顺丰快递寄苹果5S手机寄丢了，没保价能赔多少 - 相关问题 - 110网法律咨询
顺丰快递寄苹果5S手机寄丢了，没保价能赔多少
我在网上看到苹果5手机1380，货到付款，我就订了，快递公司是顺丰，货到了，他不让拆包装，只打开盒子，看包装完整，我就交钱了。可我发现是假的，要钱，快递说已经签收，不给我钱了，我该咋办？
我前几天在网上买了个苹果手机，从香港发顺丰快递过来，可在深圳海关被扣押了，要缴2500的海关税才能正常发货，说30分钟后给我，问了卖家，卖家也说要缴2500，可我缴1000元给卖家，说30分钟后给我，说1000也可以，可都1天，货还被扣押在海关中心。要怎样才能拿到货啊？
我日在网上购买的苹果手机2499元有顺丰快递货到付款，本以为验货会安全，没想到货到了快递员不允许验货，要付款后，结果我刷卡付款后，发现手机打不开机之后有和卖家沟通说是软件没有注册，这后过了几天我觉得不对就去苹果店检查得知是假的，我不知道怎么办，能通过他的账户找得回吗
请问:我在网上买了1苹果手机，是从香港寄往大6的，可是快递显示在深圳那边被海关扣住了，要交1500元后才能寄过来，还说这1500元可以在签收了快递之后退回的，这符合相关法律吗？
您好，我在网上买了个港版苹果手机发现是假货，我把钱交给了快递公司，怎么办？
网上低价2600买手机，先是要交2000保价金说是快递会退的，从香港寄到深圳被海关扣留说又要交2000保税金。这个如果被骗怎么办？
我在网上买了一部苹果手机，发货后卖家告诉我是走私货，然后给了我一个网址，是顺丰的，让我在那里查单号，可是到顺丰官网查不到，说好三天到，到现在六天了，联系发货人，还有在她的那个网址查，说被扣了，要交两千元保价金，交完又被下一站扣了，还要交一千，说交完就可以马上到货，钱也立刻返钱，现在我该怎么办
深圳顺丰快递掉包把手机换走了，手机盒里发票和用户手册也没有，盒子上型号与手机不符合，请问我如何投诉顺丰快递，找他们赔偿，简单太无天良了，谢谢您给指点，怎么找他们才好呢！
汇通快递把我手机搞丢了，派送员说找不到了，没保价。快递公司怎么赔偿，谢谢！
我用顺丰快递寄手机，手机不见了，可我当时没当面验收，后来袋子有裂口用胶带缠住，买保价了，可以获得赔偿吗？第05版：维权
本版新闻列表
台州日报社旗下媒体：
温岭周师傅一个多月前通过快递寄6台手机到椒江，至今没收到
快递6台手机没保价，丢了咋赔？
寄件人:快递没收到，却显示已被签收快递公司：会尽快核实情况，给当事人一个答复
　　□&记者&章&韵　　　　在我们日常生活中，快递越来越普及。然而，快递在给我们生活带来便捷的同时，也常有因快递寄丢了而引发的纠纷。近日，温岭的周师傅就反映，今年4月份他寄一份快递（内含6台手机）到椒江，可收件人至今没有收到这个快递。　　为什么这个快递“走”了一个多月还没有到达收件人手里呢？这个快递现在到底在哪里呢？　　快递丢了，为何显示已签收　　周师傅是温岭人，从事手机生意。周师傅说，之前他向椒江一手机公司进了6台手机，因为不太喜欢，就准备返还给手机公司。4月12日，他用中通快递将6台手机寄往椒江的手机公司，可是收件人至今都没收到。　　“从温岭寄到椒江的天和大厦，中通快递的派件员说放在天和大厦门卫室了，但收件人没有收到。”周师傅说。　　快递的手机不见了，双方因此发生了纠纷。&“对方说是收件人让他放在下面的，但收件人说去拿的时候已经没有了。”