电话面试技巧15篇电话面试技巧1　　面试问题及答案,面试的技巧 电话已成为人们在日常工作和生活中不可缺少的沟通工具。人才的流动性加大，应聘者来源的多元化，外地应聘者日渐增多，电话面试成了初步筛选应聘者的有效工具。人力资源专业人士在进行电话面试时，如何才能更有效的对应聘者进行有效测试呢？电话面试的优点主要是方便快捷，节约双方的时间和精力。但其缺点也是很明显的，主要是因为：　　（1）缺乏正式的面对面的沟通，无法观察到应聘者的肢体语言和眼神，从而会漏掉很多重要的信息；　　（2）部份应聘者在电话中的表达并不自如，无法充分而有效的表述自己的观点。所以，电话面试只是作为初步面试筛选的工具，只是将不适合的应聘者进行初步筛选的工具，而不能作为最终录用应聘者的测试手法。　　在进行电话面试前，人力资源专业人士应确定本次电话面试的重点。一般而言，在电话面试不宜展开过于具体的面试问题。因此，人力资源专业人士应将更多的关注重点放在对应聘者在简历中的基本资料进行确认，并对简历中存在不清楚或不明白的地方，在电话面试中进行查问，以作更深入的了解；最后，则是进一步面对面面试的具体安排。　　在接通电话后，人力资源专业人士应首先应与对方确认对方是否方便进行电话面试；与应聘者确认电话面试的合适时间，以让对方有足够的准备应对面试。由于你不可能事先知道电话另一端的应聘者的活动，与对方确认是否方便进行电话面试体现了对应聘者应有的尊重。在致电应聘者时，可能会遇到以下情况：对方不接听或挂断。对此，笔者的建议是待半个小时后再打开次，如果对方仍未接听，则放弃联系，而等待对方回电。如果对方不回电，则取消该候选人的面试资格。这主要是测试应聘者的主动反映。对方如果对陌生来电不感兴趣，则表明对方缺乏必要的主动性，在日后的工作中难有主动的精神。　　通过致电应聘者，人力资源专业人士可对应聘者在以下方面进行基本的评估：　　（1）对陌生来电的反映；　　（2）在电话沟通谈话中的语速、语调；　　（3）能否迅速理解并记录下面试官对他下达的指示，包括：面试的安排及需要准备的资料；　　（4）谈话是否简洁。　　另外，在向应聘者讲述面试安排时，可要求对方复述一次。这样，有两重目的：　　（1）确保对方了解并记下面试的安排；　　（2）了解对方是否对你刚长所作的指示作认真的记录，并能清晰及有条理的向你复述。人力资源专业人士可在对应聘者进行面试安排时，为应聘者安排一些特别的指示，比如：　　（1）要求应聘者带一份手写的简历；　　（2）要求应聘者带一张最近的生活彩照；　　（3）要求应聘者浏览公司的网页或搜集与公司相关的资讯。通过对应聘者安排这些特别的指示，人力资源专业人士可从应聘者的实际行动中判断：　　（1）应聘者是否足够敏捷；　　（2）应聘者能否遵从你的指示。如果应聘者未能遵从你的指示，你必须要在后来的面试中对应聘者的执行力特别留意。　　通过要求应聘者提供一份手写的简历，可从中了解应聘者的真实笔迹及其书写能力，其字迹是否端正，版面是否整洁，、这可作为了解应聘者素质的一个参考。　　通过要求应聘提供一张最近的生活彩照，则可从另一个侧面了解应聘者的生活情况及对生活的态度。这张最近的生活彩照距今时间的长短可从中推断应聘者对生活的投入和热爱情况，而生活彩照反记录的内容则可有效的了解应聘者的在工作之后的生活情况，也是了解应聘者的兴趣和爱好的一个很好的话题。生活彩照如果记录的是应聘者与朋友与同事在一起的画面，则可从另一个侧面表明应聘者外向的性格；如果只是应聘者一个人，则表明应聘者较为内敛；如果是和家人在一起，则表明应聘者比较重视家庭，则不太适宜安排过多的出差和加班。通过要求应聘者参观公司的经营场所、厂区或浏览网站等，既可让应聘者对公司有更多的了解，又可在进一步的面试中考罕应聘者的观察能力和分析能力，也是对应聘者测试的一个较好的手段。　　另外，人力资源专业人士，应为电话面试制作标准的记录表格，以对应聘者进行统一、有效的记录和评估，作为进一步面试评估的参考。电话面试技巧2　　申请美国留学，美国电话面试中，考官不仅仅关注学生的英文交流水平，同时也要对学生的综合能力，性格因素做相应的考查。因此，可以说电话面试的好坏对学生学校的申请起着重要的作用。所以学生应准备一些电话面试的小技巧以灵活应对考官的问题。　　为自己创造一个良好的面试环境：电话面试，环境是一个灵活的因素，面试者可以自己选择。重要的一点是要保持面试环境的绝对安静。这样你就不会被弄得心绪不宁或被打断，而且还要保证电话是通的。保证你在面试的过程中不会有人打扰。　　准备一些必要的工具：在手边放一支钢笔和一张纸。你可能会在美国电话面试的时候记上一点东西。而且钢笔要能够写，更好一点的是在很容易拿到的地方放上一两支备用的。建议你把你的CV放在你的正前方，同时准备一份你要问面试者的问题的清单。你还需要整理出一份你所参加的课外活动的列表，连同它们相应的时间和地点，这就让你的能力一目了然，更加凸显。　　尽可能的使自己的声音达到最佳的状态：说话要清楚，不要说的太急。感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果你说的太急，美国电话面试者将会很难听懂你的意思。一旦你感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深的吸一口气，然后说："对不起，请让我再来一次。　　听清楚面试官的问题是面试成功的关键环节：面试的时候，难免会紧张，这时要努力静下心来听清楚面试官的问题是什么。知道问题才能找到正确与恰当的答案。学生刚开始与美国电话面试官交流的时候，需要一点点时间去适应面试官的语音。所以，如果出现没有听清楚或是没有听懂的现象也不要灰心，可以向面试官询问，这并不会对面试产生不利的影响。　　面试结束语及后续工作：美国电话面试结束，要记得感谢面试官，感谢他花费这么多的时间和你沟通。面试结束之后，要主动给面试官写邮件，除了再次表达感谢之外，还要询问面试官你的录取结果。　　综上所述，美国电话面试是留学各个环节当中非常重要的一步。这是学习与学生面对面单独交流的机会，是学生独立的展示自我好机会。而且，其本身的难度也不是很大，经过一些必要且适当的准备，在电话面试的时候表现出众并不是一件难事。电话面试技巧3　　1. 当你确认电话面试的时间要明确具体，包括时区，准确的开始时间以及大约的持续时间。比如你告诉应聘者三点进行电话面试时，你要确切的说：北京时间下午三点钟开始面试，面试时间大约为半小时。　　2. 请尽量请应聘者提供合适的座机号码进行电话面试，不要打应聘者的手机进行电话面试。　　3. 要为电话面试准备一个合适的地方。一方面你要能够方便进行电话面试记录，另一方面保持环境的安静，不要让旁边电话响个不停。　　4. 让你的耳朵休息一会，在较长时间的电话面试中，可以从一只耳朵上转换到另一耳朵上。如果你使用麦克风，请在两个电话面试之间摘下来休息会。　　5. 在你旁边准备好水或饮料，要知道你一个下午要进行许多电话面试。但是请不要在电话面试过程中喝水。　　6. 把你所要问的问题和评价标准都放在眼前。当你提问或听对方回答时要注意作好记录。　　7. 一天你可能要进行几十个电话面试，你可能到最后感觉自己是在重复作业。请在这一过程中，不定时的停下来反思你的电话面试效果如何，有哪些技巧，会激励你更好的工作。　　8. 确保喊对候选人的名字，并把候选人名字写在记录纸的最上面，在面试过程中可以不断使用。　　9. 要做在一个舒服的安静的椅子上。如果你保持一个姿势会比较累，可以转换一下姿势休息一下。但要确保你的头足够高，以使你的声音正常发音，放松你的下巴，你的发音会更加清晰。　　10. 不要把电话面试的时间安排的太紧凑。一个电话面试可能由于某一个不被预期的事件被延迟，可能会与接下来的面试相冲突。　　11. 尽管鲜有发生，你的电话面试可能因故突然取消，如果这样的话，你要礼貌地和候选人约定另外一个时间。　　12. 在面试结束后，你要告诉应聘者你何时会给他一个反馈，或直接为其安排正式的面试。 这些实用的小技巧会帮助你在电话面试中游刃有余，繁杂的工作变得有条不紊，有效通过电话面试来为公司选拔合适的人才进入正式的面试。电话面试技巧4　　一、电话时机　　HR们选择什么时点和候选人进行电话沟通比较合适呢?　　对待业人员而言，这个时间就比较宽泛，但要在企业上班时内进行沟通，除非你和候选人是有约定的。　　对在职人员，周一上午比较忙，周五下午心思早已不在工作上，状态也不佳，这些时点建议避开。 每天9:00前，不少人尚在“唤醒”状态，有了状态就是开会、赶任务，因而有效的沟通时间建议一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00为好。　　