团队建设与跨部门沟通协作
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团队建设与跨部门沟通协作
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团队建设与跨部门沟通协作
&课程背景：
1、关于团队建设&& 团队作为一种先进的组织形态，自上个世纪70年代以日本首创为起点，目前已经席卷全球，团队精神正以它巨大的魅力感染着世界的各个层面、各个角落。&& 团队建设不仅提到了管理的前台，越来越引起企业的重视，而且诸多企业已经从团队管理的理念、方法等管理层面大力加强团队建设。² 通过适当的团队任务（团队游戏），获得直观感受，进而阐述团队建设和管理的理论，从而获得实际提升。² 集趣味性、理论性于一体，互动式教学2、关于跨部门沟通&& 通过跨部门之间的成功协作与知识分享，才能共同开发具备竞争力的新产品与服务，沟通和协作程度越高，其优势越明显。° 研究分析、了解沟通过程，认识沟通的各种障碍及消除办法° 练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧° 研究横向沟通障碍的产生原因，学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作技巧。
&课程目标：
1、学习高效团队建设的方法与原则
2、学习跨部门沟通和协作的好方法
&课程大纲：
一、高效团队建设
&&& 1、团队建设为什么这么流行？
&&& 2、团队核心概念
&&&&&& (1) 雁群以及启示
&&&&&& (2) 团队的渊源
&&&&&& (3) 团队（ Team ）与团队精神
&&&&&& (4) 团队的使命
&&&&&& (5) 团队的三力
&&&&&& (6) 团队的构成（五要素）
&&&&&& (7) 团队的表现形式
&&&&&& (8) 团队（Team）与群体（Group）
&&&&&& (9) 团队的发展（五阶段）
&&& 3、高效团队的建设原则
&&&&&& (1) 明确的任务与清晰的目标
&&&&&& (2) 规则与承诺
&&&&&& (3) 优秀领导与组织结构
&&&&&& (4) 完善成员的技能
&&&&&& (5) 促进相互信任
&&&&&& (6) 务实的行动计划
&&&&&& (7) 外部的支持
&&&&&& (8) 成果分享
方法：案例分析与讲解、互动教学、小组讨论、游戏参与……
二、跨部门沟通协调之道
&&& 1、沟通为什么这么重要？
&&&&&& (1) 一次印象深刻的沟通（成功、误解……）
&&&&&& (2) 沟通是什么？
&&&&&& (3) 有效的沟通是什么？
&&&&&& (4) 沟通的重要
&&&&&& (5) 人际沟通风格：测试、剖析
&&&&&& (6) 成人沟通心理
&&& 2、跨部门沟通协调技巧
&&&&&& (1) 人品先锋
²&&&&&&&& ――双赢思想
²&&&&&&&& ――螃蟹文化
²&&&&&&&& ――系统思考
²&&&&&&&& ――竞争与合作
²&&&&&&&& ――情感账户
²&&&&&&&& ――ＡＢＣ情绪理论
&&&&&& (2) 事前准备
²&&&&&&&& ――事“谋”在前
²&&&&&&&& ――创造利于沟通协调的条件
²&&&&&&&& ――系统思考
&&&&&& (3) 有效表达
²&&&&&&&& ――印象3V
²&&&&&&&& ――逻辑性
²&&&&&&&& ――让对方听的“爽”
²&&&&&&&& ――评价“三明治”
&&&&&& (4) 确认需求
²&&&&&&&& ――需求冰山、拨开迷
²&&&&&&&& ――有效提问
²&&&&&&&& ――积极聆听
²&&&&&&&& ――有效反馈
²&&&&&&&& ――节点控制
&&&&&& (5) 处理差异与协调成功
²&&&&&&&& ――彼此的理解
²&&&&&&&& ――求同存异，增进共识
²&&&&&&&& ――何谓协调成功
&&&&&& (6) 共同实施
方法：案例分析与讲解、互动教学、小组讨论、游戏参与、录像……
&讲师简介：
&修复康――复旦大学特聘实战型高级讲师、资深企业管理咨询顾问
■ 从业背景
1993年大学毕业，1993年～2002年工作于电力系统、2002年开始工作于上海交通大学安泰经管学院、多家知名咨询公司;
2002年来，专注于管理培训、管理咨询（包括培训顾问、咨询顾问），在众多培训合作和交流中，贴近百位国内外顶尖管理名师名家、行业领袖、管理精英，博采众长、独树一帜;
现为多家大学培训机构、管理咨询公司、培训公司的特聘教授、高级讲师、讲座主训。主要集中于企业战略、人力资源、个人核心商务技能提升三方面，曾为超过百家大、中型知名企业提供服务。