周师傅说，这中间可以确定的是派件员并没有亲手将快递交给收件人本人，但他查询快递却显示是“拍照签收”。&　　“收件人本人没有签收，怎么会显示拍照签收呢？”周师傅说。　　价值2600元，却未保价　　周师傅说，之前他也曾用快递将一些手机寄回椒江公司，一直没有出现过什么问题，而这次寄快递时，对方也没有提醒他保价，所以他也没有购买保价服务。现在，周师傅很着急，如果找不到这份快递，损失可不小，6台手机加起来，差不多要2600元。　　前段时间，周师傅将此事向中通快递上海总公司反映。“上海总公司认为下面的公司应该赔偿我相关的损失，但是下面的公司似乎并不愿意。”周师傅说。　　快递公司：核实后给当事人一个答复　　日前，记者找到了温岭中通快递。该公司的相关工作人员也很重视此事，马上核实了这件快递的情况。工作人员表示，他们会马上与椒江公司联系，协调处理好这个事情，如果确实如周先生所说，应该赔偿相关损失，两三天之内会给周师傅一个答复。　　周先生对于这样的处理十分满意，也希望快递公司能够尽快解决这个事情。&　　在此，本报建议广大市民寄贵重物品时，选择正规的快递公司，最好购买保价服务，为自己的快递上个“保险”。而快递公司的派件员也应尽可能地将快件亲手交到收件人手上。通讯公司快递3部苹果手机未保价&起诉仅获赔1万
&&&&来源：&&&&
原标题：通讯公司快递3部苹果手机未保价 起诉仅获赔1万
　　委托快递公司快递投影仪，签收后发现投影仪已损坏，快递公司该不该当赔匠？快递的3部苹果手机不翼而飞，由于没有保价，快递公司该怎么赔？
　　未验货就签收 坏损货物难获赔
　　2014年5月，渝北区法院受理了原告钟先生与被告重庆某物流公司纠纷案。物流公司将钟先生价值6000多元的投影仪从重庆运往成都，交由收货人李先生。李先生在未打开包装查看的情况下，即在载有“以上货物件数、重量完全符合、完好无损”的快递单上签了字。回到办公室后，李先生才发现投影仪已损坏。
　　法院审理认为：由于收货人在快递单上签字，钟先生又没有相关证据证明自己的主张，因此驳回了其诉讼请求。
　　物品没有保价 丢失不能足额赔
　　2014年初，渝北区法院受理了一家通讯器材公司的诉状。2013年8月，通讯器材公司邮寄3台总价为18000多元的苹果手机到外地，快递公司在运输过程中将物品丢失。通讯器材公司要求快递公司赔偿18000多元。
　　快递公司提出应按照快递详情单载明“未保价或未支付保价费快件丢失、毁损、短少的，赔偿限额为所付资费的六倍”条款进行赔偿，也就是不到1000元。
　　法院认为，《快递公司速递详情单》中载明“未保价或未支付保价费快件丢失、损毁、短少的，赔偿限额为所付资费的六倍”的条款，属于格式条款且限制了消费者的主要权利，因此属于无效条款。
　　法院审理认为，快递公司应按原告的实际损失予以赔偿。由于原告未进行保价，《快递公司速递详情单》中载明“寄件人确认交寄的快件价值不超过10000元”，且在邮寄时快递公司已明确告知在不保价的情况下最高赔付额为10000元，根据我国《合同法》的规定，判决快递公司赔偿原告10000元。重庆晚报记者 唐中明 见习记者 董妮佳
(责编：李海霞、刘阳)
善意回帖，理性发言!
使用其他账号登录:
恭喜你，发表成功!
请牢记你的用户名:，密码:,立即进入修改密码。
s后自动返回
5s后自动返回
恭喜你，发表成功!