当然在正式谈话前，询问一句：“请问现在你讲话是否方便?是否需要另约时间?”这是对候选人的尊重，也能提高沟通效果。　　电话沟通是目标性很强的活动，针对不同的目标，其场景和话术有较大的差别。　　二、职位推介　　在HR打出冷电话(CC)或候选人对企业、岗位并不熟悉时，推介企业、岗位内容是第一步。　　拿着听筒，照纸宣科显然没有什么生动性，况且在一分钟前彼此还是陌生人。此时应语气柔和而坚定，柔和是为了融洽关系，消除陌生;坚定是体现招聘人员专业性和可信度。　　介绍过程中，留意候选人的反应，将内容和候选人熟知的、有感触的因素衔接起来。推介的目的，了解岗位内容是基础，产生兴趣和决定面试才是根本。　　三、如何通过电话初步判断求职者的状态　　影响电话沟通的主要因素为通话者的声音和通话内容。声音影响内容的吸引程度，内容的价值决定电话沟通的效果。当声音和内容具处于高值时，沟通效果最好，也就是处于第一象限的位置A时，才是一次成功的电话面试。　　HR总希望电话的另一边，候选人也和自己一样精神饱满，热情礼貌，谈吐有致。当然这是一个理想的候选人模样。现实中，我们长着两个耳朵一个嘴巴，也就告诉我们在电话沟通中，要多倾听，练就听声辨人的本事。　　1、无精打采型　　电话接通：　　“喂!”声音含糊，似乎没有睡醒　　HR介绍来意后：　　“嗯，你说”仍旧在梦游中，估计还是闭着眼睛讲的。　　类似的情形，总会让打电话的HR有种“憋住”的感觉，巴不得早些结束通话。此时，也确实需要结束通话了。　　HR可以说：“请问你现在是否讲话不方便，如不方便我们可以另约时间。”　　稍有职业素养的人的反应是：迅速调整状态，提高音量说：“不是，你请讲，我听着。”或是说：“好的，某某时候我打给你，请问你的电话是直线吗”等等正面积极的答复。　　如果你遇到对方仍然油盐不进，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你赶快挂了电话，寻找下一个目标。　　2、闪烁其词型　　电话接通，候选人精神倒是很精神，但似乎习惯于“捉猫猫”，当你问一个问题，对方都要这样回答“嗯，这个是~~~~，那个是~~~~~”或者说：“因为~~~，因此是~~~”，或者是闪烁其词，表面是看是逻辑严密或谨慎作答，其实是戒心过重，面具太厚，无法敞开心扉。　　对这样的候选人，对策只有一个：放弃。　　3、傲慢偏激型　　电、话接通,你可以感觉到候选人的睥睨天下的气势穿越电波扑面而来，“有什么事?”，“这个岗位是干什么的?”，“薪资有多少?”等等话语让你惊讶他的自信和勇气从何而来?甚至连语气语调都让你凌乱了。　　曾经遇到一个非典型候选人，当问及工作定位时，竟然暴跳：“嗯，我就是干这个活的，工资当然越高越好!”此时就已经不是凌乱了。　　对于这种类型，属心态不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建议过段时间联系。　　4、激动过度型　　电话接通，对方一听公司名字或意识到你来意，如启动了兴奋按钮，无论你说什么，都会说：“好的好的”，或者说：“没问题”，言辞间多会洋溢向往和欣喜。　　这样的候选人容易沟通，强烈意向已经很明显。这个时候你也不要过于高兴，谨记要确认你说的要点，候选人是否都已经知晓，可以这样询问：　　“某某先生，请问我刚才所说的时间和乘车路线，你能复述下吗?”　　“请问，你确认已经知悉这个岗位的要求吗?可不可以讲下我们做下交流?”　　让候选人冷静下来，或许你需要的关键信息，确认你需要他知道的信息点，至于真才实学，就等面对面时见招吧。　　5、训练有素型　　电话响起，候选人精神饱满，声音高低和缓有致，谈吐得体，让你感觉到很职业化。不可否认，做为HR，能在不计其数的电话面试中遇到这样的人，心情也舒畅不少，精神为之一振。　　面对这样训练有素的候选人，铺垫和寒暄可减少，在交流中可适量加入能力甄选要素。　　四、初步甄选　　在确认候选人已经了解了企业和岗位，并有兴趣和公司发生“亲密接触”时，HR也就顺势进入了初步甄选阶段。此处提供一个小诀窍，当自我介绍完毕后，可以看似随意的问下候选人：“XX先生，你近期投递了我公司的职位，请问是什么职位呢?”候选人如能立即答出，表示他对公司的关注度比较高，或者是他选择的意向岗位比较明确。　　如果要进一步辨识，可以追问候选人对这个岗位的工作内容和任职要求的理解。这一步也能回答确切，你就可以为这样的候选人加分了。因为能回答第一个问题的候选人也不多。　　既然是初步甄选，就集中在候选人的职业价值观、(www.hs13.cn)择业意愿及个人因素方面，专业技能考察和潜能考察是FTF环节的考察项。电话甄选环节氛围应是轻松舒适的，通过聊天的方式考察候选人的素养。　　此时HR要注意话题的引导，有些候选人健谈，可以从餐桌安全谈到联合国大会，HR就要把话题带回到主题;有些候选人比较拘谨，问一句答一句，HR就要能迅速找到其兴趣点，打开话题，没有内容的展现，考察就是无米之炊了。　　五、预约面试　　如通电话目标是为了预约面试，则要简要明确，确定意愿和时间，告诉候选人相关事项，一般控制在三分钟之内。确定完面试事项后，辅助以邮件或短信告知面试的地点、时间、注意事项等，则效果更佳。　　另外一个有效经验是，在面试当天HR 通过电话提醒候选，提醒注意安全等，这样一个“小动作”，可以极大提高面试应约率。不信?就试试吧。　　电话邀约的准备　　1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。　　2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。　　3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。　　4、做好被质疑和拒绝的准备。　　5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。　　6、电话通知时间的技巧：　　A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。　　B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此人人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。电话面试技巧5　　面试注意事项一：注意形象　　业务员一定要注意自己的形象，因为你在外面跑业务的时候代表的是公司形象，所以面试的时候也应当着职业装，我做为面试官在面试业务员时通常很在意业务员的穿着的。体现的是职业精神。有句话叫 形象值百万，讲的就是业务人员一定要注意自己的外在形象。　　面试注意事项二：面试必会知识点—销售礼仪、沟通技巧　　业务员在面试的时候一定要提前撑握好销售礼仪及与客户沟通的技巧，面试官通常会问到这方面的知识，例如如何与客户进行沟通，拜访客户需要注意哪些事项等。这些知识点也需要撑握的。　　面试注意事项三：面试必会知识点—推广产品、开发客户　　业务员在面试的时候必须要知道怎么样去推广自己销售的产品，拓展销售渠道，寻找潜在客户目标人群，开发客户、完成销售订单等。这些都是面试官必会问到的知识点。所以面试前一定要针对自己应聘的公司产品做好充分准备工作。　　面试注意事项四：面试必会知识点—维护客户关系　　业务员在面试的时候要撑握怎么维护好客户关系，例如定期拜访客户，了解客户的个人喜好，投其所好，定期打电话与客户沟通，了解产品使用情况，将公司促销或者优惠利好信息及时告知客户，这些都是维护好客户关系的好方法。　　面试注意事项五：面试必会知识点—销售管理　　业务员在面试前要撑握销售管理知识，业务谈判，销售合同签订注意事项，订单管理跟踪反馈等事项。这些也都是必须知道的要点。面试官一般都会问到的。　　面试注意事项六：面试必会知识点—发货及出货管理跟踪　　业务员在面试的时候通常要知道与客户签订好销售合同，公司内部组织生产完成，这时需要发货或出货，过种跟踪及与客户沟通和反馈工作。这些也是面试官有可能问到的问题知识点。　　面试注意事项七：面试必会知识点—帐款回收　　业务员必须知道如何准备及时时完成自己销售产品的货款回收工作，遇到尾款难收回，知道用什么方法去解决。这也是业务员必须会的基本技能。面试官通常也会针对这个货款回收问题提问的。电话面试技巧6　　 电话面试也可以称得上首轮面试了。在收到简历之后为了在面试前做进一步的筛选，一些公司往往用打电话的形式进行首轮面试，用几分钟或者十几分钟的时间进行简短的交流，表现不好的就得不到正式面试的机会。　　