以上各项能顺利实施。（2）做好维修配件的筹备工作11售后服务工作做的好坏将直接影响企业和顾客的利益，因此售后服务工作日益得到企业和国家管理部门的重视。企业的售后服务部既是与各级维修站点进行沟通的窗口，更应是各级维修站点的后盾。而维修站点恰恰是企业售后服务部的延伸。在管理中应尽量保持一致性，从而保证售后服务工作的顺利完成。为此，当然还需要向其发放专用的修理工具、维修工单、租赁主板、备用机、升级软件等必备物品。并向各地授权网站提供配件，既在用户需求之前，售后一切都要准备完毕。（3）实现提高顾客满意度的终极目标“顾客满意度=顾客的实际感受-顾客期望感受”根据以上公式，顾客的实际感受高于顾客期望感受时，当然顾客会给出“比听说的还要好！”的评价，顾客对该企业的服务肯定是满意的。而且该顾客可能会成为该企业的忠实客户，这也是超值服务的结果。所谓“超值服务”既是“超越顾客的期望”。让顾客获得“超值服务”正是该企业的服务理念。任何一种服务分为“核心服务”、“辅助服务”、“人际关系”三大部分。“核心服务”既是国家三包规定、法律法规等顾客的应享受服务权利，也是在顾客实际感受中最受关注的部分。“核心服务”做不好，会引起用户的不满，更谈不上提高满意度了。因此，要提高顾客的满意度应把超值服务的重点放在“核心服务”上。总之，金立手机品牌在市场份额下降的今天，一方面要通过技术的进步和研发来切实提高自身实力；另一方面，通过市场营销的各个方面的改进，树立自身品牌形象，双管齐下，方能生存发展。4.2.2手机定价策略及手段金立对其手机产品的定价，是依据该产品对应的细分市场的目标消费群的不同（也就是定位的不同），确定高、中、低不同的价位（当然在此过程中也考虑到成本等重要影响因素）。通常情况下，金立在推出每一种新产品时，采取的是高价格、高促销的营销策略以获取最大当期利润。待市场上出现与此相竞争的同档次手机产品时，就转而采用较低价格、较高促销的快速渗透营销战略，争取更大的市场份额。4.2.3营销传播策略及组合在摩托罗拉公司的整体营销战略中，营销传播组合在公司与现在及潜在的顾客、零售商、供应商、其他利益攸关者和公众的沟通过程中起着重要的作用。本章试图从广告、销售促进、公共关系等方面讨论摩托罗拉公司的营销传播策 12略及组合问题。4.2.4建立起有中国特色的营销渠道在全国各地采用代理商形式的销售渠道。在此期间内，金立公司一直依靠其代理体系进行渠道销售，中间环节的代理、分销体系比较完善，在市场发展之初这种渠道结构为摩托罗拉在中国市场的开拓起到了关键作用。但随着市场销量的不断扩大和产品价格的急速下滑，中间环节的代理、分销队伍就成为摩托罗拉进一步开拓市场的沉重包袱。金立公司调整了其渠道策略，并对行销渠道进行优化组合，继续依靠蜂星通讯等一级代理商进行各地区分销市场的组织，并改善与关键分销商的关系，做到重点突出，各尽其职。同时在公司内部成立分销战略小组，直接监督、管理有关产品的分销活动计划，配合产品及其宣传，推动每个零售店的销售。现在金立公司手机产品的销售渠道如图4-1所示： 图4-1 金立公司手机销售渠道示意图金立公司在中国手机市场上采用的是管理垂直营销渠道，在该渠道中金立公司可以凭借其雄厚的技术和资金能力为代理商提供良好的贸易合作和支持。 如果这种渠道内的认识不一致的情况确实存在的话，金立公司采用“超级目标法”来解决渠道内成员可能出现的分歧。“超级目标法”即指生产厂商就生存、 13市场份额、高品质、顾客满意等问题和渠道内的所有其他成员通过充分的沟通协商方式达成共识，并用其来指导各方面的行为。 14包含各类专业文献、中学教育、生活休闲娱乐、专业论文、外语学习资料、幼儿教育、小学教育、应用写作文书、19“金立手机的营销策略分析”等内容。　
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