5s后自动返回
最新评论热门评论
热点新闻|精彩博客
24小时排行&|&
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn all rights reserved
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn. all rights reservedQ哥Q妹Ⅲ级
TA的帖子：
发表于 13:46:50
查看: 28335
登录来看看吧
才可以下载或查看，没有帐号？
& && &日早上10时左右，我用顺丰速运邮寄一部三星S4白色电信版I959手机（裸机）到深圳，顺丰速运的快递员当场也验了货手机没问题，我要求当面包装，但快递员以没有包装材料为由要把手机带回营业点进行包装，随后把我要邮寄的手机在毫无安全保护的情况下装进他的黑色侧包袋里，我当场表示担忧，因为手机7月4日才买几天，仍在三包退换期间，此次邮寄的原因是寄回深圳的卖家进行换货，如果顺丰速运要是在途中弄坏手机的话，我的损失会很大。当时快递员告知我，可以购买顺丰速运的保价服务，我手机购买价格为4999元，于是快递员给我计算了=25元，并给我解释只需多付25元保价费就能享受包裹如果在运输过程中丢失或损毁，就按照保价金额5000元进行赔偿。因此我购买了顺丰速运的保价服务。顺丰的运单号是，由广东开平寄到广东深圳。& && &万万没有想到的是，当天晚上10时左右深圳的收件方打电话告知我包裹拒收，原因是打开包裹验收手机发现手机屏幕右下角的金属边框损毁，不能享受三包的退换，所以拒收。我马上联系顺丰速运的热线，并要求顺丰给我答复。在漫长的半个月期间，我无数次致电顺丰速运要答复，但顺丰速运仍以未见到物品为由一直拖延时间。于是我在网上给国家邮政局和消委会发出对顺丰速运的投诉，顺丰速运才告知我对于手机的损毁只能赔偿400元，还说要把手机退还给我。随后两个月内，国家邮政局和消委会与顺丰速运沟通无果，事实上手机因顺丰速运的运输行为受损了却被顺丰速运以种种不实理由（称手机寄出前已经损坏等理由）回应和抹黑我，因此国家邮政局和消委会建议我通过法律途径来维权。
&&从2013年9月开始，顺丰速运再也没有理会过我，对于我坚决的态度，顺丰速运所给与的是沉默，似乎他们已经认定，时间是一切问题的解药，拖着，就会一切OK，可见他们根本不将客户放在眼里。顺丰速运口头特殊安慰400元的赔偿方案有失公平，我购买了5000元的保价，而顺丰速运在运输中损坏托寄物后，我丧失了托寄物的所有权，仅得到400元的安慰金而非5000元的保价全款。顺丰速运对于赔偿标准，以“保价快件，只保丢不保损，只保外不保内”的做法来应付消费者，即只有全部丢失才赔偿，损坏不赔偿，只要快件外包装完好，顺丰速运对包裹内物品是否损坏不负责任。而最大的问题，顺丰速运并没有按照快递规定当面包装，从收件地点到营业点，再由营业点到目的地，在运输过程中，我的手机怎样运输，不得而知。顺丰速运的推卸行为既减轻了其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，又加重消费者负担，对于电子产品等易碎品在运送过程中被顺丰速运破损的，寄件人只能获得远远少于实际价值的赔偿。顺丰速运这种做法不合理，既然已经接受了易碎品的保价运送义务，顺丰速运就应当安全地将手机送到目的地，不能用其他借口和格式条款免除自己义务和责任。新的《快递市场管理办法》从日起施行，其中第二十条明确规定“在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。
& && &于是，我在日向广东省开平市人民法院起诉顺丰速运。我向当地工商局、工商局网站查清我要起诉的对象。分为三个起诉对象，第一是当时提供收件服务的顺丰速运开平新港营业点，第二是江门市顺丰速运有限公司，第三是顺丰集团有限公司。由于顺丰速运耍大牌，以上三个被告均不主动接收法院传票，我只好多花费了60元给法院作为快递费，通过快递邮寄法院传票给以上三个被告。随后在12月3日下午3点在广东省开平市人民法院准时开庭，但到庭的竟然只有被告一，江门市顺丰速运有限公司和顺丰集团有限公司的法人代表全部缺席。不过幸好还是继续开庭。顺丰速运开平新港营业点提出手机在寄出前就已经损毁了，与顺丰速运没有关系，于是法官围绕手机在寄出前是否完好进行辩论。