很多同学对电话面试还不太熟悉，以为就是公司打电话简单确认一下应聘者的信息。事实上，远不是这么简单。通常公司里打电话给毕业生的一般是HR助理，顶多也就是人事专员。所以我们要注意的是打电话的人很可能会因为个人的好恶而决定是否把你推荐给上级。因此你在接听电话的时候不知道说“你好”，而是一个“冲头冲脑”的“喂”字，很可能就给打电话的人事助理一个先入为主的坏印象。“印象分”差了，接下来电话面试的效果可想而知。　　当然进行电话面试要尽可能选择安静的地方，不要让周围的噪声太大，这样既影响自己整理思路，对方也听不清楚，以致影响了面试中彼此的交流。电话面试技巧7　　电话销售面试技巧案例陈述：电话销售面试时，人力资源经理提了这样一个问题：公司要求每个销售人员每天拨100个电话，公司会给你提供每天要追踪的电话目录，当你发现其中有些是传真号码，打过去时总是的声，但是这个客户从公司名称上来判断，非常适合我们公司的产品，那你会怎么做？”　　通常的面试者都会这样说：“当然我会先打114查号，如果查不到的话，我会把那个电话号码加1，2，3或者减1，2，3。　　在日常销售过程中，无论是电话销售，还是当面谈判，总会遇到各种困难，考官提了这样的问题，其实就是想通过制造困难，了解求职者解决问题的能力。这样的回答能得到考官的认可吗？　　分析：　　事实上这个问题的答案肯能有很多，但重要的不是设计什么方法，而是一种认真做事的作风，或者说作为一个销售人员应该有“必须”完成目标的“心”！首先能够肯定的是，考官设置这个问题的时候，他对求职者的答案并不重要，关键在于求职者为什么会提出这个解决方案，他的思路是什么，如果按照他的方案去做，是否会得到一个理想的结果，如果不能，应该怎么办？　　正面的回答　　对于这个面试问题，你还可以这样回答：作为一个销售来说，坚韧和善于联想是非常可贵的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么这个销售员的成就也就有限了。如果这样回答，可以让人力资源经理看出你的机敏，和思考问题的全面。一般来说对于你这样的回答他们都会比较满意的，因为这证明了你对于销售工作是有一定的认识和想法的。　　解决不时遇到的问题，推广公司的产品，是销售员的基本职责。为了达成这样的目的，销售员应当想出更多的与客户有效沟通的方式因此除了把电话号码加上几位数减上几位数，当然还能有其他。就比如这个例子来说，如果在只有一部电话，一张客户名册且没有网络查询的情况下，借用一下公司黄页查询，或许对于电话号码的筛选有所帮助，其实这也是一种有效的办法。当然你还可以提供很多别的方案给考官，让他觉得你是一个很有处理特殊问题能力的人。　　反其道而行　　当然，你还可以这样回答：如果一个公司连传真和电话都不清楚的话，我会毫不犹豫的取消它！你别怕这样的回答会让考官觉得你在逃避因而让你求职的胜算降低，如果你这样回答考官只要能解释的很好，一定也会得到考官的认可，　　做销售的人基本都非常清楚，在打电话前需要做许多事情。如今，大多数的公司的客户对销售电话都有一种反感，即使你在拨通电话后说话的技巧以及方式都非常到位，但也有可能导致失败的结果，可能依然无法达到预期的目的，这样就要求你在拨通电话前，做很多准备。销售电话的目的是促成一次有效的见面，因此在打电话之前需要做很多事情，比如收集客户的背景资料，这样在您打电话时就可以提出有意义的问题，使对方感兴趣，希望和您面谈，这样您就在推进销售了。　　你可以建议考官放弃那些销售扫荡电话吧，因为那样的方式可能未必非常有效，你完全可以告诉他寻找客户应该有许多其他的办法，电话销售也不能乱打也应该有的放矢。　　公司的一个条件是每天要完成100个电话说，这说明工作效率很关键因此如果发现对方的电话是个传真的话。那么最好的回答也可能就是：第一时间放弃查找对方电话号码。　　理由：扰乱工作安排、影响工作效率(电话销售时间做资料查找和整理工作不妥)，再做适当标记以在其他时间(整理客户数据库时)进行相关事宜的处理　　总结：　　电话销售这个职位在国外甚至全世界都是非常重要的职位。　　这个职位在欧洲叫telesales,但是在国内叫telemarketing，在欧洲，一个电话销售是要首先从接触客户到最后收款一直跟单的，因为在那里，你可以相信没有见过面的陌生人，。而在国内，人们更加相信熟人，至少是见过面的销售人员，所以电话销售就变成了市场人员，而把跟单的任务交给销售人员。　　在电话销售面试的时候，最重要的有这样几点：　　1、学历恰当。太高的学历会使得这个职位非常不稳定，刚刚培养出来的人才就跳槽了。当然，太低也会降低你公司的形象。　　2、有一种百折不挠的精神，作为一个电话销售员，要有一种心理准备即100个电话中可能有67个电话是无效的(我们在全球的电话销售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素质。　　3、口齿清晰的女孩子比较容易切入客户。　　4、责任感。　　以上这个电话面试是针对电话销售的，两种回答方式从表面上看是背道而驰的但这恰恰反映出销售面试问题答案的多样性，从这个简单的面试中我们可以知道，对于这个考官来说，他所要的不是真正的所谓正确答案。事实上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到问题时，能不能快速找到答案。电话面试技巧8　　企业突然来电，往往令你措手不及，也许你正在运动，也许正在公车上，此时没有任何准备，建议你首先试探看看对方是否可以给你一些准备时间稍后再进行电话 面试 ，如“对不起，我正在有事，能不能换个时间给您打电话?”等等，千万不要说自己没有准备，否则很有可能让你失去这次机会。　　一旦赢得时间，最先做的应是马上摊开资料写一份提纲，从容应答。当你能坦然放松地与对方进行电话交谈时，应该将对方单位名称、岗位，以及你所感兴趣的职位等弄清楚。　　假若对方表示占用时间很短，要你配合的话，也不要紧张，先找个安静的地方坐下，然后理清思路，先做简短的介绍，之后有条不紊地回答提问。　　首先，为确认求职 简历 的真实性，企业人事部门首先会对 简历 内容进行确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。此时，应聘者必须冷静快速地回答问题，回答过程中的任何犹豫都有可能给对方造成说谎的印象。因此，最好将 简历 放在手边，可以看着内容回答提问。　　其次，对简历内容确认之后， 面试 官会针对应聘岗位问些专业技术方面的问题，比如你的专业技能、对应聘职位的看法，有时会问得更细一些。对于这些问题，千万不要慌张，保持镇静，抓住问题要点，尽你所能，如实回答。　　在回答一些专业问题时，你的答案要尽量显示你对那些专业 术语 非常熟悉，并能用简短的语言表达清楚，重点突出，不要回答得含糊不清。　　任何 面试 都是双方进行相互观察和了解，而不是面试官单方面“审问”应聘者。面试官会对应聘者提出各种问题，以此来衡量你是否适合本公司，同时应聘者也可以向面试官提出任何你想了解的问题，但薪资待遇问题最好不要提及，否则对方会认为你比较功利。　　“知己知彼，百战不殆”。想从容面对电话面试，就得先了解电话那头的“对手”是谁。因此，要问清面试官的名字与公司名称，并确定自己的`念法正确。　　当然，对应聘公司的信息了解得越多，就越容易应对面试。其一，容易理解面试官的提问;其二，当面试官了解到你掌握很多公司的信息时，会对应聘者产生好感，面试也会变得轻松起来。如可能，最好提前准备一份你要问面试者的问题清单。你还需要整理出一份你接受过专业技术的列表，这会让你的实力一目了然。　　同时，在手边放一些纸和一支笔，记录对方的问题要点，便于回答。记住，接电话的时候不知道说“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下来的效果可想而知。　　在面试过程中不要机械地背诵你所准备的材料。回答问题时语速不必太快，发音吐字要清晰，表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行，快了反而会弄巧成拙。　　如果问题没听清楚，要很有礼貌地请面试官重述一次，不要不懂装懂。回答时尽可能表现得有礼貌，不要答非所问。要记得，请求面试官说得更清楚一些是正确的做法。如有必要，甚至还可以要求面试官改用其他方式重述他的问题。　　感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果你说得太急，面试官会很难听懂你的意思。