如何做好预防接种门诊中的护理工作--《基层医学论坛》2006年22期
如何做好预防接种门诊中的护理工作
【摘要】：
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：R473【正文快照】：
预防接种门诊是疾病预防控制的前哨,主要承担健康儿童计划免疫预防接种以及乙肝疫苗、狂犬病疫苗等的接种和结核病、性病、糖尿病等疾病的诊疗工作。人口流动量大、任务重、护理工作量大,故门诊护理质量的优劣,技术水平的高低将直接影响接种率,影响疫苗在预防和控制传染病中
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浅谈门诊护士如何做好护患关系沟通
作者：常建春&&&&作者单位：天津，天津市人民医院
【关键词】& 门诊 护士 护患关系 沟通
沟通是人们生活在社会中处理各种事物及人际交往中最主要的方式，护患关系的建立与发展是在沟通过程中实现的，有效的护患沟通将产生良好的护患关系。
　　1& 护患关系的建立
&&& 患者在就医过程中与医护人员之间的关系，直接影响着患者的心理变化。它与疾病的康复有着密切的关系，建立和谐的护患关系是做好护理工作的基础，护患之间有效的沟通是建立良好的护患关系的前提，是做好整体护理工作的重要组成部分。
　　2& 沟通的技巧
&&& 在与患者进行沟通时，护士应准备一定的时间集中注意力，细听对方谈话，不仅要听患者对病情所进行的陈述，语速外，还要认真观察患者的表情、语言性行为、姿势等。不要打断对方的谈话，不要急于表达自己的不同意见，仔细体会&弦外音&以了解患者的主要意思和真实内容。
&&& 2．1& 掌握语言艺术
&&& 2．1．1& 说好普通话& 说好普通话是掌握语言艺术的第一步，是一种发展与维持人类关系的基本功，护士接待并服务来自各地的患者需要沟通用词规范，做到声音动听、清楚，达到有效的护理目的。
&&& 2．1．2& 护士的素质& 护士在护患沟通中处于主导地位，激发护士的工作热情，提高其心理素质和护理理论、技术水平。完善一个护士本身的素质是现代护理的关键。坚持礼貌用语，坚持待人接物的高品位。
&&& 2．2& 加强亲和力度
&&& 2．2．1& 营造温馨环境& 在护理实践中进行沟通，加强亲和力度，营造温馨环境，一个充满温馨的门诊环境会使患者感到心旷神怡，能从心里体会到医院对他的关心，这就使外观产生了一种亲和力。护士微笑对待患者可使患者消除陌生感，增加对护士的信任感。护士在工作中表情自然，仪表庄重、沉着、机敏、果断，操作稳、准、轻、快，可消除患者的疑虑，使患者产生安全、尊重的感觉，患者愿意同你接近，护士所使用的语言亲切、美好会给患者带来愉快感，护患之间的亲和力会越来越强。
&&& 2．2．2& 真诚接待每一个患者、倾听患者心声& 护士通过面部表情，语言传递的信息了解患者所需表达的情感和病痛。而护理语言像一面镜子，反映出护士的思想、情操、道德、文化修养。它表现为安慰性、治疗性、灵活性和技巧性。面部表情也反映了心理变化，护士学会控制自己感情的流露和会观察患者的非语言性信息，鼓励患者用语言表达。
　　3& 提高专业水准
&&& 全面掌握医学护理知识，进行熟练操作。门诊护士的熟练操作是指：各种注射、换药包扎、量体温、急救等技术水平。熟练准确地操作技术来源于平时的技术钻研和过硬的本领。娴熟的护理技术是维系沟通后效果的一条纽带。高超的技术是通过日常工作经验积累、锻炼的，它可取得病人的尊重和信任，维持良好的护患关系。
&&& 护士懂得并学会对病人同情、关怀、尊重、体贴。在护理工作中就会表现极大的自我克制能力，控制自己的情感，驾驭自己的行为；为患者康复尽自己的最大努力。沟通是护士掌握与病人互动的一门艺术，对增进护患关系，提高护理质量起到良好的作用。
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计划免疫：让每个儿童得到免疫———记如何做好辖区儿童的主动搜索工作
16:02:03&&&&&&评论： 点击：
根据卫生厅《关于开展全区免疫规划规范化管理专项整治活动的通知》（新卫疾控发［2014］21号）文件精神，为了进一步加强免疫规划规范化管理，切实改进工作中的薄弱环节和突出问题，夯实免疫规划工作基础，防止脊灰野病毒输入性疫情发生与流行，持续维持无脊灰状态，推进消除麻疹工作进程，控制疫苗针对传染病发病率，二附院预防保健科计划免疫专干徐继红、刘桂平于5月18-20日在七道湾门诊三楼候诊室对七道湾办事处、八道湾办事处所管辖的2个社区的计免专职人员，举办了为期两天的免疫规划规范化专项整治活动的培训，其主要内容是针对辖区内适龄儿童如何做好疫苗接种的主动搜索工作，七道湾办事处、八道湾办事处的计免专干共计15人参加了此次培训。
首先，由二附院预防保健科刘桂平讲解了免疫规划程序，要求熟练掌握疫苗接种的时间，才能在社区儿童计免主动搜索中指导工作。主动搜索的最终目的是通过以上方式发现6岁以下免疫规划目标儿童，无免疫规划接种卡的补建接种卡，无接种证的补建接种证，未完成免疫规划全程接种的立即给予补种，补种以脊灰疫苗&含麻疹成分疫苗&甲肝疫苗&其他疫苗的优先顺序进行，实现&目标人群找的到、适宜疫苗种的上、责任区域管起来&的基本目标。
防保健科徐继红重点讲解了在计划免疫规范化专项整治活动中社区计免专干的职责，主要是（1）配合接种单每月定期对辖区内的免疫规划目标人群进行一次主动搜索，保证每季度对辖区的目标儿童都有一次全面的覆盖，排查时要求详细搜索、摸底，全面掌握本辖区适龄儿童预防接种的基本情况，（2）对查找出的新生儿童、无卡儿童、流动儿童时及时与接种单位沟通，双方共同追踪漏针的流动儿童，并制定长期持续免疫规划目标管理。（3）在月底前做好流动儿童月报表交到接种单位，接种单位每月利用常规免疫接种时间，对6岁以内儿童开展主动搜索和排查，对小于1岁的儿童进行重点排查和搜索。
　　其次培训结束后，各街道办的主要负责人通报了至2014年10月份以来专项整治活动工作完成情况和各社区调查摸底及查漏补种存在问题，对近期需要落实的各项计划免疫相关任务进行了安排部署，强调目标儿童的主动搜索要按制定的实施方案执行，工作中不能流于形式，不能弄虚作假，切实做好目标儿童的主动搜索工作，提高本辖区儿童及时接种率，杜绝疫苗相关传染的发生。
最后，参训人员均表示对下一步的计划免疫规范化专项整治活动工作各项任务指标的落实有了更加清楚的认识，认真做好主动搜索工作，为提高本辖区儿童建卡、及时接种率而努力工作。
&预防保健科 徐继红 马冬荣
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