顺丰速运提供了他们的收件方电话记录，说明收件方拒收不是因为手机损毁，而是手机不能用，还出示了他们的包装材料是多么的美好无缺，更不可能损坏手机。法官也问了我相关资料，问我为何寄手机，手机何时买，还让我出示手机寄出前完好的证据。但是，疑点就是，如果手机在寄出前已经是损毁的话，为什么顺丰速运的快递员当场不提出质疑，不在快递单上备注手机已损坏？为什么还建议我保价呢？手机发生损毁了，顺丰速运为什么不反思它的运输行为，而是毫无证据和理由反过来诬赖我，称手机寄出前就是坏了？更过分的是，顺丰速运对于手机损毁后一直拖延答复，还要总是假装有快递要把手机退给我，让我到楼下签收被顺丰弄坏的手机？到现在为止我仍然不愿意接收被顺丰弄坏的手机，因为作为弱势消费者的我，我接收了手机后从何证明手机的损毁与顺丰是有关系的呢？而手机从日交给顺丰速运起就离开了我，到底手机发生了什么事呢？！
& && &法官没有当场宣判，让我回去等通知。到了日，开平法院又告知我由于案件复杂，把简易程序转为普通程序。到了2月20日开庭了，我给法官的证据是一张完整标清楚托寄物详细资料并购买了保价的快递单，手机发票和两段录音，其中一段录音是顺丰速运的快递员亲口证明了我在日早上10点手机交付给顺丰速运时是完好的，而另一段录音是补充的新证据，证明顺丰速运将手机交付给收件方验货时，确认是手机已损坏。
& && & 而快递单更是一个重点的证据：1.快递员在收件时都会验货，确认客户要寄的物品属性是否完好，并且跟客户核实确认在快递单上填写的内容一致，因此，快递单就是一个非常重要的证据。快递单正面第三部分“托寄物详细资料”里托寄物内容是在顺丰速运认真的检查手机后确认无损才写上去的，与当时我手机的物理性质是一致的；2.顺丰速运主动提出保价，对于需要保价的手机，顺丰速运在验货时就会格外注意和更加认真检查，确认手机的价值是否和保价金额统一。对于本案，顺丰速运对手机检查后没提出有异议也没有备注为已破损的手机，反而认为本人的手机需要保价，可以更加推定和默认本人的手机在寄出前是完好完整的，没有磕痕的。
& && &对于2月20日开庭当天，顺丰速运对于赔偿责任，坚持不关他们的事，坚决不同意赔偿一分钱。对此，我真的是绝望了，一间在快递行业这么有名气的顺丰速运为什么这么耍赖皮！为什么为什么！这社会难道弱势消费者就这样拿他们没办法了？在证据确凿的情况下，顺丰速运仍然死不认错，仍然坚持“保价快件，只保丢不保损，只保外不保内”的做法，这样来伤害消费者，难道消费者的权利就这样被顺丰速运随意侵犯吗？即使买了保价也是无济于是，也是无法保障到消费者的合法利益吗？！
& && &在传统的民事诉讼体制下，受害的单个消费者如果仅仅依靠个人的力量追求合理的赔偿，可能得不偿失，只能选择放弃权利。一个个消费者对于权利的放弃，加在一起就是一个非常可观的数目，实际上是对快递公司的放纵。而顺丰速运总是以收件方与我本人的买卖关系来掩盖顺丰速运本身运输的过错，减轻其运输责任，逃避其相应的保价赔偿承诺，此行为实在是卑鄙之极，实在是耍无赖。为什么顺丰速运不正面面对过错，承担起快递行业领导的社会责任和运输责任？为什么顺丰速运还把过错推给寄件方和收件方，难道顺丰速运一点责任、一点过错都没有吗？为什么我购买了保价服务，邮寄物受损了，顺丰速运却出尔反尔，逃避理赔的义务？难道保价都是欺骗消费者，欺骗社会的吗？不保价得不到公平待遇，保价也未必有保障。类似上面这类霸王式的敷衍了事，如果任由其发展，以后还有谁敢再用顺丰速运？顺丰速运在运输过程中损坏我的手机，至今未赔付，而且一再推诿。
& &&&作为消费者，我只希望自己的权益能够得到合法的保护，我本人还要在青岛上班，我还有家庭，我真是没有更多的时间、也没有充足的精力与一家企业打官司。然而顺丰速运的表现确实太让人失望，因此，我决定通过法律手段来解决我们之间的矛盾，哪怕只为讨一个说法，哪怕让我来回奔跑于青岛和开平之间。我相信法律，相信自己的要求是合理的，我要用法律法规维护自己的利益。为了一个5000元的手机，我已经花费了远远超出5000元的时间、金钱和精力，而且至今还没有结果，耗时八个月的维权未果历程、多次致电顺丰速运要求赔偿、多次来回青岛到开平的交通费用等等。