一旦你感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深地吸一口气，然后说：“对不起，请让我再来一次。”电话面试技巧9　　通过调查大多数的求职者不喜欢电话面试。对大多数人来讲，通过电话和陌生人交谈，容易让人感到不安和焦躁，会让人产生不信任的感觉。电话面试，双方的思路、声音都需要清晰，通常情况下成功机率不大。　　然而，电话面试很难避免。当求职者身处异地，为节省双方时间与成本，面试人员只能选择电话进行首次面试。那么作为专业的面试官怎样才能做好电话面试工作?　　Tips,重视第一次。　　1. 熟悉简历关键要点;　　2. 确认对方身份;　　3.进行自我介绍(让对方知道自己的身份);　　4. 说明去电意图，如：“我在5A招聘上收到您投递业务岗位的简历，今天想要与您进行简单的电话沟通，您现在是否方便?”;如果对方当时不便沟通，另行约定电话沟通时间;　　5. 确定对方在职状态;　　6. 询问居住地、意向工作范围、对住宿方面的要求，并告知公司在这方面的福利待遇。不要有偏见，这是重要的一点!面试前最好能达成共识;如果其无意愿至公司所在地，电话面试可以结束;　　7. 通过分析其工作经历，判断其职业发展方向与目标(与其申请岗位进行匹配度分析);　　8. 通过具体案例，了解其职业专长、职业困惑，并对其实际工作能力进行初步判断;　　9. 了解其薪酬期望，如若与公司设定岗位相差太远，可以不安排面试;　　10. 临时提问获取更多信息(不宜过多);　　11. 确定面试时间，确认其邮箱，告知对方公司将在《面试通知函上》说明面试联系人、联系方式、公司地址、乘驾车路线及所需携带的材料等。　　Tips,一个好的开场白很重要　　一个好的面试开场白，能够缓解整个面试的气氛，同时能拉近与应聘者之间的距离，提高面试成功率。　　Tips,提前准备好问题　　对于应聘者，面试官要准备好面试问题，在面试过程中避免遗漏。　　Tips,恰当的称呼能够助你战无不胜　　根据对方的背景资料，可以在面试中给应聘者一个更加合适的称呼，这样会显得更正式。比如某个应聘者是博士学位，可以称呼为“某某博士”，相比“某某女士”，效果会更加好，对于那些在简历上就自称 “android小能手”的，不妨也可以直呼他“android小能手”。　　Tips,知己知彼，方能百战不殆　　因为电话面试只能从应聘者的回答、语气来做初步判断，不像面对面的面试可以进行全方位观察。因此需尽量从各方面了解应聘者的工作经历等背景资料。　　Tips,合理驾驭时间　　首次电话面试时间不宜过长，即便是两个人的谈话效果很好。当应聘者听到面试官反复说“再问一个问题”，那样也会使得应聘者产生猜疑情绪，怀疑面试官的用意。电话面试技巧10　　为自己创造一个良好的面试环境　　电话口试，环境是一个灵活的因素，面试者可以自己选择。重要的一点是要保持口试环境的绝对安静。这样您就不会被弄得心绪不宁或被打断，而且还要保证电话是通的。保证您在口试的过程中不会有人打扰。　　准备一些必要的工具　　在手边放一支笔和一张纸。您可能会在口试的时候记上一点东西。而且笔要能够写，更好一点的是在很容易拿到的地方放上一两支备用的。建议您同时准备一份您要问口试者的问题清单。您还需要整理出一份所参加的课外活动的列表，连同它们相应的时间和地点，这就让您的能力一目了然，更加凸显。　　尽可能的使自己的声音达到最佳的状态　　说话要清楚，不要说的太急。感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果您说的太急，口试者将会很难听懂你的意思。一旦您感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深的吸一口气，然后说："对不起，请让我再来一次。"没有人会因为这些细微的紧张就给您下定论。不过千万不要让紧张的情绪控制住了自己。　　听清楚面试官的问题是口试成功的关键环节　　口试的时候，难免会紧张，这时要努力静下心来听清楚面试官的问题是什么。知道问题才能找到正确与恰当的答案。您刚开始与面试官交流的时候，需要一点点时间去适应面试官的语音。所以，如果出现没有听清楚或是没有听懂的现象也不要灰心，可以向面试官询问，这并不会对面试产生不利的影响。假如面试开始时你听不懂或听不清的问题，你可以问： Please speak loudly because my phone line is not clear.千万不要不懂装懂，胡乱对答。要时刻保持清醒的头脑，灵活的应对面试官的问题。　　关于面试中的问题　　通常情况下，各交换机构和学校的面试问题都会有相近的地方，大体上主要集中在个人学习情况、兴趣爱好以及赴美学习计划上。您应该仔细的看一下学校的网站，对学校的基本情况做一个全面的了解，比如学校的地理位置，建校年份，师生比例，开设课程，课外活动等。选出自己认为很适合自己的，或是学校很有特色的地方作为自己选择学校的依据，因为一般学校都会问及为什么会选择该校，您认为该校有什么优势。另外，在接受面试之前还应该对自己的状况做一个深入的分析和回忆，把自己的优缺点，个性特长爱好都列出来，以便被问及时能有充分的准备。面试时最忌停顿，要努力让自己的思想保持流畅，语言尽可能流利。当然这也取决于您的英文水平。还应准备一些关于学校的问题，可以就您自己感兴趣的方面问问学校那边的情况。要尽量把这次面试做成一次谈话，所谓谈话就要有双方的互动性，达到互动，就需要您也能够准备一些问题。在描述自己的时候，尽量让面试官觉得您是一个乐观开朗，积极向上的人，您有自己的个性，有独特的才华。要把自己的特长凸显出来，因为电话本身靠的就是语言的传达，不表达出来面试官是无从知道你的独到之处的。　　面试结束语及后续工作　　面试结束，要记得感谢面试官，感谢他花费这么多的时间和你沟通。面试结束之后，要主动给面试官写邮件，除了再次表达感谢之外，还可以询问面试官你的口试成绩和录取结果。　　综上所述，面试是申请赴美就读高中各个环节当中非常重要的一步。这是学习与人单独交流的机会，是独立展示自我的好机会。而且其本身的难度也不是很大，经过一些必要且适当的准备，在电话面试的时候表现出众并不是一件难事。所以，您可以根据自身不同的状况，细心的设计好自己的答题思路。这样就能够在电话面试中脱颖而出，达到最好的效果。电话面试技巧11　　最近是美国高校发通知书的高峰期，也是申请的学生们接到面试要求的最多的时候，一起下是我对于面试和大家分享的一些注意事项： 留学专家指出：美国电话面试中，考官不仅仅关注学生的英文交流水平，同时也要对学生的综合能力，性格因素做相应的考查。因此，可以说电话面试的好坏对学生学校的申请起着重要的作用。所以学生应准备一些电话面试的小技巧以灵活应对考官的问题。　　1、良好的面试环境。　　电话面试，环境是一个灵活的因素，面试者可以自己选择。重要的一点是要保持面试环境的绝对安静。这样你就不会被弄得心绪不宁或被打断，而且还要保证电话是通的。保证你在面试的过程中不会有人打扰。　　2、准备笔和纸　　在手边放一支钢笔和一张纸。你可能会在美国电话面试的时候记上一点东西。而且笔要能够写，更好一点的是在很容易拿到的地方放上一两支备用的。留学专家建议你把你的CV放在你的正前方，同时准备一份你要问面试者的问题的清单。你还需要整理出一份你所参加的课外活动的列表，连同它们相应的时间和地点，这就让你的能力一目了然，更加凸显。　　3、说话要放松自然　　说话要清楚，不要说的太急。感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果你说的太急，美国电话面试者将会很难听懂你的意思。一旦你感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深的吸一口气，然后说："对不起，请让我再来一次。"没有人会因为这些细微的紧张就给你下定论。不过你千万不要让紧张的情绪控制住了自己。　　4、不要不懂装懂　　面试的时候，难免会紧张，这时要努力静下心来听清楚面试官的问题是什么。知道问题才能找到正确与恰当的答案。学生刚开始与美国电话面试官交流的时候，需要一点点时间去适应面试官的语音。所以，如果出现没有听清楚或是没有听懂的现象也不要灰心，可以向面试官询问，这并不会对面试产生不利的影响。假如面试开始时你听不懂或听不清教授的问题，你可以问：Pleasespeakloudlybecausemyphonelineisnotclear。留学专家提醒：千万不要不懂装懂，胡乱对答。