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大家还关注小米手机质量问题频现 售后不给力遭质疑(图) - 推酷
小米手机质量问题频现 售后不给力遭质疑(图)
随着互联网的高速发展，智能手机成为各大互联网大佬们争相进入的新高地。而在这一领域中，小米手机无疑名声在外，“雷布斯”的水军营销更是做的有声有色。据小米官方数据显示，小米科技2012财年出货量为719万台，从营销角度来看，小米的成功是毋庸置疑的。
但是在重重光环背后，小米手机质量开始凸显种种问题，遭致网友口诛笔伐，从掉漆、后盖变形等，到手机无故死机、重启、漏光、电池等一系列质量问题，让小米陷入“质量门”，因此有网友评价表示一件华丽的“外衣”是没有办法涵盖产品内在美的。
有评论认为雷军一直在学苹果的模式做小米手机，但却忽略了一些问题。苹果用7年的时间去研究iPhone，反之，小米手机在互联网上大面积的炒作宣传，虽然价格在智能手机中是低价位，但用户更注重的质量问题却被隐瞒。
一位名叫爱淘Q的网友在小米论坛里发帖子称，日购买了小米1S，用了不到半年，看着微博手机突然黑屏了，到官方维修店检测，表示屏坏且零件脱落，并且定义为人为损坏，需自费维修。
另外，一位名叫伤了翅的雕的网友也在微博写道，前两周抢了小米2，不小心从车上摔下，屏幕外玻璃倒是完好，里面居然就一半黑了，拿专业维修店一修收499，另外还说手机的摄像头也坏了要199，这质量……
实际上这样的情况并非个案，据记者调查发现，无论是打开百度、微博、还是论坛，输入小米手机、质量等关键词，可以看到许多网友均对小米手机进行了各样的吐槽，其中除了质量问题外，售后维修同样是投诉的热点。
和传统手机厂商不同，小米的销售渠道是通过网络预订和运营商合约机进行销售。这也使得小米公司只有为数不多的服务站和签约维修点，其他城市的小米手机用户，只能通过快递返厂的方法换机或者维修手机。
据小米表示，目前公司客服团队已经扩充至400人，并建立了325个特约售后网点。不过，有网友反映，小米目前公布的三大售后途径，用户体验并不理想——电话客服很难打入、微博客服和在线客服受理状况也不佳。
一位网友向记者反映称，自己的小米手机主板坏了，经过半个月都没有主板维修，每次打电话都说没主板更换，而自己也与小米的客服进行了多次的私信沟通，最后还是解决不了，维修之路遥遥无期。
而一位叫做GO梅咏的微博用户也发帖曝光了自己购买手机的一系列的遭遇，GO梅咏表示自己2013年在小米官网上购买了一台青春版，没想到收到的却是台坏机器，于是申请了换货，谁想到换到的货竟然是台旧机器，并且快递费用也没有报销。
从网友的只言片语中我们就可强烈的感到，用户对于小米手机存在的诸多质量和售后问题除了失望还是失望。
的确，雷军和他的小米在移动互联网时代是一个典型的代表。他们其实已经习惯了把营销当做最主要的手段，也习惯了把炒作当做一个主要的目的。但是实际上在移动互联网大家在占领智能终端的前提下，不论是雷军也好，还是其他想做和正在做手机的投资商也罢，手机出现质量问题，都是有迹可循的。作为互联网公司，硬件并不是他们所擅长的，无论是研发还是手机的核心技术都是别人的，互联网公司仅仅参与了组装的流程，因此在产品线布局、产品使用稳定性等方面都有着明显的弱势。
一位在手机行业从事多年的资深人士表示，一个互联网公司突然杀入手机市场，两年不到迅速做大，扩张中的质量问题自然会摊到消费者的头上，另外由于扩张过快，售后也将成为亟待解决的大问题。
中国移动互联网产业联盟秘书长李易曾经在接受媒体采访时就表示，产品始终取决于用户，至于通过什么方法营销只是起铺助作用，产品不行，就会立刻被打回原形，用户也会有上当的感觉，“群众的眼睛是雪亮的”，因此小米手机应该尽快提升产品质量，如果继续走只重量而不重质的道路，迟早会被市场所淘汰。(许莹莹)
来源：光明网IT频道
编辑：安可
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仅自己可见小米手机重启死机问题（托儿不要来）高分悬赏…_百度知道