不管是顺丰速运主观的暴力分拣，还是不小心造成托寄物的损坏，一旦托寄物出现问题，消费者就存在着取证难、维权难的实际问题：首先顺丰速运缺乏诚信，运输的途中损害本人的手机，本人与之交涉过程中顺丰速运不认账，耍无赖，让我索赔更难；二是诉讼举证难；三是维权成本高；四是时间长、精力耗不起。我总是在想，区区五千元的赔偿，对一家公司来说算得了什么，为什么他们宁可和消费者对簿公堂，也不愿意真心实意地为他们的错误付出应有的代价？是因为他们认定消费者就是一个弱势的群体？还是他们曲解了法律的公正和正义？抑或是他们害怕如此轻易地对消费者进行赔偿，会对公司今后的运转带来负面的影响？其实，与其在事后花费这么大的精力和财力来处理，倒不如花更多的心思来琢磨一下如何改善公司的运行，减少类似事情的发生。广大消费者为了保护自己的权益，应当选择快递单的“保价”，以后万一发生物品损坏，或者丢失，依照《快递市场管理办法》第二十条按照双方约定的保价金额进行赔偿。既然物品已经交由顺丰速运保管了，顺丰速运就已经担负了相关的责任。作为消费者，我们需要的并不是各种亡羊补牢式的调解，也不愿意去总结维权的经验，更加没有人会琢磨着要用怎样的方式来牟取什么利益，我们只是希望自己寄出的物品能够按时按量安全地发到收件方的手中，任何意外的发生都会对我们的正常生活带来影响。我也希望所有的快递公司能够真正关注消费者的所需所求，真正在提高服务质量、提高业务水平上下功夫，让物品损坏的事件能够不再发生。我相信每一名消费者都不愿意看到这样的纠纷，毕竟，消费者和商家之间不是对立的关系，诚信市场的建立，靠的是买卖双方拿出更多的诚信！本来是一次普通的快递服务，却带来了诸多意外。意外的发生，无论对于我，还是对于顺丰速运，带来的只有精力的损耗、财物的损失以及名誉的影响。对于顺丰速运来说，耍无赖手段带来的尽是名誉、声誉、良知和诚信的损失。我相信社会的眼睛是雪亮的，法律应该保护消费者，支持消费者维权到底的决心，也不姑息快递公司通过耍无赖来逃避应负的责任！附件：1.快递单；2.手机购买的票（时间为日的理由，是因为我购买手机时没要求卖家开具，而顺丰速运日向本人索要手机发票以证明价值，所以手机卖家于日补开我当时购买的手机发票，当天邮寄给我）；3.手机损坏照片（收件方提供的）
(0 Bytes, 下载次数: 3)
13:44 上传
(0 Bytes, 下载次数: 1)
13:44 上传
(0 Bytes, 下载次数: 3)
13:44 上传
(0 Bytes, 下载次数: 1)
13:44 上传
我的湖北，从你开始！
Q哥Q妹Ⅲ级
求关注啊！！！顺丰单号保价5000元的手机被顺丰速运磕坏至今八个月仍未赔偿，吭爹顺丰一直耍无赖！！！315就要到了！！！求爆光！！！打倒顺丰这个伏地魔！！！求点支持！！！/tousu/show/id/8504
我的湖北，从你开始！
从头看到了尾。很同情你的遭遇的。可现在中国的司法程序就是这样的。只能是走每一步时自己都要小心一点。个人观点是交保价费时仔细读过条款 了吗。是否有损坏全赔一项。签字前是否有能代表顺丰公司行为失。在指定栏了写上了手机完好的签字等证据。确实是件麻烦事。但也希望你不要轻言放弃。默默的帮你顶起，一定要让这种不诚信的行为受到应有的处罚。
另外后期你还可以主张因为索取正当赔偿而花费的一切费用 。和误工费。
我的湖北，从你开始！
Q哥Q妹Ⅰ级
顺丰就这么吭爹啦！买了保价也没有保价的服务！维权有什么用？！唉～～～看来顺丰离倒闭不远了！
我的湖北，从你开始！
Q哥Q妹Ⅲ级
/ewqqK/ewqsC/ewqtn/ewquP/ewqy5/ewqz8/ewqA8/ewqB7/ewqBD/ewqCh/ewqCX/ewqDE/ewqEu/ewqKZ/ewqLH/ewqMD/ewqNx/ewqOm/ewqPa/ewqPY/ewqQD/ewqRc/ewqRP/ewqT0/ewqTQ/ewqUs/ewqV1/ewqVN/ewqWt/ewqWZ/ewqXH/ewqYq/ewqYS/ewqZq/ewr0e/ewr14/ewr1M/ewr2c/ewr2D
我的湖北，从你开始！
Q哥Q妹Ⅲ级
求关注啊！！！！/tousu/show/id/8504求点赞！！！
我的湖北，从你开始！
Q哥Q妹Ⅲ级
求爆光啊！！！！
我的湖北，从你开始！
Q哥Q妹Ⅰ级
怎么没人关注呀？
我的湖北，从你开始！
要用法律保护自己！支持！
我的湖北，从你开始！
Copyright & 1998 - 2015 Tencent Inc.}