要时刻保持清醒的头脑，灵活的应对面试官的问题。　　5、结束后也要注意　　美国电话面试结束，要记得感谢面试官，感谢他花费这么多的时间和你沟通。面试结束之后，要主动给面试官写邮件，除了再次表达感谢之外，还要询问面试官你的录取结果。电话面试技巧12　　1.想着这不是一个真正的面试　　有些求职者把电话面试看成一场用来彼此了解的闲聊，这是一种误解。　　电话面试是雇主为了缩小候选者范围并决定谁可以继续参与竞争的过程。　　如果你想要得到下一次跟雇主谈话的计划，你就需要在电话试中胜出。　　2.没有提前准备　　就像现场面试一样，你需要了解岗位描述和应聘公司，并预先为可能遇到的问题想好答案。　　是的，有些面试很简短，但还有一些面试会问你有关过去经历的深度问题，甚至有的还有行为题。　　别轻视它。　　3.在并不安静的地方接电话　　这一点看起来有些多余，但事实上还是有不少求职者在嘈杂的公共场所，或是有狗叫声和孩子的吵闹声的家中接电话。　　你需要找到一个安静的、比较私密而不会被打扰的场所，特别是不会被同事打扰，如果你目前正在从事一份工作的话。　　4.使用不稳定的电话网络　　传统的说法是不要使用手机接收电话面试，但现在很多人都不再使用座机了，这条建议变得并不可行。　　关键是使用具有很好收讯效果并不会轻易断线的手机。　　5.没有特别注意你的声调　　在面对面的面试当中，眼神接触、面部表情和身体语言都会传达有关你的兴趣和热情的信息。　　但是在电话面试当中，面试官无法看到你，你的声调就变得非常重要。　　请确保你的声音听起来投入、乐观和友好。　　6.没有准备好应对典型的筛选问题，例如你能够入职的时间和薪酬预期　　电话面试常常用来快速甄别不符合标准的应聘者，例如当雇主急需用人的时候你告诉他你只能在三个月之后上岗，或者你对薪酬的预期远远高于雇主能够提供的。　　7.没有把你的申请材料放在手边　　面试官会拿着你的简历进行面试，你也应该这样做。　　不要在他问你在A公司工作多久或者在B公司的职位头衔时回答不清。　　8.允许自己分心　　退出你的邮箱，关掉即时通讯，退出你的电脑上任何其它可能会让你分心的程序。　　如果你正在说话的时候收到了一封新邮件，你的全部注意力会被转移，你的声音会泄露你的心不在焉。　　这不是多任务操作的时候。　　电话面试的技巧　　1.尽量把电话预约变成一个电话面试，先了解一些应聘者的大致情况，再决定是否安排面试时间。　　哪怕是简单核对下其的简历信息，问几个简单的问题。　　切忌直接通知其本人来面试的时间。　　这种做法直接导致面试者认为你们的决定很草率，他也会用草率来回报你。　　另外，简单的沟通也能从中捕捉到一些问题，严重不合适的人直接刷掉。　　2.介绍公司的信息时，要客观实际，用自己的语言。　　一定要用自己的语言，如果你拿起电话开始背书，我们公司……那么恭喜你，你在面试者心中的地位成功下降了。　　面试者极有可能不来，因为你做人不大气。　　客观的情况咱们不能去忽悠，这是对对方和自己不负责任。　　有些客观的因素咱们无法回避，如果他对此有要求，那尽早明确，比如公司的规模，公司的地点，加班的情况，职位的信息，福利待遇(社保、公积金、奖金等)。　　3.薪水标准尽量不透露，这还不是薪酬谈判的阶段。　　当然，如有薪水标准本身就很固定、明确，比如一些低端的职位，明说也无妨。　　但是在预约面试的时候这些信息面试者无法直接获取，必须实际接触后才能有体验。　　如果你透露了薪水标准实际上就让面试者把它变成了考虑工作的唯一标准。　　如果面试者问起来怎么办?这种情况很普遍。　　怎么回复?首先，你要告诉他，现阶段不方便透露给他，薪水的标准需要参考面试的情况来确定，面试之后谈更合适，这样对双方更负责。　　紧接着，问问他的期望的薪酬标准，做个记录。　　如果在范围之内或者差的不多，可以让他过来面谈。　　如果确实差别太大，可以回复他这个职位的薪水区间，让他考虑一下，稍后再电话确认是否愿意来面试。　　不要觉得不透露薪水是在忽悠人，自己会不好意思，稍微职业化一点的人都懂。　　如果确实遇到不懂事的，告诉他一个薪水的区间，让他考虑，稍后再电话确认一下。　　当然，也不能因为面试者问了薪酬标准而对他有负面的评价，认为他太在乎薪水。　　说实话，咱都是打工的，谁又能不在乎?　　4.适当强势一点，提供必要的标准化的信息，个性化的服务不能过度。　　在面试的时间安排上，我们要更加强势一点，不能一再因为考虑到面试者而变更。　　强势的意思不是说完全就是我们来定，首先肯定要询问他合适的时间，这是对他的尊重，然后跟他约好一个时间，定下来就不要轻易改动。　　如果他希望对时间随意改动，这就是对我们的约定不尊重。　　最多，改一次，并且要向他表达你的为难。　　对于公司的地点，要清楚，附上地图和公交线路和联络方式。　　我听过有人会询问他的地点，给她搜索一下乘车路线否则他可能会希望你去公交站接他。　　人性啊……　　5.做好储备。　　在保证质量的情况下，多约几个面试者始终是万全之策，谁也不能保证一个电话就能拿的那么准，或者面试当天没有什么其他情况出现。　　保证一个稳定的预约量是必须的。　　刚开始一两天确实会出现约的人很多，不来的也很多的情况，坚持一段就好了，时间问题。　　千万不要为此上火，没必要。　　做人嘛……要大气一点。　　他们不来是他们的损失。电话面试技巧13　　求职者在面试前，应先掌握电话面试技巧。以下四步教你成功跨过电话面试雷区。　　第一步：提前三天开始练习请你的朋友或家人帮忙模拟一次电话面试，并将电话录音，这样你可以清楚地知道自己说了多少个诸如“嗯”、“啊”、“哦”这样的废话，再试着减少使用这些词的次数。　　第二步：用十五分钟做准备把简历摆在电话附近伸手可及的地方。将你取得的成绩和优势用简短的话列在纸上，放在旁边以备不时之需。别忘了准备笔来记录面试官的问题或其他一切需要记录的东西。将小孩和宠物请出房间，关掉音响、电视。　　第三步：随机应变发挥好不要抽烟、嚼口香糖、吃东西或喝水，不过请在手边放上一杯水，以备必要时候润喉。要保持微笑，虽然电话那端看不见，但它可以让你的声音积极动听，给听者留下好印象。说话时要吐字清晰，语速不要太快，要尊称别人的头衔，除非别人叫你直呼其名。不轻易打断对方的话。回答问题时适当留给自己一两秒的思考时间，回答要简洁。记住，你的目的是被录取，在面试即将结束时，问问面试官自己是否有机会进入下一轮。　　第四步：面试完莫忘回顾记下面试官所问的问题和自己的答案；要对面试官说“谢谢”或写一封感谢信，重申你对这份工作的向往和热爱。电话面试技巧14　　你知道电话面试的五个"w"吗？你可能知道应届毕业生求职面试技巧，看看下面的应届生电话面试技巧，相信你对面试会有更深层次的了解。　　现在什么都流行“远程”了，“远程会议”、“远程工作”，还有——“远程面试”：在收到简历之后，为了在面试前做进一步的筛选，用人单位往往用打电话的形式进行首轮面试。对于大学毕业生来说，电话面试里用人单位将如何提问，应聘者又该如何应对？让“5个W”来回答你。　　why：用人单位为什么要进行电话面试？　　职业咨询的专家对记者说，求职者越来越多，用人单位的选择也越来越多，有时甚至是上百个人在争取一个职位。这就有必要在面试前先对求职者做一轮筛选，所以用人单位往往选择先在电话里和求职者做一次面试，对求职者各方面的情况有一个初步的掌握，再决定是否给他(她)面试的机会；另一方面，随着大学毕业生们在制作简历等方面的“求职技巧”越来越丰富，他们简历里的“水分”也开始增大，这使得用人单位无法单单从简历和求职信上去了解一个人。为了“挤”去水分，找到合适的人参加面试，用人单位也乐于先采用电话面试的手段。　　what：电话里面试些什么？　　电话里用人单位的人事部门会问些什么问题？这个可能是毕业生们最关心的问题了。专家说，电话面试，用人单位首先要做的是“Reconfirm”：对求职者求职信和简历上的内容进行重新的确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。在接听电话的时候，可以把自己的简历和求职信放在面前，这样可以对用人单位的问题有一个提前的准备。在对简历上内容进行了确认以后，用人单位还会在电话里问一些关于工作的问题，比如你的专业技能，你对应聘职位的个人看法，有的时候用人会问得更细节一些，问题会涉及到求职者的人品、阅历、视野等等。　　who：电话那头的人是谁？　　“知己知彼，百战不殆。”想从容面对电话面试，就得先了解电话那头的“对手”是谁。对应届大学生进行电话面试，除非你是特别吸引公司的“牛人”，否则公司的人事主管是不会亲自去电话面试一个大学生的。专家说，公司里打电话给毕业生的一般是HR助理，顶多也就是人事专员。