小米手机重启死机问题（托儿不要来）高分悬赏…
已经要付余款了，就是16号开始的电信版。网上说的重启问题好严重，还有说电池垫纸片可以解决。我想问，重启死机的机油到底有多少？垫纸片真的是根源吗？好的继续追加…
提问者采纳
已经用小米有三个月，完全没有问题。自己用了才知道，别人说的不一定可信。
你平时刷机不？是跟着官方刷机包走吗？有的机油说之前没问题，刷了2.3.5K后就无限重启了~
我平时也有刷的，一直是用系统自带的刷包工具（系统更新），现在是2.3.5n稳定版。没发现在有自动重启过。本来的是想刷4.0的，但还是忍住了，毕竟还没出稳定版的
其他类似问题
我是第一批的小米。就是30万那时候。最早的。我从买到现在问题是这样的：重启：没遇到过死机：遇到二次，由于玩游戏时候进来一个电话。直接干死了，还有一次打完电话就黑屏了。这种况我感觉正常吧。死机次数也不多。卡机：有的游戏太差会出现微卡。(只是那些垃圾游戏会卡.像正常的大游戏,什么飞车等等了.一点也不卡.)其它毛病没发现。我用着感觉很好。垫纸片.?是什么我就不知道了。这个价格我还是挺喜欢小米的。速度的确挺快的。我没出现过网上说的那些毛病。（但是不带表别人和我一样）有问题还可以问我。
来个电话也能死机？ 不正常吧？？
我玩大游戏时候来个电话。不是一来电话就死机的。你不看看啥系统。XP还能死机呢。智能手机做到这份上够用了，iphone4 相片多了还卡。充电。玩游戏等还发烫，这些都是正常地。我是跟官网系统走的，每一版本系统有点bug是正常地。你看win XP. win 7. 包括现在出的win8，哪有一家敢说一次机也不能死。一点毛病也没有。如果你用过小米。再和别的手机比一下。就知道小米倒底怎么样。倒底值不值得买了。兄弟多说没用。用了才知道。我不包证小米好。但是我周围很多人用，朋友有5个左右用。单位我那楼层有10多部了。。想清楚再买。这东西不贵也不便宜，也不是几块钱的东西。不好再买。
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其他7条回答
作为第一批用户，我已经把小米出手了。你说的那个问题我确实出现过，那些天不断的自动关机、重启。至于那些解决办法，有时候是不靠谱的。有次在北京，居然还无法开机了，尼玛跑到798那边不给修，前台MM还告诉我一个错误地址。最后跑到维修点，给我清除所有数据才开机的。过后的几天依然有这个现象~当然，可能不完全是小米的问题，Andorid自身也有很大的问题。维修是个大问题，当然这个问题会逐渐解决。还有刷机，哥不是高手，只是跟着官方来的，连上wifi很容易的。至于别的网上说的比如掉漆什么的问题，还没碰到过。不过屏幕点亮的时候，小房子那里的边角是很亮的。小米的未来可能会很好，但还不是现在，但是我期待小米更好！实在不能忍受那些毛病，我就把小米卖了
我四月底买的，五月底开始无限重启，只能抠电池终止，真抓狂啊，所以建了一个群，把大家的情况集中向小米反应，让小米给个说法！！！小米手机重启维权
重启不是少数，偶老婆的也，重启，烦的很，二千六百的机子就这垃圾，如果坏的是少数不可能客数电话一直占线。。。。网上那多重启
电池没有问题，一开始我也是垫纸片-火车票。后来发现不能彻底解决，怀疑系统问题抑或内存卡接口问题。
我的小米1就是喜欢重启。一般是运行程序时，显示该程序没有反应，让我选择继续等待还是马上关闭。郁闷，准备马上换机了
我男朋友用的米1，最早网上抢的，1998好像是，当时小米还没有那么红，才买的时候都没有死机，后来拿给我用了，死机啊重启啊都很多次了，无奈。有时候看照片翻页都死，我想只能机应该都这样吧，有好有坏，不可能说一款电子产品能做到一个问题都没有，现在没钱买其他手机，只能先用着咯，玩游戏还是挺安逸的，如果非要问小米怎么样的话，10份最高分，那我给个7分吧
小米手机重启死机问题（托儿不要来）高分悬赏…
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