■ 擅长领域
战略与管理思维、团队建设与管理沟通、员工职业化素养与职业发展、卓越商务应用
■ 部分培训客户
上海烟草集团、宝钢国际、上海团市委青年干部培训班（上海烟草、上汽、宝钢等团干部）、闵行区政府、中邮普泰、中国航天805研究所、浙江电力中高层干部培训班、浙江电力调度通信中心、格兰士、联通（广东）EMBA核心课程、德力西MBA核心课程、金发科技、尼奥普兰、红蜻蜓、城开、蓝月亮、华凌空调、南方都市报、中环（中国）工程有限公司、华东电监、福建华电邵武发电、国药控股、国药控股深圳中药、中国医药工业有限公司、四川抗生素研究所（国家级研究所）、复旦肿瘤医院、新华医院、芜湖经贸委、芜湖第五人民医院、芜湖广济医院、日本岛津公司、日本岛津技迩、德国慕尼黑展览、GORE－TEX、美国CASE工程机械、雅培（中国）、拜尔医药保健、辉瑞制药、高力国际物业、上海期货交易所等。
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中山大学南方学院专业介绍
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中山大学南方学院专业介绍
国际经济与贸易
汉语言文学
汉语国际教育
电子信息科学与技术
计算机科学与技术
人力资源管理
公共关系学
艺术设计学
数字媒体艺术
经济学(本科类)经济学专业培养目标：培养经济学科和管理学科交叉性人才，在不断强化经济学和管理学思维训练、经济理论分析和经济事务管理的基本能力的同时，通过专业方向课优化学生知识结构，加强学生在国际商务、企业管理、财务管理和金融学领域应用能力的扩展，培养既具有较扎实的经济学理论基础，又具有实际应用能力的应用型人才。 主要课程：微观经济学、宏观经济学、财政学、应用计量经济学、国际金融理论与实务、发展经济学、金融市场、证券投资学、个人理财原理、公司财务、风险管理基础和国际金融管理等。就业前景： 1.就职工商企业、银行、证券和保险等金融机构、中外咨询机构、人民团体及高等院校和科研院所等事业单位，从事经济、管理、计划、规划、分析、预测、研究开发等工作； 2.就职新闻出版部门，从事经济方面的采编业务与管理工作； 3.继续攻读硕士研究生或报考政府公务员，从事经济管理工作。 &专业方向：企业经济& 财务管理& 国际商务& 金融学&经济学专业（创新实验国际班）培养目标：培养具有扎实的经济理论基础和数学功底；掌握现代经济分析方法和技术手段；熟悉本学科发展前沿；专业知识能够与国际接轨；能够熟练地掌握专业英语；并懂得其它一些外国语言的国际化、应用性和创新型中高级涉外经济管理精英人才。备注：创新实验国际班在国内学习的学费为19000元/学年，收取英语强化费6000元/学年。如参加国外合作院校交流项目，其学费根据所去大学的收费标准确定。 主要课程：微观经济学、宏观经济学、应用计量经济学、投资理论与实务、国际金融理论与实务、公司财务管理、金融市场学、风险管理理论与实务、财务报表分析、财务会计、国际投资理论与实务、国际结算、国际商务谈判与决策、国际商务管理、国际贸易实务等。就业前景： 通过学校的国际交流平台或自己申请学校出国留学深造；就职对外语应用能力要求较高的工商企业、银行、证券和保险等金融机构、中外咨询机构、人民团体及高等院校和科研院所等事业单位，从事经济、管理、计划、规划、分析、预测、研究开发等工作；就职新闻出版部门，从事经济方面的采编业务与管理工作；继续攻读硕士研究生或报考政府公务员，从事经济管理工作。 &就业案例：姓名年级所在单位庄雁宇07级中国电信股份有限公司广州分公司麦文娟07级北京诺亚舟财务咨询有限公司段丽娟07级中国南方航空股份有限公司庄颖亚08级交通银行股份有限公司广东省分行邱丹萍08级金发科技股份有限公司&国际经济与贸易(本科类)国际经济与贸易专业培养目标：通过学习国际经济贸易与投资的理论和实务，掌握国际贸易理论和业务知识，培养具有扎实的经济学基础知识和较强的经济分析及市场研究能力、国际语言交流能力、国际商务组织能力、国际贸易法规使用能力、进出口业务操作能力、良好的人际处事能力、商务信息获取能力及计算机信息处理能力的中高级涉外经济管理人才。&主要课程：微观经济学、宏观经济学、财政学、国际金融、国际贸易、国际经济（欧美、亚太经济）、国际服务贸易、国际技术贸易、国际营销、国际投资、国际结算、国际贸易实务、外贸函电与单证、WTO概论，外贸运输与保险，通关实务等。就业前景：就职对外经济贸易部门、各类涉外企业的实际工作，特别是国际贸易和国际经济技术合作等外贸、招商领域工作；就职企事业单位、科研单位及人民团体从事经济理论与实际工作；继续攻读硕士研究生或报考政府公务员，从事经济管理工作。