毕业生们要当心的是，打电话的人很可能会因为个人的好恶，而决定是否把你推荐给上级。专家说，现在的大学生毕业最大的问题是不懂得基本的礼仪，更不要说什么亲和力了。接电话的时候不知道说“你好”，而是一个“冲头冲脑”的“喂”字，很可能就给打电话的人事助理一个先入为主的印象，“印象分”差了，接下来电话面试的效果就可想而知了。　　where：接电话也要选地方。　　安静是接受电话面试时最重要的条件。如果是事先和单位约好，那在约好的时间段应聘者要确保自己处在一个不被打扰的环境，这样你就不会被别的事情弄得心绪不宁，比如不要一面接电话一面上网，避免MSN或者QQ的提示音响个不停，或者让“你有未读邮件”这样的讯息跳出来影响你们的会谈；不要在闹哄哄的马路边或者茶坊里接电话，这样一来听不清对方的提问，二来嘈杂的环境也容易让人焦躁。如果求职者接到对方电话却不方便回答，那应该及时说明“不好意思，我现在不方便接电话，我们是否可以重新约一个时间”等，用人单位一般都会通情达理地同意你的要求。但千万不要横躺在椅子里进行电话面试，这样的姿势一定会影响到你的声音和态度。　　when：正确的时间做正确的事。　　听到多一个毕业生这样的抱怨：“某单位突然打电话来要电话面试我，电话中那边的沙哑的英语，再加上我紧张的心情，简直不知道对方在说什么，结束的时候我连‘谢谢’都忘了说了！”不少应聘者和用人单位说，可以随时打电话过来面试，结果自己却没有准备好，不是太仓促就是不清醒，最后使电话面试以失败而告终。所以一旦投递了自己的简历，就要随时做好对方打电话来的准备，并把本人的简历、笔记本、笔放在电话附近。如果要和用人单位商量电话面试的时间的话，尽量把时间安排在工作时间以内，你很难要求用人单位的HR在工作时间以外再抽时间去面试一个应届毕业生。电话面试技巧15　　打电话前先给客户发一条短信　　很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前，提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信，等过了半个小时或1个小时之后，再给客户打电话，接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信，也可以询问是否阅读了短信，这样的理由就比较充分了，而且会引起客户的关注。这样的电话，客户也是比较乐意接听的。　　选择合适的时间打电话　　通常来说，不应该在工作日的上午9点半之前打电话，这时候客户可能在开会，不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息。如果是周末，不应该在上午11点之前打电话，这时候客户可能还在睡懒觉。可以在周五的下午打电话，这时候，快到周末了，客户没有什么心思在工作上，打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话，这时候的客户心情会比较好。当然，这些个人作息时间，都应该在客户来店的时候提前了解清楚。　　电话开头先取得客户的许可　　素质较高的电销，通常在会电销前几秒征求客户许可。话术为：“是×××先生吗?我是xxx小额贷款公司的小刘，您现在方便接听电话吗?”接到这样的电话，如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。　　巧用登门槛策略　　所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。电话销售应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。　　化“理由”为电销绝招，你也可以　　电话销售应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来展厅的时候，电话销售要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店之后，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售员很细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而为销售员的表现增分不少。【电话面试技巧15篇】相关文章：电话的面试技巧15篇12-25电话的面试自我介绍12-23面试电话销售自我介绍01-04关于面试技巧01-14简历和面试技巧09-13面试简历制作技巧07-05简历制作与面试技巧技巧篇02-23面试的技巧(15篇)12-22面试的技巧15篇10-26关于面试自我介绍技巧01-11}

你好，我是悦创。「各大公司的」2020年春招也陆续的正式启动啦，如果你是2020年或者2021年毕业的同学，或者你身边有面临毕业的朋友，欢迎你把本博客的信息转发给他们。你的转发，可能让一个应届生找到自己热爱的事业，也可能让「某家公司」获得一名期待已久的人才。以前每到这个时间，我不是学习 ing 就是写文章的路上。但是今天我的节奏和安排稍微有一点变化，今天欢迎大家来到我的博客(AI悦创) 春季招聘会的一些个人理解。因为众所周知的疫情的原因，今年的春季招聘在线下就完全没有办法进行了，很多公司实行了线上招聘会，所以我就利用我博客的这个便利，利用我的平台，来进行这样一个对于面试的技巧的理解与分享。在我讲正式的技巧和介绍之前，我先介绍一下本文的内容。目录面试作弊技巧
怎样找到一个专业不对口的好工作
哪里才是我们最好的工作选择呢？
选择拧螺丝还是修火箭？
1. 面试作弊技巧悦创给你一个面试好技巧，不管你去哪家公司，这个方法都一样有效。第一个动作，如果你来悦创面试的话，反正现在很多都是通过网络，基本上你会通过三次面试。在你每一次面试的时候，都可以问面试官同一个问题，尤其是二面、三面的时候。这个问题非常简单，叫做“假如我要为来这家公司工作做准备的话，您推荐我做点什么呢？”你也可以请他推荐一本书，可以请他推荐你研究一个事，或者请他推荐你读一篇文章，这个都有可能。因为每个面试官的经验和偏好都不一样。你只要问了这个问题，他只要接了这一招，你放心你其实就用一个非常有趣的方式，用了一个助推的方式把你和这个面试官锁在了一起，他从此对你负有某种责任。第二个办法，就是在你进入这家公司之前，我指的是你已经拿到offer要来上班了。在你正式上班之前，你把对这家公司或者对这家公司产品的看法和想法单独在电脑上开一个文件，一条一条记下来，不用要结论，放在那就行。等到两三个月你觉得比较有自信的时候，带着清单跟主管聊一聊，你告诉他说，我在来公司之前，写了这样一张清单，这是我当时脑子里对于这家公司的问题。现在我已经在这儿工作三个月了，我跟你说说这15个问题，我有10个自己找到了答案，你听听我想得对不对。还有5个，我有3个建议、2个疑问，能不能给我解一解。如果你有本事跟主管进行这样一个对话，放心，他一定会给你提前转正，至少在悦创我们绝对会给这样的员工提前转正。这两个问题看起来都非常简单，方法背后都是一个，翻译一下，就是给别人设定一个议题，然后把他拽到你的议题里面来，把你的成长过程让他有参与感。他越有参与感，他对你就越有责任感。所以这就是我们欢迎的员工的类型，有主动意识、有自定义问题的能力、愿意把自己的成长历程更坦诚的打开，然后跟整个团队去分享，和整个团队共同成长。2. 怎样找到一个专业不对口的好工作（刘雨洁）刘雨洁：大家好，我叫刘雨洁，我是来自于中国传媒大学。作为比大家毕业早两年的师姐，我今天想分享一个大学生普遍面临的问题，叫怎么样找到一个专业不对口的好工作。我们这代人常常面临的挑战就是这样，我们的工作和我们的专业往往没有什么关系。我自己就是这样，我从大一的时候就意识到我不是很喜欢我的专业，怎么办呢？我还有办法找到一个好工作吗？虽然这一次悦创是在分享 2020 春招的技巧，但如果大家身边有大一、大二、大三的同学，也非常希望大家能把我们这次的文章的链接分享出去。因为想找到一份好工作，其实不是说你在大四的时候突击一下就行，你前期要做很多准备的。我们回到最开始去报专业时候的场景，我们大部分人报专业往往都很没有多想。比如说可能是你网上找的一些资料，或者说是家长推荐、老师推荐，没多想，我就先报着，然后就上了大学。但是如果你发现上大学之后，这个专业不是那么喜欢，怎么办呢？很多同学说我可以换专业，这当然是一个办法。但是我们想一想，换专业有三大难点。第一点，换专业要求你的成绩要非常优异。第二点，换专业名额非常有限。