专业方向：企业经济& 财务管理& 国际商务& 金融学&国际经济与贸易专业（创新实验国际班）培养目标：培养具有扎实的经济理论基础和数学功底；掌握现代经济分析方法和技术手段；熟悉本学科发展前沿；专业知识能够与国际接轨；能够熟练地掌握专业英语；并懂得其它一些外国语言的国际化、应用性和创新型中高级涉外经济管理精英人才。备注：创新实验国际班在国内学习的学费为19000元/学年，收取英语强化费6000元/学年。如参加国外合作院校交流项目，其学费根据所去大学的收费标准确定。 主要课程：微观经济学、宏观经济学、应用计量经济学、投资理论与实务、国际金融理论与实务、公司财务管理、金融市场学、风险管理理论与实务、财务报表分析、财务会计、国际投资理论与实务、国际结算、国际商务谈判与决策、国际商务管理、国际贸易实务等。就业前景： 通过学校的国际交流平台或自己申请学校出国留学深造； 就职对外语应用能力要求较高的工商企业、银行、证券和保险等金融机构、中外咨询机构、人民团体及高等院校和科研院所等事业单位，从事经济、管理、计划、规划、分析、预测、研究开发等工作； 就职新闻出版部门，从事经济方面的采编业务与管理工作； 继续攻读硕士研究生或报考政府公务员，从事经济管理工作。&就业案例：姓名年级所在单位章晓丹 08级广州卓越教育培训中心林&&&燕08级佛山市顺德区碧桂园物业发展有限公司张园园08级中国工商银行广东省分行营业部&汉语言文学(本科类)汉语言文学专业培养目标：培养系统掌握汉语言文学理论知识、熟悉古今中外文学发展历史的、具有丰富人文科学知识和良好人文素养的，以及富有创新精神和较强写作能力、能说会写的汉语言文学应用型人才。&主要课程：文学原理，基础写作，现代汉语，古代汉语，中国古代文学史，中国现当代文学史，外国文学史，美学原理，中西方文学理论，先秦诸子导读，《史记》人物传记研究，唐宋名家词导读，秘书学，公务文书写作，新闻采访与写作，报纸编辑学，广播节目编辑与制作，新闻评论写作，心理学等。&就业前景：就职各级政府机关、企事业单位，从事行政管理、宣传报道、高级文员、秘书等工作；就职报纸、杂志、广播电视新闻媒体，从事记者、编辑等工作；就职中学或中专，从事教学等工作。专业方向：汉语言文学&& 中文秘书就业方向：姓名年级所在单位张&& 月06级中国银行股份有限公司东山支行文&& 娟06级湛江吴川世德中学凌思敏07级广州南方电力建设集团有限公司林&& 捷07级广东南方领航影视传播有限公司&汉语国际教育(本科类)汉语国际教育（汉英双语）培养目标：培养具有良好的人文素质和教师职业素养，健全的人格和高尚情操，较深汉语言文化功底，熟练掌握英语，具备较广泛的社会与人文学科基础知识与理论，从事中外文化交流相关工作的实用型双语专门人才主要课程：现代汉语、普通话、现当代文学、古代文学、语言学概论、现代汉语语法、汉语写作、修辞学、对外汉语教学导论、汉英语言对比&就业前景：就职外国汉语教育、对外汉语教育、外事、文化、教育、科研等方向，从事面向外国人的汉语教育，以及商务、翻译、研究、教学、管理等工作。&&&英语(本科类)英语&培养目标:培养具有扎实的英语语言基础和比较广泛的科学文化知识的复合型英语专门人才。主要课程:综合英语，英语听力，英语口语，英语泛读，英语写作，英语语音，高级英语阅读，翻译理论与实践，英语口译，第二外国语。就业前景:就职、外事、经贸、文化、新闻出版、教育、科研、旅游等部门从事商务、翻译、研究、教学、管理等工作。专业方向：英语 商务英语 翻译&就业案例：姓名年级所在单位杨雁斐06级广州中船黄埔造船有限公司黄虹菁06级番禺电视台周嘉愉07级佛山人民广播电台黄顺燃07级广州天河区黄村小学林晓婷07级汇丰银行广州分行&&日语(本科类)日语培养目标：培养具有扎实的日语语言基础，系统掌握日语语言文学等方面的基础理论和基本知识，熟练掌握日语听、说、读、写四项基本技能；深刻认识和理解中日两国文化差异，熟知跨文化交际的规则和技巧，灵活运用跨文化交际的规则和技巧，具备良好的&无接缝&日语交际能力；了解国际商务运作基本程序和操作规范，具备自主学习和独立思考的能力；适应社会需求，有创新精神和实践能力，综合素质较高的商务应用型交际日语人才。主要课程：基础日语、高级日语、日本概况、日语泛读、日语听力、日语语音、日语会话、国际商务日语写作、国际商务日语翻译、国际商务日语谈判、日本文学史、中日文化史等课程。&就业前景：就职中日合资企业、日资银行、中日文化交流机构、日语教育机构，以及中日国际商务会议等，从事外交、翻译、经贸、企业管理、商业服务、旅游服务及管理等工作。&&&温馨提示：由于各方面情况的不断调整与变化,本站所提供的相关信息以学校公布的数据为准！...
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