第三点，即便你获得了换专业的名额，你能保证你换到的专业是你真正喜欢的专业吗？我觉得不一定，其实这都是你前期的一个假设。我自己就没有换专业，我现在是得到市场部的同事，大家可以在留言区跟我互动一下，猜一猜我在大学时学的什么专业，现在在干市场部的工作。有同学会说，你可能是干新闻的，可能是干市场营销的，可能还是稍微挨点边，我的专业是数字媒体技术，来自于理工学部。大部分人可能不太知道是干吗的，我们专业内的人调侃说我们的专业就是焊电路板的，我们的课外活动就是焊电动小车，可以遥控的那种。所以我是一个非常专业不对口的代表。今天我就想跟大家聊一聊如果你想找到一份专业不对口的好工作，有三个阶段你是可以提前做准备的。第一个阶段，就是你在大学期间。我建议你不要想着怎么样换专业，而是可以利用好学校的社团。啥意思呢？大部分的学校都有很多的课外实践活动，以我母校为例，中国传媒大学的课外事件活动，只要你没课都可以去参加。大部分人会觉得这个社团很有意思，那个社团很有用，可能一口气报4—5个社团，我觉得本身没有问题，但是给大家提个小建议，当你对这个社团有经过半学期或者一个学期了解之后，你能选择1—2个你真正认为有用的，能够为你日后职业发展带来帮助的社团坚持下去。给大家说说我自己的例子，我从大一到大三甚至大四一直在坚持的社团有两个。一个是我们学部的辩论队，这是我个人的兴趣爱好。另一个我特别想说的就是我在学校电视台新闻部的这段经历。我觉得这段经历对我入职得到这家内容公司是非常有帮助的。大家知道我是一个理工科的学生，当时我面试的岗位是得到微信的实习生，其实还是一个偏内容的岗位。我作为一个理科生，说实在的，你如果完全没有任何经验，其实是会挺胆怯的。但是我觉得我在新闻部的这段经历给到了我很大的帮助，给大家简单说一说。我在大一的时候想拍出一套新闻我需要干什么事？从前期报选题，后面的选题通过你可能要写采提纲，要拍片子、剪片子、成片子，其中有师哥师姐老师的加持。对于我入职得到是一个非常好的加分项。第二个阶段，就是当你大四毕业找工作的时候，给你的建议是不要挑公司，而是选择你喜欢的工种。对专业对口的人是没有困扰的，比如说你学医，你肯定要进入最好的研究机构。但是对我们这类专业不太对口的学生而言，比如说毕业要去世界500强，去BAT，说实在的，挺难的。我给大家的建议是什么呢？在你确保这家公司是一家正经公司的前提下，它能够提供给你你喜欢的工种，先加入进去，先进入这个赛道，之后你肯定是有机会的。以我自身为例，我是在大三的时候就实习进入得到的，当时我找实习单位的时候，想法很简单。要么就是去偏内容项的互联网公司，要么就是去一些传统媒体行业，这其实都在我的选择范围内。目的只有一个，不仅仅是我刚刚说到的，在新闻部的这段经历被浪费，同时我个人对内容挺感兴趣。当时得到开放了一个微信实习生的岗位，我提前也做了一点功课，确定这家公司还挺正经的，董事长也是我们母校的大师哥。我觉得如果有机会加入到这样一家公司，自己肯定是能够学习到一些东西的。我就投了简历，跟公司进行的双方的匹配，然后加入得到，一直工作到了今天。所以给大家的第二个建议，当你大四毕业找工作的时候，不要去挑公司，而是要去选择你喜欢的工种。第三个阶段，就是你进入到一家公司怎么做。我进入得到这一家公司之后，我个人觉得我的经验其实是给不管你是什么专业的职场新人，都可以适当能够给到一些帮助的。简单来说分为两点。第一，你要给自己打上靠谱的标签。这句话是啥意思呢？大家知道，罗辑思维微信公众号是一个日更号，也就是说365天不停更。我刚刚加入这家公司的时候，我们团队只有两个人，最后团队扩增最多到四个人的情况。所以一直是一个偏小而精的团队。我们团队的日常工作除了大家能想到的写稿子之外，我们还有很多偏琐碎、繁杂的工作，比如说你要排版、美化、编辑校对，跟各部门同事协调排期，早上6点半起来看一下留言。这些工作很难吗？不是很难，干一天还行，一个月也行，但是半年、一年、两年坚持不出错，考验的就是一个职场新人是不是靠谱。好在我在微信团队也了两年的时间，也没有出太大的问题，运转也很不错。这就反向给我了领导输出了一个我这个人还挺靠谱的标签，日后如果公司有新的挑战，他就会想到你，可以让你试一试。第二是基于第一点之上，想要给大家说的，就是要敢于去主动扛走任务。还是以我自身为例，我在去年年底接到了一个新的项目，叫做知识春晚。当时这个项目其实是我们公司新成立的一个项目，我是负责这个项目市场传播方面具体的一个执行人。请注意，这是我第一次从头到尾参与市场传播的工作，在此前我是没有任何经验的。当接到这个任务的时候，说实在的，我是挺慌的。流程是啥，我也不知道，除了前期出一个传播的方案、物料、海报、拍宣传片，包括传播渠道怎么用，预算怎么分配等等。再说两个具体一点的例子，比如说我当时连续两天从早上8点到凌晨2点在拍摄片场来回转，就是为了确保我们的宣传片、宣传海报的进度能跟上，内容不出错。我们其中还跟49家品牌进行了品牌上的合作，包括跟对方确认文案、确保海报设计有没有问题。甚至可能一句简单的文案要改9遍、10遍都有可能。这些工作我都是第一次做，可能我有做得不好的地方，有不会的地方，但是有同事会给到你帮助。你要把这件事情完完整整推进下去，其实没有你想象得那么难。正是因为公司给了这样一个机会，从我个人的角度，从公司的角度，都觉得也许这是我更合适的一个发展方向。只要你自己能够在自己的岗位上干得出色，而且你也可能像我一样，会从微信去到市场看上去毫不相关的工作上获得一位跨岗位的机会。最后，祝愿屏幕面前的大家能够在春招的时候找到一份自己心满意足的好工作。3. 哪里才是我们最好的工作选择呢？可能正在看我这篇文章的同学，有很多特别喜欢读书，对于这些同学，我知道你们有很多的工作选择、很多的机会。对啊，我们可以选择继续读，以后留高校，可以选择去一些大媒体或者出版社。都可以，这些选择也都特别好。但是，想必你也有一些顾虑，可能师兄师姐告诉过你，一行有一行难，这些工作有利有弊。比如说留高校，他们会告诉你，其实高校收入比较一般，甚至很多时候还不得不应付一些事务性的工作。去一些大的单位，可能要熬年头，一去就要拧好几年的螺丝等等。我们面临很多的选择你会特别纠结。对啊，我们就是喜欢读书，就是想安安静静读书，工作，有没有一个地儿真正接纳读书人阅读的兴趣，真正把我们的阅读和工作结合起来呢？想想其实当然就很难，哪有这样的事呢？说到这儿，我把我一个朋友当时找工作的经历跟大家分享一下。他毕业于中国人民大学，大家知道，人大有好几个专业都特别好。像金融、经济、法学，这些专业的毕业生，同学们，一毕业就是很多单位争抢的对象，他们不愁找工作，很多也都是各个行业的佼佼者，甚至是大企业的创始人等等。我这位同学也特别羡慕他们。（当然，我也特别羡慕）但是像我的朋友学的专业其实人大也特别强，也是国内数一数二的，啥呢？哲学。但是找工作，大家都知道，因为哲学现在其实还相对冷门，直接对口的工作没有那么多。可能除了以后留高校之外，没有那么多对口的工作。所以他刚毕业的时候也是误打误撞加入了得到。现在他跟我说，我现在回过头来重新审视自己两年多之前的选择的话，觉得特别庆幸来到了得到。为啥呢？因为得到是一个真正的做到了把读书人阅读的兴趣完全接纳，而且做到了把阅读和工作相结合的一个公司。所以，他跟我说，我个人其实觉得我们这个时代青年读书人都应该来得到工作。我问他，为啥呢？他跟我分享三点在得到工作的感觉。我也把这三点分享给大家。（接下来，我用第一人称来给大家分享）第一点，你可以继续保留读书的习惯，把读书变成自己工作的一部分。这一点可能对于很多不觉得自己是一个读书人，平时也不喜欢读书的同学来说没什么吸引力。但是我知道，对于一个真正的读书人来说，它实在是太宝贵了。作为一个知识服务公司，我们公司有特别特别多的读书人，创始人罗胖自然不必说了。再给大家举几个我同事的例子，比如说总编室的宣明栋，李倩老师、贾行家老师等等，这些读书人构成了这家公司的底色。这是第一点，在得到工作可以继续保留读书的习惯、把阅读变成自己工作的一部分。第二点，在得到工作有特别强的自主性和自由度。我们公司不打卡，没有 KPI，除了日常的你要去公司上班之外，具体你每天的工作如何安排，这个完全是自由的。你什么时候改稿子，什么时候约老师录音，什么时候和老师开电话会，甚至什么时候外出采访老师，这些都是自由的，所以节奏你自己安排。除了这一点，还有一点，就是可能大家也知道，很多大的单位往往会有很多自上而下的命令，上面要求什么，下面就去执行。但是这一点在得到特别少，因为我们强调自主，自己发起协作，自己完成。所以说如果你有能力，你能够快速地脱颖而出，你看，自主、自由，这对于一个喜欢读书的人来说，真的是太宝贵了。第三点，在得到工作的感觉是什么呢？就是你可以更好地出产自己的学术成果，让自己的知识真的变得有用。还是举我个人的例子吧，其实在大学的时候，我觉得自己已经很幸运的，你看教自己的都是全国著名的哲学学者。但是在得到，这个感觉依然特别特别强烈，人民大学哲学院的刘玮老师刚才走过去，像薛兆丰老师、香帅老师等等，你之前只能在书名上看到的这些鼎鼎大名的老师，他们会来到公司跟我们打磨课程。我有一个同事名字叫陈珏，毕业于华东师范大学，当时来公司三个月实习期刚过。第二天突然接到一个通知，说陈珏同学，你的研究生导师正好在公司开课，所以你当他的主编吧，负责和老师一块生产这个课程。于是就在自己实习期刚过的第二天，她就接受了课程，带薪又上了一遍自己研究生的课程。不过之前在学校时，她和老师的关系是老师和学生的关系，老师讲，她听。但是现在他们是合作者的关系，和老师共同完成课程的研发和上线。顺便说一句，陈珏的研究生老师就是刘擎教授。所以，为什么要加入得到呢？总结刚才我说的三点，第一点，就是你可以继续保留阅读的习惯，把阅读变成自己工作的一部分。第二点，就是在得到工作，有很强的自由度和自主性。第三点，就是能够更好地出产自己的学术成果，让自己的知识真的变得有用，去帮助更多的人。你以为就这三点吗？当然不，在得到工作还有很多实际好处，而且这些好处可能也恰恰是很多大单位给不了我们的。都有哪些好处呢？第一，在得到工作，能够解决户口。对，只要你条件符合，得到也能解决户口。所以千万不要因为户口问题错过和得到的缘分，这一点特别实际，但是确实对于毕业生来说，也特别重要。第二点，得到能够给你提供很高很有竞争力的薪资。请放心，得到给你的薪资一定是有保证的，有竞争力的。第三点，得到的人际关系特别简单，同事关系也特别融洽。因为每个人都要聚焦生产更好的课程，更好的服务用户。第四点，也很重要，就是你能快速迭代自己的手艺。为什么这么说呢？因为我们每篇文章上线之后，所有的点击量、音频播放率、完听率、收藏量、点赞量，都在后台看得清清楚楚。如果你想扎根迭代手艺，没有比倾听用户声音更好的方法了。最后的最后，最最重要的一点，特别是对于男生同学来说，最重要的一点是什么呢？得到的女生特别多，而且一会儿你也能看到，得到的女生还都特别好看。（我表示酸了，害）所以，如果你和我一样，喜欢阅读，而且自认为自己还算个读书人，而且以后想把读书的兴趣给继续进行下去、保持下去，别犹豫，加入得到吧！其实写到这，我突然发现他的意思，是在拉人。不过撇开拉人这个一个因素，这其中的一些理念还是值得咱们大家借鉴学习的。4. 选择拧螺丝还是修火箭？（富越）富越：大家好，我是得到产品经理富越，是武汉大学的毕业生。2016年10月份加入得到到现在，大概已经三年多时间了。今天很开心能和大家一起分享一下我当时校招时的一些思考，以及我在得到工作的感受。其实我加入得到也是一个偶然的机会，当时我身边的前辈，他是听说得到的三个联合创始人在收徒弟，就把我推荐给了产品技术团队的联合创始人快刀。我第二天就来得到面试和快刀聊了一上午之后，当时就决定加入得到了。其实我手里当时是有六个 offer 了，基本上都是大厂的 offer，当时得到才一百多人，还算是一个小公司。我身边很多朋友和同学都问我，为什么来得到，不去大厂？我当时是从两个角度思考的，一是我去一家公司之后，我会和谁一起工作，谁来带我？另外，我去公司之后是去拧螺丝还是修火箭？很多同学会觉得大公司比较稳定，而且有大厂工作经历，是能够给你的简历加分的。我觉得这两个思考维度全都没有问题，但是你进入一个公司之后，和谁在一起工作，依然是一个不能忽视的重要因素。为什么这么说呢？因为你进去之后，每天都需要和这些人打交道，他们的工作习惯、思维方式，还有做事方法对你会有深刻的影响。拿我来说，我进得到之后是得到创始人快刀青衣带我，当时上班我坐他旁边，我观察他的习惯，每天都下载五个没有用过的谁软件去体验，之后把他的想法分享在工作群里面。这个方法让我在自己的产品中信手拈来很好的方案。除了产品专业技能上的提升，你和牛人在一起工作，谈判技巧等软技能都可以得到提升。之前我跟快刀去谈对外合作，我发现他在谈合作的时候，从来不会摆出非常强势的索取姿态。比如你得配合我干吗，他从来不会这么说，而是我们能给你带来什么资源，这些资源能给你带来什么好处。（显示出你能给他们带来什么好处）这一点给我留下了特别深刻的印象，因为当时我还是一个初入职场的新人，在学校没有人教我这些东西，我的谈判水平还停留在我是甲方爸爸，你必须听我的这个水平上。所以你身边的人都这么厉害，你的综合能力是可以得到潜移默化的提升的。我当时思考的第二点，你进一家公司之后，到底是拧螺丝还是修火箭？这里的拧螺丝和修火箭是指承担任务的大小。我从大二开始一直到研究生毕业陆续在四五家大厂实习过。我自己的感受，大厂小厂各有利弊。大厂组织架构很规范，分工非常细致。对于没有工作经验的新人来讲，他们进去之后，不会一下子面临太多工作，压力会小一些。而且大厂分工细致，就给新人能在一个垂直细分的方向上有深度思考的机会。但是这种细致的分工有一个弊端，因为你负责的东西相对来说比较局部，所以你平时在做思考的时候，可能没有那么全面。但是在小厂就不一样，因为小厂本来人就少，分工颗粒度比较粗，每个人承担的责任会相对多一些。这就会倒逼一个新人做更全面的思考。举个例子，拿我在得到负责的电子书业务来说，如果我在大厂的话，我可能只是会负责电子书里面的一个模块，比如说人文榜单。我在负责这个模块的时候，我的思考可能是什么用户来用这个功能，是新用户还是重度用户，这个场景下他的需求是什么，我应该做什么更好的服务用户，帮助他们完成购买转化。在得到（小厂）我可能也需要去考虑这些东西，但是我不能只考虑这些。因为我负责的是整个模块，我还需要去想电子书在得到的定位和作用是啥。你能看出来，当负责整个业务的时候，你需要做的不仅是基于某一个功能的微观思考。你还需要去基于宏观的目标，去做比较全局的规划。不知道听到这儿，你是不是已经想来小厂挑战一下了？我还得给你提个醒，想来得到工作，除了具备基本的产品思维、用户分析能力之外，还要具备基本的沟通协调能力。因为产品经理算是沟通桥梁，像运维、交互、设计、开发、测试都需要直接和他沟通。产品经理需要把运营提供过来的需求翻译成产品方案，推动到下游的开发测试那去。还需要把开发同学在开发过程中遇到的难点翻译成运营同学能够理解的话，告诉给运营。在得到一个产品，他们同时会对接三四个运营提过来的需求。做完产品方案之后，还需要组织前端、后端、客户端整个开发测试团队，完成产品的开发和上线。对于新人来讲，其实游刃有余地完成对于资源的协调和管理，还是有很大挑战的。但是我个人觉得有挑战的地方才是一个人成长机会所在。刚刚我给大家大概介绍了我在做大厂小厂角色的时候主要思考的两个维度。总结一下，一个是你进去之后是跟着谁一起工作，是谁来带你。另外一个就是你进入一家公司之后，到底是去修火箭还是拧螺丝。我觉得各位同学可以根据自己的特长和偏好，去选择适合自己的发展环境。最后，也祝大家成为offer收割机，在校招过程中拿到自己心仪的 offer。其实这些除了上面总结的：一个是你进去之后是跟着谁一起工作，是谁来带你。另外一个就是你进入一家公司之后，到底是去修火箭还是拧螺丝。我觉得各位同学可以根据自己的特长和偏好，去选择适合自己的发展环境。
还有一点就是，在小厂与大厂的一个区别就是你自身的思考的维度不同，当然，说些实际的，究其本质还是要看你自身足不足够优秀，这才是最终要的。
5. 悦创在面试阶段，HR 当然会关注你的学习力、你的专业能力、你的知识储备等等。这些可能是需要你去长期积累的一个能力，我送给你的锦囊是让你临时抱佛脚也可以做得到的。那就是面试的时候，好好打扮一下自己。当然，我说的这个打扮不是需要男生就得西装革履，女生还得做个微整形啥的。而是你在面试之前洗个头发，女生化个淡妆，男生刮刮胡子，穿得整洁一下。这体现了你的个人管理能力以及你跟别人的见面是不是友好的。闯关到最后的面试阶段，也许会碰到不同的 HR，我也跟大家透露一个小秘密，某些 HR 在面试时不仅看表面个人形象，她更关注一个人沟通界面上的细节。举个例子，前几天有个 HR 刚刚跟一位同学做了远程的视频面试。视频期间，那个同学的手机没有支稳，总是晃晃悠悠的，虽然不影响他的专业水平，但是能反映出来他解决问题的能力可能是比较弱的。他如果几分钟的面试都没办法 hold 住的话，之后面对复杂工作的时候，怎么能让人相信他能做得更好呢？很简单是不是？希望能够帮助你进入你想要去的公司。好了，今天悦创的分享就到这里了，期待你关注：AI悦创博客（https://www.aiyc.top/） 公众号：AI悦创}